# AteraetDynamics 365 Customer Service vs Syncro Comparison | | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,150 | 32 | 501 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (57.9% des avis) | Marché intermédiaire (53.6% des avis) | Petite entreprise (89.8% des avis) | | **Entry Level Price** | Essai gratuit | Aucun tarif disponible | $129.00 Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Atera Pros: - Facilité d'utilisation (386 reviews) - Automatisation (273 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (161 reviews) - Fonctionnalités limitées (135 reviews) ### Dynamics 365 Customer Service Pros: - Automatisation (2 reviews) - Facilité d'utilisation (2 reviews) Cons: - Personnalisation limitée (2 reviews) - Fonctionnalité limitée (2 reviews) ### Syncro Pros: - Facilité d'utilisation (245 reviews) - Caractéristiques (159 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (107 reviews) - Amélioration nécessaire (83 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (912 reviews) | 8.5 (20 reviews) | 8.8 (348 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1021 reviews) | 7.9 (20 reviews) | 8.8 (356 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.2 (872 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 8.7 (315 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (592 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 8.9 (257 reviews) | | **Qualité du support** | 9.0 (866 reviews) | 8.4 (19 reviews) | 8.5 (322 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (584 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 9.1 (252 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (894 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 9.1 (347 reviews) | --- ## Pricing ### Atera #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Essai gratuit Key Features: - ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS. AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE. [Browse all 8 editions](https://www.g2.com/fr/products/atera/pricing) #### Free Trial Yes ### Dynamics 365 Customer Service #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Syncro #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: $129.00 Par mois Description: Tarification par utilisateur / mois Key Features: - RMM et PSA entièrement intégrés - Agents RMM illimités pour appareils Windows et Mac - Moteur de script puissant [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/syncro/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.0/10 | 344 | | **Dynamics 365 Customer Service** | 8.5/10 | 13 | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.6 (305 reviews) | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.6 (304 reviews) | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.5 (302 reviews) | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.3 (295 reviews) | 8.9 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.2 (287 reviews) | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.3 (292 reviews) | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.3 (292 reviews) | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.2 (286 reviews) | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.2 (236 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.3 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Portail client** | 8.2 (289 reviews) | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 8.7 (287 reviews) | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 8.1 (283 reviews) | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 6.4 (269 reviews) | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 6.2 (266 reviews) | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.2 (296 reviews) | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.8 (306 reviews) | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.4 (304 reviews) | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.1 (307 reviews) | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.2 (312 reviews) | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.5 (307 reviews) | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.1/10 | 180 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Gestion du changement** | 8.1 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | 8.3 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et analyses** | 8.7 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Service d’assistance | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Service d’assistance** | 8.6 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’incident** | 8.3 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail de processus** | 8.4 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Rapportant** | 8.6 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Console d’administration** | 8.9 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | 8.7 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | 8.4 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dictée de la politique** | 8.1 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Système de billetterie** | 8.5 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Journalisation des performances** | 8.5 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | 8.8 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.7 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 6.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 6.9 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 6.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.3 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Surveillance et gestion à distance (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.2/10 | 767 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | 7.4/10 | 306 | #### Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Gestion des appareils** | 8.9 (629 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (290 reviews) | | **Gestion d'actifs** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (49 reviews) | | **Conformité à la politique ITIL** | 7.9 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (33 reviews) | #### Suivi et gestion | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Surveillance à distance** | 9.1 (652 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (284 reviews) | | **Suivi des actifs** | 8.3 (546 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (279 reviews) | | **Déploiement d’applications** | 8.3 (550 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (274 reviews) | | **Gestion des correctifs** | 8.7 (622 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (282 reviews) | | **Suivi des actifs** | 8.2 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (41 reviews) | #### Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Gestion des flux de travail** | 8.7 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (45 reviews) | #### Gestion des services | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **accès** | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (279 reviews) | | **Gestion des services (Priorisation des problèmes)** | 8.8 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (34 reviews) | | **Billetterie** | 8.8 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (56 reviews) | #### Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM) | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.6 (27 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.4 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.3 (26 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.9 (28 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.4 (27 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.1 (26 reviews) | | **Assistance proactive** | 7.6 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.0 (26 reviews) | | **Prise de décision** | 7.4 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.1 (26 reviews) | ### Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.5/10 | 36 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Portée | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Inclusivité des points de terminaison** | 7.0 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation** | 7.9 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Rapports et alertes** | 8.