# 360Dialog vs Bird Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que 360Dialog excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant la **réactivité** de leur équipe de support. Beaucoup apprécient la rapidité avec laquelle les agents peuvent résoudre les problèmes d'intégration et de messagerie API, offrant un sentiment de confiance dans la résolution des défis techniques. - **Les utilisateurs disent** que l'intégration de l'API WhatsApp Business de 360Dialog est à la fois **fiable** et **flexible** , facilitant la mise en œuvre de configurations avancées pour les entreprises. Le processus d'intégration structuré est reconnu pour son efficacité, permettant aux utilisateurs de gérer leurs communications sans accroc. - **Les critiques mentionnent** que Bird offre une **interface utilisateur intuitive** pour gérer les boîtes de réception WhatsApp, ce qui simplifie l'expérience utilisateur. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises traitant de gros volumes de messages, car elle permet une **évolutivité** sans compromettre les performances. - **Selon les avis vérifiés** , 360Dialog se distingue par sa **facilité d'utilisation** et de **configuration** , recevant des notes plus élevées que Bird. Les utilisateurs trouvent le processus de configuration initial simple, souvent comparé à l'envoi d'un simple message, ce qui améliore la satisfaction globale des utilisateurs. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Bird fournisse une API robuste pour les intégrations personnalisées, il est à la traîne dans des domaines comme la **documentation** et le **support professionnel**. Les utilisateurs ont exprimé le désir de disposer de ressources et d'une assistance plus complètes, ce qui peut nuire à leur expérience. - **Les utilisateurs rapportent** que les métriques de qualité et de satisfaction globales de 360Dialog sont nettement supérieures à celles de Bird, beaucoup louant la **simplicité de l'UX/UI** et l'efficacité de la communication via WhatsApp par rapport aux échanges d'e-mails traditionnels, en faisant un choix privilégié pour les petites entreprises. | | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 3.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 69 | 73 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (75.4% des avis) | Petite entreprise (78.3% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de €500.00 Par mois | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### 360Dialog Pros: - Support client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) Cons: - Problèmes de temps d'arrêt (2 reviews) - Mauvais service client (2 reviews) ### Bird Pros: - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Intuitif (2 reviews) Cons: - Mauvais service client (4 reviews) - Cher (3 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (33 reviews) | 7.9 (60 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (33 reviews) | 8.2 (61 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.7 (29 reviews) | 8.0 (48 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (14 reviews) | 8.2 (46 reviews) | | **Qualité du support** | 9.2 (34 reviews) | 7.4 (57 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (14 reviews) | 7.6 (45 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.0 (34 reviews) | 8.1 (55 reviews) | --- ## Pricing ### 360Dialog #### Entry-Level Pricing Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation Price: À partir de €500.00 Par mois Description: 360dialog fournit une automatisation marketing puissante personnalisée pour les cas d'utilisation de WhatsApp autour des messages en masse. Key Features: - Accès à l'API WhatsApp Business, niveau de service accru - Solution de messagerie WhatsApp gratuite incluse [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/fr/products/360dialog/pricing) #### Free Trial No ### Bird #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.9/10 | 19 | | **Bird** | N/A | N/A | #### messager | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Séquençage** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Ciblage** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 8.2/10 | 22 | | **Bird** | 6.1/10 | 15 | #### Fonctionnalité | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Facilité d’intégration** | 8.7 (18 reviews) | 6.6 (15 reviews) ✓ Verified | | **Vitesse d’appel API** | 9.1 (16 reviews) | 6.7 (13 reviews) ✓ Verified | | **Variétés de communication** | 7.0 (11 reviews) | 7.1 (15 reviews) ✓ Verified | #### Soutien | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Documentation** | 8.1 (14 reviews) | 5.4 (14 reviews) ✓ Verified | | **Soutien de la communauté** | 7.6 (11 reviews) | Fonction non disponible | | **Soutien professionnel** | 8.4 (16 reviews) | 4.8 (14 reviews) ✓ Verified | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | 9.6/10 | 7 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Messages transactionnels** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie WhatsApp en masse** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d'API** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing mobile | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **360Dialog** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Analyse | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Attribution de l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de campagne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Désinstaller le suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Campagnes | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Marketing de proximité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Push Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation de l’audience** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Coupons et promotions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations - Marketing mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing mobile | Feature | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to 360Dialog (1):** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing) **Unique to Bird (2):** [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 360Dialog | Bird | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 75.4% | 78.3% | | **Marché intermédiaire** | 23.0% | 17.4% | | **Entreprise** | 1.6% | 4.3% | ### By Industry #### 360Dialog - **Technologies et services d’information:** 35.7% - **Logiciels informatiques:** 9.5% - **Automobile:** 7.1% - **Marketing et publicité:** 4.8% - **Construction:** 4.8% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 2.4% - **Bancaire:** 2.4% - **Services aux consommateurs:** 2.4% - **Fabrication électrique/électronique:** 2.4% - **Divertissement:** 2.4% - **Other:** 26.2% #### Bird - **Logiciels informatiques:** 14.5% - **Technologies et services d’information:** 14.5% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 7.2% - **Services financiers:** 5.8% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 5.8% - **Construction:** 2.9% - **Électronique grand public:** 2.9% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Fabrication électrique/électronique:** 2.9% - **Recherche de marché:** 2.9% - **Other:** 37.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to 360Dialog - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (523 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (488 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4094 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/fr/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (497 reviews) ### Alternatives to Bird - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (523 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/fr/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/fr/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/fr/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (488 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1355 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1684 reviews) --- ## Top Discussions ### 360Dialog No discussions available for this product. ### Bird - Title: [Help Center](https://www.g2.com/fr/discussions/support-7283bd03-8fbc-4b4a-bc33-0d1748b3ec9b) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Explorez notre Centre d'aide où vos questions les plus courantes trouvent réponse :" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/360dialog-vs-messagebird-bird)