# Alchemer Feedback Platform vs Qualtrics Customer Experience Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Qualtrics Customer Experience excelle dans la fourniture d'un tableau de bord complet qui intègre les retours de divers canaux, facilitant ainsi pour les utilisateurs l'obtention d'informations exploitables. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à collecter des données à partir d'e-mails, d'enquêtes, de SMS et de réseaux sociaux, ce qui améliore leur processus de prise de décision. - **Les utilisateurs disent** que la plateforme de feedback Alchemer se distingue par son interface conviviale, en particulier pour les membres de l'équipe non techniques. Les critiques soulignent la navigation simple de la plateforme et la capacité à implémenter des fonctionnalités comme la logique de saut, ce qui la rend pratique pour une utilisation fréquente sans submerger les utilisateurs. - **Selon les avis vérifiés** , Qualtrics Customer Experience a un score de satisfaction global plus élevé, indiquant que les utilisateurs se sentent plus positivement à propos de leur expérience avec la plateforme. La variété d'options disponibles pour accomplir des tâches est fréquemment mentionnée, permettant aux utilisateurs de trouver des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. - **Les critiques mentionnent** que la plateforme de feedback Alchemer offre un support client robuste, qui est noté comme rapide et orienté vers la solution. Cette réactivité est cruciale pour les utilisateurs qui ont besoin d'une assistance rapide lors de la navigation dans les fonctionnalités de la plateforme. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Qualtrics Customer Experience ait une forte présence sur le marché, elle a moins de critiques récentes comparée à Alchemer, ce qui peut suggérer un besoin de retours d'utilisateurs plus actuels pour évaluer la performance et la satisfaction continues. - **Les utilisateurs rapportent** que les deux plateformes ont leurs points forts, mais Qualtrics se distingue par ses capacités analytiques avancées, tandis qu'Alchemer est loué pour sa facilité de configuration et d'implémentation, en faisant un choix solide pour les organisations à la recherche d'une solution de feedback simple. | | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 196 | 751 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (36.9% des avis) | Entreprise (51.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter Par an | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### Alchemer Feedback Platform Pros: - Facilité d'utilisation (8 reviews) - Support client (4 reviews) Cons: - Personnalisation limitée (3 reviews) - Complexité (2 reviews) ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Analytique (14 reviews) Cons: - Complexité (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.0 (181 reviews) | 8.6 (602 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.8 (181 reviews) | 8.4 (605 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (101 reviews) | 7.6 (362 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (97 reviews) | 7.9 (349 reviews) | | **Qualité du support** | 8.7 (153 reviews) | 8.5 (569 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (92 reviews) | 8.5 (341 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.9 (178 reviews) | 8.6 (579 reviews) | --- ## Pricing ### Alchemer Feedback Platform #### Entry-Level Pricing Plan: Business Platform Price: Nous contacter Par an Description: La plateforme d'Alchemer vous permet de faire plus avec les retours d'information. Capturez des retours d'information exploitables à travers des enquêtes, des sites web, des applications et des canaux tiers – en vous assurant de ne jamais manquer un moment critique ou un aperçu client. Intégrez les retours d'information avec plus de 400 systèmes d'entreprise et automatisez les flux de travail pour déclencher des actions en temps réel, permettant à vos équipes de répondre instantanément et de boucler la boucle. Transformez les données de retour d'information en informations claires et exploitables grâce à une analyse alimentée par l'IA, des tableaux de bord intuitifs et des outils de reporting robustes pour avoir un impact sur vos objectifs. Key Features: - Gestion des retours omnicanaux - Tableaux de bord et rapports - Analyse des retours par IA [Learn more about Alchemer Feedback Platform](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-feedback-platform/reviews) #### Free Trial Yes ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Nous contacter Description: Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients. Key Features: - Analytique du centre de contact - Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire) - Productivité des agents en temps réel (module complémentaire) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Analyse des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | #### Analyse sociale | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (59 reviews) | | **Analyse des abonnés** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | | **Après la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (68 reviews) | | **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports et tableaux de bord | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Personnalisation des rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (72 reviews) | | **Exportation de rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (71 reviews) | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse des médias sociaux | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | #### Assurance qualité | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (37 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (36 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (38 reviews) | #### Engagement | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (39 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | #### Performance | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (34 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (35 reviews) | #### IA générative | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | 7.5/10 | 14 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | #### Analytics | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.3 (12 reviews) | 9.1 (111 reviews) | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.9 (9 reviews) | 8.9 (109 reviews) | | **Score d’effort client (CES)** | 8.6 (7 reviews) | 8.8 (105 reviews) | | **Gamification** | 4.3 (5 reviews) | 7.7 (60 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.5 (9 reviews) | 8.4 (94 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | 6.4 (7 reviews) | 