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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(530)4.4 sur 5

(196)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.0% des avis)

Petite entreprise (98.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (37) Fiabilité (27) Processus complexes (9) Courbe d'apprentissage (8)

Facilité d'utilisation (89) Conformité HIPAA (48) Problèmes de messagerie (27) Problèmes d'appel (24)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

$8.99

3CX

Note

(530)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (37) Fiabilité (27) Processus complexes (9) Courbe d'apprentissage (8)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

iPlum

Note

(196)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (98.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (89) Conformité HIPAA (48) Problèmes de messagerie (27) Problèmes d'appel (24)

Prix d'entrée de gamme

$8.99

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que iPlum excelle en offrant une interface d'application conviviale, facilitant l'accès aux fonctionnalités pour les utilisateurs. Beaucoup apprécient la possibilité de garder les lignes personnelles et professionnelles séparées, ce qui est particulièrement bénéfique pour maintenir une distinction claire entre les communications personnelles et professionnelles.
Les utilisateurs disent que 3CX se distingue par sa gestion et sa configuration intuitives, avec une plateforme centralisée qui simplifie la communication pour les équipes. Les critiques soulignent la facilité d'installation et la disponibilité de versions distinctes pour les ordinateurs et les appareils mobiles, améliorant ainsi l'utilisabilité globale.
Selon les avis vérifiés, l'accent mis par iPlum sur les petites entreprises est évident, les utilisateurs louant son accessibilité financière et son modèle de tarification simple. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il peut manquer de fonctionnalités avancées que des organisations plus grandes pourraient nécessiter.
Les critiques mentionnent que 3CX offre des fonctionnalités de gestion des appels robustes, avec des notes élevées pour sa capacité à gérer les appels en douceur. Les utilisateurs apprécient que la plateforme s'ouvre automatiquement pour s'assurer qu'ils ne manquent jamais un appel, ce qui est un avantage significatif pour les professionnels occupés.
Les critiques de G2 soulignent que bien que iPlum ait une qualité de support solide, 3CX le surpasse légèrement dans ce domaine, les utilisateurs notant que le support de 3CX est réactif et utile, contribuant à une meilleure expérience globale lors de la résolution de problèmes.
Les utilisateurs rapportent que les récentes mises à jour de iPlum ont amélioré sa fonctionnalité, mais certains le trouvent encore insuffisant en termes d'intégrations par rapport à 3CX, qui offre une gamme plus large d'intégrations qui améliorent son adaptabilité à divers flux de travail d'entreprise.

3CX vs iPlum

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé 3CX plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec 3CX dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que iPlum répond mieux aux besoins de leur entreprise que 3CX.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que iPlum est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de iPlum à 3CX.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

3CX

3CX SMB

Gratuit

10 Users

Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.

Système téléphonique de nouvelle génération
Apportez votre propre Trunk SIP
WFH : équipes activées à distance

Parcourir tous les plans tarifaires 3

iPlum

Standard

$8.99

Pour les appels d'application mobile, les textos, la messagerie vocale, la réponse automatique par texto, les heures d'ouverture, le serveur vocal interactif et les extensions.

Numéro local aux États-Unis ou au Canada
Appels et envoi de SMS multimédia
Messagerie vocale

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

3CX

Essai gratuit disponible

iPlum

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

356

9.2

181

Facilité d’utilisation

9.0

363

8.6

183

Facilité d’installation

8.8

243

7.9

174

Facilité d’administration

9.0

226

8.6

Qualité du service client

7.9

324

8.4

147

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.6

215

8.2

Orientation du produit (% positif)

8.4

358

8.6

182

Fonctionnalités

Messagerie conforme à la HIPAAMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

126

Plate-forme

Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

119

Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

123

Envoi d’e-mails conforme - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

111

Communication clinique - Conformité HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

113

Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

121

Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

115

Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

111

Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

114

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.3

289

Pas assez de données

Canaux

Voix

9.4(gagné par défaut)

134

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Web Chat

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.9(gagné par défaut)

182

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.9(gagné par défaut)

186

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.9(gagné par défaut)

184

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IVR

9.1(gagné par défaut)

119

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.8(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.3(gagné par défaut)

151

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

9.0(gagné par défaut)

180

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.5(gagné par défaut)

186

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

9.0(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.3(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.0