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Protection des terminaux** | 7.3 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Effacement à distance** | 5.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Inscription d’appareils** | 8.0 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Configuration de l’appareil** | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité de l’appareil** | 7.5 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations d’utilisation** | 7.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séparation des données** | 6.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM) | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Surveillance du réseau | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.1/10 | 308 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Fonctionnalité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Surveillance des performances** | 8.9 (284 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | 8.9 (290 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions d’amélioration** | 8.2 (272 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité multi-réseau** | 8.6 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Surveillance - Surveillance du réseau | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Visibilité du réseau à 360 degrés** | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Découverte de réseau automatisée** | 8.6 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance en temps réel** | 8.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Base de référence des performances** | 8.4 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation des données** | 8.4 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de chemin** | 7.9 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse - Surveillance du Réseau | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Analyse de la performance prédictive** | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de Paquets et de Flux** | 7.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité - Surveillance du Réseau | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Transmission de données chiffrées** | 8.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Zero Trust et Gestion de l'Identité** | 7.8 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité Réseau Intégrée** | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance du Réseau - Surveillance du Réseau | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Optimisation de Réseau Dynamique** | 8.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage des tâches automatisées** | 8.1 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique** | 7.7 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réseaux auto-réparateurs** | 7.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Maintenance prédictive du réseau** | 7.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Surveillance du réseau | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.6 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.6 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.5 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.4 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.6 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes AIOps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.0/10 | 20 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Fonctionnalité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **intelligence** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des systèmes** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Résolution des problèmes | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Identification des causes profondes** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Proactive Identification** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Guide de résolution** | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Intégration de systèmes** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes AIOps | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des actifs informatiques | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.9/10 | 234 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Inventaire des actifs | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Inventaire des actifs matériels** | 8.8 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs logiciels** | 8.8 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs cloud** | 7.8 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs mobiles** | 7.1 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Découverte des actifs** | 7.9 (213 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.2 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de texte** | 7.1 (190 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.8 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.7 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Tableau de bord central** | 8.8 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la politique d’actifs** | 8.1 (207 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion du risque** | 7.6 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.0 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation des services professionnels | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | 6.5/10 | 175 | #### Gestion de la clientèle | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (157 reviews) | | **Ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (147 reviews) | | **Marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.2 (145 reviews) | | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (154 reviews) | #### Gestion de projet | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Planification de projet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (148 reviews) | | **Suivi de projet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.2 (149 reviews) | | **Définition de la ressource** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (145 reviews) | | **Gestion des ressources** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.6 (144 reviews) | #### comptabilité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Reconnaissance des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (145 reviews) | | **Gestion des factures** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (155 reviews) | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (153 reviews) | | **Comptabilité de projet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (139 reviews) | | **Suivi budgétaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (137 reviews) | #### Gestion de portefeuille | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Définition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (137 reviews) | | **Rendement du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.2 (136 reviews) | | **risque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (138 reviews) | | **Composition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (134 reviews) | #### Analytics | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.2 (133 reviews) | | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (149 reviews) | | **Indicateurs de performance clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.6 (134 reviews) | #### Administration | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Intégrations standard** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (152 