8.4 (101 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 7.7 (8 reviews) | 8.6 (94 reviews) | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 6.5 (8 reviews) | 8.4 (91 reviews) | #### IA générative | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (92 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (99 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (118 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (102 reviews) | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (104 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (103 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (94 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (121 reviews) | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (85 reviews) | #### IA générative | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (10 reviews) | ### Outils d'écoute des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | #### Surveillance et écoute | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Mesure sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | | **Identification des influenceurs** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (72 reviews) | | **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion et analyse des données | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (81 reviews) | | **Rapport social** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (83 reviews) | | **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Rétention proactive des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | #### Plate-forme | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Score de santé** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (45 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (45 reviews) | #### Prédictions | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Assurance de la qualité du service** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (44 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) | | **Impact sur les revenus** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Intelligence Artificielle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (44 reviews) | | **Sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (46 reviews) | | **conservation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | #### IA générative | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | #### IA générative | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (133 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (97 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | #### Canaux | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (67 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (136 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | #### Insight | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (69 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (123 reviews) | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (50 reviews) | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marché Genesys AppFoundry | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes d'analyses des consommateurs | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Alchemer Feedback Platform** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Méthodologies polyvalentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Adaptabilité de l'industrie et du lieu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Orientation sur la logique comportementale et adaptative** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Constructeur d'enquêtes en libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sondes intelligentes AI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Options de public flexibles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement de données client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Panels de consommateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Recherche Rapide** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assurance Qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile / Mode mixte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Informations alimentées par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien à la recherche qualitative** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage et Normes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs | Feature | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Tableaux de bord et intégrations intégrées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports intégrables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Espaces de travail partagés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management) **Unique to Alchemer Feedback Platform (1):** [Plateformes d'analyses des consommateurs](https://www.g2.com/fr/categories/consumer-insights-platforms) **Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Alchemer Feedback Platform | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 34.9% | 12.7% | | **Marché intermédiaire** | 36.9% | 35.8% | | **Entreprise** | 28.2% | 51.5% | ### By Industry #### Alchemer Feedback Platform - **Gestion de l’éducation:** 6.2% - **Recherche de marché:** 6.2% - **enseignement:** 6.2% - **Recherche:** 6.2% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 5.6% - **Logiciels informatiques:** 5.1% - **Marketing et publicité:** 5.1% - **Services financiers:** 4.6% - **Hôpital et soins de santé:** 4.1% - **internet:** 4.1% - **Other:** 46.7% #### Qualtrics Customer Experience - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **enseignement:** 6.9% - **Logiciels informatiques:** 5.3% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Télécommunications:** 4.4% - **Services financiers:** 4.2% - **Assurance:** 3.3% - **Recherche de marché:** 2.8% - **Bancaire:** 2.8% - **Other:** 49.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Alchemer Feedback Platform - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) - [Resonate CX](https://www.g2.com/fr/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) --- ## Top Discussions ### Alchemer Feedback Platform - Title: [À quoi sert Alchemer EFM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-alchemer-efm-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Il est utilisé pour collecter, analyser et agir sur les retours des clients et des employés afin d'améliorer l'expérience (CX/EX), la fidélité et la rétention." ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation." - Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...." - Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bon travail" - Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/alchemer-feedback-platform-vs-qualtrics-customer-experience)