# Aircall vs Nextiva Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son **interface intuitive** et son intégration transparente avec des systèmes CRM comme Salesforce et HubSpot. Les utilisateurs apprécient la facilité de gestion des appels entrants et sortants, rendant leurs tâches quotidiennes plus fluides. - **Les utilisateurs disent** que Nextiva se distingue par son **service fiable** et son excellent support client. Les critiques soulignent la capacité de la plateforme à s'étendre sur plusieurs sites, ce qui améliore l'efficacité de la communication, surtout pour les entreprises ayant des besoins opérationnels diversifiés. - **Selon les avis vérifiés** , le processus d'installation d'Aircall est remarquablement rapide et simple, les utilisateurs mentionnant qu'il ne faut que quelques secondes pour commencer. Cette facilité de mise en œuvre est un avantage significatif pour les équipes cherchant à minimiser les temps d'arrêt lors de l'intégration. - **Les critiques mentionnent** que la fiabilité de Nextiva est une force clé, car elle connaît rarement des temps d'arrêt. Cette constance est cruciale pour les entreprises qui dépendent d'appels VOIP ininterrompus, leur permettant de maintenir une communication efficace sans interruptions. - **Les critiques de G2 soulignent** que l'intégration de l'application mobile d'Aircall est révolutionnaire, permettant aux utilisateurs de passer sans problème du mobile au bureau. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes qui nécessitent de la flexibilité dans leurs méthodes de communication. - **Les utilisateurs rapportent** que bien qu'Aircall ait un score de satisfaction global plus élevé, les notes légèrement meilleures de Nextiva en support client et fiabilité en font un concurrent sérieux pour les entreprises priorisant ces aspects. Les deux plateformes ont leurs forces uniques, répondant à différents besoins des utilisateurs. | | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,598 | 3,570 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.5% des avis) | Petite entreprise (77.3% des avis) | | **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | À partir de $15.00 1 User Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Aircall Pros: - Facilité d'utilisation (228 reviews) - Enregistrement d'appel (105 reviews) Cons: - Problèmes de connexion (62 reviews) - Problèmes d'appel (49 reviews) ### Nextiva Pros: - Support client (134 reviews) - Facilité d'utilisation (127 reviews) Cons: - Configuration difficile (26 reviews) - Complexité (25 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (1278 reviews) | 9.0 (2841 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1293 reviews) | 8.7 (2889 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (768 reviews) | 8.4 (2174 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.7 (453 reviews) | 8.6 (1985 reviews) | | **Qualité du support** | 8.6 (1185 reviews) | 9.0 (2825 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.2 (441 reviews) | 8.8 (1966 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1228 reviews) | 8.3 (2716 reviews) | --- ## Pricing ### Aircall #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) Description: Améliore la performance de toute équipe Key Features: - Utilisateurs illimités - Appels entrants illimités (hors numéros verts) - Intégrations et API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing) #### Free Trial Yes ### Nextiva #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: À partir de $15.00 1 User Par mois Description: Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité. Key Features: - Appels entrants et sortants - SMS d'entreprise - Réunions vidéo [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 9.8/10 | 8 | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.6/10 | 783 | | **Nextiva** | 8.5/10 | 207 | #### Canaux | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Voix** | 9.3 (637 reviews) ✓ Verified | 9.4 (194 reviews) | | **Sociale** | Fonction non disponible | 7.9 (176 reviews) | | **Web Chat** | Fonction non disponible | 7.7 (174 reviews) | | **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 8.2 (178 reviews) | | **Messagerie** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 8.2 (168 reviews) | #### IA générative | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (84 reviews) | #### Fonctions | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Routage de session** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.7 (173 reviews) | | **File d’attente de session** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 8.6 (173 reviews) | | **Appels simultanés** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 8.8 (174 reviews) | | **Analyse vocale** | Fonction non disponible | 8.1 (171 reviews) | | **Numéroteur automatique** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.2 (169 reviews) | | **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 8.5 (176 reviews) | | **Pop d’écran entrant** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.5 (169 reviews) | | **Données persistantes** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.4 (165 reviews) | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (96 reviews) | 8.8 (11 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (119 reviews) | 9.2 (11 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (96 reviews) | 9.2 (11 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.2 (94 reviews) | 9.2 (11 reviews) | #### Administrative | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.3 (167 reviews) | | **Accès administrateur** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | 9.1 (176 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.9 (176 reviews) | | **Enregistrement de session** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 8.4 (166 reviews) | | **Planification et affectation des agents** | Fonction non disponible | 8.3 (160 reviews) | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.6/10 | 249 | | **Nextiva** | 8.6/10 | 771 | #### Plate-forme | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 8.1 (465 reviews) | | **Accès mobile** | 8.7 (214 reviews) | 8.6 (666 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | 8.8 (210 reviews) | 8.6 (584 reviews) | | **Routage des appels** | 9.0 (217 reviews) | 8.9 (692 reviews) | | **Rapeler** | 9.0 (222 reviews) | 8.8 (605 reviews) | | **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.3 (501 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | 8.9 (206 reviews) | 8.6 (603 reviews) | #### IA générative | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.6 (117 reviews) | 7.7 (294 reviews) | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | 9.0 (211 reviews) | 8.7 (606 reviews) | | **Évaluation du rendement** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (564 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (22 reviews) | 8.8 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (23 reviews) | 8.8 (8 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (20 reviews) | 8.8 (8 