# AutotasketProjectworks vs ConnectWise PSA Comparison

| | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 589 | 209 | 582 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (68.7% des avis) | Petite entreprise (65.1% des avis) | Petite entreprise (66.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Essai gratuit | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Autotask

Pros:
- Facilité d'utilisation (65 reviews)
- Intégrations (49 reviews)

Cons:
- Complexité d'utilisation (24 reviews)
- Courbe d'apprentissage (18 reviews)

### Projectworks

Pros:
- Facilité d'utilisation (82 reviews)
- Gestion de projet (63 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (25 reviews)
- Fonctionnalités limitées (23 reviews)

### ConnectWise PSA

Pros:
- Facilité d'utilisation (36 reviews)
- Intégration (21 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (24 reviews)
- Mauvais service client (16 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.5 (486 reviews) | 8.5 (161 reviews) | 8.4 (489 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 7.9 (532 reviews) | 8.7 (163 reviews) | 7.4 (497 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.4 (418 reviews) | 8.1 (136 reviews) | 6.6 (268 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 7.6 (280 reviews) | 8.6 (105 reviews) | 7.4 (247 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.2 (453 reviews) | 8.6 (153 reviews) | 7.5 (456 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.4 (271 reviews) | 9.3 (102 reviews) | 7.7 (243 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (480 reviews) | 9.7 (154 reviews) | 7.2 (480 reviews) | 

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## Pricing

### Autotask

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Projectworks

#### Entry-Level Pricing

Plan: Try Projectworks for free

Price: Essai gratuit

Description: Accédez à toutes les fonctionnalités de Projectworks pendant 21 jours, aucune carte de crédit requise.

Key Features:
- Suivi du temps
- Dépenses
- Ressources

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/projectworks/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ConnectWise PSA

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### GRC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 |

#### Automatisation de la force de vente

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des contacts et des comptes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunité & Gestion des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des tâches / activités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des territoires et des quotas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration de bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (128 reviews) | 
| **Gestion des produits et des listes de prix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des devis et des commandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des contrats clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisation du marketing

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Marketing par courriel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des campagnes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du retour sur investissement marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Gestion de cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (127 reviews) | 
| **Portail de support client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (119 reviews) | 
| **Caractéristiques du centre d’appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (82 reviews) | 
| **Analyse de support** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (108 reviews) | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (112 reviews) | 

#### Mobile & Social

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Fonctionnalités de collaboration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégration des réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (81 reviews) | 
| **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (86 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (86 reviews) | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (53 reviews) | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (57 reviews) | 
| **Gestion des documents et du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (74 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (83 reviews) | 
| **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (77 reviews) | 

#### Intégration

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (79 reviews) | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (78 reviews) | 
| **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (75 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - GRC

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | 

### Automatisation du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Marketing par courriel

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Marketing en ligne

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Pages de destination et formulaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des leads

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Base de données de prospects marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation et notation des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Lead Nurturing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du comportement en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes et tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM Lead** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des campagnes

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Gestion du programme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing événementiel / webinaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sociale

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage social** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement sur les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Automatisation du marketing

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence d'affaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |

#### Rapports

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Interface des rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | 
| **Étapes pour répondre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | 
| **Graphiques et tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Cartes de score** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | 

#### Libre-service

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Champs calculés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Filtrage des colonnes de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Découverte de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration / Flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automodelage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique avancée

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Big Data Services** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports de construction

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Transformation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Modélisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conception de rapports WYSIWYG** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Visualisation des données

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |

#### Rapports

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Interface des rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | 
| **Étapes pour répondre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | 
| **Graphiques et tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Cartes de score** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Interface des rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partager des rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étapes pour répondre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Visualisation

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Graphiques et tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Cartes de score** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Formats** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Mises à jour des données

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Instantanés historiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mise à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Collaboration

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Partage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Co-édition** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Dispositifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Mises à jour des données

