# Aircall vs Dialpad Connect Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Aircall et Dialpad Connect offrent tous deux une expérience conviviale, mais Aircall se distingue par son interface intuitive. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent composer des numéros et gérer les appels, un critique notant : "Je peux simplement me connecter, cliquer dessus, et cela suit combien d'appels téléphoniques j'ai passés, ce qui est génial pour tout organiser."
- **Selon les avis vérifiés** , Dialpad Connect excelle en flexibilité, permettant aux utilisateurs d'utiliser le système téléphonique de n'importe où sans être liés à des téléphones filaires. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes à distance, comme le souligne un utilisateur qui a mentionné : "Cette flexibilité signifie que je peux être n'importe où et utiliser le système téléphonique efficacement."
- **Les utilisateurs disent** que les fonctionnalités de gestion des appels d'Aircall sont très efficaces, beaucoup louant les capacités d'historique et d'enregistrement des appels. Un utilisateur a noté la valeur de pouvoir revoir et auditer les appels, déclarant : "J'apprécie qu'il enregistre les appels téléphoniques, me permettant de les revoir et de les auditer."
- **Les critiques mentionnent** que les capacités d'IA de Dialpad Connect, telles que les résumés d'enregistrement d'appels, améliorent l'expérience utilisateur en fournissant des résumés utiles des conversations. Un utilisateur a mis en avant cette fonctionnalité, disant : "J'aime les bons résumés d'enregistrement d'IA, qui nous ont aidés à nous rappeler des conversations contentieuses pour une révision ultérieure."
- **Les critiques de G2 rapportent** que bien que les deux produits aient un support solide, Aircall a un léger avantage en termes de satisfaction globale avec son service client. Les utilisateurs ont exprimé leur appréciation pour la qualité du support, l'un d'eux déclarant : "Je trouve qu'Aircall est un service téléphonique fiable qui fonctionne très bien pour moi."
- **Selon les avis vérifiés** , les fonctionnalités de conférence de Dialpad Connect sont pratiques, notamment avec l'élimination des codes d'accès, ce qui facilite la participation des utilisateurs aux appels en déplacement. Un utilisateur a mentionné : "J'aime qu'aucun code d'accès ne soit nécessaire - cela rend pratique la conférence en déplacement."



| | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,598 | 4,179 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.5% des avis) | Petite entreprise (57.8% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $25 Per user, per month invoiced annually | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilité d'utilisation (228 reviews)
- Enregistrement d'appel (105 reviews)

Cons:
- Problèmes de connexion (62 reviews)
- Problèmes d'appel (49 reviews)

### Dialpad Connect

Pros:
- Facilité d'utilisation (126 reviews)
- Appeler la gestion (70 reviews)

Cons:
- Problèmes d'appel (55 reviews)
- Problèmes de connexion (42 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.8 (1276 reviews) | 8.9 (3228 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1291 reviews) | 9.1 (3406 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.9 (766 reviews) | 9.0 (1231 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (1137 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.6 (1183 reviews) | 8.5 (2517 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (1061 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1226 reviews) | 8.2 (3074 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Améliore la performance de toute équipe

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Gratuit

Key Features:
- Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et :
- Files d'attente d'appels
- Intégration Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |

#### Facilitation des leads

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (25 reviews) | 
| **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (25 reviews) | 
| **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | 
| **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | 
| **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (26 reviews) | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | 
| **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (24 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (16 reviews) | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Options de numérotation

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de l’agent

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 780 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Voix** | 9.3 (635 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Web Chat** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.8 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Routage de session** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **File d’attente de session** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels simultanés** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéroteur automatique** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Pop d’écran entrant** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Données persistantes** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès administrateur** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification et affectation des agents** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

### Conférence vidéo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |

#### Outils de collaboration

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1270 reviews) | 
| **Présentations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (287 reviews) | 
| **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (44 reviews) | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (322 reviews) | 
| **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (47 reviews) | 

#### Coordination des réunions

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1185 reviews) | 
| **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1107 reviews) | 
| **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (354 reviews) | 
| **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (357 reviews) | 

#### Type de logiciel

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1033 reviews) | 
| **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (345 reviews) | 
| **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (262 reviews) | 

