# Aircall vs CTM Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** qu'Aircall excelle en **facilité d'utilisation** , les utilisateurs soulignant son interface intuitive et sa navigation rapide. Un utilisateur a mentionné la capacité d'assigner des appels ou des SMS aux membres de l'équipe sans effort, en faisant un favori pour les environnements collaboratifs.
- **Les utilisateurs disent** que CTM (anciennement CallTrackingMetrics) est particulièrement fort en **suivi et attribution des appels**. Les critiques apprécient ses capacités avancées pour analyser les communications clients, ce qui les aide à prendre des décisions marketing éclairées basées sur la source des prospects.
- **Selon les avis vérifiés** , le **processus d'installation** d'Aircall est remarquablement rapide, les utilisateurs louant l'intégration transparente avec des CRM comme HubSpot et Salesforce. Cette facilité de mise en œuvre est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer rapidement.
- **Les critiques mentionnent** que bien que CTM offre des fonctionnalités robustes de **enregistrement des appels** , Aircall prend la tête avec ses outils de gestion des appels complets, y compris les capacités SMS qui améliorent la flexibilité de communication pour les utilisateurs.
- **Les critiques de G2 soulignent** que CTM se concentre fortement sur **l'analyse marketing** , permettant aux utilisateurs de suivre et d'attribuer efficacement les appels entrants à des campagnes spécifiques. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies marketing.
- **Les utilisateurs rapportent** que bien que les deux plateformes offrent un bon support, CTM se distingue par une qualité de support plus élevée. Les critiques ont noté leur satisfaction avec l'assistance reçue, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une aide fiable lors de la mise en œuvre et de l'utilisation continue.



| | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,583 | 758 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.6% des avis) | Petite entreprise (66.2% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $79.00 Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilité d'utilisation (263 reviews)
- Intégration facile (112 reviews)

Cons:
- Problèmes de connexion (71 reviews)
- Problèmes d'appel (58 reviews)

### CTM

Pros:
- Support client (49 reviews)
- Facilité d'utilisation (48 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (23 reviews)
- Complexité (15 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.8 (1269 reviews) | 9.1 (629 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1284 reviews) | 8.6 (635 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.9 (758 reviews) | 8.4 (532 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (453 reviews) | 8.7 (529 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.6 (1176 reviews) | 9.0 (584 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.2 (441 reviews) | 9.2 (524 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1222 reviews) | 9.1 (628 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Améliore la performance de toute équipe

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Par mois

Description: Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Attribuer les appels et les textes à leur source
- Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Options de numérotation

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de l’agent

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |

#### Analyse des appels

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 10.0 (7 reviews) | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse des appels** | 9.7 (6 reviews) | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversion de la parole en texte** | 9.7 (5 reviews) | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (11 reviews) | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 4.7 (6 reviews) | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 772 |
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |

#### Canaux

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Voix** | 9.3 (631 reviews) ✓ Verified | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Fonction non disponible | 8.7 (22 reviews) | 
| **Web Chat** | Fonction non disponible | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 9.0 (21 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.8 (237 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 

#### Fonctions

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Routage de session** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **File d’attente de session** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels simultanés** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse vocale** | Fonction non disponible | 9.2 (21 reviews) | 
| **Numéroteur automatique** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop d’écran entrant** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Données persistantes** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (96 reviews) | 7.0 (5 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (116 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (96 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (94 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès administrateur** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement de session** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification et affectation des agents** | Fonction non disponible | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | 

### Attribution

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |

#### Modélisation d’attribution

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Attribution à une seule touche** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (43 reviews) | 
| **Multi-Touch Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (38 reviews) | 
| **Attribution algorithmique** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Attribution multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (33 reviews) | 
| **Attribution hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) | 
| **Attribution personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### IA agentique - Attribution

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (10 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (10 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (10 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 5.2 (10 reviews) | 

#### Marketing

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **B2B Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (29 reviews) | 
| **B2C Attribution** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (33 reviews) | 
| **Canaux de commercialisation** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (43 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (49 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (48 reviews) | 
| **Visualisations de données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (46 reviews) | 
| **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (43 reviews) | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | 8.7 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des files d’attente** | 8.8 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage des appels** | 9.0 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapeler** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Distribution automatique des appels** | 8.9 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.6 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | 9.0 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Évaluation du rendement** | 8.9 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.1 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.1 (226 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appeler la gestion** | 8.8 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du réseau** | 8.6 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.6 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **PBX virtuel** | 7.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Services de trunk SIP** | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication de base

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels vidéo** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie instantanée** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage d'écran** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Conférences téléphoniques** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels de bureau à bureau** | 8.7 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Accès

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | 8.3 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Extension de navigateur** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléchargement individuel** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Tenir la musique** | 8.1 (272 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Standards automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéro VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (48 reviews) | 6.9 (14 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (47 reviews) | 7.6 (13 reviews) | 

