# Meilleur Outils de recherche utilisateur - Page 4 *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* Les logiciels de recherche utilisateur, également connus sous le nom de logiciels de test d'expérience utilisateur (UX), permettent aux organisations de mieux comprendre leurs utilisateurs. Ils fournissent des informations en analysant ce que les utilisateurs pensent, ressentent, disent et font à divers points de contact dans le cycle de développement du produit ou le parcours client. Ces plateformes offrent une gamme de méthodologies de recherche UX pour rationaliser le processus de recherche et découvrir comment et pourquoi les utilisateurs se comportent, prennent des décisions et interagissent avec un produit. Les outils de recherche utilisateur peuvent offrir des fonctionnalités pour recruter des participants pour des études, importer des listes de clients existantes ou disposer d'un panel interne déjà existant d'utilisateurs et de clients idéaux. Les outils de recherche utilisateur utilisent des méthodes de recherche utilisateur telles que des enquêtes, des groupes de discussion, des études de journaux, des entretiens et différentes techniques de test d'utilisabilité (tri de cartes, tests A/B, etc.) pour fournir aux organisations des données qualitatives et quantitatives exploitables sur la façon dont les utilisateurs interagissent et vivent leur expérience produit ou site web. Ces données peuvent être utilisées pour stimuler l'innovation, améliorer la satisfaction client, affiner les messages et créer des expériences utilisateur intuitives, efficaces et engageantes. Ces outils sont utilisés par les équipes UX, les équipes de recherche, les développeurs, les chefs de produit et les équipes marketing. Les équipes UX et les concepteurs de produits utilisent les informations pour créer des interfaces intuitives, tandis que les développeurs s'assurent de la faisabilité technique et optimisent les performances du produit. Les équipes marketing utilisent les outils de recherche utilisateur pour tester et améliorer les messages tout au long du parcours client afin d'améliorer la satisfaction client. Les chefs de produit utilisent les outils de recherche utilisateur pour guider la priorisation des fonctionnalités et aligner le développement sur les besoins des utilisateurs. En intégrant la recherche tout au long du cycle de vie du produit, les équipes créent des solutions centrées sur l'utilisateur qui améliorent l'engagement et la rétention des clients. Les logiciels de recherche utilisateur s'intègrent souvent ou partagent des fonctionnalités avec les [logiciels de gestion des retours d'entreprise](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), pour recueillir et analyser les informations des clients. De plus, ces outils peuvent s'intégrer avec des [logiciels d'enquête](https://www.g2.com/categories/survey), des [logiciels de retour vidéo des consommateurs](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback), et des [logiciels de marketing mobile](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) pour interagir avec les utilisateurs et les visiteurs. Les informations recueillies à partir de la recherche utilisateur peuvent être stockées dans des [logiciels de dépôts de recherche utilisateur](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories). Pour être inclus dans la catégorie Recherche Utilisateur, un produit doit : - Offrir des capacités de recherche qualitative et quantitative - Offrir deux méthodes de recherche UX ou plus, telles que le test de prototype, le test de concept, le test d'utilisabilité (par exemple, test A/B, tri de cartes, test d'arborescence, etc.), ou le test utilisateur (par exemple, groupes de discussion, enquêtes, entretiens, études de journaux, etc.) - Faciliter le recrutement de participants et la collecte de retours pour recueillir des informations sur le comportement, les retours et la prise de décision des utilisateurs - Fournir des fonctionnalités ou s'intégrer avec des outils qui aident à étiqueter, trier et partager des entretiens et des réponses individuels pour l'analyse afin de permettre aux organisations de prendre les bonnes décisions d'optimisation ## How Many Outils de recherche utilisateur Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 173 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.59/5 - **New Reviews This Quarter**: 105 - **Buyer Segments**: Petite entreprise 50% │ Marché intermédiaire 34% │ Entreprise 16% - **Top Trending Product**: Recollective (+0.123) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Outils de recherche utilisateur Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 11,500+ Avis authentiques - 173+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Which Outils de recherche utilisateur Is Best for Your Use Case? - **Leader :** [User Interviews](https://www.g2.com/fr/products/user-interviews/reviews) - **Meilleur performeur :** [Lyssna](https://www.g2.com/fr/products/lyssna/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Discuss](https://www.g2.com/fr/products/discuss/reviews) - **Tendance :** [Rally UXR](https://www.g2.com/fr/products/rally-uxr/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) --- **Sponsored** ### Optimal Optimal est une plateforme complète d'analyses utilisateur conçue pour soutenir la recherche utilisateur tout au long du processus de développement de produit. Adaptée aux organisations d'entreprise, Optimal aide les équipes à prendre des décisions produit éclairées en se connectant directement avec les utilisateurs, depuis la découverte initiale et la validation de concept jusqu'aux tests d'utilisabilité et à l'optimisation post-lancement. La plateforme est particulièrement efficace pour les équipes interfonctionnelles cherchant à réduire les risques de développement, à aligner les parties prenantes et à offrir des expériences centrées sur l'utilisateur à grande échelle. Optimal s'adresse aux chefs de produit, designers, chercheurs UX et autres qui ont besoin d'informations rapides et fiables grâce à une recherche utilisateur structurée. Son interface intuitive et ses outils alimentés par l'IA permettent à la fois aux chercheurs et aux non-chercheurs de contribuer de manière significative, promouvant la démocratisation de la recherche sans compromettre la qualité. Avec une conception d'étude flexible, l'IA et l'automatisation, et le recrutement intégré de participants, Optimal facilite la découverte des besoins des utilisateurs, le test précoce des idées, la validation de la navigation et l'analyse des retours qualitatifs à travers de multiples efforts de recherche. Les principales capacités de la plateforme Optimal incluent les tests de prototypes et les tests de sites web en direct ; des enquêtes assistées par l'IA pour recueillir rapidement des retours fiables sur les comportements et préférences des utilisateurs ; et des fonctionnalités de recherche utilisateur par IA qui extraient automatiquement des insights, des thèmes et des extraits marquants à partir d'entretiens enregistrés. Les équipes peuvent également centraliser les données qualitatives pour une analyse simplifiée, structurer le contenu plus efficacement avec le tri de cartes et les tests d'arborescence, et améliorer l'utilisabilité avec les tests de premier clic, et plus encore. Le recrutement de participants est entièrement intégré, offrant un accès à un panel mondial de plus de 100 millions d'utilisateurs dans 150 pays, avec des options pour des services gérés ou des audiences personnalisées. Fié par des organisations mondiales telles qu'Apple, Netflix, Amazon, Spotify, Nike et LEGO, Optimal permet aux équipes de mener des recherches utilisateur rigoureuses et évolutives qui informent les décisions stratégiques et améliorent la satisfaction des utilisateurs. En combinant l'intuition humaine avec des capacités avancées de recherche utilisateur par IA, Optimal aide les entreprises à construire de meilleurs produits numériques, plus rapidement, plus intelligemment et avec plus de confiance. [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1379&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=78524&secure%5Bresource_id%5D=1379&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fuser-research%3Fpage%3D4&secure%5Btoken%5D=d02d3d84aed5c22dbeff642173020899d4a7fec64d5123cf2f273b1595ef29c8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.optimalworkshop.com%2Flp%2Fdecide-with-optimal%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3DAP%3Ag2%7CG%3Aglobal&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## What Are the Top-Rated Outils de recherche utilisateur Products in 2026? ### 1. [GetCurious](https://www.g2.com/fr/products/getcurious/reviews) GetCurious permet aux entreprises de produits de mener des recherches utilisateur plus approfondies, plus rapidement. Le produit permet aux équipes de produits de recueillir des informations grâce à la vidéo, à l'audio et au partage d'écran pendant que le participant utilise le site web/l'application/prototype cible. Le recrutement rapide de participants peut être effectué via le panel de participants de UserStudy, afin que les équipes puissent se concentrer sur la génération d'informations. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 6 **How Do G2 Users Rate GetCurious?** - **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind GetCurious?