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (147 reviews) | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (147 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Apis** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (143 reviews) | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (132 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (149 reviews) | | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (143 reviews) | | **Accès hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.0 (134 reviews) | #### IA générative | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.2 (52 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.1 (50 reviews) | #### Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Prévision prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.9 (13 reviews) | | **Suggestions de tâches intelligentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.8 (14 reviews) | | **Flux de travail automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.8 (16 reviews) | #### Agentic AI - Automatisation des services professionnels | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.2 (14 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.1 (13 reviews) | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 9.4/10 | 12 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.8/10 | 474 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | 7.6/10 | 221 | #### Administration | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | 8.7 (441 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (203 reviews) | | **Partage de fichiers** | 8.4 (437 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (199 reviews) | | **Enregistrement de session** | 7.3 (382 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (181 reviews) | | **Accès à distance sans surveillance** | 8.9 (445 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (207 reviews) | | **Gestion multi-session** | 8.2 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (196 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | 8.2 (440 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (200 reviews) | #### Entretien | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Redémarrage à distance** | 8.9 (441 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (213 reviews) | | **Impression à distance** | 7.8 (390 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (174 reviews) | #### Communication | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Chat textuel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.0 (191 reviews) | | **Voip** | 6.1 (363 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.1 (162 reviews) | | **Vidéoconférence** | 6.1 (356 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.0 (163 reviews) | | **Annotations d’écran** | 6.9 (367 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.2 (169 reviews) | #### Sécurité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Cryptage des données** | 7.7 (379 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (175 reviews) | | **conformité** | 8.0 (388 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (179 reviews) | #### Prise en charge des appareils | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Accès aux appareils mobiles** | 7.4 (390 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.6 (179 reviews) | | **Prise en charge multiplateforme** | 8.2 (396 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (186 reviews) | | **Multiplateforme** | 8.2 (392 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (190 reviews) | #### Performance | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Rapports** | 8.3 (425 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (201 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 7.8 (306 reviews) | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Customer Service** | 8.4/10 | 17 | | **Syncro** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.2/10 | 286 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | 5.6/10 | 85 | #### IA générative | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 7.2 (281 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.6 (85 reviews) | ### Agents informatiques IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.7/10 | 15 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Automatisation - Agents informatiques IA | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Traitement de documents** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents informatiques IA | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Réponses adaptatives** | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision indépendante** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Mises à jour du statut des billets** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance SLA** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Catégorisation des billets** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectation de billet** | 7.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création automatique de billets** | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Utilisation de la base de connaissances** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des flux de travail** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dépannage en temps réel** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection proactive des problèmes** | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion autonome des points de terminaison (AEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### IA générative - Gestion autonome des points de terminaison | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Analyse comportementale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Adaptatif** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prédictif** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Surveillance et gestion - Gestion autonome des points de terminaison | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Gestion des correctifs** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Supervise** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Auto-guérison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord centralisé** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.2/10 | 232 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Gestion des incidents | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | 8.4 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Hiérarchisation des tickets** | 8.5 (213 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de billets** | 8.8 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.3 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 8.2 (203 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Tableaux** | 8.6 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps** | 8.4 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 7.8 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès et convivialité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Mobile** | 7.4 (207 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service** | 8.5 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Active Directory** | 8.0 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès multicanal** | 8.3 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Protection des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Contrôle du système | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Contrôle de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Isolation du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prévention des vulnérabilités | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Intelligence des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pare-feu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des logiciels