# Meilleur Logiciel d'automatisation des processus robotiques (RPA)

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   Le logiciel d'automatisation des processus robotiques (RPA) permet aux entreprises d'automatiser des tâches répétitives et basées sur des règles en déployant des robots logiciels qui imitent les interactions humaines avec les systèmes numériques au niveau de l'interface utilisateur, économisant du temps, réduisant les coûts et améliorant la précision dans les départements tels que la finance, les ressources humaines, le service client et l'informatique.

### Capacités principales du logiciel RPA

Pour être inclus dans la catégorie de l'automatisation des processus robotiques (RPA), un produit doit :

- Déployer des robots capables d'interagir avec des applications et systèmes tiers au niveau de l'interface utilisateur
- Fournir des outils de création de flux de travail tels que des concepteurs low-code ou no-code, des constructeurs glisser-déposer ou des enregistrements d'actions
- Automatiser des tâches numériques structurées et basées sur des règles avec ou sans intervention humaine (automatisation assistée et non assistée)
- Offrir une gestion centralisée, une gouvernance et une surveillance des robots déployés

### Cas d'utilisation courants du logiciel RPA

Les équipes des opérations, de la finance, des ressources humaines et de l'informatique utilisent la RPA pour éliminer le travail numérique manuel et répétitif et étendre l'automatisation à l'ensemble de l'entreprise. Les cas d'utilisation courants incluent :

- L'automatisation de la saisie de données, du remplissage de formulaires et de la génération de rapports dans les applications métier
- Le traitement des factures, des flux de travail d'intégration et des rapports de conformité avec une intervention humaine minimale
- Le pontage des systèmes hérités qui manquent d'API modernes en utilisant des robots pour interagir au niveau de l'interface utilisateur

### Comment le logiciel RPA se distingue des autres outils

Contrairement au [logiciel d'automatisation de la charge de travail (WLA)](https://www.g2.com/categories/workload-automation), qui se connecte de manière programmatique aux systèmes informatiques pour la planification des tâches en arrière-plan, la RPA opère au niveau de l'interface utilisateur, saisissant des données, cliquant sur des boutons et naviguant dans les applications comme le ferait un humain. Alors que le [logiciel de gestion des processus métier (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management) se concentre sur la conception et l'optimisation des flux de travail et de la gouvernance à l'échelle de l'entreprise, la RPA est conçue pour l'exécution de tâches au sein de processus spécifiques. De nombreuses plateformes RPA modernes intègrent également des capacités d'IA et de ML telles que la compréhension de documents, la vision par ordinateur et le traitement du langage naturel pour étendre l'automatisation à des tâches plus complexes et semi-structurées.

### Perspectives de G2 sur le logiciel RPA

Selon les tendances de la catégorie sur G2, le constructeur de robots low-code et la flexibilité de l'automatisation assistée et non assistée se démarquent comme des caractéristiques remarquables. Des réductions significatives du temps de traitement manuel et des taux d'erreur se distinguent comme des résultats principaux de l'adoption.





## Best Logiciel d'automatisation des processus robotiques (RPA) At A Glance

- **Leader :** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews)
- **Meilleur performeur :** [PIX RPA](https://www.g2.com/fr/products/pix-rpa/reviews)
- **Le plus facile à utiliser :** [Apify](https://www.g2.com/fr/products/apify/reviews)
- **Tendance :** [Apify](https://www.g2.com/fr/products/apify/reviews)
- **Meilleur logiciel gratuit :** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews)