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.1 (21 reviews) | 8.8 (8 reviews) | #### Administrative | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.1 (226 reviews) | 8.6 (593 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (623 reviews) | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Nextiva** | 9.1/10 | 43 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (31 reviews) | | **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (30 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (28 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (24 reviews) | | **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (31 reviews) | | **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (28 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (26 reviews) | | **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (29 reviews) | | **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (30 reviews) | | **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (27 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.5/10 | 384 | | **Nextiva** | 8.2/10 | 1796 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 8.7 (68 reviews) | | **Appeler la gestion** | 8.8 (23 reviews) | 8.8 (95 reviews) | | **Surveillance du réseau** | 8.6 (21 reviews) | 8.2 (58 reviews) | | **Intégrations** | 8.6 (23 reviews) | 8.0 (68 reviews) | | **PBX virtuel** | 7.8 (18 reviews) | 7.9 (54 reviews) | | **Services de trunk SIP** | 7.6 (18 reviews) | 7.7 (53 reviews) | #### Communication de base | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 8.9 (364 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1700 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | Fonction non disponible | 7.9 (900 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie instantanée** | Fonction non disponible | 8.3 (1058 reviews) ✓ Verified | | **Partage d'écran** | Fonction non disponible | 7.7 (829 reviews) | | **Conférences téléphoniques** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | 8.7 (259 reviews) | 9.1 (1339 reviews) ✓ Verified | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (8 reviews) | 7.7 (41 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (9 reviews) | 7.8 (40 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | 9.1 (9 reviews) | 7.6 (39 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.9 (9 reviews) | 7.6 (40 reviews) | #### Accès | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.3 (260 reviews) | 8.0 (903 reviews) | | **Extension de navigateur** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.1 (897 reviews) | | **Téléchargement individuel** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.5 (1040 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.1 (272 reviews) | 8.3 (1173 reviews) ✓ Verified | | **Standards automatisés** | Fonction non disponible | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | | **Numéro VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1490 reviews) | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.5/10 | 515 | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.3 (453 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | 8.7 (403 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | 9.2 (446 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | 9.2 (454 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.9 (436 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | 8.7 (418 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Notes** | 8.6 (434 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | 8.6 (423 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | 7.7 (364 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | 7.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Nextiva** | 8.6/10 | 203 | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | #### Extensions | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | #### Caractéristiques | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (154 reviews) | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants) **Unique to Aircall (5):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) **Unique to Nextiva (2):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Aircall | Nextiva | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 54.5% | 77.3% | | **Marché intermédiaire** | 41.6% | 21.5% | | **Entreprise** | 3.8% | 1.2% | ### By Industry #### Aircall - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 8.1% - **Services aux consommateurs:** 6.3% - **Services financiers:** 5.9% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.2% - **Marketing et publicité:** 3.0% - **vente au détail:** 2.8% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Assurance:** 2.4% - **Other:** 53.2% #### Nextiva - **Hôpital et soins de santé:** 6.0% - **Assurance:** 5.7% - **Construction:** 5.2% - **Services financiers:** 4.6% - **Immobilier:** 3.9% - **Technologies et services d’information:** 3.8% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.8% - **Pratique médicale:** 3.6% - **Pratique du droit:** 3.5% - **Services juridiques:** 3.2% - **Other:** 56.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Aircall - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2506 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1846 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews) ### Alternatives to Nextiva - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (548 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1372 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2506 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews) --- ## Top Discussions ### Aircall - Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels." - Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants." - Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..." - Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No " - Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..." ### Nextiva - Title: [Qu'est-ce qu'une fonctionnalité VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments > **Top comment:** "La fonctionnalité VoIP signifie simplement que vous pouvez passer des appels via Internet, plutôt que par une ligne téléphonique connectée ou un réseau..." - Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments > **Top comment:** "provide phone service" - Title: [Comment Nextiva a-t-elle révolutionné les systèmes de communication d'entreprise avec ses solutions VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments > **Top comment:** "De mon point de vue - Nextiva a rendu tout transparent comme si cela faisait partie de mon système/équipement de travail habituel. Je n'ai pas l'impression..." - Title: [À quoi sert Nextiva ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Ils sont dans le domaine des renouvellements automatiques discrets, difficiles à joindre, et reportent tout à leur service juridique." - Title: [Pour ceux qui sont passés à Nextiva depuis un autre service, d'où venez-vous, et pensez-vous qu'il y a une parité entre Nextiva et votre fournisseur précédent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-nextiva)