# Meilleur Logiciel de boîte de réception partagée - Page 6 *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Le logiciel de boîte de réception partagée offre un espace collaboratif pour que les équipes répondent conjointement aux e-mails. Les boîtes de réception partagées peuvent également agréger plusieurs comptes de messagerie en une seule boîte de réception pour une gestion simplifiée. Les entreprises ont souvent un compte de messagerie principal pour les demandes de renseignements ou le service client, auquel différents employés peuvent accéder mais ne peuvent pas répondre de manière collaborative. Les solutions de boîte de réception partagée résolvent ce problème en amenant les e-mails dans un espace qui permet aux équipes de travailler ensemble pour répondre aux demandes externes tout en offrant simultanément les avantages liés à la mise en commun des connaissances et à la communication dans l'application. Elles fournissent également des outils pour créer des flux de travail et des tâches autour des demandes par e-mail. Les boîtes de réception partagées extraient les e-mails des comptes de messagerie fournis par les fournisseurs de [logiciels de messagerie](https://www.g2.com/categories/email) où ils peuvent être discutés et répondus de manière collaborative. Sinon, ces produits sont des solutions autonomes qui s'intègrent parfois avec des [logiciels CRM](https://www.g2.com/categories/crm) pour créer un enregistrement fluide des interactions organisation-client. Ils s'intègrent également avec des [logiciels de gestion des tâches](https://www.g2.com/categories/task-management) pour permettre aux utilisateurs de créer facilement des tâches liées aux e-mails ou à la gestion des tickets. Pour être inclus dans la catégorie Boîte de Réception Partagée, un produit doit : - Collecter des e-mails d'un ou plusieurs comptes de messagerie dans un client de messagerie collaboratif - Fournir des outils ou des intégrations pour créer des tâches et des flux de travail autour des réponses par e-mail - Permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux à l'intérieur de l'application via des messages et/ou des commentaires - Permettre aux utilisateurs d'allouer et de diviser les tâches liées à la fonctionnalité de la boîte de réception ## Category Overview **Total Products under this Category:** 82 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 35,900+ Avis authentiques - 82+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel de boîte de réception partagée At A Glance - **Leader :** [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) - **Meilleur performeur :** [CommBox](https://www.g2.com/fr/products/commbox/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - **Tendance :** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) --- **Sponsored** ### Helpjuice La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre organisation. 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