# 360Dialog vs Twilio Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Twilio excelle dans sa portée mondiale et ses options de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'appeler facilement des clients dans le monde entier et d'intégrer des fonctionnalités de chat de manière transparente sur leurs sites Web. Cette flexibilité est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à améliorer leurs capacités de communication. - **Les utilisateurs disent** que 360Dialog se distingue par son support client exceptionnel, beaucoup louant les temps de réponse rapides de 10 à 30 minutes pour le dépannage. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance immédiate lors de l'intégration de WhatsApp Business. - **Les critiques mentionnent** que l'intégration de l'API de Twilio est simple, avec une documentation claire qui aide à assurer une livraison fiable des messages. Les utilisateurs apprécient l'évolutivité de la plateforme pour les SMS, OTP et notifications, en faisant un choix robuste pour les entreprises ayant des besoins de messagerie diversifiés. - **Selon les avis vérifiés** , 360Dialog est reconnu pour sa facilité d'installation, les utilisateurs rapportant qu'ils peuvent créer des flux d'intégration en seulement quelques heures. Ce processus d'intégration rapide peut être un gain de temps significatif pour les équipes cherchant à démarrer sans délais importants. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Twilio ait une gamme plus large de variétés de communication, l'accent mis par 360Dialog sur la messagerie WhatsApp est très efficace, les utilisateurs notant que les messages sont envoyés en temps réel sans délais, ce qui est essentiel pour des interactions clients opportunes. - **Les utilisateurs expriment** que l'expérience utilisateur globale de Twilio est légèrement moins favorable par rapport à 360Dialog, notamment en termes de facilité d'administration et de qualité du support. Bien que Twilio offre des fonctionnalités puissantes, certains utilisateurs trouvent la plateforme plus complexe à gérer par rapport à l'interface conviviale de 360Dialog. | | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 68 | 522 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (75.0% des avis) | Petite entreprise (51.6% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de €500.00 Par mois | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### 360Dialog Pros: - Support client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) Cons: - Problèmes de temps d'arrêt (2 reviews) - Mauvais service client (2 reviews) ### Twilio Pros: - Facilité d'utilisation (40 reviews) - Intégrations faciles (30 reviews) Cons: - Cher (26 reviews) - Mauvais service client (23 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (32 reviews) | 8.7 (377 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (32 reviews) | 8.2 (386 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.7 (28 reviews) | 7.7 (225 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (14 reviews) | 7.9 (199 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (33 reviews) | 7.8 (343 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (14 reviews) | 8.0 (190 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (33 reviews) | 8.3 (364 reviews) | --- ## Pricing ### 360Dialog #### Entry-Level Pricing Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation Price: À partir de €500.00 Par mois Description: 360dialog fournit une automatisation marketing puissante personnalisée pour les cas d'utilisation de WhatsApp autour des messages en masse. Key Features: - Accès à l'API WhatsApp Business, niveau de service accru - Solution de messagerie WhatsApp gratuite incluse [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/fr/products/360dialog/pricing) #### Free Trial No ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.9/10 | 18 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### messager | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Séquençage** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Ciblage** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.2/10 | 22 | | **Twilio** | 7.8/10 | 133 | #### Fonctionnalité | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Facilité d’intégration** | 8.7 (18 reviews) | 8.1 (117 reviews) ✓ Verified | | **Vitesse d’appel API** | 9.1 (16 reviews) | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | | **Variétés de communication** | 7.0 (11 reviews) | 8.3 (112 reviews) ✓ Verified | #### Soutien | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Documentation** | 8.1 (14 reviews) | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | | **Soutien de la communauté** | 7.6 (11 reviews) | Fonction non disponible | | **Soutien professionnel** | 8.4 (16 reviews) | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | ### Plateforme vidéo en tant que service (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | #### Fonctionnalités de l’API | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | | **Sous-titres et sous-titres codés** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (13 reviews) | | **Lecteur vidéo personnalisé** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | | **Diffusion simultanée en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (11 reviews) | #### Sécurité et conformité | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Cryptage** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (11 reviews) | | **Tatouage** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (11 reviews) | | **Conformité HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (13 reviews) | | **Conformité au RGPD** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 4.7 (5 reviews) | | **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 5.0 (5 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 5.0 (5 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | | **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (5 reviews) | | **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (5 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 4.7 (5 reviews) | | **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 4.3 (5 reviews) | | **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 3.7 (5 reviews) | | **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 5.0 (5 reviews) | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 9.6/10 | 7 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Messages transactionnels** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie WhatsApp en masse** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d'API** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie d'entreprise RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Médias riches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages interactifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles de marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS conversationnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS transactionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS promotionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Expéditeur vérifié** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chiffrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Accusés de réception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Repli SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### AI - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to 360Dialog (1):** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing) **Unique to Twilio (5):** [Logiciel de messagerie d'entreprise RCS](https://www.g2.com/fr/categories/rcs-business-messaging), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms), [Logiciel de plateforme vidéo en tant que service (VPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 360Dialog | Twilio | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 75.0% | 51.6% | | **Marché intermédiaire** | 23.3% | 30.2% | | **Entreprise** | 1.7% | 18.2% | ### By Industry #### 360Dialog - **Technologies et services d’information:** 36.6% - **Logiciels informatiques:** 9.8% - **Automobile:** 7.3% - **Construction:** 4.9% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 2.4% - **Bancaire:** 2.4% - **Services aux consommateurs:** 2.4% - **Fabrication électrique/électronique:** 2.4% - **Divertissement:** 2.4% - **agriculture:** 2.4% - **Other:** 26.8% #### Twilio - **Logiciels informatiques:** 17.4% - **Technologies et services d’information:** 11.3% - **Marketing et publicité:** 7.2% - **Services financiers:** 5.2% - **internet:** 4.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 4.5% - **Télécommunications:** 3.8% - **Immobilier:** 2.7% - **Hôpital et soins de santé:** 2.5% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.5% - **Other:** 38.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to 360Dialog - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (485 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/fr/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14789 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (496 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/fr/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (660 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/fr/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/fr/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/fr/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (485 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/fr/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/fr/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) --- ## Top Discussions ### 360Dialog No discussions available for this product. ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Il n'existe pas d'API spécifique pour envoyer des messages Skype, comme c'est le cas pour WhatsApp par exemple, MAIS vous pourriez utiliser l'API SMS..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Jamais eu de problème en plus de 3 ans d'utilisation qui a eu un impact significatif sur mon entreprise." - Title: [À quoi sert Twilio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "en utilisant Twilio comme l'une de mes alternatives de PABX cloud." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/360dialog-vs-twilio)