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Logiciel d'auto-assistance client
Aidbase
Zendesk for Customer Service
Aidbase-vs-Zendesk for Customer Service

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Produits en vedette

Sponsorisé

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LiveChat

4.5/5

(764)

Visiter le site web

Sponsorisé

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Aissist.io

4.9/5

(18)

Visiter le site web

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Typewise

4.4/5

(29)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Zendesk for Customer Service

(6,655)

4.3 sur 5

Zendesk for Customer Service

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(13)5.0 sur 5

(6,655)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (84.6% des avis)

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (5) Fonctionnalités de chat (4) Problèmes d'intégration (2)

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

$19.00 1 user per month billed annually

Aidbase

Note

(13)5.0 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (84.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (5) Fonctionnalités de chat (4) Problèmes d'intégration (2)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Zendesk for Customer Service

Note

(6,655)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 user per month billed annually

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Aidbase excelle en termes de facilité d'utilisation avec un score de 9,7, tandis que Zendesk Support Suite a un score inférieur de 8,5. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive d'Aidbase permet une navigation rapide et une formation minimale, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises.
Les critiques mentionnent qu'Aidbase offre une optimisation mobile supérieure avec un score de 9,5 par rapport au 7,7 de Zendesk. Les utilisateurs disent que l'application mobile d'Aidbase offre un accès fluide aux fonctionnalités de support, ce qui est crucial pour les équipes en déplacement.
Les utilisateurs sur G2 soulignent les capacités d'automatisation d'Aidbase, avec un score de 9,4, qui surpasse le 8,2 de Zendesk. Les critiques disent que les flux de travail automatisés d'Aidbase réduisent considérablement les temps de réponse, améliorant ainsi la satisfaction client.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'intelligence artificielle d'Aidbase obtiennent un impressionnant 9,8, tandis que les capacités d'IA de Zendesk sont à la traîne avec un 7,6. Les utilisateurs rapportent que les insights pilotés par l'IA d'Aidbase aident à prédire efficacement les besoins des clients.
Les utilisateurs disent que la base de connaissances d'Aidbase est notée à 9,3, comparée au 8,5 de Zendesk. Les critiques mentionnent que les articles consultables d'Aidbase sont complets et faciles à naviguer, ce qui aide les utilisateurs à trouver rapidement des solutions.
Les utilisateurs de G2 rapportent qu'Aidbase a un score plus élevé en direction de produit à 10,0, tandis que Zendesk obtient 7,9. Les critiques mentionnent que l'engagement d'Aidbase envers l'amélioration continue et les retours des utilisateurs est évident dans leurs mises à jour régulières et les améliorations de fonctionnalités.

Aidbase vs Zendesk for Customer Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Aidbase plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Aidbase dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Aidbase répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Aidbase est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aidbase à Zendesk for Customer Service.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Aidbase

Free

Gratuit

Par mois

avec l'exploration d'Aidbase gratuitement.

50 messages de chat/mois
2 chatbots
1 formulaire de ticket

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Essai gratuit

Aidbase

Aucune information sur l'essai disponible

Zendesk for Customer Service

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.5

8.6

5,112

Facilité d’utilisation

9.7

8.6

5,156

Facilité d’installation

9.7

8.0

3,180

Facilité d’administration

9.8

8.2

3,073

Qualité du service client

9.4

8.4

4,790

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.8

8.4

2,999

Orientation du produit (% positif)

10.0

8.0

4,766

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

3,453

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

2549

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

2564

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

2490

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

2335

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

1920

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

2397

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

2384

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

1852

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

383

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

384

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

244

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

244

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

245

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

2059

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

2306

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

1721

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1425

Fonctionnalité vérifiée

Voix

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1309

Fonctionnalité vérifiée

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

1386

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1776

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

1946

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

1738

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

2338

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

2406

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

881

Utilisabilité

Accès de tous les employés

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

667

Justificatives

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

663

Communication bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

632

Rapports

Alertes de cas prioritaires

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

590

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

563

Surveillance des performances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

644

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

179

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

178

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

405

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

324

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

324

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

311

Workflows

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

304

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

315

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

311

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

344

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

264

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

305

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

293

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

602

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

468

autorité

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

465

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

449

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

448

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

356

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

471

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

468

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

463

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

464

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

454

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

113

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

112

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

1,076

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

858

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

715

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

683

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

748

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

713

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

756

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

710

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

787

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

203

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

202

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

196

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

171

Messagerie vocale

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Messagerie bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

101

Administration

Planification

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

108

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

156

Segmentation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

111

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

144

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

101

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

2,660

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

207

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

950

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

964

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

720

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

737

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

520

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1776

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

849

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

650

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

898

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

824

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

847

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

9.2

8.2

1,738

IA générative

Résumé du texte

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

9.3(gagné par 0.8)

8.5

1498

Articles consultables

9.4(gagné par 0.9)

8.5

1435

Forums communautaires

8.3(gagné par 0.3)

8.0

1023

Optimisation mobile

9.5(gagné par 1.8)

7.7

647

Personnalisation

9.3(gagné par 1.3)

8.0

779

Plateforme libre-service

Marque

9.2(gagné par 0.9)

8.3

827

Automatisation

9.4(gagné par 1.2)

8.2

840

intelligence

9.8(gagné par 2.1)

7.7

657

Intégrations

8.9(gagné par 0.7)

8.2

805

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

833

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

564

Billets

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

741

Macros

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

689

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

740

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

586

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

563

Téléphone

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

485

Texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

421

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

539

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

648

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

562

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

666

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

API d’intégration

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Performance

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Mobilité

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs

Prévision de la main-d’œuvre

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps et des présences

Pas assez de données disponibles

Gestion des absences et des congés

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

Planification de la relève

Pas assez de données disponibles

Analyse de la main-d’œuvre

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités en libre-service

Pas assez de données disponibles

Planification mobile des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

Communication d’équipe

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

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Zendesk for Customer Service

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Taille de l'entreprise des évaluateurs

Aidbase

Petite entreprise(50 employés ou moins)

84.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

15.4%

Entreprise(> 1000 employés)

Zendesk for Customer Service

Petite entreprise(50 employés ou moins)

41.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

45.7%

Entreprise(> 1000 employés)

13.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

84.6%

41.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

15.4%

45.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

13.2%

Industrie des évaluateurs

Aidbase

Logiciels informatiques

23.1%

Technologies et services d’information

15.4%

Formation en ligne

15.4%

Fabrication

7.7%

Élaboration de programmes

7.7%

Autre

30.8%

Zendesk for Customer Service

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.8%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.8%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.1%

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Aidbase Alternatives

Zendesk for Customer Service Alternatives

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