# AteraetHelpdesk 365 vs ManageEngine Endpoint Central Comparison

| | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,145 | 214 | 1,097 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (58.0% des avis) | Marché intermédiaire (76.3% des avis) | Marché intermédiaire (65.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Essai gratuit | À partir de $24.99 | Gratuit | 

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## Top Pros & Cons

### Atera

Pros:
- Facilité d'utilisation (386 reviews)
- Automatisation (273 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (161 reviews)
- Fonctionnalités limitées (135 reviews)

### Helpdesk 365

Pros:
- Facilité d'utilisation (37 reviews)
- Support client (21 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (6 reviews)
- Insectes (5 reviews)

### ManageEngine Endpoint Central

Pros:
- Facilité d'utilisation (472 reviews)
- Gestion des correctifs (407 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (154 reviews)
- Problèmes de fonctionnalité (119 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.8 (911 reviews) | 9.1 (64 reviews) | 8.8 (922 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1019 reviews) | 9.3 (210 reviews) | 8.7 (962 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (870 reviews) | 9.1 (121 reviews) | 8.6 (878 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.0 (592 reviews) | 8.7 (30 reviews) | 8.8 (850 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.0 (865 reviews) | 9.6 (63 reviews) | 8.4 (864 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (584 reviews) | 9.3 (29 reviews) | 8.9 (814 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (893 reviews) | 9.8 (61 reviews) | 9.3 (908 reviews) | 

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## Pricing

### Atera

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Essai gratuit

Key Features:
- ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS. AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE.

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/fr/products/atera/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Helpdesk 365

#### Entry-Level Pricing

Plan: Plus

Price: À partir de $24.99

Description: par utilisateur / mois, facturé annuellement

Key Features:
- 50 demandeurs de billets
- Tickets de support illimités
- Champs de service

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/helpdesk-365/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ManageEngine Endpoint Central

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Edition

Price: Gratuit

Description: Gratuit jusqu'à 25 points de terminaison

Key Features:
- Intégration et Inscription
- Approvisionnement des appareils
- Authentification à deux facteurs

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.0/10 | 344 |
| **Helpdesk 365** | 8.5/10 | 12 |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.6 (305 reviews) | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.6 (304 reviews) | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.5 (302 reviews) | 9.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | 8.3 (295 reviews) | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | 8.2 (287 reviews) | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 8.3 (292 reviews) | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | 8.3 (292 reviews) | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.2 (286 reviews) | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.2 (236 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.3 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | 8.2 (289 reviews) | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 8.7 (287 reviews) | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | 8.1 (283 reviews) | 7.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | 6.4 (269 reviews) | 7.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | 6.2 (266 reviews) | 6.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.2 (296 reviews) | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 7.8 (306 reviews) | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.4 (304 reviews) | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.1 (307 reviews) | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.2 (312 reviews) | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.5 (307 reviews) | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 180 |
| **Helpdesk 365** | 8.3/10 | 6 |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Gestion du changement** | 8.1 (155 reviews) | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | 8.3 (159 reviews) | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et analyses** | 8.7 (162 reviews) | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Service d’assistance

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Service d’assistance** | 8.6 (159 reviews) | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports d’incident** | 8.3 (155 reviews) | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail de processus** | 8.4 (154 reviews) | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Rapportant** | 8.6 (153 reviews) | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Console d’administration** | 8.9 (154 reviews) | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | 8.7 (150 reviews) | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | 8.4 (150 reviews) | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Dictée de la politique** | 8.1 (145 reviews) | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Système de billetterie** | 8.5 (157 reviews) | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Journalisation des performances** | 8.5 (150 reviews) | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alerte** | 8.8 (155 reviews) | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.7 (153 reviews) | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 6.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.9 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 6.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.3 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Surveillance et gestion à distance (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.2/10 | 765 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des appareils** | 8.9 (629 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d'actifs** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité à la politique ITIL** | 7.9 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi et gestion

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance à distance** | 9.1 (652 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des actifs** | 8.3 (546 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement d’applications** | 8.3 (550 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des correctifs** | 8.7 (621 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des actifs** | 8.2 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des flux de travail** | 8.7 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des services

