# 3CXetDialpad Connect vs Google Voice Comparison | | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 546 | 4,165 | 166 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (54.9% des avis) | Petite entreprise (57.8% des avis) | Petite entreprise (63.2% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit 10 Users | $25 Per user, per month invoiced annually | $10.00 1 Google Voice Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### 3CX Pros: - Facilité d'utilisation (44 reviews) - Fiabilité (31 reviews) Cons: - Processus complexes (11 reviews) - Configuration difficile (10 reviews) ### Dialpad Connect Pros: - Facilité d'utilisation (126 reviews) - Appeler la gestion (70 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (55 reviews) - Problèmes de connexion (42 reviews) ### Google Voice Pros: - Numéros de téléphone (7 reviews) - Messagerie texte (4 reviews) Cons: - Fonctionnalités limitées (3 reviews) - Problèmes de connexion (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (365 reviews) | 8.9 (3225 reviews) | 8.2 (126 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (373 reviews) | 9.1 (3400 reviews) | 8.7 (127 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (253 reviews) | 9.0 (1229 reviews) | 8.3 (44 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (236 reviews) | 8.9 (1136 reviews) | 7.8 (30 reviews) | | **Qualité du support** | 7.9 (332 reviews) | 8.5 (2511 reviews) | 7.2 (93 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.6 (226 reviews) | 8.9 (1060 reviews) | 6.5 (23 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.4 (365 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | 6.7 (126 reviews) | --- ## Pricing ### 3CX #### Entry-Level Pricing Plan: 3CX SMB Price: Gratuit 10 Users Description: Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs. Key Features: - Système téléphonique de nouvelle génération - Apportez votre propre Trunk SIP - WFH : équipes activées à distance [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/3cx/pricing) #### Free Trial Yes ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: + UberConference Gratuit Key Features: - Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et : - Files d'attente d'appels - Intégration Salesforce [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes ### Google Voice #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $10.00 1 Google Voice Par mois Key Features: - Appels entre numéros Google Voice inclus - Appels vers les États-Unis depuis n'importe quel numéro Google Voice inclus - Appels vers le Canada depuis un numéro Google Voice canadien ou américain inclus [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/google-voice/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.2/10 | 303 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Voix** | 9.4 (142 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | 7.3 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 6.9 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Routage de session** | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | 8.2 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 9.1 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | 8.8 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.0 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 6.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.4 (185 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | 9.0 (114 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 9.0/10 | 144 | | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1270 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | 8.8 (287 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | 9.0 (33 reviews) | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | 8.9 (322 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | 9.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Planification** | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1185 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | 8.9 (354 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 9.2 (357 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Mobile** | 9.0 (82 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1033 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | 9.3 (45 reviews) ✓ Verified | 9.0 (345 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | 9.2 (43 reviews) ✓ Verified | 8.9 (262 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.7/10 | 54 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | 7.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 8.9 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | 9.1 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | 8.8 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | 8.9 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 9.2 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | 9.1 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 6.8 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | 9.2 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | 8.7 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.1 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.5/10 | 57 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 6.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 7.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.9 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.9 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 9.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.7/10 | 27 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | 9.7 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | 8.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 9.7 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | 9.6 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | 9.8 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | 8.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | 7.6 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | 8.0 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | 7.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.5/10 | 280 | | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 9.3 (20 reviews) | 7.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | 9.6 (19 reviews) | 9.2 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | 8.4 (19 reviews) | 9.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.0 (19 reviews) | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | 9.1 (19 reviews) | 7.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | 9.3 (19 reviews) | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 9.5 (193 reviews) ✓ Verified | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | 8.3 (132 reviews) ✓ Verified | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | 8.8 (174 reviews) ✓ Verified | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | 9.4 (186 reviews) ✓ Verified | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.1 (9 reviews) | 8.