# Agile CRM vs Capsule CRM Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Capsule CRM excelle en matière d'expérience utilisateur, de nombreux utilisateurs soulignant son **interface intuitive** et sa facilité de navigation. Un utilisateur a mentionné : "Je trouve l'interface utilisateur de Capsule CRM assez intuitive, ce qui la rend facile à naviguer et maintient l'efficacité." - **Les utilisateurs disent** qu'Agile CRM offre une solution complète en intégrant des outils de vente, de marketing et de support client sur une seule plateforme. Cette fonctionnalité tout-en-un est louée pour éliminer le besoin de passer d'une application à l'autre, comme l'a noté un critique : "Agile CRM est sa fonctionnalité tout-en-un, où les outils de vente, de marketing et de support client sont disponibles sur une seule plateforme." - **Selon les avis vérifiés** , Capsule CRM se distingue par son processus de configuration rapide et simple. Les utilisateurs apprécient que la configuration initiale soit logique et facile, l'un d'eux déclarant : "La configuration initiale a été très facile et très logique, ce qui a rendu le démarrage avec elle un jeu d'enfant." - **Les critiques mentionnent** que bien qu'Agile CRM offre une gamme solide de fonctionnalités, certains utilisateurs l'ont trouvé moins convivial par rapport à Capsule CRM. Les retours indiquent que la courbe d'apprentissage peut être plus raide, les utilisateurs exprimant le désir d'une expérience plus intuitive. - **Les critiques de G2 soulignent** la qualité du support de Capsule CRM, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Un utilisateur a remarqué : "La qualité du support est excellente," ce qui contribue à une expérience globale plus positive. - **Les utilisateurs rapportent** que bien qu'Agile CRM dispose d'une bonne gamme de fonctionnalités, il manque parfois de profondeur et d'options de personnalisation que Capsule CRM offre. Les critiques ont noté que Capsule permet des modifications plus faciles pour adapter la configuration aux besoins spécifiques, améliorant ainsi sa flexibilité pour les utilisateurs. | | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 367 | 492 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (76.5% des avis) | Petite entreprise (93.1% des avis) | | **Entry Level Price** | $0 per month | $0.00 2 Users Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Agile CRM Pros: - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Efficace (4 reviews) Cons: - Pas intuitif (4 reviews) - Mauvais service client (4 reviews) ### Capsule CRM Pros: - Facilité d'utilisation (72 reviews) - Support client (38 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (14 reviews) - Personnalisation limitée (11 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.1 (323 reviews) | 9.0 (409 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.1 (323 reviews) | 9.4 (432 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.9 (178 reviews) | 9.3 (315 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.2 (166 reviews) | 9.4 (180 reviews) | | **Qualité du support** | 7.9 (316 reviews) | 9.4 (358 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.0 (165 reviews) | 9.5 (174 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.7 (319 reviews) | 9.3 (404 reviews) | --- ## Pricing ### Agile CRM #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0 per month Description: Pour 10 utilisateurs Key Features: - 1000 Contacts et Entreprises - Champs de Données Personnalisés - Évaluation des Leads [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/agile-crm/pricing) #### Free Trial Yes ### Capsule CRM #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 2 Users Par mois Description: Notre CRM gratuit pour vous aider à démarrer avec des fonctionnalités de base pour jusqu'à 2 utilisateurs. Key Features: - 250 Contacts - 25 Champs Personnalisés - 10 Assistances de Contenu IA [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/capsule-crm/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### GRC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agile CRM** | 7.4/10 | 49 | | **Capsule CRM** | 8.0/10 | 388 | #### Automatisation de la force de vente | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Gestion des contacts et des comptes** | 8.2 (41 reviews) ✓ Verified | 9.1 (345 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 7.5 (29 reviews) | Fonction non disponible | | **Opportunité & Gestion des pipelines** | 7.7 (38 reviews) ✓ Verified | 8.9 (339 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des tâches / activités** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 9.1 (350 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des territoires et des quotas** | 7.2 (30 reviews) ✓ Verified | 7.4 (269 reviews) | | **Intégration de bureau** | 7.2 (29 reviews) ✓ Verified | 8.4 (304 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des produits et des listes de prix** | 7.4 (29 reviews) ✓ Verified | 7.4 (266 reviews) | | **Gestion des devis et des commandes** | 7.0 (27 reviews) ✓ Verified | 7.4 (260 reviews) | | **Gestion des contrats clients** | 7.5 (30 reviews) ✓ Verified | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation du marketing | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Marketing par courriel** | 7.4 (37 reviews) ✓ Verified | 7.8 (286 reviews) | | **Gestion des campagnes** | 7.7 (33 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Gestion des leads** | 7.2 (36 reviews) ✓ Verified | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du retour sur investissement marketing** | 6.7 (32 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | #### Assistance clientèle | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Gestion de cas** | 7.0 (34 reviews) ✓ Verified | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | | **Portail de support client** | 6.6 (33 reviews) ✓ Verified | 8.3 (281 reviews) | | **Base de connaissances** | 6.5 (33 reviews) ✓ Verified | 8.4 (285 reviews) | | **Caractéristiques du centre d’appels** | 6.4 (32 reviews) ✓ Verified | 7.4 (256 reviews) | | **Analyse de support** | 6.9 (30 reviews) ✓ Verified | 7.9 (253 reviews) | #### Reporting & Analytique | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Rapports** | 6.9 (32 reviews) ✓ Verified | 8.0 (295 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 7.0 (35 reviews) ✓ Verified | 8.5 (302 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | 6.8 (28 reviews) ✓ Verified | 7.9 (272 reviews) ✓ Verified | #### Mobile & Social | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 7.9 (27 reviews) ✓ Verified | 7.4 (255 reviews) ✓ Verified | | **Intégration des réseaux sociaux** | 8.5 (25 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.9 (25 reviews) ✓ Verified | 8.3 (269 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Personnalisation** | 7.3 (14 reviews) ✓ Verified | 8.3 (286 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | 7.7 (17 reviews) ✓ Verified | 8.4 (280 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 7.6 (13 reviews) ✓ Verified | 8.6 (281 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisation** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | 7.5 (243 reviews) ✓ Verified | | **Bac à sable / Environnements de test** | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 6.7 (228 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des documents et du contenu** | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 7.5 (255 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | 7.1 (18 reviews) ✓ Verified | 9.4 (284 reviews) ✓ Verified | | **Génération de documents de sortie** | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 7.4 (246 reviews) | #### Intégration | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 7.8 (12 reviews) ✓ Verified | 8.2 (267 reviews) ✓ Verified | | **API d’intégration** | 7.3 (13 reviews) ✓ Verified | 7.8 (258 reviews) ✓ Verified | | **Étendue des applications des partenaires** | 7.5 (12 reviews) ✓ Verified | 7.6 (241 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (221 reviews) | #### Agentic AI - GRC | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (24 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (19 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (20 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (20 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (20 reviews) | ### Automatisation du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agile CRM** | 7.9/10 | 25 | | **Capsule CRM** | N/A | N/A | #### Marketing par courriel | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Création et personnalisation d’e-mails** | 7.4 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails sortants** | 7.1 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | 6.7 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées par e-mail** | 7.5 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Marketing en ligne | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Pages de destination et formulaires** | 7.5 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Contenu dynamique** | 8.0 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | 7.8 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | 7.5 (18 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Suivi et optimisation de la recherche** | 7.7 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des leads | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Base de données de prospects marketing** | 7.9 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la qualité des données** | 7.5 (20 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 7.2 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notation et notation des leads** | 7.8 (20 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Lead Nurturing** | 7.0 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du comportement en ligne** | 7.4 (20 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et tâches automatisées** | 8.1 (20 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM Lead** | 7.9 (20 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des campagnes | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Gestion du programme** | 7.9 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Marketing événementiel / webinaire** | 8.2 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d'un budget** | 8.5 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sociale | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Écoute sociale** | 8.0 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Partage social** | 8.4 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes sociales** | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Engagement sur les médias sociaux** | 8.4 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Publicité sur les réseaux sociaux** | 8.0 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Rapports de base** | 8.6 (20 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du retour sur investissement** | 7.7 (18 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des revenus** | 8.7 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **SEO / Analyse de mots clés** | 8.0 (18 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de sortie** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation du marketing | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agile CRM** | 8.5/10 | 15 | | **Capsule CRM** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 9.3 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Portail client** | 9.3 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 7.8 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 6.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de Pop-Up | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agile CRM** | N/A | N/A | | **Capsule CRM** | N/A | N/A | #### Conception et personnalisation | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Modèles prédéfinis** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Types de fenêtres contextuelles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Campagnes | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Intégrations CRM/Email** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations WCM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations e-Commerce** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations de médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Scanner de vulnérabilités | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeurs de pages d'atterrissage | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agile CRM** | N/A | N/A | | **Capsule CRM** | N/A | N/A | #### Personnalisation de la page | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Glissez et déposez** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation avancée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Bibliothèque de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation des pages | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Responsive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Seo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Intégration du commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du marketing par courriel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de domaine** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Constructeurs de pages de destination - Agentic AI | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de formulaires en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agile CRM** | N/A | N/A | | **Capsule CRM** | N/A | N/A | #### Personnalisation | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agile CRM** | 8.8/10 | 13 | | **Capsule CRM** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.3 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.3 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Personnalisation** | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agile CRM** | 7.2/10 | 20 | | **Capsule CRM** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des e-mails | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Tarifs ouverts** | 7.