# Meilleur Logiciel de boîte de réception partagée - Page 3 *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Le logiciel de boîte de réception partagée offre un espace collaboratif pour que les équipes répondent conjointement aux e-mails. Les boîtes de réception partagées peuvent également agréger plusieurs comptes de messagerie en une seule boîte de réception pour une gestion simplifiée. Les entreprises ont souvent un compte de messagerie principal pour les demandes de renseignements ou le service client, auquel différents employés peuvent accéder mais ne peuvent pas répondre de manière collaborative. Les solutions de boîte de réception partagée résolvent ce problème en amenant les e-mails dans un espace qui permet aux équipes de travailler ensemble pour répondre aux demandes externes tout en offrant simultanément les avantages liés à la mise en commun des connaissances et à la communication dans l'application. Elles fournissent également des outils pour créer des flux de travail et des tâches autour des demandes par e-mail. Les boîtes de réception partagées extraient les e-mails des comptes de messagerie fournis par les fournisseurs de [logiciels de messagerie](https://www.g2.com/categories/email) où ils peuvent être discutés et répondus de manière collaborative. Sinon, ces produits sont des solutions autonomes qui s'intègrent parfois avec des [logiciels CRM](https://www.g2.com/categories/crm) pour créer un enregistrement fluide des interactions organisation-client. Ils s'intègrent également avec des [logiciels de gestion des tâches](https://www.g2.com/categories/task-management) pour permettre aux utilisateurs de créer facilement des tâches liées aux e-mails ou à la gestion des tickets. Pour être inclus dans la catégorie Boîte de Réception Partagée, un produit doit : - Collecter des e-mails d'un ou plusieurs comptes de messagerie dans un client de messagerie collaboratif - Fournir des outils ou des intégrations pour créer des tâches et des flux de travail autour des réponses par e-mail - Permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux à l'intérieur de l'application via des messages et/ou des commentaires - Permettre aux utilisateurs d'allouer et de diviser les tâches liées à la fonctionnalité de la boîte de réception ## How Many Logiciel de boîte de réception partagée Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 83 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.59/5 - **New Reviews This Quarter**: 150 - **Buyer Segments**: Petite entreprise 54% │ Marché intermédiaire 40% │ Entreprise 6% - **Top Trending Product**: Chatwoot (+0.031) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Logiciel de boîte de réception partagée Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 36,100+ Avis authentiques - 83+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Which Logiciel de boîte de réception partagée Is Best for Your Use Case? - **Leader :** [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) - **Meilleur performeur :** [CommBox](https://www.g2.com/fr/products/commbox/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - **Tendance :** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) --- **Sponsored** ### Front Front est la plateforme CX moderne pour les entreprises centrées sur le client. Nous offrons un espace de travail unifié pour toutes les conversations avec les clients — même les boîtes de réception individuelles et la collaboration interne. Cette vue unique du client améliore la productivité des agents en éliminant le changement d'application et garantit des réponses rapides, précises et personnalisées. Contrairement à d'autres IA de service client qui adoptent une approche axée sur les erreurs, l'IA de Front commence intelligemment et devient de plus en plus intelligente. Nous apprenons de chaque conversation client en temps réel et vous aidons à évoluer en toute sécurité dès le premier jour. Front est également plus facile à utiliser et à configurer que les systèmes d'assistance traditionnels, vous offrant un contrôle inégalé sur votre expérience client sans dépendre de consultants tiers ou de ressources informatiques. Fié par plus de 9 000 entreprises, y compris ClickUp, Uber Freight et Reed & Mackay, Front offre l'efficacité et les insights nécessaires pour garder toute votre organisation centrée sur le client, chaque jour. De plus, nous nous soucions autant de nos clients que vous des vôtres : nous fournissons un service de pointe à l'ensemble de notre clientèle, quelle que soit la taille de votre équipe. [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1905&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=10739&secure%5Bresource_id%5D=1905&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fshared-inbox%3Fpage%3D3&secure%5Btoken%5D=9c95a1d8ac8b2752e2d947c397b6760fe1ea5dc89583f13fc7eaf00021b85ebf&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ffront.com%2Flp2%2Femail-management%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dongoing_g2clicks_consideration_norpac&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Logiciel de boîte de réception partagée Products in 2026? ### 1. [Comm100](https://www.g2.com/fr/products/comm100-network-corporation-comm100/reviews) Comm100 est un fournisseur mondial de logiciels de support client omnicanal alimentés par l'IA, conçus pour aider les organisations des secteurs commercial, gouvernemental et à but non lucratif à offrir un service client fluide et cohérent. Avec une clientèle diversifiée comprenant des noms notables tels que Rackspace, l'Université de Stanford et Affaires mondiales Canada, Comm100 fournit une plateforme robuste qui intègre plusieurs canaux de communication, garantissant que les utilisateurs peuvent interagir efficacement avec leurs clients, quel que soit le support. La plateforme Comm100 consolide divers canaux de support, y compris le chat en direct, l'email, les réseaux sociaux, la messagerie sécurisée et les ressources en libre-service, en une expérience unique et unifiée. Cette intégration améliore la visibilité et rationalise les flux de travail, permettant aux équipes de support de gérer les conversations efficacement et de répondre rapidement aux demandes. En centralisant les interactions, les organisations peuvent maintenir un niveau de service cohérent à travers différents canaux, répondre à un large éventail de publics et gérer des volumes d'interaction variés sans compromettre la qualité. L'une des caractéristiques remarquables de Comm100 est ses capacités avancées en IA, qui sont intégrées dans toute la plateforme pour améliorer à la fois la productivité et la performance des équipes de support. Le logiciel comprend des outils agentiques conçus pour aider avec les interactions de routine, permettant aux agents humains de se concentrer sur des demandes plus complexes. De plus, les mécanismes d'assurance qualité pilotés par l'IA aident à maintenir les normes de service, tandis que les informations basées sur les données fournissent des informations précieuses sur les tendances et les lacunes de performance. Ces fonctionnalités soutiennent les initiatives d'amélioration continue, permettant aux organisations d'affiner leurs stratégies de service client au fil du temps. Comm100 est conçu avec flexibilité, fiabilité et évolutivité à l'esprit, ce qui le rend adapté aux organisations opérant dans des environnements de service complexes qui exigent des niveaux élevés de sécurité, de conformité et de disponibilité. La plateforme est adaptable à divers modèles opérationnels, garantissant que les organisations peuvent maintenir la stabilité et la gouvernance tout en répondant à leurs exigences de service uniques. Cette adaptabilité est cruciale pour les organisations cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client sans sacrifier le contrôle ou la supervision. En combinant l'automatisation intelligente avec un service dirigé par l'humain, Comm100 permet aux organisations de renforcer les relations avec les clients, d'améliorer la productivité et d'atteindre des résultats de support supérieurs à grande échelle. Cette approche équilibrée aide non seulement les organisations à répondre aux attentes croissantes en matière de service, mais soutient également des stratégies à long terme pour la résilience et la croissance. De plus, les équipes de direction peuvent tirer parti d'analyses fiables et d'informations exploitables pour mesurer la performance, optimiser les ressources et prendre des décisions éclairées à travers les canaux et les équipes, améliorant ainsi l'expérience client globale dans le paysage numérique dynamique d'aujourd'hui. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 47 **How Do G2 Users Rate Comm100?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) **Who Is the Company Behind Comm100?** - **Vendeur:** [Comm100 Network Corporation](https://www.g2.com/fr/sellers/comm100-network-corporation) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.comm100.com - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Vancouver, Canada - **Twitter:** @Comm100 (4,694 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/comm100-network-corporation/ (92 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Jeux d'argent et casinos - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire #### What Are Comm100's Pros and Cons? **Pros:** - Caractéristiques (9 reviews) - Facilité d'utilisation (8 reviews) - Utile (7 reviews) - Support client (5 reviews) - Efficacité (5 reviews) **Cons:** - Problèmes de chatbot (2 reviews) - Améliorations nécessaires (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) - Résolution de problème (2 reviews) - Mettre à jour les problèmes (2 reviews) ### 2. [SparrowDesk](https://www.g2.com/fr/products/sparrowdesk/reviews) SparrowDesk est une plateforme de support client axée sur l'IA, propulsée par Zoona AI, conçue pour aider les équipes à résoudre les conversations avec les clients plus rapidement et de manière plus cohérente à grande échelle. Elle unifie les e-mails et le chat en direct dans une boîte de réception omnicanale unique, offrant aux équipes de support une visibilité complète sur chaque interaction client. Au cœur de SparrowDesk se trouve Zoona AI, qui intègre l'intelligence directement dans le flux de travail du support. Zoona AI comprend des agents IA qui gèrent automatiquement les requêtes client de routine avec des réponses précises et conformes à la marque, et un copilote IA qui assiste les agents humains avec des résumés instantanés de conversation et des suggestions de réponses intelligentes. Ensemble, ils réduisent le travail répétitif tout en gardant les humains en contrôle des problèmes complexes. Au-delà de l'IA, SparrowDesk fournit des outils essentiels pour les opérations de support tels que les accords de niveau de service (SLA), des vues de tickets personnalisables, des macros et des analyses en temps réel. Ces fonctionnalités aident les équipes à rester organisées, à atteindre les objectifs de réponse et à obtenir une visibilité sur la performance. Conçu pour l'échelle, SparrowDesk prend en charge le support multimarque et multilingue avec des contrôles d'accès basés sur les rôles pour les équipes en croissance. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate SparrowDesk?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Who Is the Company Behind SparrowDesk?** - **Vendeur:** [SurveySparrow Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/surveysparrow-inc) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, California - **Twitter:** @surveysparrow (908 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13253328 (444 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 73% Petite entreprise, 18% Entreprise #### What Are SparrowDesk's Pros and Cons? **Pros:** - Assistance IA (1 reviews) - Efficacité de l'IA (1 reviews) - Gestion des devoirs (1 reviews) - Réponses automatisées (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) **Cons:** - Complexité de l'automatisation (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Manque d'intégrations (1 reviews) - Automatisation limitée (1 reviews) - Intégrations limitées (1 reviews) ### 3. [Bugalou | Smart Customer Communication Platform](https://www.g2.com/fr/products/bugalou-smart-customer-communication-platform/reviews) Bugalou est une plateforme de communication client tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises. Elle regroupe WhatsApp, email, chat en direct, Instagram, Facebook Messenger et SMS dans une boîte de réception partagée unique. Avec l'automatisation par IA intégrée, les chatbots et les intégrations e-commerce (WooCommerce, Shopify, bol.com), Bugalou aide les équipes à répondre plus rapidement, à automatiser les tâches répétitives et à offrir de meilleures expériences client — sans la complexité ou les coûts élevés des solutions d'entreprise. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Bugalou | Smart Customer Communication Platform?** - **Tendances:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Bugalou | Smart Customer Communication Platform?** - **Vendeur:** [Bugalou](https://www.g2.com/fr/sellers/bugalou) - **Année de fondation:** 2026 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bugalou/ (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 4. [Desku.io](https://www.g2.com/fr/products/desku-io/reviews) Desku est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA, conçue pour améliorer les opérations de support pour les entreprises, en particulier dans les secteurs SaaS et e-commerce. Elle offre une suite complète d'outils, y compris un chat en direct pour les interactions client en temps réel, un service d'assistance pour une gestion efficace des tickets, et un support omnicanal pour unifier les communications client à partir de plusieurs plateformes. Desku propose également un constructeur de chatbot sans code, permettant aux entreprises d'automatiser les réponses sans expertise technique, et une base de connaissances qui sert de centre d'auto-assistance pour que les clients trouvent des réponses de manière autonome. Ses chatbots IA gèrent les demandes de routine, libérant ainsi les agents humains pour les problèmes complexes, tandis que le Co-Pilot IA assiste les équipes de support avec des résumés en temps réel et des réponses suggérées pour augmenter la productivité. S'intégrant parfaitement avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify, WooCommerce, Ecwid et Shopline, Desku est une solution polyvalente pour les entreprises visant à automatiser et améliorer le service client. Loué pour sa facilité d'utilisation, ses capacités d'automatisation et son support client réactif, Desku a aidé les entreprises à améliorer la gestion des demandes et l'efficacité globale. Pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de service client avec des solutions pilotées par l'IA, Desku offre une plateforme fiable et efficace. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 31 **How Do G2 Users Rate Desku.io?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Suivi des performances:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Desku.io?