# Meilleur Logiciel de boîte de réception partagée pour Grandes Entreprises *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Les produits classés dans la catégorie globale Boîte de réception partagée sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Boîte de réception partagée afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Boîte de réception partagée. En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel de boîte de réception partagée, pour être inclus dans la catégorie entreprise Logiciel de boîte de réception partagée, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 82 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 35,900+ Avis authentiques - 82+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel de boîte de réception partagée At A Glance - **Idéal pour les petites entreprises :** [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - **Idéal pour les entreprises de taille moyenne :** [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - **Idéal pour les entreprises :** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Satisfaction utilisateur la plus élevée :** [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) --- **Sponsored** ### Document360 Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises qui ont besoin d'une documentation sécurisée et évolutive. Elle centralise les connaissances de votre organisation dans un espace de travail unifié, que vous construisiez des centres d'aide publics, des wikis internes privés, des SOP, des manuels d'utilisateur, de la documentation API ou des guides de produits. Pour qui : Par rôle : Les équipes de support client détournent les tickets, les rédacteurs techniques publient plus rapidement, les chefs de produit alignent les équipes et les ingénieurs documentent les API et les flux de travail sans effort. Par industrie : SaaS, IT & consulting, finance, santé, éducation et fabrication Capacités clés : Recherche IA : Assistant de type ChatGPT qui fournit des réponses précises et contextuelles à partir de vos documents. Agent de rédaction IA : Transformez instantanément du texte, des vidéos ou des invites en documentation structurée, prête à être publiée. Automatisation SEO : Générez automatiquement des titres, des balises et des glossaires pour améliorer la découvrabilité du contenu. Éditeurs puissants : Markdown pour la rapidité et WYSIWYG pour des visuels riches, tous deux avec des aperçus en temps réel et un glisser-déposer de médias. Guides étape par étape : Capturez les actions à l'écran pour créer des guides interactifs ; éditez les étapes et personnalisez les surlignages en quelques secondes. Gestionnaire de catégories : Organisez et restructurez le contenu sans effort avec un contrôle par glisser-déposer. Démos interactives : Créez des parcours guidés et cliquables à l'intérieur des articles pour aider les utilisateurs à apprendre en faisant. Constructeur de flux de travail personnalisé : Automatisez les flux de travail de documentation avec des étapes de révision personnalisées, des rôles et des approbations. Pro Analytics : Mesurez la performance, l'engagement, les tendances de recherche, les retours et la déviation des tickets. Personnalisation de la marque : Adaptez le design du portail, la mise en page et les thèmes de couleur à votre marque. Sécurité : Aligné sur SOC 2 et RGPD avec SSO, JWT, SAML et restriction IP Localisation : Prend en charge plus de 50 langues [Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2038&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=10&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=60129&secure%5Bresource_id%5D=1905&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fshared-inbox%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=2de5b19acc1c0a2815f19a52a288135d8551a0a7751998eab6916925268f8619&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fdocument360.com%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dppc%26utm_campaign%3DG2clicks&secure%5Burl_type%5D=custom_url&secure%5Bvisitor_segment%5D=180) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En tirant parti de l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la préparation pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6,482 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Zendesk](https://www.g2.com/fr/sellers/zendesk) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.zendesk.com - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Zendesk (102,891 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable du service client - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 41% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (532 reviews) - Caractéristiques (402 reviews) - Support client (286 reviews) - Utile (280 reviews) - Gestion des billets (257 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (217 reviews) - Courbe d'apprentissage (183 reviews) - Fonctionnalités limitées (182 reviews) - Personnalisation limitée (159 reviews) - Complexité (139 reviews) ### 2. [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) Front est la plateforme CX moderne pour les