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### Resolve

Resolve crée l'avenir de l'automatisation agentique et de l'orchestration pour les équipes informatiques afin de favoriser la résilience, l'agilité et l'innovation à travers l'entreprise. La plateforme Resolve offre aux équipes des opérations informatiques et réseau du temps pour se concentrer sur les priorités stratégiques grâce à des capacités d'automatisation et d'orchestration qui réduisent le bruit des alertes jusqu'à 80 %, résolvent les incidents en quelques minutes au lieu de plusieurs heures, et permettent de faire évoluer les opérations de manière efficace. Les entreprises mondiales avant-gardistes font confiance à Resolve pour améliorer l'efficacité opérationnelle et faire évoluer les opérations informatiques et réseau autonomes.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews)
  UiPath (NYSE : PATH) est un leader mondial de l'automatisation agentique, permettant aux entreprises de tirer parti du plein potentiel des agents IA pour exécuter et optimiser de manière autonome des processus métier complexes. La plateforme UiPath™ combine de manière unique l'agence contrôlée, la flexibilité des développeurs et l'intégration transparente pour aider les organisations à étendre l'automatisation agentique en toute sécurité et avec confiance. Engagé envers la sécurité, la gouvernance et l'interopérabilité, UiPath soutient les entreprises dans leur transition vers un avenir où l'automatisation réalise tout le potentiel de l'IA pour transformer les industries. Pour plus d'informations, visitez www.uipath.com. Les tests agentiques sont une approche de l'assurance qualité logicielle alimentée par l'IA qui utilise des agents autonomes pour générer, exécuter et faire évoluer des tests tout au long du cycle de vie des tests. En associant des agents intelligents à des testeurs humains, les tests agentiques augmentent considérablement la couverture des tests, accélèrent les cycles de publication, améliorent la résilience du système et permettent des tests continus à l'échelle de l'entreprise. Ils permettent aux équipes de passer des tests manuels et réactifs à une ingénierie de qualité proactive et évolutive, favorisant une innovation plus rapide avec une plus grande confiance.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 5,826

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [UiPath](https://www.g2.com/fr/sellers/uipath)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.uipath.com
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** New York
- **Twitter:** @UiPath (107,817 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,074 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Développeur RPA, Ingénieur logiciel
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 52% Entreprise, 29% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (383 reviews)
- Facilité d'utilisation (369 reviews)
- Concentration sur l'automatisation (300 reviews)
- Facilité d'automatisation (254 reviews)
- Efficacité (194 reviews)

**Cons:**

- Cher (157 reviews)
- Courbe d'apprentissage (146 reviews)
- Complexité (92 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (90 reviews)
- Problèmes de tarification (74 reviews)

  ### 2. [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-power-automate/reviews)
  Optimisez les processus métier dans votre organisation avec une plateforme d'automatisation complète et axée sur le cloud, alimentée par le low-code et l'IA. Modernisez et intégrez les opérations à grande échelle, maintenez la visibilité et le contrôle avec une gouvernance de niveau entreprise, surveillez et protégez vos données, et améliorez continuellement grâce aux insights des processus.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,016

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Microsoft](https://www.g2.com/fr/sellers/microsoft)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.microsoft.com/
- **Année de fondation:** 1975
- **Emplacement du siège social:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,090,464 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Développeur RPA
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 33% Marché intermédiaire, 32% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (382 reviews)
- Automatisation (317 reviews)
- Intégrations faciles (294 reviews)
- Intégrations (292 reviews)
- Automatisation des processus (247 reviews)

**Cons:**

- Complexité (208 reviews)
- Performance lente (102 reviews)
- Insectes (96 reviews)
- Cher (96 reviews)
- Bugs logiciels (95 reviews)

  ### 3. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews)
  Automation Anywhere est le leader mondial de l'automatisation des processus agentiques (APA), transformant la manière dont les organisations utilisent l'IA. Notre plateforme combine des agents IA spécialisés, de l'IA générative et une automatisation des processus de bout en bout, y compris la découverte de processus, la RPA, le traitement de documents et des analyses avancées, le tout construit sur une base de sécurité et de gouvernance. Nous permettons aux entreprises du monde entier de libérer la productivité, d'améliorer les expériences client et de générer de nouvelles sources de revenus. Guidés par notre vision de nourrir l'avenir du travail, nous libérons le potentiel humain grâce à l'automatisation alimentée par l'IA agentique. Apprenez-en plus sur https://www.automationanywhere.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,009