** - **Vendeur:** [UserStudy](https://www.g2.com/fr/sellers/userstudy) - **Emplacement du siège social:** Lewes, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/userstudy/ (7 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire #### What Are GetCurious's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Précision des données (1 reviews) - Analyse de données (1 reviews) - Facilité d'accès (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) **Cons:** - Navigation difficile (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ### 2. [Pixiebob](https://www.g2.com/fr/products/pixiebob/reviews) Pixiebob est une plateforme qui permet aux professionnels des études de marché de mener des communautés d'insights qualitatifs dans un environnement simple et agréable. Pixiebob se distingue en s'efforçant de simplifier les tâches fastidieuses et répétitives impliquées dans la gestion de tels projets, permettant aux chercheurs de se concentrer sur ce qui est important. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate Pixiebob?** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Pixiebob?** - **Vendeur:** [Pixiebob](https://www.g2.com/fr/sellers/pixiebob) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Australia - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pixiebob/ (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Recherche de marché - **Company Size:** 76% Petite entreprise, 18% Marché intermédiaire #### What Are Pixiebob's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Flexibilité (1 reviews) **Cons:** - Conception dépassée (1 reviews) ### 3. [Articos](https://www.g2.com/fr/products/articos/reviews) Articos est une plateforme de recherche utilisateur alimentée par l'IA qui permet aux équipes produit, agences, consultants et spécialistes du marketing de croissance de mener des recherches structurées sur le public en moins de 30 minutes — sans recruter de participants, planifier de sessions ou attendre des semaines pour obtenir des résultats. Au lieu de sauter la recherche parce que le coût ou le calendrier ne peuvent être justifiés, Articos permet aux équipes de valider des idées, des messages, des pages de destination, des flux UX et des décisions de produit pour 8 à 20 $ par étude. Une étude comparable d'une entreprise de recherche traditionnelle coûte entre 5 000 et 30 000 $ et prend 4 à 8 semaines. COMMENT ÇA MARCHE Les utilisateurs définissent un objectif de recherche en moins de 3 minutes — en choisissant parmi des types d'évaluation incluant l'évaluation de la clarté des messages, le test de réaction du public, le retour d'information sur le concept, l'analyse du positionnement concurrentiel, la découverte de l'ICP, le développement de persona ou la validation du flux UX. Articos génère ensuite un panel de personas synthétiques diversifié et mène des entretiens structurés, sans hypothèse, avec ces personas. Les personas sont construits à partir de 30 facettes de personnalité, de la science de la personnalité des Big Five, de la cartographie des biais cognitifs et de la diversité attitudinale imposée. Cinq des douze personas sont calibrés comme sceptiques, retardataires et dissidents — garantissant que les audiences simulées ne valident pas uniformément les hypothèses. La plateforme mène des entretiens à l'aveugle pour éviter le biais de complaisance courant dans les interactions standard avec l'IA. CE QUE VOUS OBTENEZ Chaque étude complétée produit un rapport de niveau entreprise contenant une analyse thématique, des citations de participants, des chaînes de preuves, des scores de confiance et des recommandations prioritaires. Les rapports incluent également des analyses comparatives de personas avec des visualisations en diagramme radar à travers les profils d'adoption et les dimensions de recherche. Les résultats sont formatés pour une utilisation immédiate — partageables via un lien public ou exportés en PDF en marque blanche pour la livraison au client. TYPES D'ÉTUDES Entretiens Utilisateurs : Scripts d'entretien personnalisables sur plus de 12 dimensions de recherche. Menez des recherches qualitatives sur n'importe quel sujet avec un panel complet de personas et recevez un rapport structuré avec motivations, objections, problèmes de clarté et recommandations classées. Test A/B : Téléchargez deux variantes de page de destination par URL ou image. Articos évalue chaque variante par rapport aux objectifs définis, déclare un gagnant avec des niveaux de confiance et des raisons, et attribue des preuves de soutien et d'opposition par variante. Parlez à la Recherche : Après la fin d'une étude, posez des questions de suivi directement à n'importe quel persona — sans recrutement ou planification supplémentaire requis. QUI UTILISE ARTICOS Agences : profondeur d'audience avant un pitch ou un nouvel engagement client dans un secteur vertical inconnu. Consultants en affaires et marketing : expertise de domaine sur un nouveau public en quelques minutes. Équipes B2B SaaS : valider les messages et les fonctionnalités avant de s'engager dans des ressources d'ingénierie. Spécialistes du marketing de croissance : tester le texte des pages de destination avant de dépenser le budget publicitaire. Chercheurs UX : études directionnelles rapides et itération UX basée sur des sprints avant un travail qualitatif plus approfondi. PRÉCISION VALIDÉE Articos capture 86 % des thèmes identifiés par les équipes de recherche expertes, validé contre l'Institut Baymard et le Groupe Nielsen Norman à travers 46 études dans 9 domaines. Il est 7,5 fois plus précis que de solliciter directement le même modèle d'IA. Essai gratuit de 3 jours. 2 recherches gratuites. Aucune carte de crédit requise. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate Articos?** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Articos?** - **Vendeur:** [Articos](https://www.g2.com/fr/sellers/articos) - **Emplacement du siège social:** Dubai - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/articoshq/ (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 88% Petite entreprise, 13% Marché intermédiaire #### What Are Articos's Pros and Cons? **Pros:** - Analytique (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Entretiens (1 reviews) - Efficacité de la recherche (1 reviews) ### 4. [Howuku](https://www.g2.com/fr/products/howuku/reviews) Howuku est une solution d'analyse comportementale qui aide les startups à acquérir des retours d'expérience et des insights précieux des clients grâce à des cartes de chaleur, des tests A/B et des enquêtes. Elle aide les marketeurs à évaluer le comportement des clients à travers une représentation visuelle des endroits où ils cliquent et défilent sur un site web. Les tests A/B permettent aux équipes d'améliorer l'engagement du contenu et d'identifier les pages sous-performantes. Les propriétaires de produits peuvent obtenir des retours en temps réel, comparer la traction sur plusieurs appareils, identifier les segments d'utilisateurs clés et observer l'attention des utilisateurs pour une stratégie marketing optimisée. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 **How Do G2 Users Rate Howuku?** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 5.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 5.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Howuku?** - **Vendeur:** [Howuku](https://www.g2.com/fr/sellers/howuku) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Kuala Lumpur, MY - **Twitter:** @howuku (135 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/howuku (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 57% Petite entreprise, 43% Marché intermédiaire ### 5. [Stomio](https://www.g2.com/fr/products/stomio/reviews) Stomio est une plateforme SaaS pour les équipes produit afin de sortir de leur phase de test bêta pendant le développement de produit. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate Stomio?** - **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Stomio?** - **Vendeur:** [Stomio](https://www.g2.com/fr/sellers/stomio) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Oakland, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/stomio (5 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Entreprise #### What Are Stomio's Pros and Cons? **Pros:** - Qualité des commentaires (1 reviews) - Gestion des enquêtes (1 reviews) ### 6. [Cambri](https://www.g2.com/fr/products/cambri/reviews) Cambri est une entreprise mondiale de croissance dans le domaine de la technologie de la recherche, née en 2018, avec des sièges sociaux à Helsinki et Stockholm, et des bureaux à travers l'Europe. Cambri offre aux équipes une approche agile du développement de produits, ce qui se traduit par des lancements plus réussis pour n'apporter sur le marché que des produits et services utiles et durables. Cambri est un voyage de co-création. Nous développons constamment notre plateforme avec nos utilisateurs afin que nos clients atteignent leur plein potentiel d'innovation et de croissance. Que votre titre mentionne les insights consommateurs, le produit, la catégorie, l'innovation ou la marque - nous garantissons que Cambri vous aidera, vous et votre équipe, à être plus alignés et à réussir dans vos prises de décision produit. Nous sommes passionnés par l'itération comme moyen de créer des équipes d'innovation plus alignées, efficaces, rapides et réussies. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Cambri?** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Cambri?** - **Vendeur:** [Cambri](https://www.g2.com/fr/sellers/cambri) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Helsinki, FI - **Twitter:** @cambrihq (28 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cambri/ (72 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 25% Petite entreprise ### 7. [Crowd](https://www.g2.com/fr/products/crowd-user-research-feedback-crowd/reviews) Crowd est un hub d'intelligence client à 360 degrés alimenté par l'IA qui unifie toutes vos données clients - des cartes de chaleur aux analyses d'utilisateurs, en passant par les études de recherche et les widgets de retour d'information - en informations exploitables en quelques minutes. Pour les équipes SAAS et e-commerce submergées de données mais affamées d'informations, Crowd remplace la complexité technique par la clarté conversationnelle. De l'identification des raisons pour lesquelles les conversions diminuent à la découverte de ce qui fidélise les clients, Crowd transforme les signaux dispersés dans votre pile technologique en un chemin clair vers la croissance. