# Top Gratuit Logiciel de service d'assistance Consultez notre liste de Logiciel de service d'assistance gratuits. Les produits présentés dans cette liste sont ceux qui offrent une version d'essai gratuite. Comme pour la plupart des versions gratuites, il y a des limitations, généralement en termes de temps ou de fonctionnalités. Si vous souhaitez voir plus de produits et évaluer des options de fonctionnalités supplémentaires, comparez tous les [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) pour vous assurer d'obtenir le bon produit. ## Voir les Logiciel de service d'assistance gratuits G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos [de notation](https://research.g2.com/g2-scoring-methodologies). **60** produits Bureau de Service disponibles Voir tous les [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) Voir tous les [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) ### [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) [Par Freshworks](https://www.g2.com/fr/sellers/freshworks) [ (1,336)4.6 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews#reviews "Lire les avis sur Freshservice") Description du produit Freshservice par Freshworks est une plateforme ServiceOps alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises modernes qui doivent avancer rapidement sans sacrifier le contrôle. En unifiant ITSM, ITOM, la **Utilisateurs:** Responsable informatique, Directeur informatique · **Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · **Segment de marché:** 61% Marché intermédiaire, 21% Entreprise Année de fondation 2010 Emplacement du siège social San Mateo, CA Site Web de l'entreprise https://www.freshworks.com/ Twitter @FreshworksInc Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ Propriété NASDAQ: FRSH Téléphone +1 (866) 832-3090 ### [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) [Par SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/fr/sellers/solarwinds-worldwide-llc) [ (783)4.3 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews#reviews "Lire les avis sur SolarWinds Service Desk") Description du produit Une gestion des services informatiques de niveau entreprise qui est réellement facile à utiliser — résolvez les problèmes jusqu'à 52 % plus rapidement avec l'IA, la gestion unifiée des actifs et l'int **Utilisateurs:** Responsable informatique, Administrateur Systèmes · **Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé · **Segment de marché:** 67% Marché intermédiaire, 23% Entreprise Année de fondation 1999 Emplacement du siège social Austin, TX Site Web de l'entreprise https://www.solarwinds.com Twitter @solarwinds Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/166039/ Propriété NYSE: SWI [![Publicité G2](/assets/my-g2-logo-41632af6f81a240a0a9886638f412b2ac9a29f4001534f8c83be89a58ef9d45d.svg "Publicité G2")](https://sell.g2.com/case-studies/how-aisdr-uses-g2-ads-to-turn-g2-into-top-5-traffic-source) Sponsorisé Publicité G2 Obtenez 2x plus de conversions que Google Ads avec la publicité G2 ! La publicité G2 place votre produit dans des positions premium sur des pages à fort trafic et sur des pages de concurrents ciblées pour atteindre les acheteurs lors de moments clés de comparaison. [ En savoir plus ](https://sell.g2.com/case-studies/how-aisdr-uses-g2-ads-to-turn-g2-into-top-5-traffic-source) ### [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) [Par SysAid](https://www.g2.com/fr/sellers/sysaid) [ (749)4.5 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews#reviews "Lire les avis sur SysAid") Description du produit SysAid est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) robuste, propulsée par Agentic AI, automatisant le travail répétitif et chronophage qui maintient les équipes en mode réactif. En **Utilisateurs:** Responsable informatique, Administrateur système · **Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé · **Segment de marché:** 60% Marché intermédiaire, 30% Entreprise Année de fondation 2002 Emplacement du siège social Toronto, Canada Site Web de l'entreprise https://www.sysaid.com Twitter @sysaid Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/132666/ ### [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) [Par Atlassian](https://www.g2.com/fr/sellers/atlassian) [ (987)4.3 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews#reviews "Lire les avis sur Jira Service Management") Description du produit Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construit sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des serv **Utilisateurs:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Senior · **Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · **Segment de marché:** 42% Marché intermédiaire, 38% Entreprise Année de fondation 2002 Emplacement du siège social Sydney and San Francisco Site Web de l'entreprise https://www.atlassian.com/ Twitter @Atlassian Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/atlassian Propriété NASDAQ:TEAM Téléphone +61 2 9262 1443 ### [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) [Par Atera](https://www.g2.com/fr/sellers/atera) [ (1,185)4.6 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews#reviews "Lire les avis sur Atera") Description du produit La première et unique plateforme d'IA agentique pour la gestion informatique, offre une main-d'œuvre numérique d'agents IA qui soutiennent de manière proactive et autonome l'ensemble de votre opératio **Utilisateurs:** Propriétaire, Responsable informatique · **Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau · **Segment de marché:** 57% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire Sentiment des utilisateursComment sont-ils déterminés ? Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive d'Atera, ses fonctions automatisées et la capacité de tout surveiller en temps réel, ce qui permet de travailler efficacement sans perdre de temps. Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec la section de rapports d'Atera, suggérant qu'elle pourrait utiliser l'IA pour analyser automatiquement et générer des insights plus approfondis, et certains ont trouvé que les options d'intégration de tiers de la plateforme étaient insuffisantes. Année de fondation 2011 Emplacement du siège social Tel Aviv Site Web de l'entreprise https://www.atera.com Twitter @AteraCloud Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/98739/ ### [Vivantio](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews) [Par Vivantio](https://www.g2.com/fr/sellers/vivantio) [ (295)4.3 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews#reviews "Lire les avis sur Vivantio") Description du produit Vivantio fournit un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent des clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multi-sites, en o **Utilisateurs:** Responsable informatique · **Industries:** Technologie de l'information et services, Externalisation/Délocalisation · **Segment de marché:** 58% Marché intermédiaire, 28% Entreprise Année de fondation 2003 Emplacement du siège social Boston, MA Site Web de l'entreprise https://www.vivantio.com Twitter @Vivantio Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/563989/ ### [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) [Par Zoho](https://www.g2.com/fr/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) [ (249)4.2 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews#reviews "Lire les avis sur ManageEngine ServiceDesk Plus") Description du produit ServiceDesk Plus est un logiciel de help desk prêt pour ITIL avec des capacités intégrées de gestion des actifs et des projets. Avec des fonctionnalités avancées de gestion des services informatiques **Utilisateurs:** Administrateur système, Responsable informatique · **Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers · **Segment de marché:** 59% Marché intermédiaire, 31% Entreprise Année de fondation 1996 Emplacement du siège social Austin, TX Site Web de l'entreprise https://www.zoho.com Twitter @Zoho Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/38373/ Téléphone +1 (888) 900-9646 ### [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) [Par GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) [ (468)4.3 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews#reviews "Lire les avis sur LogMeIn Resolve") Description du produit LogMeIn Resolve est une plateforme de gestion unifiée des terminaux (UEM) qui aide les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP) à gérer, sécuriser et prendre en charge de mani **Utilisateurs:** Responsable informatique, Directeur informatique · **Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · **Segment de marché:** 43% Marché intermédiaire, 36% Petite entreprise Sentiment des utilisateursComment sont-ils déterminés ? Reviewers appreciate the user-friendly interface, the ability to quickly connect with users, the seamless screen sharing capability, and the integration with Microsoft Teams. Reviewers noted issues with the Android MDM lacking basic controls, delays when switching users, problems with the helpdesk ticketing system, and slow support for admins using mobile devices. Année de fondation 2003 Emplacement du siège social Boston, MA Site Web de l'entreprise https://www.goto.com Twitter @goto Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/37788/ ### [Helpdesk 365](https://www.g2.com/fr/products/helpdesk-365/reviews) [Par CubicLogics](https://www.g2.com/fr/sellers/cubiclogics) [ (226)4.7 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/helpdesk-365/reviews#reviews "Lire les avis sur Helpdesk 365") Description du produit Helpdesk 365 est un logiciel de support technique fiable alimenté par l'IA, conçu pour simplifier les opérations de support interne et améliorer la productivité des équipes. Conçu pour les entreprises **Industries:** Assurances, Sécurité informatique et réseau · **Segment de marché:** 52% Marché intermédiaire, 9% Entreprise Année de fondation 2015 Emplacement du siège social Wilmington, US Site Web de l'entreprise https://www.apps365.com/ Twitter @cubiclogics Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/cubiclogics/ ### [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) [Par Kaseya](https://www.g2.com/fr/sellers/kaseya) [ (326)4.0 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews#reviews "Lire les avis sur Kaseya VSA") Description du produit Kaseya VSA est une plateforme intégrée de gestion des systèmes informatiques qui peut être exploitée de manière transparente à travers les disciplines informatiques pour rationaliser et automatiser vo **Utilisateurs:** Propriétaire, PDG · **Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau · **Segment de marché:** 52% Petite entreprise, 42% Marché intermédiaire Sentiment des utilisateursComment sont-ils déterminés ? Les critiques apprécient la facilité d'utilisation du produit, sa capacité à automatiser les tâches avec des flux de travail et des scripts, ainsi que l'intégration transparente des applications logicielles, ce qui rend les tâches informatiques quotidiennes plus efficaces. Les utilisateurs ont mentionné des problèmes tels que des temps de