# Meilleur Fournisseurs de VoIP pour Grandes Entreprises *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Les produits classés dans la catégorie globale VoIP sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises VoIP afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise VoIP. En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Fournisseurs de VoIP, pour être inclus dans la catégorie entreprise Fournisseurs de VoIP, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise. ## How Many Fournisseurs de VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 417 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 579 - **Buyer Segments**: Petite entreprise 57% │ Marché intermédiaire 35% │ Entreprise 7% - **Top Trending Product**: Phone2 (+1.976) *Last updated: May 13, 2026* ## How Does G2 Rank Fournisseurs de VoIP Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 60,200+ Avis authentiques - 417+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Top Fournisseurs de VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,500 reviews) | Managed business phone setup with support | "[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/fr/survey_responses/nextiva-review-7200921)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,323 reviews) | Unified calling, texting, and team communication | "[Intégration transparente et support exceptionnel](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ringex-review-12608346)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/fr/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,623 reviews) | Cloud calling inside the Zoom workflow | "[Seamless Integration, Reliable Cloud Phone Solution](https://www.g2.com/fr/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,335 reviews) | Shared calls, texts, and summaries | "[A Total Game Changer for Shared Calls, Summaries, and Seamless HubSpot/Shopify Sync](https://www.g2.com/fr/survey_responses/quo-review-12739904)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (609 reviews) | Stable calling inside the Webex ecosystem | "[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-calling-review-12721066)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/fr/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,637 reviews) | Meetings, calls, and collaboration in one suite | "[Webex Suite: Reliable All-in-One Collaboration with Great Audio/Video Quality](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-suite-review-12654772)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (3,995 reviews) | AI-assisted calls with transcripts and CRM context | "[Transcriptions d'IA impressionnantes, résumés, messagerie vocale et synchronisation transparente avec MS Dynamics 365](https://www.g2.com/fr/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (870 reviews) | Cloud telephony with SMS and Teams support | "[8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface](https://www.g2.com/fr/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,545 reviews) | Sales and support call management | "[Aircall : Plateforme de centre d'appels conviviale et fiable qui évolue avec des analyses puissantes](https://www.g2.com/fr/survey_responses/aircall-review-12657223)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/fr/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (338 reviews) | — | "[Un leader avant-gardiste en communications cloud](https://www.g2.com/fr/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which Type of Fournisseurs de VoIP Tools Are You Looking For? - [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) *(current)* - [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) - [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) - [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking) - [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer) - [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms) - [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) --- **Sponsored** ### 8x8 Work 8x8 Work – Système téléphonique d'entreprise + VoIP, vidéo et messagerie dans une seule application 8x8 Work est un système téléphonique d'entreprise moderne qui unifie les appels VoIP, la visioconférence et la messagerie d'équipe sur une plateforme sécurisée et fiable. 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If inbound support matters most, prioritize routing, voicemail, missed-call handling, queues, and reporting. If sales outreach is the main use case, focus on CRM sync, call recording, SMS, notes, and follow-up tracking. For distributed teams, test desktop and mobile reliability before committing. ### What do VoIP Providers do? I usually describe VoIP providers' software as cloud-based business phone software for calling. These systems help teams make, receive, route, record, and manage calls across desktop, mobile, and connected devices. Reviewers often connect this category with business numbers, voicemail, SMS, call history, call routing, recordings, and CRM activity. It gives sales, service, and admin teams a cleaner way to manage phone communication across people, locations, and devices. ### Why do businesses use VoIP providers? Across the review data I analyzed, businesses used VoIP Providers when phone work needed to be easier to manage across devices, locations, and teams. Users often describe the value in calling from a computer or mobile app, keeping a dedicated business number, and reviewing past call activity from one system. The main benefits I saw were: - Reviewers like quick setup, simple calling, and business numbers that work across devices. - Sales and service teams value call recording, SMS, voicemail, and CRM call logging. - Admins appreciate user setup, number assignment, routing, and account visibility. - Users often call out support quality when porting, call issues, or billing questions come up. Common pain points include call quality, app freezes, number registration, text setup, pricing, and support follow-through. ### Who uses VoIP Providers primarily? After examining G2 reviewer profiles, I found that VoIP Providers software supports the following users: - **Sales teams:** Place calls, send texts, record conversations, and log follow-up activity. - **Customer service teams:** Manage inbound calls, voicemail, routing, and missed-call follow-up. - **IT admins:** Add users, assign numbers, configure routing, and manage permissions. - **Healthcare offices:** Use business lines for patient communication and appointment-related calls. - **Legal and real estate teams:** Keep client communication tied to dedicated business numbers. - **Small business owners:** Separate business calls from personal phone activity. ### What types of VoIP Providers should I consider? Based on the way reviewers describe the category, I see VoIP Providers falling into these groups: - **Cloud business phone systems:** Best for replacing desk phones with desktop and mobile calling. - **Contact-center-style systems:** Best for routing, queues, call monitoring, and service workflows. - **Sales calling tools:** Best for CRM sync, recordings, notes, call history, and outbound follow-up. - **Virtual number providers:** Best for small teams that need separate business lines or local numbers. - **Unified communication suites:** Best when calling needs to sit beside meetings, messaging, and collaboration. ### What are the core features to look for in VoIP providers? Based on my review of this category, all the strong platforms tend to include core features like: - Business number setup, porting, extensions, and number assignment across teams and locations. - Desktop and mobile calling, voicemail, SMS, and call forwarding as core communication coverage. - Call routing, IVR, queues, missed-call handling, and recording for structured inbound management. - CRM sync, call notes, transcripts, analytics, and searchable call history for post-call visibility. - Admin controls covering users, permissions, billing, devices, and compliance requirements. - Accessible support for outages, porting delays, call quality issues, and text approval processes. ### What trends are shaping VoIP providers right now? From my evaluation of review patterns and current communication platform updates, these themes stand out: - **AI call summaries:** Phone systems are adding summaries, action items, and transcripts to call history. - **UCaaS consolidation:** Buyers are comparing voice, messaging, meetings, and collaboration in the same buying cycle. - **Mobile-first calling:** Distributed teams expect business calling to work reliably across desktop and mobile apps. - **CRM-connected call records:** Sales and service teams want calls, notes, and follow-up history tied to customer records. - **Admin-controlled AI and compliance:** Teams need control over recordings, transcripts, summaries, retention, and access. --- ## What Are the Top-Rated Fournisseurs de VoIP Products in 2026? ### 1. [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 609 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** Webex Calling’s G2 feedback gave me a focused read on business calling tied to the Webex work environment. Users point to clear voice quality, easy call switching, personal rooms, calendars, whiteboards, global meetings, and remote access to teammates. Well suited to teams that already use Webex and want calling to sit close to meetings and virtual collaboration. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Webex Calling, le trouvant simple à configurer et à se connecter avec d'autres. - Les utilisateurs apprécient la **qualité d'appel fiable** de Webex Calling, bénéficiant de la stabilité et de l'intégration transparente au sein de la suite. - Les utilisateurs apprécient la **qualité d'appel impeccable** de Webex Calling, profitant de connexions fluides et d'une gestion cloud intuitive. - Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** de Webex Calling, améliorant l'efficacité et la connectivité au sein de l'organisation. - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Webex Calling, améliorant la productivité avec des outils de planification et de communication faciles. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent la **configuration complexe du routage des appels** de Webex Calling accablante, surtout lorsqu'ils essaient d'automatiser les processus. - Les utilisateurs trouvent que le **manque d'intuitivité** dans Webex Calling complique la navigation et la configuration, surtout pour les débutants. - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec Webex Calling, en particulier pendant les réunions ou sur des connexions à faible bande passante. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de performance** avec Webex Calling, notant des retards et des bugs qui affectent la qualité des appels. - Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation avancées** avec Webex Calling pour mieux adapter leur expérience et leurs préférences. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Seamless Setup with Powerful Features, Minor Device Switching Hiccups](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [À quoi sert Webex Calling ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [Les appels Webex sont-ils gratuits ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/fr/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 2. [Zoom Phone](https://www.g2.com/fr/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,623 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** In Zoom Phone’s G2 feedback, I noticed its clearest role in cloud-based calling for teams already working inside Zoom. Review sentiment points to easy setup, work-number separation, web portal controls, Salesforce logging, texting, recordings, and global calling support. A good match for teams that want phone calls, meetings, and account activity tied to a familiar Zoom environment. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent que Zoom Phone est **convivial** , appréciant sa configuration simple et ses améliorations fonctionnelles. - Les utilisateurs adorent les **capacités de visioconférence** de Zoom Phone, améliorant la collaboration et créant une connexion personnelle à distance. - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité** de Zoom Phone, notant sa disponibilité constante et son excellente qualité audio et vidéo. - Les utilisateurs apprécient la **communication facile** via Zoom Phone, profitant d'une intégration transparente et d'une qualité d'appel fiable. - Les utilisateurs apprécient la **qualité vidéo stable** de Zoom Phone, ce qui améliore la communication et la collaboration lors des réunions. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Zoom Phone restreignent les capacités de communication et de support, impactant la satisfaction globale. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes avec Zoom** lorsqu'ils passent d'une application à l'autre et sur des configurations d'ordinateur plus lentes. - Les utilisateurs estiment que les **notifications d'entrée de réunion** ne sont pas claires, ce qui entraîne une confusion avec les participants en salle d'attente et des défis de partage. - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités manquantes** , y compris les options de support médiocres et l'absence de fonctionnalités essentielles comme l'envoi de fax. - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** qui perturbent les réunions et créent de la frustration en raison d'expériences incohérentes sur différents appareils. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Fiable et efficace pour une communication d'affaires fluide](https://www.g2.com/fr/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Seamless Integration, Reliable Cloud Phone Solution](https://www.g2.com/fr/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 3. [Webex Suite](https://www.g2.com/fr/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,637 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** As I worked through Webex Suite’s G2 feedback, I read its strongest use case as unified collaboration across meetings, calls, chat, files, and remote teamwork. Reviewers call out video quality, personal meeting links, screen sharing, digital whiteboards, file sharing, meeting summaries, and cross-device access. A strong fit for teams that want voice and video communication housed with broader collaboration tools. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Webex Suite, valorisant sa fonctionnalité tout-en-un pour une collaboration fluide. - Les utilisateurs louent la **vidéo et l'audio de haute qualité** de Webex Suite, améliorant la collaboration dans divers secteurs. - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité** de la suite Webex, profitant de connexions fluides pour leurs besoins de collaboration. - Les utilisateurs apprécient la **qualité vidéo et audio excellente** de Webex Suite, améliorant la collaboration à distance de manière transparente entre les équipes. - Les utilisateurs louent la **qualité vidéo excellente** de Webex Suite, améliorant leur expérience de collaboration de manière transparente. **Cons:** - Les utilisateurs éprouvent des **temps de chargement lents** et des décalages, affectant l'utilisabilité et la réactivité lors de tâches importantes. - Les utilisateurs trouvent que la suite Webex n'est **pas conviviale** , luttant souvent avec son interface peu intuitive et sa configuration complexe. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de performance** avec Webex Suite, y compris des ralentissements, une interface encombrée et des blocages de l'application mobile. - Les utilisateurs trouvent que le **manque d'intuitivité** dans Webex Suite peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte et une frustration des utilisateurs. - Les utilisateurs trouvent **l'interface utilisateur encombrée et moins intuitive** , ce qui conduit à une expérience frustrante, surtout pour les nouveaux venus. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[Webex Suite: Reliable All-in-One Collaboration with Great Audio/Video Quality](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-suite-review-12654772)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Arkajit D.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-suite-review-12654772) --- **"[Outil fiable pour la communication et la collaboration en équipe](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-suite-review-12695498)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Anbuselvam S.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/webex-suite-review-12695498) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [Comment l'application Webex a-t-elle évolué pour répondre aux exigences des environnements de travail hybrides et de la collaboration virtuelle ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [Comment Webex Meetings a-t-il répondu aux besoins évolutifs des équipes virtuelles mondiales et des webinaires à grande échelle ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 2 comments, 5 upvotes - [À quoi sert Webex Meetings ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 4. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,451 **Description du produit:** La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les insights à travers les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques. 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Et vous emmènerez votre centre de contact et votre stratégie CX vers demain — peu importe où se trouvent vos agents ou quels canaux ils gèrent. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Genesys Cloud CX, permettant des configurations rapides sans dépendance à l'informatique. - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités innovantes et réactives** de Genesys Cloud CX, améliorant les opérations du centre de contact et la satisfaction des clients. - Les utilisateurs apprécient grandement la **fiabilité** de Genesys Cloud CX, garantissant un accès sans faille et une excellente continuité des affaires. - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Genesys Cloud CX, profitant de l'innovation rapide et de l'agilité améliorée de la plateforme dans les opérations. - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Genesys Cloud CX, qui simplifie les interactions avec les clients et améliore l'efficacité opérationnelle. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Genesys Cloud CX sont insuffisantes, ce qui impacte les capacités de traduction vocale et de reporting. - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités manquantes** telles que les limitations de personnalisation et la configuration complexe des rapports dans Genesys Cloud CX. - Les utilisateurs trouvent que la **complexité des rapports et de la personnalisation** dans Genesys Cloud CX est chronophage et non intuitive. - Les utilisateurs trouvent les fonctionnalités de **rapport inadéquat** de Genesys Cloud CX frustrantes en raison de leur complexité et du manque d'options de personnalisation. - Les utilisateurs trouvent que **la courbe d'apprentissage est raide** , car l'interface utilisateur peut submerger les nouveaux utilisateurs avec des options complexes et des instructions peu claires. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Plateforme cloud-native flexible et robuste avec des API puissantes et des analyses](https://www.g2.com/fr/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Giulia B.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685) --- **"[Une plateforme flexible et évolutive pour une expérience client moderne](https://www.g2.com/fr/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [À quoi sert Genesys Cloud CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Quels sont les 4 avantages les plus importants d'Active Directory ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 5. [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 870 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** 8x8 Work’s G2 feedback pointed me toward cloud-based calling for teams that need phone, SMS, and admin controls across devices. Users mention Microsoft Teams use, SMS, admin controls, number transfers, multi-device handoff, IVR setup, and stable cloud telephony. A solid option for teams that want daily calling and texting managed from a cloud phone system. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de 8x8 Work, qui rend la communication quotidienne efficace et simple. - Les utilisateurs apprécient les **capacités de communication faciles** de 8x8 Work, permettant des appels de n'importe où via des intégrations comme Microsoft Teams. - Les utilisateurs louent la **fiabilité** de 8x8 Work, éprouvant un temps d'arrêt minimal et une qualité d'appel constante tout au long de leur utilisation. - Les utilisateurs apprécient le **support client efficace** de 8x8 Work, permettant un accès rapide à l'assistance en direct et des résolutions rapides. - Les utilisateurs apprécient la **solution de communication tout-en-un** de 8x8 Work, améliorant la commodité et l'efficacité pour le travail à distance. **Cons:** - Les utilisateurs signalent que **les temps de réponse du service client sont lents** , ce qui impacte négativement leur expérience et leurs efforts de dépannage. - Les utilisateurs signalent que **le support client est lent** et peu utile, ce qui impacte négativement leur expérience globale avec 8x8 Work. - Les utilisateurs éprouvent **un mauvais support client** , avec des réponses lentes et des difficultés de dépannage, ce qui impacte négativement la satisfaction globale. - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de 8x8 Work restrictives, notamment en ce qui concerne les intégrations CRM et les capacités analytiques. - Les utilisateurs signalent des **problèmes techniques** tels que des lenteurs de l'application mobile et des difficultés de connexion, impactant leur expérience globale avec 8x8 Work. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[Interfaces simples et faciles à naviguer avec toutes les informations dont vous avez besoin](https://www.g2.com/fr/survey_responses/8x8-work-review-12655856)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— John T.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/8x8-work-review-12655856) --- **"[8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface](https://www.g2.com/fr/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [La vidéoconférence 8x8 est-elle sécurisée ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 6. [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,323 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** After I reviewed RingEX’s G2 feedback, I placed it around business communication that brings calls, texts, meetings, and internal messages into one system. Reviewers call out Salesforce connection, team lines, call routing, mobile access, call quality, and support for teams working across offices or locations. A strong fit for teams that want client calls and internal communication managed from one VoIP workspace. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent RingEX exceptionnellement **facile à utiliser** , rendant la communication et la collaboration fluides pour leurs équipes. - Les utilisateurs apprécient le **service client utile** de RingEX, le trouvant facile à utiliser et fiable pour leurs besoins. - Les utilisateurs louent les **appels téléphoniques de haute qualité** de RingEX, notant sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités utiles pour le support. - Les utilisateurs apprécient la **connexion fiable et le support utile** de RingEX, améliorant ainsi leur expérience de communication globale. - Les utilisateurs soulignent la **fiabilité** de RingEX, appréciant sa performance constante et ses services de support efficaces. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent **un mauvais service client** difficile, souvent confrontés à des étapes inutiles et des complications lorsqu'ils cherchent de l'aide. - Les utilisateurs trouvent les **processus complexes** de RingEX difficiles, nécessitant souvent un support pour résoudre les problèmes connus. - Les utilisateurs trouvent le **service client difficile** parfois, avec des étapes inutiles compliquant le support pour des problèmes connus. - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes d'appel** avec RingEX, y compris des journaux inadéquats et un support client médiocre affectant la fonctionnalité. - Les utilisateurs trouvent **le support client difficile à gérer** parfois, ce qui cause de la frustration lors du dépannage. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[Unified Workflow with AI: Reliable and Highly Efficient](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ringex-review-12725076)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Youcef A.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ringex-review-12725076) --- **"[Intégration transparente et support exceptionnel](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ringex-review-12608346)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Javier M.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ringex-review-12608346) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [À quoi sert RingCentral MVP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [RingCentral est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 7. [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,500 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** Nextiva’s G2 reviews led me to its fit in business phone setup where call handling, texting, and support quality matter. Users point to call forwarding, voicemail, business texting, Microsoft Teams connection, easy navigation, and long-term service support. Works well for teams that want a dependable phone system with help close at hand during setup and daily use. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Nextiva, garantissant une assistance rapide et des processus d'installation efficaces. - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Nextiva, appréciant une configuration fluide et un excellent support client tout au long. - Les utilisateurs louent Nextiva pour son **service client exceptionnel** et son intégration fluide, garantissant une expérience de mise en œuvre sans accroc. - Les utilisateurs apprécient la **configuration facile** de Nextiva, permettant une mise en œuvre rapide sans complications. - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité** de Nextiva, profitant d'un accès sans faille et d'un service client rapide chaque fois que nécessaire. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent la **configuration difficile** de Nextiva difficile, surtout lors de l'installation et de la gestion de grands changements. - Les utilisateurs trouvent la **complexité** des fonctionnalités de Nextiva difficile, surtout lors de l'installation et de l'intégration avec les CRM. - Les utilisateurs rencontrent **des problèmes de numérotation** avec Nextiva, faisant face à des retards dans l'affichage des appels et des déclins automatiques des appels. - Les utilisateurs trouvent les **processus complexes** dans Nextiva difficiles, surtout pour gérer de grandes équipes et les temps de configuration initiaux. - Les utilisateurs trouvent que la **configuration difficile** de Nextiva est maladroite et peu conviviale, ce qui affecte leur expérience globale. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/fr/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[User-Friendly Phone Service Provider For Small Business](https://www.g2.com/fr/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [Comment Nextiva a-t-elle révolutionné les systèmes de communication d'entreprise avec ses solutions VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [À quoi sert Nextiva ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [Qu'est-ce qu'une fonctionnalité VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 8. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,995 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** Reviewing Dialpad Connect’s G2 reviews, I placed it around flexible business calling with transcripts, summaries, and CRM-linked follow-up. Reviewers highlight laptop calling, inbound and outbound calls, international reach, call recording, auto attendants, call queues, transcripts, and AI recaps. A good match for teams that want call context captured without relying on manual notes. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive et conviviale** de Dialpad Connect, améliorant ainsi leur expérience de communication globale. - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'IA** de Dialpad Connect, améliorant la gestion des appels et l'efficacité de la communication. - Les utilisateurs trouvent la **fonction de transcription IA** de Dialpad Connect très utile pour générer d'excellents aperçus et enregistrements. - Les utilisateurs trouvent la **fonction d'enregistrement des appels** inestimable, appréciant la facilité de révision et les transitions fluides entre les appareils. - Les utilisateurs apprécient l' **accessibilité multi-appareils** et les **fonctionnalités alimentées par l'IA** de Dialpad Connect, améliorant la collaboration et la productivité. **Cons:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'appel** avec une qualité incohérente et des difficultés dans le transfert d'appel, impactant les conversations critiques. - Les utilisateurs signalent des **problèmes de connexion** avec Dialpad Connect, entraînant une mauvaise qualité d'appel et des interruptions pendant les conversations. - Les utilisateurs expriment un besoin de **fonctionnalités manquantes** , notamment en ce qui concerne les options limitées pour la gestion des appels et l'intégration avec Podio. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'enregistrement** , y compris l'incapacité d'envoyer des messages et des limitations avec les messages vocaux et les fonctionnalités de synthèse vocale. - Les utilisateurs signalent des **problèmes de qualité d'appel** fréquents avec Dialpad Connect, entraînant frustration et ruptures de communication. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[Les récapitulatifs IA et les transcriptions en temps réel de Dialpad Connect brillent pour les équipes hybrides](https://www.g2.com/fr/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Transcriptions d'IA impressionnantes, résumés, messagerie vocale et synchronisation transparente avec MS Dynamics 365](https://www.g2.com/fr/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [Comment la fonction de transcription de Dialpad Ai Voice améliore-t-elle la communication, et quelles sont les meilleures pratiques pour l'utiliser ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [Comment Dialpad Ai Meetings améliore-t-il les expériences de réunion virtuelle avec des fonctionnalités pilotées par l'IA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [À quoi sert Dialpad Meetings (anciennement UberConference) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 9. [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,386 **Description du produit:** GoTo Connect est la solution ultime de communication d'entreprise pour les petites, moyennes et multi-sites organisations, offrant une voix, une vidéo et une messagerie puissantes basées sur le cloud—plus des fonctionnalités avancées—le tout sur une plateforme transparente. Notre système tout-en-un primé est simple à déployer, gérer et faire évoluer, permettant aux équipes de se connecter immédiatement. Avec des outils pilotés par l'IA comme l'AI Receptionist, une infrastructure cloud robuste et des intégrations profondes, GoTo Connect simplifie la communication, augmente la productivité et favorise une collaboration sans faille. Connectez-vous partout, de n'importe quelle manière : Participez à des réunions, appels et discussions depuis n'importe quel appareil avec la plateforme unifiée de GoTo Connect, gardant vos équipes et clients connectés—où que le travail se fasse. Facile à utiliser et à gérer : Notre système entièrement hébergé assure une configuration rapide, une mise à l'échelle sans effort et une gestion simple—aucun service informatique requis. Fiabilité inégalée : Assurez une disponibilité de 99,999 %, une voix cristalline et un support de premier ordre pour que votre entreprise ne manque jamais un battement. Automatisation moderne et IA : L'AI Receptionist intégré de GoTo Connect accueille les appelants, dirige les conversations et automatise les tâches routinières—aucune application tierce nécessaire. Conçu pour la croissance : Améliorez vos télécommunications avec des outils de centre de contact et d'engagement client qui évoluent avec vous. Avec un support primé, une disponibilité leader dans l'industrie et des scores de satisfaction client élevés, GoTo Connect n'est pas seulement un système téléphonique—c'est la colonne vertébrale d'une communication d'entreprise significative et fiable. Que vous rationalisiez les appels internes, organisiez des réunions virtuelles ou amélioriez l'engagement client, GoTo Connect garantit que chaque interaction est sans effort, efficace et prête à aider votre entreprise à réussir. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de GoTo Connect, rendant les opérations commerciales et la communication fluides et efficaces. - Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** de GoTo Connect, soulignant des résolutions rapides et la réactivité amicale du personnel. - Les utilisateurs trouvent que GoTo Connect est une **solution très fiable** pour une communication fluide et une gestion efficace des flux de travail. - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'installation** de GoTo Connect, facilitant une mise en œuvre rapide et une utilisation intuitive pour tous les membres de l'équipe. - Les utilisateurs adorent les **fonctionnalités combinées** de GoTo Connect, améliorant à la fois la communication interne et avec les clients sans effort. **Cons:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'appel** avec GoTo Connect, subissant des retards et des options limitées lors des appels entrants, ce qui impacte l'efficacité. - Les utilisateurs trouvent que les **options écrasantes et la visualisation limitée des fax** de GoTo Connect sont frustrantes, ce qui impacte leur expérience globale. - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de GoTo Connect entravent la fonctionnalité, en particulier avec le fax, l'enregistrement des appels et la messagerie texte. - Les utilisateurs éprouvent un **mauvais service client** , avec de longs temps d'attente et des problèmes non résolus qui frustrent les opérations commerciales. - Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **mauvais service client** , souvent en difficulté pour obtenir de l'aide lors du processus d'inscription. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Appels clairs, installation facile, mais l'application a besoin d'améliorations](https://www.g2.com/fr/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Configuration facile, améliore l'efficacité du centre d'appels](https://www.g2.com/fr/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [À quoi sert GoTo Connect ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [À quoi sert GoTo Contact Center ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 10. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 474 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** Vonage Business Communications came through in my analysis of G2 reviews as a VoIP system for teams that need calling, texting, and contact handling across locations. The feedback highlights outbound and inbound calls, candidate and client communication, call parking, line merging, employee contact books, mobile access, and setup support. Works well for teams that need voice and messaging in one business communication app. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Vonage Business Communications, bénéficiant de son interface intuitive et de sa fonctionnalité fiable. - Les utilisateurs louent la **fiabilité** de Vonage Business Communications, assurant des connexions cohérentes et de qualité pour leurs besoins professionnels. - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'appel intégrées** de Vonage, améliorant l'efficacité de la communication sur les plateformes pour les équipes à distance. - Les utilisateurs louent le **fantastique support client** de Vonage Business Communications, améliorant ainsi leur expérience globale de manière transparente. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation et les fonctionnalités de messagerie polyvalentes** de Vonage Business Communications, améliorant leur expérience de communication. **Cons:** - Les utilisateurs signalent des **limitations de messagerie** avec Vonage, rencontrant des problèmes de livraison et des défis dans la messagerie des candidats. - Les utilisateurs signalent **des coupures d'appel fréquentes** et des problèmes de connectivité, causant des frustrations avec des appels manqués et des retards de communication. - Les utilisateurs éprouvent un **support client lent et peu utile** , compliquant la résolution des problèmes et entraînant une insatisfaction vis-à-vis du service. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité d'appel** avec Vonage, y compris des appels interrompus et des difficultés à transférer les appels en douceur. - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** avec Vonage Business Communications, entraînant des appels interrompus et des alertes manquées. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Configuration facile avec quelques obstacles mineurs](https://www.g2.com/fr/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Idéal pour appeler des candidats à l'étranger et gérer les contacts des employés](https://www.g2.com/fr/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yasir K.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [À quoi sert Vonage Business Communications ?](https://www.g2.com/fr/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 11. [Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions](https://www.g2.com/fr/products/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 63 **Description du produit:** Fusion Connect, un fournisseur de communications cloud de premier plan dans l'industrie, élimine la complexité afin que les clients puissent se concentrer sur la gestion de leur entreprise. Nous utilisons notre expertise technique et notre savoir-faire industriel pour créer des solutions de communication et de collaboration « sur mesure » pour nos clients, qu'il s'agisse de connectivité gérée et d'accès réseau, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, sécurité gérée ou Microsoft Teams. Fusion Connect, une entreprise de Morgan Stanley, adopte une approche unique axée sur le client pour construire, mettre en œuvre et soutenir des solutions personnalisées avec une performance de disponibilité soutenue par une garantie de service leader dans l'industrie. ### What Do G2 Reviewers Say About Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Fusion Connect, facilitant la gestion efficace de leurs plateformes de communication. - Les utilisateurs louent le **support client rapide et efficace** de Fusion Connect, simplifiant les processus de communication et d'intégration. - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Fusion Connect, permettant une gestion efficace de diverses plateformes de communication de manière transparente. - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité** de Fusion Connect, bénéficiant d'un service sans faille et d'améliorations supérieures de la connectivité. - Les utilisateurs apprécient le **service client dédié** chez Fusion Connect, appréciant leur soutien et leur défense dans la résolution des problèmes. **Cons:** - Les utilisateurs signalent un **mauvais service client** , notant une communication incohérente et des problèmes de résolution et de prestation de services. - Les utilisateurs sont frustrés par un **service client médiocre** , marqué par une communication peu claire et des représentants du support peu utiles. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de facturation** avec une communication peu claire et des renouvellements de service non autorisés, entraînant frustration et frais inattendus. - Les utilisateurs trouvent **la gestion de compte frustrante** en raison des changements fréquents de représentants et des problèmes de facturation non résolus. - Les utilisateurs trouvent les **processus complexes** de résolution de problèmes et de gestion de la facturation assez frustrants et chronophages. #### What Are Recent G2 Reviews of Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions? **"[Fusion Connect livre toujours](https://www.g2.com/fr/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11629005)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nicholas K.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11629005) --- **"[Transition facile avec des économies de coûts significatives](https://www.g2.com/fr/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11873272)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kevin R.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11873272) --- ### 12. [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,335 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** Quo stood out to me in G2 reviews for team-based calling where shared context matters after each conversation. Users highlight voice and texting in one place, clear call quality, call summaries, analytics, AI call handling, Zapier, HubSpot, and Shopify connections. A practical choice for small teams that need calls, texts, and follow-up details easy to share. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent Quo **convivial et polyvalent** , rendant l'intégration et la navigation une expérience fluide. - Les utilisateurs louent le **service client réactif** de Quo, qui résout rapidement les problèmes et améliore la satisfaction globale. - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'enregistrement et de transcription des appels** de Quo, améliorant le suivi des conversations et l'efficacité de la révision. - Les utilisateurs apprécient la **large gamme de fonctionnalités essentielles** de Quo, qui améliorent leur service et rationalisent les opérations commerciales. - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'installation** de Quo, rendant les transitions et intégrations fluides pour leurs entreprises. **Cons:** - Les utilisateurs signalent des **problèmes de connexion** avec Quo, y compris des bugs, des appels interrompus et une qualité d'appel variable lors de longues conversations. - Les utilisateurs signalent des **déconnexions d'appel** fréquentes qui perturbent la communication et entraînent des appels et notifications manqués. - Les utilisateurs souhaitent des **fonctionnalités manquantes** comme l'édition de messages et le marquage personnel, qui limitent leur utilisabilité. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de performance** avec Quo, y compris des retards, des appels peu clairs et des problèmes de transfert de données. - Les utilisateurs rencontrent des **retards** dans les temps de réponse du support, ce qui peut affecter les besoins opérationnels urgents et l'efficacité globale. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[Lightweight CRM with Smart Call Summaries, Great Integrations, and Fast Support](https://www.g2.com/fr/survey_responses/quo-review-12784813)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— DAVID M.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/quo-review-12784813) --- **"[A Total Game Changer for Shared Calls, Summaries, and Seamless HubSpot/Shopify Sync](https://www.g2.com/fr/survey_responses/quo-review-12739904)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matthew Franklin C.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/quo-review-12739904) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [Qu'est-ce qui est comme Google Voice ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [Le téléphone Open est-il légitime ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [Le téléphone ouvert est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 13. [CallTower](https://www.g2.com/fr/products/calltower/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 367 **Description du produit:** Depuis 2002, CallTower est à la pointe de la transformation de la communication mondiale, s'imposant comme un leader dans les solutions de communication, de collaboration et de CX en cloud de classe entreprise. Nous donnons aux entreprises les moyens de se doter de technologies de pointe telles que Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone, et des solutions de centre de contact pilotées par l'IA, y compris Webex Contact Center, Five9 et Genesys. Notre expertise en solutions de centre de contact améliore les capacités CCaaS et CX, offrant une optimisation personnalisée, une IA conversationnelle et des analyses avancées pour élever les expériences client et accélérer la transformation numérique. Porté par l'innovation et un engagement envers l'excellence, CallTower continue de redéfinir la manière dont les entreprises se connectent, collaborent et prospèrent à l'échelle mondiale. ### What Do G2 Reviewers Say About CallTower? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs soulignent le **support client réactif** de CallTower, appréciant la communication rapide et efficace de l'équipe. - Les utilisateurs trouvent l'équipe de CallTower **extrêmement utile** avec des transitions fluides et un excellent support client tout au long du processus. - Les clients apprécient le **service client excellent** de CallTower, appréciant l'assistance immédiate et les équipes de support professionnelles. - Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'utilisation** de CallTower améliore les télécommunications, surtout avec une intégration fluide dans Microsoft Teams. - Les utilisateurs soulignent la **fiabilité exceptionnelle** de CallTower, appréciant son intégration transparente et sa performance constante à travers de nombreux sites. **Cons:** - Les utilisateurs éprouvent un **mauvais service client** , avec des problèmes non résolus et une gestion frustrante des tickets affectant leur expérience. - Les utilisateurs sont confrontés à un **mauvais support client** avec une résolution lente des tickets et des réponses peu utiles, ce qui impacte leur expérience de dépannage. - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de facturation** avec CallTower, citant des difficultés de visibilité et de confusion dans les relevés multi-sites. - Les utilisateurs sont frustrés par les **longs temps d'attente** pour le support technique, ce qui impacte leur capacité à résoudre les problèmes rapidement. - Les utilisateurs trouvent que **le manque d'intuitivité** dans l'interface de CallTower est frustrant, compliquant des tâches comme la gestion des numéros et la configuration. #### What Are Recent G2 Reviews of CallTower? **"[Transition sans heurt, support robuste](https://www.g2.com/fr/survey_responses/calltower-review-6696569)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/calltower-review-6696569) --- **"[Guichet unique pour une intégration télécom sans faille](https://www.g2.com/fr/survey_responses/calltower-review-12686530)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Antonio F.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/calltower-review-12686530) --- #### What Are G2 Users Discussing About CallTower? - [À quoi sert CallTower ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-calltower-used-for) - 1 comment ### 14. [CallHippo](https://www.g2.com/fr/products/callhippo/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 392 **Description du produit:** CallHippo est un système téléphonique d'entreprise de nouvelle génération qui vous aide à vous connecter avec vos clients. CallHippo est facile à utiliser tout en offrant une fonctionnalité robuste avec des fonctionnalités avancées comme Power Dailer et la distribution automatique des appels. Nos rapports détaillés et nos intégrations transparentes permettent aux équipes de vente et de service d'avoir des conversations efficaces avec les clients. Accessible par ordinateur de bureau et application mobile, CallHippo est utilisé par plus de 5000 entreprises dans le monde. ### What Do G2 Reviewers Say About CallHippo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent **la facilité d'utilisation de CallHippo** exceptionnelle, permettant une gestion efficace de plusieurs numéros sans effort. - Les utilisateurs soulignent la **qualité d'appel fiable** de CallHippo, améliorant l'efficacité de la communication et la clarté des conversations. - Les utilisateurs louent CallHippo pour sa **qualité d'appel fiable** , améliorant ainsi leur efficacité de communication et leur organisation. - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de CallHippo, permettant une intégration rapide et une communication sans tracas pour tout le monde. - Les utilisateurs louent CallHippo pour leur **support client exceptionnel** , notant des réponses rapides et une assistance utile tout au long de leur expérience. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent que CallHippo est **cher** par rapport à d'autres fournisseurs, ce qui suggère un besoin de prix plus compétitifs. - Les utilisateurs trouvent que CallHippo est **cher** par rapport aux concurrents, ce qui suggère un besoin d'options tarifaires plus compétitives. - Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des **problèmes de connexion** , y compris des déconnexions d'appels et une latence mineure pendant les heures de pointe. - Les utilisateurs rencontrent une **qualité d'appel incohérente** avec CallHippo, en particulier lors des fluctuations de la connectivité Internet. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de numéroteur** avec CallHippo, y compris des dysfonctionnements du tableau de bord et des demandes de connexion répétitives perturbant le flux de travail. #### What Are Recent G2 Reviews of CallHippo? **"[Interface simple, intégration fluide et appels internationaux fiables avec CallHippo](https://www.g2.com/fr/survey_responses/callhippo-review-12587751)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Krupa S.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/callhippo-review-12587751) --- **"[Composeur simple et abordable avec une intégration fluide à Salesforce et des insights exploitables](https://www.g2.com/fr/survey_responses/callhippo-review-12219224)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Karan R.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/callhippo-review-12219224) --- #### What Are G2 Users Discussing About CallHippo? - [À quoi sert CallHippo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-callhippo-used-for) - 2 comments ### 15. [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Description du produit:** 3CX est un système de communication d'entreprise qui remplace les PBX traditionnels. Il offre une solution globale pour les appels, la visioconférence, le chat en direct et la messagerie. Il est basé sur des standards ouverts, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser avec n'importe quel téléphone IP ou fournisseur de trunk SIP. Conçu pour le travail à distance et la mobilité grâce à ses applications pour Android, iOS et le Web. Ce logiciel primé innove dans la connectivité et la collaboration d'entreprise, permettant aux entreprises de toutes tailles de réduire les coûts de télécommunications, d'augmenter la productivité des employés et d'améliorer l'expérience client. Avantages : Facile à installer et à gérer ; Faible coût d'achat et de maintenance. Disponible sur site ou hébergé. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs soulignent la **simplicité et la facilité d'utilisation** de 3CX, en faisant un choix fiable pour les besoins de communication. - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité** de 3CX, appréciant sa configuration simple et son support client solide. - Les utilisateurs apprécient la **flexibilité** de 3CX, permettant une communication fluide pour les équipes à distance et sur site. - Les utilisateurs adorent la **flexibilité et la convivialité** de 3CX, rendant la communication à distance fluide et efficace. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de 3CX, trouvant la mise en œuvre simple et le support client très utile. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent les **processus complexes** dans 3CX difficiles, surtout pour les administrateurs non techniques qui nécessitent un soutien supplémentaire pour la configuration. - Les utilisateurs trouvent le **processus de configuration difficile** difficile, surtout lorsqu'ils gèrent les extensions et les paramètres avancés. - Les utilisateurs rencontrent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec 3CX, en particulier dans les paramètres d'administration et les configurations de fonctionnalités avancées. - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de 3CX frustrantes, notamment en ce qui concerne les intégrations CRM et les difficultés de configuration des SMS. - Les utilisateurs trouvent les **frais de licence chers** , en particulier les organisations à but non lucratif qui recherchent des options de tarification plus abordables pour une utilisation durable. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Easy Setup, Flexible SIP Trunk Extensions, and Strong Business Messaging](https://www.g2.com/fr/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Solution VoIP complète, légère courbe d'apprentissage](https://www.g2.com/fr/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ### 16. [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Description du produit:** Podium est une plateforme de communication native à l'IA qui déploie des employés IA pour aider les entreprises locales à transformer chaque conversation—texte, appel ou chat web—en revenu. Fié par plus de 100 000 entreprises locales—des concessionnaires automobiles et services CVC aux centres esthétiques et détaillants—Podium capture et convertit les prospects 24/7, générant de nouvelles affaires et des clients fidèles. Aujourd'hui, 78 % des clients achètent auprès de la première entreprise qui répond—mais la plupart des entreprises mettent une heure ou plus à répondre. Podium comble instantanément cet écart avec "Jerry", votre employé IA toujours disponible. Dès le premier jour, Jerry comprend votre inventaire, répond en deux minutes, planifie des rendez-vous, réserve des essais routiers, envoie des promotions ciblées, demande des avis, et répond même aux commentaires des clients sur Google. Jerry libère votre personnel pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, garantissant à chaque client un service haut de gamme. Les entreprises utilisant les employés IA de Podium rapportent : - une augmentation de 30 % des ventes - des taux de présence aux rendez-vous 56 % plus élevés - 80 % de rendez-vous supplémentaires en dehors des heures d'ouverture - des taux de conversion de prospects en ventes 50 % plus élevés Avec des outils incluant Téléphones, Avis, Paiements, Chat Web, Messagerie en masse, et plus de 200 intégrations DMS/CRM, Podium offre des interactions rapides et personnalisées qui transforment les conversations en ventes—suivant automatiquement le revenu à chaque point de contact client. Podium est construit sur plus d'une décennie de données et d'analyses clients, gagnant la reconnaissance de Forbes Cloud 100, Inc. 5000, et des entreprises les plus innovantes de Fast Company. Mais il est le plus fier de ses 92 % d'évaluations cinq étoiles—gagnées quotidiennement par des utilisateurs ravis. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Podium, profitant de son interface intuitive et de ses fonctionnalités de communication simplifiées. - Les utilisateurs apprécient comment Podium offre un **processus simplifié pour gérer les retours des clients** , améliorant grandement le flux de travail et la satisfaction. - Les utilisateurs apprécient la **communication facile** que Podium offre, rationalisant les interactions avec les clients en un processus simple et pratique. - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de communication faciles** de Podium, améliorant la connexion et la commodité pour les clients et les équipes. - Les utilisateurs adorent la **facilité de communication** avec les clients et l'efficacité de l'envoi de messages en masse via Podium. **Cons:** - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités manquantes** et aux promesses non tenues de Podium, ce qui entraîne de l'insatisfaction et des complications. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de messagerie** avec Podium, y compris des difficultés à suivre de grands volumes de messages et à récupérer des correspondances passées. - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Podium entravent la productivité, en particulier en raison du manque d'intégration avec d'autres outils essentiels comme Hubspot. - Les utilisateurs trouvent que les tarifs de Podium sont **excessivement élevés** , en particulier pour les petites entreprises ayant besoin de fonctionnalités avancées. - Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **mauvais service client** , soulignant des retards et une gestion non professionnelle des rendez-vous et des demandes. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Podium continue de réduire l'écart entre la documentation high-tech et le service personnalisé.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/podium-review-12566301)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/podium-review-12566301) --- **"[Revolutionized Our Customer Engagement](https://www.g2.com/fr/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [Podium est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [Que fait l'entreprise Podium ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-podium-app) ### 17. [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Description du produit:** TeleCMI est une plateforme de communication cloud unifiée de nouvelle génération conçue pour aider les entreprises à rationaliser les interactions avec les clients et à stimuler une croissance mesurable. En tant que solution puissante de téléphonie cloud et système de téléphonie d'entreprise, TeleCMI regroupe les appels, SMS, WhatsApp et d'autres canaux dans un tableau de bord intelligent, facilitant ainsi la gestion efficace des conversations par les équipes de vente et de support. Conçu pour les entreprises modernes, TeleCMI offre des fonctionnalités avancées, notamment des solutions IVR, un logiciel de numérotation automatique, un logiciel de centre de contact cloud, des numéros de téléphone virtuels et des systèmes de téléphonie VoIP. Ces outils permettent aux entreprises d'automatiser les flux de travail, de réduire les appels manqués, d'améliorer les temps de réponse et de renforcer l'engagement client. Avec une intégration CRM transparente et des API de téléphonie flexibles, les entreprises peuvent connecter leur système de communication directement avec leur CRM existant, leur service d'assistance ou leurs applications personnalisées. Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, le système PBX hébergé et la plateforme de centre de contact de TeleCMI permettent à votre équipe de se connecter avec des prospects depuis n'importe quel appareil, n'importe où. En unifiant plusieurs canaux dans une interface unique basée sur le cloud, TeleCMI améliore la productivité tout en offrant une expérience client cohérente. L'un des plus grands avantages ? Appels et SMS illimités—idéal pour les équipes de vente et de support en forte croissance qui dépendent d'une communication régulière. Si vous recherchez le meilleur fournisseur de téléphonie cloud en Inde, une solution de centre d'appels évolutive ou un système de communication d'entreprise abordable, TeleCMI est conçu pour offrir performance et fiabilité. Curieux de voir comment cela fonctionne ? Commencez votre essai gratuit sans risque aujourd'hui—aucun engagement, juste une communication d'entreprise plus intelligente. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent que le **tableau de bord intuitif** de TeleCMI est facile à naviguer, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et la gestion des appels. - Les utilisateurs apprécient le **support client rapide et réactif** de TeleCMI, essentiel pour gérer efficacement les interactions avec les clients. - Les utilisateurs apprécient la **qualité vocale claire** et les **fonctionnalités pratiques** de TeleCMI pour une communication client efficace. - Les utilisateurs louent la **fiabilité** de TeleCMI, car elle assure un service ininterrompu pour les opérations quotidiennes et une communication claire. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de TeleCMI, appréciant son interface de glisser-déposer et ses options personnalisables. **Cons:** - Les utilisateurs sont souvent confrontés à des **limitations des applications mobiles** , notamment avec un accès restreint à l'historique au-delà d'un mois. - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités manquantes** dans TeleCMI, telles que l'accès mobile limité et les options de personnalisation, frustrantes. - Les utilisateurs trouvent les **options de personnalisation limitées** frustrantes, souhaitant une interface plus simple et plus intuitive. - Les utilisateurs trouvent le **tableau de bord trop complexe** et recommandent de le simplifier pour une meilleure expérience globale. - Les utilisateurs estiment que **l'UI/UX nécessite des améliorations** car elle peut être déroutante, surtout pour les nouveaux venus sur TeleCMI. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Communication transparente simplifiée – TeleCMI livre](https://www.g2.com/fr/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Renforcez la gestion des appels avec une application mobile efficace](https://www.g2.com/fr/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [À quoi sert TeleCMI ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 18. [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/fr/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 104 **Description du produit:** Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), anciennement connu sous le nom de Cisco CallManager, est un système de traitement d'appels complet qui offre des communications vocales et vidéo fiables, sécurisées et évolutives pour les entreprises. Il intègre des services de voix, vidéo, messagerie et mobilité, permettant une collaboration fluide à travers divers appareils et emplacements. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Communications unifiées : Fournit la téléphonie IP, la vidéo haute définition, la messagerie unifiée, la messagerie instantanée et les capacités de présence, consolidant les outils de communication en une seule plateforme. - Mobilité améliorée : Soutient les travailleurs mobiles et à distance avec des fonctionnalités qui permettent la productivité depuis n'importe quel endroit, transformant les espaces de travail et attirant les meilleurs talents. - Évolutivité : Accommode des organisations de tailles variées, des petites entreprises aux grandes entreprises avec jusqu'à 80 000 utilisateurs, garantissant que la solution évolue avec les besoins de l'organisation. - Opérations connectées au cloud : Offre des services UC connectés au cloud Webex, permettant un contrôle centralisé des fonctions d'opérations telles que les mises à jour, l'analyse et le dépannage à travers plusieurs sites. - Ouvert et interopérable : Prend en charge les normes de l'industrie et un large écosystème d'intégrations tierces, facilitant une collaboration riche et intégrant la communication au sein des applications métier. - Sécurité et conformité : Utilise les derniers protocoles d'authentification, de cryptage et de communication, se conformant aux principales certifications de l'industrie pour sécuriser les données et les communications à travers divers secteurs. Valeur principale et solutions fournies : Cisco Unified Communications Manager répond au besoin d'un système de communication cohérent et efficace au sein des organisations. En intégrant divers services de communication, il simplifie l'infrastructure, réduit les coûts et améliore la collaboration entre les employés, quel que soit leur emplacement ou appareil. Son évolutivité garantit que les entreprises peuvent s'adapter à la croissance et aux exigences changeantes, tandis que des mesures de sécurité robustes protègent les informations sensibles. La flexibilité de la solution, y compris les options connectées au cloud, permet aux organisations de moderniser leurs systèmes de communication et de soutenir efficacement une main-d'œuvre dynamique. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Unified Communications Manager (CallManager)? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité** de Cisco Unified Communications Manager, améliorant ainsi leur expérience de service client de manière efficace et efficiente. - Les utilisateurs apprécient les **capacités de visioconférence riches en fonctionnalités** de Cisco UC Manager, répondant aux divers besoins de communication d'entreprise. - Les utilisateurs apprécient les **capacités de communication efficaces** de Cisco Unified Communications Manager pour ses fonctionnalités de collaboration sans faille. - Les utilisateurs apprécient le **excellent support du service client** fourni par CUCM, améliorant ainsi leur efficacité opérationnelle 24/7. - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de messagerie intelligente** de Cisco Unified Communications Manager, améliorant l'efficacité des tâches de service client. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent les **processus complexes** de CUCM accablants, avec de multiples serveurs et des défis d'intégration compliquant l'administration. - Les utilisateurs rencontrent des difficultés avec l' **interface de facturation et de détail des appels manquante** , ce qui entraîne des frustrations dans le suivi de l'utilisation. - Les utilisateurs trouvent que le **coût élevé** de Cisco Unified Communications Manager limite l'accessibilité pour les petites entreprises et les utilisateurs moins nombreux. - Les utilisateurs notent l' **absence d'une interface de facturation interne et de détails d'appels** , ce qui impacte leur capacité à suivre et gérer les appels efficacement. - Les utilisateurs rencontrent des défis avec le **manque d'interface de facturation interne et de relevé de détails d'appel** , impactant leur expérience de gestion des appels. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Unified Communications Manager (CallManager)? **"[La Ferrari des systèmes téléphoniques](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-8846620)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Claudia K.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-8846620) --- **"[Excellent Solution with Robust Features](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-12092140)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-12092140) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Unified Communications Manager (CallManager)? - [What are the benefits and challenges of using Cisco Unified Communications Manager for enterprise communication?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-benefits-and-challenges-of-using-cisco-unified-communications-manager-for-enterprise-communication) - [À quoi sert Cisco Unified Communications Manager (CallManager) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cisco-unified-communications-manager-callmanager-used-for) - [What is the latest version of Cisco Call Manager?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-latest-version-of-cisco-call-manager) ### 19. [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,721 **Description du produit:** CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes comptent sur la qualité d'appel cristalline de CloudTalk dans plus de 160 pays, une intégration transparente avec les systèmes existants et des analyses alimentées par l'IA pour avoir PLUS d'appels et de MEILLEURS appels. Les composeurs de numéros de classe mondiale, les CTI, les fonctionnalités de productivité et les intégrations transparentes augmentent le volume d'appels jusqu'à 120 %. Une qualité d'appel supérieure, une couverture nationale étendue, un coaching alimenté par l'IA, des enregistrements d'appels, des transcriptions et plus encore garantissent que chaque conversation est efficace et professionnelle. Que vous ayez besoin d'un système téléphonique puissant pour développer les ventes sortantes, d'une option téléphonique fiable pour soutenir vos canaux d'aide et de service existants, ou d'un remplacement moderne pour les lignes téléphoniques traditionnelles et la numérotation manuelle, CloudTalk est conçu pour répondre à vos besoins et stimuler votre croissance mondiale. ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de CloudTalk, soulignant son interface intuitive et ses fonctionnalités qui font gagner du temps. - Les utilisateurs louent la **fiabilité** de CloudTalk, soulignant sa connexion constante et sa facilité d'utilisation. - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de CloudTalk, ce qui la rend facile à naviguer et à gérer efficacement les appels. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'obtention de numéros locaux** avec CloudTalk, ce qui améliore l'efficacité et la qualité des appels. - Les utilisateurs apprécient le **routage intelligent des appels et l'analyse en temps réel** de CloudTalk, améliorant l'efficacité des équipes de vente et de support. **Cons:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'appel** tels que des tonalités d'appel manquantes et des problèmes de connectivité, entraînant des défis de communication frustrants. - Les utilisateurs rencontrent parfois des **problèmes de connexion** qui perturbent les opérations, bien qu'ils soient généralement résolus rapidement. - Les utilisateurs soulignent des **problèmes de gestion des appels** , tels que des difficultés à transférer des appels et des limitations de l'application mobile impactant l'efficacité. - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités manquantes** telles que la coordination des e-mails, les téléchargements de clients et les capacités de reporting inadéquates. - Les utilisateurs rencontrent une **mauvaise connectivité** avec CloudTalk, rencontrant des problèmes fréquents qui perturbent leur utilisation globale et leur efficacité. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[Bon outil de centre d'appels pour le service client](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cloudtalk-review-12643672)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— CINDY R.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cloudtalk-review-12643672) --- **"[Simple, Reliable Calling with Clear Audio and Handy CRM Integration](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cloudtalk-review-12708976)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Emmanuel C. J.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cloudtalk-review-12708976) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [À quoi sert CloudTalk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 20. [Bandwidth](https://www.g2.com/fr/products/bandwidth-bandwidth/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 456 **Description du produit:** La bande passante est la plateforme de communication universelle qui simplifie la manière dont les entreprises offrent des expériences globales intégrées. Elle est flexible, prête à s'intégrer à l'ensemble de votre pile de communications. Construite sur notre propre réseau mondial pour une fiabilité inégalée. Et elle est ancrée à la fois dans l'expertise des télécommunications et des logiciels du monde réel. Ainsi, vous pouvez créer des expériences exceptionnelles pour les clients—partout dans le monde. ### What Do G2 Reviewers Say About Bandwidth? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'utilisation** du portail de Bandwidth rend le portage simple et convivial. - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** et la gestion de compte réactive, améliorant ainsi leur expérience avec Bandwidth. - Les utilisateurs louent le **service client utile et réactif** de Bandwidth, améliorant ainsi leur expérience globale. - Les utilisateurs apprécient la **communication vocale fiable** de Bandwidth, améliorant ainsi l'efficacité de leur entreprise grâce à une excellente qualité d'appel. - Les utilisateurs apprécient la **facilité de navigation** du portail de Bandwidth, qui consolide et simplifie efficacement le suivi des appels. **Cons:** - Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **service client médiocre** , soulignant les chatbots peu utiles et la difficulté d'accéder à un support en direct. - Les utilisateurs trouvent les **processus complexes** frustrants, surtout avec le nouveau système de billetterie et les problèmes de transition OAuth. - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de messagerie** tels que des formats de tickets illisibles et des journaux limités, ce qui affecte l'efficacité de la communication. - Les utilisateurs rencontrent **un mauvais service client** , souvent confrontés à des retards dans les réponses et des difficultés à joindre une personne en direct. - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **contraintes de temps** pour les mises à jour de mot de passe et la réactivité du support, compliquant leur expérience avec Bandwidth. #### What Are Recent G2 Reviews of Bandwidth? **"[Excellent gestionnaire de compte et support de l'équipe RCS](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bandwidth-review-12305144)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jesse D.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bandwidth-review-12305144) --- **"[Qualité de voix exceptionnelle et support, configuration simplifiée](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bandwidth-review-6641960)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bob Z.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bandwidth-review-6641960) --- #### What Are G2 Users Discussing About Bandwidth? - [How do you increase bandwidth?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-increase-bandwidth) - [What is bandwidth phone carrier?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-bandwidth-phone-carrier) - [How can I monitor bandwidth?