# Aircall vs CloudTalk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son **interface intuitive** et son intégration transparente avec des systèmes CRM comme Salesforce et HubSpot. Les utilisateurs apprécient la facilité de gestion des appels entrants et sortants, rendant leur flux de travail plus fluide.
- **Les utilisateurs disent** que CloudTalk se distingue par son **accessibilité financière** et sa fiabilité par rapport à d'autres systèmes VoIP. Les critiques mettent en avant des fonctionnalités comme le **composeur automatique** et la capacité de créer des campagnes facilement, ce qui aide à rationaliser leurs opérations, surtout dans des environnements à fort volume.
- **Selon des avis vérifiés** , le processus de mise en œuvre d'Aircall est remarquablement rapide et simple, les utilisateurs mentionnant que la configuration initiale ne prend que quelques secondes. Cette facilité de configuration contribue à une expérience d'intégration positive, permettant aux équipes de commencer sans tracas.
- **Les critiques mentionnent** que CloudTalk offre un support solide, en particulier de la part de son équipe commerciale, que les utilisateurs trouvent utile pour naviguer sur la plateforme. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de gestion des appels.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score global de G2 d'Aircall est plus élevé, indiquant une performance plus forte dans les métriques de satisfaction utilisateur. Les utilisateurs apprécient la **qualité de la surveillance des appels** et la capacité d'enregistrer les appels, qui sont essentiels pour maintenir des normes de service élevées.
- **Les utilisateurs expriment** que bien que CloudTalk soit convivial, l'intégration de l'application mobile d'Aircall est particulièrement louée pour sa **connectivité transparente** entre mobile et bureau, permettant aux utilisateurs de gérer les appels efficacement sans dupliquer les efforts.



| | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,594 | 1,844 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.5% des avis) | Petite entreprise (64.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User Par an | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilité d'utilisation (228 reviews)
- Intégration facile (91 reviews)

Cons:
- Problèmes de connexion (62 reviews)
- Problèmes d'appel (49 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Facilité d'utilisation (328 reviews)
- Fiabilité (170 reviews)

Cons:
- Problèmes d'appel (176 reviews)
- Problèmes de connexion (77 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.8 (1276 reviews) | 8.7 (1588 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1291 reviews) | 9.1 (1622 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.9 (765 reviews) | 8.9 (1231 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (637 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.6 (1183 reviews) | 8.7 (1439 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (638 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1227 reviews) | 8.8 (1523 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Améliore la performance de toute équipe

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Par an

Description: Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Key Features:
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 278 |

#### Options de numérotation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (234 reviews) ✓ Verified | 
| **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (226 reviews) ✓ Verified | 
| **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (23 reviews) | 

#### Outils de l’agent

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (243 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (199 reviews) ✓ Verified | 
| **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (200 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (20 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (21 reviews) | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (19 reviews) | 
| **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (19 reviews) | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 110 |

#### Assurance qualité

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (80 reviews) | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (77 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (82 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (78 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (90 reviews) | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (77 reviews) | 

#### Performance

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (81 reviews) | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (33 reviews) | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 780 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 902 |

#### Canaux

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Voix** | 9.3 (636 reviews) ✓ Verified | 9.0 (768 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Fonction non disponible | 7.8 (506 reviews) | 
| **Web Chat** | Fonction non disponible | 7.6 (489 reviews) | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 

#### Fonctions

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Routage de session** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 8.5 (580 reviews) ✓ Verified | 
| **File d’attente de session** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels simultanés** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse vocale** | Fonction non disponible | 8.2 (522 reviews) | 
| **Numéroteur automatique** | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | 8.3 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop d’écran entrant** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 
| **Données persistantes** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (96 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (117 reviews) | 8.5 (185 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès administrateur** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.7 (660 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement de session** | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | 8.8 (598 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification et affectation des agents** | Fonction non disponible | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 142 |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (95 reviews) ✓ Verified | 
| **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (106 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (118 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (107 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 |

#### Plate-forme

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Accès mobile** | 8.7 (214 reviews) | 8.3 (229 reviews) | 
| **Gestion des files d’attente** | 8.8 (210 reviews) | 8.1 (225 reviews) | 
| **Routage des appels** | 9.0 (217 reviews) | 8.5 (235 reviews) | 
| **Rapeler** | 9.0 (222 reviews) | 8.2 (236 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (224 reviews) | 
| **Distribution automatique des appels** | 8.9 (206 reviews) | 8.2 (225 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.6 (117 reviews) | 7.4 (105 reviews) | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | 9.0 (211 reviews) | 8.8 (232 reviews) | 
| **Évaluation du rendement** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (23 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.1 (226 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (240 reviews) | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 38 |

