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Par ADA SUPPORT, INC.

Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(169)4.6 sur 5

(1,254)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.8% des avis)

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (21) Utile (20) Problèmes d'intégration (10) Problèmes d'utilisabilité (9)

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $2,500.00 Par mois

Ada

Note

(169)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (21) Utile (20) Problèmes d'intégration (10) Problèmes d'utilisabilité (9)

Prix d'entrée de gamme

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Drift

Note

(1,254)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Drift excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,1, ce qui en fait un choix privilégié pour l'engagement client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct d'Ada, bien que toujours solide, obtient un score légèrement inférieur de 8,9, indiquant que Drift peut offrir une expérience plus fluide dans ce domaine.
Les critiques mentionnent qu'Ada brille par la qualité de son support, atteignant un score de 9,4 par rapport à 8,8 pour Drift. Cela suggère que les utilisateurs peuvent trouver Ada plus réactif et utile lorsqu'ils rencontrent des problèmes ou ont besoin d'assistance.
Les utilisateurs de G2 soulignent la supériorité de Drift en termes de facilité d'utilisation, avec un score de 8,7, ce qui est à égalité avec le score de 9,0 d'Ada. Cependant, les utilisateurs de G2 notent que l'interface de Drift est plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs, ce qui la rend plus facile à naviguer et à utiliser efficacement.
Les critiques disent que les options de personnalisation d'Ada sont robustes, avec un score de 8,7, permettant une expérience utilisateur plus personnalisée. Drift, bien que également personnalisable avec un score de 8,5, peut ne pas offrir le même niveau de flexibilité dans la personnalisation de l'expérience chatbot.
Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'engagement proactif de Drift, avec un score de 8,6, sont particulièrement efficaces pour initier des conversations avec des prospects potentiels. Ada, avec un score de 8,5, offre des capacités similaires mais peut ne pas être aussi agressif dans ses stratégies de sensibilisation.
Les critiques mentionnent que les deux plateformes ont de fortes capacités d'intégration, mais l'intégration de Drift avec Salesforce obtient un score de 8,0, tandis que les options d'intégration d'Ada sont légèrement inférieures avec un score de 8,3. Cela pourrait avoir un impact sur les utilisateurs qui dépendent fortement de Salesforce pour leurs besoins CRM.

Ada vs Drift

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Ada plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Ada dans l'ensemble.

Ada et Drift répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ada est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ada à Drift.

Tarification

Ada

Aucun tarif disponible

Drift

Premium

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Ada

Aucune information sur l'essai disponible

Drift

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

130

8.7

1,017

8.9

133

8.7

1,030

8.6

117

8.4

507

8.8

121

8.5

473

9.4

130

8.8

938

9.4

120

8.9

472

9.3

127

8.9

995

Catégories

Ada

Drift

AdaetDrift est catégorisé comme Automatisation du service clientetSupport conversationneletService client en libre-serviceetChatbotsetMarketing conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Ada

20.9%

63.8%

15.3%

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

20.9%

25.5%

63.8%

51.7%

15.3%

22.9%

Industrie des évaluateurs

Ada

Services financiers

15.3%

Télécommunications

8.6%

Technologies et services d’information

6.1%

Services aux consommateurs

6.1%

vente au détail

5.5%

Autre

58.3%

Drift

Logiciels informatiques

32.9%

Technologies et services d’information

20.5%

Marketing et publicité

7.2%

Services financiers

3.2%

Sécurité informatique et réseau

3.0%

Autre

33.3%

Meilleures alternatives

Ada Alternatives

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Drift Alternatives

Discussions

Discussions Ada

Remas

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