#### Agentic AI - Vidéoconférence

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (20 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (18 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | 8.7 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des files d’attente** | 8.8 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage des appels** | 9.0 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapeler** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Distribution automatique des appels** | 8.9 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.6 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | 9.0 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Évaluation du rendement** | 8.9 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.1 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.1 (226 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 384 |
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 1002 |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 7.9 (25 reviews) | 
| **Appeler la gestion** | 8.8 (23 reviews) | 9.1 (41 reviews) | 
| **Surveillance du réseau** | 8.6 (21 reviews) | 9.0 (27 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.6 (23 reviews) | 8.8 (45 reviews) | 
| **PBX virtuel** | 7.8 (18 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Services de trunk SIP** | 7.6 (18 reviews) | 8.1 (24 reviews) | 

#### Communication de base

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | 8.9 (364 reviews) ✓ Verified | 9.2 (930 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels vidéo** | Fonction non disponible | 8.3 (439 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie instantanée** | Fonction non disponible | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 
| **Partage d'écran** | Fonction non disponible | 8.4 (454 reviews) ✓ Verified | 
| **Conférences téléphoniques** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 8.9 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels de bureau à bureau** | 8.7 (259 reviews) | 9.1 (628 reviews) ✓ Verified | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (8 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (9 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.1 (9 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.9 (9 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 

#### Accès

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | 8.3 (260 reviews) | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Extension de navigateur** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | 
| **Téléchargement individuel** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Tenir la musique** | 8.1 (272 reviews) | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | 
| **Standards automatisés** | Fonction non disponible | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | 
| **Numéro VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de communication Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 794 |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (48 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (47 reviews) | 8.2 (10 reviews) | 

#### Appel

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (605 reviews) | 
| **Générer l’emplacement** | 8.7 (403 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Types d’appels** | 9.2 (446 reviews) | 9.1 (636 reviews) | 
| **Appel en un clic** | 9.2 (454 reviews) | 9.1 (650 reviews) | 
| **Composeur automatique** | 8.5 (50 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 

#### Contacts

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.9 (436 reviews) | 8.7 (644 reviews) | 
| **Localisateur d’informations** | 8.7 (418 reviews) | 8.6 (572 reviews) | 
| **Enregistrer les données des prospects** | Fonction non disponible | 8.6 (514 reviews) | 

#### Idées

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (434 reviews) | 8.5 (489 reviews) | 
| **Résumé quotidien** | 8.6 (423 reviews) | 8.7 (551 reviews) | 
| **Messages vocaux automatisés** | Fonction non disponible | 8.8 (263 reviews) | 
| **Courriels automatisés** | 7.7 (364 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Trie les prospects** | Fonction non disponible | 8.3 (400 reviews) | 
| **Prise de notes automatisée** | 7.8 (52 reviews) | 9.1 (13 reviews) | 

### Plateformes UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 161 |

#### Agentic AI - Plateformes UCaaS

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Extensions

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | 

#### Caractéristiques

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (91 reviews) | 
| **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to Aircall (5):** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer)

**Unique to Dialpad Connect (5):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | Dialpad Connect | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 54.5% | 57.8% | 
| **Marché intermédiaire** | 41.6% | 32.7% | 
| **Entreprise** | 3.8% | 9.5% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Logiciels informatiques:** 9.3%
- **Technologies et services d’information:** 8.1%
- **Services aux consommateurs:** 6.3%
- **Services financiers:** 5.9%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **Marketing et publicité:** 3.0%
- **vente au détail:** 2.8%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6%
- **Assurance:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### Dialpad Connect

- **Technologies et services d’information:** 8.2%
- **Marketing et publicité:** 8.2%
- **Logiciels informatiques:** 7.8%
- **Services financiers:** 4.7%
- **Immobilier:** 3.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.0%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.9%
- **Dotation et recrutement:** 2.5%
- **internet:** 2.4%
- **Construction:** 2.3%
- **Other:** 54.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1846 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews)

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3379 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56431 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1846 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels."
- Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants."
- Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..."
- Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..."

### Dialpad Connect

- Title: [Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Je l'utilise pour toutes les conférences audio et le partage d'écran au quotidien. De plus, j'ai des réunions hebdomadaires de l'entreprise prévues pour..."
- Title: [Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Non, il n'y a pas de limite pour le plan d'affaires."
- Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Vous pouvez trouver les prix ici :..."
- Title: [Pourquoi la musique d'attente est-elle si mauvaise ? Pourquoi est-elle "essentielle" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Nous avons pensé exactement la même chose... alors nous avons essayé quelque chose d'un peu différent. Écoutez ici......"
- Title: [Dialpad est-il un VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Il semble que Dialpad dispose de capacités VoIP : https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-dialpad-connect)