# Meilleur Logiciel d'analyse des médias sociaux pour Grandes Entreprises *By [Yukta Rustagi](https://research.g2.com/insights/author/yukta-rustagi)* Les produits classés dans la catégorie globale Analyse des médias sociaux sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Analyse des médias sociaux afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Analyse des médias sociaux. En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel d'analyse des médias sociaux, pour être inclus dans la catégorie entreprise Logiciel d'analyse des médias sociaux, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise. ## How Many Logiciel d'analyse des médias sociaux Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 310 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 - **New Reviews This Quarter**: 685 - **Buyer Segments**: Petite entreprise 51% │ Marché intermédiaire 37% │ Entreprise 12% - **Top Trending Product**: SocialTracker (+0.25) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Logiciel d'analyse des médias sociaux Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 61,100+ Avis authentiques - 310+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. --- **Sponsored** ### Alchemer Reputation Management Alchemer Reputation Management (anciennement Chatmeter) est une plateforme de gestion de la réputation et de l'expérience client multi-sites qui aide les grandes entreprises et les marques multi-sites à gérer les avis, analyser le sentiment des clients et stimuler les améliorations au niveau des sites à grande échelle. Conçu spécifiquement pour les organisations opérant sur des dizaines, des centaines ou des milliers de sites, il va au-delà de la simple surveillance des avis pour connecter les retours directement à l'action opérationnelle. À quoi sert Alchemer Reputation Management ? Alchemer Reputation Management est utilisé pour surveiller et répondre aux avis en ligne sur différentes plateformes, analyser le sentiment des clients par site, standardiser les flux de travail de retour d'information à travers des équipes distribuées, et faire émerger des insights spécifiques aux sites qui entraînent des améliorations mesurables de l'expérience client. Les cas d'utilisation courants incluent les programmes de réponse aux avis multi-sites, les initiatives Voix du Client (VoC), la gestion de l'expérience des franchises, et la surveillance de la réputation de la marque sur les réseaux sociaux et les sites d'avis. À qui s'adresse Alchemer Reputation Management ? Alchemer Reputation Management est conçu pour les équipes d'entreprise et les gestionnaires régionaux supervisant plusieurs sites physiques — y compris les chaînes de magasins, les groupes de restaurants, les réseaux de soins de santé, les marques d'hospitalité, les agences de services financiers, et les systèmes de franchises. Il sert les leaders de l'expérience client, les équipes marketing, et les gestionnaires des opérations qui ont besoin d'une vue unifiée du sentiment des clients à travers l'ensemble de leur portefeuille de sites. Principales capacités : - Agrégation centralisée des avis et des retours d'information de Google, Yelp, des réseaux sociaux, des enquêtes, et d'autres canaux — unifiés dans un tableau de bord unique par site - Analyse de sentiment et thématique alimentée par l'IA qui identifie les moteurs sous-jacents de la satisfaction et de l'insatisfaction des clients au-delà des notes et des scores - Outils de réponse aux avis à grande échelle qui permettent aux équipes de répondre aux retours des clients rapidement et de manière cohérente à travers chaque site - Flux de travail standardisés qui donnent aux opérateurs de première ligne et aux gestionnaires régionaux des conseils clairs, prioritaires et exploitables — pas seulement des données - Priorisation des actions spécifiques aux sites qui transforme les retours non structurés en opportunités d'amélioration classées par site - Benchmarking inter-sites pour identifier les sites les plus performants, signaler les sous-performants, et partager les meilleures pratiques à travers l'organisation Comment Alchemer Reputation Management se compare-t-il aux autres plateformes de gestion de la réputation ? Contrairement aux outils de gestion des avis à usage général, Alchemer Reputation Management est conçu pour la complexité opérationnelle des entreprises multi-sites. Là où des plateformes comme Birdeye ou Podium se concentrent principalement sur la génération et l'automatisation des avis, Alchemer met l'accent sur la transformation des retours en actions opérationnelles au niveau des sites — ce qui en fait un choix idéal pour les marques qui ont besoin de fournir des expériences client cohérentes à travers une empreinte distribuée, et pas seulement d'améliorer leurs notes. En résumé : Alchemer Reputation Management aide les marques multi-sites à combler l'écart entre l'écoute des clients et l'action sur ce qu'ils disent — en offrant des expériences cohérentes et de haute qualité à chaque site et en protégeant la réputation de la marque à grande échelle. [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=240&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=240&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=240&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=18216&secure%5Bresource_id%5D=240&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fsocial-media-analytics%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=2aa1458aef7578c80afb763b6ac09c7920f0544323150329387d31dfa445acd3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.alchemer.com%2Fl%2Falchemer-reputation-management-g2&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Logiciel d'analyse des médias sociaux Products in 2026? ### 1. [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) Sprout Social est une solution complète d'intelligence sociale conçue pour transformer les insights en actions afin de générer un impact commercial plus intelligent et plus rapide. La plateforme d'intelligence sociale alimentée par l'IA s'adresse à des dizaines de milliers d'organisations, des petites entreprises aux grandes entreprises, leur permettant d'exploiter la puissance des médias sociaux pour améliorer leur présence de marque et prendre des décisions stratégiques. Sprout Social offre une suite de solutions pour les équipes marketing, les gestionnaires de médias sociaux, les cadres de communication, les équipes de service client, les experts en données et analyses et les dirigeants d'entreprise pour optimiser leurs stratégies avec des insights sociaux critiques. Avec son interface conviviale et ses capacités robustes, Sprout Social est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à fournir une intelligence médiatique prédictive, une optimisation sociale complète, un support social évolutif et une amplification authentique de la marque. Propulsé par Trellis, notre IA agentique, Sprout révèle des schémas cachés et affine chaque insight social en une image claire de la direction à prendre pour votre stratégie. Les fonctionnalités clés de Sprout Social incluent des outils de publication avancés, des capacités d'écoute sociale et des analyses approfondies. La publication permet aux utilisateurs de programmer et de gérer des publications sur Facebook, Instagram, Bluesky, LinkedIn, et plus encore, assurant une communication cohérente et maximisant la portée de l'audience. Les fonctionnalités d'écoute sociale permettent aux entreprises de surveiller les conversations et les tendances pertinentes pour leur secteur, fournissant des insights précieux sur le sentiment et les préférences des clients. Les analyses offrent des rapports complets qui aident les utilisateurs à mesurer l'efficacité de leurs campagnes sur les réseaux sociaux, à suivre les indicateurs d'engagement et à identifier les opportunités d'amélioration. La plateforme repose sur une sécurité, une conformité et des autorisations de niveau entreprise, conçues pour les plus grandes et les plus complexes organisations du monde, ainsi qu'un vaste écosystème d'intégrations et d'API pour intégrer l'intelligence sociale dans les outils que vos équipes utilisent déjà. Ensemble, ces produits opérationnalisent l'intelligence à travers votre flux de travail entier, garantissant que votre organisation agit sur les données plutôt que de simplement les collecter. Conçu pour un déploiement rapide et une adoption immédiate, Sprout élimine les mois de configuration requis par les suites traditionnelles, vous permettant de transformer les signaux sociaux en actions commerciales dès le premier jour. Dans l'ensemble, Sprout Social sert d'outil essentiel pour les entreprises cherchant à exploiter les insights des médias sociaux pour une croissance stratégique. Sa combinaison de design intuitif, de fonctionnalités collaboratives et d'analyses puissantes le positionne comme un acteur clé dans le paysage de l'intelligence sociale, aidant les organisations à se connecter plus efficacement avec leurs audiences et à générer des résultats commerciaux significatifs. Avec plus de 3 500 avis et une première place dans plus de 60 rapports G2, Sprout Social est une plateforme de confiance pour des entreprises comme Atlassian, Canva et HP. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 6,365 **How Do G2 Users Rate Sprout Social?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.0/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.1/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Sprout Social?** - **Vendeur:** [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/sellers/sprout-social) - **Site Web de l'entreprise:** https://sproutsocial.com - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Chicago, IL - **Twitter:** @SproutSocial (116,344 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1175268/ (1,795 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des médias sociaux, Responsable Marketing - **Top Industries:** Marketing et publicité, Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### What Are Sprout Social's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (1875 reviews) - Planification des publications (1233 reviews) - Planification (1191 reviews) - Analytique (1046 reviews) - Gestion centralisée (954 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (749 reviews) - Fonctionnalités limitées (548 reviews) - Cher (470 reviews) - Amélioration nécessaire (470 reviews) - Prix élevé (415 reviews) ### 2. [Hootsuite](https://www.g2.com/fr/products/hootsuite/reviews) Trop de marques échouent sur les réseaux sociaux. La vôtre n'est pas obligée. Cela commence avec les bons outils. Des milliers de marques s'appuient sur la plateforme et les solutions de Hootsuite pour lancer des campagnes sociales brillantes, offrir des expériences de commerce social 5 étoiles, et gérer toutes leurs conversations clients en un seul endroit. Avec Hootsuite, vous pouvez programmer des publications en toute confiance sur plusieurs réseaux sociaux (y compris Instagram, TikTok, Threads, X (Twitter), Facebook, LinkedIn, Pinterest et YouTube), gérer ensemble le contenu social organique et payant, suivre facilement les conversations clients, et obtenir des informations exploitables en temps réel à partir des médias sociaux pour prendre des décisions commerciales critiques—tout cela depuis un tableau de bord intuitif. En tant que solution de gestion des médias sociaux la plus largement reconnue au monde, Hootsuite peut vous préparer au succès avec des certifications d'experts, des formations et du coaching en marketing social, écoute sociale, service client et commerce social. Poussez vos résultats plus loin et tirez plus des réseaux sociaux avec Hootsuite. