Comparer AskNicelyetZonka Feedback 
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Segments de marché
Marché intermédiaire (47.9% des avis)
Petite entreprise (64.1% des avis)
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AskNicely
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(1,050)4.7 sur 5
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Marché intermédiaire (47.9% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Zonka Feedback
Note
(81)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (64.1% des avis)
Pros & Cons
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À partir de $99.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'AskNicely excelle en convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant sa fonctionnalité de questions générées par l'IA, qui simplifie le processus de retour d'information en créant automatiquement des questions basées sur les domaines d'intérêt saisis. Cela en a fait un choix privilégié pour ceux qui cherchent à rationaliser leur collecte de feedback.
- Les utilisateurs disent que Zonka Feedback se distingue par sa personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter les enquêtes à leurs besoins spécifiques. Les critiques ont souligné comment la plateforme peut être adaptée à diverses exigences, en faisant une option polyvalente pour différentes industries.
- Selon les avis vérifiés, AskNicely a un score de satisfaction global significativement plus élevé, reflétant sa forte performance dans des domaines comme la facilité d'utilisation et le support client. Les utilisateurs ont noté que la plateforme est facile à gérer, ce qui a contribué à recueillir plus de 250 avis positifs en seulement un an.
- Les critiques mentionnent que Zonka Feedback offre un excellent support, les utilisateurs louant les temps de réponse rapides et l'utilité du personnel de support. Ce niveau de service a été décrit comme "gants blancs", indiquant un haut niveau de soin et d'attention aux besoins des utilisateurs.
- Les utilisateurs soulignent que l'accessibilité financière d'AskNicely est un avantage majeur, le rendant accessible aux entreprises de taille moyenne sans sacrifier la qualité. Cette approche économique, combinée à des fonctionnalités robustes, en a fait un choix populaire parmi les utilisateurs.
- Les critiques de G2 notent que bien que Zonka Feedback ait de fortes capacités d'intégration, notamment avec Salesforce, certains utilisateurs ont trouvé l'expérience utilisateur globale moins intuitive comparée à AskNicely. Cela peut affecter la rapidité avec laquelle les nouveaux utilisateurs deviennent compétents avec la plateforme.
AskNicely vs Zonka Feedback
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que AskNicely était plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, ils ont estimé que Zonka Feedback était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont trouvé que les produits sont également faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que AskNicely répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zonka Feedback.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que AskNicely est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zonka Feedback à AskNicely.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
AskNicely
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Capturez ce qui compte le plus pour les clients avec des enquêtes CSAT et NPS engageantes.
- Utilisateurs illimités
- À partir de 500 réponses ; le prix évolue avec le volume de réponses
- Enquêtes alimentées par l'IA
Zonka Feedback
Customer Feedback
À partir de $99.00
Par mois
La plateforme de retour d'expérience client de Zonka Feedback permet aux entreprises de capturer et d'agir sur les retours d'expérience à travers chaque canal, de mesurer les indicateurs de l'expérience client (CX) et de boucler la boucle avec l'automatisation et la collaboration.
- Enquêtes multi-canaux (email, SMS, WhatsApp, kiosques, web, in-app, hors ligne)
- Mesure NPS, CSAT & CES
- Gestion de la réputation en ligne
Essai gratuit
AskNicely
Aucune information sur l'essai disponibleZonka Feedback
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
883
9.2
54
Facilité d’utilisation
9.4
898
9.3
56
Facilité d’installation
9.2
581
9.2
40
Facilité d’administration
9.3
569
9.1
36
Qualité du service client
9.4
793
9.3
51
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
560
9.6
34
Orientation du produit (% positif)
9.1
884
9.5
51
Fonctionnalités
Analytics
9.7
217
9.7
19
9.5
192
9.8
19
9.0
173
9.9
17
8.3
161
Fonction non disponible
Personnalisation
8.7
170
9.2
16
8.2
147
9.2
15
8.4
150
9.1
18
8.6
147
8.9
14
IA générative
8.5
116
6.0
8
8.6
118
7.3
8
Agentic AI - Gestion de l'expérience
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
25
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.5
20
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.6
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AskNicelyetZonka Feedback est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
AskNicely n'a aucune catégorie unique
Zonka Feedback est catégorisé comme Analyse de texteetAnalyse des commentaires
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
AskNicely
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zonka Feedback
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
12.4%
Technologies et services d’information
8.7%
internet
5.3%
Santé, bien-être et forme physique
5.1%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
64.3%
Hôpital et soins de santé
7.7%
Gestion de l’éducation
7.7%
Marketing et publicité
7.7%
Technologies et services d’information
6.4%
Services financiers
5.1%
Autre
65.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Can you support different languages?
1 commentaire
MA
Puisque vous saisissez les questions et les réponses, il devrait prendre en charge différentes langues.Lire la suite
Puis-je personnaliser le sondage ?
1 commentaire
MS
Vous configurez votre enquête avec la question de votre choix, et ensuite ils peuvent avoir des réponses qui approfondissent en fonction de leur réponse....Lire la suite
Comment puis-je faire en sorte que le propriétaire du cas dans Salesforce soit connecté avec le propriétaire de la réponse au sondage AskNicely
1 commentaire
SW
Bonjour Alex - C'est une question de quels champs ou objets associés au cas vous voudriez envoyer. Nous pouvons joindre une réponse à un cas dans Salesforce...Lire la suite
Zonka Feedback n'a aucune discussion avec des réponses
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