# Aircall vs CloudTalk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la fonction de transcription, qui leur permet de trouver rapidement des informations sans écouter des appels entiers, en faisant un favori pour les tâches de support client.
- **Selon des avis vérifiés** , CloudTalk est reconnu pour sa plateforme propre et conviviale, qui facilite l'intégration rapide des agents. Les critiques soulignent sa capacité à suivre les émotions pendant les appels, fournissant des informations précieuses sur les interactions avec les clients.
- **Les utilisateurs disent** que le tableau de bord analytique d'Aircall est une fonctionnalité remarquable, permettant aux équipes de surveiller efficacement les indicateurs de performance. Cette capacité aide les utilisateurs à suivre le volume d'appels et la productivité, ce qui est crucial pour gérer efficacement les opérations de support client.
- **Les critiques mentionnent** que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités solides de routage d'appels et d'IVR, la mise en œuvre de CloudTalk est notée comme étant plus rapide par rapport aux systèmes traditionnels. Cela peut être un avantage significatif pour les entreprises cherchant à déployer rapidement une solution de centre d'appels.
- **Les critiques de G2 soulignent** que la qualité du support d'Aircall est légèrement inférieure à celle de CloudTalk, les utilisateurs notant que bien qu'Aircall soit réactif, l'équipe de support de CloudTalk est souvent perçue comme plus proactive et utile pour résoudre les problèmes.
- **Les utilisateurs rapportent** que les deux plateformes ont des évaluations similaires, mais le score G2 plus élevé d'Aircall indique une satisfaction globale plus forte parmi les utilisateurs. Cela se reflète dans les retours sur son intégration transparente avec d'autres outils, ce qui améliore l'efficacité du flux de travail pour les équipes.



| | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,559 | 1,752 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.5% des avis) | Petite entreprise (63.6% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User Par an | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilité d'utilisation (263 reviews)
- Intégration facile (112 reviews)

Cons:
- Problèmes de connexion (71 reviews)
- Problèmes d'appel (58 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Facilité d'utilisation (358 reviews)
- Fiabilité (170 reviews)

Cons:
- Problèmes d'appel (176 reviews)
- Problèmes de connexion (81 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.8 (1251 reviews) | 8.7 (1513 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1267 reviews) | 9.1 (1542 reviews) | 
  | **Facilité d’installation** | 8.9 (742 reviews) | 8.9 (1152 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (633 reviews) | 
  | **Qualité du service client** | 8.6 (1159 reviews) | 8.8 (1375 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (634 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1209 reviews) | 8.8 (1461 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Améliore la performance de toute équipe

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Par an

Description: Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Key Features:
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 275 |

#### Options de numérotation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (23 reviews) | 

#### Outils de l’agent

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (211 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (240 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 
| **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (20 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (21 reviews) | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (19 reviews) | 
| **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (19 reviews) | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.9/10 | 5 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |

#### Assurance qualité

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (80 reviews) | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (77 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (82 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (78 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (90 reviews) | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (77 reviews) | 

#### Performance

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (81 reviews) | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (33 reviews) | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 759 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 826 |

#### Canaux

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Voix** | 9.3 (620 reviews) ✓ Verified | 9.0 (711 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Fonction non disponible | 7.8 (506 reviews) | 
| **Web Chat** | Fonction non disponible | 7.6 (489 reviews) | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (372 reviews) | 7.9 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 

#### Fonctions

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Routage de session** | 8.8 (570 reviews) ✓ Verified | 8.5 (574 reviews) ✓ Verified | 
| **File d’attente de session** | 8.7 (554 reviews) ✓ Verified | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels simultanés** | 8.8 (538 reviews) ✓ Verified | 8.6 (566 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse vocale** | Fonction non disponible | 8.2 (517 reviews) | 
| **Numéroteur automatique** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 8.5 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop d’écran entrant** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 
| **Données persistantes** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.4 (526 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (95 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (111 reviews) | 8.4 (166 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (143 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.5 (587 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès administrateur** | 8.9 (566 reviews) ✓ Verified | 8.8 (593 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 8.7 (647 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement de session** | 9.1 (518 reviews) ✓ Verified | 8.8 (592 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification et affectation des agents** | Fonction non disponible | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (106 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 246 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 261 |

#### Plate-forme

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Accès mobile** | 8.7 (213 reviews) | 8.3 (229 reviews) | 
| **Gestion des files d’attente** | 8.8 (209 reviews) | 8.1 (225 reviews) | 
| **Routage des appels** | 9.0 (216 reviews) | 8.5 (235 reviews) | 
| **Rapeler** | 9.0 (221 reviews) | 8.2 (236 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (223 reviews) | 
| **Distribution automatique des appels** | 8.9 (205 reviews) | 8.2 (225 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.5 (116 reviews) | 7.4 (105 reviews) | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | 9.0 (209 reviews) | 8.8 (232 reviews) | 
| **Évaluation du rendement** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (22 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.1 (223 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (220 reviews) | 8.7 (240 reviews) | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 36 |

