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(1,387)4.7 sur 5

(3,710)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (86.7% des avis)

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Support client (72) Facilité d'utilisation (51) Mauvais service client (16) Fonctionnalités limitées (11)

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

$0.00 1 Per App

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Appy Pie

Note

(1,387)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (86.7% des avis)

Pros & Cons

Support client (72) Facilité d'utilisation (51) Mauvais service client (16) Fonctionnalités limitées (11)

Prix d'entrée de gamme

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Fin by Intercom

Note

(3,710)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'Appy Pie. Les utilisateurs apprécient sa capacité à organiser les conversations avec les clients, un critique soulignant la valeur de ses documents détaillés de Contenu et de Conseils pour affiner les interactions.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est simple, beaucoup louant ses fonctionnalités d'intégration intuitive. En revanche, bien qu'Appy Pie reçoive également des retours positifs pour son service client lors de l'installation, il n'atteint pas le même niveau de satisfaction utilisateur en termes de fonctionnalité globale.
Les critiques mentionnent que Fin par Intercom offre une expérience conviviale, notamment avec ses macros qui simplifient l'intégration des e-mails. Cette facilité d'utilisation est un avantage notable par rapport à Appy Pie qui, bien qu'ayant une note légèrement plus élevée, n'atteint pas le même niveau de fonctionnalité rapporté par les utilisateurs de Fin.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes incluant une automatisation efficace et une gestion des réponses, que les utilisateurs trouvent bénéfiques pour les opérations quotidiennes. Appy Pie, bien que loué pour son service client, n'offre pas la même profondeur de fonctionnalités, ce qui conduit à une perception de moindre exhaustivité.
Les utilisateurs soulignent que les mises à jour continues et les nouvelles introductions de fonctionnalités de Fin par Intercom maintiennent la plateforme fraîche et pertinente, améliorant l'expérience utilisateur au fil du temps. En revanche, les retours sur Appy Pie indiquent une expérience plus statique, les utilisateurs exprimant le désir de fonctionnalités plus innovantes.
Les critiques notent que bien que les deux plateformes s'adressent aux petites entreprises, le volume plus élevé de critiques récentes de Fin par Intercom suggère une base d'utilisateurs plus active, indiquant qu'il pourrait être un choix plus fiable pour les entreprises cherchant une solution éprouvée en chat en direct et service client.

Appy Pie vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Appy Pie plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Appy Pie dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Appy Pie répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Appy Pie est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Appy Pie à Fin by Intercom.

Tarification

Appy Pie

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Fin by Intercom

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Évaluations

9.0

948

8.8

2,827

9.2

955

8.9

2,857

9.0

681

8.4

1,466

9.1

675

8.6

1,312

9.4

950

8.6

2,723

9.2

662

8.8

1,309

9.1

895

8.8

2,678

Catégories

Appy Pie

Fin by Intercom

Appy PieetFin by Intercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Appy Pie est catégorisé comme Constructeur d'applications mobiles sans codeetiPaaSetPlateformes de développement sans codeetConstructeur de site webetÉdition de photosetGlisser-déposer constructeur d'applicationsetCommerce électronique mobile

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnelAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletService client social

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Appy Pie

86.7%

10.2%

3.1%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

86.7%

58.6%

10.2%

37.2%

3.1%

4.2%

Industrie des évaluateurs

Appy Pie

Santé, bien-être et forme physique

6.0%

Gestion de l’éducation

4.5%

Divertissement

4.4%

Marketing et publicité

4.0%

Technologies et services d’information

3.9%

Autre

77.2%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Meilleures alternatives

Appy Pie Alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service - AC

Freshdesk

Front

Discussions

Discussions Appy Pie

Y aura-t-il d'autres mises à jour d'Appy Pie pour permettre une meilleure personnalisation de l'écran d'accueil et des sous-pages ?

2 commentaires

Oui, nous avons ajouté un nouveau produit appelé Design, qui possède une vaste collection d'écrans de démarrage, de fonds d'application et d'icônes...Lire la suite

Which payment methods do you accept?

2 commentaires

Réponse officielle de Appy Pie

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, cartes de débit, PayPal et services bancaires en ligne. (Les méthodes de paiement sont spécifiques à...Lire la suite

Comment puis-je obtenir un service de design pour améliorer radicalement le design et l'apparence de l'application ?

2 commentaires

Je dirais attendre, et parler à vos clients de ce qu'ils veulent. Nous allions obtenir un service et avons décidé après avoir parlé à Appy Pie de parler à...Lire la suite

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Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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