** - **Vendeur:** [Desku.io](https://www.g2.com/fr/sellers/desku-io) - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** Dover, US - **Twitter:** @DeskuHQ (52 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/desku-io/ (8 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire #### What Are Desku.io's Pros and Cons? **Pros:** - Automatisation (6 reviews) - Support client (6 reviews) - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Configuration facile (5 reviews) - Caractéristiques (5 reviews) **Cons:** - Fonctionnalité de chat (2 reviews) - Problèmes de fonctionnalité de chat (2 reviews) - Gestion de chat (2 reviews) - Difficultés d'adaptation (1 reviews) - Limitations de l'IA (1 reviews) ### 5. [emailtopia Response](https://www.g2.com/fr/products/emailtopia-response/reviews) Emailtopia Response rationalise, automatise et personnalise l'ensemble du cycle de vie des courriels entrants pour les boîtes aux lettres de groupe. Cela inclut le routage intelligent des courriels entrants vers les agents, facilitant des réponses précises et rapides et fournissant les outils pour mesurer et auditer les interactions par courriel. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate emailtopia Response?** - **Intégrations:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind emailtopia Response?** - **Vendeur:** [emailtopia](https://www.g2.com/fr/sellers/emailtopia) - **Année de fondation:** 1997 - **Emplacement du siège social:** Mississauga, CA - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/emailtopia (9 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 6. [Gridlex Ultra Customizable AI CRM for Your Industry](https://www.g2.com/fr/products/gridlex-ultra-customizable-ai-crm-for-your-industry/reviews) Le CRM IA ultra personnalisable de Gridlex offre aux entreprises une plateforme puissante et axée sur l'industrie, conçue pour rationaliser la gestion et le service client. Avec des capacités intégrées de CRM IA et de service client, ainsi que de vastes options de personnalisation, Gridlex permet aux organisations de modeler le système autour de leurs flux de travail, structures de données et besoins en reporting exacts. Contrairement aux CRM universels, Gridlex est conçu pour la flexibilité—à travers des industries telles que la biopharmacie, les dispositifs médicaux, LBM, l'architecture et les services d'ingénierie. Que vous ayez besoin de champs personnalisés, d'une UX sur mesure, d'intégrations spécialisées ou d'une automatisation avancée, Gridlex s'adapte à vos exigences uniques. Soutenu par une équipe de réussite client très réactive, Gridlex assure une mise en œuvre fluide, une évolutivité et une adaptabilité à long terme. Cela en fait le choix incontournable pour les organisations cherchant à améliorer les relations clients et l'efficacité opérationnelle avec un CRM qui correspond vraiment à leur entreprise. CAPACITÉS IA Le CRM IA ultra personnalisable de Gridlex est amélioré avec de puissants agents IA qui aident les organisations à stimuler la croissance, améliorer l'efficacité et offrir un engagement client plus intelligent. Ces agents automatisent les tâches chronophages, fournissent des informations intelligentes et guident les équipes vers les meilleurs résultats. ◾ Agent d'automatisation des flux de travail IA : Exécute des automatisations basées sur des règles et prédictives à travers les processus de CRM et de service client. ◾ Agent de connaissance IA : Met en avant des informations contextuelles, des playbooks et des réponses recommandées en temps réel—adaptées au cycle de vente unique de votre industrie. Que ce soit pour suggérer des messages conformes dans la biopharmacie, des spécifications de produit dans les dispositifs médicaux, ou des clauses contractuelles dans les cabinets d'architecture, l'agent de connaissance IA équipe vos équipes de vente et de service avec les bonnes informations au bon moment pour accélérer les transactions et améliorer l'engagement client. ◾ Agent de prospection IA : Identifie, qualifie et enrichit automatiquement les prospects à partir de multiples sources de données—assurant que les équipes de vente se concentrent sur les opportunités à plus fort potentiel. ◾ Agent de réponse et de lead entrant : Engage instantanément les leads entrants, répond avec des messages contextuellement pertinents, et les oriente vers le bon membre de l'équipe pour une conversion plus rapide. ◾ Agent de gestion de pipeline : Surveille les opportunités, signale les risques, prédit les résultats des transactions, et garde votre pipeline propre et exploitable. ◾ Agent de prochaine meilleure action : Recommande les prochaines étapes intelligentes pour les équipes de vente et de service en fonction du comportement client, de l'étape de la transaction et des données historiques. ◾ Agent d'enrichissement de données IA : Nettoie, met à jour et enrichit les enregistrements CRM avec des données externes pour maintenir des informations client de haute qualité. ◾ Agent de service client IA : Gère les demandes de routine, crée des tickets, et fournit un support 24/7—libérant vos agents humains pour des problèmes complexes. Description du produit : CRM IA ULTRA PERSONNALISABLE ◾ Automatisation & Agents IA : Automatisez les processus, les mises à jour de données et les flux de travail pour augmenter l'efficacité. ◾ Modèles personnalisés : Structurez vos données CRM comme une base de données entièrement personnalisable—objets personnalisés, relations et flux de travail adaptés à votre industrie. ◾ Applications personnalisées : Construisez des applications au sein de votre CRM pour soutenir des processus uniques. ◾ UX personnalisée : Offrez une expérience utilisateur alignée avec les flux de travail de votre équipe. ◾ Formulaires & Champs personnalisés : Capturez et gérez les données client exactes dont votre entreprise a besoin. ◾ Rapports & Analyses personnalisés : Créez des tableaux de bord et des rapports adaptés à vos indicateurs clés de performance. ◾ Intégrations personnalisées : Connectez-vous sans effort avec des systèmes tiers pour un écosystème unifié. ◾ Intégration SSO : Simplifiez l'accès à travers les équipes avec une authentification unique. ◾ Migration & Chargement de données : Intégration fluide avec transfert structuré de vos données client existantes. CAPACITÉS PRINCIPALES DE VENTE, SERVICE ET MARKETING CRM ◾ Gestion des données maîtres client (MDM) : Consolidez et gérez les données client à travers les ventes, le service et le marketing pour une source unique de vérité. ◾ Prospection & Gestion des leads : Capturez, qualifiez et évaluez les leads avec des flux de travail personnalisables et un enrichissement piloté par l'IA. ◾ Gestion des opportunités & du pipeline : Gérez les transactions à travers des étapes adaptées, prévoyez avec précision, et identifiez les opportunités à risque. ◾ Gestion des comptes & des contacts : Maintenez une vue à 360° des comptes, des contacts et des relations client. ◾ Collaboration & Boîte de réception partagée : Centralisez les communications à travers les équipes de vente, de service et de marketing pour une coordination sans faille. ◾ Service client & Centre d'assistance : Gérez les tickets, les demandes et les escalades via un hub de service intégré. ◾ Gestion des cas & SLA : Suivez les demandes de service, appliquez les SLA, et assurez une résolution rapide. ◾ Base de connaissances & Support IA : Fournissez aux agents et aux clients des solutions en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes. ◾ Service omnicanal : Offrez des expériences cohérentes via email, chat et portails client. ◾ Automatisation du marketing : Exécutez des campagnes à travers email, SMS et canaux numériques avec des flux de travail personnalisables. ◾ Nurturing & Scoring des leads : Engagez automatiquement les prospects avec du contenu personnalisé et des modèles de scoring. ◾ Suivi des campagnes & Analytique ROI : Reliez directement les dépenses marketing à la performance du pipeline et aux transactions conclues. ◾ Segmentation & Personnalisation : Offrez un engagement spécifique à l'industrie et contextuel à grande