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Alida
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En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle dans la fourniture de retours d'information instantanés et exploitables, permettant aux utilisateurs de mettre en œuvre des changements rapidement. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à mesurer efficacement l'expérience client et à partager des tableaux de bord personnalisés à travers l'organisation.
- Les utilisateurs disent qu'Alida offre une plateforme facile à utiliser avec un accent sur l'amélioration continue, car elle ajoute fréquemment de nouvelles fonctionnalités. Les critiques apprécient les capacités de la plateforme pour la gestion de panel, ce qui simplifie considérablement le processus de recherche.
- Selon les avis vérifiés, la force de Medallia réside dans sa capacité à lier le sentiment des clients à des campagnes marketing spécifiques, permettant aux équipes de trier les retours par canal et d'évaluer l'efficacité de leurs efforts. Ce niveau de détail est une caractéristique remarquable pour les professionnels du marketing.
- Les critiques mentionnent que bien qu'Alida fournisse un service client et un support technique exceptionnels, elle rencontre des défis dans certains domaines comme la gamification et les solutions spécifiques à certains secteurs, ce qui peut limiter son attrait pour les utilisateurs recherchant des fonctionnalités plus spécialisées.
- Les utilisateurs soulignent que la satisfaction globale des utilisateurs de Medallia se reflète dans son score G2 plus élevé, indiquant une expérience plus favorable par rapport à Alida. Cela est soutenu par des retours d'information louant la plateforme Agile Research de Medallia pour les besoins de recherche ad hoc et de marché.
- Les critiques de G2 notent que bien qu'Alida se concentre fortement sur le support client et la facilité d'utilisation, les fonctionnalités complètes de Medallia et ses notes plus élevées dans des domaines comme la satisfaction client et la direction du produit suggèrent qu'elle pourrait être un meilleur choix pour les organisations cherchant une solution de gestion de l'expérience robuste.
Alida vs Medallia Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Medallia Customer Experience plus facile à utiliser. Cependant, Alida est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Alida dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Medallia Customer Experience répond mieux aux besoins de leur entreprise que Alida.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Alida est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à Alida.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Alida
Aucun tarif disponibleMedallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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- Medallia Experience Cloud
Essai gratuit
Alida
Aucune information sur l'essai disponibleMedallia Customer Experience
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Évaluations
Répond aux exigences
8.3
110
8.7
130
Facilité d’utilisation
8.3
111
8.6
140
Facilité d’installation
8.6
67
7.2
98
Facilité d’administration
8.6
62
7.7
75
Qualité du service client
9.1
110
8.5
113
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
65
8.6
78
Orientation du produit (% positif)
8.9
109
9.5
125
Fonctionnalités
Méthodes de réponse de l’utilisateur
9.1
33
Pas assez de données disponibles
6.2
27
Pas assez de données disponibles
5.7
27
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
Sélection des participants
6.1
27
Pas assez de données disponibles
4.4
24
Pas assez de données disponibles
5.2
25
Pas assez de données disponibles
6.6
28
Pas assez de données disponibles
Idées
8.0
30
Pas assez de données disponibles
6.1
28
Pas assez de données disponibles
6.0
27
Pas assez de données disponibles
IA générative
4.0
27
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.6
37
9.4
51
8.3
30
9.2
51
7.6
30
8.7
46
4.6
30
5.9
41
Personnalisation
7.6
35
8.3
46
6.3
27
7.9
45
7.6
32
8.5
43
6.9
25
8.5
39
IA générative
Fonction non disponible
6.5
21
4.8
21
6.5
22
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
50
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
37
Pas assez de données disponibles
9.1
43
Pas assez de données disponibles
7.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
37
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
6.6
22
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AlidaetMedallia Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Alida est catégorisé comme Recherche utilisateur
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentaires
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Alida
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
11.9%
Hôpital et soins de santé
10.3%
Recherche de marché
7.1%
Utilitaires
6.3%
Médias audiovisuels
5.6%
Autre
58.7%
Hospitalité
14.5%
Services financiers
10.2%
Technologies et services d’information
7.8%
Télécommunications
6.0%
vente au détail
6.0%
Autre
55.4%
Meilleures alternatives
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1 commentaire
DG
Alida fournit une plateforme de gestion de l'expérience client et s'associe avec nous pour s'assurer que nous engageons et écoutons nos clients. Ils se sont...Lire la suite
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