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/fr/sellers/automation-anywhere)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.AutomationAnywhere.com
- **Année de fondation:** 2003
- **Emplacement du siège social:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh (55,131 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Développeur RPA, Ingénieur logiciel
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 59% Entreprise, 23% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (84 reviews)
- Automatisation (71 reviews)
- Efficacité (43 reviews)
- Facilité d'automatisation (42 reviews)
- Interface utilisateur (42 reviews)

**Cons:**

- Cher (28 reviews)
- Courbe d'apprentissage (27 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (25 reviews)
- Bugs logiciels (22 reviews)
- Problèmes de bot (20 reviews)

  ### 4. [IBM Robotic Process Automation (RPA)](https://www.g2.com/fr/products/ibm-robotic-process-automation-rpa/reviews)
  La technologie IBM® Robotic Process Automation (RPA) d'IBM, leader sur le marché et alimentée par l'IA, est un logiciel d'automatisation des tâches complet qui permet aux clients d'automatiser davantage de leur travail fastidieux, répétitif et chronophage. Pour aider les clients à démarrer rapidement et à automatiser davantage de processus métier et informatiques à grande échelle, à mesure que les exigences de leur entreprise augmentent, IBM RPA propose des options de licence et de déploiement simples. Les robots logiciels, ou bots, peuvent agir sur les informations fournies par l'IA pour accomplir des tâches sans délai et vous permettre d'atteindre la transformation numérique.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 273

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [IBM](https://www.g2.com/fr/sellers/ibm)
- **Année de fondation:** 1911
- **Emplacement du siège social:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (708,000 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** SWX:IBM

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Développeur, Ingénieur logiciel
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Télécommunications
  - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Création de bot (1 reviews)
- Simplification du processus (1 reviews)
- Gestion des flux de travail (1 reviews)

**Cons:**

- Configuration difficile (1 reviews)

  ### 5. [Apify](https://www.g2.com/fr/products/apify/reviews)
  Apify est une plateforme complète de scraping web et d'automatisation qui aide tout le monde à tirer de la valeur du web. Au cœur de cette plateforme se trouve Apify Store, un marché où les développeurs construisent, publient et monétisent des outils d'automatisation appelés Acteurs. Les Acteurs sont des programmes cloud sans serveur qui extraient des données, automatisent des tâches web et exécutent des agents d'IA. Les développeurs les construisent en utilisant JavaScript, Python ou des outils comme Crawlee, la bibliothèque de scraping web open-source d'Apify. Construisez un Acteur une fois, publiez-le sur le Store, et gagnez de l'argent lorsque d'autres l'utilisent. Des milliers de développeurs le font déjà - Apify gère toute l'infrastructure, la facturation et les paiements mensuels. Pour tout le monde, Apify signifie ne jamais partir de zéro. Apify Store propose plus de 15 000 Acteurs prêts à l'emploi pour extraire des données de produits Amazon, scraper les listes de Google Maps, surveiller les prix des concurrents, récupérer du contenu des réseaux sociaux, générer des leads, et des centaines d'autres cas d'utilisation. Configurez l'Acteur dont vous avez besoin, exécutez-le et obtenez vos données. En coulisses, les Acteurs gèrent la rotation des proxys, le contournement des CAPTCHA, le rendu JavaScript, les navigateurs sans tête, la mise à l'échelle, le stockage et la planification. Tout fonctionne sur l'infrastructure cloud d'Apify avec une disponibilité de 99,95 %. La plateforme est conforme aux normes SOC 2 Type II, GDPR et CCPA, et est approuvée par des entreprises et organisations telles qu'Intercom et la Commission Européenne. Exécutez des Acteurs via Apify Console, intégrez-les avec Zapier et Make, ou connectez-les à des frameworks d'IA comme LangChain et Hugging Face pour alimenter les LLM et les bases de données vectorielles. Apify fournit également un serveur MCP qui permet aux IA comme Claude de découvrir et d'utiliser dynamiquement les Acteurs comme outils. Cela signifie qu'un agent IA peut demander "trouve les 10 meilleurs restaurants indiens à San Francisco" et utiliser automatiquement le bon Acteur pour scraper Google Maps pour ces données. Les cas d'utilisation incluent l'intelligence concurrentielle pour suivre les prix sur le commerce électronique, la génération de leads pour extraire et enrichir des contacts commerciaux, la recherche de marché pour recueillir des avis et des sentiments sur les réseaux sociaux. Vous pouvez surveiller le SEO pour suivre les classements et les backlinks, et former des IA pour explorer des sites web pour le contexte des LLM. S'il y a des données sur le web, il y a probablement un Acteur pour cela. Apify dispose de proxys résidentiels et de centres de données, d'automatisation de navigateur avec Puppeteer et Playwright, de réessais automatiques, de gestion des erreurs, de tableaux de bord de surveillance et d'API pour l'intégration. Planifiez des exécutions pour garder les données continuellement à jour. Exportez vers JSON, CSV, Excel, Google Sheets, des bases de données, ou poussez directement dans vos flux de travail. Au-delà d'Apify Store, l'équipe des Services Professionnels construit et maintient des solutions personnalisées. Les clients d'entreprise bénéficient d'experts en données dédiés, d'intégrations personnalisées et de maintenance de projets à long terme. Commencez avec le niveau gratuit avec 5 $ de consommation mensuelle prépayée de la plateforme. Les plans payants évoluent en fonction de la puissance de calcul, du stockage et de l'utilisation des proxys (voir : https://apify.com/pricing).