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Crowd?** - **Facilité d’utilisation:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Crowd?** - **Vendeur:** [Crowd - User research & Feedback](https://www.g2.com/fr/sellers/crowd-user-research-feedback) - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** New York, US - **Twitter:** @UseCrowd (64 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/usecrowdapp/ (4 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 8. [GetWhy](https://www.g2.com/fr/products/getwhy/reviews) GetWhy aide les entreprises à accéder à une compréhension approfondie des clients à grande échelle. Notre plateforme de recherche IA réalise des dizaines d'entretiens avec des clients en quelques heures, modérant les conversations, découvrant des thèmes et synthétisant des insights avec des preuves vidéo. Tout cela en une fraction du temps et du coût de la recherche traditionnelle. Fondée sur une décennie d'innovation, nous aidons plus de 120 grandes marques de consommation à découvrir le « pourquoi » pour débloquer le « comment ». **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate GetWhy?** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind GetWhy?** - **Vendeur:** [GetWhy](https://www.g2.com/fr/sellers/getwhy) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Copenhagen, DK - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getwhy/ (90 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Entreprise, 25% Marché intermédiaire ### 9. [Kantar Marketplace](https://www.g2.com/fr/products/kantar-marketplace/reviews) Kantar Marketplace est une plateforme de recherche de marché automatisée conçue pour les professionnels des insights, les marketeurs et les agences qui souhaitent tester, apprendre et avancer plus rapidement. La plateforme est construite sur une base d'expertise de pointe dans l'industrie et de méthodologies éprouvées, fournissant des résultats en heures, pas en jours. Elle propose une gamme d'outils d'insights consommateurs, y compris des solutions de recherche basées sur des enquêtes et l'IA. Nos tableaux de bord analytiques de premier ordre vous donnent le contrôle de votre vue, afin que vous puissiez interpréter vos résultats sans effort. Comparez les résultats entre les tests ou par rapport à nos normes. La plateforme est conçue pour s'adapter à vos besoins, vous permettant d'accéder à la bonne quantité de support pour chaque projet, en choisissant parmi des options en libre-service, en libre-service guidé et en service expert. Disponible dans plus de 70 marchés dans le monde. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate Kantar Marketplace?** - **Facilité d’utilisation:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Kantar Marketplace?** - **Vendeur:** [Kantar](https://www.g2.com/fr/sellers/kantar-f8d2ca54-acec-4b80-ad53-5bfacc8598a9) - **Année de fondation:** 1992 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kantar (25,563 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 33% Entreprise #### What Are Kantar Marketplace's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Accessibilité (1 reviews) - Fonctionnalités de l'IA (1 reviews) - Analytique (1 reviews) - Support client (1 reviews) **Cons:** - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Fonctionnalités limitées (1 reviews) - Flexibilité limitée (1 reviews) - Intégration limitée (1 reviews) - Fonctionnalités manquantes (1 reviews) ### 10. [methinks](https://www.g2.com/fr/products/methinks/reviews) methinks.io teste utilisateur fournit des entretiens en face-à-face dans une application mobile. Testeurs qualifiés, enquêtes, entretiens vidéo en direct, archives, paiement, tout-en-un application. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate methinks?** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind methinks?** - **Vendeur:** [methinks](https://www.g2.com/fr/sellers/methinks) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Mountain View, US - **Twitter:** @methinks_io (171 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/methinks/ (17 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire ### 11. [Peekage](https://www.g2.com/fr/products/peekage/reviews) Peekage est une plateforme de test de consommation alimentée par l'IA qui aide les marques à optimiser l'innovation et la rénovation des produits grâce à de véritables insights consommateurs. Les marques utilisent Peekage pour tester de nouveaux concepts de produits, mener des tests d'utilisation à domicile (IHUT) et affiner des éléments clés tels que la formule, le goût et l'emballage en se basant sur des retours authentiques et contextuels. Notre plateforme pilotée par l'IA rationalise l'ensemble du processus de recherche, permettant aux marques de lancer des études consommateurs en quelques clics—aucune expérience préalable en recherche n'est requise. En quelques jours, les marques reçoivent des insights exploitables pour découvrir des besoins consommateurs non satisfaits, améliorer les produits, accélérer le temps de mise sur le marché et augmenter les chances de succès. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate Peekage?** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Peekage?** - **Vendeur:** [Peekage](https://www.g2.com/fr/sellers/peekage) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Toronto, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/peekage (21 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 56% Marché intermédiaire, 44% Petite entreprise #### What Are Peekage's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Efficacité de l'analyse (2 reviews) - Analytique (2 reviews) - Configuration facile (2 reviews) - Efficacité (2 reviews) **Cons:** - Complexité (1 reviews) - Problèmes de tableau de bord (1 reviews) - Configuration difficile (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) ### 12. [Qualitative](https://www.g2.com/fr/products/qualitative/reviews) Qualitative facilite grandement le recrutement de participants, la conduite d'entretiens / groupes de discussion, et l'analyse de la recherche qualitative. Nous pouvons recruter des participants pour vous, ou vous pouvez recruter via le pop-up du site Web de Qualitative ou l'email d'invitation. Les événements de calendrier avec visioconférence et numérotation sont automatiquement créés lorsque vous planifiez des participants. Envoyer des incitations aux participants partout dans le monde est aussi simple que de cliquer sur un bouton. L'IA de Qualitative transcrit et analyse avec précision vos entretiens pour identifier les codes, les thèmes, les résultats, et les réponses à vos questions de recherche. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Qualitative?** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Qualitative?** - **Vendeur:** [Qualitative](https://www.g2.com/fr/sellers/qualitative) - **Emplacement du siège social:** San Francisco, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qualitative (7 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 22% Marché intermédiaire #### What Are Qualitative's Pros and Cons? **Pros:** - Analytique (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) ### 13. [QualSights](https://www.g2.com/fr/products/qualsights/reviews) QualSights est une entreprise d'insights de nouvelle génération qui développe une technologie disruptive permettant aux marques de décoder le comportement humain avec une précision et une profondeur inégalées. Les capteurs intelligents de QualSights, une première en leur genre, permettent aux marques d'« être présentes » au moment même où les insights se produisent, capturant des données comportementales sans dépendre de la mémoire humaine. QualSights est le partenaire de confiance en matière d'insights de nombreuses entreprises du Fortune 500 dans les secteurs des biens de consommation, de la pharmacie, de la technologie et d'autres industries, pour aider à l'innovation, la rénovation et l'optimisation des produits. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6 **How Do G2 Users Rate QualSights?** - **Facilité d’utilisation:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind QualSights?** - **Vendeur:** [QualSights](https://www.g2.com/fr/sellers/qualsights) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Chicago, Illinois, United States - **Twitter:** @QualSights (2,725 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qualsights/ (101 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 63% Entreprise, 38% Petite entreprise ### 14. [Sondar.Ai](https://www.g2.com/fr/products/sondar-ai/reviews) Découvrez des insights 10 fois plus rapidement avec des outils de test utilisateur dirigés par l'IA pour chaque étape du processus de développement de produit. Sondar.Ai est une plateforme de recherche utilisateur à distance où vous pouvez recueillir des retours de vraies personnes sur vos concepts de produit, prototypes et produits en direct. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Sondar.Ai?** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 6.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 6.1/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Sondar.Ai?