Comparer AskNicelyetMedallia Customer Experience 
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AskNicely
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En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'AskNicely excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs appréciant la simplicité avec laquelle il est possible d'envoyer des enquêtes et de recueillir des réponses efficacement. Un utilisateur a souligné que les enquêtes sont faciles à lire et à suivre pour les clients, améliorant ainsi l'expérience client globale.
- Les utilisateurs disent que Medallia Customer Experience offre une solution solide pour les petites et moyennes entreprises, un critique notant que l'outil Medallia Agile Research est simple et leur a bien servi pendant trois ans. Cependant, il peut ne pas être aussi intuitif pour les grandes entreprises comparé à AskNicely.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'IA d'AskNicely améliorent considérablement sa fonctionnalité, avec de nouvelles capacités d'analyse et de reporting facilitant la sollicitation et l'analyse des retours. Cela a été un changement radical pour les utilisateurs cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client.
- Selon les avis vérifiés, Medallia Customer Experience rencontre des défis en matière de configuration et d'administration, les utilisateurs indiquant que le processus d'intégration peut être moins intuitif comparé à AskNicely, qui offre une expérience de configuration plus conviviale.
- Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support d'AskNicely est remarquablement élevée, de nombreux utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cela contraste avec Medallia, où certains utilisateurs ont exprimé le souhait d'avoir des options de support plus robustes.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux produits aient une forte présence sur le marché, Medallia est plus prisé par les clients de niveau entreprise, tandis qu'AskNicely convient mieux aux entreprises de taille moyenne, rendant essentiel pour les acheteurs potentiels de considérer leurs besoins organisationnels spécifiques lors du choix entre les deux.
AskNicely vs Medallia Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé AskNicely plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec AskNicely dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que AskNicely répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que AskNicely est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à AskNicely.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
AskNicely
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Capturez ce qui compte le plus pour les clients avec des enquêtes CSAT et NPS engageantes.
- Utilisateurs illimités
- À partir de 500 réponses ; le prix évolue avec le volume de réponses
- Enquêtes alimentées par l'IA
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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- Medallia Experience Cloud
Essai gratuit
AskNicely
Aucune information sur l'essai disponibleMedallia Customer Experience
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Évaluations
Répond aux exigences
9.3
884
8.7
148
Facilité d’utilisation
9.4
899
8.6
158
Facilité d’installation
9.2
582
7.3
114
Facilité d’administration
9.3
569
7.7
85
Qualité du service client
9.4
794
8.5
131
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
560
8.7
89
Orientation du produit (% positif)
9.1
885
9.5
143
Fonctionnalités
Analytics
9.7
217
9.4
55
9.5
192
9.2
54
9.0
173
8.7
47
8.3
161
5.9
43
Personnalisation
8.7
170
8.5
51
8.2
147
7.9
45
8.4
150
8.5
44
8.6
148
8.2
44
IA générative
8.5
116
6.5
24
8.6
118
6.4
24
Agentic AI - Gestion de l'expérience
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.9
14
8.3
7
7.9
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
57
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.1
47
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
9.4
49
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
37
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
7.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
37
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
21
Pas assez de données disponibles
6.5
23
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AskNicelyetMedallia Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
AskNicely n'a aucune catégorie unique
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentaires
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
AskNicely
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
12.4%
Technologies et services d’information
8.7%
internet
5.3%
Santé, bien-être et forme physique
5.1%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
64.3%
Hospitalité
14.1%
Services financiers
10.3%
Technologies et services d’information
7.6%
vente au détail
6.5%
Télécommunications
5.4%
Autre
56.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Quand AskNicely aura-t-il une intégration avec Zoho CRM ?
1 commentaire
AW
Salut Lou,
Vous pouvez intégrer AskNicely à votre compte Zoho Desk pour envoyer automatiquement des enquêtes lorsque les tickets sont fermés. Chaque demande...Lire la suite
Comment puis-je voir qui laisse l'avis ?
1 commentaire
JM
Salut Katelyn, c'est une option qui peut être activée et désactivée. Je recommande de contacter directement notre équipe de support à support@asknice.ly pour...Lire la suite
Comment puis-je faire en sorte que le propriétaire du cas dans Salesforce soit connecté avec le propriétaire de la réponse au sondage AskNicely
1 commentaire
SW
Bonjour Alex - C'est une question de quels champs ou objets associés au cas vous voudriez envoyer. Nous pouvons joindre une réponse à un cas dans Salesforce...Lire la suite
Medallia Customer Experience n'a aucune discussion avec des réponses
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