# 360Dialog vs Wati Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Wati excelle en convivialité, beaucoup louant son interface intuitive et son intégration fluide avec des outils comme HubSpot. Les utilisateurs apprécient la facilité de gestion des conversations WhatsApp, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises cherchant à rationaliser les interactions avec les clients. - **Selon des avis vérifiés** , 360Dialog se distingue par son support robuste et ses API stables, que les utilisateurs trouvent bénéfiques pour une intégration rapide. Les critiques soulignent la capacité de la plateforme à intégrer rapidement des numéros, ce qui en fait une option pratique pour les entreprises ayant besoin de solutions de communication efficaces. - **Les utilisateurs disent** que le design et la fonctionnalité de Wati sont bien pensés, permettant des fonctionnalités avancées comme la gestion de modèles assistée par IA et l'automatisation. Cela le rend particulièrement attrayant pour les entreprises axées sur l'amélioration de leurs processus de support et de vente grâce à l'automatisation. - **Les critiques mentionnent** que bien que 360Dialog offre une expérience utilisateur solide, il peut ne pas toujours répondre aux besoins spécifiques de flux de travail aussi efficacement que Wati. Certains utilisateurs ont noté des défis dans la configuration, ce qui pourrait impacter les entreprises ayant des exigences uniques. - **Les critiques de G2 soulignent** que la fonctionnalité globale de Wati est améliorée par son approche organisée de la gestion des demandes des clients, ce qui est un avantage significatif par rapport à l'utilisation de WhatsApp standard. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises traitant de grands volumes d'interactions avec les clients. - **Selon des retours récents** , la fonctionnalité de coexistence WhatsApp de 360Dialog est un argument de vente unique, permettant aux utilisateurs d'accéder à la fois aux fonctionnalités API et à l'application WhatsApp Business. Cette flexibilité est appréciée par les utilisateurs qui valorisent la possibilité d'avoir plusieurs options de communication à leur disposition. | | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 69 | 489 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (75.4% des avis) | Petite entreprise (76.9% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de €500.00 Par mois | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### 360Dialog Pros: - Support client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) Cons: - Problèmes de temps d'arrêt (2 reviews) - Mauvais service client (2 reviews) ### Wati Pros: - Facilité d'utilisation (102 reviews) - Automatisation (71 reviews) Cons: - Cher (39 reviews) - Coût (32 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (33 reviews) | 8.9 (369 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (33 reviews) | 9.2 (380 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.7 (29 reviews) | 8.9 (343 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (14 reviews) | 9.1 (290 reviews) | | **Qualité du support** | 9.2 (34 reviews) | 8.5 (361 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (14 reviews) | 9.1 (285 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.0 (34 reviews) | 9.3 (347 reviews) | --- ## Pricing ### 360Dialog #### Entry-Level Pricing Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation Price: À partir de €500.00 Par mois Description: 360dialog fournit une automatisation marketing puissante personnalisée pour les cas d'utilisation de WhatsApp autour des messages en masse. Key Features: - Accès à l'API WhatsApp Business, niveau de service accru - Solution de messagerie WhatsApp gratuite incluse [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/fr/products/360dialog/pricing) #### Free Trial No ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Nous contacter Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agents - 1 000 conversations gratuites par mois - Boîte de réception partagée pour l'équipe [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.9/10 | 19 | | **Wati** | N/A | N/A | #### messager | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Séquençage** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Ciblage** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 182 | #### Canaux | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Conception | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (156 reviews) | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (152 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (153 reviews) | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (153 reviews) | #### IA générative | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.2/10 | 22 | | **Wati** | 8.6/10 | 158 | #### Fonctionnalité | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Facilité d’intégration** | 8.7 (18 reviews) | 8.8 (137 reviews) | | **Vitesse d’appel API** | 9.1 (16 reviews) | 8.6 (118 reviews) | | **Variétés de communication** | 7.0 (11 reviews) | 8.6 (116 reviews) | #### Soutien | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Documentation** | 8.1 (14 reviews) | 8.6 (118 reviews) | | **Soutien de la communauté** | 7.6 (11 reviews) | 8.4 (114 reviews) | | **Soutien professionnel** | 8.4 (16 reviews) | 8.7 (131 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | #### Réponses | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (176 reviews) | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (169 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (159 reviews) | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | #### Plate-forme | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (164 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (146 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (160 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (163 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (152 reviews) | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (152 reviews) | #### IA générative | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (98 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (49 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (43 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (46 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (52 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (43 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (47 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (38 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | #### IA générative | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | #### Canaux de messagerie | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (44 reviews) | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (46 reviews) | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (68 reviews) | #### Administration | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (67 reviews) | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (64 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (60 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | #### IA générative | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Processus | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (55 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (58 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (54 reviews) | #### Canaux | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (50 reviews) | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | #### Insight | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (49 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 9.6/10 | 7 | | **Wati** | 9.1/10 | 107 | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Messages transactionnels** | 9.7 (6 reviews) | 9.2 (92 reviews) | | **Messagerie WhatsApp en masse** | 9.2 (6 reviews) | 9.4 (99 reviews) | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (90 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (87 reviews) | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (86 reviews) | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (94 reviews) | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (85 reviews) | | **Intégration d'API** | 9.8 (7 reviews) | 9.2 (86 reviews) | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (79 reviews) | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (81 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to 360Dialog (1):** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing) **Unique to Wati (5):** [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 360Dialog | Wati | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 75.4% | 76.9% | | **Marché intermédiaire** | 23.0% | 21.5% | | **Entreprise** | 1.6% | 1.6% | ### By Industry #### 360Dialog - **Technologies et services d’information:** 35.7% - **Logiciels informatiques:** 9.5% - **Automobile:** 7.1% - **Marketing et publicité:** 4.8% - **Construction:** 4.8% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 2.4% - **Bancaire:** 2.4% - **Services aux consommateurs:** 2.4% - **Fabrication électrique/électronique:** 2.4% - **Divertissement:** 2.4% - **Other:** 26.2% #### Wati - **Gestion de l’éducation:** 10.4% - **Technologies et services d’information:** 7.2% - **vente au détail:** 6.3% - **Marketing et publicité:** 6.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.8% - **Logiciels informatiques:** 4.6% - **Automobile:** 3.0% - **comptabilité:** 2.5% - **Vêtements & Mode:** 2.5% - **Services aux consommateurs:** 2.5% - **Other:** 49.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to 360Dialog - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (523 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4095 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/fr/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (498 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/fr/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (664 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/fr/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (523 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (498 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/fr/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (67 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews) --- ## Top Discussions ### 360Dialog No discussions available for this product. ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-wati-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Wati est une solution API WhatsApp qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients via WhatsApp. Elle permet aux entreprises de gérer et de suivre..." - Title: [Puis-je envoyer un PDF personnalisé par modèle en fournissant un lien personnalisé à mon client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Aiman, Oui. C'est possible d'envoyer un PDF différent pour chaque message. Vous devrez fournir une URL publique du PDF et WATI obtiendra..." - Title: [Comment inclure des images comme option de bouton ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Les images ne peuvent pas être ajoutées en tant que boutons. Cependant, vous pouvez avoir des messages avec des images et des boutons de texte réguliers." - Title: [Quelle est la meilleure façon de générer des prospects avec WATI, pouvez-vous s'il vous plaît fournir diverses études de cas ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [Comment répondre à un message d'un client en citant le message envoyé par le client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "À l'heure actuelle, l'API WhatsApp ne prend pas en charge cela. Cependant, nous travaillons sur un arrangement au sein de WATI qui vous permettra d'afficher..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/360dialog-vs-wati)