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 442

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Apify](https://www.g2.com/fr/sellers/apify)
- **Site Web de l'entreprise:** https://apify.com/
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Praha, CZ
- **Twitter:** @apify (7,978 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10608457/ (212 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Fondateur, PDG
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 80% Petite entreprise, 10% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (184 reviews)
- Caractéristiques (113 reviews)
- Efficacité du grattage (113 reviews)
- Automatisation (109 reviews)
- Intégrations faciles (79 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de tarification (88 reviews)
- Cher (87 reviews)
- Difficulté d'apprentissage (58 reviews)
- Courbe d'apprentissage (51 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (31 reviews)

  ### 6. [Appian](https://www.g2.com/fr/products/appian/reviews)
  Appian est une entreprise de logiciels qui automatise les processus métier. La plateforme Appian comprend tout ce dont vous avez besoin pour concevoir, automatiser et optimiser même les processus les plus complexes, du début à la fin. Les organisations les plus innovantes au monde font confiance à Appian pour améliorer leurs flux de travail, unifier les données et optimiser les opérations, ce qui se traduit par une meilleure croissance et des expériences client supérieures. Pour plus d'informations, visitez [www.appian.com](http://www,appian.com?utm_source=g2). [Nasdaq: APPN] RAPPORTS D'ANALYSTES Appian est fier d'être à nouveau nommé Leader par Gartner pour les plateformes d'applications à faible code d'entreprise. Accédez au rapport via : https://ap.pn/3d8RYQJ Appian, un leader clair dans la matrice de valeur 2020 de Nucleus Research pour les plateformes d'applications à faible code. Consultez le rapport via : https://ap.pn/3jH7OmY


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 421

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Appian](https://www.g2.com/fr/sellers/appian)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.appian.com
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** McLean, Virginia
- **Twitter:** @Appian (16,311 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8088/ (2,444 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Consultant, Manager
  - **Top Industries:** Services financiers, Banque
  - **Company Size:** 58% Entreprise, 28% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (38 reviews)
- Automatisation (29 reviews)
- Faible Code (26 reviews)
- Technologie de l'IA (24 reviews)
- Intelligence Artificielle (23 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités limitées (15 reviews)
- Cher (13 reviews)
- Flexibilité limitée (12 reviews)
- Complexité (11 reviews)
- Personnalisation limitée (11 reviews)

