# Alchemer Survey vs CustomerHero Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Alchemer Survey excelle dans la fourniture d'options de logique avancée et de branchement, permettant aux utilisateurs de créer des enquêtes hautement personnalisées sans solutions de contournement complexes. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les projets basés sur la recherche, en faisant un choix solide pour les utilisateurs ayant besoin d'une extraction de données détaillée. - **Les utilisateurs disent** que CustomerHero offre une interface intuitive et conviviale, facilitant la navigation et l'utilisation efficace de la plateforme par quiconque. Les critiques apprécient la convivialité graphique du service, qui améliore l'expérience globale de remplissage des enquêtes. - **Selon les avis vérifiés** , Alchemer Survey a un nombre de critiques total significativement plus élevé, indiquant une base d'utilisateurs plus large et des retours plus fiables. Cela suggère que les utilisateurs potentiels peuvent faire confiance aux informations partagées par une communauté plus large d'utilisateurs d'Alchemer. - **Les critiques mentionnent** que l'équipe de support de CustomerHero est de classe mondiale, fournissant une assistance à chaque étape du processus. Ce niveau de support peut être crucial pour les utilisateurs qui pourraient avoir besoin d'aide lors de la mise en œuvre ou lors de la résolution de problèmes. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Alchemer Survey dispose d'un ensemble de fonctionnalités de reporting et d'analytique robuste, il peut ne pas être aussi facile à configurer que CustomerHero, qui offre une expérience d'intégration plus fluide. Les utilisateurs apprécient le processus de mise en œuvre rapide avec CustomerHero, en faisant une option favorable pour ceux qui cherchent à démarrer rapidement. - **Les utilisateurs rapportent** que les fonctionnalités avancées de logique conditionnelle et de piping d'Alchemer Survey sont plus puissantes que celles trouvées dans les outils de base, offrant un avantage concurrentiel pour les utilisateurs qui nécessitent des capacités d'enquête sophistiquées. Cependant, la facilité d'utilisation et les options de configuration de CustomerHero en font un concurrent de taille pour ceux qui privilégient la simplicité. | | Alchemer Survey | CustomerHero | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 950 | 19 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (42.1% des avis) | Petite entreprise (57.9% des avis) | | **Entry Level Price** | Call Us | $49 per month | --- ## Top Pros & Cons ### Alchemer Survey Pros: - Facilité d'utilisation (33 reviews) - Support client (22 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (9 reviews) - Problèmes d'enquête (8 reviews) ### CustomerHero **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Alchemer Survey | CustomerHero | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (802 reviews) | 9.6 (18 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.8 (803 reviews) | 9.7 (18 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (390 reviews) | 9.4 (8 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.7 (368 reviews) | 9.8 (8 reviews) | | **Qualité du support** | 8.7 (704 reviews) | 9.4 (16 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (350 reviews) | 9.0 (8 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.1 (767 reviews) | 8.7 (18 reviews) | --- ## Pricing ### Alchemer Survey #### Entry-Level Pricing Plan: Enterprise Solutions Price: Call Us Description: Pour les clients d'entreprise, nous combinons des produits et des services pour aider les clients à construire des solutions de rétroaction intégrées. Nous travaillerons avec vous pour définir le bon package afin de répondre à vos besoins commerciaux et nous aborderons vos questions de contrat et de tarification. Nous nous spécialisons dans l'aide aux équipes, départements et organisations entières à agir sur les retours d'information. Key Features: - Remises sur volume (plus de 20 sièges) - Solutions par cas d'utilisation - Services de migration [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/pricing) #### Free Trial Yes ### CustomerHero #### Entry-Level Pricing Plan: Business Price: $49 per month Description: 2000 réponses à l'enquête // 300 réponses de widget // 10 000 e-mails envoyés Key Features: - Projets illimités (enquêtes, formulaires, widgets) - Support par e-mail et chat - 18 types de questions [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/customerhero/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Enquête | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Survey** | 8.2/10 | 220 | | **CustomerHero** | N/A | N/A | #### Gestion des enquêtes | Feature | Alchemer Survey | CustomerHero | |---|---|---| | **Constructeur d’enquêtes** | 9.2 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Types de questions** | 9.3 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.2 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Répartition de l’enquête** | 8.7 (186 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation de l’enquête | Feature | Alchemer Survey | CustomerHero | |---|---|---| | **Logique de branchement/saut** | 9.0 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 8.7 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support multimédia** | 8.5 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes multilingues** | 8.1 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Aperçus de l'enquête | Feature | Alchemer Survey | CustomerHero | |---|---|---| | **Reporting & Analytique** | 8.5 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des outils de BI** | 7.9 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation de données** | 8.8 (199 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations** | 8.4 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Enquête | Feature | Alchemer Survey | CustomerHero | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | 5.