échelle. ◾ Capture de leads d'événements & webinaires : Gérez les leads d'événements et de webinaires de manière transparente au sein de votre CRM. MODULES & COMPOSANTS SPÉCIFIQUES À L'INDUSTRIE Gridlex va au-delà des fonctionnalités CRM génériques en offrant des modules axés sur l'industrie pour répondre aux besoins réglementaires, opérationnels et d'engagement client à travers les secteurs : ◾ CRM Biopharma : MDM, échantillonnage, affaires médicales, gestion de la Sunshine Act, portails HCP & plus ◾ CRM Dispositifs Médicaux : MDM, gestion de la Sunshine Act, support des démonstrations de produits, suivi des équipements, et flux de travail d'approvisionnement hospitalier. ◾ CRM LBM (Bois & Matériaux de Construction) : Suivez les comptes des entrepreneurs et des revendeurs, gérez les offres, et surveillez les pipelines d'approvisionnement en matériaux. ◾ CRM Architecture & Ingénierie : Suivez les RFP, les opportunités de projet, et les relations client tout au long des projets à long cycle. Avec Gridlex, vous n'obtenez pas seulement un CRM—vous obtenez une plateforme de vente sur mesure qui s'adapte à la façon dont votre industrie fonctionne, aidant vos équipes à conclure des affaires plus rapidement, à mieux servir les clients, et à rester en avance sur les concurrents. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Gridlex Ultra Customizable AI CRM for Your Industry?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Gridlex Ultra Customizable AI CRM for Your Industry?** - **Vendeur:** [Gridlex](https://www.g2.com/fr/sellers/gridlex) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Orlando, US - **Twitter:** @Gridlex3 (15 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://in.linkedin.com/company/gridlex/ (107 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Marché intermédiaire, 25% Petite entreprise #### What Are Gridlex Ultra Customizable AI CRM for Your Industry's Pros and Cons? **Pros:** - Efficacité de l'automatisation (1 reviews) - Fonctionnalités d'automatisation (1 reviews) - Concentration sur l'automatisation (1 reviews) - Options de personnalisation (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) ### 7. [Jelly](https://www.g2.com/fr/products/good-enough-jelly/reviews) Jelly est une boîte de réception partagée qui rend simple et abordable pour une équipe de partager une adresse e-mail (ou plusieurs adresses). Que vous fassiez du support client, traitiez avec des clients, gériez votre communauté, ou autre chose, votre équipe mérite un logiciel qui peut les aider à se concentrer sur ce qui compte vraiment : les conversations. Avec Jelly, vous cesserez de vous marcher sur les pieds et de perdre des messages importants, et vous économiserez de l'argent dans le processus. C'est la meilleure façon de collaborer sur les e-mails en équipe ! Des bonnes personnes de Good Enough. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Jelly?** - **Intégrations:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 0.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 0.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Jelly?** - **Vendeur:** [Good Enough](https://www.g2.com/fr/sellers/good-enough) - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Twitter:** @goodenoughllc (359 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/good-enough-llc (5 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise #### What Are Jelly's Pros and Cons? **Pros:** - Gestion des contacts (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Accès facile (1 reviews) - Partage facile (1 reviews) - Notifications (1 reviews) ### 8. [Mailor](https://www.g2.com/fr/products/mailor/reviews) Boîte de réception partagée - Portail d'équipe - Notifications intelligentes. Partage d'informations facile dans votre équipe, projet ou entreprise ! **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Mailor?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Mailor?** - **Vendeur:** [Mailor.us](https://www.g2.com/fr/sellers/mailor-us) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/mailor (2 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 9. [Replypad](https://www.g2.com/fr/products/replypad/reviews) Replypad est un logiciel de boîte de réception partagée pour les équipes. Gérez facilement les boîtes de réception support@, info@, finance@, etc. Organisez toutes les conversations en un seul endroit avec des responsables clairs, collaborez sur la communication avec les clients, répondez plus rapidement et offrez une expérience client exceptionnelle. Rapide à configurer et facile à utiliser, Replypad permet aux équipes de travailler plus efficacement et d'automatiser les flux de travail pour éliminer le travail manuel, fastidieux et répétitif. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Replypad?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Replypad?** - **Vendeur:** [Skylix ltd dba Replypad](https://www.g2.com/fr/sellers/skylix-ltd-dba-replypad) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 10. [SAAS First](https://www.g2.com/fr/products/saas-first/reviews) SAAS First est une plateforme de chatbot alimentée par l'IA conçue pour révolutionner le support client et l'engagement. Notre chatbot alimenté par l'IA, Milly, est propulsé par une technologie avancée de traitement du langage naturel qui lui permet de comprendre et de répondre aux demandes des clients en temps réel, 24h/24 et 7j/7. Avec une intégration transparente dans votre centre d'aide existant et une personnalisation facile, SAAS First garantit une expérience de marque cohérente tout en réduisant les temps de réponse et en améliorant la satisfaction client. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Who Is the Company Behind SAAS First?** - **Vendeur:** [GBD Software as a Service Private Limited Company](https://www.g2.com/fr/sellers/gbd-software-as-a-service-private-limited-company) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Lakitelek, HU - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/millionverifier/ (5 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire ### 11. [Shared Inbox by Canary](https://www.g2.com/fr/products/shared-inbox-by-canary/reviews) La boîte de réception partagée par Canary est un hub de communication puissant, alimenté par l'IA, conçu pour les équipes en contact avec les clients. Elle regroupe les e-mails, les chatbots et la gestion des tâches, permettant ainsi à vos équipes de support, de vente et d'opérations de collaborer, de répondre plus rapidement et de rester au courant de chaque conversation. Créée par les concepteurs de Canary Mail (utilisée par plus de 1 million d'utilisateurs), la boîte de réception partagée par Canary vous aide à gérer les e-mails entrants avec des attributions intelligentes, des réponses suggérées par l'IA et une visibilité à l'échelle de l'équipe. Plus de messages manqués, de réponses en double ou de flux de travail dispersés. Caractéristiques principales : - Boîte de réception partagée unifiée pour le support, les ventes et les opérations - Chatbot IA qui résout automatiquement les requêtes - Notes internes d'équipe intégrées et suivi des tâches - Réponses suggérées par l'IA pour gagner du temps - Multi-plateforme : Web, macOS, Windows, iOS - Analyses d'équipe pour la responsabilité et les insights Que vous soyez une petite équipe ou en pleine expansion, la boîte de réception partagée par Canary garde votre communication externe organisée et votre équipe synchronisée. Essayez gratuitement dès aujourd'hui ! Visitez https://shorturl.at/enqPJ. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate Shared Inbox by Canary?** - **Intégrations:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Shared Inbox by Canary?