# Act-OnetConnectWise PSA vs Autotask Comparison | | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.0 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,069 | 581 | 590 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (50.1% des avis) | Petite entreprise (66.2% des avis) | Petite entreprise (68.7% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $900.00 Par mois | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Act-On Pros: - Facilité d'utilisation (25 reviews) - Support client (17 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (12 reviews) - Courbe d'apprentissage (8 reviews) ### ConnectWise PSA Pros: - Facilité d'utilisation (36 reviews) - Intégration (21 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (24 reviews) - Mauvais service client (16 reviews) ### Autotask Pros: - Facilité d'utilisation (65 reviews) - Intégrations (49 reviews) Cons: - Complexité d'utilisation (24 reviews) - Courbe d'apprentissage (18 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.2 (897 reviews) | 8.4 (489 reviews) | 8.5 (485 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.0 (904 reviews) | 7.4 (496 reviews) | 7.9 (531 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.7 (514 reviews) | 6.6 (267 reviews) | 7.4 (417 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.2 (519 reviews) | 7.4 (247 reviews) | 7.6 (280 reviews) | | **Qualité du support** | 8.7 (863 reviews) | 7.5 (456 reviews) | 8.2 (452 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.6 (499 reviews) | 7.7 (243 reviews) | 8.4 (271 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.1 (886 reviews) | 7.2 (480 reviews) | 8.3 (479 reviews) | --- ## Pricing ### Act-On #### Entry-Level Pricing Plan: Professional Price: À partir de $900.00 Par mois Description: Plateforme d'automatisation du marketing complète pour les entreprises en croissance. Commence à 2 500 contacts actifs, 3 utilisateurs marketing, 50 utilisateurs de vente et 30 000 appels API par jour. Contrat annuel requis. Key Features: - Programmes d'engagement automatisés - Suivez les visiteurs du site web et des pages de destination - Évaluez les visiteurs, les prospects et les clients [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/act-on/pricing) #### Free Trial No ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### GRC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Automatisation de la force de vente | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Gestion des contacts et des comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Opportunité & Gestion des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des tâches / activités** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des territoires et des quotas** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de bureau** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des produits et des listes de prix** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des devis et des commandes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des contrats clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du marketing | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Marketing par courriel** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des campagnes** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du retour sur investissement marketing** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Gestion de cas** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Portail de support client** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Caractéristiques du centre d’appels** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de support** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (112 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Mobile & Social | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Fonctionnalités de collaboration sociale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des documents et du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - GRC | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | 7.7/10 | 763 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Marketing par courriel | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Création et personnalisation d’e-mails** | 8.4 (709 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails sortants** | 8.8 (697 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | 8.3 (692 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées par e-mail** | 8.5 (616 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Marketing en ligne | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Pages de destination et formulaires** | 7.9 (641 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu dynamique** | 7.8 (540 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | 7.9 (518 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | 7.9 (603 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi et optimisation de la recherche** | 7.8 (519 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des leads | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Base de données de prospects marketing** | 8.1 (580 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la qualité des données** | 8.0 (560 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 8.4 (626 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation et notation des leads** | 8.2 (591 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lead Nurturing** | 8.2 (575 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du comportement en ligne** | 8.1 (572 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et tâches automatisées** | 8.0 (515 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM Lead** | 8.0 (535 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des campagnes | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Gestion du programme** | 8.1 (507 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marketing événementiel / webinaire** | 7.9 (429 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | 7.4 (336 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d'un budget** | 7.3 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sociale | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Écoute sociale** | 6.9 (306 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage social** | 7.1 (373 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes sociales** | 7.0 (317 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement sur les médias sociaux** | 7.6 (97 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité sur les réseaux sociaux** | 6.8 (233 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Rapports de base** | 7.9 (649 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | 7.7 (576 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du retour sur investissement** | 7.1 (411 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des revenus** | 6.9 (355 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SEO / Analyse de mots clés** | 7.3 (389 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 7.6 (377 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | 7.8 (338 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.3 (398 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | 7.8 (206 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | 7.1 (204 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 8.3 (392 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de sortie** | 7.7 (259 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation du marketing | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.2 (395 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | 7.8 (308 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | 7.4 (282 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence d'affaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Rapports | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Interface des rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étapes pour répondre** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Graphiques et tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Cartes de score** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Libre-service | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Champs calculés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage des colonnes de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Découverte de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration / Flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automodelage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique avancée | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Big Data Services** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports de construction | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Transformation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modélisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conception de rapports WYSIWYG** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Visualisation des données | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Rapports | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Interface des rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étapes pour répondre** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Graphiques et tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Cartes de score** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Interface des rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partager des rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étapes pour répondre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Visualisation | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Graphiques et tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Cartes de score** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formats** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Mises à jour des données | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Instantanés historiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mise à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Partage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-édition** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dispositifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Mises à jour des données | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Instantanés historiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mise à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 263 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (167 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 4.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 4.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 4.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (178 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (195 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (203 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### E-mail transactionnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | 7.5/10 | 40 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Création de modèles** | 8.0 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Disponibilité prédéfinie des modèles** | 7.3 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Désabonnement personnalisé** | 8.0 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation des e-mails** | 8.3 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Journaux détaillés du serveur** | 6.7 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Crochets** | 7.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API de suivi des événements** | 7.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’envoi de courrier** | 7.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Test du filtre anti-spam** | 7.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Domaine de suivi personnalisé** | 7.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Domaines multiples** | 7.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IP dédiée** | 7.6 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Documentation** | 7.4 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la réputation de l’expéditeur** | 7.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi et rapports** | 7.9 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité d’entreprise** | 7.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 7.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Génération de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Génération de prospects | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | 7.5/10 | 209 | #### Administration | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (179 reviews) | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (182 reviews) | | **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (191 reviews) | #### Service d’assistance | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (189 reviews) | | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (182 reviews) | | **Flux de travail de processus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (189 reviews) | #### management | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (187 reviews) | | **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (184 reviews) | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (181 reviews) | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (178 reviews) | | **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (171 reviews) | #### Fonctionnalité | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Système de billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (189 reviews) | | **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (177 reviews) | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (180 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (187 reviews) | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.1 (13 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (12 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (15 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.9 (11 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (11 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (11 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.2 (11 reviews) | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | 8.7/10 | 22 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Modèles** | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exportation** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 9.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personas multiples** | 8.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation des services professionnels | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 52 | | **Autotask** | 6.8/10 | 227 | #### Gestion de la clientèle | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (48 reviews) | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | | **Ventes** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (49 reviews) | 7.2 (178 reviews) ✓ Verified | | **Marketing** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (44 reviews) | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (51 reviews) | 7.1 (181 reviews) ✓ Verified | #### Gestion de projet | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Planification de projet** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (49 reviews) | 6.9 (182 reviews) | | **Suivi de projet** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (49 reviews) | 7.1 (185 reviews) ✓ Verified | | **Définition de la ressource** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (48 reviews) | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des ressources** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (50 reviews) | 7.6 (177 reviews) ✓ Verified | #### comptabilité | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Reconnaissance des revenus** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (48 reviews) | 7.2 (173 reviews) | | **Gestion des factures** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (49 reviews) | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (47 reviews) | 6.4 (165 reviews) | | **Comptabilité de projet** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (44 reviews) | 6.8 (170 reviews) | | **Suivi budgétaire** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (44 reviews) | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | #### Gestion de portefeuille | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Définition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (44 reviews) | 6.7 (167 reviews) | | **Rendement