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **accès** | 9.1 (626 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des services (Priorisation des problèmes)** | 8.8 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Billetterie** | 8.8 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.4 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.6 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.4 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.5/10 | 36 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | 8.1/10 | 353 |

#### Portée

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Inclusivité des points de terminaison** | 7.0 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (282 reviews) | 
| **Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation** | 7.9 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (296 reviews) | 

#### Sécurité

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Rapports et alertes** | 8.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (306 reviews) | 
| **Protection des terminaux** | 7.3 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (288 reviews) | 
| **Effacement à distance** | 5.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (259 reviews) | 

#### management

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Inscription d’appareils** | 8.0 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (282 reviews) | 
| **Configuration de l’appareil** | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (290 reviews) | 
| **Conformité de l’appareil** | 7.5 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (284 reviews) | 
| **Informations d’utilisation** | 7.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (278 reviews) | 
| **Séparation des données** | 6.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (248 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (30 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (24 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.0 (21 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (23 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (26 reviews) | 
| **Prise de décision** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (22 reviews) | 

### Surveillance du réseau

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 308 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Fonctionnalité

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des performances** | 8.9 (284 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alerte** | 8.9 (290 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions d’amélioration** | 8.2 (272 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité multi-réseau** | 8.6 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance - Surveillance du réseau

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Visibilité du réseau à 360 degrés** | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Découverte de réseau automatisée** | 8.6 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance en temps réel** | 8.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Base de référence des performances** | 8.4 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation des données** | 8.4 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de chemin** | 7.9 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse - Surveillance du Réseau

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Analyse de la performance prédictive** | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de Paquets et de Flux** | 7.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité - Surveillance du Réseau

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Transmission de données chiffrées** | 8.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Zero Trust et Gestion de l'Identité** | 7.8 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité Réseau Intégrée** | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance du Réseau - Surveillance du Réseau

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Optimisation de Réseau Dynamique** | 8.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage des tâches automatisées** | 8.1 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique** | 7.7 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réseaux auto-réparateurs** | 7.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Maintenance prédictive du réseau** | 7.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Surveillance du réseau

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.6 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.6 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.5 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.4 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.6 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de protection des terminaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Isolation du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pare-feu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intelligence des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection des logiciels malveillants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Correction automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse comportementale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.9/10 | 19 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Fonctionnalité

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **intelligence** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des systèmes** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Résolution des problèmes

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Identification des causes profondes** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Proactive Identification** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Guide de résolution** | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Intégration de systèmes** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alerte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateformes AIOps

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des actifs informatiques

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.9/10 | 234 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Inventaire des actifs

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Inventaire des actifs matériels** | 8.8 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs logiciels** | 8.8 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs cloud** | 7.8 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs mobiles** | 7.1 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Découverte des actifs** | 7.9 (213 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.2 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de texte** | 7.1 (190 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.8 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.7 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Tableau de bord central** | 8.8 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la politique d’actifs** | 8.1 (207 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du risque** | 7.6 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.0 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Applications du ServiceNow Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | 8.7/10 | 33 |

#### Applications ServiceNow

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (25 reviews) | 
| **Valeur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (27 reviews) | 

#### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 9.4/10 | 12 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support à distance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.8/10 | 474 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Partage d’écran** | 8.7 (441 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | 8.4 (437 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | 7.3 (382 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès à distance sans surveillance** | 8.9 (445 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion multi-session** | 8.2 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | 8.2 (440 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Entretien

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Redémarrage à distance** | 8.9 (441 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Impression à distance** | 7.8 (390 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Chat textuel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Voip** | 6.1 (363 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vidéoconférence** | 6.1 (356 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Annotations d’écran** | 6.9 (367 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Cryptage des données** | 7.7 (379 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | 8.0 (388 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Prise en charge des appareils

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Accès aux appareils mobiles** | 7.4 (390 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multiplateforme** | 8.2 (396 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Multiplateforme** | 8.2 (392 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Rapports** | 8.3 (425 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Antivirus

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des points de terminaison

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.2/10 | 286 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | 7.2/10 | 314 |