** - **Vendeur:** [Sondar Technologies](https://www.g2.com/fr/sellers/sondar-technologies) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Melbourne, AU - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sondarai (9 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 83% Petite entreprise, 17% Entreprise ### 15. [Strella](https://www.g2.com/fr/products/strella/reviews) Strella est une plateforme de recherche client de bout en bout qui utilise l'IA pour fournir des insights humains 10 fois plus rapidement, permettant ainsi aux équipes de prendre des décisions plus intelligentes en quelques heures, et non en semaines. Plus besoin de choisir entre une recherche de haute qualité et la rapidité. Transformez votre processus de recherche Cessez de choisir entre l'étendue et la profondeur. Le modérateur dynamique d'IA de Strella vous donne le pouvoir de mener des recherches complètes qui s'appuient sur votre travail existant, contrairement aux concurrents qui ne traitent que certaines parties du processus de recherche ou vous limitent à du contenu entièrement nouveau. Capacités clés Expérience d'entretien flexible : Modérez avec l'IA, des humains, ou les deux—uniquement disponible chez Strella. Notre modérateur d'IA explore intelligemment les domaines qui comptent le plus tout en minimisant le biais des participants, vous offrant des insights de qualité professionnelle sans formation approfondie en recherche. Insights et rapports instantanés : Obtenez une synthèse en temps réel, des rapports et des bandes-annonces pour recevoir rapidement des réponses exploitables. Nos outils fournissent des insights qui se lient directement à vos objectifs de recherche, permettant une prise de décision et une exécution plus rapides. Lancements facilités : Générez des guides d'entretien d'experts en quelques minutes, et laissez-nous gérer le recrutement, les incitations et la planification. Concentrez-vous sur la recherche stratégique pendant que nous automatisons la charge opérationnelle de routine qui consomme généralement votre temps. Conçu pour les équipes modernes Pour les équipes d'insights consommateurs : Fournissez des insights de qualité agence à une fraction du coût et du temps. Gérez 5 fois plus d'études sans personnel supplémentaire tout en maintenant les normes méthodologiques dont dépend votre réputation. Pour les chercheurs UX et les designers de produits : Obtenez des retours sur vos designs de la part de vrais utilisateurs en 48 heures. Expédiez des fonctionnalités en sachant que les utilisateurs les veulent réellement, avec une intégration transparente dans les outils de conception existants comme Figma. Pour les investisseurs et les consultants : Faites de l'intelligence consommateur votre avantage concurrentiel. Élargissez les approches de recherche approfondies à travers des marchés et des industries diversifiés, fournissant des insights uniques qui génèrent des résultats commerciaux mesurables. Strella permet à quiconque de mener et de partager des recherches en toute confiance à 50 % des coûts traditionnels, rendant les insights professionnels accessibles à l'ensemble de votre organisation. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Strella?** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Strella?** - **Vendeur:** [Strella](https://www.g2.com/fr/sellers/strella) - **Emplacement du siège social:** New York, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/strella-io (13 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Marché intermédiaire, 25% Petite entreprise #### What Are Strella's Pros and Cons? **Pros:** - Efficacité (4 reviews) - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Amélioration de l'efficacité (3 reviews) - Utile (3 reviews) - Services de recherche (3 reviews) **Cons:** - Limitations des fonctionnalités (1 reviews) - Détails insuffisants (1 reviews) - Difficulté d'intégration (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) ### 16. [Toluna Start](https://www.g2.com/fr/products/toluna-start/reviews) Toluna Start est une plateforme de renseignement sur les consommateurs de bout en bout avec une connexion unique. Menez des recherches quantitatives et qualitatives – soit par le biais de solutions en libre-service, soit par le biais de programmes de recherche personnalisés élaborés avec l'aide d'experts en recherche et en service. Accédez à une large gamme de solutions d'informations automatisées couvrant la conception d'enquêtes, les répondants intégrés aux enquêtes et les tableaux de bord de reporting incluant des insights et des recommandations. Tout est construit en interne et intègre les méthodologies de Harris Interactive. Lancez votre enquête en quelques minutes et voyez les résultats se remplir en temps réel. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 30 **How Do G2 Users Rate Toluna Start?** - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Toluna Start?** - **Vendeur:** [Toluna](https://www.g2.com/fr/sellers/toluna) - **Année de fondation:** 2000 - **Emplacement du siège social:** Norwalk, CT - **Twitter:** @TolunaCorporate (6,092 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/839196/ (3,209 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 47% Petite entreprise, 44% Marché intermédiaire ### 17. [UserBob](https://www.g2.com/fr/products/userbob/reviews) UserBob est le service de test utilisateur à distance le plus abordable. UserBob recrutera des utilisateurs pour essayer votre application ou site web et enregistrera une capture d'écran de leur expérience. Regarder ces vidéos vous aidera à comprendre quels changements vous devez apporter pour ravir vos utilisateurs et augmenter les conversions. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate UserBob?** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind UserBob?** - **Vendeur:** [UserBob](https://www.g2.com/fr/sellers/userbob) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Mustang, US - **Twitter:** @userbob (14 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/userbob-llc (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 18. [Wondering](https://www.g2.com/fr/products/wondering/reviews) Se demander est la plateforme de recherche utilisateur dirigée par A. Nous aidons les équipes produit et UX à obtenir plus rapidement des retours clients sur les designs et les nouveaux concepts dans n'importe quelle langue et à construire de meilleurs produits grâce à la recherche dirigée par l'IA. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate Wondering?** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 0.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Wondering?** - **Vendeur:** [Wondering](https://www.g2.com/fr/sellers/wondering) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Twitter:** @wonderinghq (49 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wonderingcom/mycompany/verification/?viewAsMember=true (13 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 40% Marché intermédiaire, 40% Entreprise #### What Are Wondering's Pros and Cons? **Pros:** - Efficacité de l'analyse (2 reviews) - Efficacité de la recherche (2 reviews) - Analytique (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) **Cons:** - Flexibilité limitée (1 reviews) ### 19. [Apxor](https://www.g2.com/fr/products/apxor/reviews) Apxor est une plateforme innovante de nudging numérique sans code, conçue pour les équipes produit et de croissance des applications et sites web grand public afin d'aider à augmenter la rétention et les revenus. Apxor aide à améliorer l'expérience utilisateur et l'engagement grâce à la découverte et à l'éducation contextuelles des fonctionnalités. Cela permet aux produits d'intégrer et d'activer rapidement les utilisateurs, et de créer des conseils contextuels qui minimisent les abandons dans le tunnel de conversion. La technologie d'Apxor se concentre sur des solutions intelligentes d'engagement utilisateur. Elle propose des fonctionnalités telles que les vidéos en incrustation, les infobulles, les coachmarks, les badges, les visites guidées, les micro-enquêtes et plus encore, qui visent à améliorer l'intégration des utilisateurs, la découverte des fonctionnalités et l'engagement global dans l'application. Les nudges d'Apxor atteignent plus de 20 millions d'utilisateurs chaque jour. Apxor est approuvé par des marques licornes comme Dream11, Vedantu, Porter et des entreprises comme GCash, ICICI Bank et d'autres, pour améliorer leur expérience in-app et augmenter la rétention et les revenus. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 **How Do G2 Users Rate Apxor?** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Apxor?** - **Vendeur:** [Apxor Technologies Pvt Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/apxor-technologies-pvt-ltd) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Hyderabad, Telangana - **Twitter:** @apxormobile (141 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/apxor/ (49 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 57% Petite entreprise, 21% Marché intermédiaire ### 20. [Compusense Cloud](https://www.g2.com/fr/products/compusense-cloud/reviews) Compusense Cloud est un logiciel en tant que service (SaaS) pour le marketing, permettant de réaliser des tests de comparaisons réelles entre différents segments de consommateurs, peu importe où se trouvent les consommateurs. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Compusense Cloud?** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Compusense Cloud?