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Instantanés historiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mise à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (235 reviews) | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (231 reviews) | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (228 reviews) | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (215 reviews) | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (201 reviews) | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (217 reviews) | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (225 reviews) | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (167 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (9 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (9 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.4 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.4 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.7 (6 reviews) | 

#### Canaux de communication

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (178 reviews) | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (212 reviews) | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (137 reviews) | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (109 reviews) | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (77 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (86 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (96 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (105 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (94 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (195 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (203 reviews) | 

### Gestion de projet

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | 7.2/10 | 126 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Tâches

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Création & Cession** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Dates d’échéance** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Listes de tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mises à jour en masse** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tâches récurrentes** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Projets

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Carte du projet** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **GANTT** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Budgétisation du projet** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chemin critique** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Temps et dépenses** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Méthodologies** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des ressources

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Définition des ressources** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi de projet

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Base de référence / KPI** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation de ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 4.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 4.2 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de projet

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 4.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 5.0 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 4.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 4.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 4.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 4.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 7.5/10 | 209 |
| **Projectworks** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Gestion du changement** | 8.0 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | 7.9 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et analyses** | 8.0 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Service d’assistance

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Service d’assistance** | 9.0 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports d’incident** | 8.4 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail de processus** | 8.3 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Rapportant** | 8.2 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Console d’administration** | 8.2 (184 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | 8.3 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | 7.9 (178 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Dictée de la politique** | 7.5 (171 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Système de billetterie** | 9.2 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Journalisation des performances** | 8.3 (177 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alerte** | 8.5 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.3 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 6.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des coûts du projet

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | 8.8/10 | 60 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Suivi des coûts

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **pièce d'identité** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Allocation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Coûts standard** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des ressources

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | 8.1/10 | 64 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Planification

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Définition des ressources** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Performance** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Corrections** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation des services professionnels

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.8/10 | 227 |
| **Projectworks** | 8.1/10 | 22 |
| **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 |

#### Gestion de la clientèle

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Profils des clients** | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | 8.0 (16 reviews) | 7.3 (48 reviews) | 
| **Ventes** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | 7.4 (13 reviews) | 6.9 (49 reviews) | 
| **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 5.4 (13 reviews) | 5.7 (44 reviews) | 
| **Portail client** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | 5.3 (12 reviews) | 6.7 (51 reviews) | 

#### Gestion de projet

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Planification de projet** | 6.9 (183 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 6.6 (49 reviews) | 
| **Suivi de projet** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | 9.0 (17 reviews) | 6.6 (49 reviews) | 
| **Définition de la ressource** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | 8.2 (14 reviews) | 6.6 (48 reviews) | 
| **Gestion des ressources** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | 8.8 (18 reviews) | 7.2 (50 reviews) | 

#### comptabilité

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance des revenus** | 7.2 (173 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 6.7 (48 reviews) | 
| **Gestion des factures** | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | 8.8 (16 reviews) | 7.4 (50 reviews) | 
| **Paiements** | 6.4 (166 reviews) | 8.5 (12 reviews) | 6.8 (47 reviews) | 
| **Comptabilité de projet** | 6.8 (170 reviews) | 9.2 (13 reviews) | 6.6 (44 reviews) | 
| **Suivi budgétaire** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 9.1 (18 reviews) | 6.5 (44 reviews) | 

