# Autotask vs Kaseya BMS Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** qu'Autotask excelle à fournir une solution complète pour gérer les opérations MSP, intégrant la gestion des tickets, la gestion de projet, les contrats, la facturation, le suivi du temps et les rapports en une seule plateforme. Cette centralisation aide les utilisateurs à éviter les tracas de jongler avec plusieurs systèmes déconnectés.
- **Les utilisateurs disent** que Kaseya BMS offre des intégrations transparentes qui, une fois configurées, nécessitent un minimum d'intervention continue. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui valorisent l'efficacité et les processus rationalisés dans leurs opérations quotidiennes.
- **Les critiques mentionnent** que la personnalisation du flux de tickets d'Autotask est une caractéristique remarquable, permettant aux entreprises d'adapter les processus pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Cette flexibilité est souvent mise en avant comme un avantage clé pour améliorer la prestation de services.
- **Selon les avis vérifiés** , Kaseya BMS se distingue par ses options de catégorisation des tickets, permettant aux utilisateurs d'ajouter des étiquettes et d'organiser les tickets efficacement. Cette fonctionnalité aide les équipes à gérer leur charge de travail plus efficacement et améliore la gestion globale des tickets.
- **Les utilisateurs soulignent** que la fonctionnalité de calendrier d'Autotask est bénéfique pour organiser les tâches, ce qui contribue à une meilleure gestion du temps et à la productivité. Cet aspect est particulièrement précieux pour les équipes jonglant avec plusieurs projets et échéances.
- **Les critiques de G2 notent** que bien que Kaseya BMS fournisse une suite d'outils de gestion puissante, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait ne pas être aussi complet qu'Autotask en termes de fonctionnalité globale, en particulier pour ceux qui ont besoin d'une approche plus intégrée de la gestion des services.



| | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 591 | 41 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (68.8% des avis) | Petite entreprise (77.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Autotask

Pros:
- Facilité d'utilisation (65 reviews)
- Intégrations (49 reviews)

Cons:
- Complexité d'utilisation (24 reviews)
- Courbe d'apprentissage (18 reviews)

### Kaseya BMS

Pros:
- Efficacité (3 reviews)
- Automatisation (2 reviews)

Cons:
- Problèmes d'intégration (1 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.5 (486 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 7.9 (533 reviews) | 8.4 (28 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.4 (419 reviews) | 8.1 (23 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 7.6 (280 reviews) | 8.5 (20 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.2 (453 reviews) | 7.8 (26 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.4 (271 reviews) | 8.0 (19 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (480 reviews) | 7.2 (25 reviews) | 

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## Pricing

### Autotask

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Kaseya BMS

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 7.5/10 | 210 |
| **Kaseya BMS** | 8.4/10 | 10 |

#### Administration

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Gestion du changement** | 8.0 (179 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion d’actifs** | 7.9 (182 reviews) | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et analyses** | 8.0 (192 reviews) | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Service d’assistance

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Service d’assistance** | 9.0 (189 reviews) | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports d’incident** | 8.4 (182 reviews) | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Flux de travail de processus** | 8.3 (189 reviews) | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### management

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Rapportant** | 8.2 (188 reviews) | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Console d’administration** | 8.2 (184 reviews) | 9.3 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des accès** | 8.3 (181 reviews) | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion d’actifs** | 7.9 (178 reviews) | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Dictée de la politique** | 7.5 (171 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Système de billetterie** | 9.2 (190 reviews) | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Journalisation des performances** | 8.3 (177 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Alerte** | 8.5 (180 reviews) | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation** | 8.3 (187 reviews) | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 6.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation des services professionnels

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.8/10 | 228 |
| **Kaseya BMS** | N/A | N/A |

#### Gestion de la clientèle

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Profils des clients** | 8.0 (185 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Ventes** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Portail client** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de projet

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Planification de projet** | 6.9 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de projet** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Définition de la ressource** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des ressources** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### comptabilité

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance des revenus** | 7.2 (173 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des factures** | 7.4 (178 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Paiements** | 6.4 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptabilité de projet** | 6.8 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi budgétaire** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de portefeuille

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Définition du portefeuille** | 6.7 (167 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rendement du portefeuille** | 6.7 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **risque** | 6.6 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Composition du portefeuille** | 6.6 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Prévision** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapportant** | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Indicateurs de performance clés** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Intégrations standard** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès hors ligne** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 5.8 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 6.1 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Prévision prédictive** | 5.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions de tâches intelligentes** | 4.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail automatisés** | 6.5 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Automatisation des services professionnels

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 5.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.4 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.7/10 | 264 |
| **Kaseya BMS** | N/A | N/A |

#### Gestion des incidents

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | 8.1 (239 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Hiérarchisation des tickets** | 8.4 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications de billets** | 8.4 (241 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 7.0 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 7.2 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.7 (242 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du temps** | 8.9 (246 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | 7.4 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Accès et convivialité

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 6.1 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service** | 7.9 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès multicanal** | 7.5 (228 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 4.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 3.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 4.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 5.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to Autotask (2):** [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Autotask | Kaseya BMS | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 68.8% | 77.5% | 
| **Marché intermédiaire** | 28.1% | 20.0% | 
| **Entreprise** | 3.1% | 2.5% | 

### By Industry

#### Autotask

- **Technologies et services d’information:** 52.9%
- **Sécurité informatique et réseau:** 17.0%
- **Logiciels informatiques:** 5.9%
- **Réseaux informatiques:** 3.2%
- **Consultation:** 2.3%
- **Télécommunications:** 2.2%
- **Services d’information:** 2.2%
- **Fabrication:** 0.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 0.9%
- **Marketing et publicité:** 0.9%
- **Other:** 11.6%

#### Kaseya BMS

- **Technologies et services d’information:** 60.0%
- **Sécurité informatique et réseau:** 12.5%
- **agriculture:** 7.5%
- **Réseaux informatiques:** 7.5%
- **Sécurité et enquêtes:** 2.5%
- **Dispositifs médicaux:** 2.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.5%
- **Graphisme:** 2.5%
- **Gestion de l’éducation:** 2.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Autotask

- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1175 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1870 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/fr/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/fr/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/fr/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/fr/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews)

### Alternatives to Kaseya BMS

- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1870 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1175 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12631 reviews)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5577 reviews)
- [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews)

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## Top Discussions

### Autotask

- Title: [À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les..."

### Kaseya BMS

- Title: [Y a-t-il un essai gratuit disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-free-trial-available) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can take BMS for a test drive for 30 days to get a feel for the system and how you will make the migration to our platform. The trial is free of charge..."
- Title: [Comment les prix se comparent-ils aux autres solutions PSA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-pricing-compare-to-other-psa-solutions) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Depending on who you are using for your PSA service, BMS can often be much more enticing from a financial perspective - while matching the feature sets of..."
- Title: [BMS est-il dans le cloud ou sur site ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-bms-in-the-could-or-on-premise) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "At the moment, BMS is a cloud solution only - so you'll need connectivity to use the platform. We don't have an on-premise version available at this time,..."
- Title: [BMS s'intègre-t-il avec d'autres produits Kaseya ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-bms-integrate-with-other-kaseya-products) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "BMS was built to integrate with the Kaseya VSA platform so that ticketing, SLAs, and other key metrics can be shared between the two systems. "
- Title: [What is Kaseya Business Management Solution (BMS)?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-kaseya-business-management-solution-bms) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kaseya BMS is a next-generation business management solution that was built specifically to help MSPs spend more time selling and delivering services, and..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/autotask-vs-kaseya-bms)