# AircalletInvoca vs Dialpad Connect Comparison | | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,585 | 967 | 4,165 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.6% des avis) | Petite entreprise (38.6% des avis) | Petite entreprise (57.8% des avis) | | **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | Aucun tarif disponible | $25 Per user, per month invoiced annually | --- ## Top Pros & Cons ### Aircall Pros: - Facilité d'utilisation (228 reviews) - Intégration facile (91 reviews) Cons: - Problèmes de connexion (62 reviews) - Problèmes d'appel (49 reviews) ### Invoca Pros: - Utile (28 reviews) - Facilité d'utilisation (25 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (9 reviews) - Fonctionnalités manquantes (9 reviews) ### Dialpad Connect Pros: - Facilité d'utilisation (126 reviews) - Appeler la gestion (70 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (55 reviews) - Problèmes de connexion (42 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (1270 reviews) | 8.8 (821 reviews) | 8.9 (3225 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1285 reviews) | 8.4 (821 reviews) | 9.1 (3400 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (759 reviews) | 8.0 (556 reviews) | 9.0 (1229 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.7 (453 reviews) | 8.3 (537 reviews) | 8.9 (1136 reviews) | | **Qualité du support** | 8.6 (1177 reviews) | 9.1 (808 reviews) | 8.5 (2511 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.2 (441 reviews) | 9.2 (541 reviews) | 8.9 (1060 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1223 reviews) | 8.8 (804 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | --- ## Pricing ### Aircall #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) Description: Améliore la performance de toute équipe Key Features: - Utilisateurs illimités - Appels entrants illimités (hors numéros verts) - Intégrations et API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing) #### Free Trial Yes ### Invoca #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: + UberConference Gratuit Key Features: - Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et : - Files d'attente d'appels - Intégration Salesforce [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | #### Facilitation des leads | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (25 reviews) | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (25 reviews) | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | #### Organisation | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (25 reviews) | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | #### Analyse du rendement | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (26 reviews) | #### Analyse des ventes | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (24 reviews) | #### IA générative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (16 reviews) | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 9.8/10 | 7 | | **Invoca** | 7.8/10 | 107 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 10.0 (7 reviews) | 9.0 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | 9.7 (6 reviews) | 8.6 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | 9.7 (5 reviews) | 8.0 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.8/10 | 48 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.6/10 | 773 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Voix** | 9.3 (632 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.8 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Routage de session** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Attribution | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.1/10 | 46 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Modélisation d’attribution | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Attribution à une seule touche** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Multi-Touch Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution algorithmique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution personnalisée** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Attribution | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Marketing | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **B2B Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **B2C Attribution** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de commercialisation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visualisations de données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 | #### Outils de collaboration | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1270 reviews) | | **Présentations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (287 reviews) | | **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (44 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (322 reviews) | | **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (47 reviews) | #### Coordination des réunions | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1185 reviews) | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1107 reviews) | | **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (354 reviews) | | **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (357 reviews) | #### Type de logiciel | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1033 reviews) | | **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (345 reviews) | | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (262 reviews) | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (20 reviews) | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (18 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | #### IA générative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.6/10 | 249 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 8.7 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | 8.8 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | 9.0 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 8.8 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | 8.9 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.6 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | 9.0 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | 8.9 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.1 (226 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.5/10 | 8 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.5/10 | 383 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (25 reviews) | | **Appeler la gestion** | 8.8 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (38 reviews) | | **Surveillance du réseau** | 8.6 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (27 reviews) | | **Intégrations** | 8.6 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | | **PBX virtuel** | 7.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (24 reviews) | | **Services de trunk SIP** | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | #### Communication de base | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie instantanée** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | | **Partage d'écran** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | | **Conférences téléphoniques** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | 8.7 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (23 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (24 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (23 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (23 reviews) | #### Accès | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.3 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | | **Extension de navigateur** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.1 (272 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | | **Standards automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | | **Numéro VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils de communication Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.5/10 | 515 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 792 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | #### Appel | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.3 (453 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (604 reviews) | | **Générer l’emplacement** | 8.7 (404 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Types d’appels** | 9.2 (446 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (635 reviews) | | **Appel en un clic** | 9.2 (455 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (650 reviews) | | **Composeur automatique** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | #### Contacts | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.9 (437 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (644 reviews) | | **Localisateur d’informations** | 8.7 (419 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (572 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.6 (514 reviews) | #### Idées | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Notes** | 8.6 (435 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (489 reviews) | | **Résumé quotidien** | 8.6 (423 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (551 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.8 (263 reviews) | | **Courriels automatisés** | 7.7 (365 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Trie les prospects** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.3 (400 reviews) | | **Prise de notes automatisée** | 7.