# 800.cometInvoca vs CTM Comparison | | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 936 | 967 | 758 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (86.6% des avis) | Petite entreprise (38.6% des avis) | Petite entreprise (66.2% des avis) | | **Entry Level Price** | $50.00 Par mois | Aucun tarif disponible | $79.00 Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### 800.com Pros: - Facilité d'utilisation (303 reviews) - Configuration facile (234 reviews) Cons: - Cher (50 reviews) - Courbe d'apprentissage (25 reviews) ### Invoca Pros: - Utile (28 reviews) - Facilité d'utilisation (25 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (9 reviews) - Fonctionnalités manquantes (9 reviews) ### CTM Pros: - Support client (49 reviews) - Facilité d'utilisation (48 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (23 reviews) - Complexité (15 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.4 (683 reviews) | 8.8 (821 reviews) | 9.1 (629 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.4 (700 reviews) | 8.4 (821 reviews) | 8.6 (635 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.4 (622 reviews) | 8.0 (556 reviews) | 8.4 (532 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.5 (417 reviews) | 8.3 (537 reviews) | 8.7 (529 reviews) | | **Qualité du support** | 9.3 (608 reviews) | 9.1 (808 reviews) | 9.0 (584 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (414 reviews) | 9.2 (541 reviews) | 9.2 (524 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.8 (659 reviews) | 8.8 (804 reviews) | 9.1 (628 reviews) | --- ## Pricing ### 800.com #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $50.00 Par mois Description: Pour les entreprises émergentes Key Features: - 5 Numéros d'affaires - 5 Utilisateurs - 500 Minutes d'appel [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/800-com/pricing) #### Free Trial Yes ### Invoca #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### CTM #### Entry-Level Pricing Plan: Marketing Lite Price: $79.00 Par mois Description: Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing Key Features: - Utilisateurs illimités - Attribuer les appels et les textes à leur source - Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | 7.8/10 | 107 | | **CTM** | 7.1/10 | 59 | #### Analyse des appels | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (95 reviews) | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (79 reviews) | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (91 reviews) | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (77 reviews) | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (72 reviews) | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (81 reviews) | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (22 reviews) | 6.8 (11 reviews) | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | 5.8 (6 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (12 reviews) | 5.3 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | 6.1 (6 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (11 reviews) | 5.6 (6 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (11 reviews) | 6.7 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (11 reviews) | 5.8 (6 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | 4.7 (6 reviews) | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | 8.0/10 | 70 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **CTM** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **SMS en masse** | 8.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | 8.0 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | 8.5 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | 7.8 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.4 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | 8.1 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Rapports** | 8.5 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.7 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | 8.0 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | 7.7 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.8/10 | 48 | | **CTM** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **CTM** | 9.1/10 | 65 | #### Canaux | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (22 reviews) | | **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | | **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) | #### IA générative | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | #### Fonctions | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (21 reviews) | | **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | #### Administrative | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | ### Attribution | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.1/10 | 46 | | **CTM** | 8.0/10 | 57 | #### Modélisation d’attribution | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Attribution à une seule touche** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (34 reviews) | 8.7 (43 reviews) | | **Multi-Touch Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (32 reviews) | 8.1 (38 reviews) | | **Attribution algorithmique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (31 reviews) | Fonction non disponible | | **Attribution multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (32 reviews) | 8.5 (33 reviews) | | **Attribution hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (35 reviews) | 8.8 (39 reviews) | | **Attribution personnalisée** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (35 reviews) | Fonction non disponible | #### IA agentique - Attribution | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | 5.8 (10 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | 7.0 (10 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | 5.8 (10 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (8 reviews) | 5.2 (10 reviews) | #### Marketing | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **B2B Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (26 reviews) | 8.7 (29 reviews) | | **B2C Attribution** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (27 reviews) | 9.0 (33 reviews) | | **Canaux de commercialisation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (36 reviews) | 9.5 (43 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (38 reviews) | 9.1 (49 reviews) | #### Rapports | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (40 reviews) | 8.8 (48 reviews) | | **Visualisations de données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (37 reviews) | 8.6 (46 reviews) | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (39 reviews) | 8.8 (43 reviews) | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.5/10 | 8 | | **CTM** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **CTM** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **CTM** | 8.8/10 | 18 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (14 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (13 reviews) | #### Appel | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (18 reviews) | | **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (17 reviews) | | **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (18 reviews) | | **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (17 reviews) | #### Contacts | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | | **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (16 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (16 reviews) | #### Idées | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | | **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (17 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (17 reviews) | | **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (16 reviews) | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (15 reviews) | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **CTM** | 7.8/10 | 8 | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Formation | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Matériel d’encadrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Création de playbook** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | | **Enregistrement vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | #### Vos commentaires | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **révision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Scorecard** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | | **Carte d’entraîneur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | | **Classement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | | **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Concurrence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **CTM** | 9.4/10 | 21 | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | #### Caractéristiques | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (13 reviews) | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | ### Exécution basée sur le compte | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **CTM** | N/A | N/A | #### Marketing Distribution | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Planification de la campagne | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels entrants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | 8.4/10 | 614 | | **Invoca** | 8.7/10 | 400 | | **CTM** | 8.5/10 | 333 | #### Gestion des numéros de téléphone | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Numéros de téléphone locaux** | 8.6 (440 reviews) | 8.8 (303 reviews) | 9.2 (293 reviews) | | **Numéros sans frais** | 9.3 (548 reviews) | 9.2 (330 reviews) | 9.1 (248 reviews) | | **Numéros existants du port** | 8.4 (420 reviews) | 8.5 (200 reviews) | 8.8 (179 reviews) | #### Suivi | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | 8.5 (418 reviews) | 8.7 (311 reviews) | 8.9 (266 reviews) | | **Insertion dynamique de numéros** | 8.1 (393 reviews) | 8.9 (320 reviews) | 9.1 (227 reviews) | | **Attribution d’appels multicanal** | 8.1 (391 reviews) | 8.7 (283 reviews) | 8.9 (230 reviews) | #### Analytics | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Données d’appel** | 8.6 (456 reviews) | 9.0 (339 reviews) | 9.0 (294 reviews) | | **Enregistrement des appels** | 8.9 (456 reviews) | 9.2 (315 reviews) | 9.3 (299 reviews) | | **Rapports avancés** | 8.5 (412 reviews) | 8.6 (317 reviews) | 8.7 (269 reviews) | | **Intelligence de conversation** | 8.2 (394 reviews) | 8.6 (162 reviews) | 8.4 (100 reviews) | #### Routage des appels | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **IVR** | 8.7 (439 reviews) | 8.7 (254 reviews) | 8.9 (168 reviews) | | **Planification des appels** | 8.4 (398 reviews) | 8.7 (195 reviews) | 8.9 (149 reviews) | | **Géo-routage** | 8.1 (382 reviews) | 8.3 (164 reviews) | 8.6 (136 reviews) | #### Administration | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Intégrations Martech** | 7.9 (373 reviews) | 8.5 (140 reviews) | 8.6 (85 reviews) | | **Confidentialité, sécurité et conformité** | 8.9 (415 reviews) | 9.1 (165 reviews) | 9.2 (130 reviews) | | **Performance et fiabilité** | 9.1 (491 reviews) | 9.2 (192 reviews) | 9.1 (148 reviews) | #### Agentic AI - Suivi des appels entrants | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (137 reviews) | 7.8 (20 reviews) | 6.2 (22 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 7.8 (137 reviews) | 8.5 (19 reviews) | 7.0 (22 reviews) | | **Assistance proactive** | 7.9 (136 reviews) | 7.6 (20 reviews) | 6.1 (22 reviews) | ### Analyse du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.2/10 | 66 | | **CTM** | 8.2/10 | 68 | #### Opérations marketing | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Suivi du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | 8.3 (44 reviews) | | **Collecte de données** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | 9.1 (57 reviews) | | **Connaissances des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (52 reviews) | 8.8 (47 reviews) | | **Accès multi-utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | 9.1 (58 reviews) | | **Gestion des dépenses** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (47 reviews) | 8.3 (45 reviews) | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (45 reviews) | 8.5 (42 reviews) | #### Activité de la campagne | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Statistiques de campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | 8.8 (51 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (65 reviews) | 8.7 (62 reviews) | | **Adhésivité de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (53 reviews) | 8.0 (44 reviews) | | **Suivi multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) | 8.9 (55 reviews) | | **Optimisation de la marque** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (51 reviews) | 8.3 (40 reviews) | | **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (49 reviews) | 7.5 (35 reviews) | #### Agentic AI - Analyse Marketing | Feature | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (14 reviews) | 6.1 (11 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (14 reviews) | 7.3 (11 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (13 reviews) | 6.7 (11 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking) **Unique to 800.com (3):** [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking) **Unique to Invoca (5):** [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to CTM (9):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 800.com | Invoca | CTM | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 86.6% | 38.6% | 66.2% | | **Marché intermédiaire** | 12.2% | 33.7% | 30.3% | | **Entreprise** | 1.2% | 27.7% | 3.6% | ### By Industry #### 800.com - **Construction:** 7.5% - **vente au détail:** 6.7% - **Consultation:** 4.7% - **Marketing et publicité:** 4.2% - **Services financiers:** 3.8% - **Services juridiques:** 3.7% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.3% - **Services aux consommateurs:** 3.2% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.2% - **Technologies et services d’information:** 3.0% - **Other:** 56.8% #### Invoca - **Marketing et publicité:** 27.0% - **Hôpital et soins de santé:** 9.0% - **Services financiers:** 5.6% - **Télécommunications:** 5.4% - **internet:** 5.3% - **Assurance:** 4.8% - **Automobile:** 3.1% - **Services aux consommateurs:** 3.0% - **vente au détail:** 3.0% - **Immobilier:** 2.9% - **Other:** 30.8% #### CTM - **Marketing et publicité:** 38.4% - **internet:** 6.3% - **Construction:** 4.1% - **Services aux consommateurs:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 3.8% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.7% - **Technologies et services d’information:** 2.7% - **Immobilier:** 2.7% - **Logiciels informatiques:** 2.1% - **Soins de santé mentale:** 1.8% - **Other:** 30.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to 800.com - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [KrispCall](https://www.g2.com/fr/products/krispcall/reviews) — 4.5/5 stars (356 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3371 reviews) - [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2037 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/fr/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (624 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) ### Alternatives to Invoca - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/fr/products/infinity-call-tracking/reviews) — 4.6/5 stars (157 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6639 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) ### Alternatives to CTM - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) --- ## Top Discussions ### 800.com - Title: [À quoi sert 800.com ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-800-com-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "C'est un service de téléphonie IP qui vous offre le numéro professionnel sans le coût élevé du téléphone car tout est en ligne/virtuel." - Title: [Lorsque j'envoie un SMS via le portail web, je reçois un email du message entrant. Y a-t-il un moyen de répondre depuis l'email ou mon téléphone portable connecté avec le CLID de 800.com ?](https://www.g2.com/fr/discussions/800-com-when-i-send-an-sms-via-the-web-portal-i-receive-an-email-of-the-inbound-message-is-there-a-way-to-r) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Yes" - Title: [Y a-t-il un plan pour permettre l'envoi et la réception de SMS vers et depuis le 800.com ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-plan-to-allow-texting-to-and-from-the-800-com) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui, Dean. Nous avons en fait le SMS d'affaires comme partie de la boîte de réception dans l'application. Ici, vous pouvez envoyer des SMS à vos clients...." - Title: [Lorsque j'envoie un SMS via le portail web, je reçois un email du message entrant. Y a-t-il un moyen de répondre depuis l'email ou mon téléphone portable connecté avec le CLID de 800.com ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26700-when-i-send-an-sms-via-the-web-portal-i-receive-an-email-of-the-inbound-message-is-there-a-way-to-reply-from-the-email-or-my-connected-cell-phone-with-the-800-com-clid) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Eh bien, vous avez une bonne question. J'espérais que 800.com développerait une application pour accomplir cela depuis un téléphone portable, mais à ce jour,..." ### Invoca - Title: [Comment assurez-vous la sécurité des données de vos clients vis-à-vis de vos employés chez Invoca ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-insure-your-customers-data-safety-from-your-employees-at-invoca) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [À quel point les analyses d'attribution des appels sont-elles granulaires ?](https://www.g2.com/fr/discussions/call-attribution-analytics-7f41ba2a-23e2-437c-8c54-78f28ffdcce1) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Invoca capture toutes les données du site web (par exemple, les paramètres de chaîne de requête URL, les valeurs de cookies propriétaires, les éléments HTML)..." - Title: [La solution est-elle conforme à HIPAA, PCI ou GDPR, et quels compromis devrai-je faire ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloud-security-infrastructure-d6fec16b-7380-4997-9668-4508c53de250) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, Invoca prend en charge la conformité HIPAA pour les soins de santé et PCI DSS pour les services financiers. De plus, Invoca est conforme au RGPD,..." - Title: [Avez-vous un conseil ou une astuce à partager pour intégrer des données avec Google Search ou d'autres ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32733-is-there-a-suggestion-or-a-tip-you-can-share-when-it-comes-to-integrating-data-with-google-search-or-othrs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Luis, Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que vous ayez obtenu d'excellents résultats en utilisant notre produit. Nous apprécions..." - Title: [Comment la solution suit-elle les conversions d'appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/call-tracking-d657c453-a3fa-4f2f-a68a-4b4f72680e4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Il existe une variété de types de conversion d'appels que vous pourriez vouloir mesurer, tels que les achats effectués, les rendez-vous fixés ou les devis..." ### CTM - Title: [Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "très pratique" - Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/fr/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai entendu dire qu'ils sont assez bons." - Title: [Pourquoi est-il difficile d'envoyer des messages sur la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Voulez-vous dire à l'utilisateur récepteur d'une réponse ?" - Title: [Comment supprimer un tag personnalisé que j'ai créé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Adrian ! Bonne question. Les deux, les étiquettes de rapport et les étiquettes d'appel, peuvent être personnalisées, donc la réponse dépend de celle à..." - Title: [Et si j'ai déjà des chiffres que je veux garder ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/800-com-vs-invoca-vs-ctm-ctm)