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des liens** | 6.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité de pièce jointe** | 7.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisations | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Intégration de la plate-forme de messagerie** | 6.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des e-mails** | 7.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 7.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Catégorisation des e-mails** | 7.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 6.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Unique to Agile CRM (7):** [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Constructeurs de pages d'atterrissage](https://www.g2.com/fr/categories/landing-page-builders), [Logiciel de création de pop-up](https://www.g2.com/fr/categories/pop-up-builder), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder) **Unique to Capsule CRM (1):** [Logiciel CRM pour la construction](https://www.g2.com/fr/categories/construction-crm) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Agile CRM | Capsule CRM | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 76.5% | 93.1% | | **Marché intermédiaire** | 15.4% | 6.5% | | **Entreprise** | 8.1% | 0.4% | ### By Industry #### Agile CRM - **Marketing et publicité:** 15.1% - **Technologies et services d’information:** 13.4% - **Logiciels informatiques:** 7.0% - **Services financiers:** 4.5% - **internet:** 4.2% - **Conseil en gestion:** 3.9% - **Formation professionnelle & Coaching:** 2.8% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.5% - **Immobilier:** 2.5% - **vente au détail:** 2.2% - **Other:** 41.9% #### Capsule CRM - **Consultation:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 8.1% - **Marketing et publicité:** 8.1% - **Logiciels informatiques:** 5.1% - **Services financiers:** 5.1% - **Formation professionnelle & Coaching:** 3.4% - **Fabrication:** 2.3% - **Construction:** 2.1% - **Gestion de l’éducation:** 2.1% - **Services d’événements:** 2.1% - **Other:** 52.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Agile CRM - [EngageBay](https://www.g2.com/fr/products/engagebay/reviews) — 4.6/5 stars (674 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14699 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14784 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3062 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1431 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1115 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25825 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13838 reviews) ### Alternatives to Capsule CRM - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25825 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13838 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3062 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2929 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1431 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1115 reviews) - [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (943 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/fr/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews) --- ## Top Discussions ### Agile CRM - Title: [What is Agile CRM used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-agile-crm-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Agile CRM est un type de logiciel de gestion de la relation client qui vise à améliorer et simplifier différents aspects de la gestion et de l'interaction..." - Title: [Pourquoi démolissez-vous leur produit à la pointe de la technologie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-are-you-tear-down-their-state-of-the-art-product) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Ils continuent de promouvoir leur nouveau produit, et AgileCRM n'est pas maintenu. Les campagnes ne fonctionnent pas et personne ne les répare. Nous..." - Title: [Y a-t-il des utilisateurs avancés qui font fonctionner Agile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13657-any-power-users-who-are-making-agile-deliver) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Je trouvais cela génial, mais nous nous éloignons vers One Page CRM pour gérer les prospects et les pistes, et Woodpecker pour les emails à froid." ### Capsule CRM - Title: [À quoi sert Capsule CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Capsule est utilisé pour gérer et optimiser les relations avec les clients. Il sert d'outil puissant pour les vendeurs, les marketeurs et les propriétaires..." - Title: [Quels sont les 5 meilleurs systèmes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Choisir le bon CRM pour votre entreprise est crucial car il n'existe pas de solution universelle. Chacun des systèmes CRM mentionnés possède ses propres..." - Title: [Qu'est-ce qu'un logiciel de base de données CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crm-database-software) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Le logiciel de base de données CRM (Gestion de la Relation Client) est une application ou un système spécialisé conçu pour stocker et gérer les données et..." - Title: [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Dans Capsule, un "dossier" a été renommé en "projet." Un projet dans Capsule se réfère à une manière structurée et organisée de gérer et suivre des travaux..." - Title: [Quelles sont les fonctionnalités des logiciels CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Le logiciel CRM (Gestion de la Relation Client) est doté d'une large gamme de fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à gérer et optimiser leurs..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/agile-crm-vs-capsule-crm)