Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Aspect WorkforceetCalabrio ONE 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (62.9% des avis)
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Aspect Workforce
Note
(304)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (62.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Aspect WorkforceCalabrio ONE
Note
(377)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Calabrio ONERésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Calabrio ONE excelle en satisfaction des utilisateurs, affichant un score global significativement plus élevé par rapport à Aspect Workforce. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale, qui simplifie la vérification des horaires et le respect des tâches planifiées, rendant les opérations quotidiennes plus fluides.
- Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Calabrio ONE est remarquablement rapide et intuitif, les utilisateurs soulignant que la configuration initiale a été un jeu d'enfant. En revanche, Aspect Workforce a reçu des retours indiquant que sa configuration peut être plus difficile, ce qui peut entraîner des retards dans le démarrage.
- Les utilisateurs disent que Calabrio ONE offre une grande précision dans la gestion des effectifs, répondant efficacement aux besoins d'adhérence et de reporting. Cette fiabilité est un facteur clé pour les utilisateurs dans les rôles d'analyse commerciale, qui trouvent ses fonctionnalités inestimables pour surveiller la performance des agents.
- Les critiques mentionnent que bien qu'Aspect Workforce soit un outil solide pour la prévision et la planification, il n'atteint pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs que Calabrio ONE. Les utilisateurs ont noté que bien qu'il aide à suivre les activités hors ligne, il n'égale pas la facilité d'utilisation et la fonctionnalité que Calabrio offre.
- Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Calabrio ONE est supérieure, les utilisateurs l'évaluant hautement pour sa réactivité et son utilité. En comparaison, le support d'Aspect Workforce a reçu des avis mitigés, indiquant que les utilisateurs ne trouvent pas toujours l'assistance dont ils ont besoin rapidement.
- Selon des retours récents, les deux produits ont des points forts en matière de planification, mais les fonctionnalités de Calabrio ONE pour l'auto-service des agents et l'accès mobile sont particulièrement louées. Les utilisateurs apprécient la possibilité de gérer leurs horaires en déplacement, ce qui améliore la flexibilité et la productivité, tandis que les capacités mobiles d'Aspect Workforce sont considérées comme moins robustes.
Aspect Workforce vs Calabrio ONE
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Calabrio ONE plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Calabrio ONE dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aspect Workforce.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Calabrio ONE à Aspect Workforce.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aspect Workforce
Aucun tarif disponibleCalabrio ONE
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Aspect Workforce
Aucune information sur l'essai disponibleCalabrio ONE
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
258
8.8
302
Facilité d’utilisation
7.9
260
9.0
310
Facilité d’installation
7.2
166
8.6
217
Facilité d’administration
7.5
153
8.5
142
Qualité du service client
7.9
243
9.0
286
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
149
8.8
143
Orientation du produit (% positif)
8.5
251
9.1
298
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
80
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Pas assez de données disponibles
8.9
74
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
75
Pas assez de données disponibles
9.1
73
Performance
Pas assez de données disponibles
8.6
69
Pas assez de données disponibles
9.2
75
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
137
Administration
8.0
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
149
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
30
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.1
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
6
8.5
75
8.6
6
8.4
71
9.3
5
8.5
75
8.6
6
8.9
75
9.4
6
9.1
77
8.6
6
8.4
77
9.7
6
8.6
75
9.7
6
8.3
75
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.9
6
8.9
82
9.2
6
9.1
87
9.4
6
9.1
86
9.7
5
9.0
85
9.4
6
8.8
78
9.2
6
8.6
80
9.4
6
8.9
85
9.3
5
8.8
83
9.7
5
8.2
82
9.7
6
7.9
77
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Aspect WorkforceetCalabrio ONE est catégorisé comme Centre de contact effectifetGestion de la main-d'œuvre
Catégories uniques
Aspect Workforce n'a aucune catégorie unique
Calabrio ONE est catégorisé comme Analyse des commentairesetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aspect Workforce
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Calabrio ONE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
11.9%
Télécommunications
10.2%
Assurance
7.5%
Technologies et services d’information
6.8%
vente au détail
6.1%
Autre
57.5%
Services aux consommateurs
13.0%
Hôpital et soins de santé
11.6%
Services financiers
11.0%
Télécommunications
6.8%
Technologies et services d’information
6.5%
Autre
51.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Quels facteurs affectent le calcul de l'ETP ? Comment le module de rétrécissement impacte-t-il ce calcul ?
1 commentaire
CC
Les PDI ne prennent pas en compte les calculs de rétrécissement que vous saisissez sur eWFM, ils ne considèrent que les segments que les agents ont sur leur...Lire la suite
Où est le meilleur endroit pour récupérer les documents de formation ?
1 commentaire
SH
Pour la documentation de formation ou des questions, veuillez visiter https://www.aspect.com/support. Vous pouvez soit discuter/appeler directement notre...Lire la suite
What does aspect software do?
1 commentaire
SL
Aspect/Alvaria est un outil logiciel de gestion de la main-d'œuvre. Cet outil aide à prévoir les modèles d'arrivée des appels, à planifier la main-d'œuvre...Lire la suite
Qu'est-ce que Calabrio One Smart Desktop ?
1 commentaire
SK
Il donne accès aux superviseurs/gestionnaires pour voir l'activité de l'écran des agents, par exemple : ce que les agents voient sur leur bureau/moniteur réel.Lire la suite
What is calabrio WFM?
1 commentaire
MC
Calabrio WFM permet à votre organisation, grâce à sa fonctionnalité de base, de planifier et de gérer vos opérations grâce à des prévisions avancées, une...Lire la suite
Calabrio ONE n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