#### Gestion de portefeuille

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Définition du portefeuille** | 6.7 (167 reviews) | 8.1 (12 reviews) | 6.1 (44 reviews) | 
| **Rendement du portefeuille** | 6.7 (166 reviews) | 8.2 (11 reviews) | 6.0 (43 reviews) | 
| **risque** | 6.6 (163 reviews) | 7.4 (11 reviews) | 6.1 (43 reviews) | 
| **Composition du portefeuille** | 6.6 (162 reviews) | 7.4 (11 reviews) | 6.2 (42 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Prévision** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | 8.8 (17 reviews) | 6.0 (44 reviews) | 
| **Rapportant** | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | 9.1 (17 reviews) | 6.6 (49 reviews) | 
| **Indicateurs de performance clés** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | 7.8 (13 reviews) | 6.1 (47 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations standard** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | 8.9 (17 reviews) | 7.3 (50 reviews) | 
| **Workflow** | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | 9.2 (13 reviews) | 7.5 (51 reviews) | 
| **Gestion des accès** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 9.1 (16 reviews) | 7.4 (47 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | 8.2 (11 reviews) | 7.0 (45 reviews) | 
| **Internationalisation** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 7.4 (14 reviews) | 6.2 (42 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | 9.4 (15 reviews) | 6.9 (48 reviews) | 
| **Mobile** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | 7.5 (12 reviews) | 5.6 (47 reviews) | 
| **Accès hors ligne** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 5.2 (10 reviews) | 4.8 (43 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 5.8 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | 4.2 (28 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 6.1 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 4.3 (28 reviews) | 

#### Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Prévision prédictive** | 5.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions de tâches intelligentes** | 4.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail automatisés** | 6.5 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Automatisation des services professionnels

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 5.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.4 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion du travail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | 7.3/10 | 41 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Automatisation

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Workflows** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Référentiel de données** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Procédures** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Télétravail** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de projet

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chemin critique** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Charge

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Affectation de ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Espace** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Configuration** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Idées** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication et collaboration

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Canaux de communication** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des documents** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des coûts

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Budgétisation du projet** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Temps et dépenses** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rentabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Service de clientèle** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’appui** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Données externes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 4.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion du travail

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 |

#### IA générative

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (17 reviews) | 
| **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (17 reviews) | 
| **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (15 reviews) | 

#### Gestion des processus

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | 
| **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (16 reviews) | 
| **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | 
| **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (16 reviews) | 

#### Gestion du système

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (13 reviews) | 
| **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.7/10 | 263 |
| **Projectworks** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 |

#### Gestion des incidents

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | 8.1 (239 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (11 reviews) | 
| **Hiérarchisation des tickets** | 8.4 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | 
| **Notifications de billets** | 8.4 (241 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 7.0 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.0 (11 reviews) | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 7.2 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.4 (12 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.7 (242 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | 
| **Suivi du temps** | 8.9 (245 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | 
| **Enquêtes** | 7.4 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.5 (11 reviews) | 

#### Accès et convivialité

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 6.1 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.5 (10 reviews) | 
| **Libre-service** | 7.9 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | 
| **Accès multicanal** | 7.5 (228 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 4.2 (6 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.0 (6 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 4.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 4.7 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 3.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 4.2 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 4.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 4.4 (6 reviews) | 
| **Prise de décision** | 5.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 4.7 (6 reviews) | 

### Suivi du temps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **Projectworks** | 8.3/10 | 98 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Suivi du temps

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Facilité à remplir les feuilles de temps** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du temps de réalisation du projet/de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des taux de temps facturables** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Facturation client

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Création et livraison de factures** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Paiements électroniques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptabilité de projet / Comptabilisation des produits** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi du temps mobile

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Intégration d’outils d’affaires** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rappels automatisés** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la conformité aux stratégies** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **API / Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **En mode hors connexion** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation)

**Unique to Autotask (2):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk)

**Unique to Projectworks (5):** [Logiciel de gestion du travail](https://www.g2.com/fr/categories/work-management), [Logiciel de gestion des ressources](https://www.g2.com/fr/categories/resource-management), [Gestion des coûts du projet Software](https://www.g2.com/fr/categories/project-cost-management), [Logiciel de suivi du temps](https://www.g2.com/fr/categories/time-tracking-software), [Logiciel de gestion de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-management)

