# AskNicely vs Medallia Customer Experience Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** qu'AskNicely excelle en **facilité d'utilisation** , les utilisateurs appréciant la simplicité avec laquelle il est possible d'envoyer des enquêtes et de recueillir des réponses efficacement. Un utilisateur a souligné que les enquêtes sont faciles à lire et à suivre pour les clients, améliorant ainsi l'expérience client globale.
- **Les utilisateurs disent** que Medallia Customer Experience offre une solution solide pour les **petites et moyennes entreprises** , un critique notant que l'outil Medallia Agile Research est simple et leur a bien servi pendant trois ans. Cependant, il peut ne pas être aussi intuitif pour les grandes entreprises comparé à AskNicely.
- **Les critiques mentionnent** que les **fonctionnalités d'IA** d'AskNicely améliorent considérablement sa fonctionnalité, avec de nouvelles capacités d'analyse et de reporting facilitant la sollicitation et l'analyse des retours. Cela a été un changement radical pour les utilisateurs cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client.
- **Selon les avis vérifiés** , Medallia Customer Experience rencontre des défis en matière de **configuration et d'administration** , les utilisateurs indiquant que le processus d'intégration peut être moins intuitif comparé à AskNicely, qui offre une expérience de configuration plus conviviale.
- **Les critiques de G2 soulignent** que la **qualité du support** d'AskNicely est remarquablement élevée, de nombreux utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cela contraste avec Medallia, où certains utilisateurs ont exprimé le souhait d'avoir des options de support plus robustes.
- **Les utilisateurs rapportent** que bien que les deux produits aient une forte présence sur le marché, Medallia est plus prisé par les **clients de niveau entreprise** , tandis qu'AskNicely convient mieux aux entreprises de taille moyenne, rendant essentiel pour les acheteurs potentiels de considérer leurs besoins organisationnels spécifiques lors du choix entre les deux.



| | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,050 | 205 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.9% des avis) | Entreprise (68.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter | Nous contacter Par an | 

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## Top Pros & Cons

### AskNicely

Pros:
- Facilité d'utilisation (33 reviews)
- Support client (22 reviews)

Cons:
- Rapport difficile (6 reviews)
- Personnalisation limitée (6 reviews)

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestion des retours d'information (17 reviews)
- Utile (16 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (6 reviews)
- Limitations (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.3 (884 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.4 (899 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (582 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.3 (569 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.4 (794 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (560 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (885 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 

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## Pricing

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Nous contacter

Description: Capturez ce qui compte le plus pour les clients avec des enquêtes CSAT et NPS engageantes.

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- À partir de 500 réponses ; le prix évolue avec le volume de réponses
- Enquêtes alimentées par l'IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Nous contacter Par an

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | 8.5/10 | 232 |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |

#### Analytics

| Feature | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.7 (217 reviews) | 9.4 (55 reviews) | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 9.5 (192 reviews) | 9.2 (54 reviews) | 
| **Score d’effort client (CES)** | 9.0 (173 reviews) | 8.7 (47 reviews) | 
| **Gamification** | 8.3 (161 reviews) | 5.9 (43 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 8.7 (170 reviews) | 8.5 (51 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | 8.2 (147 reviews) | 7.9 (45 reviews) | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.4 (150 reviews) | 8.5 (44 reviews) | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.6 (148 reviews) | 8.2 (44 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.5 (116 reviews) | 6.5 (24 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.6 (118 reviews) | 6.4 (24 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (14 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (43 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (41 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (47 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (49 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (37 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (46 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (34 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (37 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (21 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (23 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)


**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | AskNicely | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 43.4% | 9.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 47.9% | 22.3% | 
| **Entreprise** | 8.7% | 68.1% | 

### By Industry

#### AskNicely

- **Logiciels informatiques:** 12.4%
- **Technologies et services d’information:** 8.7%
- **internet:** 5.3%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 5.1%
- **Marketing et publicité:** 4.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.2%
- **Services financiers:** 3.4%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Télécommunications:** 2.5%
- **Immobilier:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalité:** 14.0%
- **Services financiers:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 7.5%
- **vente au détail:** 7.0%
- **Télécommunications:** 5.4%
- **Automobile:** 5.4%
- **Assurance:** 4.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.8%
- **Bancaire:** 3.2%
- **Biens de consommation:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

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## Alternatives

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3014 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1688 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/fr/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (788 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/fr/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23533 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3014 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1688 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/fr/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)

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## Top Discussions

### AskNicely

- Title: [Quand AskNicely aura-t-il une intégration avec Zoho CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Lou,

Vous pouvez intégrer AskNicely à votre compte Zoho Desk pour envoyer automatiquement des enquêtes lorsque les tickets sont fermés. Chaque demande..."
- Title: [Comment puis-je voir qui laisse l'avis ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Katelyn, c'est une option qui peut être activée et désactivée. Je recommande de contacter directement notre équipe de support à support@asknice.ly pour..."
- Title: [Comment puis-je faire en sorte que le propriétaire du cas dans Salesforce soit connecté avec le propriétaire de la réponse au sondage AskNicely](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Bonjour Alex - C'est une question de quels champs ou objets associés au cas vous voudriez envoyer. Nous pouvons joindre une réponse à un cas dans Salesforce..."
- Title: [AskNicely s'intègre-t-il avec JIRA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Drew ! Je m'appelle Stephanie et je suis analyste de recherche G2 dans le marketing et la publicité. Excellente question — il semble que cette..."
- Title: [Puis-je personnaliser le sondage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous configurez votre enquête avec la question de votre choix, et ensuite ils peuvent avoir des réponses qui approfondissent en fonction de leur réponse...."

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/asknicely-vs-medallia-customer-experience)