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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.6% des avis)
Petite entreprise (62.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$19.00 1 User Par an
Aircall
Note
(1,495)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3CloudTalk
Note
(1,629)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive qui rend la navigation fluide. Un utilisateur a mentionné : "C'est tellement convivial. Je peux facilement appeler des étudiants en quelques clics", mettant en avant sa facilité d'utilisation dans les tâches quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que CloudTalk se distingue par ses capacités d'automatisation, notamment avec des fonctionnalités comme le "Smart Dialer" et le "Power Dialer". Ces outils sont loués pour rationaliser les flux de travail et éliminer les silos de données, en faisant un choix solide pour ceux qui cherchent à améliorer la productivité.
- Selon les avis vérifiés, Aircall a un léger avantage en termes de satisfaction globale, reflété dans son score G2 plus élevé dans la catégorie Infrastructure de centre d'appels. Les utilisateurs apprécient la connexion fiable et les fonctionnalités avancées d'IA qui améliorent leur expérience d'appel, déclarant : "La connexion est très rapide, fiable et facile à utiliser."
- Les critiques mentionnent que CloudTalk offre des prix compétitifs, ce qui en fait une option attrayante pour les petites entreprises. Avec un prix d'entrée inférieur par rapport à Aircall, les utilisateurs le trouvent une solution rentable sans sacrifier les fonctionnalités essentielles.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, la performance d'Aircall en matière de surveillance et de routage des appels est particulièrement remarquée. Les utilisateurs apprécient la capacité à gérer efficacement les appels, l'un d'eux déclarant : "Aircall est comme la colonne vertébrale de notre service client", soulignant son rôle crucial dans leurs opérations.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de CloudTalk est louable, beaucoup louant sa réactivité et son utilité. Cet aspect est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide, comme l'a noté un utilisateur : "souple, flexible et stable", indiquant une expérience de support fiable.
Aircall vs CloudTalk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Aircall était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que CloudTalk était plus facile à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont trouvé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Aircall répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Aircall et CloudTalk ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Améliore la performance de toute équipe
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Essai gratuit
Aircall
Essai gratuit disponible
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
1,214
8.7
1,394
Facilité d’utilisation
9.2
1,227
9.1
1,422
Facilité d’installation
8.9
701
8.9
1,035
Facilité d’administration
8.7
448
8.9
607
Qualité du service client
8.6
1,124
8.8
1,264
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
436
8.9
608
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,176
8.8
1,356
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
268
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
200
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
196
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
106
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
79
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Performance
Pas assez de données disponibles
8.9
78
Pas assez de données disponibles
9.1
81
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Canaux
9.3
587
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
635
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
506
Fonction non disponible
7.6
489
8.1
368
7.9
525
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
440
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
488
IA générative
7.8
236
7.6
280
Fonctions
8.8
567
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
568
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
551
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
536
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
560
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
509
8.7
473
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
515
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
494
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
519
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
516
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
533
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
473
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
524
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
8.2
94
7.8
143
8.7
99
8.3
144
8.4
94
8.2
142
8.2
93
8.1
141
Administrative
8.8
561
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
581
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
564
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
587
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
586
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
618
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
512
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
574
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
514
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
141
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
106
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
244
8.5
257
Plate-forme
8.3
189
7.8
210
8.7
212
8.3
226
8.8
209
8.1
224
9.0
216
8.5
233
9.0
221
8.2
235
8.8
206
8.1
220
8.9
205
8.2
224
IA générative
7.5
115
7.4
105
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
209
8.8
229
8.9
206
8.6
229
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.7
21
8.6
20
8.9
20
9.0
20
8.2
19
9.2
19
8.3
20
8.7
19
Administrative
9.1
222
9.0
236
8.9
220
8.7
238
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.9
19
8.3
23
9.0
20
8.7
23
8.7
19
8.3
23
8.6
18
8.4
25
8.2
17
7.7
22
8.0
17
7.4
22
Communication de base
8.9
351
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.5
136
Fonction non disponible
7.1
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.3
129
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
256
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
9.0
8
6.8
15
8.8
8
7.7
14
9.0
8
7.0
14
8.8
8
7.5
14
Accès
8.4
256
8.0
155
8.3
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
169
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
282
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
8.1
269
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.6
151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
304
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.5
48
7.4
88
7.8
47
7.4
88
Appel
9.3
451
9.0
465
8.7
404
8.1
397
9.2
445
8.5
424
9.2
452
8.8
441
8.4
48
8.2
100
Contacts
8.9
437
8.1
416
8.7
417
8.0
390
Fonction non disponible
8.2
401
Idées
8.6
434
8.4
415
8.7
421
8.4
405
Fonction non disponible
8.3
382
7.7
365
7.2
344
Fonction non disponible
7.5
349
7.7
48
7.9
93
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AircalletCloudTalk est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetComposeur automatique
Catégories uniques
Aircall est catégorisé comme Agents de support client IAetAssistants vocaux IAetIntelligence conversationnelleetAssistant commercial IA
CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetCentre de contact effectifetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aircall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.4%
Technologies et services d’information
7.9%
Services aux consommateurs
6.3%
Services financiers
5.9%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.3%
Autre
67.2%
Logiciels informatiques
9.7%
Technologies et services d’information
9.5%
Marketing et publicité
5.7%
Services financiers
5.0%
Gestion de l’éducation
4.7%
Autre
65.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Aircall ?
3 commentaires
DH
Aircall functions as an external cloud phone system that is fully integrated with HubSpot, enabling seamless calling and activity tracking.Lire la suite
avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?
2 commentaires
AS
Oui, il peut être intégré.Lire la suite
Comment utiliser Aircall ?
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CM
Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite
À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
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CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Comment pouvez-vous annuler votre abonnement ? Je n'ai rien vu affiché.
1 commentaire
DC
Salut Marian,
l'annulation peut être effectuée en contactant l'équipe de support de CloudTalk. Nous travaillons également sur la mise en place d'une option...Lire la suite
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