# Aspect WorkforceetFive9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetRingEX vs Webex Calling Comparison

| | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 314 | 610 | 1,355 | 631 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (61.7% des avis) | Marché intermédiaire (56.7% des avis) | Petite entreprise (58.0% des avis) | Marché intermédiaire (41.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | $30.00 1 User Par mois | $0 user/mo | 

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## Top Pros & Cons

### Aspect Workforce

Pros:
- Planification (9 reviews)
- Efficacité (6 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (4 reviews)
- Complexité (3 reviews)

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Pros:
- Facilité d'utilisation (131 reviews)
- Support client (89 reviews)

Cons:
- Problèmes d'appel (46 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (41 reviews)

### RingEX

Pros:
- Facilité d'utilisation (216 reviews)
- Support client (127 reviews)

Cons:
- Mauvais service client (55 reviews)
- Processus complexes (49 reviews)

### Webex Calling

Pros:
- Facilité d'utilisation (69 reviews)
- Fiabilité (50 reviews)

Cons:
- Processus complexes (18 reviews)
- Manque d'intuitivité (18 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.5 (267 reviews) | 8.4 (495 reviews) | 8.8 (1105 reviews) | 9.2 (502 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.0 (269 reviews) | 8.4 (505 reviews) | 8.6 (1122 reviews) | 9.1 (504 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.3 (170 reviews) | 8.0 (361 reviews) | 8.2 (704 reviews) | 8.8 (214 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 7.5 (154 reviews) | 8.0 (305 reviews) | 8.3 (623 reviews) | 8.7 (93 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.0 (252 reviews) | 8.2 (476 reviews) | 8.0 (1007 reviews) | 8.9 (474 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.4 (150 reviews) | 8.6 (304 reviews) | 8.3 (612 reviews) | 8.8 (93 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.5 (259 reviews) | 7.5 (490 reviews) | 7.9 (1083 reviews) | 9.1 (489 reviews) | 

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## Pricing

### Aspect Workforce

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Par mois

Description: Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise.

Key Features:
- Appels nationaux illimités
- SMS et MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Webex Calling

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic Plan

Price: $0 user/mo

Description: Notre plan gratuit offre un accès limité à certaines fonctionnalités, mais c'est un excellent moyen pour vous d'essayer avant d'acheter.

Key Features:
- Jusqu'à 50 minutes de réunion
- Jusqu'à 100 participants
- Partage d'écran

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.1/10 | 164 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Options de numérotation

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de l’agent

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (134 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (146 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (126 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | 4.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 3.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 3.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Fax en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 182 |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Documents

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Édition** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Document Signature** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Stockage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Fax en ligne

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Envoyer

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Numéro de Fax** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (172 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéros existants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (169 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoi multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoi illimité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (164 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Base de connaissances du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des connaissances

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### conformité

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Audit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité des données

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Webinaire

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Outils d’accueil

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils pour les participants

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Inscription** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct des participants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sondages et enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils post-événement

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Analyse d’événements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports des participants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations logicielles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Webinaire

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Conception

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 62 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Assurance qualité

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Engagement

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 317 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (235 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (169 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (163 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (258 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (257 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (163 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (194 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (209 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (229 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (247 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (262 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (202 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (172 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Conformité

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.6/10 | 73 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### conformité

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Règlement** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Updates** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exemptions** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Frotter** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Blocage** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des campagnes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **dépistage** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Systèmes téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing & CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tiers** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Conférence vidéo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 299 |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Outils de collaboration

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Présentations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Coordination des réunions

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de logiciel

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (244 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Vidéoconférence

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Applications du ServiceNow Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 9.6/10 | 8 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Applications ServiceNow

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Valeur** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | 8.3/10 | 57 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 61 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 8.5 (50 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des compétences** | 8.2 (46 reviews) ✓ Verified | 8.6 (52 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des quarts de travail** | 9.1 (51 reviews) ✓ Verified | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service de l’agent** | 8.9 (47 reviews) ✓ Verified | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | 7.6 (38 reviews) ✓ Verified | 6.5 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Automatisation** | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | 8.0 (50 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du rendement** | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | 8.1 (54 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.0 (47 reviews) ✓ Verified | 8.1 (55 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | 8.2 (48 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion intrajournalière** | 8.6 (49 reviews) ✓ Verified | 8.3 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Notification proactive

