Comparer Aspect WorkforceetNICE Workforce Management 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (63.1% des avis)
Entreprise (65.9% des avis)
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Aspect Workforce
Note
(305)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (63.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur Aspect WorkforceNICE Workforce Management
Note
(90)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (65.9% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur NICE Workforce ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que NICE Workforce Management excelle dans les fonctionnalités de gestion du temps, les utilisateurs louant sa gestion efficace des congés, des enchères de postes et des enchères de vacances. Ces capacités simplifient des processus souvent lourds, en faisant un choix privilégié pour la gestion des plannings d'équipe.
- Les utilisateurs disent qu'Aspect Workforce fournit un système global solide pour la prévision et la planification, avec une mention spécifique de son efficacité en gestion en temps réel. Les critiques apprécient comment il aide à générer des prévisions et des plannings tout en suivant les activités hors ligne, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle.
- Selon des avis vérifiés, NICE Workforce Management offre une expérience utilisateur plus intuitive, reflétée dans ses notes plus élevées en termes de facilité d'utilisation. Les utilisateurs le trouvent facile à naviguer, ce qui contribue à un flux de travail quotidien plus fluide comparé à Aspect Workforce.
- Les critiques mentionnent qu'Aspect Workforce brille dans ses capacités de reporting, de nombreux utilisateurs soulignant ses outils robustes pour suivre les plannings personnels et l'adhérence. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour ceux qui ont besoin de gérer leur temps efficacement.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que NICE Workforce Management ait de solides fonctionnalités pour le self-service des agents, Aspect Workforce surpasse dans ce domaine, fournissant aux utilisateurs de meilleurs outils pour gérer leurs propres plannings et demandes, ce qui améliore l'autonomie des utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont leurs points forts, mais NICE Workforce Management est remarqué pour sa qualité de support, les utilisateurs estimant qu'il a été un bon partenaire en affaires. En revanche, Aspect Workforce a reçu de meilleures notes pour sa direction de produit et sa performance globale, indiquant une perspective plus favorable pour les futures mises à jour.
Aspect Workforce vs NICE Workforce Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé NICE Workforce Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Aspect Workforce dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que NICE Workforce Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aspect Workforce.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Aspect Workforce est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aspect Workforce à NICE Workforce Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aspect Workforce
Aucun tarif disponibleNICE Workforce Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Aspect Workforce
Aucune information sur l'essai disponibleNICE Workforce Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
259
8.6
69
Facilité d’utilisation
8.0
261
8.3
70
Facilité d’installation
7.3
167
7.4
29
Facilité d’administration
7.5
153
8.2
25
Qualité du service client
8.0
244
7.7
57
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
149
8.0
24
Orientation du produit (% positif)
8.5
252
7.2
67
Fonctionnalités
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
18
8.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
8.9
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
17
7.6
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
13
Administration
8.0
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
12
8.0
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
8.0
47
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
16
8.0
48
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
16
8.6
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
Plate-forme
8.3
6
7.2
17
8.6
6
7.8
13
9.3
5
7.8
15
8.6
6
8.2
17
9.4
6
8.1
18
8.6
6
7.7
10
9.7
6
7.9
18
9.7
6
7.7
18
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.9
6
8.3
28
9.2
6
8.7
31
9.4
6
8.7
31
9.7
5
8.9
31
9.4
6
8.0
31
9.2
6
Fonction non disponible
9.4
6
7.9
30
9.3
5
8.5
27
9.7
5
8.2
16
9.7
6
7.7
21
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Aspect WorkforceetNICE Workforce Management est catégorisé comme Centre de contact effectifetGestion de la main-d'œuvre
Catégories uniques
Aspect Workforce n'a aucune catégorie unique
NICE Workforce Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aspect Workforce
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
NICE Workforce Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
11.9%
Télécommunications
10.2%
Assurance
7.5%
Technologies et services d’information
6.8%
vente au détail
6.1%
Autre
57.6%
Télécommunications
10.2%
Technologies et services d’information
10.2%
Bancaire
9.1%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Services aux consommateurs
8.0%
Autre
53.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Quels facteurs affectent le calcul de l'ETP ? Comment le module de rétrécissement impacte-t-il ce calcul ?
1 commentaire
CC
Les PDI ne prennent pas en compte les calculs de rétrécissement que vous saisissez sur eWFM, ils ne considèrent que les segments que les agents ont sur leur...Lire la suite
Où est le meilleur endroit pour récupérer les documents de formation ?
1 commentaire
SH
Pour la documentation de formation ou des questions, veuillez visiter https://www.aspect.com/support. Vous pouvez soit discuter/appeler directement notre...Lire la suite
What does aspect software do?
1 commentaire
SL
Aspect/Alvaria est un outil logiciel de gestion de la main-d'œuvre. Cet outil aide à prévoir les modèles d'arrivée des appels, à planifier la main-d'œuvre...Lire la suite
NICE Workforce Management n'a aucune discussion avec des réponses
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