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (8 reviews) | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 6.9 (8 reviews) | 8.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.9 (8 reviews) | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | 8.5 (154 reviews) ✓ Verified | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | 9.0 (161 reviews) ✓ Verified | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | Fonction non disponible | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Outils de communication Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | 7.2/10 | 6 | #### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (604 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (635 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (650 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (644 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (572 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (514 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (489 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (551 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (400 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 9.2/10 | 74 | | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Fonction non disponible | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Fonction non disponible | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | 9.3 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | Fonction non disponible | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to 3CX (7):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Dialpad Connect (9):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) **Unique to Google Voice (1):** [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 3CX | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 36.2% | 57.8% | 63.2% | | **Marché intermédiaire** | 54.9% | 32.7% | 25.0% | | **Entreprise** | 8.9% | 9.5% | 11.8% | ### By Industry #### 3CX - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **Hôpital et soins de santé:** 5.4% - **Gestion de l’éducation:** 5.2% - **Télécommunications:** 4.9% - **Construction:** 4.2% - **Logiciels informatiques:** 4.0% - **Services financiers:** 4.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.8% - **Formation en ligne:** 3.5% - **Assurance:** 3.1% - **Other:** 51.5% #### Dialpad Connect - **Marketing et publicité:** 8.2% - **Technologies et services d’information:** 8.2% - **Logiciels informatiques:** 7.8% - **Services financiers:** 4.7% - **Immobilier:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.8% - **Dotation et recrutement:** 2.5% - **internet:** 2.4% - **Construction:** 2.3% - **Other:** 54.5% #### Google Voice - **Marketing et publicité:** 9.4% - **Technologies et services d’information:** 6.3% - **Logiciels informatiques:** 5.7% - **Gestion de l’éducation:** 5.7% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.4% - **Soins de santé mentale:** 3.8% - **Enseignement primaire/secondaire:** 3.1% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.1% - **Dotation et recrutement:** 3.1% - **Services financiers:** 2.5% - **Other:** 52.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to 3CX - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/fr/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/fr/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) ### Alternatives to Google Voice - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [iPlum](https://www.g2.com/fr/products/iplum/reviews) — 4.3/5 stars (203 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/fr/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Salesmsg](https://www.g2.com/fr/products/salesmsg/reviews) — 4.7/5 stars (382 reviews) - [Drag](https://www.g2.com/fr/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [DevRev](https://www.g2.com/fr/products/devrev-devrev/reviews) — 4.4/5 stars (206 reviews) - [Happeo](https://www.g2.com/fr/products/happeo/reviews) — 4.5/5 stars (154 reviews) - [Yet Another Mail Merge (YAMM)](https://www.g2.com/fr/products/yet-another-mail-merge-yamm/reviews) — 4.3/5 stars (91 reviews) - [Collavate](https://www.g2.com/fr/products/collavate/reviews) — 4.8/5 stars (59 reviews) --- ## Top Discussions ### 3CX - Title: [Comment intégrer 3CX à mon CRM](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Pour ce faire, il y a 2 choses que vous devez faire : 1) Assurez-vous d'utiliser soit le 3CX WebClient soit l'application de bureau 3CX pour passer des..." - Title: [Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.](https://www.g2.com/fr/discussions/25993-getting-stun-setup-for-remote-employees-has-been-a-challenge-during-this-covid-19-pandemic) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Tim, Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est..." - Title: [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-3cx-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Système de communication d'entreprise principalement utilisé pour le système de téléphonie VoIP" - Title: [Support arabe !?](https://www.g2.com/fr/discussions/arabic-support) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Je ne suis pas sûr s'ils prennent en charge la langue arabe, mais la langue a des problèmes dans 3cx car elle est écrite de droite à gauche." - Title: [Intégration des équipes](https://www.g2.com/fr/discussions/34346-teams-integration) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "www.ring2teams.com/3cx luke@exceltelecom.co.uk" ### Dialpad Connect - Title: [Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Je l'utilise pour toutes les conférences audio et le partage d'écran au quotidien. De plus, j'ai des réunions hebdomadaires de l'entreprise prévues pour..." - Title: [Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Non, il n'y a pas de limite pour le plan d'affaires." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Vous pouvez trouver les prix ici :..." - Title: [Pourquoi la musique d'attente est-elle si mauvaise ? Pourquoi est-elle "essentielle" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Nous avons pensé exactement la même chose... alors nous avons essayé quelque chose d'un peu différent. Écoutez ici......" - Title: [Dialpad est-il un VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Il semble que Dialpad dispose de capacités VoIP : https://www.dialpad.com/features/voip-services/" ### Google Voice - Title: [À quoi sert Google Voice ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-google-voice-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Google Voice est un service téléphonique gratuit basé sur le cloud qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels, d'envoyer des messages..." - Title: [La suite G inclut-elle Google Voice ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-g-suite-include-google-voice) — 1 comment > **Top comment:** "Non, c'est un module complémentaire payant." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/3cx-vs-dialpad-connect-vs-google-voice)