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-i-monitor-bandwidth) ### 21. [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,352 **Description du produit:** JustCall est la seule plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui regroupe appels, textos, e-mails et WhatsApp en un seul endroit. Elle aide les équipes en contact avec les clients à travailler plus efficacement, à répondre plus rapidement et à mieux se connecter avec les prospects et les clients. Plus de 6 000 entreprises dans le monde utilisent JustCall pour : - Gérer toutes les conversations clients depuis une seule plateforme - Automatiser les tâches et flux de travail routiniers - Obtenir des informations en temps réel grâce à l'IA pour améliorer les conversations - Assurer une couverture 24/7 avec des agents vocaux IA entrants (support sortant à venir bientôt) Caractéristiques clés : - Appels : Numéros de téléphone mondiaux, appels entrants/sortants, routage intelligent, composeurs automatiques/prédictifs/puissants - Messagerie : SMS & MMS, flux de travail, bots, boîte de réception partagée WhatsApp, IVR multi-niveaux, boîte de réception e-mail partagée - Outils IA : Assistance en temps réel pour les agents, coaching IA, analyse de sentiment, évaluation des appels, surveillance en direct, copilote SMS, agent vocal IA entrant - Intégrations & collaboration : Plus de 100 intégrations CRM, espace de travail collaboratif pour l'équipe ### What Do G2 Reviewers Say About JustCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'utilisation** de JustCall, rendant l'installation et le fonctionnement simples et efficaces pour tout le monde. - Les utilisateurs apprécient les **capacités complètes** de JustCall, améliorant les communications avec les clients et augmentant les conversions de ventes sans effort. - Les utilisateurs apprécient les **capacités complètes** de JustCall, améliorant la communication avec les clients et rationalisant efficacement les processus de vente. - Les utilisateurs apprécient l' **expérience d'appel fluide** de JustCall, améliorant la productivité et l'organisation grâce à une excellente qualité d'appel. - Les utilisateurs apprécient JustCall pour ses **fonctionnalités d'appel complètes** , améliorant la communication avec les clients et rationalisant les processus de vente. **Cons:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'appel** avec JustCall, y compris des appels manqués et des retards, ce qui affecte leur efficacité en communication. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de visibilité des appels** avec JustCall, ce qui rend difficile de voir les appels entrants malgré le fait de les entendre. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** avec JustCall, entraînant des appels manqués et un accès incohérent aux messages vocaux. - Les utilisateurs signalent une **mauvaise qualité d'appel** avec des coupures fréquentes et des problèmes pour voir les appels entrants, ce qui entraîne des connexions manquées. - Les utilisateurs rencontrent des **temps de chargement lents** significatifs avec JustCall, ce qui impacte l'efficacité de la connexion des appels et de l'accès à la messagerie vocale. #### What Are Recent G2 Reviews of JustCall? **"[Communication rationalisée avec intégration CRM](https://www.g2.com/fr/survey_responses/justcall-review-12578510)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ankit K.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/justcall-review-12578510) --- **"[Centre de communication efficace pour la portée mondiale et la synchronisation CRM](https://www.g2.com/fr/survey_responses/justcall-review-12696120)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Soumyajit B.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/justcall-review-12696120) --- ### 22. [Mitel](https://www.g2.com/fr/products/mitel/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 220 **Description du produit:** MiCloud Connect est une solution de collaboration et de communication complète qui permet aux utilisateurs de travailler de manière plus efficace et productive, quel que soit leur emplacement. Notre attention portée à la facilité d'utilisation et au style de travail mobile offre des fonctionnalités simplifiées et des interfaces intuitives, permettant ainsi aux utilisateurs d'interagir facilement entre eux sans avoir à se concentrer sur le fonctionnement du logiciel. ### What Do G2 Reviewers Say About Mitel? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** des solutions de Mitel, soulignant une intégration fluide et des interfaces conviviales. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** des solutions Mitel, trouvant l'intégration et l'utilisation des appareils simples et conviviales. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration et de mise en œuvre** des solutions Mitel avec les plateformes existantes et les interfaces conviviales. - Les utilisateurs apprécient la **mise en œuvre facile** des solutions Mitel, s'intégrant parfaitement aux plateformes et systèmes existants. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration** des solutions Mitel avec les systèmes existants, améliorant ainsi la fonctionnalité globale et l'expérience utilisateur. **Cons:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de performance** avec Mitel, y compris des plantages fréquents et des bugs dans l'application Mobility. - Les utilisateurs signalent une fréquence élevée de **bogues logiciels** , entraînant des plantages et des difficultés de fonctionnalité et de navigation. - Les utilisateurs rencontrent une **instabilité de l'application** avec Mitel, trouvant l'application Mobility peu fiable et souvent non fonctionnelle. - Les utilisateurs trouvent le **rapport complexe** de Mitel frustrant, citant souvent des problèmes de navigation et des difficultés techniques. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** avec Mitel, subissant des performances incohérentes et une fonctionnalité limitée de l'application Mobility. #### What Are Recent G2 Reviews of Mitel? **"[Bientôt en fin de vie, passez au cloud](https://www.g2.com/fr/survey_responses/mitel-review-11913776)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/mitel-review-11913776) --- **"[Un bref examen d'une plateforme de communication unifiée](https://www.g2.com/fr/survey_responses/mitel-review-11054570)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Menard B.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/mitel-review-11054570) --- #### What Are G2 Users Discussing About Mitel? - [À quoi sert Mitel MiCloud Connect ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-mitel-micloud-connect-used-for) - [How do I download Mitel connect?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-download-mitel-connect) - [What does Mitel Connect do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-mitel-connect-do) ### 23. [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,545 **Pourquoi les acheteurs l'adorent-ils ?:** Aircall’s G2 feedback led me to its fit in call management for sales and support teams that need visibility into conversations. Users call out easy setup, call routing, IVR, shared inboxes, call recording, mobile access, CRM connections, shortcuts, and internal call transfers. A strong fit for teams that want customer calls logged, routed, and reviewed from a cloud-based phone system. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent l' **ergonomie** d'Aircall exceptionnelle, permettant aux membres de l'équipe de l'utiliser facilement sans formation approfondie. - Les utilisateurs apprécient l' **intégration facile** d'Aircall avec divers systèmes, améliorant la communication et rationalisant les opérations sans effort. - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités fiables et faciles à utiliser** d'Aircall, améliorant la communication et l'efficacité du support. - Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de **enregistrement automatique des appels et transcription** d'Aircall, améliorant ainsi la tenue des dossiers et le suivi de manière transparente. - Les utilisateurs louent Aircall pour sa **fiabilité exceptionnelle** , assurant une communication fluide et un support efficace entre les équipes. **Cons:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** avec Aircall, y compris des installations capricieuses et des déconnexions occasionnelles d'appels. - Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **problèmes d'appel** avec une mauvaise qualité et connectivité, rendant l'expérience frustrante et peu fiable. - Les utilisateurs expriment leur frustration face à **l'absence de fonctionnalités** telles que le suivi du temps de conversation et l'intégration de WhatsApp, ce qui affecte l'utilisabilité. - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de numéroteur** tels que l'absence d'un annuaire téléphonique adéquat et la numérotation répétitive. - Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de **chargement lent** , impactant les appels et les fonctionnalités en raison d'une connectivité Internet inadéquate. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Configuration facile, intégrations transparentes avec HubSpot et Salesforce, et excellentes transcriptions d'appels](https://www.g2.com/fr/survey_responses/aircall-review-12562939)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Noxy P.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/aircall-review-12562939) --- **"[Aircall : Plateforme de centre d'appels conviviale et fiable qui évolue avec des analyses puissantes](https://www.g2.com/fr/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 24. [Asterisk](https://www.g2.com/fr/products/asterisk/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 52 **Description du produit:** Construisez des applications vocales, vidéo et texte facilement avec Asterisk, le cadre de développement de logiciels de communication open source le plus largement adopté au monde. Asterisk est un cadre open source pour développer des applications de communication de pointe. Asterisk comprend des centaines de composants préconstruits qui gèrent les détails complexes et de bas niveau des communications vocales, vidéo et texte. Les développeurs utilisent Asterisk pour créer des solutions de communication personnalisées et pour construire des produits de communication innovants. Découvrez comment Asterisk peut alimenter votre déploiement de communication de nouvelle génération. ### What Do G2 Reviewers Say About Asterisk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **personnalisation et la flexibilité** d'Asterisk, améliorant l'efficacité opérationnelle et gérant plusieurs connexions de manière transparente. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration** d'Asterisk, en faisant une base solide pour tout système PBX. - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** d'Asterisk, ce qui en fait une base solide pour chaque système PBX. - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** avec Asterisk, établissant une base solide pour une fonctionnalité PBX transparente. - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité temporelle** d'Asterisk, profitant d'opérations rationalisées et de processus automatisés pour une productivité améliorée. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent le processus de configuration d'Asterisk **complexe et difficile** , nécessitant des connaissances techniques significatives pour une administration correcte. - Les utilisateurs trouvent que le **service client limité** d'Asterisk est insuffisant, ce qui rend difficile la résolution efficace des problèmes. - Les utilisateurs trouvent l' **interface difficile** d'Asterisk complexe, nécessitant des connaissances techniques significatives et un support limité. - Les utilisateurs trouvent la gestion des paramètres d'Asterisk **difficile** , nécessitant des connaissances techniques et offrant un support limité pour le dépannage. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** avec Asterisk, nécessitant de se connecter séparément de leur CRM, ce qui complique le processus. #### What Are Recent G2 Reviews of Asterisk? **"[Composeur robuste qui s'intègre parfaitement à tout CRM](https://www.g2.com/fr/survey_responses/asterisk-review-12371322)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sathyanarayanan A.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/asterisk-review-12371322) --- **"[Pilier de la téléphonie](https://www.g2.com/fr/survey_responses/asterisk-review-11757768)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jose S.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/asterisk-review-11757768) --- #### What Are G2 Users Discussing About Asterisk? - [À quoi sert Asterisk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-asterisk-used-for) - [Can Asterisk run on Windows?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-asterisk-run-on-windows) - [What does it mean when you get a call from Asterisk?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-it-mean-when-you-get-a-call-from-asterisk) ### 25. [Textr Team](https://www.g2.com/fr/products/textr-team/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 70 **Description du produit:** Textr Team est une application de messagerie et d'appel pour les entreprises qui permet à votre équipe de communiquer sur une seule plateforme à partir de n'importe quel appareil. Excellent pour les entrepreneurs individuels, les start-ups et les petites entreprises. Obtenez plusieurs numéros locaux des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, y compris des numéros sans frais pour votre entreprise et intégrez vos membres d'équipe pour appeler, envoyer des messages et plus encore. ### What Do G2 Reviewers Say About Textr Team? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent que **les tarifs abordables** de Textr Team sont attrayants, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises et les startups. - Les utilisateurs apprécient l' **interface unifiée intuitive** de Textr Team, qui améliore la communication fluide entre les appareils. - Les utilisateurs adorent la **fonction d'enregistrement des appels** de Textr Team, améliorant la communication et la collaboration sans effort. - Les utilisateurs louent l' **interface intuitive** de Textr Team, rendant la communication fluide et améliorant la productivité de l'équipe. - Les utilisateurs apprécient la **configuration rapide** de Textr Team, permettant une communication fluide avec un minimum de tracas d'intégration. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent que les **options limitées d'importation de contacts** de Textr Team peuvent entraver l'intégration et la commodité de la configuration initiale. - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Textr Team peuvent entraver l'intégration initiale et les capacités d'intégration avancées par rapport aux plateformes plus grandes. - Les utilisateurs signalent un **retard occasionnel dans la qualité des appels** avec Textr Team, impactant la communication malgré l'utilisation du wifi. #### What Are Recent G2 Reviews of Textr Team? **"[Rapide, facile et transparent inscription](https://www.g2.com/fr/survey_responses/textr-team-review-9134733)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rita R.