# Atera vs GLPI Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** qu'Atera excelle en fournissant une plateforme complète pour gérer les tâches informatiques de routine, permettant aux utilisateurs de surveiller les appareils, de vérifier les alertes et de fournir un support à distance, le tout en un seul endroit. Cette intégration permet aux équipes de rester organisées et efficaces tout au long de la journée, ce qui est un avantage significatif pour les petites entreprises.
- **Les utilisateurs disent** que GLPI offre une approche claire et structurée pour suivre les actifs informatiques et les tickets, rendant le travail informatique quotidien plus fluide et plus facile à gérer. Sa nature open-source est appréciée, surtout pour ceux qui préfèrent des solutions personnalisables sans avoir besoin d'un support étendu.
- **Les critiques mentionnent** que le processus de mise en œuvre d'Atera est remarquablement rapide et intuitif, de nombreux utilisateurs soulignant l'intégration transparente avec des outils d'accès à distance comme Splashtop. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique dans des situations de haute pression, comme lors de grands événements, où un support immédiat est crucial.
- **Selon les avis vérifiés** , l'interface utilisateur de GLPI est louée pour être conviviale et facile à naviguer, ce qui contribue à une expérience d'intégration plus fluide. Les utilisateurs apprécient de pouvoir mettre en œuvre le logiciel sans avoir besoin d'un support technique étendu, le rendant accessible pour des équipes de toutes tailles.
- **Les critiques de G2 soulignent** que les notes de satisfaction globale d'Atera sont significativement plus élevées, reflétant une expérience utilisateur plus positive. Des fonctionnalités comme les notifications de tickets et le routage automatisé des tickets sont particulièrement bien reçues, améliorant l'efficacité des équipes de support informatique.
- **Les utilisateurs notent** que bien que GLPI ait de fortes capacités de gestion des actifs, il rencontre des défis dans des domaines comme la priorisation des tickets et la qualité du support par rapport à Atera. Cela peut impacter l'efficacité globale des opérations informatiques, surtout dans des environnements rapides où des réponses rapides sont critiques.



| | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,157 | 41 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (57.8% des avis) | Marché intermédiaire (37.8% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Essai gratuit | €19.00 Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Atera

Pros:
- Facilité d'utilisation (386 reviews)
- Automatisation (273 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (161 reviews)
- Fonctionnalités limitées (135 reviews)

### GLPI

Pros:
- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Gestion d'actifs (1 reviews)

Cons:
- Configuration complexe (1 reviews)
- Rapport insuffisant (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.8 (918 reviews) | 9.0 (29 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1029 reviews) | 8.6 (30 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (880 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.0 (594 reviews) | 9.1 (15 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.0 (872 reviews) | 8.3 (21 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (586 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (899 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 

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## Pricing

### Atera

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Essai gratuit

Key Features:
- ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS. AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE.

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/fr/products/atera/pricing)

#### Free Trial

Yes

### GLPI

#### Entry-Level Pricing

Plan: GLPI Network Cloud

Price: €19.00 Par mois

Description: L'offre Cloud Réseau GLPI la plus avancée : tous les plugins exclusifs inclus.

Key Features:
- Sauvegardes gratuites
- Mises à jour gratuites
- Migration de données gratuite

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/glpi/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.0/10 | 344 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.6 (305 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.6 (304 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.5 (302 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | 8.3 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | 8.2 (287 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 8.3 (292 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | 8.3 (292 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.2 (286 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.2 (236 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.3 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Portail client** | 8.2 (289 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 8.7 (287 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | 8.1 (283 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | 6.4 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | 6.2 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.2 (296 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 7.8 (306 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.4 (304 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.1 (307 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.2 (312 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.5 (307 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 181 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Gestion du changement** | 8.1 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | 8.3 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et analyses** | 8.7 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Service d’assistance

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Service d’assistance** | 8.6 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports d’incident** | 8.3 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail de processus** | 8.4 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Rapportant** | 8.6 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Console d’administration** | 8.8 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | 8.7 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | 8.4 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Dictée de la politique** | 8.1 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Système de billetterie** | 8.5 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Journalisation des performances** | 8.5 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alerte** | 8.9 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.7 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 6.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 6.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.4 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.1 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Surveillance et gestion à distance (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.3/10 | 775 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Gestion des appareils** | 8.9 (635 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d'actifs** | 8.2 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité à la politique ITIL** | 8.0 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi et gestion

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Surveillance à distance** | 9.1 (658 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des actifs** | 8.3 (549 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement d’applications** | 8.3 (553 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des correctifs** | 8.7 (627 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des actifs** | 8.3 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Gestion des flux de travail** | 8.7 (110 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des services

