# Aircall vs Talkdesk Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son **interface intuitive** et son intégration transparente avec des systèmes CRM comme Salesforce et HubSpot. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent composer des appels entrants et sortants, rendant leurs tâches quotidiennes plus fluides. - **Les utilisateurs disent** que Talkdesk brille par ses **capacités d'IA** , en particulier avec son constructeur d'agents IA, qui est très apprécié dans des industries spécialisées comme la santé. Les critiques soulignent son efficacité dans la gestion de cas d'utilisation spécifiques tels que la prise de rendez-vous et la vérification d'assurance. - **Selon des critiques vérifiées** , le processus de mise en œuvre d'Aircall est remarquablement rapide et simple, les utilisateurs notant que la configuration initiale peut être complétée en quelques secondes seulement. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie. - **Les critiques mentionnent** que Talkdesk offre un système de support robuste, avec une base de connaissances approfondie et des ressources de formation qui aident les équipes à naviguer efficacement sur la plateforme. Les utilisateurs apprécient la facilité de travailler avec l'équipe de support, ce qui améliore leur expérience globale. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 plus élevé d'Aircall reflète une plus grande satisfaction globale parmi les utilisateurs. De nombreux utilisateurs expriment une préférence pour l' **intégration de l'application mobile** d'Aircall, qui permet une transition fluide entre les appareils. - **Les utilisateurs notent** que les fonctionnalités de Talkdesk, telles que les transcriptions de messages vocaux et la mise en file d'attente des appels, sont particulièrement bénéfiques pour gérer les communications efficacement. Cependant, certains utilisateurs estiment que la simplicité et le design convivial d'Aircall lui donnent un avantage en termes d'utilisabilité au quotidien. | | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,594 | 2,505 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.5% des avis) | Marché intermédiaire (60.3% des avis) | | **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | Gratuit 25 Licenses Free to Start | --- ## Top Pros & Cons ### Aircall Pros: - Facilité d'utilisation (228 reviews) - Intégration facile (91 reviews) Cons: - Problèmes de connexion (62 reviews) - Problèmes d'appel (49 reviews) ### Talkdesk Pros: - Facilité d'utilisation (310 reviews) - Efficacité (175 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (119 reviews) - Problèmes techniques (78 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (1275 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1290 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (765 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (934 reviews) | | **Qualité du support** | 8.6 (1182 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (917 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1225 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | --- ## Pricing ### Aircall #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) Description: Améliore la performance de toute équipe Key Features: - Utilisateurs illimités - Appels entrants illimités (hors numéros verts) - Intégrations et API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing) #### Free Trial Yes ### Talkdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive Price: Gratuit 25 Licenses Free to Start Description: Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques. Key Features: - Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises. [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 | #### Options de numérotation | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (319 reviews) | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (293 reviews) | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | #### Outils de l’agent | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 | #### Administration | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (158 reviews) | | **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (161 reviews) | #### Gestion des connaissances | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (160 reviews) | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (156 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (161 reviews) | #### conformité | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (159 reviews) | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (155 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (158 reviews) | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (156 reviews) | #### Assistance clientèle | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (158 reviews) | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (153 reviews) | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (148 reviews) | #### Sécurité des données | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (146 reviews) | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (147 reviews) | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (155 reviews) | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (143 reviews) | #### Administration | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (177 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (184 reviews) | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (48 reviews) | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 9.8/10 | 8 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 | #### Assurance qualité | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (370 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (341 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (378 reviews) | #### Engagement | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (356 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (379 reviews) | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (367 reviews) | #### Performance | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (361 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (363 reviews) | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (79 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (78 reviews) | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.6/10 | 779 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 1199 | #### Canaux | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Voix** | 9.3 (636 reviews) ✓ Verified | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | Fonction non disponible | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | | **Web Chat** | Fonction non disponible | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | | **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.8 (237 reviews) | 8.1 (182 reviews) | #### Fonctions | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Routage de session** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | Fonction non disponible | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | | **Numéroteur automatique** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.9 (712 reviews) | | **Données persistantes** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (96 reviews) | 8.0 (27 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (118 reviews) | 8.5 (27 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (27 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (27 reviews) | #### Administrative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | Fonction non disponible | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 | #### Applications ServiceNow | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (43 reviews) | | **Valeur** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (42 