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Comparer AdversusetGenesys Cloud CX 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (84.4% des avis)
Marché intermédiaire (46.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00
Aucun tarif disponible
Adversus
Note
(51)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (84.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$165.00
Parcourir tous les plans tarifaires 2Genesys Cloud CX
Note
(1,517)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Genesys Cloud CXRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Genesys Cloud CX excelle en fournissant une plateforme complète qui intègre plusieurs canaux de communication, y compris la voix, le chat, l'email et la messagerie. Les utilisateurs apprécient comment cette intégration simplifie les flux de travail, facilitant ainsi la gestion des interactions avec les clients par les agents en un seul endroit.
- Les utilisateurs disent qu'Adversus se distingue par son interface conviviale et ses capacités efficaces de gestion des leads. Les critiques soulignent comment le système les aide à maintenir leur pipeline et à s'assurer qu'ils n'oublient pas de faire un suivi avec les leads, ce qui est crucial pour le succès des ventes.
- Selon les avis vérifiés, Genesys Cloud CX a un score de satisfaction global significativement plus élevé comparé à Adversus, indiquant que les utilisateurs le trouvent généralement une solution plus fiable et efficace pour les besoins des centres de contact.
- Les critiques mentionnent que bien que Genesys Cloud CX offre des analyses robustes et des tableaux de bord personnalisables, Adversus se distingue par ses fonctionnalités de gestion des données et de mesure des KPI, que les utilisateurs trouvent essentielles pour suivre la performance et prendre des décisions éclairées.
- Les critiques de G2 soulignent que Genesys Cloud CX a une base d'utilisateurs plus étendue et un volume plus élevé d'avis récents, suggérant une présence plus établie sur le marché. Cela peut donner aux acheteurs potentiels une plus grande confiance dans la fiabilité et le support du produit.
- Les utilisateurs rapportent qu'Adversus fournit un support exceptionnel, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Ce niveau de service client peut être un avantage significatif pour les entreprises qui nécessitent une assistance et des conseils continus.
Adversus vs Genesys Cloud CX
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Adversus est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Adversus dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Adversus répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Adversus est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Adversus à Genesys Cloud CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Adversus
Annually
$165.00
Tous les prix sont hors TVA.
- Téléphonie gratuite
- Accès complet à toutes les fonctionnalités
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Adversus
Essai gratuit disponible
Genesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
27
8.6
1,053
Facilité d’utilisation
8.9
29
8.9
1,087
Facilité d’installation
8.5
28
8.4
648
Facilité d’administration
8.7
33
8.4
598
Qualité du service client
9.9
34
8.2
1,009
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
33
8.5
591
Orientation du produit (% positif)
9.3
35
8.7
956
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
30
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Clients
Pas assez de données disponibles
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
144
9.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
128
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Outils de l’agent
8.5
11
8.6
124
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
137
9.0
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
161
Automatisation
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
121
Pas assez de données disponibles
9.2
146
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
193
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.8
159
Pas assez de données disponibles
8.6
149
Pas assez de données disponibles
7.8
160
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.5
139
Pas assez de données disponibles
8.2
159
Pas assez de données disponibles
8.2
148
Performance
Pas assez de données disponibles
8.5
154
Pas assez de données disponibles
8.9
152
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
33
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Canaux
9.7
5
9.1
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
204
Fonction non disponible
8.6
237
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
68
Fonctions
Fonction non disponible
8.8
393
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
401
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
339
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
233
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.5
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
314
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
8.8
302
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
244
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Administrative
9.7
5
8.3
356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.8
397
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
7.5
433
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.8
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
260
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
45
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
199
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.6
162
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
8.2
151
Pas assez de données disponibles
8.0
119
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
145
Pas assez de données disponibles
8.5
164
Pas assez de données disponibles
8.4
172
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
9.2
32
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
185
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
150
Pas assez de données disponibles
7.8
132
Pas assez de données disponibles
8.8
166
Pas assez de données disponibles
9.2
169
Pas assez de données disponibles
8.8
164
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.1
163
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
154
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
160
Pas assez de données disponibles
8.2
163
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
44
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
9.1
36
intelligence
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.0
33
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
132
Pas assez de données disponibles
8.5
145
Pas assez de données disponibles
8.4
98
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
138
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Insight
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
9.4
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.6
65
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
6.2
10
Pas assez de données disponibles
6.2
10
Appel
9.2
27
9.4
60
8.9
21
8.6
54
8.3
23
8.8
59
9.3
23
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Contacts
8.5
22
8.6
57
9.0
23
8.5
56
9.1
22
8.4
54
Idées
9.0
28
8.5
55
8.5
24
8.9
57
7.9
17
8.5
57
8.4
24
8.1
52
8.8
20
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
8.9
43
Pas assez de données disponibles
9.3
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
8.6
39
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.2
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
34
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.0
22
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Autonomie
Pas assez de données disponibles
6.6
22
Pas assez de données disponibles
6.7
21
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AdversusetGenesys Cloud CX est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetCentre de contactetComposeur automatique
Catégories uniques
Adversus n'a aucune catégorie unique
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Service client social, Notification proactive, Agents de support client IA, Assistants vocaux IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Chatbots, Automatisation du service client, Co-navigationService client socialetNotification proactiveetAgents de support client IAetAssistants vocaux IAetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbotsetAutomatisation du service clientetCo-navigationetMarché Genesys AppFoundryetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes UCaaSetAnalyse de la paroleetMarketing conversationneletChat en directetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Adversus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
20.0%
Marketing et publicité
15.6%
Assurance
8.9%
Technologies et services d’information
6.7%
Logiciels informatiques
6.7%
Autre
42.2%
Technologies et services d’information
10.9%
Services financiers
10.2%
Télécommunications
5.7%
Services aux consommateurs
5.1%
Assurance
4.6%
Autre
63.5%
Meilleures alternatives
Discussions
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1 commentaire
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Il semble que ce ne soit pas votre casque qui pose problème, mais plutôt votre connexion Internet. Si vous travaillez avec une configuration Wi-Fi, vous...Lire la suite
Adversus n'a plus de discussions avec des réponses
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