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7,139 **How Do G2 Users Rate Hootsuite?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.4/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.1/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Hootsuite?** - **Vendeur:** [Hootsuite](https://www.g2.com/fr/sellers/hootsuite) - **Site Web de l'entreprise:** https://hootsuite.com/ - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** Vancouver, BC - **Twitter:** @hootsuite (6,172,300 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/288540/ (1,710 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Responsable des médias sociaux - **Top Industries:** Marketing et publicité, Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 59% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire #### What Are Hootsuite's Pros and Cons? **Pros:** - Planification des publications (1584 reviews) - Facilité d'utilisation (1454 reviews) - Planification (1400 reviews) - Gestion centralisée (1085 reviews) - Planification des publications (1036 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (483 reviews) - Fonctionnalités manquantes (459 reviews) - Cher (454 reviews) - Prix élevé (434 reviews) - Publication de problèmes (370 reviews) ### 3. [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) SOCi redéfinit la manière dont les entreprises multi-sites atteignent la visibilité locale et la recherche IA avec la première main-d'œuvre agentique au monde. Conçu spécifiquement pour les marques distribuées, les agents formés par la marque de SOCi sont guidés par un moteur de visibilité unifié qui exécute et optimise de manière autonome le travail de marketing local à travers la recherche IA, les écosystèmes GEO, les réseaux sociaux et les avis — garantissant que chaque emplacement est visible, découvrable et en croissance dans le paysage actuel axé sur la géolocalisation. Fié par des marques de premier plan comme Ford, Ace Hardware et Liberty Tax, et reconnu par Fast Company comme l'une des entreprises les plus innovantes au monde, SOCi transforme le marketing d'un logiciel que vous gérez en un travail qui est effectué — intelligemment, de manière cohérente et à grande échelle. Apprenez-en plus sur www.soci.ai ou contactez hello@soci.ai RENCONTREZ LES AGENTS GENIUS DE SOCi : Formés sur votre marque, vos données et vos directives, les Genius Agents travaillent 24h/24 et 7j/7 sur chaque site, gérant la recherche locale, les réseaux sociaux et la réputation pour vous. La recherche locale, les réseaux sociaux et la réputation sont tous connectés. Lorsque les Genius Agents travaillent ensemble, partageant des informations et coordonnant des plans, ils débloquent une valeur encore plus grande. Genius Local Search Agent : Améliore le SEO local et la visibilité de la recherche IA en analysant les signaux, en optimisant les listes et en publiant des Google Posts. Genius Social Agent : Publie et gère le contenu social et les engagements, guidé par les signaux des clients et les tendances du marché. Genius Reputation Agent : Répond à tous les avis, analyse les enquêtes et utilise les retours des clients pour découvrir des informations et des tendances de sentiment. SOLUTIONS SUPPLÉMENTAIRES : Pages : Créez des pages de destination locales personnalisables et optimisées pour la recherche afin de maximiser la visibilité et de stimuler les conversions. Locators : Facilitez la recherche de vos emplacements et produits à proximité pour les clients avec des pages de localisation optimisées pour le SEO. Boost & Ads : Générez automatiquement et déployez des campagnes publicitaires hyper-localisées sur tous vos sites, adaptées aux audiences locales. Forms & Surveys : Automatisez les formulaires et enquêtes localisés sur chaque site pour capturer les informations des clients, générer des prospects, gérer les retours et collecter des données de première main. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,927 **How Do G2 Users Rate SOCi?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 8.0/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.2/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind SOCi?** - **Vendeur:** [SOCi](https://www.g2.com/fr/sellers/soci) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.soci.ai/ - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** San Diego, California - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/soci-inc-/ (632 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, Gestionnaire de propriété - **Top Industries:** Immobilier, Marketing et publicité - **Company Size:** 51% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire #### What Are SOCi's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (1212 reviews) - Planification des publications (808 reviews) - Planification des publications (653 reviews) - Gestion centralisée (645 reviews) - Planification (633 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (301 reviews) - Publication de problèmes (275 reviews) - Fonctionnalités limitées (237 reviews) - Courbe d'apprentissage (205 reviews) - Amélioration nécessaire (185 reviews) ### 4. [Zoho Social](https://www.g2.com/fr/products/zoho-social/reviews) Zoho Social est un logiciel de gestion des médias sociaux tout-en-un conçu pour les entreprises de toutes tailles et les agences. Il vous permet de programmer et de publier des publications sur les réseaux sociaux, de gérer les conversations—including messages directs, commentaires, et mentions—sur plusieurs canaux, de surveiller les mots-clés, les concurrents, et les hashtags, de générer des rapports, et plus encore—tout depuis une seule plateforme. Canaux pris en charge : Meta (Facebook, Instagram, et Threads), Google Business Profile, YouTube, Pinterest, Mastodon, X (anciennement Twitter), Bluesky, TikTok, WhatsApp, et Telegram. Caractéristiques clés : Programmation et publication pour une planification de contenu fluide Gestion unifiée des conversations pour rester au top des messages et interactions Analytique des médias sociaux pour des insights basés sur les données Un calendrier des médias sociaux pour visualiser et organiser les publications Collaboration d'équipe pour une gestion de flux de travail sans effort Zia, l'IA interne de Zoho, pour générer du contenu, des hashtags, des légendes, et plus Disponible à la fois en tant qu'application web et mobile, Zoho Social vous assure de pouvoir gérer vos médias sociaux à tout moment, n'importe où. Il propose quatre éditions pour les entreprises et deux pour les agences—explorez nos tarifs et plans détaillés pour trouver la meilleure option. Une édition gratuite et un essai gratuit sont également disponibles pour vous aider à démarrer facilement. Intégrations transparentes : Zoho Social se connecte avec Zoho CRM pour les ventes et Zoho Desk pour le support client, rationalisant vos opérations commerciales. À propos de Zoho : Zoho Social est un produit de Zoho Corporation Private Limited, une entreprise avec plus de 27 ans d'expérience dans la création de logiciels d'entreprise. Zoho offre une suite de plus de 50 applications couvrant les ventes, le marketing, le support client, la finance, la collaboration, la productivité au travail, la messagerie, la sécurité, le développement, et plus encore. Avec plus de 100 millions de clients dans le monde, Zoho s'engage pour la confidentialité, la transparence, et la fourniture de logiciels en lesquels les entreprises peuvent avoir confiance. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,818 **How Do G2 Users Rate Zoho Social?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 8.5/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.5/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Zoho Social?** - **Vendeur:** [Zoho](https://www.g2.com/fr/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,495 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** +1 (888) 900-9646 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 87% Petite entreprise, 10% Marché intermédiaire #### What Are Zoho Social's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (142 reviews) - Planification des publications (101 reviews) - Gestion centralisée (98 reviews) - Multi-plateforme (88 reviews) - Configuration facile (80 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (45 reviews) - Cher (24 reviews) - Amélioration nécessaire (24 reviews) - Fonctionnalités limitées (21 reviews) - Limitations des réseaux sociaux (20 reviews) ### 5. [Meltwater](https://www.g2.com/fr/products/meltwater/reviews) Meltwater permet aux entreprises de s'équiper d'une suite de solutions couvrant les médias, les réseaux sociaux et l'intelligence des consommateurs. Depuis 2001, nous aidons les organisations à exploiter les données mondiales en temps réel pour alimenter des décisions plus intelligentes, une performance plus forte et une croissance durable. En analysant près d'un milliard de contenus chaque jour et en les transformant en informations essentielles, Meltwater débloque l'avantage concurrentiel nécessaire pour obtenir des résultats. Avec 27 000 clients, 50 bureaux sur six continents et 2 200 employés, Meltwater est le partenaire de choix de l'industrie pour les marques mondiales qui ont un impact. Nous activons le pouvoir des données pour que les entreprises puissent prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides. Avec le jeu de données le plus robuste couvrant les médias, les tendances sociales et de consommation – et maintenant des informations sur la façon dont les grands modèles de langage (LLM) façonnent la visibilité des marques – nous offrons aux entreprises une vue complète des conversations, des comportements et des signaux influençant leurs marchés. Notre IA puissante transforme cette ampleur de données en informations exploitables, permettant aux équipes de relations publiques, de communication et de marketing de conduire leur stratégie en toute confiance. Mira Studio : Coéquipier IA conversationnel basé sur le jeu de données complet de Meltwater Mira Studio est le coéquipier alimenté par l'IA de Meltwater pour l'intelligence des médias, du marché et des marques. Interagissez naturellement pour obtenir des informations instantanées basées sur les données. Mira Studio accélère l'analyse manuelle en résumés clairs et en informations visuelles en quelques secondes. Avec des recommandations exploitables, Mira