# Appcues vs UserGuiding Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que UserGuiding excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive qui permet une configuration rapide sans formation approfondie. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à intégrer rapidement les utilisateurs. - **Les utilisateurs disent** qu'Appcues offre une interface de construction puissante particulièrement efficace pour créer des flux d'intégration et des enquêtes. Les critiques apprécient sa capacité à répondre à divers besoins en produits et marketing tout en restant facile à configurer, en faisant un outil polyvalent pour l'engagement des utilisateurs. - **Selon les avis vérifiés** , le support client de UserGuiding est reconnu pour être fiable et réactif, ce qui aide les organisations à se sentir confiantes dans leurs processus d'intégration. Les utilisateurs ont mentionné que les fonctionnalités de ciblage sont à la fois fiables et faciles à comprendre, améliorant l'expérience globale. - **Les critiques mentionnent** qu'Appcues brille dans son support client, beaucoup louant l'attention de l'équipe et sa volonté d'escalader les problèmes si nécessaire. Ce niveau de support est souvent mis en avant comme une force clé, contribuant à une expérience utilisateur positive. - **Les utilisateurs rapportent** que bien que les deux plateformes offrent des essais gratuits, le prix compétitif de UserGuiding et sa facilité de configuration le rendent particulièrement attrayant pour les petites entreprises. Cette accessibilité peut être un facteur décisif pour les équipes disposant de ressources limitées cherchant des outils d'adoption numérique efficaces. - **Selon les retours récents** , Appcues est reconnu pour ses capacités analytiques robustes, bien que certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines comme l'analyse des données par rapport à UserGuiding. Cela suggère que bien qu'Appcues ait des fonctionnalités solides, il pourrait y avoir une marge d'amélioration pour répondre à des besoins analytiques spécifiques. | | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 344 | 765 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (58.4% des avis) | Petite entreprise (56.6% des avis) | | **Entry Level Price** | Essai gratuit | Essai gratuit | --- ## Top Pros & Cons ### Appcues Pros: - Facilité d'utilisation (37 reviews) - Configuration facile (16 reviews) Cons: - Limitations (6 reviews) - Fonctionnalités manquantes (6 reviews) ### UserGuiding Pros: - Facilité d'utilisation (177 reviews) - Support client (95 reviews) Cons: - Personnalisation limitée (41 reviews) - Courbe d'apprentissage (21 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (288 reviews) | 8.9 (669 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (290 reviews) | 9.1 (689 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.3 (164 reviews) | 8.9 (623 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.7 (149 reviews) | 9.1 (410 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (273 reviews) | 9.5 (644 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (147 reviews) | 9.4 (399 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.0 (269 reviews) | 9.6 (671 reviews) | --- ## Pricing ### Appcues #### Entry-Level Pricing Plan: Start Free Price: Essai gratuit Description: Essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités d'Appcues. Aucune carte de crédit requise. Key Features: - Activation boost avec un onboarding personnalisé - Améliorer la conversion en réduisant le temps pour obtenir de la valeur - Créer de l'adhérence avec l'adoption des fonctionnalités [Learn more about Appcues](https://www.g2.com/fr/products/appcues/reviews) #### Free Trial Yes ### UserGuiding #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Essai gratuit Description: Essai gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit requise ! Key Features: - Toutes les fonctionnalités du plan professionnel sont incluses dans l'essai gratuit [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/userguiding/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | 8.3/10 | 195 | | **UserGuiding** | 8.5/10 | 445 | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | 8.5 (153 reviews) | 9.0 (401 reviews) | | **Analyse des données** | 7.5 (177 reviews) | 8.5 (405 reviews) | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | 8.5 (180 reviews) | 8.7 (406 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | 7.0 (102 reviews) | 8.4 (367 reviews) | | **Messages sensibles au comportement** | 8.1 (147 reviews) | 8.4 (383 reviews) | #### Type de procédure pas à pas | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | 8.1 (119 reviews) | 8.6 (383 reviews) | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | 8.9 (178 reviews) | 9.1 (411 reviews) | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Intégration** | 8.9 (9 reviews) | 8.5 (99 reviews) | | **Communications** | 9.5 (10 reviews) | 8.9 (109 reviews) | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Analytique** | 7.7 (8 reviews) | 8.1 (99 reviews) | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Libre-service client** | 8.1 (8 reviews) | 8.6 (100 reviews) | | **Guidance dans l'application** | 8.7 (9 reviews) | 8.6 (107 reviews) | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (85 reviews) | ### Notification Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | N/A | N/A | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### Campagnes | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Personnaliser** | 8.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recibler** | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 9.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Performance de la campagne** | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Informations sur l’audience** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications enrichies** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Notification Push | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Moteurs de personnalisation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | N/A | N/A | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### Segmentation | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ciblage | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Ciblage comportemental** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Ciblage contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu déclenché | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Géorepérage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails déclenchés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages déclenchés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu personnalisé | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Remises personnalisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Moteurs de personnalisation - IA agentique | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | N/A | N/A | | **UserGuiding** | 7.8/10 | 381 | #### IA générative | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (137 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (372 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (367 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (339 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (356 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (364 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (207 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (189 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (351 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (49 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (48 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (46 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (47 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (47 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (47 reviews) | ### Personnalisation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | N/A | N/A | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### IA agentique - Personnalisation | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing mobile | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | 6.3/10 | 6 | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### Analyse | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Attribution de l’application** | 6.