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Ultatel
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (55.0% des avis)
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Aircall
Note
(1,471)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (55.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Talkdesk
Note
(2,500)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que tant Aircall que Talkdesk excellent en qualité vocale, les deux recevant une note de 9,2. Cependant, les utilisateurs de Talkdesk mentionnent que la clarté des appels est légèrement meilleure pendant les périodes de forte affluence.
- Les critiques mentionnent que l'accès mobile d'Aircall est noté à 8,7, ce qui est supérieur au 7,8 de Talkdesk. Les utilisateurs apprécient l'application mobile d'Aircall pour son interface conviviale, tandis que les utilisateurs de Talkdesk expriment leur frustration face à des problèmes de connectivité occasionnels.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les fonctionnalités de surveillance des appels de Talkdesk obtiennent une note de 9,1, légèrement meilleure que le 9,0 d'Aircall. Les critiques apprécient les capacités d'analyse et de reporting en temps réel de Talkdesk, qui aident à l'évaluation des performances.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la facilité d'administration de Talkdesk est notée à 8,9, comparée au 8,6 d'Aircall. Les critiques mentionnent que le tableau de bord d'administration de Talkdesk est plus intuitif, ce qui facilite la gestion des autorisations et des paramètres des utilisateurs.
- Les critiques disent que bien que les deux produits offrent des capacités IVR robustes, l'IVR de Talkdesk obtient une note de 9,1, surpassant le 8,9 d'Aircall. Les utilisateurs apprécient les options personnalisables de Talkdesk qui permettent une expérience client plus adaptée.
- Les utilisateurs rapportent que le prix d'entrée de gamme d'Aircall de 30 $ par utilisateur par mois est une considération pour les petites entreprises, tandis que le niveau gratuit de Talkdesk est particulièrement attrayant pour les startups. Les critiques mentionnent que cette flexibilité tarifaire rend Talkdesk une option plus accessible pour les petites équipes.
Aircall vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Aircall plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Talkdesk est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Talkdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aircall.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Améliore la performance de toute équipe
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
Aircall
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
1,195
8.9
2,032
Facilité d’utilisation
9.2
1,207
9.1
2,042
Facilité d’installation
8.9
681
8.8
1,066
Facilité d’administration
8.6
443
8.9
930
Qualité du service client
8.5
1,106
8.8
1,810
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
432
8.9
914
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,157
8.7
1,940
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
403
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
320
Pas assez de données disponibles
9.2
293
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.2
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
255
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
349
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
216
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.0
163
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.2
164
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.2
157
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
161
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.0
151
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
9.3
157
Pas assez de données disponibles
9.3
145
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
168
Pas assez de données disponibles
9.3
180
Pas assez de données disponibles
9.2
187
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
439
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
372
Pas assez de données disponibles
9.0
343
Pas assez de données disponibles
8.9
380
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
358
Pas assez de données disponibles
9.2
381
Pas assez de données disponibles
9.0
369
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
363
Pas assez de données disponibles
9.2
365
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Canaux
9.2
572
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
821
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
542
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
363
8.3
518
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
548
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
231
8.2
185
Fonctions
8.8
562
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
963
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
545
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
984
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
530
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
835
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
577
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
468
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
488
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
512
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
714
8.8
468
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
660
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
8.1
90
8.3
31
8.6
93
8.7
31
8.3
90
8.4
31
8.2
89
8.4
31
Administrative
8.8
555
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
560
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
929
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
580
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
506
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
578
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
75
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
295
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
244
8.7
243
Plate-forme
8.3
188
8.3
189
8.7
211
7.9
198
8.8
208
8.8
221
9.0
215
9.0
223
9.0
220
9.0
222
8.8
205
8.9
212
8.9
204
8.8
214
IA générative
7.5
114
7.8
100
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
208
9.1
220
8.9
205
8.9
212
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.7
20
8.5
24
8.9
19
8.6
24
8.1
18
9.0
24
8.2
19
9.0
24
Administrative
9.1
221
9.2
224
8.9
219
8.9
228
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
76
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.3
74
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
75
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.1
70
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
255
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Accès
8.3
255
Pas assez de données disponibles
8.3
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.1
267
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
302
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
504
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.5
47
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
Appel
9.3
447
Pas assez de données disponibles
8.7
402
Pas assez de données disponibles
9.2
442
Pas assez de données disponibles
9.2
450
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.9
436
Pas assez de données disponibles
8.7
415
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Idées
8.6
432
Pas assez de données disponibles
8.7
419
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
364
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
47
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
44
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
39
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.7
39
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.1
38
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AircalletTalkdesk est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAgents de support client IAetAssistants vocaux IAetComposeur automatique
Catégories uniques
Aircall est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIPetIntelligence conversationnelleetAssistant commercial IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aircall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.5%
Technologies et services d’information
8.0%
Services aux consommateurs
6.1%
Services financiers
5.9%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.4%
Autre
67.1%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.4%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?
2 commentaires
AS
Oui, il peut être intégré.Lire la suite
À quoi sert Aircall ?
2 commentaires
JZ
Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels.Lire la suite
Comment utiliser Aircall ?
2 commentaires
CM
Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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