Le logiciel de panier d'achat est un logiciel de commerce électronique essentiel pour les détaillants en ligne, aidant les entreprises à créer une expérience d'achat fluide en permettant aux clients d'ajouter, de revoir et d'acheter des articles dans un panier virtuel. Utilisé par des entreprises de toutes tailles, ce logiciel rend le processus de paiement plus rapide et plus facile pour les clients et les commerçants.
La plateforme de panier d'achat inclut des fonctionnalités telles que l'intégration du catalogue de produits, le suivi des stocks, et le support de plusieurs méthodes de paiement, simplifiant ainsi la gestion du magasin. Les clients peuvent facilement ajouter des produits, calculer les totaux, et compléter leurs achats en toute sécurité. Pour les entreprises, le logiciel aide au traitement des commandes, à la gestion des stocks, au suivi des clients, aux comptes utilisateurs, aux remises, et aux calculs des coûts d'expédition pour améliorer l'expérience d'achat, conduisant à des ventes plus élevées et des clients satisfaits.
D'autres logiciels connexes que les vendeurs utilisent en conjonction avec le logiciel de panier d'achat de commerce électronique ou indépendamment sont le logiciel de gestion de catalogue, le logiciel de personnalisation de commerce électronique, et le logiciel de e-merchandising.
Pour être inclus dans la catégorie Panier d'Achat, un produit doit :
Permettre aux clients d'ajouter, de supprimer et de modifier des articles dans leur panier
Afficher les détails des produits, y compris les descriptions, les images, les prix et la disponibilité
S'intégrer aux systèmes de gestion des stocks pour mettre à jour la disponibilité des produits en temps réel
Permettre le traitement sécurisé des paiements et supporter plusieurs méthodes de paiement
Envoyer une communication par email à un client pour confirmer que sa commande a été reçue
Envoyer des emails automatisés ou des notifications pour rappeler aux clients les articles laissés dans leur panier
Automatiser le calcul des taxes, les frais d'expédition, et les remises ou promotions applicables
S'intégrer aux fournisseurs d'expédition et calculer les coûts d'expédition
Suivre les taux d'abandon de panier, les taux de conversion, et d'autres indicateurs clés pour optimiser la performance
Comment acheter un logiciel de panier d'achat
Pour sélectionner le meilleur logiciel de panier d'achat pour votre entreprise, suivez les étapes ci-dessous.
Collecte des exigences (RFI/RFP)
Il est essentiel de choisir le bon panier d'achat en ligne pour une entreprise. La collecte des exigences individuelles et leur comparaison avec les fonctionnalités fournies par le fournisseur facilite la tâche. Certains paniers offrent des fonctionnalités avancées mais imposent des restrictions selon différents forfaits de prix. D'autres peuvent être bon marché mais manquer de certaines des fonctionnalités de base requises pour se qualifier comme un bon panier d'achat.
Les exigences pour la sélection du logiciel de panier d'achat varient selon la taille de l'entreprise. Les petites entreprises ont généralement un budget limité et optent donc pour des fonctionnalités spécifiques telles que la gestion de catalogue, le sauveur de panier abandonné et les passerelles de paiement en ligne. Les entreprises de taille moyenne et grande opteraient pour quelque chose qui facture une prime mais doit être équipé de fonctionnalités avancées qui prennent en charge la personnalisation et l'intégration avec d'autres outils comme Google Analytics, la gestion de la relation client (CRM), le point de vente et les outils de marketing.
Comparer les produits de logiciels de panier d'achat
La démonstration du logiciel est une étape cruciale avant de décider quel produit choisir. Les sites de commerce électronique doivent être compatibles avec le panier d'achat pour gérer le trafic. Le volume d'affaires et la bande passante du site Web sont quelques-uns des indicateurs que les acheteurs doivent garder à l'esprit avant de présélectionner les fournisseurs. Une fois cela fait, chaque fournisseur doit avoir la possibilité de déployer son logiciel, de faire une démonstration et de suivre le processus d'achat que l'acheteur suivrait dans un scénario d'achat réel.
Sélection du logiciel de panier d'achat
Choisir une équipe de sélection
Sélectionner une équipe composée d'experts de toutes les équipes qui utiliseront le logiciel est essentiel dans le processus d'achat. En général, ils devraient inclure des membres de l'équipe ou des responsables qui utiliseront le logiciel, ceux en charge du budget logiciel, les cadres qui approuveront l'achat du logiciel, le personnel informatique responsable de l'implémentation et de la maintenance du logiciel, et la direction qui supervisera l'ensemble du processus.
Négociation
Le processus de négociation est important pour décider et embarquer le fournisseur final. Cela se produit généralement après une analyse approfondie et une discussion sur les demandes de propositions (RFP)/demandes d'informations (RFI) offertes par plusieurs fournisseurs. La négociation finale se déroule généralement entre deux fournisseurs sélectionnés, dont l'un est choisi en fonction des services, des prix et des réductions offerts sur l'accord.
Décision finale
La décision finale doit être prise après que toutes les données et informations relatives au logiciel du fournisseur ont été correctement analysées.