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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (41.0% des avis)
Petite entreprise (43.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Adobe Customer Journey Analytics
Note
(113)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (41.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 2Adobe Journey Optimizer
Note
(129)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (43.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les avis disent que Adobe Journey Optimizer excelle dans sa Qualité du Support avec un score de 8,3, où les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En revanche, Adobe Customer Journey Analytics a un score inférieur de 7,8, certains utilisateurs mentionnant des délais dans les temps de réponse.
- Les utilisateurs rapportent qu'Adobe Journey Optimizer offre une Facilité d'Utilisation supérieure avec un score de 7,6, le rendant plus intuitif pour les petites entreprises. À l'inverse, Adobe Customer Journey Analytics, avec un score de 7,4, a été noté par les critiques comme ayant une courbe d'apprentissage plus raide, en particulier pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent qu'Adobe Journey Optimizer brille dans les Tableaux de Bord, avec un score de 8,4, permettant des présentations de données personnalisables et visuellement attrayantes. Les utilisateurs sur G2 ont souligné qu'Adobe Customer Journey Analytics, avec un score de 7,9, manque de la flexibilité et de la convivialité trouvées dans les fonctionnalités de tableau de bord de Journey Optimizer.
- Les utilisateurs disent que les deux produits performent aussi bien dans le Reporting de Parcours, chacun obtenant un score de 8,4. Cependant, les critiques soulignent qu'Adobe Journey Optimizer fournit des insights plus exploitables, facilitant la mise en œuvre de changements basés sur les rapports.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que le score des Intégrations d'Adobe Journey Optimizer de 8,1 est un avantage significatif, car il se connecte sans effort à divers outils de marketing. En revanche, Adobe Customer Journey Analytics, avec un score de 7,5, a été critiqué pour ses options d'intégration limitées, ce qui peut entraver l'efficacité du flux de travail.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de Segmentation Dynamique d'Adobe Journey Optimizer, avec un score de 8,2, permet un ciblage plus précis des segments de clients, améliorant les efforts de marketing. Pendant ce temps, Adobe Customer Journey Analytics, avec un score légèrement supérieur de 8,3, est noté pour ses capacités de segmentation robustes mais manque de l'interface conviviale qu'offre Journey Optimizer.
Adobe Customer Journey Analytics vs Adobe Journey Optimizer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Adobe Journey Optimizer était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Adobe Customer Journey Analytics est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Adobe Customer Journey Analytics dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Adobe Customer Journey Analytics répond mieux aux besoins de leur entreprise que Adobe Journey Optimizer.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Adobe Journey Optimizer est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Adobe Journey Optimizer à Adobe Customer Journey Analytics.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Adobe Customer Journey Analytics
Core Analysis
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Construit sur la puissante Adobe Experience Platform, Customer Journey Analytics vous offre des outils et des fonctionnalités que vous ne pouvez pas obtenir avec d'autres packages. Notre package de base comprend tout ce que vous trouvez ci-dessous. Que demander de plus ?
- Ensembles de données omnicanal
- Vues de données
- Métriques, dimensions
Adobe Journey Optimizer
Select
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Les outils essentiels pour orchestrer et offrir des parcours clients connectés — y compris des moments personnalisés — à travers des canaux, des applications, des appareils ou des écrans.
- Profil client unifié et orchestration d'audience
- Toile d'orchestration de parcours
- Campagnes (Batch et API)
Essai gratuit
Adobe Customer Journey Analytics
Aucune information sur l'essai disponibleAdobe Journey Optimizer
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
85
8.2
102
Facilité d’utilisation
7.6
101
7.7
110
Facilité d’installation
7.1
95
7.5
100
Facilité d’administration
7.8
33
7.4
31
Qualité du service client
8.1
83
8.3
98
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
32
7.9
29
Orientation du produit (% positif)
8.8
85
9.2
99
Fonctionnalités
Marketing par courrielMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
36
Marketing par courriel
Pas assez de données disponibles
8.8
31
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.1
28
Pas assez de données disponibles
7.8
28
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
8.4
31
Pas assez de données disponibles
8.7
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Agentic AI - Marketing par e-mail
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
7.4
29
Pas assez de données disponibles
8.0
29
Pas assez de données disponibles
8.4
27
Pas assez de données disponibles
8.0
28
Campagnes
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Optimisation
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Agentic AI - Notification Push
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Moteurs de personnalisationMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
18
Segmentation
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Ciblage
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Contenu déclenché
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Contenu personnalisé
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Moteurs de personnalisation - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeur de modèles d'e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
14
Modèles
Pas assez de données disponibles
9.6
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Edit
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Logistique
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.7
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Plateforme SMS
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Agentic AI - Marketing par SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plate-forme
8.5
57
8.4
58
8.5
57
8.5
64
Données de la plate-forme
8.6
60
8.5
60
8.5
56
8.2
57
8.4
60
8.3
57
8.6
57
8.2
57
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.5
57
Fonction non disponible
8.0
56
8.2
60
8.3
58
8.4
55
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.8
34
8.4
26
8.1
35
8.3
27
8.0
35
8.1
26
7.9
33
7.9
26
Analyse
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Campagnes
Pas assez de données disponibles
9.0
13
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Agentic AI - Marketing mobile
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Opérations marketing
8.1
36
Pas assez de données disponibles
8.3
37
Pas assez de données disponibles
8.6
36
Pas assez de données disponibles
7.9
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Activité de la campagne
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
7.6
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.1
36
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse Marketing
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Adobe Customer Journey AnalyticsetAdobe Journey Optimizer est catégorisé comme Analyse du parcours client
Catégories uniques
Adobe Customer Journey Analytics est catégorisé comme Analyse du marketing
Adobe Journey Optimizer est catégorisé comme Moteurs de personnalisationetConstructeur de modèles d'e-mailsetNotification PushetMarketing par courrieletMarketing par SMSetMarketing mobile
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Adobe Customer Journey Analytics
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Adobe Journey Optimizer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
16.0%
Consultation
9.0%
Services financiers
9.0%
Technologies et services d’information
8.0%
Logiciels informatiques
6.0%
Autre
52.0%
Marketing et publicité
13.7%
Technologies et services d’information
12.8%
Logiciels informatiques
7.7%
Consultation
4.3%
Santé, bien-être et forme physique
4.3%
Autre
57.3%
Meilleures alternatives
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