Comparer Alchemer Feedback PlatformetQualtrics Customer Experience
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (36.9% des avis)
Entreprise (51.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
Nous contacter
Alchemer Feedback Platform
Note
(196)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (36.9% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
En savoir plus sur Alchemer Feedback Platform
Qualtrics Customer Experience
Note
(750)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Qualtrics Customer Experience excelle dans la fourniture d'un tableau de bord complet qui intègre les retours de divers canaux, facilitant ainsi pour les utilisateurs l'obtention d'informations exploitables. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à collecter des données à partir d'e-mails, d'enquêtes, de SMS et de réseaux sociaux, ce qui améliore leur processus de prise de décision.
- Les utilisateurs disent que la plateforme de feedback Alchemer se distingue par son interface conviviale, en particulier pour les membres de l'équipe non techniques. Les critiques soulignent la navigation simple de la plateforme et la capacité à implémenter des fonctionnalités comme la logique de saut, ce qui la rend pratique pour une utilisation fréquente sans submerger les utilisateurs.
- Selon les avis vérifiés, Qualtrics Customer Experience a un score de satisfaction global plus élevé, indiquant que les utilisateurs se sentent plus positivement à propos de leur expérience avec la plateforme. La variété d'options disponibles pour accomplir des tâches est fréquemment mentionnée, permettant aux utilisateurs de trouver des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
- Les critiques mentionnent que la plateforme de feedback Alchemer offre un support client robuste, qui est noté comme rapide et orienté vers la solution. Cette réactivité est cruciale pour les utilisateurs qui ont besoin d'une assistance rapide lors de la navigation dans les fonctionnalités de la plateforme.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Qualtrics Customer Experience ait une forte présence sur le marché, elle a moins de critiques récentes comparée à Alchemer, ce qui peut suggérer un besoin de retours d'utilisateurs plus actuels pour évaluer la performance et la satisfaction continues.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais Qualtrics se distingue par ses capacités analytiques avancées, tandis qu'Alchemer est loué pour sa facilité de configuration et d'implémentation, en faisant un choix solide pour les organisations à la recherche d'une solution de feedback simple.
Alchemer Feedback Platform vs Qualtrics Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Alchemer Feedback Platform plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Alchemer Feedback Platform dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Alchemer Feedback Platform répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Alchemer Feedback Platform est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualtrics Customer Experience à Alchemer Feedback Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Alchemer Feedback Platform
Business Platform
Nous contacter
Par an
La plateforme d'Alchemer vous permet de faire plus avec les retours d'information. Capturez des retours d'information exploitables à travers des enquêtes, des sites web, des applications et des canaux tiers – en vous assurant de ne jamais manquer un moment critique ou un aperçu client. Intégrez les retours d'information avec plus de 400 systèmes d'entreprise et automatisez les flux de travail pour déclencher des actions en temps réel, permettant à vos équipes de répondre instantanément et de boucler la boucle. Transformez les données de retour d'information en informations claires et exploitables grâce à une analyse alimentée par l'IA, des tableaux de bord intuitifs et des outils de reporting robustes pour avoir un impact sur vos objectifs.
- Gestion des retours omnicanaux
- Tableaux de bord et rapports
- Analyse des retours par IA
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Essai gratuit
Alchemer Feedback Platform
Essai gratuit disponible
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
181
8.6
601
Facilité d’utilisation
8.8
181
8.4
604
Facilité de configuration
8.8
101
7.6
361
Facilité d’administration
8.8
97
7.9
349
Qualité du support
8.7
153
8.5
568
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
92
8.5
341
Orientation du produit (% positif)
7.9
178
8.6
578
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
86
Analyse sociale
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
44
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Performance
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.3
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.3
12
9.1
111
8.9
9
8.9
109
8.6
7
8.8
105
4.3
5
7.7
60
Personnalisation
8.5
9
8.4
94
6.4
7
8.4
101
7.7
8
8.6
94
6.5
8
8.4
91
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
132
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
92
Pas assez de données disponibles
8.6
99
Pas assez de données disponibles
8.3
118
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.7
103
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
9.0
121
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
8.7
85
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
97
Surveillance et écoute
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
Pas assez de données disponibles
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
48
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Prédictions
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
157
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Insight
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'analyses des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Alchemer Feedback PlatformetQualtrics Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Alchemer Feedback Platform est catégorisé comme Plateformes d'analyses des consommateurs
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Alchemer Feedback Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion de l’éducation
6.2%
Recherche de marché
6.2%
enseignement
6.2%
Recherche
6.2%
Gestion d’organismes à but non lucratif
5.6%
Autre
69.7%
Technologies et services d’information
10.4%
enseignement
7.0%
Logiciels informatiques
5.3%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
66.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Alchemer EFM ?
1 commentaire
KS
Il est utilisé pour collecter, analyser et agir sur les retours des clients et des employés afin d'améliorer l'expérience (CX/EX), la fidélité et la rétention.Lire la suite
Alchemer Feedback Platform n'a plus de discussions avec des réponses
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
EA
@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation.Lire la suite
Que fait le logiciel Qualtrics ?
1 commentaire
AK
Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées....Lire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite