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Comparer AircalletCloudTalk

En un coup d'œil
Aircall
Aircall
Note
(1,531)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.3% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
CloudTalk
CloudTalk
Note
(1,733)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.7% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la fonction de transcription, qui leur permet de trouver rapidement des informations sans écouter des appels entiers, en faisant un favori pour les tâches de support client.
  • Selon des avis vérifiés, CloudTalk est reconnu pour sa plateforme propre et conviviale, qui facilite l'intégration rapide des agents. Les critiques soulignent sa capacité à suivre les émotions pendant les appels, fournissant des informations précieuses sur les interactions avec les clients.
  • Les utilisateurs disent que le tableau de bord analytique d'Aircall est une fonctionnalité remarquable, permettant aux équipes de surveiller efficacement les indicateurs de performance. Cette capacité aide les utilisateurs à suivre le volume d'appels et la productivité, ce qui est crucial pour gérer efficacement les opérations de support client.
  • Les critiques mentionnent que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités solides de routage d'appels et d'IVR, la mise en œuvre de CloudTalk est notée comme étant plus rapide par rapport aux systèmes traditionnels. Cela peut être un avantage significatif pour les entreprises cherchant à déployer rapidement une solution de centre d'appels.
  • Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support d'Aircall est légèrement inférieure à celle de CloudTalk, les utilisateurs notant que bien qu'Aircall soit réactif, l'équipe de support de CloudTalk est souvent perçue comme plus proactive et utile pour résoudre les problèmes.
  • Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont des évaluations similaires, mais le score G2 plus élevé d'Aircall indique une satisfaction globale plus forte parmi les utilisateurs. Cela se reflète dans les retours sur son intégration transparente avec d'autres outils, ce qui améliore l'efficacité du flux de travail pour les équipes.

Aircall vs CloudTalk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Aircall plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, CloudTalk est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CloudTalk dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Aircall répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Parcourir tous les plans tarifaires 3
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Essai gratuit
Aircall
Essai gratuit disponible
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
1,236
8.7
1,492
Facilité d’utilisation
9.2
1,250
9.1
1,521
Facilité d’installation
9.0
725
8.9
1,131
Facilité d’administration
8.7
450
8.9
629
Qualité du service client
8.6
1,146
8.8
1,354
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
438
8.9
629
Orientation du produit (% positif)
8.9
1,199
8.8
1,445
Fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.1
273
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
9.9
5
Pas assez de données
Analyse des appels
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
107
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
79
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Performance
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
9.1
81
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Canaux
9.3
606
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
700
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
506
Fonction non disponible
7.6
489
8.1
370
7.9
529
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
441
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
489
IA générative
7.8
237
7.6
280
Fonctions
8.8
569
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
573
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
553
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
537
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
565
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
515
8.7
474
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
495
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
521
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
517
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
478
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
8.1
95
7.8
143
8.8
107
8.4
161
8.4
95
8.2
143
8.2
94
8.1
141
Administrative
8.8
568
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
566
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
589
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
593
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
635
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
514
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
586
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
8.7
141
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
106
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
246
8.5
258
Plate-forme
8.3
189
7.8
210
8.7
212
8.3
227
8.8
209
8.1
224
9.0
216
8.5
234
9.0
221
8.2
235
8.8
206
8.1
221
8.9
205
8.2
224
IA générative
7.5
116
7.4
105
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
210
8.8
230
8.9
206
8.6
229
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.3
22
8.6
20
8.6
22
9.0
20
7.8
20
9.2
19
8.1
21
8.7
19
Administrative
9.1
222
9.0
237
9.0
220
8.7
239
Pas assez de données
8.0
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Pas assez de données
9.4
29
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
20
8.3
23
9.0
21
8.7
23
8.5
20
8.3
23
8.3
19
8.3
27
7.8
18
7.7
22
7.6
18
7.4
22
Communication de base
8.9
354
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.5
137
Fonction non disponible
7.1
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.3
129
8.2
228
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
257
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
9.0
8
6.8
15
8.8
8
7.7
14
9.0
8
7.0
14
8.8
8
7.5
14
Accès
8.3
257
8.0
155
8.3
266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
170
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
8.1
270
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.6
151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
305
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.5
509
8.1
521
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.5
48
7.4
88
7.8
47
7.4
88
Appel
9.3
452
9.0
476
8.7
404
8.1
398
9.2
444
8.5
426
9.2
452
8.8
450
8.4
49
8.3
105
Contacts
8.9
437
8.1
417
8.7
417
8.0
391
Fonction non disponible
8.2
403
Idées
8.6
434
8.4
422
8.6
421
8.4
407
Fonction non disponible
8.3
382
7.7
365
7.2
344
Fonction non disponible
7.5
350
7.7
50
8.0
95
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aircall
Aircall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
54.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
41.9%
Entreprise(> 1000 employés)
3.8%
CloudTalk
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
63.7%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
32.0%
Entreprise(> 1000 employés)
4.3%
Industrie des évaluateurs
Aircall
Aircall
Logiciels informatiques
9.3%
Technologies et services d’information
7.9%
Services aux consommateurs
6.2%
Services financiers
6.0%
Télécommunications
3.3%
Autre
67.3%
CloudTalk
CloudTalk
Logiciels informatiques
10.1%
Technologies et services d’information
9.4%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.1%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
64.9%
Meilleures alternatives
Aircall
Aircall Alternatives
JustCall
JustCall
Ajouter JustCall
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Ajouter Genesys Cloud CX
Kixie PowerCall & SMS
Kixie PowerCall & SMS
Ajouter Kixie PowerCall & SMS
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Ajouter Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
CloudTalk
CloudTalk Alternatives
JustCall
JustCall
Ajouter JustCall
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Ajouter Genesys Cloud CX
Talkdesk
Talkdesk
Ajouter Talkdesk
Kixie PowerCall & SMS
Kixie PowerCall & SMS
Ajouter Kixie PowerCall & SMS
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