La conception de sites web, ou web design, est le processus de création d'une nouvelle propriété web orientée vers l'utilisateur ou de refonte d'un site existant pour coïncider avec une nouvelle image de marque ou pour améliorer l'apparence, la convivialité et le trafic. Les agences de conception de sites web fournissent souvent des services d'évaluation et de conseil pour aider les clients à déterminer les priorités clés d'un nouveau site web et à définir les objectifs finaux visuels et fonctionnels. Après le processus de conception, le site est ensuite développé soit par l'équipe de développement interne du client, soit par des développeurs web externalisés pour les clients qui ne connaissent pas comment créer un site web. De nombreuses entreprises de conception de sites web offrent des services de développement web en plus des services de conception web. Les départements de produits et de développement au sein d'une organisation sont généralement les équipes qui travaillent avec les entreprises de conception web pour planifier la création ou la refonte de sites web.
Un objectif commun de la conception de sites web est d'augmenter la réputation en ligne et le nombre de visiteurs. Un certain nombre de fournisseurs de services SEO offrent des services de conception web, et vice versa. Beaucoup d'agences qui fournissent des services de conception web offrent également des services de conception d'expérience utilisateur, de conception graphique, ou d'autres services créatifs, en plus des services de marketing entrant qui aident à promouvoir le site web et la marque dans son ensemble.