** - **Vendeur:** [Canary Mail](https://www.g2.com/fr/sellers/canary-mail) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, US - **Twitter:** @CanaryMailApp (7,679 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/canary-mail/ (23 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 250% Marché intermédiaire, 150% Petite entreprise #### What Are Shared Inbox by Canary's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (14 reviews) - Boîte de réception unifiée (11 reviews) - Utile (11 reviews) - Collaboration (9 reviews) - Communication (9 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (5 reviews) - Cher (4 reviews) - Limitations d'utilisation (4 reviews) - Fonctionnalité de chat (3 reviews) - Coût (3 reviews) ### 12. [timetoreply - Success](https://www.g2.com/fr/products/timetoreply-timetoreply-success/reviews) timetoreply est un outil d'optimisation des performances des e-mails et d'analyse pour les équipes en contact avec les clients à l'échelle mondiale. Avec une intégration transparente dans Gmail, Outlook et Microsoft 365, timetoreply permet à vos équipes de rester dans leur boîte de réception. Le logiciel ne se contente pas de suivre les temps de réponse ; il aide activement votre équipe à les améliorer. Nous proposons un suivi des réponses en temps réel et des alertes + des options de gestion des SLA. Il est adapté aux boîtes aux lettres partagées et individuelles. Certifié Soc 2 type II. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate timetoreply - Success?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) **Who Is the Company Behind timetoreply - Success?** - **Vendeur:** [timetoreply](https://www.g2.com/fr/sellers/timetoreply) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Leatherhead, ZA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/time-to-reply-ltd/ (12 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 50% Petite entreprise ### 13. [WorkHub Tasks](https://www.g2.com/fr/products/workhub-tasks/reviews) WorkHub Tasks est une plateforme de gestion des tâches alimentée par l'IA conçue pour simplifier le flux de travail et encourager la collaboration à travers l'ensemble de l'organisation. Cet outil complet offre des rôles et des droits d'utilisateur étendus pour garantir la confidentialité des données tout en rationalisant le processus de création de tickets à partir d'e-mails, de sites web et d'autres canaux. De plus, sa gestion intégrée de l'escalade aide à garantir que les tâches sont accomplies de manière précise et en temps opportun. Pour accélérer davantage les processus, WorkHub Tasks propose également des capacités de signature numérique pour signer des contrats rapidement et à moindre coût. WorkHub Tasks est la solution ultime qui aide à gagner du temps et à offrir le meilleur service client possible. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 28 **Who Is the Company Behind WorkHub Tasks?** - **Vendeur:** [WorkHub](https://www.g2.com/fr/sellers/workhub-07422e3b-b6b2-4e34-a2f4-5b5f5eb265e2) - **Emplacement du siège social:** San Jose, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/workhub-official/ (43 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** Ali Shaheen **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 54% Marché intermédiaire, 43% Petite entreprise ### 14. [Alivo](https://www.g2.com/fr/products/alivo/reviews) Alivo est une entreprise de logiciels dédiée à aider les entreprises de services à domicile et d'amélioration à croître en utilisant l'IA. Nous rationalisons les processus de vente avec des outils d'automatisation sur mesure conçus pour économiser du temps et augmenter les taux de conversion. Notre assistant commercial IA s'intègre parfaitement dans votre flux de travail, automatisant la prospection, les suivis et la prise de rendez-vous via la messagerie texte et Alivo AI Voice. En automatisant les processus de vente clés avec une approche personnalisée et engageante, Alivo permet aux entreprises de conclure des affaires plus rapidement et plus efficacement, générant des conversions et une croissance significatives. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 7 **How Do G2 Users Rate Alivo?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Who Is the Company Behind Alivo?** - **Vendeur:** [Alivo](https://www.g2.com/fr/sellers/alivo) - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** South Portland, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/alivoai/ (6 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise #### What Are Alivo's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (5 reviews) - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Utile (5 reviews) - Expérience positive (5 reviews) - Technologie de l'IA (4 reviews) **Cons:** - Limitations de l'IA (1 reviews) - Problèmes d'appel (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Instructions peu claires (1 reviews) ### 15. [AutoReply365](https://www.g2.com/fr/products/autoreply365/reviews) AutoReply365 est un outil d'automatisation basé sur le cloud pour gérer les réponses automatiques par e-mail basées sur des règles dans Microsoft 365 Exchange Online, avec un accent principal sur les boîtes aux lettres partagées telles que support@, sales@ et info@. Il est conçu pour aider les organisations à envoyer des réponses cohérentes et prévisibles aux e-mails entrants sans dépendre des paramètres d'absence du bureau des utilisateurs, des règles de transport complexes ou des flux Power Automate personnalisés. La plateforme s'intègre directement à Microsoft 365 via l'API Microsoft Graph et fonctionne en utilisant des autorisations au niveau de l'application, permettant un traitement automatisé sans identifiants de boîte aux lettres ni interaction utilisateur. AutoReply365 fournit une interface centralisée où les équipes informatiques et les responsables des opérations ou du support peuvent définir des règles basées sur des conditions telles que le type d'expéditeur, les mots-clés de l'objet ou l'heure de la journée, et lier ces règles à des modèles de réponse réutilisables. Les modèles prennent en charge la personnalisation de base en utilisant le contexte du message et de la boîte aux lettres. Chaque boîte aux lettres peut avoir plusieurs règles ordonnées, permettant une gestion structurée des scénarios courants comme les accusés de réception après les heures de bureau, les confirmations de premier contact ou les réponses informatives. AutoReply365 inclut également une journalisation de base et une visibilité de l'utilisation pour aider les équipes à vérifier que les réponses sont envoyées comme prévu. Le produit est destiné aux organisations qui ont besoin de réponses automatiques simples et déterministes pour les boîtes aux lettres dans Microsoft 365. **Who Is the Company Behind AutoReply365?** - **Vendeur:** [AutoReply365](https://www.g2.com/fr/sellers/autoreply365) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) ### 16. [Chat Board](https://www.g2.com/fr/products/chat-board/reviews) Chat Board est un outil puissant conçu pour automatiser la communication client à l'aide de chatbots alimentés par l'intelligence artificielle. Il s'intègre parfaitement avec les plateformes de messagerie populaires telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram, et plus encore, permettant aux entreprises et institutions d'améliorer l'efficacité du service client. Les principales caractéristiques de Chat Board incluent : Chatbots alimentés par l'IA : Automatisez les réponses aux questions fréquemment posées, engagez-vous avec les utilisateurs et fournissez un support instantané. Support multi-canal : Connectez-vous avec les clients sur plusieurs plateformes de messagerie, assurant une communication cohérente. Gestion des utilisateurs : Gérez efficacement les données des utilisateurs et les conversations dans un environnement partagé unique. Intégrations : Intégrez divers outils comme Google, Zendesk et Dialogflow pour enrichir les fonctionnalités. Flux de conversation : Créez des chemins de conversation structurés qui guident les utilisateurs vers des actions ou des informations spécifiques. Prise en charge humaine : Passez facilement des conversations du chatbot à un agent humain lorsque cela est nécessaire. Application mobile : Transformez les appareils mobiles en centres de service client via une application web progressive. Options personnalisables : Adaptez l'expérience du chatbot selon les besoins de votre marque et les attentes des clients. Que ce soit pour le marketing, le support client ou la rationalisation des opérations, Chat Board offre une solution complète et conviviale pour les entreprises de toutes tailles. **Who Is the Company Behind Chat Board?