#### Appel

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.3 (453 reviews) | 9.8 (18 reviews) | 
| **Générer l’emplacement** | 8.7 (404 reviews) | 9.2 (17 reviews) | 
| **Types d’appels** | 9.2 (446 reviews) | 9.5 (18 reviews) | 
| **Appel en un clic** | 9.2 (455 reviews) | 9.5 (16 reviews) | 
| **Composeur automatique** | 8.5 (50 reviews) | 9.2 (17 reviews) | 

#### Contacts

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.9 (437 reviews) | 9.5 (16 reviews) | 
| **Localisateur d’informations** | 8.7 (419 reviews) | 9.4 (16 reviews) | 
| **Enregistrer les données des prospects** | Fonction non disponible | 9.4 (16 reviews) | 

#### Idées

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (435 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 
| **Résumé quotidien** | 8.6 (423 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 
| **Messages vocaux automatisés** | Fonction non disponible | 8.9 (17 reviews) | 
| **Courriels automatisés** | 7.7 (365 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Trie les prospects** | Fonction non disponible | 7.3 (16 reviews) | 
| **Prise de notes automatisée** | 7.8 (52 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 

### Coaching en vente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |

#### Agentic AI - Coaching en vente

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Formation

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Matériel d’encadrement** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Création de playbook** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Enregistrement vidéo** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 

#### Vos commentaires

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **révision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Scorecard** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Carte d’entraîneur** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Classement** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Concurrence** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |

#### Agentic AI - Plateformes UCaaS

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Extensions

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Caractéristiques

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (13 reviews) | 
| **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | 
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | 

### Exécution basée sur le compte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Marketing Distribution

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Planification de la campagne

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels entrants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |

#### Gestion des numéros de téléphone

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Numéros de téléphone locaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (293 reviews) | 
| **Numéros sans frais** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (248 reviews) | 
| **Numéros existants du port** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (179 reviews) | 

#### Suivi

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (266 reviews) | 
| **Insertion dynamique de numéros** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (227 reviews) | 
| **Attribution d’appels multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (230 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Données d’appel** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (294 reviews) | 
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (299 reviews) | 
| **Rapports avancés** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (269 reviews) | 
| **Intelligence de conversation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (100 reviews) | 

#### Routage des appels

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (168 reviews) | 
| **Planification des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (149 reviews) | 
| **Géo-routage** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (136 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Intégrations Martech** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (85 reviews) | 
| **Confidentialité, sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (130 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (148 reviews) | 

#### Agentic AI - Suivi des appels entrants

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (22 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (22 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (22 reviews) | 

### Analyse du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |

#### Opérations marketing

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Suivi du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (44 reviews) | 
| **Collecte de données** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (57 reviews) | 
| **Connaissances des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (47 reviews) | 
| **Accès multi-utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | 
| **Gestion des dépenses** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (45 reviews) | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (42 reviews) | 

#### Activité de la campagne

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Statistiques de campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (51 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (62 reviews) | 
| **Adhésivité de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (44 reviews) | 
| **Suivi multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (55 reviews) | 
| **Optimisation de la marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (40 reviews) | 
| **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (35 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse Marketing

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (11 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (11 reviews) | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Aircall (5):** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CTM (6):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CTM | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 54.6% | 66.2% | 
| **Marché intermédiaire** | 41.6% | 30.3% | 
| **Entreprise** | 3.8% | 3.6% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Logiciels informatiques:** 9.3%
- **Technologies et services d’information:** 8.0%
- **Services aux consommateurs:** 6.4%
- **Services financiers:** 5.9%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **vente au détail:** 2.8%
- **Marketing et publicité:** 2.8%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6%
- **Assurance:** 2.4%
- **Other:** 53.3%

#### CTM

- **Marketing et publicité:** 38.4%
- **internet:** 6.3%
- **Construction:** 4.1%
- **Services aux consommateurs:** 3.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.7%
- **Technologies et services d’information:** 2.7%
- **Immobilier:** 2.7%
- **Logiciels informatiques:** 2.1%
- **Soins de santé mentale:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (824 reviews)

### Alternatives to CTM

- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels."
- Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants."
- Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..."
- Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..."

### CTM

- Title: [Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "très pratique"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/fr/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai entendu dire qu'ils sont assez bons."
- Title: [Pourquoi est-il difficile d'envoyer des messages sur la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Voulez-vous dire à l'utilisateur récepteur d'une réponse ?"
- Title: [Comment supprimer un tag personnalisé que j'ai créé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Adrian ! Bonne question. Les deux, les étiquettes de rapport et les étiquettes d'appel, peuvent être personnalisées, donc la réponse dépend de celle à..."
- Title: [Et si j'ai déjà des chiffres que je veux garder ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-ctm-ctm)