#### IA générative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (37 reviews) | 

### Plateformes PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 32 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (29 reviews) | 
| **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (26 reviews) | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (27 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (27 reviews) | 
| **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (27 reviews) | 
| **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (24 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (25 reviews) | 
| **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (28 reviews) | 
| **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (26 reviews) | 
| **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (25 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 258 |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Appeler la gestion** | 8.8 (22 reviews) | 8.8 (25 reviews) | 
| **Surveillance du réseau** | 8.6 (21 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.6 (23 reviews) | 8.5 (30 reviews) | 
| **PBX virtuel** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 
| **Services de trunk SIP** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 

#### Communication de base

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 9.0 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels vidéo** | Fonction non disponible | 6.5 (138 reviews) | 
| **Messagerie instantanée** | Fonction non disponible | 7.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Partage d'écran** | Fonction non disponible | 6.3 (130 reviews) | 
| **Conférences téléphoniques** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels de bureau à bureau** | 8.7 (259 reviews) | 8.0 (161 reviews) ✓ Verified | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (9 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.1 (9 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.9 (9 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 

#### Accès

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | 8.3 (259 reviews) | 8.0 (156 reviews) | 
| **Extension de navigateur** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.1 (173 reviews) ✓ Verified | 
| **Téléchargement individuel** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (179 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Tenir la musique** | 8.1 (272 reviews) | 7.6 (161 reviews) ✓ Verified | 
| **Standards automatisés** | Fonction non disponible | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Numéro VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.9 (212 reviews) ✓ Verified | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 516 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 532 |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 

#### Appel

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.3 (454 reviews) | 9.0 (484 reviews) | 
| **Générer l’emplacement** | 8.7 (404 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 
| **Types d’appels** | 9.2 (447 reviews) | 8.5 (430 reviews) | 
| **Appel en un clic** | 9.2 (455 reviews) | 8.8 (455 reviews) | 
| **Composeur automatique** | 8.5 (50 reviews) | 8.3 (106 reviews) | 

#### Contacts

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.9 (437 reviews) | 8.1 (417 reviews) | 
| **Localisateur d’informations** | 8.7 (419 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 
| **Enregistrer les données des prospects** | Fonction non disponible | 8.2 (403 reviews) | 

#### Idées

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (435 reviews) | 8.5 (425 reviews) | 
| **Résumé quotidien** | 8.7 (424 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Messages vocaux automatisés** | Fonction non disponible | 8.3 (382 reviews) | 
| **Courriels automatisés** | 7.7 (365 reviews) | 7.2 (344 reviews) | 
| **Trie les prospects** | Fonction non disponible | 7.5 (350 reviews) | 
| **Prise de notes automatisée** | 7.8 (52 reviews) | 8.0 (96 reviews) | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (4):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (4):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 54.5% | 64.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 41.7% | 31.6% | 
| **Entreprise** | 3.8% | 4.2% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Logiciels informatiques:** 9.3%
- **Technologies et services d’information:** 8.1%
- **Services aux consommateurs:** 6.3%
- **Services financiers:** 5.9%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **Marketing et publicité:** 3.0%
- **vente au détail:** 2.8%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6%
- **Assurance:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### CloudTalk

- **Logiciels informatiques:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 9.2%
- **Marketing et publicité:** 6.6%
- **Services financiers:** 5.0%
- **Gestion de l’éducation:** 4.3%
- **Services aux consommateurs:** 3.2%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.0%
- **Automobile:** 3.0%
- **comptabilité:** 2.2%
- **Immobilier:** 2.2%
- **Other:** 51.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13840 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels."
- Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants."
- Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..."
- Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..."

### CloudTalk

- Title: [À quoi sert CloudTalk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les..."
- Title: [Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.](https://www.g2.com/fr/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Manoj ! 

Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de répondre aux appels entrants ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut John, la meilleure façon de répondre aux appels est d'utiliser notre application de bureau. 

Cordialement !"
- Title: [Cloudtalk ou alternative. Zadamra](https://www.g2.com/fr/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Christopher ! 

Nous recommandons certainement CloudTalk et serons très heureux de prouver que nous sommes le choix numéro un dans notre segment de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-cloudtalk)