** - **Vendeur:** [Compusense](https://www.g2.com/fr/sellers/compusense) - **Année de fondation:** 1986 - **Emplacement du siège social:** Guelph, CA - **Twitter:** @Compusense (564 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/compusense-inc./ (40 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Entreprise, 50% Marché intermédiaire ### 21. [globalChat](https://www.g2.com/fr/products/globalchat/reviews) GlobalChat : Une plateforme. Chaque IA. Rendement maximal. Dans le monde actuel axé sur l'IA, passer d'un outil à l'autre gaspille du temps, de la concentration et de l'argent. GlobalChat change cela. GlobalChat est le centre de commande unifié pour tous les principaux modèles d'IA - ChatGPT, Claude, Grok, et plus encore - réunis dans un espace de travail unique et intuitif. Que vous soyez un marketeur créant des campagnes, un développeur générant du code, un fondateur analysant des marchés, ou un créateur réalisant des vidéos - GlobalChat vous aide à en faire plus, plus rapidement. Qu'est-ce qui distingue GlobalChat ? ✅ Puissance Multi-Modèle : Utilisez GPT-4, Claude, Grok, et d'autres côte à côte. Choisissez le meilleur modèle pour la tâche sans changer d'onglet ou de compte. ✅ Modèles Préconstruits : Accédez instantanément à des modèles adaptés comme « Générateur de Brief Créatif », « Analyse de Concurrents », « Guides Pratiques », et plus encore, pour ne jamais commencer de zéro. ✅ Conçu pour Vous Faire Économiser : Pourquoi payer plusieurs abonnements quand vous pouvez tout faire ici ? GlobalChat centralise votre utilisation de l'IA et réduit considérablement vos coûts d'outils. ✅ Résultats Ultra-Rapides : Pas de fioritures, pas d'interfaces gonflées. Juste une interface propre et concentrée conçue pour vous aider à passer de l'idée → à l'exécution en quelques minutes. Déjà, des équipes et des professionnels en solo utilisent GlobalChat pour multiplier par 10 leur productivité tout en payant moins. Commencez gratuitement. 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Bienvenue chez GlobalChat. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate globalChat?** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind globalChat?** - **Vendeur:** [Globalchat](https://www.g2.com/fr/sellers/globalchat) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise #### What Are globalChat's Pros and Cons? **Pros:** - Assistance en codage (1 reviews) - Création de contenu (1 reviews) - Compréhension contextuelle (1 reviews) - Gestion facile (1 reviews) - Rédaction d'email (1 reviews) **Cons:** - Manque de créativité (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ### 22. [Meaningful](https://www.g2.com/fr/products/meaningful/reviews) Meaningful permet aux entreprises de mener des recherches qualitatives à grande échelle en automatisant l'ensemble du processus de bout en bout. Notre modérateur IA aide à développer des questions précises, mène des entretiens approfondis, analyse les données et distribue l'entretien aux bons participants, offrant des perspectives approfondies sur les besoins et désirs des clients. Notre mission est simple mais puissante : démocratiser les insights clients en rendant la recherche qualitative approfondie de haute qualité rapide, abordable et accessible. Nous croyons que chaque entreprise, quelle que soit sa taille, devrait avoir accès aux insights basés sur les données nécessaires pour prospérer dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Meaningful?** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Meaningful?** - **Vendeur:** [Meaningful](https://www.g2.com/fr/sellers/meaningful) - **Année de fondation:** 2024 - **Emplacement du siège social:** Munich, DE - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/meaningfulai/ (3 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire #### What Are Meaningful's Pros and Cons? **Pros:** - Analytique (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Entretiens (1 reviews) - Opportunités (1 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (1 reviews) - Immaturité du produit (1 reviews) ### 23. [Testmate](https://www.g2.com/fr/products/testmate/reviews) Testmate automatise la sensibilisation, la planification et la compensation pour les entretiens de recherche utilisateur. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Testmate?** - **Facilité d’utilisation:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Testmate?** - **Vendeur:** [Testmate](https://www.g2.com/fr/sellers/testmate) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Southbank, AU - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/testmate (17 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 24. [Yasna.ai](https://www.g2.com/fr/products/yasna-ai/reviews) La manière la plus simple de mener des entretiens approfondis. Yasna.ai est une plateforme tout-en-un pour des entretiens approfondis alimentés par l'IA qui aide les agences de recherche, les équipes d'insights consommateurs et les professionnels de produits à découvrir des insights exploitables plus rapidement, de manière plus fiable et à grande échelle. En combinant des entretiens semblables à ceux menés par des humains avec une analyse automatisée, Yasna.ai transforme la façon dont la recherche qualitative et quantitative est menée. Les méthodes de recherche traditionnelles font souvent face à des compromis entre profondeur, rapidité et coût. Mener des entretiens approfondis manuellement est gourmand en ressources, tandis que les enquêtes peuvent manquer de nuances et de contexte. Yasna.ai comble cet écart avec une modération conversationnelle par IA : un intervieweur IA engage les répondants dans des conversations textuelles individuelles, en sondant naturellement, en s'adaptant au ton et au langage, et en s'assurant que les réponses sont réfléchies et authentiques. Cette approche offre aux chercheurs la richesse des données qualitatives avec l'évolutivité des méthodes quantitatives. Les capacités clés incluent : - Configuration assistée par IA. Les chercheurs peuvent créer des projets en quelques minutes en utilisant des modèles intelligents, des instructions en langage naturel et des téléchargements de stimuli. - Recrutement intégré. Accédez à des audiences de consommateurs et B2B dans le monde entier, ou recrutez via vos propres liens et panels, avec un filtrage automatisé par IA pour garantir la qualité des répondants. - Entretien automatisé. Menez des centaines d'entretiens simultanément, dans n'importe quelle région ou langue, sans sacrifier la profondeur. - Analyse et rapport instantanés. Les transcriptions sont transformées en résumés structurés, conclusions clés, thèmes et répartitions quantitatives — réduisant des heures de travail manuel à quelques minutes. Avec Yasna.ai, les agences et les équipes d'insights gagnent un avantage concurrentiel : mener des recherches exploratoires, des tests de concepts, des retours sur produits, des études UX et des projets de perception de marque plus rapidement et plus fréquemment, tout en réduisant les coûts et la complexité opérationnelle. La plateforme est conçue pour les chercheurs qualitatifs cherchant l'échelle et les chercheurs quantitatifs cherchant un contexte plus riche. Qui utilise Yasna.ai ? - Les agences d'études de marché utilisent Yasna.ai pour servir plus de clients et s'étendre à de nouveaux marchés sans augmenter les effectifs. - Les entreprises de biens et services de consommation comptent sur Yasna.ai pour des retours globaux rapides et un développement continu de produits. - Les équipes de recherche UX et produit utilisent la plateforme pour capturer des retours d'utilisateurs authentiques à chaque étape du cycle de vie du produit. Que vous meniez une poignée d'entretiens ou des centaines, Yasna.ai assure la qualité des données grâce à une modération contextuelle, un sondage adaptatif et une validation des répondants. Les chercheurs conservent le contrôle total, tandis que l'IA gère les tâches routinières. Dans un monde où les outils de recherche par IA redéfinissent l'industrie, Yasna.ai permet aux agences et aux marques de rester en avance — en combinant des conversations semblables à celles menées par des humains avec la puissance de l'automatisation. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate Yasna.ai?** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Dans l’application:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Sur place:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Yasna.ai?** - **Vendeur:** [Yasna.ai](https://www.g2.com/fr/sellers/yasna-ai) - **Année de fondation:** 2024 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/yasna-ai (18 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 33% Entreprise #### What Are Yasna.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Caractéristiques (2 reviews) - Utile (2 reviews) - Entretiens (2 reviews) - Intégration de l'IA (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de compensation (1 reviews) - Limitations de crédit (1 reviews) - Système de crédit (1 reviews) - Précision des données (1 reviews) - Inexactitude des données (1 reviews) ### 25. [11:FS Pulse](https://www.g2.com/fr/products/11-fs-pulse/reviews) 11:FS Pulse est une plateforme de recherche et de benchmarking axée sur l'UX des banques numériques et des fintechs. Elle fonctionne en donnant aux abonnés accès à une vaste bibliothèque de parcours utilisateurs réels à travers des applications bancaires et fintech, vous permettant de voir exactement comment les vrais clients naviguent dans l'intégration, les paiements, les transferts, l'investissement, les portefeuilles, etc. à travers des dizaines de marques mondiales. Caractéristiques et capacités clés Bibliothèque de parcours étendue : Pulse couvre des centaines de marques financières et propose des milliers de parcours utilisateurs à travers différents types de produits et géographies. Flux utilisateurs enregistrés et captures d'écran : Au lieu de rapports statiques, vous obtenez des vidéos de démonstration de l'utilisation réelle (flux d'intégration, paiements, transferts, création de compte, etc.), ainsi que des captures d'écran ou des GIF téléchargeables pour des présentations ou des références de conception. Analyse UX experte et notation : Chaque parcours est analysé pour son utilisabilité, son utilité, son design visuel et un facteur de "plaisir". Ces métriques aident à évaluer la qualité de l'UX par rapport aux standards du marché. Benchmarking et intelligence concurrentielle : Vous pouvez comparer les fonctionnalités et le flux UX de votre produit avec ceux des principales banques/fintechs à l'échelle mondiale. Utile pour l'analyse des écarts, le positionnement concurrentiel et l'identification des forces/faiblesses de l'UX. Suivi des tendances et de l'innovation : Pulse suit les tendances émergentes dans le domaine des banques numériques ou des fintechs ; les abonnés obtiennent des informations sur les fonctionnalités, les flux ou les modèles UX qui gagnent en popularité, utiles pour la stratégie produit ou la planification de la feuille de route. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate 11:FS Pulse?** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Tri:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind 11:FS Pulse?** - **Vendeur:** [11:FS](https://www.g2.com/fr/sellers/11-fs) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11-fs/ (278 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Entreprise ## What Is Outils de recherche utilisateur? [Logiciel de marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing) ## What Software Categories Are Similar to Outils de recherche utilisateur? - [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey) - [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) - [Outils de test de logiciels](https://www.g2.com/fr/categories/software-testing) - [Logiciel de retour vidéo des consommateurs](https://www.g2.com/fr/categories/consumer-video-feedback) - [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management) - [Dépôts de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research-repositories) - [Plateformes d'analyses des consommateurs](https://www.g2.com/fr/categories/consumer-insights-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Outils de recherche utilisateur? ### Ce que vous devez savoir sur les outils de recherche utilisateur ### Quels sont les outils de recherche utilisateur ? Les outils de recherche utilisateur, également connus sous le nom de logiciels de recherche UX, sont utilisés par les entreprises pour recueillir les retours des clients sur l'expérience utilisateur globale. La recherche utilisateur est menée pour les prototypes de produits, les tests d'utilisabilité des sites web et leur fonctionnalité, la fonctionnalité des applications mobiles, et d'autres expériences client et utilisateur. Lors de ces sessions de retour utilisateur, les entreprises recueillent des informations clés sur les performances de leur produit, les lacunes et les domaines à améliorer. Les plateformes de recherche UX peuvent fournir plusieurs méthodes de recherche et outils de retour. De nombreuses solutions facilitent les tests clients en donnant accès à un pool de recrutement de candidats prêts à tester les fonctionnalités tout au long du parcours client. Les entreprises sélectionnent les critères démographiques des personnes qu'elles souhaitent tester leur produit. Les candidats testeurs sont sélectionnés par âge, sexe, localisation géographique, et autres critères. Une fois un candidat testeur choisi, les entreprises sélectionnent exactement quelles fonctions ou fonctionnalités elles veulent que l'utilisateur teste. Cela va de quelque chose d'aussi simple que la facilité de commander un article sur une boutique en ligne à la perception d'un client sur une nouvelle campagne de marketing de marque. Pendant le processus de recherche, le répondant complète une session enregistrée à l'écran et fournit un retour en temps réel à l'entreprise. Le logiciel de recherche utilisateur permet aux entreprises de mener ces groupes de discussion virtuels et de recueillir des informations précieuses à distance. En alternative aux sessions en direct, de nombreuses solutions de recherche utilisateur permettent aux testeurs de compléter les tâches à leur propre rythme et d'envoyer l'enregistrement vidéo complété à une date limite spécifiée par l'entreprise envoyant le test. Au lieu de sessions de retour en direct ou préenregistrées, certains outils de recherche utilisateur permettent aux entreprises d'intercepter les visiteurs actifs d'un site web ou les utilisateurs d'une application pour capturer un retour instantané sur le parcours client. Ces produits offrent plus couramment des fonctionnalités permettant aux répondants de soumettre des retours textuels et des captures d'écran lorsqu'ils rencontrent des bugs dans un produit ou des zones de frustration. ### Quelles sont les fonctionnalités communes des outils de recherche utilisateur ? Les outils de recherche utilisateur offrent une variété de fonctionnalités pour aider les entreprises à sélectionner des participants à la recherche, collecter des données qualitatives et quantitatives, et collaborer sur la recherche avec différents intervenants au sein de l'organisation. **Sélection des participants :** Les plateformes de recherche UX offrent différentes méthodes pour recruter et sélectionner des participants à la recherche. Certains fournisseurs disposent d'une base de données ou d'un pool de recrutement de participants, tandis que d'autres fournissent des fonctionnalités pour intercepter les utilisateurs naviguant sur un site web ou utilisant une application mobile. **Tests d'utilisabilité :** L'une des fonctionnalités principales des logiciels de recherche utilisateur est la capacité de fournir des tests utilisateur vidéo en direct. Cette fonctionnalité permet à l'entreprise et au client de se connecter via un flux vidéo en direct et de montrer à l'entreprise en temps réel comment le testeur navigue sur un site web. Pendant la session en direct, les testeurs posent des questions à l'entreprise qui peuvent aider à découvrir des informations plus précieuses pour l'entreprise. [**Conférence vidéo**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Les entretiens utilisateurs sont une autre fonctionnalité essentielle pour la plupart des outils de recherche utilisateur. La vidéoconférence en tête-à-tête permet aux entreprises de parler directement avec les participants et de mener des recherches qualitatives plus approfondies. [**Enquêtes**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Les enquêtes textuelles ou les quiz peuvent être utilisés pour collecter à la fois des données qualitatives et quantitatives liées aux expériences utilisateur. Avec les enquêtes, les utilisateurs peuvent être invités à évaluer certaines fonctionnalités ou à fournir des retours dans un champ de texte libre. **Plan de test :** Les entreprises établissent un plan que le testeur doit suivre tout au long du test. Il s'agit d'un ensemble de tâches qu'un utilisateur doit compléter à la fin du test. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur les retours utilisateurs les plus pertinents qu'elles recherchent. **Auto-tests :** Les auto-tests sont une bonne option pour les utilisateurs qui se sentent plus à l'aise de compléter les tests à leur propre rythme et non en vidéo. Avec les auto-tests, les entreprises envoient un lien vers le test avec des instructions et une date limite, puis les utilisateurs complètent le test à leur aise. **Fonctionnalité mobile :** Tester les applications mobiles est tout aussi important que tester la fonctionnalité sur ordinateur. Pour cette raison, le logiciel de recherche utilisateur qu'une entreprise sélectionne doit prendre en charge les types d'appareils mobiles nécessaires. [**Outils de notes et de collaboration**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Les notes et le marquage sont des fonctionnalités importantes dans les logiciels de recherche utilisateur qui permettent aux utilisateurs de collaborer avec d'autres parties prenantes d'une équipe. Dans une vidéo enregistrée, les utilisateurs marquent les coéquipiers à des moments spécifiés pertinents. S'il s'agit d'un problème de développement, les chefs de produit peuvent marquer un développeur, ou s'il s'agit d'un problème de marketing, les chefs de produit peuvent marquer un membre de l'équipe marketing. Autres fonctionnalités des logiciels de test utilisateur : [Capacités In-App](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [Capacités sur site](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Soumission de photos](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Soumission de séquences vidéo](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets) ### Quels sont les avantages des outils de recherche utilisateur ? Les plateformes de recherche utilisateur permettent aux entreprises de mieux comprendre comment les utilisateurs vivent le parcours client. Cela donne aux entreprises un meilleur contexte sur la façon dont elles pourraient améliorer la conception de leur site web, leur marketing et leur image de marque, ainsi que le produit global qu'elles offrent. **Perspective impartiale :** La plupart des employés d'une entreprise comprennent la fonctionnalité de base et l'utilisabilité de leur site web. Comme ils l'utilisent tous les jours, la plupart des fonctions leur sont familières et ils savent comment naviguer sur le site pour trouver ce qu'ils veulent. Pour cette raison, les employés d'une entreprise ne sont souvent pas les sujets de test les plus objectifs pour comprendre comment un site ou un produit