du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (43 reviews) | 6.7 (166 reviews) | | **risque** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (43 reviews) | 6.6 (163 reviews) | | **Composition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (42 reviews) | 6.6 (162 reviews) | #### Analytics | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (44 reviews) | 6.7 (165 reviews) ✓ Verified | | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (49 reviews) | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | | **Indicateurs de performance clés** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (47 reviews) | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | #### Administration | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Intégrations standard** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (49 reviews) | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (50 reviews) | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (47 reviews) | 8.0 (174 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Apis** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (45 reviews) | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (42 reviews) | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (48 reviews) | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (46 reviews) | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | | **Accès hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 4.8 (43 reviews) | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 4.2 (28 reviews) | 5.8 (89 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 4.3 (28 reviews) | 6.1 (88 reviews) | #### Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Prévision prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.2 (33 reviews) | | **Suggestions de tâches intelligentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.9 (32 reviews) | | **Flux de travail automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (37 reviews) | #### Agentic AI - Automatisation des services professionnels | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.5 (33 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.4 (34 reviews) | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | 7.3/10 | 22 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Segmentation dynamique** | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des trajets** | 7.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données de la plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Rapports de parcours** | 7.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports sur les tendances** | 6.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 7.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | 6.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Cartographie des parcours** | 7.1 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 7.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes automatisées** | 7.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeurs de pages d'atterrissage | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | 7.2/10 | 44 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Personnalisation de la page | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Glissez et déposez** | 7.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 7.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation avancée** | 7.2 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Bibliothèque de contenu** | 7.6 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation des pages | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Tests A/B** | 7.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Responsive** | 7.2 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | 7.3 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Seo** | 6.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Intégration du commerce électronique** | 5.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du marketing par courriel** | 7.9 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de domaine** | 7.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 6.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Constructeurs de pages de destination - Agentic AI | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 | | **Autotask** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des enquêtes | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des processus | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du système | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Identification des visiteurs | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Identification des visiteurs par l'IA agentique | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Scoring de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | 7.4/10 | 35 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Évaluation des prospects | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Attribution | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Opportunité de prospection** | 7.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectation du lead** | 7.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accélération du pipeline** | 7.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Découverte | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Gestion des leads** | 7.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation/Classement** | 8.1 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contexte du lead** | 7.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Viabilité de la conversion** | 6.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 6.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Synchronisation des données** | 8.0 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse** | 7.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence de Compte Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | 7.9/10 | 170 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Intelligence de Compte Marketing | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Renseignements sur les chefs de file | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Aperçu du marché** | 8.1 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations au niveau du compte** | 7.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des leads** | 8.0 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des leads | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Segmentation** | 8.5 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation prédictive** | 8.0 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Identification du compte** | 7.9 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Campagnes de marketing | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Suivi omnicanal** | 7.7 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des revenus** | 7.6 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution des médias** | 7.6 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chronologie des opportunités** | 7.9 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.8 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Data Availability - Marketing Account Intelligence | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Disponibilité des données technographiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Data Accuracy - Marketing Account Intelligence | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Précision des données technographiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | | **Autotask** | 6.7/10 | 263 | #### Gestion des incidents | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (11 reviews) | 8.1 (238 reviews) | | **Hiérarchisation des tickets** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | 8.4 (237 reviews) | | **Notifications de billets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | 8.4 (240 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (11 reviews) | 7.0 (232 reviews) | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (12 reviews) | 7.2 (231 reviews) | #### Rapports | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | 8.7 (241 reviews) | | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | 8.9 (245 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (11 reviews) | 7.4 (227 reviews) | #### Accès