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | #### Caractéristiques | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (90 reviews) | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | ### Exécution basée sur le compte | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Marketing Distribution | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Planification de la campagne | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels entrants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.7/10 | 400 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Gestion des numéros de téléphone | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Numéros de téléphone locaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (303 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéros sans frais** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (330 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéros existants du port** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (200 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Suivi | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Insertion dynamique de numéros** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (320 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution d’appels multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (283 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Données d’appel** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (339 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (315 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports avancés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (317 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence de conversation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Routage des appels | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (254 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (195 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Géo-routage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (164 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Intégrations Martech** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Confidentialité, sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (192 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Suivi des appels entrants | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.2/10 | 66 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Opérations marketing | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Suivi du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de données** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Connaissances des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des dépenses** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Activité de la campagne | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Statistiques de campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Adhésivité de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation de la marque** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse Marketing | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Autonomie | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Aircall (9):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) **Unique to Invoca (6):** [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to Dialpad Connect (9):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Aircall | Invoca | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 54.6% | 38.6% | 57.8% | | **Marché intermédiaire** | 41.7% | 33.7% | 32.7% | | **Entreprise** | 3.8% | 27.7% | 9.5% | ### By Industry #### Aircall - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 8.0% - **Services aux consommateurs:** 6.4% - **Services financiers:** 5.9% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.2% - **Marketing et publicité:** 2.9% - **vente au détail:** 2.8% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Assurance:** 2.4% - **Other:** 53.2% #### Invoca - **Marketing et publicité:** 27.0% - **Hôpital et soins de santé:** 9.0% - **Services financiers:** 5.6% - **Télécommunications:** 5.4% - **internet:** 5.3% - **Assurance:** 4.8% - **Automobile:** 3.1% - **Services aux consommateurs:** 3.0% - **vente au détail:** 3.0% - **Immobilier:** 2.9% - **Other:** 30.8% #### Dialpad Connect - **Marketing et publicité:** 8.2% - **Technologies et services d’information:** 8.2% - **Logiciels informatiques:** 7.8% - **Services financiers:** 4.7% - **Immobilier:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.8% - **Dotation et recrutement:** 2.5% - **internet:** 2.4% - **Construction:** 2.3% - **Other:** 54.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Aircall - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) ### Alternatives to Invoca - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/fr/products/infinity-call-tracking/reviews) — 4.6/5 stars (157 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6645 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) --- ## Top Discussions ### Aircall - Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels." - Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants." - Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..." - Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No " - Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..." ### Invoca - Title: [Comment assurez-vous la sécurité des données de vos clients vis-à-vis de vos employés chez Invoca ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-insure-your-customers-data-safety-from-your-employees-at-invoca) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [À quel point les analyses d'attribution des appels sont-elles granulaires ?](https://www.g2.com/fr/discussions/call-attribution-analytics-7f41ba2a-23e2-437c-8c54-78f28ffdcce1) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Invoca capture toutes les données du site web (par exemple, les paramètres de chaîne de requête URL, les valeurs de cookies propriétaires, les éléments HTML)..." - Title: [La solution est-elle conforme à HIPAA, PCI ou GDPR, et quels compromis devrai-je faire ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloud-security-infrastructure-d6fec16b-7380-4997-9668-4508c53de250) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, Invoca prend en charge la conformité HIPAA pour les soins de santé et PCI DSS pour les services financiers. De plus, Invoca est conforme au RGPD,..." - Title: [Avez-vous un conseil ou une astuce à partager pour intégrer des données avec Google Search ou d'autres ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32733-is-there-a-suggestion-or-a-tip-you-can-share-when-it-comes-to-integrating-data-with-google-search-or-othrs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Luis, Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que vous ayez obtenu d'excellents résultats en utilisant notre produit. Nous apprécions..." - Title: [Comment la solution suit-elle les conversions d'appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/call-tracking-d657c453-a3fa-4f2f-a68a-4b4f72680e4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Il existe une variété de types de conversion d'appels que vous pourriez vouloir mesurer, tels que les achats effectués, les rendez-vous fixés ou les devis..." ### Dialpad Connect - Title: [Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Je l'utilise pour toutes les conférences audio et le partage d'écran au quotidien. De plus, j'ai des réunions hebdomadaires de l'entreprise prévues pour..." - Title: [Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Non, il n'y a pas de limite pour le plan d'affaires." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Vous pouvez trouver les prix ici :..." - Title: [Pourquoi la musique d'attente est-elle si mauvaise ? Pourquoi est-elle "essentielle" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Nous avons pensé exactement la même chose... alors nous avons essayé quelque chose d'un peu différent. Écoutez ici......" - Title: [Dialpad est-il un VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Il semble que Dialpad dispose de capacités VoIP : https://www.dialpad.com/features/voip-services/" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-invoca-vs-dialpad-connect)