peut être plus fonctionnel. Le meilleur testeur est une personne non familière et impartiale qui navigue sur un site web pour la toute première fois et fournit un point de vue neuf sur ce qui doit être amélioré. **Économiser de l'argent :** Les tests utilisateurs en direct et en personne coûtent beaucoup d'argent aux entreprises. Les solutions de recherche utilisateur fournissent les mêmes retours utilisateurs qu'une entreprise obtiendrait lors de tests en personne, mais à une fraction du coût, car les tests sont menés virtuellement et sont généralement moins chers à réaliser. ### Qui utilise les outils de recherche utilisateur ? Les outils de recherche utilisateur sont utilisés par les employés de toute fonction professionnelle, mais sont généralement utilisés par ceux qui travaillent sur des aspects impliquant l'interaction avec les clients. Ce logiciel est utilisé par les développeurs de produits, les concepteurs front-end, les marketeurs, les cadres, et plus encore. **Chefs de produit :** Les chefs de produit sont responsables d'identifier les besoins des clients et de la manière dont leurs offres de produits répondent à ces besoins grâce à une amélioration continue et une excellente fonctionnalité du produit. En tant que tels, les chefs de produit doivent recueillir des retours utilisateurs aussi souvent que possible pour identifier les lacunes et les domaines à améliorer. **Concepteurs UX :** Les concepteurs d'expérience utilisateur sont responsables de créer une expérience fluide pour les clients lorsqu'ils interagissent avec leur marque et leur produit. Ils se concentrent fortement sur l'utilisabilité et la conception d'un site web, ainsi que sur les applications mobiles. Par exemple, si un client cherche à filtrer un produit par couleur ou par prix, le concepteur UX doit comprendre à quel point cette fonction de filtrage est intuitive pour le client. Les outils de recherche utilisateur fournissent ces informations détaillées en permettant aux clients d'évaluer la conception UX lorsqu'ils naviguent sur le site en temps réel. **Marketeurs :** En dehors de l'utilisabilité d'un site web, la plupart des sites sont remplis de messages de marque et d'autres efforts marketing tels que des témoignages de clients. De la même manière qu'un concepteur UX ou un chef de produit utiliserait un logiciel de recherche utilisateur, les marketeurs testent également comment les clients perçoivent leurs messages et leur marque. De plus, les sujets de test fournissent des retours sur les campagnes de marketing par e-mail et partagent des informations sur l'engagement et l'efficacité des messages, ainsi que sur la probabilité que le client s'inscrive à un programme de fidélité. Ces retours fournissent des informations précieuses sur la manière dont les marketeurs peuvent améliorer leurs messages et campagnes marketing pour leur public cible. ### Quelles sont les alternatives aux outils de recherche utilisateur ? Les alternatives aux outils de recherche utilisateur peuvent remplacer ce type de logiciel, soit partiellement, soit complètement : [Logiciel de gestion des retours d'entreprise](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** Le logiciel de gestion des retours d'entreprise permet aux entreprises de créer, distribuer et analyser des enquêtes clients. Alors que les plateformes de recherche UX se concentrent sur la collecte de données pour le développement de produits et l'expérience utilisateur, les outils de gestion des retours d'entreprise sont plus couramment utilisés pour analyser les expériences clients à travers des enquêtes textuelles et des évaluations comme le Net Promoter Score (NPS). En tant que tels, ces produits sont le plus souvent utilisés par les départements de service client et de marketing. [Logiciel de retour vidéo consommateur](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Également connu sous le nom de logiciel d'enquête vidéo, le logiciel de retour vidéo consommateur permet aux entreprises de collecter et d'analyser des retours vidéo de leurs clients ou de publics extérieurs. Ces solutions se concentrent sur l'assistance aux entreprises pour la recherche qualitative en matière de marque, de marketing et de développement de produits. En plus de collecter des retours vidéo, ces produits offrent des fonctionnalités d'analyse vidéo telles que la transcription et l'analyse des sentiments. [Logiciel de dépôts de recherche utilisateur](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** Le logiciel de dépôts de recherche utilisateur fournit aux équipes produit un hub central pour stocker, analyser et collaborer sur la recherche utilisateur afin d'aider à l'amélioration des produits. Ces solutions n'incluent pas nécessairement des capacités pour recueillir des retours utilisateurs. Bien que de nombreuses plateformes de recherche utilisateur fournissent des fonctionnalités pour stocker et gérer les retours utilisateurs, certaines entreprises peuvent préférer mener des entretiens et des tests utilisateurs via d'autres outils, et analyser leurs données qualitatives et quantitatives collectées dans un dépôt UX. #### Logiciels liés aux outils de recherche utilisateur Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel de recherche utilisateur incluent : [Logiciel d'analyse de produit](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Les entreprises qui développent et vendent des produits numériques devraient utiliser l'analyse de produit en plus des outils de recherche utilisateur. Le logiciel d'analyse de produit suit les interactions des utilisateurs avec un produit numérique, y compris les visites, l'utilisation, les événements et les interactions. De nombreuses plateformes créent également des cartes de chaleur pour visualiser où les utilisateurs cliquent, survolent et défilent sur la page. Ces solutions permettent aux chefs de produit et aux développeurs de comprendre quelles fonctionnalités d'un produit engagent les utilisateurs, et quelles fonctionnalités peuvent causer des points de douleur ou entraîner un désabonnement. Comme le logiciel de recherche utilisateur, l'analyse de produit peut aider une entreprise à améliorer l'expérience produit globale. [Logiciel de test A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** Le test A/B, ou test fractionné, est le processus de déploiement de différentes versions de contenu numérique en temps réel et de suivi de la version qui fonctionne le mieux. Les marketeurs et les développeurs web utilisent le logiciel de test A/B pour tester différents types de contenu, tels que des images, des appels à l'action ou du texte, et déterminer quel contenu offre le meilleur résultat. Comme le logiciel de recherche utilisateur, le test A/B offre l'avantage d'optimiser les expériences utilisateur. [Logiciel de prototypage](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** Le logiciel de prototypage est utilisé pour créer des versions incomplètes ou préliminaires de logiciels et d'applications. Le prototype simule le produit final pour tester, documenter les erreurs et fournir des retours. C'est une intégration parfaite pour le logiciel de recherche utilisateur puisque les deux sont axés sur les retours et les tests utilisateurs. Une fois les deux intégrés, un utilisateur peut simplement aller dans le logiciel de prototypage et commencer les tests utilisateurs via cette plateforme. Cela en fait un guichet unique pour recueillir des retours sur les conceptions en cours de lancement. ### Défis avec les outils de recherche utilisateur Lorsque le logiciel de recherche utilisateur est mis en œuvre pour des entretiens à distance ou des tests d'utilisabilité, des difficultés techniques et des défis de communication interpersonnelle sont à prévoir. Communiquer avec les participants à la recherche et fournir des instructions claires avant un entretien peut aider à atténuer ces défis. Les entreprises doivent également être conscientes des problèmes potentiels dans la sélection des participants à partir d'un panel de recherche. **Mauvais sujets de test :** Le logiciel de recherche utilisateur agit généralement non seulement comme un logiciel mais aussi comme une plateforme de service qui aide les entreprises à identifier les bons utilisateurs testeurs pour un test particulier. Parfois, la base de données de recherche utilisateur ne filtre pas les candidats au niveau le plus élevé requis par une entreprise. Pour atténuer ce problème, les entreprises devraient effectuer leur propre filtrage du candidat testeur en plus du service fourni par le logiciel de recherche utilisateur. **Testeurs professionnels :** Parfois, le contraire d'un utilisateur sous-qualifié peut se produire et les entreprises peuvent rencontrer des "testeurs professionnels". Les entreprises ne veulent généralement pas d'utilisateurs testeurs qui sont familiers avec les tests utilisateurs car cela ne donne pas une réflexion précise sur la façon dont un nouvel utilisateur pourrait interagir avec leur site web. Pour atténuer ce problème, il est important pour les utilisateurs de filtrer à nouveau les candidats testeurs ### Quelles entreprises devraient acheter des outils de recherche utilisateur ? La recherche UX profite aux entreprises qui créent et vendent des produits, qu'ils soient numériques ou physiques. Les équipes de conception de produits, les concepteurs UX et les marketeurs de ces entreprises utilisent le logiciel de recherche utilisateur pour recueillir des retours de leurs publics cibles afin d'améliorer la conception des produits, l'utilisabilité et les messages. **Entreprises de logiciels en tant que service (SaaS) :** Les entreprises SaaS cherchent souvent à utiliser des logiciels de test utilisateur pour