Studio va au-delà du reporting pour expliquer pourquoi les tendances sont importantes et suggère les prochaines étapes. Basé sur les données fiables de Meltwater, Mira Studio fournit des informations précises et évolutives. Intelligence des médias pour les relations publiques Meltwater offre aux équipes de communication une vue complète de la performance de la marque à travers 6 millions de sources couvrant les actualités, la presse écrite, la diffusion, les podcasts et les réseaux sociaux. La recherche illimitée et la surveillance en temps réel aident les équipes à suivre les histoires en évolution rapide, à repérer les risques émergents et à comprendre les récits qui façonnent la perception publique. Notre jeu de données unifié et notre IA avancée mettent en lumière les médias, les journalistes et les voix ayant la plus grande influence, montrent comment les messages atteignent les publics clés et mesurent la performance par rapport aux concurrents. Mesurez l'impact de la marque sur tous les types de médias et engagez les journalistes depuis une seule plateforme. Écoute sociale & Analytique et Gestion des réseaux sociaux De la donnée aux insights et à l'engagement, Meltwater fournit des solutions intégrées qui alimentent toute votre stratégie sociale. Avec des requêtes illimitées et sans limite de données, vous pouvez rechercher et surveiller plus de 200 milliards de conversations sociales et plus de 300 millions de profils sociaux. Gérez votre flux de travail social complet depuis une seule plateforme—publiez et engagez-vous sur les canaux, identifiez les bons influenceurs, découvrez des insights consommateurs profonds, cartographiez les communautés en ligne et mesurez la performance sur les canaux acquis, détenus et payés. Gestion des influenceurs pour les marketeurs Élargissez votre stratégie de marketing d'influence avec Klear de Meltwater. Découvrez et évaluez les influenceurs et créateurs à partir d'une base de données mondiale de plus de 35 millions de profils sur les principales plateformes sociales. Exploitez la découverte et les insights pilotés par l'IA pour affiner le ciblage et mesurer la performance par rapport aux concurrents. Rationalisez les campagnes, gérez les relations et mesurez le retour sur investissement avec un système complet de gestion des relations avec les influenceurs (IRM) conçu pour suivre les résultats et l'impact. Solutions personnalisées pour l'entreprise L'équipe des Solutions Entreprise s'assure que même les livrables les plus complexes sont réalisés rapidement et efficacement par notre équipe d'experts et d'analystes de l'industrie. Meltwater fournit des services professionnels et des offres premium pour les plus grandes marques mondiales. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 2,613 **How Do G2 Users Rate Meltwater?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.1/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 7.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Meltwater?** - **Vendeur:** [Meltwater](https://www.g2.com/fr/sellers/meltwater) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.meltwater.com - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Meltwater (24,856 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13277/ (2,580 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des médias sociaux, Responsable Marketing - **Top Industries:** Marketing et publicité, Relations publiques et communications - **Company Size:** 41% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire #### What Are Meltwater's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (190 reviews) - Caractéristiques (156 reviews) - Utile (156 reviews) - Support client (126 reviews) - Utilité (111 reviews) **Cons:** - Amélioration nécessaire (90 reviews) - Courbe d'apprentissage (63 reviews) - Pas intuitif (59 reviews) - Problèmes techniques (57 reviews) - Complexité (55 reviews) ### 6. [Sprinklr Insights](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-insights/reviews) Sprinklr Insights est une plateforme d'intelligence consommateur et de marque alimentée par l'IA pour les entreprises qui ont besoin d'écouter et de comprendre leurs clients, le marché et les concurrents pour gérer leur réputation, offrir de meilleures expériences client et prendre des décisions basées sur les données. Sprinklr Insights prend en charge un nombre de canaux et de sources de données leader dans l'industrie, fournit des insights exploitables en temps réel dans des domaines tels que le marketing, les ventes, le développement de produits, la stratégie et les opérations, est personnalisée pour des cas d'utilisation spécifiques aux entreprises et aux secteurs et est alimentée par des capacités d'apprentissage profond brevetées. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 100 **How Do G2 Users Rate Sprinklr Insights?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.1/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.2/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Sprinklr Insights?** - **Vendeur:** [Sprinklr](https://www.g2.com/fr/sellers/sprinklr) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @Sprinklr (38,089 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,349 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: CXM **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 49% Entreprise, 26% Marché intermédiaire #### What Are Sprinklr Insights's Pros and Cons? **Pros:** - Intelligence Artificielle (4 reviews) - Utile (4 reviews) - Assistant IA (3 reviews) - Fonctionnalités de l'IA (3 reviews) - Analytique (3 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (4 reviews) - Amélioration nécessaire (2 reviews) - Problème d'intuitivité (2 reviews) - Difficulté d'apprentissage (2 reviews) - Personnalisation limitée (2 reviews) ### 7. [Agorapulse](https://www.g2.com/fr/products/agorapulse/reviews) Restez organisé, gagnez du temps et gérez facilement vos réseaux sociaux avec les outils de boîte de réception, de publication, de reporting, de surveillance et de collaboration d'équipe d'Agorapulse. Agorapulse prend en charge Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, TikTok et YouTube. Voici six fonctionnalités que les clients apprécient le plus chez Agorapulse : 1. Boîte de réception sociale unifiée : Gérez facilement tous vos messages, commentaires et avis sur les réseaux sociaux en un seul endroit. 2. Publication intuitive : Planifiez, collaborez et programmez du contenu de manière fluide sur tous vos canaux sociaux. 3. Analyses perspicaces : Recevez de beaux rapports exploitables aux formats PDF et CSV qui montrent ce qui fonctionne — et ce qui ne fonctionne pas. 4. Écoute sociale : Découvrez des tendances et des insights sur votre marque — et vos concurrents. 5. Support primé : Bénéficiez d'une assistance rapide et amicale avec des temps de réponse parmi les meilleurs de l'industrie. 6. Outil exclusif de ROI des médias sociaux : Prouvez la valeur de votre stratégie de médias sociaux en suivant les plateformes, le contenu et même les membres de l'équipe les plus performants. Agorapulse propose également des outils gratuits pour les gestionnaires de réseaux sociaux, y compris le rapport sur les publicités Facebook et les tendances sociales. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 943 **How Do G2 Users Rate Agorapulse?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 8.0/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.1/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Agorapulse?** - **Vendeur:** [Agorapulse](https://www.g2.com/fr/sellers/agorapulse) - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Paris - **Twitter:** @AgoraPulse (13,045 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2679402/ (193 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des médias sociaux, Propriétaire - **Top Industries:** Marketing et publicité, Internet - **Company Size:** 70% Petite entreprise, 21% Marché intermédiaire #### What Are Agorapulse's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (15 reviews) - Gestion centralisée (14 reviews) - Utile (13 reviews) - Planification des publications (12 reviews) - Intuitif (11 reviews) **Cons:** - Cher (6 reviews) - Prix élevé (5 reviews) - Amélioration nécessaire (5 reviews) - Rapport difficile (4 reviews) - Personnalisation limitée (4 reviews) ### 8. [Dash Social](https://www.g2.com/fr/products/dash-social/reviews) Dash Social est une plateforme de gestion des réseaux sociaux conçue pour les équipes marketing modernes. Elle combine l'analyse des réseaux sociaux, le marketing d'influence, l'écoute sociale et les outils de commerce social pour aider les marques à planifier, publier, mesurer et optimiser le contenu sans effort pour un impact optimal. Elle fournit une intelligence spécifique à la marque qui transforme les réseaux sociaux en un moteur d'informations sur le marché, d'avantage concurrentiel et de croissance des revenus. Caractéristiques et avantages clés : - Informations prédictives sur la marque pour optimiser le contenu et les décisions d'investissement - Analyses des réseaux sociaux entièrement personnalisables et multi-canaux avec des données exploitables - Rapports de campagne sur le contenu détenu, gagné, payé et créateur - Analyse concurrentielle approfondie, part de voix et benchmarking sectoriel - Écoute sociale pour suivre les tendances, le sentiment du public et la santé de la marque - Outil de planification et de publication de contenu pour une gestion efficace des réseaux sociaux - Gestion collaborative de la boîte de réception des réseaux sociaux pour engager les audiences sur tous les canaux - Liens dans la bio et galeries UGC pour stimuler les ventes à partir des réseaux sociaux - Découverte, gestion et mesure des créateurs de bout en bout pour développer les partenariats avec les influenceurs Plébiscité par les grandes marques de consommation dans le commerce de détail, la beauté, la mode, les médias et les biens de consommation courante, Dash Social garantit que les équipes peuvent lier efficacement la performance sociale aux revenus, unifier les données fragmentées en informations prêtes pour les dirigeants, et développer en toute confiance la portée de leur marque à travers les marchés et les canaux. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 391 **How Do G2 Users Rate Dash Social?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 6.5/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.5/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Dash Social?