et convivialité | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (10 reviews) | 6.1 (230 reviews) | | **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | 7.9 (231 reviews) | | **Active Directory** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | 7.2 (224 reviews) | | **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | 7.5 (228 reviews) | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 4.2 (6 reviews) | 5.4 (16 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | 5.3 (15 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 5.0 (6 reviews) | 6.1 (17 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 4.7 (6 reviews) | 4.4 (15 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 4.2 (6 reviews) | 3.9 (15 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 4.4 (6 reviews) | 4.3 (15 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 4.7 (6 reviews) | 5.0 (15 reviews) | ### Analyse du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Act-On** | 7.8/10 | 118 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Autotask** | N/A | N/A | #### Opérations marketing | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Suivi du retour sur investissement** | 7.7 (74 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de données** | 8.0 (85 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Connaissances des clients** | 8.0 (84 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateur** | 8.2 (86 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des dépenses** | 6.7 (35 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | 7.3 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Activité de la campagne | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Statistiques de campagne** | 8.2 (91 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.2 (106 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Adhésivité de la campagne** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi multicanal** | 7.7 (78 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation de la marque** | 8.0 (74 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse prédictive** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse Marketing | Feature | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Act-On (9):** [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Logiciel d'intelligence de compte marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-account-intelligence), [Constructeurs de pages d'atterrissage](https://www.g2.com/fr/categories/landing-page-builders), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring), [Identification des visiteurs Software](https://www.g2.com/fr/categories/visitor-identification), [Logiciel de courrier électronique transactionnel](https://www.g2.com/fr/categories/transactional-email), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation) **Unique to ConnectWise PSA (8):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm), [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Outils de visualisation de données](https://www.g2.com/fr/categories/data-visualization-tools), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Autres logiciels de gestion informatique](https://www.g2.com/fr/categories/other-it-management) **Unique to Autotask (3):** [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation), [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Act-On | ConnectWise PSA | Autotask | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 38.3% | 66.2% | 68.7% | | **Marché intermédiaire** | 50.1% | 27.9% | 28.2% | | **Entreprise** | 11.6% | 5.8% | 3.2% | ### By Industry #### Act-On - **Marketing et publicité:** 14.5% - **Logiciels informatiques:** 13.2% - **Technologies et services d’information:** 11.4% - **Services financiers:** 4.8% - **Télécommunications:** 3.1% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Assurance:** 2.8% - **internet:** 2.6% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 1.9% - **Biotechnologie:** 1.4% - **Other:** 41.6% #### ConnectWise PSA - **Technologies et services d’information:** 60.4% - **Sécurité informatique et réseau:** 8.3% - **Réseaux informatiques:** 5.1% - **Logiciels informatiques:** 4.0% - **Télécommunications:** 3.3% - **Marketing et publicité:** 2.2% - **comptabilité:** 2.0% - **Consultation:** 1.1% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 0.9% - **Matériel informatique:** 0.7% - **Other:** 12.1% #### Autotask - **Technologies et services d’information:** 53.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 16.9% - **Logiciels informatiques:** 5.8% - **Réseaux informatiques:** 3.2% - **Consultation:** 2.3% - **Télécommunications:** 2.2% - **Services d’information:** 2.2% - **Fabrication:** 0.9% - **Hôpital et soins de santé:** 0.9% - **Marketing et publicité:** 0.9% - **Other:** 11.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Act-On - [Constant Contact Advanced Automation](https://www.g2.com/fr/products/constant-contact-advanced-automation/reviews) — 4.4/5 stars (960 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14757 reviews) - [Ortto](https://www.g2.com/fr/products/ortto/reviews) — 4.4/5 stars (622 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/fr/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1203 reviews) - [Click](https://www.g2.com/fr/products/clickdimensions-click/reviews) — 4.0/5 stars (309 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews) - [Adobe Campaign](https://www.g2.com/fr/products/adobe-campaign/reviews) — 4.1/5 stars (347 reviews) - [GetResponse](https://www.g2.com/fr/products/getresponse/reviews) — 4.3/5 stars (1120 reviews) - [LocaliQ](https://www.g2.com/fr/products/localiq/reviews) — 4.5/5 stars (1065 reviews) - [Ontraport](https://www.g2.com/fr/products/ontraport/reviews) — 4.5/5 stars (224 reviews) ### Alternatives to ConnectWise PSA - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/fr/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25790 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews) ### Alternatives to Autotask - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/fr/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/fr/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/fr/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/fr/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) --- ## Top Discussions ### Act-On - Title: [Est-il difficile de passer d'Act-on à un autre MAP si nécessaire ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-difficult-to-switch-from-act-on-to-another-map-if-need-be) — 2 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Je suis heureux que vous envisagiez Act-On pour l'automatisation du marketing ! Act-On adopte un écosystème technologique ouvert ; nous avons une stratégie..." - Title: [Do you think you will ever integrate with Deltek tools? Engineering firms use them a lot and it would be nice to integrate with this CRM.](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-think-you-will-ever-integrate-with-deltek-tools-engineering-firms-use-them-a-lot-and-it-would-be-nice-to-integrate-with-this-crm) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Traders who have been scammed before, my advise out there is for you to be wise before you invest in any binary option crypto currencies forex trade..." - Title: [Comment puis-je utiliser au mieux Act-on pour soutenir les ventes grâce aux insights et aux tendances ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-best-can-i-use-act-on-to-support-sales-through-insights-and-trends) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Act-On propose plusieurs fonctionnalités qui peuvent soutenir votre processus de vente : - Définir et suivre votre score comportemental ou lead pour chaque..." ### ConnectWise PSA - Title: [À quoi sert BrightGuage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services" - Title: [À quelles applications cela se rattache-t-il pour maximiser l'utilisation d'autres programmes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Je ne suis pas familier avec les programmes que vous mentionnez, mais nous avons d'une manière ou d'une autre intégré Hubspot pour nos équipes de vente et de..." ### Autotask - Title: [À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/act-on-vs-connectwise-psa-vs-autotask)