#### IA générative

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 7.2 (281 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (309 reviews) | 

### Agents informatiques IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.7/10 | 15 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Automatisation - Agents informatiques IA

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Traitement de documents** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents informatiques IA

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Réponses adaptatives** | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Mises à jour du statut des billets** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance SLA** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Catégorisation des billets** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation de billet** | 7.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Création automatique de billets** | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Utilisation de la base de connaissances** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des flux de travail** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépannage en temps réel** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection proactive des problèmes** | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion autonome des points de terminaison (AEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### IA générative - Gestion autonome des points de terminaison

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Analyse comportementale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Adaptatif** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prédictif** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance et gestion - Gestion autonome des points de terminaison

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des correctifs** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Supervise** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Auto-guérison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord centralisé** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.2/10 | 232 |
| **Helpdesk 365** | 8.8/10 | 34 |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Gestion des incidents

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | 8.4 (210 reviews) | 8.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Hiérarchisation des tickets** | 8.5 (213 reviews) | 9.3 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications de billets** | 8.8 (206 reviews) | 9.2 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.3 (211 reviews) | 8.8 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 8.2 (203 reviews) | 9.0 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.6 (211 reviews) | 8.9 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du temps** | 8.4 (208 reviews) | 8.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | 7.8 (201 reviews) | 8.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Accès et convivialité

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 7.4 (207 reviews) | 8.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service** | 8.5 (204 reviews) | 9.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Active Directory** | 8.0 (201 reviews) | 9.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès multicanal** | 8.3 (197 reviews) | 8.7 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Protection des points de terminaison

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Contrôle du système

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Contrôle de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Isolation du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Prévention des vulnérabilités

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Intelligence des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pare-feu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection des logiciels malveillants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la sécurité

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Validation de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des TI d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.4/10 | 87 |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | 7.8/10 | 408 |

#### Analyse

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Détection des menaces** | 8.2 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (324 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Plate-forme de communications unifiées** | 7.8 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (311 reviews) | 
| **accès** | 8.8 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (380 reviews) | 
| **Conformité à la politique ITIL** | 8.1 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (325 reviews) | 
| **Suivi des actifs** | 8.3 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (370 reviews) | 
| **Gestion des connaissances informatiques** | 8.5 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (333 reviews) | 

#### Sécurité

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Protection des terminaux** | 8.3 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (333 reviews) | 
| **Gestion des correctifs** | 8.9 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (394 reviews) | 
| **Reprise après sinistre** | 7.4 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (300 reviews) | 
| **Gestion des services** | 8.2 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (336 reviews) | 
| **Gestion des flux de travail** | 8.1 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (309 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.5 (10 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.8 (10 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (10 reviews) | 
| **Prise de décision** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Helpdesk 365** | N/A | N/A |
| **ManageEngine Endpoint Central** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to Atera (15):** [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Outils AIOps](https://www.g2.com/fr/categories/aiops-platforms), [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management), [Logiciel de gestion des TI d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-it-management), [Logiciel de surveillance réseau](https://www.g2.com/fr/categories/network-monitoring), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion autonome des points de terminaison (AEM)](https://www.g2.com/fr/categories/autonomous-endpoint-management-aem)

**Unique to Helpdesk 365 (4):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)

**Unique to ManageEngine Endpoint Central (7):** [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management), [Plateformes de protection des terminaux](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-protection-platforms), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel antivirus](https://www.g2.com/fr/categories/antivirus), [Logiciel de gestion des TI d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-it-management), [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Atera | Helpdesk 365 | ManageEngine Endpoint Central | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 58.0% | 9.9% | 10.5% | 
| **Marché intermédiaire** | 32.2% | 76.3% | 65.5% | 
| **Entreprise** | 9.7% | 13.8% | 24.0% | 

### By Industry

#### Atera

- **Technologies et services d’information:** 29.9%
- **Sécurité informatique et réseau:** 12.0%
- **Fabrication:** 3.5%
- **Services aux consommateurs:** 3.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.9%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Consultation:** 2.5%
- **Automobile:** 2.4%
- **Construction:** 2.1%
- **Logiciels informatiques:** 1.9%
- **Other:** 36.5%