recueillir des retours en temps réel des utilisateurs qui peuvent informer le développement et la conception de produits. Les outils de recherche utilisateur sont utiles à chaque étape du processus de développement de produit, de l'idéation d'un nouveau produit au développement de nouvelles fonctionnalités pour les produits existants. Les entretiens à distance, les enquêtes, les interceptions en direct et les tests d'utilisabilité permettent aux développeurs et concepteurs SaaS d'identifier les problèmes avec un produit numérique et de s'assurer que le produit répond aux besoins de l'utilisateur cible. **Entreprises business-to-consumer (B2C) :** Les informations recueillies grâce aux plateformes de recherche utilisateur peuvent également bénéficier aux entreprises qui créent et vendent des produits ou des expériences aux consommateurs. Cela inclut les entreprises dans des secteurs tels que le commerce de détail, le commerce électronique, le voyage et l'hôtellerie, les médias et le divertissement, l'éducation et les services financiers. Ces types d'entreprises B2C peuvent acheter des logiciels de recherche utilisateur pour tester de nouvelles offres de produits, des sites web ou des applications mobiles. Les pools de recrutement et les critères de recherche de participants facilitent la recherche de répondants dans leurs marchés cibles. ### Comment acheter des outils de recherche utilisateur #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour les outils de recherche utilisateur Avant de comparer les produits, l'acheteur ou l'équipe de sélection de logiciels doit créer une liste d'exigences pour le logiciel et déterminer quelles exigences sont les plus prioritaires. Les exigences peuvent inclure des fonctionnalités telles que l'accès à un pool de recrutement, la planification d'entretiens ou l'interception en direct. La liste des exigences doit également inclure toutes les intégrations nécessaires pour collecter, gérer ou analyser les informations utilisateur. #### Comparer les produits de recherche utilisateur **Créer une liste longue** En utilisant la liste des exigences, l'acheteur doit créer une liste de pas plus de 10 produits qui semblent répondre aux besoins les plus critiques de l'entreprise. Certaines fonctionnalités essentielles qui devraient être évaluées incluent : - [Sourcing des participants](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool) - Entretiens modérés ou non modérés - Planification et communication - Méthodes de recherche telles que les enquêtes, les entretiens en direct, les tests d'utilisabilité, le tri de cartes, les tests A/B et les retours visuels - Gestion et analyse des données - Intégrations **Créer une liste courte** Après avoir créé la liste longue, les acheteurs devraient approfondir les fonctionnalités plus spécifiques, les cas d'utilisation et les considérations pour réduire la liste des produits. À ce stade, les acheteurs peuvent souhaiter inclure le prix, le support client et la région dans leurs considérations. Par exemple, les entreprises pourraient préférer travailler avec un fournisseur dans la même région pour faciliter une mise en œuvre ou un support client plus efficace.  **Conduire des démonstrations** À ce stade, les acheteurs devraient contacter les fournisseurs de leur liste courte pour demander des démonstrations de produits. La démonstration est l'une des parties les plus importantes du parcours d'achat car c'est généralement la première occasion pour l'acheteur de découvrir les fonctionnalités du produit de première main. L'acheteur doit fournir au fournisseur sa liste d'exigences pour s'assurer que la démonstration couvre toutes les fonctionnalités nécessaires. Pendant la démonstration, l'acheteur doit prêter une attention particulière à l'interface du produit, à son utilisabilité et à ses flux de travail, car ces aspects peuvent indiquer à quel point la plateforme sera facile à adopter pour les utilisateurs.  #### Sélection des outils de recherche utilisateur **Choisir une équipe de sélection** Les plateformes de recherche utilisateur seront principalement utilisées par les membres des équipes produit, design, UI/UX et marketing d'une entreprise. L'équipe de sélection devrait être composée de contributeurs individuels, d'utilisateurs administratifs et de gestionnaires de ces départements afin que toutes les parties prenantes pertinentes puissent être impliquées dans le processus de décision. Un sponsor exécutif peut également être nécessaire pour garantir l'adhésion de l'équipe de direction de l'entreprise. **Négociation** Si les produits sur la liste courte de l'acheteur peuvent sembler très similaires, la négociation des contrats et des prix aura probablement une forte influence sur la décision finale. La plupart des solutions de recherche utilisateur sont vendues sur une base d'abonnement et facturées mensuellement, mais le coût exact dépendra de plusieurs facteurs. Par exemple, en plus des fonctionnalités supplémentaires ou des modules complémentaires, le coût final du produit peut également inclure le nombre de sièges de chercheurs, le nombre de sessions de recherche menées chaque mois, et le niveau de support client.  **Décision finale** Après que le coût, les remises et le contrat aient été négociés, la décision finale nécessite l'adhésion de tous les membres de l'équipe de sélection. Chaque membre de l'équipe de sélection doit évaluer sa décision en se basant sur la détermination que le produit répondra aux exigences de l'entreprise et fournira un retour sur investissement (ROI). ### Quels sont les meilleurs outils de recherche utilisateur pour les entreprises SaaS ? Voici quelques outils de recherche utilisateur hautement recommandés qui conviennent parfaitement aux équipes SaaS recueillant des retours sur les produits : - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) permet aux équipes SaaS de collecter des retours vidéo en temps réel sur les prototypes et les produits en direct pour optimiser l'expérience utilisateur. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) aide à centraliser et analyser la recherche utilisateur qualitative, facilitant ainsi la découverte d'informations pour les équipes SaaS et leur partage entre les équipes produit, design et marketing. - [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) intègre des enquêtes in-product et des tests de concept pour les outils SaaS, permettant un retour rapide pendant le cycle de développement du produit. - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) simplifie le recrutement de participants et la gestion des sessions, aidant les équipes SaaS à se connecter rapidement avec des segments d'utilisateurs pertinents. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offre des tests non modérés et des informations de premier clic, permettant aux entreprises SaaS de valider les décisions de conception et de message à grande échelle. ### Quels sont les meilleurs outils de recherche utilisateur pour les startups technologiques ? Voici quelques-unes des meilleures plateformes de recherche utilisateur adaptées aux besoins des startups technologiques à rythme rapide et [petites entreprises](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business) : - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) facilite le recrutement et la gestion rapide des participants pour les startups, aidant les équipes légères à valider rapidement les idées. - [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) connecte les startups à un large pool de participants vérifiés pour des recherches comportementales et de style académique à petit budget. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) offre des tests d'utilisabilité rapides et non modérés et des tests de préférence, idéaux pour les startups affinant l'interface utilisateur ou les messages. - [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) fournit un accès à des segments d'utilisateurs diversifiés et automatise les incitations, économisant du temps aux startups dans la recherche de participants de qualité. - [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) aide les startups à organiser et analyser les entretiens qualitatifs en un seul endroit, transformant les conversations en informations produit. ### Quels sont les meilleurs outils logiciels pour mener des recherches utilisateur dans les agences numériques ? Voici quelques-uns des outils les plus efficaces pour les agences numériques menant des recherches utilisateur pour le compte de clients : - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) permet aux agences numériques de recueillir des retours vidéo en temps réel sur les conceptions, campagnes et flux utilisateur des clients auprès de publics ciblés. - [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) offre une recherche qualitative riche et contextuelle à travers des études de journaux mobiles et des réponses vidéo, parfait pour capturer le comportement réel des utilisateurs pour les projets clients. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centralise les notes de recherche, les extraits et les informations, facilitant l'analyse et le partage des résultats avec les clients pour les équipes d'agences transversales. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) fournit des tests d'utilisabilité, des tests de préférence et des enquêtes à réponse rapide qui aident les agences à valider les décisions créatives et UX avant le lancement. - [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combine des enquêtes web et des outils de retour in-product, aidant les agences à collecter des informations exploitables directement auprès des utilisateurs finaux à des points de contact numériques clés.