  ### 7. [PIX RPA](https://www.g2.com/fr/products/pix-rpa/reviews)
  PIX RPA est une plateforme d'automatisation intelligente qui combine RPA, IA et BPM pour aider les entreprises à automatiser les processus, améliorer l'efficacité et développer les opérations. Avantages de la plateforme PIX RPA : - IDP intégré pour l'automatisation intelligente des documents ; - Plateforme prête pour l'entreprise avec une évolutivité robuste ; - Cadre PROM pour une modélisation de processus flexible ; - Support AI intégré pour une prise de décision plus intelligente ; - Orchestration centralisée avec des outils BPM ; - Compatibilité multi-plateforme pour des systèmes divers. Composants de la plateforme PIX : - PIX Studio : Outil pour créer et concevoir des robots logiciels ; - PIX Robot : Module d'exécution qui exécute des algorithmes automatisés ; - PIX Master (sur site et cloud) : Console d'administration pour gérer plusieurs robots et processus ; - PIX Runner : Application pour exécuter et faire fonctionner des robots sur l'appareil d'un utilisateur ; - PIX Converter : Outil pour la migration automatisée des projets UiPath vers PIX RPA ; - Module d'analyse PIX : Un nouveau composant qui permet la surveillance en temps réel des résultats de l'automatisation et l'évaluation de l'impact de la mise en œuvre de PIX RPA grâce à des visualisations de données avancées et des informations sur les performances ; - Module intelligent PIX : Add-on intelligent qui améliore les capacités d'automatisation grâce à la prise de décision pilotée par l'IA, l'optimisation adaptative des processus et l'analyse prédictive. Principaux avantages : - Vitesse d'automatisation plus rapide que les méthodes traditionnelles ; - Exécution de processus accélérée avec une qualité améliorée ; - Conformité renforcée et réduction des risques opérationnels ; - Satisfaction accrue des employés grâce à l'automatisation des tâches ; - Retour sur investissement rapide avec une automatisation évolutive et intelligente.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 233

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [PIX Robotics](https://www.g2.com/fr/sellers/pix-robotics)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Dubai, AE
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pix-rpa-platform/ (68 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Étudiant, Développeur
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 68% Petite entreprise, 19% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (18 reviews)
- Automatisation (12 reviews)
- Intuitif (11 reviews)
- Interface utilisateur (11 reviews)
- Caractéristiques (9 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (6 reviews)
- Problèmes d'intégration (4 reviews)
- Caractéristiques manquantes (3 reviews)
- Fonctionnalités limitées (3 reviews)
- Apprentissage difficile (2 reviews)

  ### 8. [Rocketbot](https://www.g2.com/fr/products/rocketbot/reviews)
  Rocketbot est une plateforme d'agent d'affaires intelligent qui permet aux organisations de concevoir, déployer et exploiter des processus autonomes avec une visibilité et un contrôle complets. En combinant RPA, IA et orchestration, Rocketbot transforme les opérations répétitives en flux de travail évolutifs, pilotés par des agents, tout en gardant les humains en contrôle des décisions critiques. Conçu pour s'adapter à tout environnement (cloud, hybride ou sur site), Rocketbot centralise l'automatisation, les données et l'exécution en une seule couche opérationnelle. Un facteur de différenciation clé est la capacité d'orchestrer plusieurs processus simultanément tout en maintenant la visibilité et le contrôle sur l'exécution. Cela accélère les temps de réponse, réduit les frictions opérationnelles et améliore la capacité des équipes à se concentrer sur la prise de décision à forte valeur ajoutée. Au lieu de s'appuyer sur des efforts manuels ou des opérations fragmentées, les entreprises peuvent évoluer vers une exécution plus fluide et cohérente, prête pour la croissance. Rocketbot est également conçu pour évoluer avec l'organisation. Sa proposition de valeur permet aux différentes zones d'affaires de participer activement à la construction et à l'évolution des solutions, sans transformer chaque avancée en un fardeau exclusif pour l'informatique. Par conséquent, les opérations gagnent en rapidité, ainsi qu'en structure, traçabilité et adaptabilité — trois facteurs critiques pour toute entreprise visant à croître sans perdre le contrôle. Dans ce contexte, Rocketbot offre plus que de l'efficacité ; il fournit une base technologique pour de meilleures opérations. En connectant agents, processus et systèmes sous une logique d'orchestration unifiée, la plateforme aide à transformer la complexité opérationnelle en un avantage concurrentiel. Le résultat est une entreprise mieux équipée pour exécuter, évoluer et répondre intelligemment aux demandes du marché. Écosystème Agentique Rocketbot : Saturn Studio : Le cœur de Rocketbot. Une couche d'orchestration de nouvelle génération où les agents IA, RPA et la logique métier convergent pour exécuter des processus de bout en bout avec des capacités humaines dans la boucle lorsque nécessaire. AI Studio : Extrait et structure les données de sources non structurées telles que des documents, des e-mails et de l'audio, transformant les informations brutes en entrées prêtes à l'emploi pour les flux de travail automatisés. RPA Studio : Un environnement de développement puissant pour construire des bots évolutifs et fiables, enrichi par un riche écosystème de composants réutilisables. Orchestrator : Fournit une gouvernance centralisée, une planification et une surveillance en temps réel de votre main-d'œuvre numérique. Xperience : Permet aux équipes de concevoir rapidement des interfaces et des formulaires orientés utilisateur, connectant les personnes aux processus automatisés de manière simple et flexible.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 484