** - **Vendeur:** [Eduhub Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/eduhub-solutions) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** İstanbul, TR - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/eduhubsolutions (75 employés sur LinkedIn®) ### 17. [chatlyn](https://www.g2.com/fr/products/chatlyn/reviews) chatlyn est une plateforme d'engagement client alimentée par l'IA qui vous aide à automatiser la communication avec les clients, à réduire la charge de travail et à optimiser l'engagement pour améliorer la satisfaction client et augmenter vos revenus. L'une des principales fonctionnalités de chatlyn est sa boîte de réception omnicanale, qui vous permet de gérer toutes les interactions clients depuis un emplacement central. Cela inclut l'email, le chat web, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et plus encore. Obtenez des suggestions de réponses générées par l'IA pour des réponses plus rapides. Améliorez vos brouillons de messages avec des recommandations générées par l'IA lors de la rédaction de messages. Résumez les conversations en un clic. Nous supportons plus de 25 langues, tout message sera traduit dans la langue de votre choix et vous pouvez répondre dans votre langue et vos clients recevront le message traduit dans leur langue. Le puissant système de ticketing facilite l'attribution et le suivi des demandes des clients, garantissant qu'aucun client ne reste sans réponse. Vous pouvez également ajouter des attributs personnalisés à vos contacts. Avec les attributs personnalisés, vous pouvez créer des listes basées sur ceux-ci et même créer des listes dynamiques qui changeraient automatiquement, ces listes dynamiques changent en temps réel, ajoutant et supprimant des personnes en fonction des attributs. Le widget de chat web vous permet d'ajouter une fonctionnalité de chat en direct à votre site web, rendant incroyablement facile pour les clients de vous contacter. La fonctionnalité de newsletter WhatsApp vous permet d'envoyer des messages ciblés, grâce aux listes, automatisés, grâce au "journey builder", aux clients via WhatsApp. Cela vous aide à maximiser l'engagement des clients, les conversions et les revenus. Une newsletter WhatsApp vous permet de démarrer toute conversation avec de nombreux clients. Vous pouvez également personnaliser la newsletter en ajoutant une image, une vidéo, ou même des boutons (liens, appel, réponse par texte). C'est un outil puissant car WhatsApp a un taux d'ouverture moyen de 98% comparé à seulement 21% pour l'email. Un chatbot IA alimenté par OpenAI qui peut être formé en quelques secondes en téléchargeant un PDF de votre organisation et répondre à toute question en quelques secondes avec des réponses précises. Ce chatbot, grâce à l'omnichannel, peut être connecté facilement partout et répondre à toutes les questions 24/7. Vous pourriez même le connecter à Slack et l'utiliser comme bot de base de connaissances. Une extension Chrome qui sera connectée à votre chatbot formé et répondra à tout texte avec vos données. Par exemple, répondre à des avis ou commentaires en ligne avec les informations de votre entreprise, ce qui fera gagner beaucoup de temps. Journey Builder est l'une des principales fonctionnalités, vous permet d'automatiser et de créer tout flux de travail de newsletter WhatsApp ou de mettre à jour des listes, des contacts. L'une des plus grandes choses est que vous pouvez le connecter à n'importe quel point API et préparer un flux de travail pour différents événements au moment parfait que votre client fait. Par exemple, synchroniser l'heure d'un invité et recevoir différents messages en fonction de leur étape (enregistrement, départ...) Même envoyer différents messages en fonction de leur réponse ou du bouton sur lequel ils ont cliqué. chatlyn propose également un certain nombre de fonctionnalités d'automatisation du marketing conçues pour vous aider à gagner du temps et à augmenter les prospects et les profits. Celles-ci incluent la détection de mots-clés, qui vous permet de répondre automatiquement aux demandes des clients en fonction de termes spécifiques, éliminant ainsi le besoin de perdre du temps à répondre à la même question plusieurs fois. Intégrations avec CRM, PMS, POS et d'autres systèmes pour vous aider à mieux comprendre et engager vos clients. Vous pouvez également accéder à des analyses et rapports détaillés qui fournissent des informations précieuses sur le comportement et l'engagement des clients. En conséquence, vous pouvez optimiser vos interactions avec les clients et améliorer votre performance globale. chatlyn est 100% conforme au RGPD, garantissant que vous pouvez utiliser la plateforme sans aucune préoccupation concernant la confidentialité des données. Les applications web, iOS et Android vous permettent d'accéder à vos conversations clients, données, et de recevoir des notifications à tout moment, n'importe où. Dans l'ensemble, chatlyn est un outil puissant pour toute entreprise cherchant à améliorer la communication avec les clients, à obtenir des conversions plus élevées et finalement à générer plus de ventes. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind chatlyn?** - **Vendeur:** [chatlyn](https://www.g2.com/fr/sellers/chatlyn) - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** Vienna, AT - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chatlyn/about/ (17 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise #### What Are chatlyn's Pros and Cons? **Pros:** - Efficacité de l'IA (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Utile (1 reviews) - Fonctionnalités de messagerie (1 reviews) ### 18. [Distrobird](https://www.g2.com/fr/products/distobird-distrobird/reviews) Distrobird est une plateforme d'automatisation des ventes tout-en-un. Exécutez des séquences automatisées d'e-mails et de SMS à froid, gérez les appels entrants et sortants, centralisez la communication avec une boîte de réception unifiée, suivez les prospects à partir de formulaires et automatisez l'acheminement des prospects – le tout au sein d'une seule plateforme. **Who Is the Company Behind Distrobird?** - **Vendeur:** [Distobird](https://www.g2.com/fr/sellers/distobird) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Alexandria, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/distrobird (12 employés sur LinkedIn®) ### 19. [Emson](https://www.g2.com/fr/products/emson/reviews) Emson est un système de boîte de réception partagée en ligne ou de centre d'assistance simple avec gestion de cas ajoutée. La gestion de cas peut prendre la forme de plaintes, de pistes, d'incidents. Les cas peuvent avoir plusieurs actions attribuées à différentes personnes. Ils peuvent également avoir des coûts enregistrés et approuvés pour tout type de cas. Enregistrez et suivez les plaintes, les pistes ou les incidents ; attribuez des actions et des coûts ; analysez ce qui cause les plaintes. Emson offre une vue opérationnelle complète de vos interactions avec les clients et des actions entreprises pour les résoudre. Un niveau gratuit existe pour les petites entreprises et les start-ups afin de l'utiliser comme un système de boîte de réception partagée de base. Cela pourrait être utilisé comme un centre d'assistance ou un moyen de répondre aux clients vous contactant via le formulaire de contact intégré. Configuration simplifiée, pas besoin d'un diplôme ou d'un cours de formation pour savoir comment configurer. **Who Is the Company Behind Emson?