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Comparer AdversusetTalkdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (84.4% des avis)
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Adversus
Note
(51)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (84.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$165.00
Parcourir tous les plans tarifaires 2Talkdesk
Note
(2,502)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 plus élevé par rapport à Adversus. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à gérer les appels et les emails de service client en un seul endroit, ce qui améliore l'organisation et les temps de réponse.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est particulièrement rapide et intuitif, permettant aux agents de commencer à prendre des appels avec une formation minimale. C'est un avantage significatif pour les équipes cherchant à monter en puissance rapidement, comme le souligne le retour d'expérience sur la qualité stable des appels du système même pendant les heures de pointe.
- Les critiques mentionnent que bien qu'Adversus soit loué pour son interface conviviale et ses capacités de numérotation intelligente, il manque l'ensemble de fonctionnalités étendu que propose Talkdesk. Les utilisateurs d'Adversus apprécient ses outils de gestion des leads, mais certains estiment qu'il ne correspond pas au support complet et à la flexibilité offerts par Talkdesk.
- Selon les avis vérifiés, Talkdesk se distingue par son routage d'appels et ses flux IVR, que les utilisateurs trouvent flexibles et faciles à configurer. Cette flexibilité est un facteur clé pour les entreprises qui nécessitent des interactions client sur mesure, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises de taille moyenne.
- Les utilisateurs soulignent qu'Adversus offre un excellent support et des fonctionnalités de gestion des données, qui sont bénéfiques pour les petites entreprises. Cependant, le nombre limité de critiques récentes suggère qu'il n'est peut-être pas aussi largement adopté ou testé dans des environnements diversifiés par rapport à Talkdesk.
- Les critiques notent que bien que les deux plateformes aient des scores similaires en termes de satisfaction des exigences, les notes plus élevées de Talkdesk en matière de facilité d'utilisation et d'installation indiquent une expérience globalement plus conviviale. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle il est possible de garder les conversations organisées dans Talkdesk, ce qui est crucial pour maintenir des niveaux élevés de service client.
Adversus vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Adversus dans l'ensemble.
- Adversus et Talkdesk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Adversus est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Adversus à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Adversus
Annually
$165.00
Tous les prix sont hors TVA.
- Téléphonie gratuite
- Accès complet à toutes les fonctionnalités
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
Adversus
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
27
8.9
2,034
Facilité d’utilisation
8.9
29
9.1
2,044
Facilité d’installation
8.5
28
8.8
1,068
Facilité d’administration
8.7
33
8.9
931
Qualité du service client
9.9
34
8.8
1,811
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
33
8.9
915
Orientation du produit (% positif)
9.3
35
8.7
1,942
Fonctionnalités
Options de numérotation
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
319
9.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
293
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Outils de l’agent
8.5
11
9.2
251
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
255
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
349
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
218
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
9.1
164
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
166
Pas assez de données disponibles
9.2
163
Pas assez de données disponibles
9.2
168
conformité
Pas assez de données disponibles
9.3
165
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.3
164
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
165
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
152
Pas assez de données disponibles
9.2
153
Pas assez de données disponibles
9.3
161
Pas assez de données disponibles
9.3
149
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
172
Pas assez de données disponibles
9.3
184
Pas assez de données disponibles
9.2
191
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
440
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
374
Pas assez de données disponibles
9.0
345
Pas assez de données disponibles
8.9
382
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
360
Pas assez de données disponibles
9.2
383
Pas assez de données disponibles
9.0
371
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
365
Pas assez de données disponibles
9.2
367
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
83
Pas assez de données disponibles
8.7
82
Canaux
9.7
5
9.2
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
546
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
532
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.3
522
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
553
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
188
Fonctions
Fonction non disponible
8.9
967
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
987
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
839
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
581
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.8
596
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
721
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
8.9
718
Fonction non disponible
8.9
664
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Administrative
9.7
5
8.8
916
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
9.1
934
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
8.8
1022
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
9.1
720
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
582
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
75
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
297
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
244
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
191
Pas assez de données disponibles
8.0
200
Pas assez de données disponibles
8.8
222
Pas assez de données disponibles
9.0
224
Pas assez de données disponibles
9.0
224
Pas assez de données disponibles
8.9
214
Pas assez de données disponibles
8.8
216
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
101
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.1
222
Pas assez de données disponibles
8.9
214
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.2
226
Pas assez de données disponibles
8.9
229
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
78
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.3
74
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
75
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.2
72
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
34
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
9.2
27
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.5
22
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
Idées
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
48
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.0
39
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.6
39
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.7
39
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
39
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.1
38
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AdversusetTalkdesk est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatique
Catégories uniques
Adversus est catégorisé comme Suivi des appels sortants
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Centre de contact effectif, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Assistants vocaux IAAgents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Adversus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
20.0%
Marketing et publicité
15.6%
Assurance
8.9%
Technologies et services d’information
6.7%
Logiciels informatiques
6.7%
Autre
42.2%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment pouvez-vous résoudre les problèmes de Bluetooth avec un Mac ?
1 commentaire
MH
Il semble que ce ne soit pas votre casque qui pose problème, mais plutôt votre connexion Internet. Si vous travaillez avec une configuration Wi-Fi, vous...Lire la suite
Adversus n'a plus de discussions avec des réponses
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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