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Canaux de messagerie

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 107 |
| **RingEX** | 8.8/10 | 254 |
| **Webex Calling** | 8.8/10 | 29 |

#### Plate-forme

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (92 reviews) | Fonction non disponible | 8.9 (22 reviews) | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (87 reviews) | 9.0 (237 reviews) | 8.9 (23 reviews) | 
| **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (96 reviews) | 8.7 (222 reviews) | 8.8 (21 reviews) | 
| **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (101 reviews) | 9.1 (232 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 
| **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (98 reviews) | 8.7 (220 reviews) | 8.8 (22 reviews) | 
| **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (96 reviews) | 8.5 (213 reviews) | 8.7 (23 reviews) | 
| **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (100 reviews) | 8.7 (218 reviews) | 9.0 (22 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (29 reviews) | Fonction non disponible | 8.6 (20 reviews) | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (93 reviews) | 8.8 (221 reviews) | 8.7 (22 reviews) | 
| **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (93 reviews) | 8.6 (214 reviews) | 8.1 (21 reviews) | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (12 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (12 reviews) | 9.1 (22 reviews) | 9.0 (7 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (12 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (96 reviews) | 8.8 (224 reviews) | 8.8 (24 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (100 reviews) | 8.6 (222 reviews) | 9.1 (22 reviews) | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 31 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.6/10 | 72 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 5.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 5.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Usage interne

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 5.3/10 | 6 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Surveillance des employés

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | 8.4/10 | 5 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Image-à-texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Interactions** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation du Web et des Applications** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de l’application mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Screenshots** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Blocage Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance des activités - Surveillance des employés

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Appels** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de l'activité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de l'activité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Vos commentaires

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Archives** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse de la productivité - Surveillance des employés

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Projet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Heures** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Indicateurs d'épuisement professionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 64 |
| **Webex Calling** | 9.0/10 | 37 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (59 reviews) | 9.2 (28 reviews) | 
| **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (58 reviews) | 9.2 (26 reviews) | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (56 reviews) | 9.1 (28 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (57 reviews) | 8.8 (26 reviews) | 
| **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | 9.2 (28 reviews) | 
| **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (55 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (52 reviews) | 8.8 (25 reviews) | 
| **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) | 8.0 (24 reviews) | 
| **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (54 reviews) | 8.8 (27 reviews) | 
| **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (54 reviews) | 8.3 (27 reviews) | 

### Apprentissage automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Intégration - Apprentissage automatique

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Apprentissage - Apprentissage automatique

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Données d'entraînement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Idées exploitables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Algorithme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de gouvernance de l'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Conformité de l'IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Rapport réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pistes de vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des risques et surveillance

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestion des risques liés à l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du cycle de vie de l'IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Automatisation du cycle de vie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contrôle d'accès et sécurité

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Collaboration et Communication

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Partage et réutilisation de modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.4/10 | 569 |
| **Webex Calling** | 8.7/10 | 415 |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (95 reviews) | 8.6 (44 reviews) | 
| **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (114 reviews) | 8.5 (50 reviews) | 
| **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (86 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (100 reviews) | 8.6 (55 reviews) | 
| **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (82 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (80 reviews) | 8.7 (41 reviews) | 

#### Communication de base

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (528 reviews) ✓ Verified | 9.3 (368 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (398 reviews) ✓ Verified | 9.1 (333 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (434 reviews) ✓ Verified | 9.0 (330 reviews) ✓ Verified | 
| **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (361 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) | 
| **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (428 reviews) ✓ Verified | 9.1 (350 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (436 reviews) ✓ Verified | 9.0 (331 reviews) ✓ Verified | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (52 reviews) | 8.1 (35 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (54 reviews) | 8.3 (40 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (52 reviews) | 8.3 (37 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (50 reviews) | 8.3 (36 reviews) | 