**Unique to ConnectWise PSA (7):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Outils de visualisation de données](https://www.g2.com/fr/categories/data-visualization-tools), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Autres logiciels de gestion informatique](https://www.g2.com/fr/categories/other-it-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Autotask | Projectworks | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 68.7% | 65.1% | 66.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 28.1% | 32.8% | 28.1% | 
| **Entreprise** | 3.1% | 2.1% | 5.8% | 

### By Industry

#### Autotask

- **Technologies et services d’information:** 53.0%
- **Sécurité informatique et réseau:** 16.9%
- **Logiciels informatiques:** 5.9%
- **Réseaux informatiques:** 3.2%
- **Consultation:** 2.3%
- **Télécommunications:** 2.2%
- **Services d’information:** 2.2%
- **Fabrication:** 0.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 0.9%
- **Marketing et publicité:** 0.9%
- **Other:** 11.7%

#### Projectworks

- **Technologies et services d’information:** 13.4%
- **Consultation:** 12.3%
- **génie:** 11.8%
- **Architecture & Planification:** 9.6%
- **Logiciels informatiques:** 8.0%
- **Conseil en gestion:** 5.9%
- **Génie mécanique ou industriel:** 3.7%
- **Capital de risque et capital-investissement:** 3.7%
- **Construction:** 3.2%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.7%
- **Other:** 25.7%

#### ConnectWise PSA

- **Technologies et services d’information:** 60.5%
- **Sécurité informatique et réseau:** 8.3%
- **Réseaux informatiques:** 5.1%
- **Logiciels informatiques:** 4.0%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **Marketing et publicité:** 2.2%
- **comptabilité:** 2.0%
- **Consultation:** 1.1%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 0.9%
- **Matériel informatique:** 0.7%
- **Other:** 12.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Autotask

- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1150 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/fr/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/fr/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/fr/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/fr/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)

### Alternatives to Projectworks

- [Accelo](https://www.g2.com/fr/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [Scoro](https://www.g2.com/fr/products/scoro/reviews) — 4.5/5 stars (495 reviews)
- [BigTime](https://www.g2.com/fr/products/bigtime/reviews) — 4.5/5 stars (1691 reviews)
- [Ruddr Professional Services Automation](https://www.g2.com/fr/products/ruddr-professional-services-automation/reviews) — 4.6/5 stars (336 reviews)
- [Harvest](https://www.g2.com/fr/products/harvest/reviews) — 4.3/5 stars (836 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15387 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/fr/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Avaza](https://www.g2.com/fr/products/avaza/reviews) — 4.5/5 stars (384 reviews)
- [BQE CORE](https://www.g2.com/fr/products/core-bqe-software-inc/reviews) — 4.3/5 stars (449 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/fr/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (854 reviews)

### Alternatives to ConnectWise PSA

- [Accelo](https://www.g2.com/fr/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25796 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13813 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)

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## Top Discussions

### Autotask

- Title: [À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les..."

### Projectworks

- Title: [À quoi sert Projectworks ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-projectworks-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Projectworks est utilisé par les entreprises de services professionnels/de conseil pour gérer leurs organisations. Il offre des fonctions conçues pour la..."
- Title: [Comment ProjectWorks stocke-t-il les données en temps réel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-projectworks-stores-real-time-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur."
- Title: [Comment migrer toutes les données d'un compte à un autre compte ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-migrate-all-the-data-from-one-account-to-another-account) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Lorsque vous rejoignez Projectworks, nous effectuerons une migration de données pour vous dans le cadre de votre mise en œuvre. À tout moment pendant votre..."

### ConnectWise PSA

- Title: [À quoi sert BrightGuage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services"
- Title: [À quelles applications cela se rattache-t-il pour maximiser l'utilisation d'autres programmes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je ne suis pas familier avec les programmes que vous mentionnez, mais nous avons d'une manière ou d'une autre intégré Hubspot pour nos équipes de vente et de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/autotask-vs-projectworks-vs-connectwise-psa)