entreprises centrées sur le client. Nous offrons un espace de travail unifié pour toutes les conversations avec les clients — même les boîtes de réception individuelles et la collaboration interne. Cette vue unique du client améliore la productivité des agents en éliminant le changement d'application et garantit des réponses rapides, précises et personnalisées. Contrairement à d'autres IA de service client qui adoptent une approche axée sur les erreurs, l'IA de Front commence intelligemment et devient de plus en plus intelligente. Nous apprenons de chaque conversation client en temps réel et vous aidons à évoluer en toute sécurité dès le premier jour. Front est également plus facile à utiliser et à configurer que les systèmes d'assistance traditionnels, vous offrant un contrôle inégalé sur votre expérience client sans dépendre de consultants tiers ou de ressources informatiques. Fié par plus de 9 000 entreprises, y compris ClickUp, Uber Freight et Reed & Mackay, Front offre l'efficacité et les insights nécessaires pour garder toute votre organisation centrée sur le client, chaque jour. De plus, nous nous soucions autant de nos clients que vous des vôtres : nous fournissons un service de pointe à l'ensemble de notre clientèle, quelle que soit la taille de votre équipe. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,397 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Front App](https://www.g2.com/fr/sellers/front-app) - **Site Web de l'entreprise:** https://frontapp.com - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @FrontHQ (9,436 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fronthq/ (524 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable de compte - **Top Industries:** Logistique et chaîne d'approvisionnement, Logiciels informatiques - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 41% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (340 reviews) - Communication (258 reviews) - Collaboration d'équipe (258 reviews) - Caractéristiques (230 reviews) - Gestion des e-mails (190 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (137 reviews) - Problèmes de messagerie (127 reviews) - Gestion des e-mails (107 reviews) - Problèmes de gestion des e-mails (78 reviews) - Problèmes de communication par e-mail (74 reviews) ### 3. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) Service Hub offre un service client à grande échelle alimenté par l'IA en unifiant les informations client, en fournissant des outils de support omnicanal et en permettant des options d'auto-assistance efficaces au sein d'une seule plateforme. Proposition de valeur principale : Service Hub répond à trois défis critiques du service client : faire évoluer les équipes de support sans augmenter proportionnellement les effectifs, maintenir la qualité du service sur plusieurs canaux de communication et exploiter les données client pour stimuler la rétention et la croissance. La plateforme connecte les données du service client avec les informations des ventes et du marketing, fournissant aux représentants du support un contexte client complet. Capacités clés : Help Desk Omnicanal : Service Hub consolide les demandes de support provenant de plusieurs canaux de communication en une seule interface. Les équipes gèrent toutes les communications client sans changer d'outils, garantissant une qualité de réponse cohérente sur tous les canaux. Efficacité alimentée par l'IA : La plateforme inclut des fonctionnalités d'IA qui automatisent l'acheminement des tickets, suggèrent des articles pertinents de la base de connaissances et identifient des modèles dans les problèmes des clients pour améliorer la vitesse de résolution et la productivité de l'équipe de support. Outils d'auto-assistance : Service Hub propose la création de bases de connaissances, des fonctionnalités de chatbot et des capacités de portail client permettant aux clients de trouver des réponses de manière autonome. Cela réduit le volume de tickets et la charge de travail de l'équipe de support tout en améliorant la satisfaction client. Rétention basée sur les données : La plateforme offre des scores de santé client, des rapports d'efficacité et des analyses de tendances qui aident les responsables du service à identifier les comptes à risque, à optimiser la performance de l'équipe et à connecter les activités de support aux indicateurs de croissance de l'entreprise. Service Hub vs. Alternatives : Contrairement aux systèmes de ticketing autonomes fonctionnant de manière isolée, Service Hub partage les données client avec les plateformes de vente et de marketing, permettant aux équipes de support de voir le contexte complet du parcours client. Les représentants peuvent accéder à l'historique des achats, aux interactions marketing et aux conversations de vente sans avoir besoin de demander des informations à d'autres départements. Service Hub élimine le besoin d'acheter et d'intégrer des outils séparés pour le chat en direct, la gestion de la base de connaissances, la collecte de feedback client et l'analyse du service en fournissant ces capacités au sein de la plateforme unifiée HubSpot. Qui devrait utiliser Service Hub : Service Hub s'adresse aux leaders de l'expérience client cherchant à faire évoluer le support efficacement, aux équipes de support ayant besoin d'un contexte client complet pour une prestation de service de qualité, et aux organisations souhaitant connecter les indicateurs de service aux résultats de rétention et de croissance. La plateforme permet aux leaders CX de se concentrer sur des représentants efficaces, renforcés par l'IA. Résultat : Service Hub aide les équipes à offrir un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées, à créer des représentants efficaces renforcés par l'IA, et à faire évoluer leur entreprise, pas la complexité. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,809 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [HubSpot](https://www.g2.com/fr/sellers/hubspot) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.HubSpot.com - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA - **Twitter:** @HubSpot (785,747 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable du succès client, Spécialiste du succès client - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (325 reviews) - Caractéristiques (214 reviews) - Utile (170 reviews) - Efficacité (155 reviews) - Gestion de cas (147 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (117 reviews) - Personnalisation limitée (93 reviews) - Fonctionnalités limitées (88 reviews) - Manque de fonctionnalités (75 reviews) - Gestion des billets (75 reviews) ### 4. [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) est une solution de service client moderne et alimentée par l'IA, offrant des capacités d'entreprise sans la complexité d'entreprise. Freshdesk unifie les canaux, les conversations, les capacités d'IA, les insights clients et la gestion avancée des tickets en un seul endroit dans le Centre de Commande Freshdesk pour que les agents soient prêts à résoudre. Avec Freddy, l'IA centrée sur les personnes, les équipes de service client peuvent mettre en ligne des agents IA en quelques minutes pour résoudre entièrement des requêtes complexes et simples, obtenir de l'aide pour les réponses et les résolutions grâce au copilote IA, et rester en avance avec les insights IA. Freshdesk est également doté de workflows avancés, d'automatisations et de self-service pour que vous puissiez facilement configurer et faire évoluer le service client sur n'importe quel canal, que vous soyez une équipe de support de 10 ou 500 personnes. Freshdesk est rapide à configurer, facile à utiliser et conçu pour un impact rapide - il offre un retour sur investissement de 225 %, un taux de résolution au premier contact omnicanal de 95 %, et jusqu'à 80 % de résolutions avec des agents IA. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,652 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Freshworks](https://www.g2.com/fr/sellers/freshworks) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.freshworks.com/ - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,028 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Manager, Propriétaire - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (352 reviews) - Caractéristiques (237 reviews) - Automatisation (179 reviews) - Efficacité (171 reviews) - Gestion des billets (170 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (115 reviews) - Problèmes de billetterie (93 reviews) - Gestion des billets (93 reviews) - Fonctionnalités limitées (89 reviews) - Limitations (83 reviews) ### 5. [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) Podium est une plateforme de communication native à l'IA qui déploie des employés IA pour aider les entreprises locales à transformer chaque conversation—texte, appel ou chat web—en revenu. Fié par plus de 100 000 entreprises locales—des concessionnaires automobiles et services CVC aux centres esthétiques et détaillants—Podium capture et convertit les prospects 24/7, générant de nouvelles affaires et des clients fidèles. Aujourd'hui, 78 % des clients achètent auprès de la première entreprise qui répond—mais la plupart des entreprises mettent une heure ou plus à répondre. Podium comble instantanément cet écart avec "Jerry", votre employé IA toujours disponible. Dès le premier jour, Jerry comprend votre inventaire, répond en deux minutes, planifie des rendez-vous, réserve des essais routiers, envoie des promotions ciblées, demande des avis, et répond même aux commentaires des clients sur Google. Jerry libère votre personnel pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, garantissant à chaque client un service haut de gamme. Les entreprises utilisant les employés IA de Podium rapportent : - une augmentation de 30 % des ventes - des taux de présence aux rendez-vous 56 % plus élevés - 80 % de rendez-vous supplémentaires en dehors des heures d'ouverture - des taux de conversion de prospects en ventes 50 % plus élevés Avec des outils incluant Téléphones, Avis, Paiements, Chat Web, Messagerie en masse, et plus de 200 intégrations DMS/CRM, Podium offre des interactions rapides et personnalisées qui transforment les conversations en ventes—suivant automatiquement le revenu à chaque point de contact client. Podium est construit sur plus d'une décennie de données et d'analyses clients, gagnant la reconnaissance de Forbes Cloud 100, Inc. 5000, et des entreprises les plus innovantes de Fast Company. Mais il est le plus fier de ses 92 % d'évaluations cinq étoiles—gagnées quotidiennement par des utilisateurs ravis. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,011 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Podium](https://www.g2.com/fr/sellers/podium) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.podium.com - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Lehi, UT - **Twitter:** @PodiumHQ (4,190 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,493 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, Directeur Général - **Top Industries:** Automobile, Détail - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (393 reviews) - Utile (352 reviews) - Communication facile (314 reviews) - Communication (312 reviews) - Utile (224 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (95 reviews) - Problèmes de messagerie (94 reviews) - Fonctionnalités limitées (77 reviews) - Cher (71 reviews) - Mauvais service client (65 reviews) ### 6. [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) Hiver est une plateforme de service client moderne basée sur l'IA, conçue pour les équipes dynamiques afin de fournir un service exceptionnel à travers des canaux tels que l'email, le chat, la voix, et plus encore - le tout à partir d'une interface intuitive unique. C'est une alternative rafraîchissante aux centres d'assistance traditionnels : simple à adopter, mais suffisamment puissante pour répondre aux besoins les plus complexes. Au cœur de Hiver se trouve un moteur d'IA puissant - des agents intelligents qui automatisent le travail fastidieux tout au long du cycle de vie du support. Les fonctionnalités clés incluent une boîte de réception omnicanale, une base de connaissances consultable, des analyses détaillées, des automatisations de flux de travail, et des outils de collaboration robustes. L'IA est intégrée à chaque étape du parcours de support : les agents IA gèrent les tâches répétitives comme le triage, l'IA Copilot assiste les agents avec les réponses et le contexte, et l'IA Insights met en lumière les tendances qui conduisent à de meilleures décisions. Au-delà de ses fonctionnalités robustes, Hiver se distingue par son support humain disponible 24/7 sur chaque plan, garantissant que l'aide est toujours à portée de main. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,251 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Hiver](https://www.g2.com/fr/sellers/hiver-bd5d22b3-3d5d-4b36-90d9-e569926f1908) - **Site Web de l'entreprise:** https://hiverhq.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** San Jose, CA - **Twitter:** @hiverhq (5,637 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1241281/ (284 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 66% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (182 reviews) - Collaboration d'équipe (150 reviews) - Gestion des e-mails (131 reviews) - Communication (105 reviews) - Collaboration (82 reviews) **Cons:** - Problèmes de messagerie (72 reviews) - Fonctionnalités manquantes (47 reviews) - Fonctionnalités limitées (34 reviews) - Chargement lent (32 reviews) - Problèmes de bogues (29 reviews) ### 7. [Gmelius](https://www.g2.com/fr/products/gmelius/reviews) Gmelius est la première plateforme native de Gmail où des agents IA et votre équipe travaillent ensemble en temps réel pour gérer, prioriser et répondre aux emails, transformant ainsi votre boîte de réception en un espace de travail collaboratif et auto-organisé. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 756 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Intégrations:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendances:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) - **Suivi des performances:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Gmelius SA](https://www.g2.com/fr/sellers/gmelius-sa) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Geneva - **Twitter:** @gmelius (1,781 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5285738/ (17 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 81% Petite entreprise, 16% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (22 reviews) - Gestion des e-mails (14 reviews) - Collaboration (12 reviews) - Collaboration d'équipe (12 reviews) - Communication (11 reviews) **Cons:** - Problèmes de gestion des e-mails (8 reviews) - Fonctionnalités manquantes (8 reviews) - Problèmes de performance (6 reviews) - Problèmes de messagerie (5 reviews) - Courbe d'apprentissage (5 reviews) ## Parent Category [Logiciels de collaboration et de productivité](https://www.g2.com/fr/categories/collaboration-productivity) ## Related Categories - [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) - [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) - [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)