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.0 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de formulaires en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Survey** | N/A | N/A | | **CustomerHero** | N/A | N/A | #### Personnalisation | Feature | Alchemer Survey | CustomerHero | |---|---|---| | **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires | Feature | Alchemer Survey | CustomerHero | |---|---|---| | **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey) **Unique to Alchemer Survey (1):** [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Alchemer Survey | CustomerHero | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 42.1% | 57.9% | | **Marché intermédiaire** | 32.7% | 31.6% | | **Entreprise** | 25.2% | 10.5% | ### By Industry #### Alchemer Survey - **Recherche de marché:** 8.8% - **Technologies et services d’information:** 6.0% - **Marketing et publicité:** 5.8% - **Gestion de l’éducation:** 5.4% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.8% - **Hôpital et soins de santé:** 4.4% - **enseignement:** 3.6% - **Recherche:** 3.6% - **Logiciels informatiques:** 3.5% - **Conseil en gestion:** 2.9% - **Other:** 51.2% #### CustomerHero - **Marketing et publicité:** 10.5% - **Gestion de l’éducation:** 10.5% - **Biens de consommation:** 10.5% - **vente au détail:** 5.3% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 5.3% - **Recherche de marché:** 5.3% - **internet:** 5.3% - **Services d’information:** 5.3% - **Aliments et boissons:** 5.3% - **Services financiers:** 5.3% - **Other:** 31.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Alchemer Survey - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5153 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [Zoho Survey](https://www.g2.com/fr/products/zoho-survey/reviews) — 4.4/5 stars (1036 reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews) - [Microsoft Forms](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/fr/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews) ### Alternatives to CustomerHero - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Survio](https://www.g2.com/fr/products/survio/reviews) — 4.4/5 stars (391 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews) - [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews) - [Zoho Survey](https://www.g2.com/fr/products/zoho-survey/reviews) — 4.4/5 stars (1036 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48009 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5153 reviews) - [Microsoft Forms](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews) --- ## Top Discussions ### Alchemer Survey - Title: [Pourriez-vous créer un calendrier pour suivre les projets actifs ?](https://www.g2.com/fr/discussions/could-you-create-a-calendar-for-tracking-active-projects) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Joseph, Il y a une intégration avec Google Calendar, qui pourrait vous être utile. L'URL de l'article d'aide est :..." - Title: [Comment puis-je créer des codes QR pour les liens ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-make-qr-codes-for-the-links) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Dominique, merci pour la question. Voici le guide en trois étapes sur la façon de partager votre enquête avec un code QR..." - Title: [Comment déterminez-vous certaines des meilleures questions à utiliser ?](https://www.g2.com/fr/discussions/14501-how-do-you-determine-some-of-the-best-questions-to-use) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Michelle, Poser de bonnes questions est la base d'une enquête réussie. Dans le tutoriel ci-dessous, nous partageons des considérations de pratiques..." - Title: [Que se passe-t-il avec les données que je collecte ? Sont-elles stockées en toute sécurité ?](https://www.g2.com/fr/discussions/2739-security) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Oui, c'est le cas. Survey Gizmo utilise Amazon Web Services pour héberger la plateforme et stocker les données. AWS est certifié FedRAMP et SG utilise le..." - Title: [À quoi sert Alchemer ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-alchemer-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Il est utilisé par les entreprises et les organisations pour créer des enquêtes, des quiz et des formulaires afin de recueillir des informations auprès des..." ### CustomerHero No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/alchemer-survey-vs-customerhero)