Comparer AircalletTwilio Flex
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.5% des avis)
Marché intermédiaire (39.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Aucun tarif disponible
Aircall
Note
(1,579)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Twilio Flex
Note
(36)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (39.3% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio Flex
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et sa facilité de navigation. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la possibilité d'assigner des appels ou des SMS aux membres de l'équipe, ce qui le rend particulièrement efficace pour les environnements collaboratifs.
- Selon des avis vérifiés, Twilio Flex se distingue par ses capacités de personnalisation. Les utilisateurs soulignent la flexibilité de la plateforme, leur permettant d'adapter l'expérience du centre de contact à leurs besoins commerciaux spécifiques, ce qui est un avantage significatif pour les organisations avec des flux de travail uniques.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre d'Aircall est remarquablement rapide et simple, de nombreux utilisateurs récents mentionnant la configuration rapide et l'intégration transparente avec des CRM populaires comme HubSpot et Salesforce, améliorant la productivité globale dès le départ.
- Les critiques mentionnent que bien que Twilio Flex offre un bon niveau d'intégration avec les outils existants, certains utilisateurs trouvent le processus de configuration moins intuitif comparé à Aircall, ce qui pourrait poser des défis pour les équipes cherchant une expérience d'intégration rapide.
- Les critiques de G2 soulignent la qualité du support d'Aircall, avec un score qui reflète la satisfaction des utilisateurs quant à l'assistance qu'ils reçoivent. De nombreux utilisateurs apprécient le service client réactif qui les aide à résoudre les problèmes efficacement, contribuant à une expérience globale positive.
- Selon des retours récents, Twilio Flex est loué pour son accès administrateur et l'intégration de modèles, que les utilisateurs trouvent bénéfiques pour gérer leurs opérations de centre de contact. Cependant, certains utilisateurs estiment que la plateforme pourrait s'améliorer dans des domaines comme la fonctionnalité de pop-up d'écran entrant, qui est plus robuste dans Aircall.
Aircall vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Aircall était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Twilio Flex dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Aircall répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Aircall est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Améliore la performance de toute équipe
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API
Twilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Aircall
Essai gratuit disponible
Twilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
1,266
8.3
27
Facilité d’utilisation
9.2
1,281
8.3
27
Facilité de configuration
8.9
755
7.6
11
Facilité d’administration
8.7
453
7.6
9
Qualité du support
8.6
1,173
8.2
25
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
441
8.3
8
Orientation du produit (% positif)
8.9
1,220
6.7
25
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.8
6
Pas assez de données
Analyse des appels
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.3
628
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
373
Pas assez de données disponibles
7.9
444
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
237
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
573
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
556
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
540
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
476
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
497
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
519
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
8.8
479
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
8.1
96
Pas assez de données disponibles
8.7
115
Pas assez de données disponibles
8.4
96
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
567
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
598
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
521
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
248
Pas assez de données
Plate-forme
8.3
189
Pas assez de données disponibles
8.7
214
Pas assez de données disponibles
8.8
210
Pas assez de données disponibles
9.0
217
Pas assez de données disponibles
9.0
222
Pas assez de données disponibles
8.8
206
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
117
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
211
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.3
22
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
225
Pas assez de données disponibles
9.0
221
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
20
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
361
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
259
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Accès
8.3
259
Pas assez de données disponibles
8.3
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.1
272
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
308
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
515
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
Appel
9.3
453
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
9.2
446
Pas assez de données disponibles
9.2
455
Pas assez de données disponibles
8.5
50
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.9
437
Pas assez de données disponibles
8.7
419
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Idées
8.6
435
Pas assez de données disponibles
8.6
423
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
365
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AircalletTwilio Flex est catégorisé comme VoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Aircall est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetAgents de support client IAetAssistants vocaux IAetIntelligence conversationnelleetComposeur automatiqueetAssistant commercial IA
Twilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaS
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aircall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.3%
Technologies et services d’information
7.9%
Services aux consommateurs
6.4%
Services financiers
5.9%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.3%
Autre
67.2%
Technologies et services d’information
21.4%
Assurance
17.9%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.1%
Services aux consommateurs
7.1%
Logiciels informatiques
7.1%
Autre
39.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Aircall ?
3 commentaires
JZ
Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels.Lire la suite
Comment utiliser Aircall ?
2 commentaires
FI
Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants.Lire la suite
Qu'est-ce qu'un Aircall ?
2 commentaires
VR
Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels...Lire la suite
Twilio Flex n'a aucune discussion avec des réponses
