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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (55.0% des avis)
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Aucun tarif disponible
Aircall
Note
(1,458)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (55.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Twilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Aircall excelle en facilité d'utilisation avec un score de 9,1, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises recherchant une configuration simple. En revanche, Twilio Flex a un score inférieur de 8,3, indiquant une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de routage des appels d'Aircall est très bien notée à 9,0, permettant une gestion efficace des appels entrants. Twilio Flex, bien que fonctionnel, obtient un score légèrement inférieur de 8,4, ce qui peut affecter l'efficacité de la gestion des appels.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures de gestion des files d'attente d'Aircall avec un score de 8,8, ce qui aide à maintenir la satisfaction des clients pendant les périodes de pointe. Twilio Flex, quant à lui, a un score de 8,3, suggérant qu'il pourrait ne pas gérer les volumes d'appels élevés aussi efficacement.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de enregistrement des appels d'Aircall est robuste, avec un score de 9,0, ce qui est essentiel pour la formation et la conformité. Twilio Flex offre également cette fonctionnalité mais avec un score inférieur de 8,8, indiquant qu'elle pourrait ne pas être aussi complète.
- Les critiques disent que la qualité du support d'Aircall est louable avec un score de 8,4, fournissant une assistance rapide aux utilisateurs. En revanche, le support de Twilio Flex est noté à 8,3, ce qui peut entraîner des temps d'attente plus longs pour obtenir de l'aide.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de génération de texte en parole par IA d'Aircall est notée à 7,7, ce qui améliore les interactions avec les clients. Twilio Flex, avec un score de 7,6, montre que bien que les deux produits offrent des capacités d'IA, la mise en œuvre d'Aircall peut être légèrement plus efficace.
Aircall vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Aircall était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Twilio Flex dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Aircall répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Aircall est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Améliore la performance de toute équipe
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API
Twilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Aircall
Essai gratuit disponible
Twilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
1,186
8.3
25
Facilité d’utilisation
9.1
1,198
8.2
25
Facilité d’installation
8.9
672
7.2
9
Facilité d’administration
8.6
441
7.5
8
Qualité du service client
8.5
1,098
8.2
23
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
430
8.6
7
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,148
7.1
24
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
567
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
363
Pas assez de données disponibles
7.9
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
230
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
560
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
545
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
530
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
468
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
487
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
512
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
8.8
468
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
8.1
89
Pas assez de données disponibles
8.6
92
Pas assez de données disponibles
8.3
90
Pas assez de données disponibles
8.2
89
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
555
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
560
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
579
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
506
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
242
Pas assez de données
Plate-forme
8.3
188
Pas assez de données disponibles
8.7
211
Pas assez de données disponibles
8.8
208
Pas assez de données disponibles
9.0
215
Pas assez de données disponibles
9.0
220
Pas assez de données disponibles
8.8
205
Pas assez de données disponibles
8.9
204
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
114
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
208
Pas assez de données disponibles
8.9
205
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
220
Pas assez de données disponibles
8.9
219
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
255
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Accès
8.3
255
Pas assez de données disponibles
8.3
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.1
267
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
302
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
502
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.5
47
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
Appel
9.3
447
Pas assez de données disponibles
8.7
402
Pas assez de données disponibles
9.2
442
Pas assez de données disponibles
9.2
450
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.9
436
Pas assez de données disponibles
8.7
415
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Idées
8.6
432
Pas assez de données disponibles
8.7
418
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
364
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
47
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AircalletTwilio Flex est catégorisé comme VoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Aircall est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetAgents de support client IAetAssistants vocaux IAetIntelligence conversationnelleetComposeur automatiqueetAssistant commercial IA
Twilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaS
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aircall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.5%
Technologies et services d’information
8.0%
Services aux consommateurs
6.1%
Services financiers
5.9%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.4%
Autre
67.1%
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
Discussions
avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?
2 commentaires
AS
Oui, il peut être intégré.Lire la suite
À quoi sert Aircall ?
2 commentaires
JZ
Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels.Lire la suite
Comment utiliser Aircall ?
2 commentaires
CM
Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite
Twilio Flex n'a aucune discussion avec des réponses
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