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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Petite entreprise (88.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Autotask
Note
(520)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskHaloPSA
Note
(36)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (88.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit
En savoir plus sur HaloPSARésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Autotask excelle en fournissant un outil complet d'automatisation des services professionnels (PSA), en particulier pour la gestion des tickets de support. Les utilisateurs apprécient sa capacité à prioriser et assigner les tickets efficacement, ce qui améliore l'efficacité du flux de travail.
- Les utilisateurs disent que HaloPSA offre une interface simple et épurée, rendant les tâches quotidiennes plus fluides. Les critiques soulignent son efficacité dans l'organisation et le suivi des tickets, ce qui est crucial pour les équipes qui dépendent fortement de la gestion des tickets et de l'inventaire des actifs.
- Selon les avis vérifiés, Autotask a un score G2 globalement plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction des utilisateurs. Cela se reflète dans les retours louant ses capacités d'analyse et de reporting, qui aident les utilisateurs à prendre des décisions éclairées basées sur les données opérationnelles.
- Les critiques mentionnent que bien que HaloPSA ait une note étoilée plus élevée, il a moins d'avis au total, ce qui peut limiter la fiabilité de ses retours. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités pour enregistrer et mettre à jour les tickets, mais certains peuvent trouver la profondeur des fonctionnalités moins robuste comparée à Autotask.
- Les critiques de G2 soulignent la qualité du support d'Autotask, les utilisateurs notant que la plateforme sert de bon partenaire commercial. Cela contraste avec HaloPSA, où les utilisateurs rapportent une expérience de support plus limitée, malgré ses notes plus élevées dans des domaines spécifiques.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'automatisation d'Autotask pour le routage des tickets sont particulièrement utiles, améliorant l'efficacité opérationnelle. En comparaison, bien que HaloPSA soit loué pour sa facilité d'utilisation, certains utilisateurs estiment qu'il manque les capacités d'automatisation avancées qu'offre Autotask.
Autotask vs HaloPSA
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HaloPSA plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HaloPSA dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HaloPSA répond mieux aux besoins de leur entreprise que Autotask.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HaloPSA est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HaloPSA à Autotask.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleHaloPSA
All-inclusive PSA software
Essai gratuit
Tarification simple et transparente.
Pas de plans à plusieurs niveaux ou de fonctionnalités verrouillées, juste un logiciel PSA tout compris.
- Automatisation PSA
- Plateforme PSA intégrée
- GRC
Essai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleHaloPSA
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
447
9.1
32
Facilité d’utilisation
8.0
479
8.5
33
Facilité d’installation
7.5
367
7.8
29
Facilité d’administration
7.7
265
8.2
25
Qualité du service client
8.2
416
9.4
31
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
257
9.2
24
Orientation du produit (% positif)
8.5
445
9.6
31
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.5
188
Pas assez de données
Administration
8.0
178
Pas assez de données disponibles
8.0
180
Pas assez de données disponibles
8.1
182
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.1
185
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
8.4
182
Pas assez de données disponibles
management
8.2
180
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.0
176
Pas assez de données disponibles
7.5
172
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
180
Pas assez de données disponibles
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.3
178
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.6
11
Pas assez de données disponibles
5.8
11
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
186
7.8
17
Gestion de la clientèle
8.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
15
7.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
6.1
175
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
15
Gestion de projet
6.9
179
7.6
14
7.0
177
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
14
7.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
13
7.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
13
comptabilité
7.2
173
7.7
11
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
13
6.5
166
6.8
12
6.8
170
6.5
12
6.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
12
Gestion de portefeuille
6.8
168
7.7
10
6.8
167
7.8
10
6.6
165
8.2
10
6.6
164
7.2
10
Analytics
6.7
167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
7.4
172
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
14
7.4
168
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
11
Administration
7.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
13
8.2
171
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
13
8.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
Plate-forme
8.3
171
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
12
7.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
11
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
15
6.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
11
4.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
4.8
9
IA générative
5.8
88
7.3
5
6.1
88
7.7
5
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.3
32
Pas assez de données disponibles
5.1
31
Pas assez de données disponibles
6.2
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.6
32
Pas assez de données disponibles
5.6
32
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
237
Pas assez de données disponibles
8.4
236
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Pas assez de données disponibles
7.0
230
Pas assez de données disponibles
7.3
231
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
234
Pas assez de données disponibles
8.8
234
Pas assez de données disponibles
7.4
228
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
6.1
230
Pas assez de données disponibles
7.9
230
Pas assez de données disponibles
7.2
225
Pas assez de données disponibles
7.6
223
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
4.8
14
Pas assez de données disponibles
4.4
13
Pas assez de données disponibles
4.5
13
Pas assez de données disponibles
5.1
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketHaloPSA est catégorisé comme Automatisation des services professionnels
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
HaloPSA n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HaloPSA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.3%
Logiciels informatiques
6.3%
Réseaux informatiques
3.4%
Télécommunications
2.4%
Autre
18.3%
Technologies et services d’information
58.3%
Sécurité informatique et réseau
27.8%
Télécommunications
2.8%
Enseignement primaire/secondaire
2.8%
Services d’information
2.8%
Autre
5.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
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