reviews) | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | | **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | | **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | #### Administration | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | | **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Canaux de messagerie | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.6/10 | 249 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 | #### Plate-forme | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 8.3 (186 reviews) | | **Accès mobile** | 8.7 (214 reviews) | 7.9 (195 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | 8.8 (210 reviews) | 8.8 (217 reviews) | | **Routage des appels** | 9.0 (217 reviews) | 8.9 (220 reviews) | | **Rapeler** | 9.0 (222 reviews) | 9.0 (220 reviews) | | **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.9 (210 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | 8.9 (206 reviews) | 8.8 (211 reviews) | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.6 (117 reviews) | 7.7 (96 reviews) | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | 9.0 (211 reviews) | 9.0 (217 reviews) | | **Évaluation du rendement** | 8.9 (206 reviews) | 8.9 (209 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (22 reviews) | 8.3 (20 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (23 reviews) | 8.3 (20 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (20 reviews) | 8.8 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.1 (21 reviews) | 8.8 (20 reviews) | #### Administrative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.1 (226 reviews) | 9.2 (222 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (222 reviews) | 8.9 (224 reviews) | ### Support client multilingue | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Multilinguisme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **En temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Auto-amélioration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Volume** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canal | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vie privée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **anonymat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 | #### Assistance clientèle | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (69 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (69 reviews) | #### Automatisation | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (68 reviews) | #### intelligence | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (68 reviews) | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (67 reviews) | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (66 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (16 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.5/10 | 383 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | 8.8 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | 8.6 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.6 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | 7.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | 8.7 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.3 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.1 (272 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.5/10 | 515 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.3 (453 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | 8.7 (403 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | 9.2 (446 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | 9.2 (454 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.9 (436 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | 8.7 (418 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Notes** | 8.6 (434 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | 8.6 (423 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | 7.7 (364 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | 7.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.0/10 | 53 | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (33 reviews) | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (34 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (34 reviews) | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (32 reviews) | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (32 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (32 reviews) | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (39 reviews) | #### Automatisation | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (37 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (34 reviews) | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (32 reviews) | #### Autonomie | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (32 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (32 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (34 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (6):** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer) **Unique to Aircall (3):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) **Unique to Talkdesk (13):** [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de support client multilingue](https://www.g2.com/fr/categories/multilingual-customer-support), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Aircall | Talkdesk | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 54.5% | 19.3% | | **Marché intermédiaire** | 41.6% | 60.3% | | **Entreprise** | 3.8% | 20.4% | ### By Industry #### Aircall - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 8.1% - **Services aux consommateurs:** 6.3% - **Services financiers:** 5.9% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.2% - **Marketing et publicité:** 3.0% - **vente au détail:** 2.8% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Assurance:** 2.4% - **Other:** 53.1% #### Talkdesk - **Services aux consommateurs:** 10.0% - **Logiciels informatiques:** 8.3% - **Technologies et services d’information:** 6.4% - **Télécommunications:** 5.8% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Services financiers:** 5.1% - **Formation en ligne:** 3.9% - **vente au détail:** 3.3% - **Marketing et publicité:** 2.7% - **Aliments et boissons:** 2.7% - **Other:** 46.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Aircall - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13841 reviews) ### Alternatives to Talkdesk - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) --- ## Top Discussions ### Aircall - Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels." - Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants." - Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..." - Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No " - Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..." ### Talkdesk - Title: [Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments > **Top comment:** "Talkdesk révolutionne les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes de plusieurs manières : Outils alimentés par l'IA :..." - Title: [Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-" - Title: [À quoi sert Talkdesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "cela aide les entreprises à améliorer les expériences client." - Title: [D'autres utilisateurs de la plateforme ont-ils rencontré des problèmes à l'échelle de l'entreprise une fois que l'espace de travail (atlas) a été déployé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "None " - Title: [Lorsqu'un appel est interrompu, quelle est la manière la plus simple et la plus efficace de retrouver cet appelant et de le joindre ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Nous pouvons trouver les détails de l'appel manqué par leur email ou numéro de téléphone." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-talkdesk)