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (36 reviews) | 

### Plateformes PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 30 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (28 reviews) | 
| **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (26 reviews) | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (26 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (27 reviews) | 
| **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (26 reviews) | 
| **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (24 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (25 reviews) | 
| **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (28 reviews) | 
| **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (26 reviews) | 
| **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (25 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 378 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 252 |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Appeler la gestion** | 8.8 (22 reviews) | 8.8 (24 reviews) | 
| **Surveillance du réseau** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.4 (20 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 
| **PBX virtuel** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 
| **Services de trunk SIP** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 

#### Communication de base

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | 8.9 (358 reviews) ✓ Verified | 9.0 (240 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels vidéo** | Fonction non disponible | 6.5 (137 reviews) | 
| **Messagerie instantanée** | Fonction non disponible | 7.1 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Partage d'écran** | Fonction non disponible | 6.3 (129 reviews) | 
| **Conférences téléphoniques** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels de bureau à bureau** | 8.7 (258 reviews) | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.8 (8 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.0 (8 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.8 (8 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 

#### Accès

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | 8.3 (258 reviews) | 8.0 (155 reviews) | 
| **Extension de navigateur** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 8.0 (171 reviews) ✓ Verified | 
| **Téléchargement individuel** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Tenir la musique** | 8.1 (271 reviews) | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Standards automatisés** | Fonction non disponible | 7.6 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **Numéro VoIP** | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 513 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 524 |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 

#### Appel

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (479 reviews) | 
| **Générer l’emplacement** | 8.7 (404 reviews) | 8.1 (398 reviews) | 
| **Types d’appels** | 9.2 (445 reviews) | 8.5 (427 reviews) | 
| **Appel en un clic** | 9.2 (454 reviews) | 8.8 (451 reviews) | 
| **Composeur automatique** | 8.5 (50 reviews) | 8.3 (105 reviews) | 

#### Contacts

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.9 (437 reviews) | 8.1 (417 reviews) | 
| **Localisateur d’informations** | 8.7 (418 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 
| **Enregistrer les données des prospects** | Fonction non disponible | 8.2 (403 reviews) | 

#### Idées

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (435 reviews) | 8.4 (423 reviews) | 
| **Résumé quotidien** | 8.6 (421 reviews) | 8.4 (407 reviews) | 
| **Messages vocaux automatisés** | Fonction non disponible | 8.3 (382 reviews) | 
| **Courriels automatisés** | 7.7 (365 reviews) | 7.2 (344 reviews) | 
| **Trie les prospects** | Fonction non disponible | 7.5 (350 reviews) | 
| **Prise de notes automatisée** | 7.7 (51 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (4):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (4):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 54.5% | 63.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 41.7% | 32.0% | 
| **Entreprise** | 3.8% | 4.3% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Logiciels informatiques:** 9.3%
- **Technologies et services d’information:** 7.9%
- **Services aux consommateurs:** 6.3%
- **Services financiers:** 6.0%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **vente au détail:** 2.9%
- **Marketing et publicité:** 2.9%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.5%
- **Other:** 53.3%

#### CloudTalk

- **Logiciels informatiques:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 9.3%
- **Marketing et publicité:** 6.0%
- **Services financiers:** 5.0%
- **Gestion de l’éducation:** 4.4%
- **Services aux consommateurs:** 3.3%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.2%
- **Automobile:** 3.0%
- **comptabilité:** 2.3%
- **Hospitalité:** 2.3%
- **Other:** 50.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2377 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1535 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (863 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2500 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (601 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1712 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4139 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3500 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (822 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13655 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2377 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1535 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2500 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (863 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (601 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1728 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1340 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (485 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (822 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4139 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels."
- Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants."
- Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..."
- Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..."

### CloudTalk

- Title: [À quoi sert CloudTalk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les..."
- Title: [Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.](https://www.g2.com/fr/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Manoj ! 

Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de répondre aux appels entrants ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut John, la meilleure façon de répondre aux appels est d'utiliser notre application de bureau. 

Cordialement !"
- Title: [Cloudtalk ou alternative. Zadamra](https://www.g2.com/fr/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Christopher ! 

Nous recommandons certainement CloudTalk et serons très heureux de prouver que nous sommes le choix numéro un dans notre segment de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-cloudtalk)