** - **Vendeur:** [Rezero Consulting](https://www.g2.com/fr/sellers/rezero-consulting) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Barnsley, UK - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rezerosoftware/ (1 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** 01709 213451 ### 20. [Extenteam](https://www.g2.com/fr/products/extenteam/reviews) Tailwind : Support de Communication avec les Invités 24/7 pour les Locations de Vacances Tailwind est une solution de services partagés conçue pour fournir un support de communication avec les invités à la demande pour les propriétés de location de vacances. Que vous gériez quelques annonces ou un grand portefeuille, Tailwind permet aux hôtes de locations de vacances et aux gestionnaires de propriétés de fournir des messages professionnels et opportuns aux invités sur tous les principaux canaux. Couverture Personnalisable de la Messagerie des Invités—Après les Heures de Bureau ou 24/7 Tailwind offre des options de support flexibles, y compris la messagerie des invités après les heures de bureau ou une couverture 24/7. Les hôtes peuvent choisir quels canaux de communication—tels que SMS, email, Airbnb, Vrbo, ou appels vocaux—nécessitent un support. Dans le marché concurrentiel actuel des locations de vacances, une communication rapide et réactive avec les invités est essentielle pour obtenir des évaluations plus élevées, des réservations répétées et une fidélité à long terme des invités. Améliorez la Satisfaction des Invités & les Réservations Directes Tailwind garantit que chaque invité reçoit des réponses rapides et professionnelles, améliorant ainsi l'expérience globale des invités. En augmentant la satisfaction des invités, Tailwind contribue à de meilleures critiques, à une augmentation des réservations directes et à une réputation de marque plus forte. Il aide également à réduire l'épuisement des équipes internes en déchargeant les communications avec les invités, permettant à votre personnel de se concentrer sur les opérations et la croissance. Boîte de Réception Unifiée pour la Messagerie des Invités La boîte de réception unifiée de Tailwind s'intègre aux principales plateformes de location à court terme et aux systèmes de gestion de propriétés (PMS) comme Hospitable, Hostfully et Hostaway. Elle regroupe tous les messages des invités—Airbnb, Vrbo, SMS, voix, et plus—dans une vue centralisée. Nos agents formés à l'hospitalité peuvent répondre rapidement et efficacement, et les hôtes peuvent choisir de surveiller les conversations ou de déléguer entièrement la communication. Centre de Connaissances Tailwind Tailwind va au-delà de la réponse aux messages. Nos agents coordonnent avec vos équipes de support locales pour résoudre les problèmes des invités en temps réel. Alimenté par le Centre de Connaissances Tailwind—une base de données personnalisée construite autour de vos directives et procédures uniques de propriété—les agents peuvent fournir des réponses précises et conformes à la marque avec un minimum d'intervention de votre part. **Who Is the Company Behind Extenteam?** - **Vendeur:** [Extenteam](https://www.g2.com/fr/sellers/extenteam) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Miami, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/extenteam/ (151 employés sur LinkedIn®) ### 21. [Grux](https://www.g2.com/fr/products/grux/reviews) Grux est une plateforme de gestion des tâches, de boîte de réception partagée et de flux de travail pour Google Workspace qui transforme les conversations Gmail et Google Chat en travail structuré et traçable. Les équipes utilisant Google Workspace coordonnent souvent leur travail via des fils de discussion Gmail, des messages Google Chat, des dossiers partagés sur Drive et des conversations informelles. Les demandes arrivent par e-mail ou chat, mais la propriété, le statut et le flux de travail sont rarement définis. À mesure que les organisations grandissent, le suivi du travail devient plus difficile, les relances deviennent manuelles et l'exécution dépend de la mémoire plutôt que des systèmes. Grux résout ce problème en ajoutant une gestion des tâches et une structure de flux de travail directement dans Google Workspace. En utilisant l'extension Chrome Grux, les équipes peuvent convertir les messages Gmail et les conversations Google Chat en tâches traçables, attribuer la propriété, définir les étapes du flux de travail et maintenir une visibilité partagée sur les projets sans changer d'outils. Au lieu de déplacer le travail vers une plateforme de gestion de projet distincte, Grux permet aux équipes de gérer les tâches et les flux de travail directement dans Gmail et Google Workspace. Grux fonctionne également comme une boîte de réception partagée collaborative pour les équipes gérant de gros volumes de communication. Les demandes entrantes de clients, collègues et partenaires peuvent être acheminées via des flux de travail définis, attribuées aux bons propriétaires et suivies jusqu'à leur achèvement. Cela rend Grux utile pour les équipes d'opérations, les organisations de services professionnels et les équipes de support client cherchant une boîte de réception partagée pour Gmail ou un flux de travail de centre d'assistance basé sur Google Workspace. Grux connecte l'exécution directement aux fichiers et aux conversations qui ont créé le travail. Les équipes peuvent lier des documents Google Drive aux tâches, collaborer via des vues partagées, annoter des captures d'écran et enregistrer de courtes démonstrations lorsque des contextes supplémentaires sont nécessaires. En liant les conversations, les fichiers et le suivi des tâches ensemble, Grux empêche le travail de se perdre à travers les boîtes de réception, les fils de discussion et les documents. De nombreuses organisations s'appuient sur plusieurs outils déconnectés pour gérer le suivi des tâches, les boîtes de réception partagées, la coordination interne, la documentation et la communication client. Au fil du temps, cela crée une prolifération de SaaS, où différentes équipes adoptent des logiciels qui se chevauchent, augmentant les coûts et la complexité opérationnelle. Grux consolide ces flux de travail en un seul système d'exécution construit directement sur Google Workspace. Les organisations utilisent souvent Grux pour remplacer les gestionnaires de tâches légers, les logiciels de boîte de réception partagée, les outils de centre d'assistance interne et les plateformes de coordination. En centralisant le travail dans Gmail, Google Chat et Google Drive, les équipes peuvent gérer les projets, les demandes et la communication sans introduire de couches logicielles supplémentaires. Conçu pour les organisations utilisant Google Workspace comme colonne vertébrale opérationnelle, Grux améliore la visibilité, la responsabilité et la coordination en transformant la communication quotidienne en travail structuré. **Who Is the Company Behind Grux?** - **Vendeur:** [Grux](https://www.g2.com/fr/sellers/grux) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/elate/ (11 employés sur LinkedIn®) ### 22. [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/happyfox-help-desk/reviews) HappyFox Help Desk est une plateforme complète de gestion de support et de tickets qui consolide les demandes des clients et internes provenant de plusieurs canaux, y compris les e-mails, le chat et les portails web. Avec une interface conviviale, une automatisation robuste et des capacités de reporting avancées, elle améliore les temps de réponse et la satisfaction client. Fié par plus de 12 000 entreprises dans plus de 70 pays, HappyFox sert divers secteurs tels que l'éducation, l'informatique, les médias, le commerce électronique, le commerce de détail, la fabrication, les organisations à but non lucratif et le gouvernement, assurant des opérations de support fluides à travers divers secteurs. HappyFox Help Desk est conçu pour offrir un support fluide grâce à un système de billetterie omnicanal, qui consolide les interactions clients dans une interface unique et unifiée. Il offre une gestion efficace des tickets avec des statuts et des files d'attente personnalisables, une collaboration d'équipe améliorée avec des notes privées et une gestion des tâches, et des outils d'automatisation puissants pour rationaliser les tâches routinières. Ces fonctionnalités le rendent idéal pour les entreprises de toutes tailles, ainsi que pour les équipes internes telles que les services généraux, l'informatique et les ressources humaines, assurant un environnement de support productif et organisé. Les entreprises choisissent HappyFox pour ses solutions sur mesure et son ensemble technologique complet, qui inclut une automatisation intelligente, la gestion des SLA, le reporting en temps réel et une base de connaissances robuste. Notre approche consultative garantit des solutions personnalisées qui répondent à des exigences uniques, soutenues par une équipe d'experts dédiée pour une résolution rapide des problèmes. La vaste base de connaissances de HappyFox et ses intégrations fluides avec les outils d'entreprise permettent une mise en œuvre et une évolutivité sans effort, en faisant le choix préféré des entreprises cherchant à améliorer leurs opérations de support et à atteindre une plus grande efficacité et satisfaction client. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 137 **How Do G2 Users Rate HappyFox Help Desk?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) **Who Is the Company Behind HappyFox Help Desk?** - **Vendeur:** [HappyFox Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/happyfox-inc) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Irvine, California - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3190470/ (149 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** +1 (949) 535-2220 **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 42% Marché intermédiaire, 39% Petite entreprise #### What Are HappyFox Help Desk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (7 reviews) - Support client (5 reviews) - Automatisation (3 reviews) - Configuration facile (3 reviews) - Efficacité (3 reviews) **Cons:** - Appeler la fonctionnalité (1 reviews) - Complexité d'utilisation (1 reviews) - Problèmes de communication par e-mail (1 reviews) - Problèmes de gestion des e-mails (1 reviews) - Cher (1 reviews) ### 23. [Helprace](https://www.g2.com/fr/products/helprace/reviews) Helprace permet à toute entreprise d'offrir un service client spectaculaire sur une plateforme tout-en-un. Helprace intègre étroitement les outils nécessaires pour offrir un support incroyable. Billets, gestion des e-mails, communauté de clients, retours d'expérience, documents et base de connaissances. Payez uniquement pour ce dont vous avez besoin et personnalisez votre service d'assistance et votre portail utilisateur selon vos souhaits exacts. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 8 **How Do G2 Users Rate Helprace?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Who Is the Company Behind Helprace?** - **Vendeur:** [Helprace](https://www.g2.com/fr/sellers/helprace) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Tampa, FL - **Twitter:** @helpracing (2,837 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/helprace (3 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 38% Marché intermédiaire #### What Are Helprace's Pros and Cons? **Pros:** - Flux de travail (2 reviews) - Communication (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Accès facile (1 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (2 reviews) - Problèmes d'interface (1 reviews) - Analytique limitée (1 reviews) - Fonctionnalité limitée (1 reviews) - Options limitées (1 reviews) ### 24. [Inbox Party](https://www.g2.com/fr/products/inbox-party/reviews) Inbox Party est un outil de génération de leads B2B qui aide les utilisateurs à trouver des adresses e-mail et à créer des campagnes de sensibilisation. Son moteur de recherche alimenté par l'IA traite les requêtes en langage naturel pour localiser des profils professionnels, débloquant des e-mails vérifiés et permettant des séquences d'e-mails personnalisées en plusieurs étapes. Intégré à Gmail, il suit les métriques de campagne telles que les ouvertures, les clics et les réponses. Les utilisateurs ont accès à des détails supplémentaires sur les leads, y compris les titres, les informations sur l'entreprise, les données de financement et les profils sociaux. L'interface conviviale simplifie les recherches de contacts sans opérateurs complexes. Fonctionnant sur un système basé sur des jetons (et non sur des abonnements mensuels), Inbox Party utilise une technologie de vérification des e-mails pour garantir la délivrabilité. Toutes les fonctionnalités sont accessibles via un tableau de bord unique, rationalisant la génération de leads de la recherche au suivi de campagne. **Who Is the Company Behind Inbox Party?** - **Vendeur:** [Inbox Party](https://www.g2.com/fr/sellers/inbox-party) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/inboxparty/ (1 employés sur LinkedIn®) ### 25. [Loop Feedback](https://www.g2.com/fr/products/loop-feedback/reviews) Les enquêtes Loop Feedback™ sont utilisées pour mesurer l'expérience client, y compris la fidélité, la satisfaction et l'effort, à la fois en ligne et hors ligne. Les projets d'enquêtes Loop Feedback vous permettent de concevoir facilement des enquêtes sur l'expérience client en utilisant plusieurs types de questions CX et de les distribuer sur une variété de canaux pour collecter des retours sur place à l'aide de kiosques, ainsi que numériquement par e-mail, liens, codes QR, applications mobiles et sites web. Les solutions d'enquête existantes n'agrègent pas les résultats par emplacement et/ou pièce et n'ont pas d'actions configurables qui vous permettent de vous engager dans des conversations en temps réel pour faire un suivi et créer des tickets pour gérer les problèmes jusqu'à leur résolution. Les informations collectées dans Loop® au sein des projets d'enquête sont facilement visualisées dans chaque projet et exportables en PDF et autres formats de fichiers pour soutenir les revues commerciales mensuelles et trimestrielles. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Loop Feedback?** - **Vendeur:** [Benbria](https://www.g2.com/fr/sellers/benbria) - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Ottawa, CA - **Twitter:** @Benbria (1,329 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/benbria (26 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ## What Is Logiciel de boîte de réception partagée? [Logiciels de collaboration et de productivité](https://www.g2.com/fr/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Logiciel de boîte de réception partagée? - [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) - [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) - [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)