Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.7% des avis)
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Aircall
Note
(1,520)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Talkdesk
Note
(2,502)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et son intégration transparente dans les flux de travail. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la surveillance des appels en temps réel et le routage d'appels facile, qui aident à rationaliser les opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que Talkdesk est fiable et facile à utiliser, soulignant particulièrement son interface intuitive qui permet un accès rapide aux informations et journaux d'appels. Cette efficacité est un avantage significatif pour les agents qui doivent gérer les appels sans ralentir leur flux de travail.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre d'Aircall est souvent décrit comme rapide et simple, les utilisateurs notant des exigences de configuration minimales. Cette facilité de configuration est un facteur clé pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie.
- Les critiques mentionnent que bien que Talkdesk offre des capacités de reporting robustes, certains utilisateurs trouvent que ses fonctionnalités de routage d'appels et de reporting peuvent être complexes à naviguer. Cependant, beaucoup apprécient toujours les informations détaillées disponibles pour l'évaluation des performances.
- Les critiques de G2 soulignent qu'Aircall offre une excellente qualité sonore et une communication fiable, ce qui est crucial pour maintenir des interactions clients efficaces. Les utilisateurs ont noté que ces fonctionnalités contribuent à une expérience plus fluide lors des appels.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Talkdesk ait une forte présence dans le segment du marché intermédiaire, Aircall est particulièrement apprécié par les petites entreprises, beaucoup d'utilisateurs appréciant son tarif abordable et ses fonctionnalités adaptées aux petites équipes.
Aircall vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Aircall plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Talkdesk est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Talkdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aircall.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Améliore la performance de toute équipe
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
Aircall
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
1,226
8.9
2,035
Facilité d’utilisation
9.2
1,239
9.1
2,045
Facilité d’installation
8.9
714
8.8
1,069
Facilité d’administration
8.7
449
8.9
931
Qualité du service client
8.6
1,136
8.8
1,812
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
437
8.9
915
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,188
8.7
1,943
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
403
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
319
Pas assez de données disponibles
9.2
293
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.2
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
255
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
349
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
218
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
172
Pas assez de données disponibles
9.1
165
Pas assez de données disponibles
9.1
168
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
167
Pas assez de données disponibles
9.2
164
Pas assez de données disponibles
9.2
169
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
166
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.3
165
Pas assez de données disponibles
9.1
163
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
166
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.1
156
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
153
Pas assez de données disponibles
9.2
154
Pas assez de données disponibles
9.3
162
Pas assez de données disponibles
9.3
150
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
173
Pas assez de données disponibles
9.3
185
Pas assez de données disponibles
9.2
192
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
56
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
440
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
375
Pas assez de données disponibles
9.0
346
Pas assez de données disponibles
8.9
383
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
361
Pas assez de données disponibles
9.2
384
Pas assez de données disponibles
9.0
372
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
366
Pas assez de données disponibles
9.2
368
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
84
Pas assez de données disponibles
8.7
83
Canaux
9.3
597
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
827
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
547
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
533
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
369
8.3
523
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
441
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
554
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
237
8.2
189
Fonctions
8.8
568
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
968
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
552
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
988
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
537
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
840
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
582
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
474
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
597
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
495
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
517
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
719
8.8
476
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
665
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
8.1
95
8.5
35
8.7
104
8.8
35
8.4
95
8.6
35
8.2
94
8.6
35
Administrative
8.8
565
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
917
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
565
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
935
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1023
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
514
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
721
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
583
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
75
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
297
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
246
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
244
8.7
244
Plate-forme
8.3
189
8.3
192
8.7
212
8.0
201
8.8
209
8.8
223
9.0
216
9.0
225
9.0
221
9.0
225
8.8
206
8.9
215
8.9
205
8.8
217
IA générative
7.5
116
7.8
102
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
209
9.1
223
8.9
206
8.9
215
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.3
22
8.7
26
8.6
22
8.7
26
7.8
20
9.1
26
8.1
21
9.1
26
Administrative
9.1
222
9.2
227
9.0
220
8.9
230
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
78
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
75
Pas assez de données disponibles
8.3
76
Pas assez de données disponibles
8.4
76
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
75
Pas assez de données disponibles
8.4
75
Pas assez de données disponibles
8.4
75
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
76
Pas assez de données disponibles
8.5
75
Pas assez de données disponibles
8.2
73
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
20
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
8.5
20
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
352
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
257
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Accès
8.3
257
Pas assez de données disponibles
8.3
266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.1
270
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
305
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
507
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
Appel
9.3
451
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
9.2
444
Pas assez de données disponibles
9.2
452
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.9
437
Pas assez de données disponibles
8.7
417
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Idées
8.6
434
Pas assez de données disponibles
8.6
421
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
365
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
49
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
48
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AircalletTalkdesk est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAgents de support client IAetAssistants vocaux IAetComposeur automatique
Catégories uniques
Aircall est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIPetIntelligence conversationnelleetAssistant commercial IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aircall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.4%
Technologies et services d’information
7.9%
Services aux consommateurs
6.2%
Services financiers
5.9%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.3%
Autre
67.3%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Aircall ?
3 commentaires
DH
Aircall fonctionne comme un système téléphonique cloud externe qui est entièrement intégré à HubSpot, permettant des appels et un suivi d'activité sans...Lire la suite
avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?
2 commentaires
AS
Oui, il peut être intégré.Lire la suite
Comment utiliser Aircall ?
2 commentaires
CM
Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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