# Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Rocket.Chat Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que le service Agentforce excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, beaucoup louant ses **fonctionnalités d'automatisation** et ses capacités de **gestion des cas**. Les utilisateurs soulignent comment ces fonctionnalités aident à améliorer la productivité de l'équipe et à offrir une meilleure expérience client. - **Les utilisateurs disent** que Rocket.Chat est très pratique pour la collaboration en équipe, en mettant l'accent sur sa **nature open-source** qui permet la transparence et la personnalisation. Cette flexibilité est un avantage significatif pour les équipes cherchant à adapter leurs outils de communication. - **Les critiques mentionnent** que le service Agentforce fournit une vue unifiée des interactions avec les clients, ce qui aide les équipes à répondre plus rapidement et à rester organisées. Cette approche centralisée est particulièrement bénéfique pour les équipes de support client visant l'efficacité. - **Selon les avis vérifiés** , la facilité d'utilisation de Rocket.Chat est fréquemment mise en avant, en faisant un choix privilégié pour les équipes ayant besoin d'une application de chat simple. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive, qui facilite une adoption rapide parmi les membres de l'équipe. - **Les critiques de G2 notent** que bien que le service Agentforce ait un score de satisfaction global plus élevé, la forte performance de Rocket.Chat dans des domaines comme la **génération de texte par IA** et les fonctionnalités de **co-navigation** démontre ses capacités innovantes, séduisant les équipes férues de technologie. - **Les utilisateurs rapportent** que le processus de mise en œuvre du service Agentforce est généralement fluide, beaucoup appréciant les tableaux de bord détaillés qui améliorent la visibilité des métriques de support client. En revanche, certains utilisateurs de Rocket.Chat ont exprimé le souhait d'avoir des options de support plus robustes, indiquant un domaine potentiel d'amélioration. | | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 7,331 | 374 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (42.8% des avis) | Marché intermédiaire (50.4% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $25.00 1 User Par mois | Gratuit Par an | --- ## Top Pros & Cons ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Pros: - Facilité d'utilisation (1259 reviews) - Caractéristiques (1102 reviews) Cons: - Complexité (697 reviews) - Courbe d'apprentissage (583 reviews) ### Rocket.Chat Pros: - Facilité d'utilisation (14 reviews) - Caractéristiques (11 reviews) Cons: - Pas convivial (7 reviews) - Interface utilisateur (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (2848 reviews) | 8.6 (282 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (5461 reviews) | 8.7 (289 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.9 (4214 reviews) | 8.2 (130 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.2 (1559 reviews) | 8.3 (123 reviews) | | **Qualité du support** | 8.3 (2624 reviews) | 8.0 (237 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.7 (1540 reviews) | 8.2 (110 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (2796 reviews) | 8.4 (278 reviews) | --- ## Pricing ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Suite Price: À partir de $25.00 1 User Par mois Description: La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce. Key Features: - Gestion des cas - Gestion des connaissances - Application mobile Salesforce [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing) #### Free Trial Yes ### Rocket.Chat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Gratuit Par an Description: Idéal pour l'évaluation technique ou les petites entreprises Key Features: - Jusqu'à 50 utilisateurs - Autogéré uniquement - CAPACITÉS DE BASE, Y COMPRIS : [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/rocket-chat/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1727 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.5 (1216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.4 (1228 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.4 (1278 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.3 (1185 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.1 (985 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 7.9 (1170 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.6 (1072 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.7 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.5 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Portail client** | 8.4 (1027 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 8.6 (1217 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 8.2 (865 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 8.0 (811 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 8.1 (771 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.8 (558 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.3 (823 reviews) ✓ Verified | 8.0 (109 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.6 (704 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.3 (646 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.2 (1165 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.3 (1182 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie instantanée d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | 8.3/10 | 219 | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (165 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (175 reviews) | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (167 reviews) | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Audioconférence** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (108 reviews) | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (103 reviews) | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (151 reviews) | | **Application Web** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (170 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (125 reviews) | #### Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Résumé de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | #### IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Recherche alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Notifications intelligentes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Traduction de langue alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Génération de contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | #### Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Gestion de base de données** | 8.8 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | 8.8 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | 8.7 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.8 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | 8.6 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.5 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Politiques et contrôles** | 8.7 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | 8.7 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 8.6 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | 8.6 (226 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Recherche intelligente** | 8.2 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | 8.2 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | 8.0 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | 8.6 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | 8.7 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | 9.1 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Intégrations** | 8.6 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 8.9 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 7.6 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie conforme à la HIPAA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | 9.0/10 | 10 | #### Plate-forme | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | | **Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | | **Envoi d’e-mails conforme - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | | **Communication clinique - Conformité HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | | **Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (8 