** - **Vendeur:** [Dash Social](https://www.g2.com/fr/sellers/dash-social) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.dashsocial.com/ - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Halifax, NS - **Twitter:** @DashSocialHQ (1,858 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dashsocialhq/ (298 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des médias sociaux, Coordinateur des médias sociaux - **Top Industries:** Habillement et mode, Cosmétiques - **Company Size:** 41% Marché intermédiaire, 40% Petite entreprise #### What Are Dash Social's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (17 reviews) - Analytique (11 reviews) - Planification (10 reviews) - Planification des publications (9 reviews) - Caractéristiques (6 reviews) **Cons:** - Manque d'analytique (4 reviews) - Options de filtrage inadéquates (3 reviews) - Fonctionnalité de recherche inadéquate (3 reviews) - Fonctionnalités manquantes (3 reviews) - Limitations d'accès (2 reviews) ### 9. [Emplifi](https://www.g2.com/fr/products/emplifi-emplifi/reviews) Emplifi est la plateforme CX autonome alimentée par l'IA qui unifie le marketing social, le commerce et le service client dans un centre de commande unique. Alimentée par Emplifi Fuel, son moteur d'intelligence, la plateforme connecte chaque équipe et chaque interaction client, de la création de contenu à la conversion en passant par le support après-vente. Plus de 20 000 marques mondiales, dont Domino's, Puma, Canon, Delta et UFC, comptent sur Emplifi pour gérer 4 milliards d'interactions CX par mois à travers les réseaux sociaux, la messagerie, les avis et le chat en direct. La plateforme inclut la publication alimentée par l'IA, la gestion de communauté, l'écoute sociale, les analyses unifiées, le marketing d'influence, le commerce visuel et UGC, les évaluations et avis, et le service client omnicanal. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 373 **How Do G2 Users Rate Emplifi?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.6/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.2/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Emplifi?** - **Vendeur:** [Emplifi](https://www.g2.com/fr/sellers/emplifi-7f303838-0fb9-47c0-bc12-d24f181fe4b2) - **Emplacement du siège social:** Columbus , US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/emplifi/ (551 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gestionnaire de communauté - **Top Industries:** Marketing et publicité, Détail - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 31% Entreprise #### What Are Emplifi's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (49 reviews) - Gestion des réseaux sociaux (48 reviews) - Analytique (38 reviews) - Concentration sur l'analyse (34 reviews) - Caractéristiques (23 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (25 reviews) - Problèmes techniques (18 reviews) - Limitations des fonctionnalités (15 reviews) - Amélioration nécessaire (12 reviews) - Manque de fonctionnalités (12 reviews) ### 10. [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) La réputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir leur promesse de marque en mesurant, gérant et développant leur performance de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant comme les yeux et les oreilles d'une entreprise dans les espaces où les clients parlent, publient, évaluent et recommandent, la pile de produits alimentée par l'IA de Reputation analyse de vastes quantités de données de rétroaction publiques et privées pour découvrir des insights prédictifs sur lesquels les entreprises peuvent agir et améliorer leur réputation en ligne. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,405 **How Do G2 Users Rate Reputation?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 8.4/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Reputation?** - **Vendeur:** [Reputation](https://www.g2.com/fr/sellers/reputation) - **Site Web de l'entreprise:** https://reputation.com/ - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Reputation_Com (10,929 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1579888/ (707 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gestionnaire de communauté, Gestionnaire de propriété - **Top Industries:** Automobile, Immobilier - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 29% Petite entreprise #### What Are Reputation's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (222 reviews) - Gestion des avis (163 reviews) - Utile (149 reviews) - Avis centralisés (129 reviews) - Gestion de la réputation (114 reviews) **Cons:** - Amélioration nécessaire (54 reviews) - Gestion des avis (46 reviews) - Fonctionnalités manquantes (44 reviews) - Signaler des problèmes (33 reviews) - Examiner les problèmes (33 reviews) ### 11. [Oktopost](https://www.g2.com/fr/products/oktopost/reviews) Oktopost est une plateforme de gestion des médias sociaux B2B qui aide les équipes marketing et de revenus à stimuler l'engagement, mesurer le succès et lier les médias sociaux à la croissance des revenus. Fié par des milliers de professionnels du marketing dans certaines des plus grandes entreprises de technologie B2B et de services professionnels au monde, Oktopost offre une suite complète de solutions pour la publication sur les réseaux sociaux, le plaidoyer des employés, l'analyse sociale, l'écoute sociale et l'intelligence marketing, le tout sur une seule plateforme. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 179 **How Do G2 Users Rate Oktopost?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.6/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 7.8/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Oktopost?** - **Vendeur:** [Oktopost](https://www.g2.com/fr/sellers/oktopost) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.oktopost.com - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Ramat Gan, Israel - **Twitter:** @Oktopost (4,072 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/oktopost/ (112 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des médias sociaux, Spécialiste en marketing numérique - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 49% Marché intermédiaire, 24% Entreprise #### What Are Oktopost's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (27 reviews) - Planification des publications (17 reviews) - Caractéristiques (15 reviews) - Planification (15 reviews) - Analytique (13 reviews) **Cons:** - Amélioration nécessaire (9 reviews) - Fonctionnalités manquantes (5 reviews) - Inexactitude des données (3 reviews) - Analyses inexactes (3 reviews) - Analytique limitée (3 reviews) ### 12. [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) Semrush, une entreprise d'Adobe, est la plateforme de visibilité de marque leader, permettant aux marketeurs de maîtriser leur présence en ligne et de créer un impact mesurable. Basé sur le jeu de données propriétaire le plus vaste de l'industrie, Semrush fournit des insights pilotés par l'IA dans les domaines du SEO, de l'optimisation de recherche agentique, du marketing de contenu, des médias payants et de la stratégie sociale. Utilisé par plus de 28 millions d'utilisateurs dans le monde – des startups en pleine croissance au Fortune 500 – Semrush offre l'intelligence concurrentielle nécessaire pour gagner en visibilité dans un paysage numérique en évolution. L'entreprise a son siège à Boston, MA, avec une présence mondiale en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,281 **How Do G2 Users Rate Semrush?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 8.3/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.4/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Semrush?** - **Vendeur:** [Adobe](https://www.g2.com/fr/sellers/adobe) - **Site Web de l'entreprise:** https://adobe.com - **Année de fondation:** 1982 - **Emplacement du siège social:** San Jose, CA - **Twitter:** @Adobe (958,943 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1480/ (41,539 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Responsable Marketing Digital - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 62% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire #### What Are Semrush's Pros and Cons? **Pros:** - Caractéristiques (798 reviews) - Facilité d'utilisation (780 reviews) - Recherche de mots-clés (718 reviews) - Utile (655 reviews) - Optimisation SEO (649 reviews) **Cons:** - Cher (540 reviews) - Prix élevé (468 reviews) - Coûts élevés (414 reviews) - Problèmes de tarification (358 reviews) - Courbe d'apprentissage (303 reviews) ### 13. [Brand24](https://www.g2.com/fr/products/brand24/reviews) Brand24 est l'un des outils de surveillance des médias sociaux les plus avancés avec des rapports et des analyses alimentés par l'IA. Des milliers d'entreprises de toutes tailles utilisent Brand24 pour identifier et analyser les conversations en ligne sur leurs marques, produits et concurrents à travers le web. Brand24 permet à ses utilisateurs de rester informés sur ce qui se dit à propos de leurs entreprises en ligne, d'obtenir des informations sur les clients, d'engager des communautés, d'identifier des opportunités de vente, d'améliorer le service client sur les réseaux sociaux, d'atteindre des influenceurs et de surveiller leur concurrence. C'est un outil de surveillance des médias solide et abordable pour vous aider à gérer la réputation en ligne, suivre et évaluer les campagnes marketing, suivre vos concurrents, obtenir des retours clients, faire de la vente sociale et plus encore. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 345 **How Do G2 Users Rate Brand24?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 8.4/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.4/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Brand24?** - **Vendeur:** [Brand24](https://www.g2.com/fr/sellers/brand24) - **Site Web de l'entreprise:** https://brand24.com/ - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Wrocław, Poland - **Twitter:** @brand24 (23,608 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2890993/ (98 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Fondateur - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 66% Petite entreprise, 28% Marché intermédiaire #### What Are Brand24's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (20 reviews) - Utile (15 reviews) - Surveillance de marque (12 reviews) - Interface utilisateur (11 reviews) - Suivi des mentions (10 reviews) **Cons:** - Problèmes de filtrage (8 reviews) - Fonctionnalités limitées (6 reviews) - Inexactitude des données (5 reviews) - Contenu non pertinent (5 reviews) - Chargement lent (5 reviews) ### 14. [Sprinklr Social](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews) La plateforme de Sprinklr Social, leader dans l'industrie, permet aux équipes d'entreprise de toutes tailles de fournir une expérience de marque cohérente sur plus de 35 canaux numériques et sociaux pour stimuler l'engagement et les revenus, avec des capacités approfondies dans la publication, l'engagement, l'écoute, l'analyse, le plaidoyer des employés, le marketing d'influence et le commerce. - Planifiez et programmez le contenu à l'aide d'un calendrier éditorial, stockez tous les actifs médias dans un gestionnaire d'actifs numériques et publiez simultanément sur les canaux aux heures recommandées par l'IA avec un éditeur omnicanal. - Générez instantanément du contenu engageant et spécifique à la plateforme avec Sprinklr AI+. - Engagez-vous avec votre audience sur plus de 35 canaux sociaux et de messagerie en utilisant une boîte de réception unifiée. - Exploitez la classification alimentée par l'IA pour analyser efficacement le sentiment et l'intention des messages entrants et engagez-vous mieux et plus rapidement avec AI Smart Response, Smart Compose et les réponses automatiques. - Analysez la performance à travers les médias détenus, gagnés et payés, et intégrez les données de plusieurs sources dans un rapport unifié et obtenez un accès à la demande ou de routine. - Obtenez des insights commerciaux 5 fois plus détaillés avec des métriques personnalisées et des tableaux de bord prêts à l'emploi. - Découvrez des insights critiques alimentés par l'IA sur la santé de la marque, la performance des campagnes, le benchmarking des concurrents et plus encore. - Donnez à vos équipes de vente les moyens de développer des prospects en atteignant plus de prospects et en livrant du contenu personnalisé plus rapidement. - Amplifiez la portée en permettant à vos employés de partager facilement votre contenu de marque, en exploitant le contenu généré par les utilisateurs et en engageant des influenceurs. - Exploitez une véritable qualité d'entreprise avec des workflows de conformité et d'approbation 10 fois plus détaillés et personnalisables pour des besoins commerciaux uniques. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,133 **How Do G2 Users Rate Sprinklr Social?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.0/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.1/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Sprinklr Social?** - **Vendeur:** [Sprinklr](https://www.g2.com/fr/sellers/sprinklr) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.sprinklr.com - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @Sprinklr (38,089 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,349 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Spécialiste des médias sociaux, Responsable des médias sociaux - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 49% Entreprise, 29% Marché intermédiaire #### What Are Sprinklr Social's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (95 reviews) - Gestion centralisée (74 reviews) - Caractéristiques (66 reviews) - Analytique (51 reviews) - Intégration des réseaux sociaux (43 reviews) **Cons:** - Usage complexe (54 reviews) - Courbe d'apprentissage (48 reviews) - Complexité (36 reviews) - Amélioration nécessaire (34 reviews) - Complexité d'apprentissage (32 reviews) ### 15. [YouScan](https://www.g2.com/fr/products/youscan/reviews) YouScan est une plateforme d'écoute sociale de nouvelle génération, alimentée par l'IA, conçue pour aider les utilisateurs à obtenir des informations approfondies sur le comportement et le sentiment des clients. Cette solution innovante s'adresse spécifiquement aux spécialistes du marketing, aux chercheurs et aux professionnels des relations publiques qui cherchent à comprendre leur audience de manière plus complète. En analysant ce que disent, font et qui sont les clients, YouScan offre une vue holistique des interactions des consommateurs avec les marques, permettant aux organisations de prendre des décisions éclairées basées sur des données en temps réel. La plateforme est particulièrement bénéfique pour une gamme diversifiée d'utilisateurs, y compris les grandes entreprises et les marques plus petites, centrées sur le client. Avec plus de 400 clients dans le monde, y compris des géants de l'industrie comme Nestlé, L'Oréal et Coca-Cola, YouScan est de confiance pour les marques établies et les entreprises émergentes. Sa mission est de permettre aux organisations d'écouter efficacement leurs clients, favorisant un engagement amélioré et une croissance stratégique. YouScan se distingue par plusieurs fonctionnalités clés qui le démarquent dans la catégorie de l'écoute sociale. L'une de ses offres phares est le Copilot Insights, un agent d'écoute sociale conversationnel alimenté par l'IA. Cette fonctionnalité simplifie le processus d'extraction d'informations précieuses à partir de vastes quantités de données textuelles, permettant aux utilisateurs d'évaluer sans effort les opinions des consommateurs sur les marques, les concurrents et les événements pertinents. De plus, les capacités d'analyse d'image de pointe de YouScan permettent une "écoute visuelle", permettant aux utilisateurs de comprendre comment les consommateurs interagissent avec les marques à travers les images des réseaux sociaux, y compris la détection de logos de marque et les rapports de contenu visuel automatisés. Comprendre l'audience est crucial pour des stratégies marketing efficaces, et YouScan excelle dans ce domaine avec sa fonctionnalité Audience Insights. Cet outil fournit des informations démographiques, des intérêts et des professions des individus discutant des marques et des sujets sur les réseaux sociaux, permettant aux utilisateurs d'adapter leurs efforts marketing à des segments spécifiques. Les puissantes capacités de reporting de la plateforme, combinées à une interface élégante et conviviale, la rendent accessible et attrayante pour un large éventail d'utilisateurs, des grandes entreprises aux startups. Reconnu par les experts de l'industrie, YouScan a reçu des distinctions telles que d'être nommé "Cool AI Vendor for Marketing" par Gartner et de remporter plusieurs MarkTech Breakthrough Awards pour le "Meilleur logiciel de surveillance des médias sociaux". Fondé à Kyiv, YouScan s'est développé en une équipe distribuée avec des bureaux à travers l'Europe et l'Amérique latine, reflétant son engagement à servir une clientèle mondiale tout en évoluant continuellement pour répondre aux besoins du marché. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 286 **How Do G2 Users Rate YouScan?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 9.4/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 9.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind YouScan?** - **Vendeur:** [YouScan](https://www.g2.com/fr/sellers/youscan) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.youscan.io/en - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Kyiv, Kyiv City - **Twitter:** @YouScan_io (441 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/525639/ (91 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing et publicité, Relations publiques et communications - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### What Are YouScan's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (47 reviews) - Utile (45 reviews) - Facilité d'utilisation (41 reviews) - Analytique (30 reviews) - Écoute sociale (30 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (19 reviews) - Apprentissage difficile (13 reviews) - Performance lente (13 reviews) - Fonctionnalités limitées (11 reviews) - Inexactitude des données (9 reviews) ### 16. [Brandwatch Consumer Intelligence](https://www.g2.com/fr/products/brandwatch-consumer-intelligence/reviews) Brandwatch permet à plus de 5 000 des entreprises les plus admirées au monde de comprendre et d'interagir avec les clients à la vitesse des réseaux sociaux. Sa solution Consumer Intelligence offre des données enrichies par l'IA provenant de plus de 100 millions de sources sociales et en ligne, aidant les organisations axées sur les données à mieux comprendre comment les consommateurs perçoivent leurs marques, produits et tendances et sujets de l'industrie. Les informations tirées de ces données peuvent aider les entreprises à prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes qui se connectent mieux avec leurs consommateurs. Opérant et servant des clients dans le monde entier, Brandwatch dispose de 15 bureaux à travers le globe et de plus de 1 000 employés dans le monde entier. Brandwatch est une entreprise de Cision. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 707 **How Do G2 Users Rate Brandwatch Consumer Intelligence?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 6.8/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.1/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Brandwatch Consumer Intelligence?** - **Vendeur:** [Brandwatch](https://www.g2.com/fr/sellers/brandwatch) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.brandwatch.com - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Brighton, East Sussex - **Twitter:** @Brandwatch (34,256 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/451367/ (856 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analyste, Consultant - **Top Industries:** Marketing et publicité, Relations publiques et communications - **Company Size:** 35% Entreprise, 34% Marché intermédiaire #### What Are Brandwatch Consumer Intelligence's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (60 reviews) - Utile (34 reviews) - Intuitif (29 reviews) - Tableaux de bord (25 reviews) - Précision des données (25 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (20 reviews) - Fonctionnalités limitées (20 reviews) - Limitations de la plateforme (19 reviews) - Pas intuitif (17 reviews) - Inexactitude des données (16 reviews) ### 17. [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) Qualtrics XM pour l'expérience client est le produit d'expérience client utilisé par les marques les plus emblématiques du monde pour identifier immédiatement les frictions des clients et guider les équipes de première ligne afin de mieux servir les clients. Amélioration à l'échelle de l'entreprise—à travers les processus, les produits et les propriétés numériques—pour augmenter la valeur à vie du client. Frontline Care (TM) utilise des analyses omnicanales et une automatisation alimentée par l'IA pour fournir des recommandations puissantes et personnalisées pour chaque client directement à vos équipes de service client de première ligne afin que vous puissiez augmenter l'utilisation, stimuler la vente incitative et réduire le taux de désabonnement. Exploitez notre produit Frontline Digital (™) pour analyser les parcours clients afin que vous puissiez intervenir au bon moment pour éliminer les frictions ou rediriger les utilisateurs vers une meilleure expérience. Comprenez le comportement des clients numériques grâce aux replays de sessions et à la détection de la frustration comme les clics de rage et les mouvements frénétiques de la souris. Utilisez Frontline Locations (™) pour compiler les avis en ligne au sein de la même plateforme afin que vous puissiez relier les points entre les canaux et obtenir une vue d'ensemble de l'expérience client de bout en bout. Rassemblez les retours de vos clients avec la voix de vos employés de première ligne et comprenez tout cela en quelques secondes avec notre plateforme alimentée par l'IA. Qualtrics est utilisé par des équipes, des départements et des organisations entières pour gérer les quatre expériences principales de l'entreprise—client, produit, employé et marque—sur une seule plateforme. Plus de 13 500 entreprises dans le monde, y compris plus de 85 pour cent du Fortune 500, comptent sur Qualtrics pour construire constamment des produits que les gens aiment, créer des clients plus fidèles, développer une culture phénoménale centrée sur les employés et construire des marques emblématiques. