Les solutions d'analyse des abonnements aident les entreprises à suivre l'efficacité de leurs modèles d'abonnement. Ce type de logiciel est principalement utilisé par les fournisseurs de logiciels SaaS qui vendent leurs produits en utilisant un modèle d'abonnement mensuel (par opposition au système traditionnel de licence perpétuelle). Bien que les modèles d'abonnement offrent plus de flexibilité aux clients, les fournisseurs doivent continuellement motiver leurs clients à maintenir leur abonnement. Les logiciels d'analyse des abonnements sont utilisés par les équipes de vente pour surveiller l'efficacité de leurs activités commerciales et identifier de nouvelles opportunités d'affaires. Ils peuvent également être utilisés par les départements financiers pour analyser les revenus générés par les clients nouveaux ou existants. Enfin, les analyses d'abonnement peuvent être exploitées par les investisseurs pour décider s'ils doivent investir dans une entreprise de logiciels.
Les logiciels d'analyse des abonnements sont proposés en tant que solution autonome ou dans le cadre de logiciels de gestion des abonnements. Certaines solutions d'analyse des abonnements incluent également des fonctionnalités ou des modules pour la reconnaissance des revenus.
Pour être inclus dans la catégorie des analyses d'abonnement, un produit doit :
Analyser les informations sur différents modèles d'abonnement
Suivre l'efficacité des incitations client telles que les essais gratuits
Fournir des tableaux de bord qui offrent une analyse en temps réel des données d'abonnement
Déterminer l'impact de tout changement de plans ou de produits sur les revenus d'abonnement
Capturer et segmenter les données d'abonnement en utilisant des critères tels que la géographie ou la taille du client
Identifier les abonnés présentant le plus grand risque d'annulation de leur abonnement
Inclure des rapports, des analyses et des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le revenu mensuel récurrent (MRR), la valeur à vie du client (CLTV) ou le coût d'acquisition client (CAC)