144

Pas assez de données

Outils de collaboration

Partage d’écran

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Présentations

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableau blanc

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Lever la main

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Coordination des réunions

Planification

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Autorisations des participants

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rejoindre en un clic

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Type de logiciel

Mobile

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Application de navigateur

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Application de bureau

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Vidéoconférence

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

TélémédecineMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Technologie

Télécommunications

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Prise en charge de la faible bande passante

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Intégration du DSE

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Administration

Pratiquer l’image de marque

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Spécifique à la pratique

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Cartographie et documentation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

conformité

Conformité HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Conformité à la réglementation de l’État

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapeler

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IVR

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.5

278

6.9

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

9.4(gagné par 2.0)

7.4

Appeler la gestion

9.6(gagné par 1.6)

8.0

Surveillance du réseau

8.5(gagné par 1.0)

7.5

Intégrations

9.1(gagné par 2.3)

6.8

PBX virtuel

9.2(gagné par 2.7)

6.5

Services de trunk SIP

9.3(gagné par 2.8)

6.5

Communication de base

Appels téléphoniques

9.5(gagné par 0.7)

192

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Appels vidéo

8.4(gagné par défaut)

133

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Messagerie instantanée

8.3

133

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 0.6)

Partage d'écran

8.2(gagné par 2.3)

118

Fonctionnalité vérifiée

5.9

Conférences téléphoniques

8.8(gagné par 2.5)

173

Fonctionnalité vérifiée

6.3

Appels de bureau à bureau

9.5(gagné par 2.9)

185

Fonctionnalité vérifiée

6.6

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

6.5(gagné par 0.2)

6.3

Intégration inter-systèmes

8.0(gagné par 1.5)

6.5

Apprentissage adaptatif

7.2(gagné par 0.8)

6.4

Assistance proactive

7.2(gagné par 0.8)

6.4

Accès

Jumelage logiciel

8.5(gagné par 2.3)

118

Fonctionnalité vérifiée

6.2

Extension de navigateur

8.5(gagné par défaut)

155

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Téléchargement individuel

8.4(gagné par 1.3)

165

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.5(gagné par 2.8)

172

Fonctionnalité vérifiée

5.7

Standards automatisés

9.0(gagné par 2.6)

162

Fonctionnalité vérifiée

6.4

Numéro VoIP

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Appel

Enregistrer les appels

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Types d’appels

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Appel en un clic

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Contacts

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Localisateur d’informations

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Enregistrer les données des prospects

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Idées

Notes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé quotidien

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Messages vocaux automatisés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Courriels automatisés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Trie les prospects

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

3CX

iPlum

3CXetiPlum est catégorisé comme VoIP

Catégories uniques

3CX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetChat en directetCentre de contactetConférence vidéoetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud

iPlum est catégorisé comme TélémédecineetOutils de communication Google WorkspaceetSuivi des appels sortantsetMessagerie conforme à la HIPAA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

3CX

Petite entreprise(50 employés ou moins)

36.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

55.0%

Entreprise(> 1000 employés)

8.9%

iPlum

Petite entreprise(50 employés ou moins)

98.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

1.1%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

36.1%

98.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

55.0%

1.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.9%

Industrie des évaluateurs

3CX

Technologies et services d’information

10.1%

Hôpital et soins de santé

5.5%

Télécommunications

5.0%

Gestion de l’éducation

4.8%

Construction

4.6%

Autre

70.0%

iPlum

Soins de santé mentale

54.8%

Santé, bien-être et forme physique

11.7%

Hôpital et soins de santé

10.6%

Services aux particuliers et aux familles

3.7%

Marketing et publicité

2.1%

Autre

17.0%

Meilleures alternatives

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iPlum Alternatives

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Discussions 3CX

Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.

2 commentaires

Bonjour Tim, Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite

Comment intégrer 3CX à mon CRM

2 commentaires

Il existe un certain nombre de plateformes CRM différentes qui ont une intégration facile avec 3cx. Je sais que j'ai un client utilisant ZohoCRM et il a pu...Lire la suite

Est-il possible d'intégrer plus de logiciels avec cette (API) ?

1 commentaire

Merci pour votre commentaire concernant les capacités d'intégration de 3CX. Nous ajoutons continuellement plus de fonctionnalités pour améliorer notre...Lire la suite

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