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de campagne** | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Désinstaller le suivi** | 5.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux de bord personnalisés** | 6.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Campagnes | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Marketing de proximité** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Push Notifications** | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **SMS en masse** | 4.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | 5.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes par e-mail** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation de l’audience** | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Coupons et promotions** | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Optimisation** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations - Marketing mobile** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing mobile | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation des applications mobiles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | 7.6/10 | 11 | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### Essais de variation | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Tests A/B** | 5.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Éditeur WYSIWYG** | 7.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Objectif de conversion** | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pourcentage du trafic** | 6.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Niveau de confiance** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Tests multivariants** | 6.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Segmentation** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Ciblage standard** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Ciblage personnalisé** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation des données** | 7.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **API / Intégrations** | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests d’assurance qualité** | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform) **Unique to Appcues (5):** [Logiciel de personnalisation](https://www.g2.com/fr/categories/personalization), [Logiciel d'optimisation d'applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-optimization), [Logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing), [Moteurs de personnalisation](https://www.g2.com/fr/categories/personalization-engines), [Logiciel de notification push](https://www.g2.com/fr/categories/push-notification) **Unique to UserGuiding (1):** [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 33.1% | 56.6% | | **Marché intermédiaire** | 58.4% | 37.1% | | **Entreprise** | 8.5% | 6.4% | ### By Industry #### Appcues - **Logiciels informatiques:** 33.2% - **Technologies et services d’information:** 15.6% - **Marketing et publicité:** 8.8% - **Services financiers:** 6.5% - **internet:** 4.7% - **Gestion de l’éducation:** 1.8% - **Formation en ligne:** 1.8% - **Hôpital et soins de santé:** 1.8% - **Sécurité informatique et réseau:** 1.5% - **Télécommunications:** 1.5% - **Other:** 22.9% #### UserGuiding - **Logiciels informatiques:** 38.2% - **Technologies et services d’information:** 16.6% - **Marketing et publicité:** 4.9% - **comptabilité:** 3.8% - **Services financiers:** 3.8% - **Gestion de l’éducation:** 3.1% - **Ressources humaines:** 1.5% - **Hôpital et soins de santé:** 1.5% - **Services juridiques:** 1.4% - **Construction:** 1.4% - **Other:** 23.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Appcues - [WalkMe](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/fr/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (357 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (991 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/fr/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (544 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1600 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1684 reviews) - [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) - [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/fr/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews) ### Alternatives to UserGuiding - [Whatfix](https://www.g2.com/fr/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (544 reviews) - [Userflow](https://www.g2.com/fr/products/userflow/reviews) — 4.8/5 stars (115 reviews) - [WalkMe](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews) - [Product Fruits](https://www.g2.com/fr/products/product-fruits/reviews) — 4.7/5 stars (233 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (991 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/fr/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (357 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/fr/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1600 reviews) --- ## Top Discussions ### Appcues - Title: [How do I use Appcues?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-appcues) — 3 comments > **Top comment:** "To build user flows & test pop up flows in your app or sites" - Title: [Que fait Appcues ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-appcues-do) — 3 comments > **Top comment:** "Les équipes peuvent créer des modales, des infobulles et des enquêtes sans l'aide des ingénieurs. Vous pouvez créer des pop-ups animés ou des glissements..." - Title: [Quelle est la meilleure façon de suivre les progrès des utilisateurs individuels à travers le processus d'adoption afin que nous puissions créer des tâches de suivi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/35801-what-is-the-best-way-to-track-progress-of-individual-users-through-the-adoption-process-so-that-we-can-create-follow-up-tasks) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut Kushal ! La meilleure façon de le faire est de cliquer et de suivre un événement en utilisant le Appcues Builder, puis de créer un objectif et de..." ### UserGuiding - Title: [RTL support](https://www.g2.com/fr/discussions/34724-rtl-support) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Medhat ! UserGuiding prend en charge le texte RTL grâce à la personnalisation du thème. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici :..." - Title: [À quoi sert UserGuiding ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-userguiding-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education." - Title: [Existe-t-il des outils d'adoption pour les produits qui changent souvent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-adoption-tools-for-products-that-change-often) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Pour ceux qui comprennent et peuvent coder, utilisez des éléments CSS pour marquer votre emplacement et vos étapes au lieu de la sélection à la souris, cela..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/appcues-vs-userguiding)