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Rocketbot](https://www.g2.com/fr/sellers/rocketbot)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.rocketbot.co
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Santiago, Region Metropolitana de Santiago
- **Twitter:** @Rocketbot_es (47 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rocketrobot/ (74 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Développeur RPA, Développeur RPA
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 56% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (19 reviews)
- Automatisation (9 reviews)
- Intuitif (8 reviews)
- Facilité d'automatisation (7 reviews)
- Support client (6 reviews)

**Cons:**

- Documentation médiocre (3 reviews)
- Difficulté d'automatisation (2 reviews)
- Problèmes de bot (2 reviews)
- Configuration difficile (2 reviews)
- Ressources d'apprentissage insuffisantes (2 reviews)

  ### 9. [Automate®](https://www.g2.com/fr/products/automate/reviews)
  Automate® est une solution d'automatisation des processus robotiques (RPA) conçue pour aider les utilisateurs à rationaliser les tâches manuelles répétitives à travers divers processus d'affaires. En utilisant des fonctionnalités sans code, Automate® rend la RPA accessible aux individus et aux organisations, quel que soit leur niveau d'expérience en programmation. Cette approche conviviale permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité et leur productivité en automatisant des tâches qui nécessiteraient autrement un effort manuel considérable. Le public cible d'Automate® comprend des entreprises de toutes tailles cherchant à optimiser leurs opérations. Des petites équipes se concentrant sur des tâches spécifiques aux grandes entreprises visant une automatisation complète à travers plusieurs départements, Automate® répond à une large gamme de cas d'utilisation. Les organisations peuvent commencer par automatiser une seule tâche au sein d'un département et progressivement étendre leurs efforts d'automatisation pour englober des flux de travail à l'échelle de l'entreprise. Cette flexibilité permet aux utilisateurs d'adapter leurs stratégies d'automatisation à mesure que leurs besoins évoluent, garantissant qu'ils peuvent suivre le rythme du paysage commercial en constante évolution. Les caractéristiques clés d'Automate® incluent son interface intuitive de glisser-déposer, qui permet aux utilisateurs de créer des flux de travail d'automatisation sans aucune connaissance en programmation. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les organisations qui souhaitent habiliter leurs employés à participer aux initiatives d'automatisation sans avoir besoin d'une formation approfondie. De plus, Automate® prend en charge l'intégration avec diverses applications et systèmes, permettant aux utilisateurs d'automatiser pratiquement n'importe quel processus informatique ou commercial de manière transparente. Cette capacité améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais réduit également le risque d'erreur humaine, conduisant à des résultats plus fiables. Un autre avantage significatif d'Automate® est sa capacité à étendre les efforts d'automatisation à travers l'organisation. À mesure que les entreprises se développent et que leurs processus deviennent plus complexes, Automate® peut s'adapter pour relever ces défis. La solution fait partie du portefeuille complet de Fortra, qui vise à simplifier le paysage de l'automatisation en fournissant des produits intégrés qui répondent à divers besoins organisationnels. Cette approche holistique garantit que les utilisateurs ont accès à une suite d'outils conçus pour rationaliser et sécuriser leurs opérations tout au long de leur parcours d'automatisation. En résumé, Automate® se distingue dans la catégorie RPA en offrant une solution accessible, évolutive et flexible pour automatiser les tâches répétitives. Ses fonctionnalités sans code, ses capacités d'intégration étendues et son alignement avec la stratégie d'automatisation plus large de Fortra en font un atout précieux pour les organisations cherchant à améliorer leur efficacité et à s'adapter aux exigences évolutives de l'environnement commercial.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 155