malveillants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la sécurité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Validation de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des TI d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.4/10 | 87 | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Analyse | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Détection des menaces** | 8.2 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Plate-forme de communications unifiées** | 7.8 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **accès** | 8.8 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité à la politique ITIL** | 8.1 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des actifs** | 8.3 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des connaissances informatiques** | 8.5 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Protection des terminaux** | 8.3 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des correctifs** | 8.9 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Reprise après sinistre** | 7.4 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des services** | 8.2 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | 8.1 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Customer Service** | N/A | N/A | | **Syncro** | 8.2/10 | 210 | #### Administration | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (189 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (197 reviews) | | **Diagnostics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (198 reviews) | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (172 reviews) | | **Transfert de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (163 reviews) | | **Accès sans surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (196 reviews) | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (189 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Accès multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (188 reviews) | | **Accès aux appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Gestion des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (188 reviews) | | **Contrôle à distance des périphériques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Sécurité | Feature | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Gestion des appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Inscription d’appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | --- ## Categories **Unique to Atera (15):** [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Outils AIOps](https://www.g2.com/fr/categories/aiops-platforms), [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management), [Logiciel de gestion des TI d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-it-management), [Logiciel de surveillance réseau](https://www.g2.com/fr/categories/network-monitoring), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion autonome des points de terminaison (AEM)](https://www.g2.com/fr/categories/autonomous-endpoint-management-aem) **Unique to Dynamics 365 Customer Service (4):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms) **Unique to Syncro (5):** [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de bureau à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-desktop), [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation), [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Atera | Dynamics 365 Customer Service | Syncro | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 57.9% | 14.3% | 89.8% | | **Marché intermédiaire** | 32.3% | 53.6% | 9.1% | | **Entreprise** | 9.8% | 32.1% | 1.1% | ### By Industry #### Atera - **Technologies et services d’information:** 29.9% - **Sécurité informatique et réseau:** 12.0% - **Fabrication:** 3.5% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Télécommunications:** 2.9% - **Consultation:** 2.5% - **Automobile:** 2.4% - **Construction:** 2.1% - **Logiciels informatiques:** 1.9% - **Other:** 36.6% #### Dynamics 365 Customer Service - **Technologies et services d’information:** 14.8% - **Télécommunications:** 11.1% - **Logiciels informatiques:** 11.1% - **Bancaire:** 7.4% - **comptabilité:** 3.7% - **Électronique grand public:** 3.7% - **Services aux consommateurs:** 3.7% - **Services financiers:** 3.7% - **Art:** 3.7% - **Production alimentaire:** 3.7% - **Other:** 33.3% #### Syncro - **Technologies et services d’information:** 53.6% - **Sécurité informatique et réseau:** 25.3% - **Réseaux informatiques:** 3.4% - **Consultation:** 1.6% - **Matériel informatique:** 1.6% - **comptabilité:** 1.0% - **Logiciels informatiques:** 1.0% - **Télécommunications:** 0.8% - **Enseignement primaire/secondaire:** 0.8% - **Construction:** 0.8% - **Other:** 10.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Atera - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3964 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [SuperOps](https://www.g2.com/fr/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/fr/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1041 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) ### Alternatives to Dynamics 365 Customer Service - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) ### Alternatives to Syncro - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) - [SuperOps](https://www.g2.com/fr/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews) - [Pulseway](https://www.g2.com/fr/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3964 reviews) - [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/fr/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1041 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews) --- ## Top Discussions ### Atera - Title: [Est-ce que Atera est sûr ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-atera-safe) — 2 comments > **Top comment:** "Yes" - Title: [À quoi sert Atera ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Gestion à distance des appareils pour ordinateurs. Surveiller, maintenir, mettre à jour les serveurs et les points de terminaison comme les ordinateurs..." - Title: [Quel est le meilleur outil RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) — 1 comment > **Top comment:** "Atera" - Title: [Qu'est-ce qu'Atera RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-rmm) — 1 comment > **Top comment:** "La surveillance et la gestion à distance RMM est un terme utilisé pour décrire les systèmes qui peuvent suivre la santé des ordinateurs à distance et les..." - Title: [Qu'est-ce que le logiciel Atera ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-atera-software) — 1 comment > **Top comment:** "Atera est un logiciel simple de surveillance et de gestion à distance conçu pour les MSP (fournisseurs de services gérés) et les professionnels de..." ### Dynamics 365 Customer Service No discussions available for this product. ### Syncro - Title: [À quoi sert le logiciel Synchro ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-synchro-software-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Cela m'aide à gérer les actifs informatiques de mes clients, à suivre les tickets de support et à envoyer des factures aux clients auxquels je fournis un..." - Title: [Qu'est-ce que l'atera RMM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/syncro-what-is-atera-rmm) — 1 comment > **Top comment:** "Eh bien, Atera RMM est un MSP concurrent. Mais, venant d'un ancien utilisateur, ils ne sont nulle part dans la course ! Syncro les a battus dans toutes les..." - Title: [What is Synchro Pro?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-synchro-pro) — 1 comment > **Top comment:** "La société est SyncroMSP.com et le produit est Syncro. Ce produit est un outil de gestion de clients conçu pour faciliter la gestion de plusieurs appareils..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/atera-vs-dynamics-365-customer-service-vs-syncro)