# AskNicely vs Zonka Feedback Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** qu'AskNicely excelle en convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant sa fonctionnalité de **questions générées par l'IA** , qui simplifie le processus de retour d'information en créant automatiquement des questions basées sur les domaines d'intérêt saisis. Cela en a fait un choix privilégié pour ceux qui cherchent à rationaliser leur collecte de feedback.
- **Les utilisateurs disent** que Zonka Feedback se distingue par sa **personnalisation** , permettant aux entreprises d'adapter les enquêtes à leurs besoins spécifiques. Les critiques ont souligné comment la plateforme peut être adaptée à diverses exigences, en faisant une option polyvalente pour différentes industries.
- **Selon les avis vérifiés** , AskNicely a un score de satisfaction global significativement plus élevé, reflétant sa forte performance dans des domaines comme la **facilité d'utilisation** et le **support client**. Les utilisateurs ont noté que la plateforme est facile à gérer, ce qui a contribué à recueillir plus de 250 avis positifs en seulement un an.
- **Les critiques mentionnent** que Zonka Feedback offre un excellent support, les utilisateurs louant les temps de réponse rapides et l'utilité du personnel de support. Ce niveau de service a été décrit comme "gants blancs", indiquant un haut niveau de soin et d'attention aux besoins des utilisateurs.
- **Les utilisateurs soulignent** que l'accessibilité financière d'AskNicely est un avantage majeur, le rendant accessible aux entreprises de taille moyenne sans sacrifier la qualité. Cette approche économique, combinée à des fonctionnalités robustes, en a fait un choix populaire parmi les utilisateurs.
- **Les critiques de G2 notent** que bien que Zonka Feedback ait de fortes capacités d'intégration, notamment avec Salesforce, certains utilisateurs ont trouvé l'expérience utilisateur globale moins intuitive comparée à AskNicely. Cela peut affecter la rapidité avec laquelle les nouveaux utilisateurs deviennent compétents avec la plateforme.



| | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,050 | 81 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.9% des avis) | Petite entreprise (64.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter | À partir de $99.00 Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### AskNicely

Pros:
- Facilité d'utilisation (28 reviews)
- Support client (18 reviews)

Cons:
- Rapport difficile (6 reviews)
- Limitations de l'enquête (6 reviews)

### Zonka Feedback

Pros:
- Support client (5 reviews)
- Utile (4 reviews)

Cons:
- Instabilité logicielle (2 reviews)
- Problèmes d'appel (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.3 (884 reviews) | 9.2 (54 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.4 (899 reviews) | 9.3 (56 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (583 reviews) | 9.2 (40 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.3 (569 reviews) | 9.1 (36 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.4 (794 reviews) | 9.3 (51 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (560 reviews) | 9.6 (34 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (885 reviews) | 9.5 (51 reviews) | 

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## Pricing

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Nous contacter

Description: Capturez ce qui compte le plus pour les clients avec des enquêtes CSAT et NPS engageantes.

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- À partir de 500 réponses ; le prix évolue avec le volume de réponses
- Enquêtes alimentées par l'IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

### Zonka Feedback

#### Entry-Level Pricing

Plan: Customer Feedback

Price: À partir de $99.00 Par mois

Description: La plateforme de retour d'expérience client de Zonka Feedback permet aux entreprises de capturer et d'agir sur les retours d'expérience à travers chaque canal, de mesurer les indicateurs de l'expérience client (CX) et de boucler la boucle avec l'automatisation et la collaboration.

Key Features:
- Enquêtes multi-canaux (email, SMS, WhatsApp, kiosques, web, in-app, hors ligne)
- Mesure NPS, CSAT & CES
- Gestion de la réputation en ligne

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/zonka-feedback/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | 8.5/10 | 233 |
| **Zonka Feedback** | 8.8/10 | 24 |

#### Analytics

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.7 (217 reviews) | 9.7 (19 reviews) | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 9.5 (193 reviews) | 9.8 (19 reviews) | 
| **Score d’effort client (CES)** | 9.0 (173 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 
| **Gamification** | 8.3 (161 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Personnalisation

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 8.7 (170 reviews) | 9.2 (16 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | 8.2 (147 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.4 (150 reviews) | 9.1 (18 reviews) | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.6 (148 reviews) | 8.9 (14 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.5 (116 reviews) | 6.0 (8 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.6 (118 reviews) | 7.3 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | 8.0/10 | 25 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (21 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (21 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (19 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (14 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (20 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (22 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (15 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (17 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (11 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (10 reviews) | 

### Analyse de texte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | N/A | N/A |

#### Configuration

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entretien** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance d’entité nommée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Extraction de phrases clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification de la langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Syntaxe/partie de l’analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Paramétrage prédéfini** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Extension personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compositionnalité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)


**Unique to Zonka Feedback (2):** [Logiciel d'analyse de texte](https://www.g2.com/fr/categories/text-analysis), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 43.4% | 64.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 47.9% | 29.5% | 
| **Entreprise** | 8.7% | 6.4% | 

### By Industry

#### AskNicely

- **Logiciels informatiques:** 12.4%
- **Technologies et services d’information:** 8.7%
- **internet:** 5.3%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 5.1%
- **Marketing et publicité:** 4.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.2%
- **Services financiers:** 3.4%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Télécommunications:** 2.5%
- **Immobilier:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

#### Zonka Feedback

- **Hôpital et soins de santé:** 7.7%
- **Gestion de l’éducation:** 7.7%
- **Marketing et publicité:** 7.7%
- **Technologies et services d’information:** 6.4%
- **Services financiers:** 5.1%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 5.1%
- **Formation professionnelle & Coaching:** 5.1%
- **Logiciels informatiques:** 5.1%
- **vente au détail:** 3.8%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.8%
- **Other:** 42.3%

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## Alternatives

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (207 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/fr/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1597 reviews)

### Alternatives to Zonka Feedback

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1142 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/fr/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (488 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)

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## Top Discussions

### AskNicely

- Title: [Quand AskNicely aura-t-il une intégration avec Zoho CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Lou,

Vous pouvez intégrer AskNicely à votre compte Zoho Desk pour envoyer automatiquement des enquêtes lorsque les tickets sont fermés. Chaque demande..."
- Title: [Comment puis-je voir qui laisse l'avis ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Katelyn, c'est une option qui peut être activée et désactivée. Je recommande de contacter directement notre équipe de support à support@asknice.ly pour..."
- Title: [Comment puis-je faire en sorte que le propriétaire du cas dans Salesforce soit connecté avec le propriétaire de la réponse au sondage AskNicely](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Bonjour Alex - C'est une question de quels champs ou objets associés au cas vous voudriez envoyer. Nous pouvons joindre une réponse à un cas dans Salesforce..."
- Title: [AskNicely s'intègre-t-il avec JIRA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Drew ! Je m'appelle Stephanie et je suis analyste de recherche G2 dans le marketing et la publicité. Excellente question — il semble que cette..."
- Title: [Puis-je personnaliser le sondage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous configurez votre enquête avec la question de votre choix, et ensuite ils peuvent avoir des réponses qui approfondissent en fonction de leur réponse...."

### Zonka Feedback

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/asknicely-vs-zonka-feedback)