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/textr-team-review-9134733) --- **"[Communication tout-en-un pour les équipes : Textr Team simplifie les affaires](https://www.g2.com/fr/survey_responses/textr-team-review-11509823)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Aman Kumar M.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/textr-team-review-11509823) --- ## What Is Fournisseurs de VoIP? [Logiciels de collaboration et de productivité](https://www.g2.com/fr/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Fournisseurs de VoIP? - [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) - [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) - [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking) - [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer) - [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms) - [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Fournisseurs de VoIP? ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels VoIP ### Qu'est-ce que le logiciel VoIP ? Le protocole voix sur IP, ou VoIP, est une technologie de communication qui permet l'interaction audio et vidéo via Internet. C'est un mode de transmission téléphonique qui permet de passer des appels téléphoniques sur Internet en utilisant n'importe quel appareil intelligent, contrairement aux services téléphoniques traditionnels. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), souvent prononcé "vŏy'p" ou "V-O-I-P", est également communément appelé voix sur IP. Le logiciel VoIP permet de passer des appels en ligne en utilisant des signaux numériques, ce qui en fait une alternative plus économique aux lignes téléphoniques traditionnelles. Il inclut des fonctions telles que les appels automatisés, les appels téléphoniques et vidéo, la mise en file d'attente des appels et le partage d'écran. La VoIP repose sur une connexion Internet rapide et fiable, et peut être comprise comme un "téléphone Internet" en termes simples. Les fournisseurs de VoIP, également connus sous le nom de systèmes téléphoniques virtuels, peuvent aider les entreprises à améliorer considérablement la qualité des appels et à réduire les coûts de communication. Les solutions VoIP rationalisent les communications et standardisent le flux de travail, permettant aux entreprises de passer des appels audio et vidéo internationaux ou à l'étranger sans paiements coûteux. C'est également une solution plus flexible qui permet aux employés de communiquer sur de longues distances lorsqu'ils sont éloignés de leur espace de bureau habituel. ### Qui utilise le logiciel VoIP ? En général, les appels VoIP peuvent être accessibles à tout le monde. Bien que la plupart des gens utilisent des plateformes d'appels vidéo à des fins personnelles, les produits VoIP sont adoptés par de grandes entreprises. Plus d'options sont disponibles avec les avancées technologiques et la VoIP elle-même, notamment en ce qui concerne les solutions professionnelles pour les réunions et les conférences avec Ethernet. Le logiciel VoIP est souvent utilisé dans les industries suivantes : - **Service client :** Les services VoIP ont presque pris le contrôle de cette industrie, avec un service client centré sur les lignes téléphoniques. Il réduit le temps d'attente en redirigeant automatiquement les appels vers les personnes disponibles. Il dispose également de capacités de surveillance en direct et de collecte de données, ce qui le rend idéal pour ce type de travail. - **Hôtellerie et tourisme :** Les piliers de ce secteur sont la communication efficace et le service 24 heures sur 24. Pour une satisfaction client optimale, les hôtels utilisent des services VoIP pour aider à gérer les appels et éviter la congestion sur une seule ligne à la fois. - **Santé :** Les industries de la santé utilisent des systèmes téléphoniques VoIP basés sur le cloud pour réserver des consultations en ligne avec des médecins, des enregistrements de patients, des communications d'étage à étage, la gestion des stocks, etc. - **Institutions financières :** En plus d'aider à la communication cryptée et à l'authentification, la VoIP permet aux professionnels de la finance de communiquer en temps réel avec leurs pairs et clients. Elle fournit également à ses consommateurs des données financières, des actualités et des évaluations, nécessaires pour prendre des décisions d'investissement éclairées. - **Fabrication :** La fabrication comprend divers domaines tels que la finance, la comptabilité, les ventes et l'entrepôt, ce qui en fait une industrie pour les réseaux VoIP. Les employés bénéficient considérablement des fonctionnalités du logiciel VoIP telles que la messagerie instantanée, la visioconférence, le partage de fichiers, la gestion avancée des appels vocaux, etc., qui permettent une télécommunication et une collaboration efficaces. ### Quels types de logiciels VoIP existent ? Cinq types de services VoIP sont disponibles sur le marché pour les acheteurs intéressés. - **Services VoIP résidentiels :** Le téléphone fixe est relié à un modem Wi-Fi via un adaptateur pour passer et recevoir des appels Internet. Les frais sont fixés selon différents forfaits. Exemple : VoIP.com et Lingo. - **Services VoIP basés sur les appareils :** Pour passer des appels gratuits aux États-Unis, il faut acheter un appareil VoIP auprès d'un fournisseur de services et le connecter à un appareil déjà possédé. Cela supprime la nécessité d'équipements autres qu'un téléphone fixe conventionnel et des frais mensuels. Exemple : MagicJack et Ooma. - **Services VoIP basés sur les logiciels :** C'est le service VoIP le plus couramment utilisé. Il nécessite une application en ligne ou un logiciel PC installé. Il est ensuite utilisé via les dispositifs d'entrée et de sortie audio de l'ordinateur. Exemple : Skype et Zoom. - [Services VoIP mobiles](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** Le VoIP mobile est une application installée sur les téléphones mobiles, permettant l'accès aux appels depuis n'importe où avec une connexion Internet fiable. Exemple : WhatsApp et Google Hangouts - **Services VoIP pour entreprises :** Les deux choix VoIP pour les entreprises sont sur site et basés sur le cloud. Les deux offrent des options de communication bien plus rentables que les lignes fixes traditionnelles et disposent de plusieurs fonctionnalités précieuses. Celles-ci incluent des services de visioconférence et d'audioconférence, le partage d'écran, la réponse vocale interactive, les standardistes automatiques, les files d'attente d'appels et les rapports d'appels. Ces fonctionnalités souvent extensibles sont accompagnées d'une assistance technique complète. ### Quels sont les avantages du logiciel VoIP ? - **Rentable :** Un avantage important de la technologie VoIP est son matériel et son logiciel à faible coût. Cela réduit également le besoin d'acheter plus de smartphones ou d'autres gadgets. - **Fiable :** Alors que les systèmes téléphoniques traditionnels ou réguliers peuvent être sujets à des pannes, [les systèmes de communication unifiée (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) sont souvent soutenus par plusieurs centres de données, évitant une panne. Même si une entreprise rencontre des problèmes avec sa connexion Internet, les appels entrants peuvent toujours être redirigés vers des appareils mobiles, même si l'alimentation ou la connexion Internet échoue. - **Flexibilité :** Les utilisateurs des systèmes VoIP peuvent ajouter et supprimer des lignes téléphoniques selon les besoins, et contrairement aux systèmes téléphoniques fixes traditionnels, la suppression ou l'ajout de lignes VoIP nécessite peu d'effort et de temps. - **Intégration :** Les systèmes téléphoniques IP s'intègrent parfaitement à plusieurs plateformes commerciales existantes. De nombreux systèmes VoIP, par exemple, s'intègrent aux outils de [gestion de la relation client (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), profitant à la fois aux grandes et petites entreprises. Les entreprises peuvent tirer parti du logiciel VoIP sans modifier les applications actuelles ou l'infrastructure informatique. - [Accès à distance :](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) La VoIP permet de passer des appels depuis n'importe où en utilisant n'importe quel appareil. Cela devient de plus en plus important avec le travail à distance. Chaque utilisateur du système VoIP a un [numéro VoIP](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) unique qui lui est attribué. En utilisant ce numéro, l'utilisateur peut passer et recevoir des appels au bureau ou à domicile. Le logiciel VoIP peut être utilisé sur n'importe quel appareil mobile, y compris les téléphones et les ordinateurs portables sur Apple et Microsoft. - **Fonctionnalités et paramètres avancés :** La VoIP peut offrir des services de gestion d'entreprise premium tels que les standardistes automatiques, [l'enregistrement des appels](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) et la mise en file d'attente des appels. Avec des services VoIP personnalisés, les entreprises peuvent concevoir un système adapté à leurs besoins. ### Quels sont les défis du logiciel VoIP ? - **Dépendance au réseau :** Les outils VoIP nécessitent une infrastructure réseau fiable pour une intégration réussie. La VoIP repose sur une connexion Internet pour échanger des paquets de données vocales, et les pannes de réseau peuvent avoir un impact significatif sur la qualité et la fiabilité des appels. Les entreprises doivent évaluer la stabilité de leur infrastructure réseau et identifier les goulots d'étranglement potentiels tels qu'une bande passante insuffisante, une surcharge du réseau ou des connexions peu fiables. - **Bande passante et connexion Internet :** Une bande passante insuffisante ou un accès Internet incohérent lors de l'utilisation de solutions VoIP entraîne un mauvais service téléphonique, des appels échoués et des problèmes de latence. Travailler avec un fournisseur de services Internet (ISP) qui fournit une bande passante dédiée ou utiliser des techniques de priorisation du trafic telles que la qualité de service (QoS) peut améliorer la vitesse de la VoIP. - **Sécurité et configuration du pare-feu :** Les déploiements VoIP sont sujets à l'écoute clandestine, à la fraude téléphonique, aux attaques par déni de service et à d'autres problèmes de sécurité. Des stratégies de sécurité robustes telles que les [protocoles de cryptage](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), les pare-feu et les systèmes de détection d'intrusion doivent être mis en œuvre pour protéger les réseaux VoIP. Étant donné que la configuration de ces éléments peut être difficile, les entreprises doivent travailler avec des spécialistes informatiques ou des fournisseurs de services VoIP pour garantir la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et des paramètres de pare-feu corrects. - **Alimentation électrique et sauvegarde :** Contrairement aux échanges privés automatiques (PBX) traditionnels, la VoIP nécessite une source d'alimentation constante. Les pannes de courant peuvent rendre les systèmes VoIP inopérants, perturbant les voies de communication et nuisant aux opérations de l'entreprise. Les pannes de courant peuvent être réduites en déployant des dispositifs d'alimentation sans interruption (UPS) ou des générateurs de secours. De plus, les organisations devraient envisager d'établir des [solutions de basculement](https://www.g2.com/articles/failover), telles que le routage automatique des appels vers des appareils mobiles ou des sites alternatifs, pour garantir une disponibilité continue pendant les pannes de courant. - **Formation du personnel et adoption par les utilisateurs :** Des approches efficaces de formation et d'acceptation par les utilisateurs sont essentielles lors de l'adoption d'un nouveau système de communication. Les employés peuvent ne pas être familiarisés avec les systèmes VoIP par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels, ce qui entraîne une réticence ou des difficultés à s'adapter à la nouvelle technologie. De plus, en raison des différences de protocoles, de formats de données ou de problèmes de compatibilité, l'intégration des systèmes VoIP avec les applications d'entreprise existantes peut être problématique. Fournissez des sessions de formation substantielles, des manuels d'utilisation et une assistance régulière aux employés utilisant des solutions VoIP. ### Quelles sont les fonctionnalités courantes du logiciel VoIP ? La VoIP offre une variété de fonctionnalités qui facilitent la communication. Bien que les fonctionnalités spécifiques diffèrent entre les fournisseurs et les forfaits, voici quelques fonctionnalités courantes que l'on trouve dans les plateformes UCaaS et VoIP : - **Appels téléphoniques :** La téléphonie VoIP permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques en ligne. En conséquence, les organisations peuvent bénéficier d'une solution à faible coût, fiable et portable. Les appels Internet sont idéaux pour les entreprises ayant des employés à distance ou sur le terrain. [Messagerie instantanée](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Les utilisateurs du logiciel VoIP peuvent envoyer et recevoir des messages instantanés via Internet, ce qui est bénéfique pour le support client et la communication interne. Les employés peuvent discuter d'un élément d'action ou se mettre en contact de manière informelle via des textos, améliorant ainsi la coopération, la productivité et l'engagement de l'équipe.[Partage d'écran](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** Le logiciel VoIP permet aux utilisateurs de partager des écrans en temps réel, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité. Le partage d'écran est souvent utilisé pour la collaboration et les présentations, ce qui est utile pour les travailleurs hybrides et à distance.- **Surveillance des appels :** Le logiciel VoIP permet aux entreprises de surveiller, enregistrer et suivre les appels, aidant les entreprises à simplifier le service client et à améliorer les performances. - **Identification de l'appelant :** Les fournisseurs de services VoIP affichent le nom et le numéro de téléphone des appelants entrants, permettant aux utilisateurs de voir qui appelle. [Visioconférence](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Les utilisateurs peuvent utiliser le logiciel VoIP pour passer des appels vidéo via Internet, ce qui peut réduire les dépenses opérationnelles et de voyage en éliminant le besoin de se déplacer pour des réunions. La visioconférence profite également aux utilisateurs en augmentant l'engagement et la coopération des travailleurs à distance.- **Appels de bureau à bureau :** Le logiciel VoIP permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et des lignes fixes. Cela aide à maintenir le flux de communication, ce qui est important lorsque plusieurs utilisateurs gèrent un seul appel. Par exemple, un centre d'appels bénéficierait de la technologie VoIP car le transfert des clients à temps serait beaucoup plus facile. [Appels de conférence](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Les utilisateurs peuvent organiser des appels de conférence – ce qui permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet en même temps. Cela est essentiel pour la collaboration en équipe et la communication avec les travailleurs à distance.