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 724 **How Do G2 Users Rate Qualtrics Customer Experience?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.2/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.2/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Qualtrics Customer Experience?** - **Vendeur:** [Qualtrics](https://www.g2.com/fr/sellers/qualtrics) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.qualtrics.com - **Année de fondation:** 2002 - **Emplacement du siège social:** Provo, UT - **Twitter:** @Qualtrics (42,170 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/314350/ (6,019 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gestionnaire de communauté, Analyste de données commerciales - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Enseignement supérieur - **Company Size:** 52% Entreprise, 36% Marché intermédiaire #### What Are Qualtrics Customer Experience's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Analytique (14 reviews) - Utile (13 reviews) - Gestion des retours d'information (9 reviews) - Génération d'aperçus (9 reviews) **Cons:** - Complexité (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) - Personnalisation limitée (7 reviews) - Pas intuitif (7 reviews) - Cher (6 reviews) ### 18. [Talkwalker by Hootsuite](https://www.g2.com/fr/products/talkwalker-by-hootsuite/reviews) Talkwalker est l'entreprise leader sur le marché de l'intelligence consommateur. Nous intégrons des données provenant de plus de 30 réseaux sociaux, 150 millions de sites web et 100 partenaires de données pour une vue véritablement unifiée des consommateurs. Notre plateforme intègre cinq produits pour une expérience fluide : Écoute Sociale Benchmarking Social Surveillance des Médias Analyse des Retours Clients Insights sur l'Audience Blue Silk™ AI alimente la magie de Talkwalker. Il utilise notre technologie NLP et IA Générative pour enrichir les données, les catégoriser rapidement et faire émerger les insights les plus exploitables. Talkwalker est la plateforme de choix pour plus de 2 500 marques. Découvrez-en plus sur www.talkwalker.com. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 126 **How Do G2 Users Rate Talkwalker by Hootsuite?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.3/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.2/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Talkwalker by Hootsuite?** - **Vendeur:** [Hootsuite](https://www.g2.com/fr/sellers/hootsuite) - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** Vancouver, BC - **Twitter:** @hootsuite (6,172,300 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/288540/ (1,710 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Relations publiques et communications, Marketing et publicité - **Company Size:** 39% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire #### What Are Talkwalker by Hootsuite's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (2 reviews) - Personnalisation (2 reviews) - Analytique (1 reviews) - Quantité de fonctionnalité (1 reviews) - Options de filtrage (1 reviews) **Cons:** - Limitations de la plateforme (2 reviews) - Fonctionnalités complexes (1 reviews) - Complexité (1 reviews) - Inexactitude des données (1 reviews) - Configuration difficile (1 reviews) ### 19. [Onclusive Social](https://www.g2.com/fr/products/onclusive-social/reviews) Onclusive Social est une plateforme de pointe en intelligence des médias sociaux qui permet aux équipes de marketing, de relations publiques et de communication de transformer les données des médias sociaux en insights stratégiques. Notre plateforme aide les organisations à prendre des décisions basées sur les données qui élèvent leurs stratégies de communication et fournissent des résultats mesurables, avec une couverture inégalée sur tous les principaux réseaux sociaux, y compris LinkedIn et TikTok. Onclusive Social offre l'intelligence sociale complète dont les organisations ont besoin pour réussir en affaires. Notre présence mondiale et notre vue complète des médias sociaux permettent aux équipes de comprendre en profondeur les conversations autour de la marque, d'analyser le sentiment en temps réel et de développer des stratégies percutantes qui les distinguent des concurrents. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 203 **How Do G2 Users Rate Onclusive Social?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.8/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.5/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Onclusive Social?** - **Vendeur:** [Onclusive](https://www.g2.com/fr/sellers/onclusive-0e8292cd-f759-4fc4-a337-5d8fe05afdd1) - **Année de fondation:** 2002 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Twitter:** @Onclusive (3,686 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onclusive/ (1,003 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des médias sociaux - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 35% Entreprise, 33% Petite entreprise #### What Are Onclusive Social's Pros and Cons? **Pros:** - Analytique (1 reviews) - Utile (1 reviews) - Aperçus (1 reviews) **Cons:** - Apprentissage difficile (1 reviews) - Configuration difficile (1 reviews) - Utilisabilité difficile (1 reviews) - Manque de clarté (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) ### 20. [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/fr/products/brandwatch-social-media-management/reviews) Brandwatch permet à plus de 5 000 des entreprises les plus admirées au monde de comprendre et d'interagir avec les clients à la vitesse des réseaux sociaux. Brandwatch Social Media Management, anciennement Falcon.io, est une solution de premier plan pour la surveillance des réseaux sociaux, la publicité, la publication, l'analyse d'audience et de performance, et la gestion des données clients. Brandwatch Social Media Management permet aux marques d'explorer tout le potentiel du marketing et de la publicité numériques en gérant plusieurs points de contact client sur une seule plateforme. Il permet aux marketeurs de proposer des expériences de marque plus personnalisées basées sur des profils clients enrichis. La plateforme dispose d'une interface utilisateur hautement intuitive et collaborative et est complétée par des services de support et de conseil complets. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 959 **How Do G2 Users Rate Brandwatch Social Media Management?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 6.7/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 7.4/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Brandwatch Social Media Management?** - **Vendeur:** [Brandwatch](https://www.g2.com/fr/sellers/brandwatch) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.brandwatch.com - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Brighton, East Sussex - **Twitter:** @Brandwatch (34,256 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/451367/ (856 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des médias sociaux, Responsable Marketing - **Top Industries:** Marketing et publicité, Enseignement supérieur - **Company Size:** 40% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise #### What Are Brandwatch Social Media Management's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (70 reviews) - Planification des publications (45 reviews) - Gestion des réseaux sociaux (45 reviews) - Gestion centralisée (43 reviews) - Utile (41 reviews) **Cons:** - Amélioration nécessaire (31 reviews) - Limitations de publication (27 reviews) - Fonctionnalités limitées (24 reviews) - Fonctionnalités manquantes (21 reviews) - Usage complexe (17 reviews) ### 21. [Audiense](https://www.g2.com/fr/products/audiense/reviews) Chez Audiense, nous créons une solution unique pour tous vos besoins en recherche d'audience, alimentée par les données sociales. Nous sommes là pour renforcer vos stratégies d'audience et de marketing. La recherche de marché traditionnelle est confrontée à des limitations dans cette ère numérique en constante évolution. Il est temps de libérer l'intelligence numérique et sociale pour développer des stratégies d'audience informées et relever le défi fondamental de la culture qui est toujours en mouvement, rendant difficile pour la segmentation des consommateurs existante de suivre le rythme. Audiense vise à créer une pertinence de marque grâce à la compréhension culturelle. Nos segments de consommateurs sociaux sont dérivés du comportement des consommateurs "dans la nature", ce qui les rend plus susceptibles de refléter de véritables affinités et points de passion, devenant ainsi un nouvel apport puissant à la stratégie de segmentation. Audiense fournit une excellente base de données pour le développement de personas, la compréhension des audiences qui comptent pour votre entreprise, la découverte de nouvelles opportunités de segments d'audience, l'identification de parrainages/partenariats, l'idéation de contenu, la publicité ciblée et bien plus encore. Nous sommes fiers d'avoir servi plus de 100 000 clients dans le monde depuis 2012 depuis nos bureaux au Royaume-Uni et en Espagne. Au cours des deux dernières années, Audiense s'est imposé comme un consolidateur dans le domaine en acquérant SOPRISM, Tweet Binder et Affinio. En conséquence, nous avons développé une suite de produits alimentés par une variété de sources de données diversifiant notre offre. Nous proposons actuellement une gamme de produits et services répartis sur 2 pôles principaux : 1) Audiense Intelligence [3 produits] : Demande, Intelligence Sociale et Numérique 2) X Marketing : [2 produits] : X analyses avancées & suivi et Gestion de communauté **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 242 **How Do G2 Users Rate Audiense?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 8.4/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 7.9/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Audiense?** - **Vendeur:** [Audiense](https://www.g2.com/fr/sellers/audiense) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.audiense.com/ - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** London, England - **Twitter:** @AudienseCO (171,060 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10529043 (96 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** PDG - **Top Industries:** Marketing et publicité, Recherche de marché - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire #### What Are Audiense's Pros and Cons? **Pros:** - Analyse de l'audience (6 reviews) - Informations détaillées (5 reviews) - Utile (5 reviews) - Analytique (4 reviews) - Segmentation de l'audience (4 reviews) **Cons:** - Gestion de l'audience (1 reviews) - Fonctionnalités complexes (1 reviews) - Complexité (1 reviews) - Inexactitude des données (1 reviews) - Limitations des données (1 reviews) ### 22. [Twitter Analytics](https://www.g2.com/fr/products/twitter-analytics/reviews) Mesurez et augmentez votre impact sur Twitter. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 214 **How Do G2 Users Rate Twitter Analytics?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 7.2/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 6.5/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Twitter Analytics?** - **Vendeur:** [Twitter](https://www.g2.com/fr/sellers/twitter) - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/96622/ (1,004 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: TWTR - **Revenu total (en MM USD):** $3,716 **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing et publicité, Enseignement supérieur - **Company Size:** 63% Petite entreprise, 26% Marché intermédiaire #### What Are Twitter Analytics's Pros and Cons? **Pros:** - Analytique (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Quantité de fonctionnalité (1 reviews) **Cons:** - Analytique limitée (1 reviews) - Portée limitée de l'audience (1 reviews) ### 23. [Eclincher](https://www.g2.com/fr/products/eclincher/reviews) Eclincher est un outil de gestion des réseaux sociaux, de surveillance de marque et de SEO local alimenté par l'IA. Certaines des principales fonctionnalités d'Eclincher incluent un agent de publication IA, la planification de publications, un calendrier visuel, une boîte de réception sociale unifiée, un agent de réponse automatique IA, la surveillance web et sociale, la publication automatique en file d'attente intelligente, du contenu suggéré par sujet, des analyses en direct avancées avec personnalisation par glisser-déposer, l'approbation de publications et la collaboration en équipe. Classé n°1 pour le retour sur investissement dans la gestion des réseaux sociaux, eclincher s'intègre à Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Google Business, YouTube, TikTok, Threads, Pinterest, Reddit, et plus encore, améliorant les classements SEO locaux et le suivi des performances. Eclincher est la solution idéale pour gérer plusieurs comptes, suivre les performances et optimiser la présence numérique. Caractéristiques clés : - Publication et Planification : Planifiez, programmez et automatisez facilement la publication de publications avec l'agent IA, le calendrier de contenu visuel et les files d'attente d'automatisation personnalisables pour rationaliser les flux de travail. - Boîte de Réception Sociale Unifiée : Centralisez et gérez tous les messages, commentaires, avis et mentions en un seul endroit, garantissant qu'aucune interaction client n'est négligée. Gagnez du temps avec l'agent de réponse automatique IA pour faire le travail à votre place. - Écoute Sociale : Surveillez les mentions de marque, les mots-clés, les hashtags et les tendances de l'industrie pour obtenir des informations précieuses et rester en avance sur la concurrence. - Surveillance de Marque : Suivez la réputation et la présence en ligne de votre marque pour comprendre les perceptions des clients et répondre efficacement aux retours. - Analyses et Rapports : Exploitez des analyses approfondies et créez des rapports détaillés et personnalisables pour mesurer les performances et affiner votre stratégie. - Gestion des Annuaires Locaux : Assurez des informations commerciales précises et cohérentes à travers les annuaires pour améliorer les classements SEO locaux et la confiance en ligne. - SEO Local : Améliorez votre visibilité locale en optimisant les mots-clés, les profils d'entreprise et le contenu pour atteindre efficacement votre public cible. Eclincher est conçu pour les entreprises de toutes tailles, facilitant la connexion avec les audiences et la prospérité dans le paysage numérique en constante évolution. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 437 **How Do G2 Users Rate Eclincher?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 8.8/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 8.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Eclincher?** - **Vendeur:** [Eclincher](https://www.g2.com/fr/sellers/eclincher) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @eClincher (10,955 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3038721/ (46 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gestionnaire de communauté, PDG - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 78% Petite entreprise, 16% Marché intermédiaire #### What Are Eclincher's Pros and Cons? **Cons:** - Coût (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Prix élevé (1 reviews) ### 24. [Pulsar Platform](https://www.g2.com/fr/products/pulsar-platform/reviews) Pulsar est la plateforme d'IA pour l'intelligence audience et sociale. Les produits de Pulsar alimentent des décisions en temps réel, basées sur les données, dans les fonctions critiques de marketing, d'analyses et de communication des entreprises mondiales, des gouvernements et des groupes d'agences. Les produits incluent Pulsar TRAC pour l'écoute sociale et la segmentation avancée de l'audience, Pulsar CORE pour le suivi et le benchmarking des performances des canaux détenus, Narratives AI pour le suivi des tendances de l'opinion publique, Pulsar CLEAR pour la conformité publicitaire et Pulsar Crisis Oracle pour la surveillance des crises de marque. Contrairement aux outils traditionnels d'écoute sociale qui se concentrent sur le volume de mots-clés, Pulsar utilise une IA spécifique à chaque secteur et une analyse de réseau pour identifier les communautés spécifiques qui animent les conversations en ligne. Pulsar est principalement utilisé pour le suivi de marque, la découverte de tendances, la mesure de campagnes, l'analyse de récits, l'intelligence de réputation, la surveillance des crises de marque, l'expérience client, l'intelligence concurrentielle, et l'innovation produit et marketing. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 87 **How Do G2 Users Rate Pulsar Platform?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 5.5/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 6.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Pulsar Platform?** - **Vendeur:** [Pulsar Platform](https://www.g2.com/fr/sellers/pulsar-platform) - **Emplacement du siège social:** London, United Kingdom - **Twitter:** @PulsarPlatform (9,693 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5064086/ (152 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing et publicité, Relations publiques et communications - **Company Size:** 39% Marché intermédiaire, 30% Petite entreprise #### What Are Pulsar Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (2 reviews) - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Utile (2 reviews) - Analytique (1 reviews) - Analyse de l'audience (1 reviews) **Cons:** - Inexactitude des données (1 reviews) - Incomplétude des données (1 reviews) - Problèmes de filtrage (1 reviews) - Problèmes de filtrage (1 reviews) - Données inexactes (1 reviews) ### 25. [Orlo](https://www.g2.com/fr/products/orlo/reviews) Orlo est obsédé par une seule chose… « Construire des communautés plus fortes et plus résilientes ». La confiance est la fondation de toute communauté réussie, avec 42 % de la population britannique ne faisant pas confiance à leur gouvernement local. Orlo est la seule plateforme de gestion des médias sociaux spécialement conçue pour le secteur public et est déjà utilisée par plus de 400 organisations du secteur public au Royaume-Uni. Les outils d'Orlo incluent : Plateforme de gestion des médias sociaux Écoute sociale Surveillance des médias Analyses Chatbot Chat en direct **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 33 **How Do G2 Users Rate Orlo?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Attribution:** 8.3/10 (Category avg: 7.9/10) - **Évolutivité:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Personnalisation des rapports:** 7.9/10 (Category avg: 8.1/10) **Who Is the Company Behind Orlo?** - **Vendeur:** [Orlo](https://www.g2.com/fr/sellers/orlo) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Birmingham, Midlands - **Twitter:** @HelloOrlo (7,104 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2819871/ (102 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Administration gouvernementale - **Company Size:** 55% Entreprise, 30% Marché intermédiaire ## What Is Logiciel d'analyse des médias sociaux? [Logiciel de marketing sur les réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-marketing) ## What Software Categories Are Similar to Logiciel d'analyse des médias sociaux? - [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) - [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt) - [Suites de médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-suites) --- ## How Do You Choose the Right Logiciel d'analyse des médias sociaux? ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels d'analyse des médias sociaux ### Qu'est-ce que le logiciel d'analyse des médias sociaux ? Les médias sociaux sont devenus une ressource marketing nécessaire au cours de la dernière décennie, évoluant bien au-delà d'une simple tactique de notoriété de marque. Les réseaux sociaux tels que Twitter, LinkedIn et Facebook sont devenus des sources viables de prospects, notamment grâce à l'aide des publicités sociales. De plus, ces réseaux sont d'excellents endroits pour engager des prospects ou des clients actuels afin de renforcer les relations. Les employés peuvent rapidement et facilement devenir des défenseurs et des influenceurs de la marque en publiant et en s'engageant sur les réseaux sociaux. Tout comme l'utilisation des médias sociaux a explosé ces dernières années, le besoin pour une entreprise de maîtriser et de comprendre ses données d'entreprise - et les données des médias sociaux ne font pas exception. Il est crucial pour les gestionnaires de médias sociaux et les équipes marketing de savoir comment les campagnes sur les réseaux sociaux se déroulent sur tous les canaux sociaux, comment et pourquoi les comptes augmentent en abonnés et en engagements, et même de suivre comment les concurrents se comportent. À mesure que les entreprises continuent de dépenser plus d'argent en publicités sociales, le besoin de savoir quelles campagnes fonctionnent bien (et lesquelles ne le font pas) devient d'autant plus critique. Voir ces données et informations est formidable, mais avec un logiciel d'analyse des médias sociaux, les utilisateurs peuvent digérer toutes ces données et métriques dans des visualisations faciles à comprendre. Cela est non seulement bénéfique pour les gestionnaires de médias sociaux ou les marketeurs qui n'ont pas de connaissances en analyse de données, mais aussi pour leurs managers ou directeurs marketing qui peuvent essayer de mieux juger les résultats de leur travail acharné. Avoir ces données facilement accessibles est un outil puissant pour les entreprises et les employés. Avec un logiciel d'analyse des médias sociaux, vous pouvez : - Surveiller et rendre compte de la performance globale des médias sociaux pour suivre la performance et justifier les médias sociaux en tant que canal marketing viable - Comprendre