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **accès** | 9.1 (633 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des services (Priorisation des problèmes)** | 8.8 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Billetterie** | 8.8 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.4 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.6 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.4 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.6/10 | 37 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Portée

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Inclusivité des points de terminaison** | 7.0 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation** | 7.9 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Rapports et alertes** | 8.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Protection des terminaux** | 7.4 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Effacement à distance** | 5.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Inscription d’appareils** | 8.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Configuration de l’appareil** | 7.7 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité de l’appareil** | 7.5 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Informations d’utilisation** | 7.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Séparation des données** | 6.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Surveillance du réseau

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 310 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Fonctionnalité

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Surveillance des performances** | 8.9 (286 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alerte** | 8.9 (292 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions d’amélioration** | 8.2 (274 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité multi-réseau** | 8.6 (265 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance - Surveillance du réseau

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Visibilité du réseau à 360 degrés** | 8.3 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Découverte de réseau automatisée** | 8.6 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance en temps réel** | 8.9 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Base de référence des performances** | 8.4 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation des données** | 8.4 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de chemin** | 7.9 (250 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse - Surveillance du Réseau

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Analyse de la performance prédictive** | 8.2 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de Paquets et de Flux** | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité - Surveillance du Réseau

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Transmission de données chiffrées** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Zero Trust et Gestion de l'Identité** | 7.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité Réseau Intégrée** | 8.3 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance du Réseau - Surveillance du Réseau

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Optimisation de Réseau Dynamique** | 8.2 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage des tâches automatisées** | 8.2 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique** | 7.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réseaux auto-réparateurs** | 7.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Maintenance prédictive du réseau** | 7.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Surveillance du réseau

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.0/10 | 21 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Fonctionnalité

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **intelligence** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des systèmes** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Résolution des problèmes

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Identification des causes profondes** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Proactive Identification** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Guide de résolution** | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Intégration de systèmes** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alerte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateformes AIOps

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des actifs informatiques

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.9/10 | 236 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Inventaire des actifs

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Inventaire des actifs matériels** | 8.8 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs logiciels** | 8.7 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs cloud** | 7.8 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs mobiles** | 7.1 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Découverte des actifs** | 7.9 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.2 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de texte** | 7.1 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.8 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.9 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Tableau de bord central** | 8.8 (218 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la politique d’actifs** | 8.1 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du risque** | 7.6 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.0 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 9.4/10 | 12 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Support à distance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.8/10 | 476 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Partage d’écran** | 8.7 (442 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | 8.4 (438 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | 7.3 (383 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès à distance sans surveillance** | 8.9 (446 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion multi-session** | 8.2 (422 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | 8.2 (441 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Entretien

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Redémarrage à distance** | 8.9 (443 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Impression à distance** | 7.8 (391 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Chat textuel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Voip** | 6.1 (364 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Vidéoconférence** | 6.1 (357 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Annotations d’écran** | 6.9 (368 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Cryptage des données** | 7.8 (380 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | 8.0 (389 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Prise en charge des appareils

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Accès aux appareils mobiles** | 7.4 (391 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multiplateforme** | 8.2 (397 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Multiplateforme** | 8.2 (393 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.3 (426 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des points de terminaison

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.2/10 | 286 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 7.2 (281 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents informatiques IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.7/10 | 16 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Automatisation - Agents informatiques IA

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Traitement de documents** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents informatiques IA

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Réponses adaptatives** | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Mises à jour du statut des billets** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance SLA** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Catégorisation des billets** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation de billet** | 7.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Création automatique de billets** | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Utilisation de la base de connaissances** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des flux de travail** | 8.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépannage en temps réel** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection proactive des problèmes** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion autonome des points de terminaison (AEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### IA générative - Gestion autonome des points de terminaison

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Analyse comportementale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Adaptatif** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Prédictif** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance et gestion - Gestion autonome des points de terminaison

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Gestion des correctifs** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Supervise** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Auto-guérison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord centralisé** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.2/10 | 232 |
| **GLPI** | 8.6/10 | 27 |

#### Gestion des incidents

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | 8.4 (210 reviews) | 9.4 (19 reviews) | 
| **Hiérarchisation des tickets** | 8.5 (213 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
| **Notifications de billets** | 8.8 (206 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 8.3 (211 reviews) | 8.4 (19 reviews) | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 8.2 (203 reviews) | 7.9 (17 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.6 (211 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 
| **Suivi du temps** | 8.4 (208 reviews) | 8.9 (19 reviews) | 
| **Enquêtes** | 7.8 (201 reviews) | 7.5 (17 reviews) | 