#### Accès

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 8.9 (307 reviews) | 
| **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (393 reviews) ✓ Verified | 8.8 (301 reviews) | 
| **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (425 reviews) | 9.0 (302 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (445 reviews) | 8.6 (312 reviews) | 
| **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (405 reviews) ✓ Verified | 8.8 (310 reviews) | 
| **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (470 reviews) ✓ Verified | 9.0 (312 reviews) | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Applications Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.4/10 | 12 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Appel

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contacts

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Idées

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Notes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.5/10 | 70 |
| **Webex Calling** | 8.9/10 | 162 |

#### Agentic AI - Plateformes UCaaS

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (10 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | 

#### Extensions

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 9.2 (130 reviews) ✓ Verified | 
| **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 9.3 (133 reviews) ✓ Verified | 
| **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (18 reviews) | 9.3 (101 reviews) | 

#### Caractéristiques

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 9.2 (132 reviews) | 
| **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 9.0 (101 reviews) | 
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.0 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 9.4 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.4 (143 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (49 reviews) | 9.0 (133 reviews) | 

### Commerce omnicanal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Rapports

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils de transfert de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités omnicanal

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestion de la vente au détail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration POS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils de marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration ERP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | N/A | N/A |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la main-d'œuvre

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aspect Workforce** | 9.2/10 | 6 |
| **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Webex Calling** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobilité** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs

| Feature | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Prévision de la main-d’œuvre** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des quarts de travail** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du temps et des présences** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des absences et des congés** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des compétences** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification de la relève** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la main-d’œuvre** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Fonctionnalités en libre-service** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification mobile des quarts de travail** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communication d’équipe** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to Aspect Workforce (5):** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre](https://www.g2.com/fr/categories/workforce-management), [Logiciel de surveillance des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-monitoring-software), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'apprentissage automatique](https://www.g2.com/fr/categories/machine-learning)

**Unique to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (26):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Commerce omnicanal Software](https://www.g2.com/fr/categories/omnichannel-commerce), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de conformité](https://www.g2.com/fr/categories/call-compliance), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Applications Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/fr/categories/salesforce-appexchange-apps), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Outils de gouvernance de l'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-governance-tools), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation)

**Unique to RingEX (7):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de fax en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-fax), [Plateformes de webinaires](https://www.g2.com/fr/categories/webinar), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Webex Calling (4):** [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aspect Workforce | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | RingEX | Webex Calling | 
|---|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 8.6% | 23.1% | 58.0% | 30.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 29.7% | 56.7% | 35.3% | 41.1% | 
| **Entreprise** | 61.7% | 20.1% | 6.6% | 29.0% | 

### By Industry

#### Aspect Workforce

- **Services financiers:** 11.9%
- **Télécommunications:** 9.9%
- **Assurance:** 7.3%
- **Technologies et services d’information:** 6.6%
- **Externalisation/Délocalisation:** 6.3%
- **vente au détail:** 5.9%
- **Services aux consommateurs:** 5.6%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.0%
- **Compagnies aériennes/Aviation:** 3.3%
- **Bancaire:** 3.3%
- **Other:** 35.0%

#### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- **Services aux consommateurs:** 8.8%
- **Services financiers:** 7.9%
- **Assurance:** 7.0%
- **Technologies et services d’information:** 6.3%
- **Télécommunications:** 5.3%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.3%
- **Marketing et publicité:** 4.6%
- **Gestion de l’éducation:** 4.2%
- **Logiciels informatiques:** 3.0%
- **enseignement:** 2.8%
- **Other:** 44.9%

#### RingEX

- **Logiciels informatiques:** 9.4%
- **Assurance:** 5.2%
- **Technologies et services d’information:** 5.1%
- **Services financiers:** 4.9%
- **Dotation et recrutement:** 4.8%
- **Marketing et publicité:** 4.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.1%
- **Immobilier:** 3.5%
- **Construction:** 3.5%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.4%
- **Other:** 51.8%

#### Webex Calling

- **Technologies et services d’information:** 26.0%
- **Logiciels informatiques:** 5.8%
- **Services aux consommateurs:** 5.5%
- **Télécommunications:** 5.5%
- **Marketing et publicité:** 3.5%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.1%
- **Gestion de l’éducation:** 2.6%
- **enseignement:** 2.6%
- **Services financiers:** 2.5%
- **comptabilité:** 2.3%
- **Other:** 40.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Aspect Workforce

- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (387 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/fr/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/fr/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

### Alternatives to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (252 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/fr/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (914 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4151 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56350 reviews)

### Alternatives to Webex Calling

- [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3546 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56350 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4151 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (914 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)

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## Top Discussions

### Aspect Workforce

- Title: [What does aspect software do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-aspect-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Aspect/Alvaria est un outil logiciel de gestion de la main-d'œuvre. Cet outil aide à prévoir les modèles d'arrivée des appels, à planifier la main-d'œuvre..."
- Title: [Où est le meilleur endroit pour récupérer les documents de formation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13841-where-is-the-best-place-to-retrive-training-docs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Pour la documentation de formation ou des questions, veuillez visiter https://www.aspect.com/support. Vous pouvez soit discuter/appeler directement notre..."
- Title: [Quels facteurs affectent le calcul de l'ETP ? Comment le module de rétrécissement impacte-t-il ce calcul ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13800-what-factors-affect-the-fte-calculation-how-the-shrinkage-module-impact-that-calculation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Les PDI ne prennent pas en compte les calculs de rétrécissement que vous saisissez sur eWFM, ils ne considèrent que les segments que les agents ont sur leur..."

### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

- Title: [À quoi sert Five9 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/five9-what-is-five9-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dialing system"
- Title: [Five9 a-t-il une application mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) — 2 comments
  > **Top comment:** "No."
- Title: [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-five9-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Un large éventail de solutions de support client. Principalement la gestion des appels (IVR), le transport en nuage, la distribution des appels entre sites,..."
- Title: [What is five9 software?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-five9-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Five9 est un softphone basé sur le cloud."
- Title: [Accélération de l'appel des clients fidèles](https://www.g2.com/fr/discussions/26777-loyal-customer-call-acceleration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi..."

### RingEX

- Title: [Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Il n'y a pas de matériel PBX à installer ni de contractants techniques nécessaires pour une configuration sur site pour commencer à utiliser votre système..."
- Title: [RingCentral est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nous aimons RingCentral ! C'est formidable qu'il nous permette d'appeler à partir d'un numéro de téléphone principal du bureau et qu'il fournisse à chaque..."
- Title: [Pourquoi ne le rends-tu pas plus convivial ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, merci pour ce retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous aimeriez personnaliser ? Si nous ne pouvons pas faire de recommandations, nous..."
- Title: [Quels sont les avantages de RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Configurez votre système téléphonique pour fonctionner comme vous le faites  
- Connectez votre bureau, vos employés à distance et vos utilisateurs mobiles..."
- Title: [Qu'est-ce que RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office est un système de communication d'entreprise basé sur le cloud avec voix, fax, texte, réunions en ligne, conférences et collaboration de..."

### Webex Calling

- Title: [À quoi sert Webex Calling ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-webex-calling-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Webex Calling est un système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud fourni par la plateforme Webex de Cisco. Il permet aux utilisateurs de passer des..."
- Title: [Les appels Webex sont-ils gratuits ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-webex-calling-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "WebEx appel a différentes options le Basique est gratuit vous pouvez appeler n'importe qui avec un compte WebEx.  
Appel est de 17,00 $ par licence Appeler..."
- Title: [Sur quelle plateforme repose Cisco Webex Calling ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-platform-is-cisco-webex-calling-based-upon) — 2 comments
  > **Top comment:** "Cisco unified communication manager "
- Title: [Quels sont les avantages de Cisco Cloud Calling ?](https://www.g2.com/fr/discussions/advantages-f1569fc4-d98a-415d-ae10-e2625b328b20) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "La plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre de remplacer complètement leurs systèmes téléphoniques pour passer au cloud. Avec Cisco, nous..."
- Title: [Webex Calling est-il une solution mondiale ?](https://www.g2.com/fr/discussions/global-2459f52a-78db-406b-9f11-00d0e8d3c306) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui, Webex Calling est disponible à l'échelle mondiale et prend en charge les entreprises multi-sites et multinationales et est vendu par l'intermédiaire du..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/aspect-workforce-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-ringex-vs-webex-calling)