le suivi des médias sociaux à travers les données démographiques du public - Identifier le contenu qui résonne le mieux avec les audiences pour l'utiliser comme base pour de futures stratégies marketing - Découvrir des influenceurs à exploiter en tant que défenseurs potentiels de la marque - Suivre la performance des campagnes de médias sociaux payantes pour déterminer le retour sur investissement (ROI) - Obtenir des informations sur les concurrents grâce à la fonctionnalité d'analyse concurrentielle ### Pourquoi utiliser un logiciel d'analyse des médias sociaux ? Il existe plusieurs raisons d'utiliser l'analyse des médias sociaux au-delà du besoin évident de suivre la performance des publications et des campagnes sur les réseaux sociaux ; un exemple est la capacité de former des stratégies basées sur les données autour des médias sociaux. En exploitant l'analyse des médias sociaux, les gestionnaires de médias sociaux et les entreprises peuvent déchiffrer avec précision quelles publications ou campagnes payantes génèrent le plus d'interactions et d'engagements. Comprendre pourquoi certaines initiatives réussissent permet aux utilisateurs de construire des stratégies qu'ils savent performantes. De plus, les gestionnaires de médias sociaux peuvent analyser comment certains contenus attirent l'engagement sur les publications. Pousser le marketing de contenu à travers les médias sociaux est devenu un moyen beaucoup plus populaire de diffuser la notoriété de la marque et de fournir un contenu utile et bénéfique à un prospect, client ou utilisateur potentiel. Savoir quels titres attirent certains segments démographiques ou marchés cibles aide à informer les marketeurs de contenu sur ce qu'ils devraient écrire. Encore une fois, répéter ces tactiques réussies est rendu possible en exploitant les solutions d'analyse des médias sociaux. Se concentrer sur des stratégies spécifiques de médias sociaux garantit qu'une entreprise peut accroître la notoriété de la marque et influencer d'autres indicateurs clés de performance et métriques, tels que le trafic ou la génération de prospects. Les outils d'analyse des médias sociaux suivent également l'attribution, de sorte que les gestionnaires de médias sociaux peuvent surveiller le chemin de clics des utilisateurs qui viennent sur le site Web de l'entreprise à partir des publications sur les réseaux sociaux et finalement déterminer s'ils ont pu se convertir en client. C'est un excellent moyen pour les gestionnaires de médias sociaux et les équipes marketing de justifier les dépenses en publicités sociales payantes. ### Qui utilise le logiciel d'analyse des médias sociaux ? Ce qui était autrefois une base d'utilisateurs très niche s'est considérablement élargi, car le besoin d'analyses et la croissance des efforts de marketing sur les réseaux sociaux pour les entreprises ont augmenté de manière exponentielle ces dernières années. Les employés utilisant le plus souvent l'analyse des médias sociaux sont les gestionnaires de médias sociaux. De nombreuses entreprises, en particulier les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises, ont des gestionnaires de médias sociaux dédiés dans leurs équipes marketing pour gérer tous les comptes sociaux. Les outils d'analyse des médias sociaux sont un excellent moyen pour les gestionnaires de médias sociaux de suivre leurs objectifs et métriques. Ces produits aident également à informer les décisions et stratégies des gestionnaires de médias sociaux. Les responsables marketing, directeurs marketing ou directeurs marketing peuvent choisir d'utiliser des produits d'analyse des médias sociaux pour suivre la croissance de la présence de leur gestionnaire de médias sociaux sur différents canaux. C'est aussi un moyen facile de s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs et génèrent des prospects et du trafic. Pour les petites entreprises qui pourraient ne pas avoir les ressources pour embaucher un gestionnaire de médias sociaux, la gestion des médias sociaux pourrait être attribuée à un marketeur généraliste qui porte plusieurs casquettes. Par conséquent, le logiciel d'analyse des médias sociaux peut être un moyen facile, rapide et simple de suivre les campagnes sur les réseaux sociaux pour les marketeurs qui n'ont pas le temps de plonger profondément dans la performance. Parce que les outils d'analyse des médias sociaux ont des visualisations digestes, il est très simple pour les marketeurs de suivre les métriques. De plus, les influenceurs de marque et les leaders d'opinion de l'industrie peuvent utiliser des outils d'analyse des médias sociaux pour suivre leurs interactions et engagements. Les influenceurs essaient toujours de faire croître leur audience ; les solutions d'analyse des médias sociaux permettent cela grâce au suivi de la performance et à l'utilisation des meilleures pratiques des médias sociaux. Les défenseurs de la marque peuvent également publier du contenu sponsorisé pour les entreprises ; justifier et défendre leurs tactiques auprès de ces entreprises est beaucoup plus facile avec l'aide d'un logiciel d'analyse des médias sociaux. Un responsable du service client est un autre rôle qui pourrait tirer parti de l'analyse des médias sociaux. De plus en plus de clients se connectent avec les entreprises sur les réseaux sociaux lorsqu'ils rencontrent des problèmes avec des produits ou services. Souvent, il peut être plus rapide de tweeter ou d'envoyer un message direct à une entreprise et d'expliquer les problèmes que vous rencontrez que d'appeler un centre d'appels et d'attendre qu'un représentant vous assiste. Les équipes de service client peuvent suivre les plaintes qui arrivent via les réseaux sociaux et s'assurer que les problèmes sont résolus rapidement. ### Fonctionnalités du logiciel d'analyse des médias sociaux Les outils d'analyse sont conçus pour faciliter la compréhension et l'analyse des données ; le logiciel d'analyse des médias sociaux a le même objectif, mais avec des fonctionnalités spécifiques à la mesure des données des médias sociaux. Ces fonctionnalités incluent : **Analyse des concurrents —** De nombreux produits d'analyse des médias sociaux permettent aux utilisateurs de suivre la performance non seulement de leurs propres campagnes sur les réseaux sociaux, mais aussi des comptes de leurs concurrents. Cela est bénéfique pour les gestionnaires de médias sociaux qui souhaitent augmenter les abonnés ou les interactions par rapport aux concurrents, ou utiliser les rivaux comme référence pour la performance globale. Il peut être avantageux de puiser dans l'audience d'un concurrent pour accroître les abonnés et l'engagement. **Analyse des abonnés —** La capacité de tirer des informations sur la façon dont vos abonnés interagissent avec vos publications est importante, mais le logiciel d'analyse des médias sociaux fournit également des informations sur les données démographiques et la localisation des abonnés. Cela peut être précieux pour comprendre comment certains segments démographiques interagissent avec des contenus ou publications spécifiques. En ayant une meilleure connaissance des abonnés, les gestionnaires de médias sociaux peuvent cibler et personnaliser le contenu pour des niveaux d'engagement plus élevés. **Analyse de l'engagement du contenu —** Similaire à l'analyse des abonnés, savoir qui s'engage avec certains contenus est précieux car cela aide à informer les équipes de marketing de contenu. Les solutions d'analyse des médias sociaux peuvent offrir des informations sur les titres qui attirent le plus d'abonnés, de likes ou d'engagements. La personnalisation est un aspect majeur des stratégies de médias sociaux, donc identifier comment le contenu performe permet une approche plus ciblée de l'engagement du public. Cela est également important pour les publicités sociales payantes afin de déterminer ce qui vaut la peine de dépenser de l'argent pour accroître les abonnés et l'audience. **Identification des influenceurs —** Certaines offres d'analyse des médias sociaux peuvent fournir la capacité d'identifier quels abonnés ont les plus grands réseaux. Une fois ces abonnés identifiés, les marketeurs, gestionnaires de médias sociaux, ou même les employés de niveau C peuvent cibler ces influenceurs en tant que défenseurs potentiels de la marque pour promouvoir le contenu ou les publications de l'entreprise. Exploiter les réseaux des abonnés est un moyen efficace d'augmenter son propre suivi et audience. **Attribution —** Les marketeurs utilisent constamment des solutions d'attribution pour s'assurer qu'ils suivent correctement la génération de prospects. Les outils d'analyse des médias sociaux fournissent des capacités d'attribution pour s'assurer que les gestionnaires de médias sociaux ou d'autres marketeurs suivent quels clients ont été convertis à partir des canaux sociaux. Comprendre le chemin de clics des utilisateurs qui se sont finalement convertis en clients permet de répéter des stratégies ou campagnes pour espérer reproduire le résultat final. **Rapport —** Le rapport est toujours un défi, mais les outils d'analyse aident à améliorer le processus de rapport en fournissant un outil de rapport dédié au lieu d'utiliser des feuilles de calcul. Les données des médias sociaux sont facilement organisées et exportées à partir du logiciel d'analyse des médias sociaux afin qu'elles puissent être présentées de manière propre et facilement compréhensible. Cela est particulièrement utile lors de la présentation de métriques clés des données des médias sociaux à des employés de niveau supérieur. ### Logiciels et services liés au logiciel d'analyse des médias sociaux Il existe quelques solutions logicielles directement associées au logiciel d'analyse des médias sociaux, car elles font souvent partie d'une suite de marketing sur les réseaux sociaux plus large. Ces suites incluront des fonctions supplémentaires de médias sociaux, telles que la gestion des médias sociaux et la surveillance des médias sociaux, en plus de l'analyse des médias sociaux. Chacune de ces fonctions est précieuse pour les gestionnaires de médias sociaux et les marketeurs. Les outils de gestion des médias sociaux fournissent principalement la capacité d'administrer une variété de comptes de médias sociaux sur une seule plateforme, de planifier des publications et des campagnes à l'avance, et de suggérer du contenu ou des publications, pour finalement améliorer la présence d'une entreprise sur les réseaux sociaux. Les produits de surveillance des médias sociaux aident les gestionnaires de médias sociaux et les marketeurs à suivre les tendances sur toutes les plateformes sociales. En restant au courant de tous les sujets tendance, une entreprise peut exploiter la viralité pour augmenter les abonnés et l'audience. Pour les équipes de médias sociaux qui tentent de rapidement et efficacement augmenter la présence d'une entreprise sur les réseaux sociaux, les suites de médias sociaux sont probablement la meilleure option en raison de leur gamme de fonctionnalités.