#### Accès et convivialité

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 7.4 (207 reviews) | 7.6 (20 reviews) | 
| **Libre-service** | 8.5 (204 reviews) | 8.8 (23 reviews) | 
| **Active Directory** | 8.0 (201 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Accès multicanal** | 8.3 (197 reviews) | 9.1 (16 reviews) | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Protection des points de terminaison

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Contrôle du système

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Contrôle de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Isolation du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Prévention des vulnérabilités

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Intelligence des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pare-feu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection des logiciels malveillants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la sécurité

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Validation de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des TI d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.4/10 | 88 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Analyse

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Détection des menaces** | 8.2 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Plate-forme de communications unifiées** | 7.8 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **accès** | 8.9 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité à la politique ITIL** | 8.1 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des actifs** | 8.3 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des connaissances informatiques** | 8.5 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Protection des terminaux** | 8.3 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des correctifs** | 8.9 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Reprise après sinistre** | 7.4 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des services** | 8.2 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des flux de travail** | 8.1 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.8 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk)

**Unique to Atera (13):** [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Outils AIOps](https://www.g2.com/fr/categories/aiops-platforms), [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management), [Logiciel de gestion des TI d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-it-management), [Logiciel de surveillance réseau](https://www.g2.com/fr/categories/network-monitoring), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion autonome des points de terminaison (AEM)](https://www.g2.com/fr/categories/autonomous-endpoint-management-aem)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Atera | GLPI | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 57.8% | 29.7% | 
| **Marché intermédiaire** | 32.2% | 37.8% | 
| **Entreprise** | 10.0% | 32.4% | 

### By Industry

#### Atera

- **Technologies et services d’information:** 29.8%
- **Sécurité informatique et réseau:** 12.1%
- **Fabrication:** 3.5%
- **Services aux consommateurs:** 3.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.8%
- **Télécommunications:** 2.8%
- **Consultation:** 2.5%
- **Automobile:** 2.4%
- **Construction:** 2.1%
- **Marketing et publicité:** 2.0%
- **Other:** 36.5%

#### GLPI

- **Technologies et services d’information:** 18.4%
- **Télécommunications:** 13.2%
- **Administration publique:** 7.9%
- **Sécurité informatique et réseau:** 7.9%
- **Pétrole et énergie:** 5.3%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.3%
- **Bancaire:** 5.3%
- **comptabilité:** 2.6%
- **Architecture & Planification:** 2.6%
- **Automobile:** 2.6%
- **Other:** 28.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Atera

- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3971 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [SuperOps](https://www.g2.com/fr/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/fr/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1044 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1101 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/fr/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews)

### Alternatives to GLPI

- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (981 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews)
- [Lansweeper](https://www.g2.com/fr/products/lansweeper/reviews) — 4.4/5 stars (67 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Snipe-IT](https://www.g2.com/fr/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews)
- [iTop](https://www.g2.com/fr/products/itop/reviews) — 4.3/5 stars (7 reviews)

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## Top Discussions

### Atera

- Title: [Est-ce que Atera est sûr ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-atera-safe) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [À quoi sert Atera ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gestion à distance des appareils pour ordinateurs. Surveiller, maintenir, mettre à jour les serveurs et les points de terminaison comme les ordinateurs..."
- Title: [Quel est le meilleur outil RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera"
- Title: [Qu'est-ce qu'Atera RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-rmm) — 1 comment
  > **Top comment:** "La surveillance et la gestion à distance  
RMM est un terme utilisé pour décrire les systèmes qui peuvent suivre la santé des ordinateurs à distance et les..."
- Title: [Qu'est-ce que le logiciel Atera ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera est un logiciel simple de surveillance et de gestion à distance conçu pour les MSP (fournisseurs de services gérés) et les professionnels de..."

### GLPI

- Title: [Qu'est-ce qu'un ticket GLPI ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-glpi-ticket) — 1 comment
  > **Top comment:** "« Ticket de support » est un terme popularisé par les logiciels de support pour décrire une interaction entre les clients et les équipes de support. Lorsque..."
- Title: [Is GLPI free to use?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-glpi-free-to-use) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui !

En tant que logiciel libre 100% open source (Licence GNU GPL), GLPI est gratuit à utiliser !

Pour être accompagné par des experts certifiés, pour..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/atera-vs-glpi)