#### Helpdesk 365

- **Assurance:** 11.2%
- **Sécurité informatique et réseau:** 7.9%
- **Technologies et services d’information:** 7.0%
- **Logiciels informatiques:** 4.7%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.7%
- **Gestion de l’éducation:** 3.3%
- **Services financiers:** 3.3%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.3%
- **Fabrication:** 3.3%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.8%
- **Other:** 49.5%

#### ManageEngine Endpoint Central

- **Technologies et services d’information:** 15.1%
- **Services financiers:** 6.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.6%
- **Bancaire:** 4.5%
- **Fabrication:** 4.5%
- **Logiciels informatiques:** 3.6%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.4%
- **Administration publique:** 3.4%
- **Construction:** 2.5%
- **Assurance:** 2.0%
- **Other:** 50.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Atera

- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [SuperOps](https://www.g2.com/fr/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/fr/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1040 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/fr/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)

### Alternatives to Helpdesk 365

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)

### Alternatives to ManageEngine Endpoint Central

- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews)
- [CrowdStrike Falcon Endpoint Protection Platform](https://www.g2.com/fr/products/crowdstrike-falcon-endpoint-protection-platform/reviews) — 4.6/5 stars (420 reviews)
- [Ivanti Endpoint Manager](https://www.g2.com/fr/products/ivanti-endpoint-manager/reviews) — 4.2/5 stars (138 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews)
- [Hexnode UEM](https://www.g2.com/fr/products/hexnode-uem/reviews) — 4.5/5 stars (230 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) — 4.5/5 stars (266 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)

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## Top Discussions

### Atera

- Title: [Est-ce que Atera est sûr ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-atera-safe) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [À quoi sert Atera ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gestion à distance des appareils pour ordinateurs. Surveiller, maintenir, mettre à jour les serveurs et les points de terminaison comme les ordinateurs..."
- Title: [Quel est le meilleur outil RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera"
- Title: [Qu'est-ce qu'Atera RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-rmm) — 1 comment
  > **Top comment:** "La surveillance et la gestion à distance  
RMM est un terme utilisé pour décrire les systèmes qui peuvent suivre la santé des ordinateurs à distance et les..."
- Title: [Qu'est-ce que le logiciel Atera ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera est un logiciel simple de surveillance et de gestion à distance conçu pour les MSP (fournisseurs de services gérés) et les professionnels de..."

### Helpdesk 365

- Title: [À quoi sert HR365 - Helpdesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-hr365-helpdesk-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "HR365 - Helpdesk est une solution de billetterie complète conçue pour le support des employés, la gestion des services informatiques et le service client, à..."

### ManageEngine Endpoint Central

- Title: [Qu'est-ce que Zoho ManageEngine Desktop Central ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-zoho-manageengine-desktop-central) — 3 comments
  > **Top comment:** "Manage Engine Desktop Central est le système merveilleux pour la gestion des actifs, pour la gestion des correctifs et pour la gestion des appareils mobiles..."
- Title: [Qu'est-ce que le logiciel ManageEngine ?](https://www.g2.com/fr/discussions/manageengine-desktop-central-what-is-manageengine-software) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Manage Engine est une marque et gérée par Zoho Corporation."
- Title: [What is ManageEngine desktop?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-manageengine-desktop) — 1 comment
  > **Top comment:** "ManageEngine Desktop est un excellent moyen de gérer les mises à jour et la sécurité de vos appareils. La générosité de permettre jusqu'à 25 appareils..."
- Title: [À quoi sert ManageEngine Desktop Central ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-manageengine-desktop-central-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Unified Endpoint Management"
- Title: [Quelle est la manière la plus simple d'appliquer les politiques et les affectations à un nouveau système ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-easiest-way-to-apply-the-policies-and-assignments-to-a-new-system) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Sabin,

Vous pouvez regrouper des ordinateurs spécifiques (via la fonctionnalité de groupe personnalisé) automatiquement en fonction d'un ensemble de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/atera-vs-helpdesk-365-vs-manageengine-endpoint-central)