reviews) | | **Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 137 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Couverture multicanal** | 8.6 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | 8.4 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | 7.6 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.4 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | 8.0 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.3 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | 8.4 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | 8.5 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.5 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.6 (112 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des plaintes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Utilisabilité | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Accès de tous les employés** | 8.6 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Justificatives** | 8.6 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communication bidirectionnelle** | 8.7 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Alertes de cas prioritaires** | 8.7 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | 8.3 (199 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des performances** | 8.6 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.6 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.6 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Évaluation** | 8.8 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | 8.7 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Vos commentaires** | 8.8 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.9 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | 8.7 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Intégrations** | 8.7 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 8.8 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.0 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 312 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Voix** | 7.5 (277 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 7.4 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | 7.9 (276 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | 7.4 (267 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | 8.8 (283 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.0 (218 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Routage de session** | 7.9 (271 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | 8.0 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | 7.6 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | 7.2 (256 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | 7.2 (257 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 7.2 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | 7.7 (260 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | 8.0 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 7.9 (257 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | 8.5 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.5 (260 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | 7.7 (250 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | 7.7 (255 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | 8.8/10 | 39 | #### Outils de collaboration | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (25 reviews) ✓ Verified | | **Présentations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (17 reviews) | | **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (13 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (18 reviews) ✓ Verified | | **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) ✓ Verified | #### Coordination des réunions | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (19 reviews) | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (17 reviews) ✓ Verified | | **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | | **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (16 reviews) | #### Type de logiciel | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (23 reviews) ✓ Verified | | **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (17 reviews) ✓ Verified | | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | 8.8/10 | 73 | #### Fonctionnalité | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Facilité d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (59 reviews) | | **Vitesse d’appel API** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (53 reviews) | | **Variétés de communication** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (63 reviews) | #### Soutien | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Documentation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) | | **Soutien de la communauté** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | | **Soutien professionnel** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (53 reviews) | ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 64 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Disponibilité des agents** | 7.9 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des compétences** | 7.9 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des quarts de travail** | 7.5 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service de l’agent** | 7.8 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 7.6 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Automatisation** | 8.3 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du rendement** | 8.3 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.4 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision** | 7.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion intrajournalière** | 7.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 120 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.6 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | 8.7 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | 8.1 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 8.3 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.2 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | 8.2 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 8.1 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 8.0 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.4 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.4 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 174 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Texte** | 8.3 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | 8.0 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.3 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | 8.3 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.2 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | 8.1 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **apprentissage** | 7.6 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | 7.7 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | 7.4 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1012 | | **Rocket.Chat** | 8.6/10 | 146 | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (110 reviews) | 9.4 (8 reviews) | | **Résumé du texte** | 7.8 (111 reviews) | 9.2 (8 reviews) | | **Synthèse vocale** | 7.8 (110 reviews) | 9.4 (8 reviews) | #### Communication | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 8.7 (107 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | 8.3 (121 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | 8.1 (78 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | 8.5 (108 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | 7.8 (162 reviews) | 8.7 (48 reviews) | #### Usage interne | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.3 (823 reviews) ✓ Verified | 8.0 (109 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | 8.7 (93 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 8.1 (80 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | 8.4 (78 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | 8.7 (101 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | 8.7 (82 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 736 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 7.3 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.6 (597 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.3 (580 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 8.3 (529 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.0 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.4 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Marque** | 8.4 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.6 (234 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 7.7 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.5 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.9 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Mentionne** | 8.6 (246 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 8.6 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 8.3 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Messagerie** | 8.8 (275 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 8.4 (250 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.5 (233 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 8.6 (234 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.6 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Enquêtes** | 8.6 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.8 (267 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 8.5 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 8.7 (254 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.0 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des enquêtes | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Déploiement de l’enquête** | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.6 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réactivité de l’appareil** | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des processus | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Déclencher des alertes** | 8.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse en temps réel** | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Action en temps réel** | 8.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du système | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Sécurité** | 9.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du système** | 8.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (13):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation) **Unique to Rocket.Chat (5):** [Logiciel de messagerie instantanée pour entreprises](https://www.g2.com/fr/categories/business-instant-messaging), [Logiciel de messagerie conforme à la HIPAA](https://www.g2.com/fr/categories/hipaa-compliant-messaging), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Rocket.Chat | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 18.7% | 35.6% | | **Marché intermédiaire** | 42.8% | 50.4% | | **Entreprise** | 38.5% | 13.9% | ### By Industry #### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) - **Technologies et services d’information:** 11.5% - **Logiciels informatiques:** 9.2% - **Services financiers:** 7.6% - **Fabrication:** 4.3% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 3.6% - **Consultation:** 3.2% - **vente au détail:** 2.9% - **Assurance:** 2.6% - **Télécommunications:** 2.4% - **Other:** 48.9% #### Rocket.Chat - **Technologies et services d’information:** 22.8% - **Logiciels informatiques:** 14.6% - **Hôpital et soins de santé:** 4.3% - **Marketing et publicité:** 3.6% - **Gestion de l’éducation:** 3.6% - **Télécommunications:** 3.0% - **Services aux consommateurs:** 3.0% - **Administration publique:** 2.4% - **enseignement:** 2.1% - **Services financiers:** 2.1% - **Other:** 38.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7612 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) ### Alternatives to Rocket.Chat - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) — 4.4/5 stars (18994 reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/fr/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18890 reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39043 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews) - [Mattermost](https://www.g2.com/fr/products/mattermost/reviews) — 4.3/5 stars (368 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56383 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Jitsi](https://www.g2.com/fr/products/jitsi/reviews) — 4.3/5 stars (227 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (520 reviews) --- ## Top Discussions ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) - Title: [Comment Salesforce Service Cloud est-il utilisé pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur dans son domaine spécifique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments > **Top comment:** "Le système de gestion de cas robuste de Salesforce Service Cloud permet à votre équipe de suivre et de gérer les cas clients. Cela aide à garantir qu'aucun..." - Title: [Comment Salesforce Service Cloud contribue-t-il à créer une expérience de service client plus réactive et efficace ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Client 360 et la capacité de transférer des cas efficacement" - Title: [Salesforce a-t-il un portail client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments > **Top comment:** "Au cours des dernières années, jouer dans les casinos en ligne a gagné en popularité, et https://woocasinoaustralia.com est l'une des meilleures options pour..." - Title: [Qu'est-ce que la communauté client de Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments > **Top comment:** "La communauté client Salesforce est une plateforme qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients et de leur offrir des expériences..." - Title: [Salesforce peut-il avoir une application légère typiquement pour les startups](https://www.g2.com/fr/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit..." ### Rocket.Chat - Title: [Rocket Chat avait l'option de message vocal mais elle a été supprimée. Pourrait-elle être rétablie ou devrai-je demander à mon entreprise car il se pourrait que ce soit un cas où elle a été restreinte par eux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/rocket-chat-had-the-voice-message-option-but-it-was-removed-could-it-be-reinstated-or-i-will-have-to-ask-my-company-because-it-might-be-a-case-it-was-restricted-by-them) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "I was actually fooled and scammed by someone I trusted with my funds through a transaction we did and I feel so disappointed and hurt knowing that someone..." - Title: [Puis-je l'utiliser à des fins personnelles, comme Whatsapp ou Telegram ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-use-this-for-personal-use-similar-to-whatsapp-or-telegram) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "I was actually fooled and scammed by someone I trusted with my funds through a transaction we did and I feel so disappointed and hurt knowing that someone..." - Title: [Est-il possible de personnaliser l'API REST de Rocket Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12467-is-is-possible-to-customize-the-rest-api-of-rocket-chat) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Si vous parlez de la création d'applications Rocket Chat, consultez les forums, celles-ci peuvent être mises sur le Rocket Chat Marketplace." - Title: [À quoi sert Rocket.Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-rocket-chat-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Nous utilisons Rocket.chat comme plateforme de messagerie pour que nos bénévoles restent en contact les uns avec les autres. Nous l'utilisons également pour..." - Title: [Quand y aurait-il une version stable de Rocket Chat qui inclurait presque toutes les fonctionnalités essentielles fonctionnant que j'ai discutées dans la question sur les fonctionnalités les plus détestées ci-dessus ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-would-there-be-a-stable-release-of-rocket-chat-which-would-all-almost-all-the-essential-features-working-that-i-have-discussed-in-most-disliked-features-question-above) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hello everyone, Are you looking for a professional trader, forex and binary manager who will help you trade and manage your account with good and massive..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-rocket-chat)