chargement lents pour les ordinateurs individuels, des difficultés à mettre à jour à partir des versions logicielles précédentes, des temps d'arrêt occasionnels du site web, et un manque de méthodes de transfert de fichiers directes. Année de fondation 2000 Emplacement du siège social Miami, FL Site Web de l'entreprise https://www.kaseya.com/ Twitter @KaseyaCorp Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/kaseya/ ### [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) [Par Splashtop Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/splashtop-inc) [ (254)4.7 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews#reviews "Lire les avis sur Splashtop Remote Support") Description du produit Splashtop Remote Support est une solution complète pour les services d'assistance et les équipes informatiques combinant support à distance, gestion des terminaux et sécurité. Il offre un accès multi- **Utilisateurs:** Propriétaire, Président · **Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau · **Segment de marché:** 59% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire Sentiment des utilisateursComment sont-ils déterminés ? Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la haute performance, les fonctionnalités de sécurité robustes, ainsi que la capacité à le déployer facilement et à gérer plusieurs points de terminaison client, ainsi que l'intégration transparente avec MS Teams et la capacité à gérer plusieurs demandes d'assistance à la fois. Les utilisateurs ont mentionné certains inconvénients tels que le processus de mise à jour de l'application client, qui peut parfois interrompre une session ou demander des mises à jour à des moments inopportuns, et l'incapacité de rattacher des connexions à distance pour les clients à leur propre compte à des fins de gestion. Année de fondation 2006 Emplacement du siège social Cupertino, CA Site Web de l'entreprise https://www.splashtop.com Twitter @splashtop Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/1944335/ ### [ClearFeed](https://www.g2.com/fr/products/clearfeed/reviews) [Par ClearFeed](https://www.g2.com/fr/sellers/clearfeed) [ (159)4.6 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/clearfeed/reviews#reviews "Lire les avis sur ClearFeed") Description du produit ClearFeed est la plateforme de support de nouvelle génération sur Slack, propulsée par des agents IA. Notre plateforme convertit les conversations de plusieurs canaux Slack en une file d'attente parta **Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · **Segment de marché:** 60% Marché intermédiaire, 34% Petite entreprise Année de fondation 2021 Emplacement du siège social Beaverton, OR Site Web de l'entreprise https://clearfeed.ai/ Twitter @clearfeedai Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/clearfeed/ ### [Track-It!](https://www.g2.com/fr/products/track-it/reviews) [Par BMC Helix](https://www.g2.com/fr/sellers/bmc-helix) [ (100)3.7 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/track-it/reviews#reviews "Lire les avis sur Track-It!") Description du produit Nouvellement repensé, système intégré de gestion de l'assistance et des actifs informatiques entièrement basé sur le web, conçu pour les petites et moyennes entreprises afin d'être abordable à posséde **Industries:** Technologie de l'information et services, Enseignement supérieur · **Segment de marché:** 56% Marché intermédiaire, 29% Entreprise Année de fondation 2025 Emplacement du siège social N/A Site Web de l'entreprise https://www.helixops.ai/ Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/bmchelix/ ### [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews) [Par GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) [ (210)4.6 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews#reviews "Lire les avis sur LogMeIn Rescue") Description du produit LogMeIn Rescue est une plateforme de support à distance pour les entreprises qui permet aux équipes informatiques et aux organisations de support client de fournir un support technique rapide, sécuris **Utilisateurs:** Propriétaire · **Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · **Segment de marché:** 38% Marché intermédiaire, 34% Petite entreprise Année de fondation 2003 Emplacement du siège social Boston, MA Site Web de l'entreprise https://www.goto.com Twitter @goto Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/37788/ ### [Serviceaide ChangeGear](https://www.g2.com/fr/products/serviceaide-changegear/reviews) [Par Serviceaide](https://www.g2.com/fr/sellers/serviceaide) [ (105)3.9 sur 5 ](https://www.g2.com/fr/products/serviceaide-changegear/reviews#reviews "Lire les avis sur Serviceaide ChangeGear") Description du produit Nous aidons les entreprises à transformer leur service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus métier, augmenter l'auto-assistance et réduire **Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé · **Segment de marché:** 50% Marché intermédiaire, 39% Entreprise Année de fondation 2016 Emplacement du siège social San Jose, California Site Web de l'entreprise https://www.serviceaide.com Twitter @ServiceAide Page LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/10676753/ - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/fr/categories/service-desk/free?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/fr/categories/service-desk/free?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/fr/categories/service-desk/free?order=g2_score&page=4#product-list) - [Next ›Next ›](/fr/categories/service-desk/free?order=g2_score&page=2#product-list)