[Numéro de téléphone VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** La téléphonie VoIP offre aux utilisateurs un numéro de téléphone unique qui peut être composé n'importe où. Les numéros uniques sont parfaits pour les entreprises qui n'ont pas de ligne fixe mais souhaitent avoir un numéro qui reflète leur emplacement. De nombreux fournisseurs de VoIP offriront également les fonctionnalités suivantes : - [Fournisseurs de VoIP avec capacités de jumelage logiciel](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Fournisseurs de VoIP avec capacités de standardiste automatique](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Fournisseurs de VoIP avec capacités d'extension de navigateur](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Fournisseurs de VoIP avec capacités de musique d'attente](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Fournisseurs de VoIP avec capacités de téléchargement individuel](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Tarification du logiciel VoIP Un système téléphonique VoIP coûte généralement entre 25 et 35 dollars par ligne par mois. L'enregistrement des appels, les lignes sans frais et la location d'équipements sont des options supplémentaires. Ces dépenses peuvent être divisées en frais "récurrents" et "ponctuels". Les frais d'abonnement et les prix par utilisateur ou par ligne sont les dépenses récurrentes les plus courantes, tandis que les coûts d'installation et d'équipement sont souvent des dépenses ponctuelles. Le transfert d'appels, la messagerie vocale et les appels nationaux sont des fonctionnalités VoIP courantes incluses dans les tarifs d'abonnement standard. Il est prévu d'avoir des appels sortants et entrants illimités à travers le pays. Les fonctionnalités avancées telles que l'intégration CRM, les analyses complexes, les appels illimités, les appels internationaux et le support client premium entraîneront des frais supplémentaires. Il est essentiel de définir et de budgétiser les composants fondamentaux des opérations commerciales. ### Comment choisir le meilleur logiciel VoIP ? Lors de l'achat d'une solution VoIP, il est crucial de déterminer si une solution sur site ou basée sur le cloud est mieux adaptée à l'entreprise. Le logiciel VoIP basé sur le cloud ou hébergé ne nécessite généralement pas de matériel supplémentaire et livre les appels aux téléphones installés dans l'entreprise, mais il a un coût mensuel plus élevé que les options VoIP sur site. De plus, la plupart des produits VoIP basés sur le cloud offrent des applications mobiles qui s'intègrent aux téléphones d'entreprise, permettant aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels en utilisant une connexion de données lors de leurs déplacements. Les systèmes VoIP sur site ou sur place nécessitent du matériel supplémentaire qui doit être acheté à l'avance. Cependant, cela peut être compensé par un coût mensuel inférieur, une sécurité supplémentaire et plus de flexibilité lors de l'installation. Les systèmes VoIP sur site nécessitent un IP-PBX et un dispositif de passerelle de réseau téléphonique commuté public (PSTN) pour fonctionner correctement. L'IP-PBX achemine les appels vers les téléphones corrects sur le web, tandis que le dispositif de passerelle PSTN convertit les appels des signaux vocaux analogiques du PSTN en signaux numériques pour l'IP-PBX et vice versa, si nécessaire. Que ce soit pour une entreprise qui commence à explorer le logiciel VoIP ou qui recherche une solution plus appropriée à ses besoins, [G2](https://www.g2.com/) peut aider à informer les acheteurs du marché et à les aider à sélectionner le meilleur produit logiciel pour leur entreprise. #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel VoIP Un acheteur doit évaluer les besoins de son organisation lors de la décision sur le type de logiciel VoIP à acheter. L'organisation utilise-t-elle déjà ce type de logiciel ? Est-ce la première fois que l'organisation utilisera un logiciel VoIP ? Si c'est le cas, les acheteurs doivent déterminer comment ils prévoient de mettre en œuvre ce logiciel et quelles fonctionnalités l'organisation aura besoin. Quelques points à considérer sont : **Taille de l'entreprise** Les acheteurs devront s'assurer que les produits qu'ils examinent conviennent à la taille et aux besoins de l'organisation. S'assurer que le produit a la flexibilité et l'évolutivité appropriées pour s'adapter aux conditions changeantes est essentiel lors de l'achat de logiciels. **Exigences d'intégration** Les acheteurs doivent savoir quels systèmes d'entreprise nécessitent une intégration avec un nouveau système VoIP à l'avance. Par exemple, le produit devra-t-il être intégré aux systèmes existants, tels que les plateformes CRM ou ERP ? Certains produits VoIP peuvent être livrés avec des [interfaces de programmation d'applications (API)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) pour l'intégration avec des logiciels spécifiques. Cependant, d'autres systèmes téléphoniques n'offrent pas cette capacité. #### Comparer les produits logiciels VoIP **Créer une liste longue** La première étape pour trouver la solution logicielle parfaite est de créer une liste préliminaire de produits qui répondent aux besoins généraux de l'acheteur. L'étape suivante consiste à affiner la liste en sélectionnant des fonctionnalités spécifiques qui sont indispensables ou des exigences pour l'acheteur. G2.com fournit des informations sur les meilleurs logiciels VoIP, permettant aux acheteurs de filtrer les options et les avis des utilisateurs pour aider à réduire la liste des produits à une sélection plus pertinente. **Créer une liste courte** La présélection des produits logiciels est une étape essentielle lors de l'achat. Bien qu'il puisse être intimidant de filtrer divers produits, les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide en utilisant la fonctionnalité [de comparaison de G2](https://www.g2.com/compare). Cette fonctionnalité prendra les produits de choix et les affichera côte à côte afin que l'acheteur puisse rapidement déterminer quel logiciel coche les cases essentielles de la liste. **Réaliser des démonstrations** Une fois que l'acheteur a réduit la liste des produits, l'étape suivante consiste à réaliser une démonstration. Les démonstrations permettent aux acheteurs de voir un produit et ses fonctionnalités plus en détail. Les acheteurs doivent avoir un scénario commercial prêt pour tester le produit de manière approfondie. De plus, les acheteurs doivent se renseigner sur le coût, le support du fournisseur et toute préoccupation concernant le produit. #### Sélection du logiciel VoIP **Choisir une équipe de sélection** Le logiciel VoIP est efficace et largement utilisé dans de nombreuses entreprises. Avec cela à l'esprit, un bon point de départ serait de sélectionner trois à cinq membres de l'équipe de divers départements (tels que l'informatique, la gestion, les ventes, etc.) et niveaux de séniorité pour faire partie de l'équipe de sélection. Plus l'équipe de sélection est variée, mieux une entreprise peut évaluer dans quelle mesure un produit répondra à ses besoins. **Négociation** Une fois que l'équipe de sélection a réduit ses choix de logiciels, il est temps de discuter des options de personnalisation, des prix et du type de support dont le fournisseur a besoin. Il est toujours important d'aborder les options de tarification, même lorsqu'elles sont listées sur le site Web d'un fournisseur. De nombreux fournisseurs de logiciels offriront des réductions et des options de tarification personnalisées en fonction de ce que l'acheteur cherche à acheter. **Décision finale** Avant de prendre la décision finale sur un produit et de procéder à un achat, utiliser un essai gratuit et réaliser une dernière démonstration peut donner à un acheteur un sentiment supplémentaire de sécurité et de confiance lors de la prise d'une décision finale. ### Logiciels et services liés au logiciel VoIP - [Logiciel de conférence audio :](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) Le logiciel de conférence audio utilise une connexion vocale hébergée pour la communication. Ce sont des outils précieux pour les grandes parties de communication car ils hébergent des conversations parmi de grands groupes. Ils facilitent également les appels internationaux en fournissant des numéros d'appel régionaux, éliminant ainsi le besoin de forfaits téléphoniques internationaux. - [Logiciel de visioconférence :](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) Le logiciel de visioconférence permet la communication en ligne via des réunions audio, des réunions vidéo et des séminaires avec des fonctionnalités intégrées telles que le chat, le partage d'écran et l'enregistrement. Ces applications améliorent la coopération, réduisent les coûts de déplacement et facilitent la communication à longue distance ou internationale. Les employés à tous les niveaux d'une entreprise peuvent utiliser les systèmes de visioconférence pour planifier ou assister à des réunions virtuelles avec des collègues, des partenaires commerciaux ou des clients – partout dans le monde. - [Plateformes de webinaires :](https://www.g2.com/categories/webinar) Les webinaires impliquent essentiellement un conducteur et un public. La taille du public peut varier d'une petite formation du personnel à une conférence TED à grande échelle. Les plateformes de webinaires aident à la création de présentations qui adhèrent aux règles de marque de l'entreprise tout en offrant une personnalisation. Ces plateformes facilitent l'échange d'informations et la connexion avec leur public sans être physiquement présent pour les entreprises, les écoles et d'autres professionnels. - [Logiciel de communication interne :](https://www.g2.com/categories/internal-communications) Le logiciel de communication interne offre aux utilisateurs des [systèmes de messagerie instantanée](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) qui permettent des conversations directes et de groupe au sein d'une entreprise. Ces outils sont conçus pour être simples et accessibles, permettant une communication rapide entre les membres de l'équipe. Les technologies de messagerie d'entreprise rendent la communication avec les collègues aussi simple que d'envoyer des SMS à des amis sur les réseaux sociaux ou par SMS. La plupart des solutions de communication interne incluent le support des emojis et des GIF pour encourager une discussion authentique et naturelle sur le lieu de travail. Cependant, certaines offres de communication interne ont récemment ajouté des fonctionnalités VoIP limitées à leurs produits pour une couverture de canal supplémentaire. ### Quels sont les systèmes VoIP les plus fiables pour les communications de bureau ? Voici quelques-uns des systèmes VoIP les plus fiables pour garantir des communications de bureau fluides et cohérentes : - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) offre une qualité d'appel de niveau entreprise et des communications unifiées, ce qui en fait un choix fiable pour les équipes de bureau à travers différents sites. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) propose une plateforme VoIP très stable avec messagerie d'équipe intégrée et routage des appels adapté aux flux de travail de bureau. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combine la voix, les transcriptions alimentées par l'IA et des intégrations transparentes pour maintenir les communications de bureau efficaces et contextuelles. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) fournit un système téléphonique cloud fiable avec des contrôles d'administration intuitifs, idéal pour les équipes de bureau gérant des configurations hybrides ou à distance. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) conçu pour les bureaux de petite à moyenne taille, il offre une installation facile et une qualité d'appel constante sans exigences informatiques lourdes. ### Quels sont les fournisseurs de VoIP les mieux notés pour les startups technologiques ? Voici quelques-uns des meilleurs fournisseurs de VoIP adaptés pour répondre aux besoins en constante évolution des startups technologiques et des [petites entreprises](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business) : - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) est conçu pour les startups. Il offre des fonctionnalités VoIP flexibles, telles que des numéros partagés et des intégrations CRM, pour rationaliser les communications d'équipe. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) fournit une VoIP évolutive avec de solides intégrations d'applications, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes de vente et de support dans les startups technologiques en pleine croissance. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combine la voix, la messagerie et les outils de transcription alimentés par l'IA pour aider les startups à rester organisées et réactives. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) offre de puissantes fonctionnalités d'appel sortant et d'automatisation qui permettent aux équipes axées sur la croissance d'engager des utilisateurs à l'échelle mondiale. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) est optimisé pour les équipes en contact avec les clients, et il offre une qualité d'appel fiable et des analyses de performance pour soutenir l'expansion des startups. ### Tendances du logiciel VoIP #### Les réseaux 5G deviendront courants Les réseaux 5G, également connus sous le nom de réseaux sans fil à large bande de cinquième génération, ont le potentiel de modifier la connectivité Internet. Ils améliorent les vitesses de communication et les temps de réaction tout en minimisant les saccades d'appel et la perte de paquets de données lors du transfert de données. En conséquence, les utilisateurs bénéficieront d'une connexion Internet à large bande plus rapide, de vitesses de navigation ultra-rapides et de capacités réseau étendues. #### Assistants VoIP intelligents En raison des avancées continues dans le traitement du langage, les [assistants virtuels](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) sont désormais plus intelligents que jamais. En automatisant les tâches de communication de routine, les assistants VoIP peuvent aider les utilisateurs à se concentrer sur des obligations nécessitant plus d'attention. En termes de service client, les assistants intelligents peuvent aider à accélérer et à améliorer la qualité des conversations. De plus, en ce qui concerne les communications internes, les assistants VoIP modernes peuvent enregistrer et transcrire les réunions à la volée, réduisant ainsi le temps passé sur les activités de back-office. Revu et édité par [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)