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Fortra](https://www.g2.com/fr/sellers/fortra)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.fortra.com/
- **Année de fondation:** 1982
- **Emplacement du siège social:** Eden Prairie, Minnesota
- **Twitter:** @fortraofficial (2,743 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fortra (1,738 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 53% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (15 reviews)
- Facilité d'utilisation (13 reviews)
- Facilité d'automatisation (11 reviews)
- Efficacité (7 reviews)
- Optimisation de l'efficacité (7 reviews)

**Cons:**

- Performance lente (9 reviews)
- Complexité (7 reviews)
- Bugs logiciels (6 reviews)
- Mettre à jour les problèmes (5 reviews)
- Complexité du flux de travail (5 reviews)

  ### 10. [Bizagi](https://www.g2.com/fr/products/bizagi/reviews)
  Bizagi est une plateforme d'automatisation des processus à faible code. Elle permet aux organisations d'orchestrer des processus et de créer des applications modernes. Le cas d'utilisation le plus important est souvent pour des processus complexes de longue durée et des domaines où la conformité et l'auditabilité sont cruciales. De manière importante, en tant que PaaS natif d'Azure, Bizagi a pleinement tiré parti des capacités d'IA de pointe de Microsoft et OpenAI, et a rapidement intégré des fonctionnalités avancées d'IA au cœur de sa plateforme. Cela signifie que les clients peuvent facilement activer des Agents IA et des Travailleurs IA dans les processus métier et débloquer de nouveaux niveaux d'efficacité et d'informations commerciales - tout en maintenant la sécurité des données et la gouvernance nécessaires dans les processus d'entreprise complexes. La plateforme rationalise les opérations en connectant les personnes, les applications, les robots et l'information. Cette approche permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail et d'améliorer la collaboration entre les équipes informatiques et commerciales, augmentant ainsi l'efficacité et la productivité dans divers départements. Ciblée vers les entreprises de toutes tailles, Bizagi est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à améliorer leurs capacités de gestion des processus sans avoir besoin de connaissances approfondies en codage. La plateforme est idéale pour les analystes commerciaux, les propriétaires de processus et les professionnels de l'informatique qui cherchent à créer, gérer et optimiser les flux de travail rapidement et efficacement. Avec son interface conviviale, Bizagi facilite le développement rapide d'applications qui peuvent s'adapter aux besoins changeants des entreprises, en faisant un outil précieux pour les organisations dans des industries dynamiques. Les caractéristiques clés de Bizagi incluent son architecture native du cloud, qui assure évolutivité et accessibilité de n'importe où, et ses capacités d'intégration robustes qui permettent des connexions transparentes avec les systèmes et applications existants. La plateforme offre également un outil de modélisation de processus visuel qui simplifie la conception des flux de travail, permettant aux utilisateurs de cartographier les processus de manière intuitive. De plus, Bizagi soutient la collaboration grâce à des outils de retour d'information et de communication en temps réel, favorisant une culture de travail d'équipe et d'innovation. Le modèle de tarification de Bizagi le distingue des autres sur le marché. Sa tarification basée sur la consommation permet aux clients de commencer petit avec un investissement initial plus faible, puis de s'étendre au fil du temps selon les besoins. Cela rend les programmes de transformation plus accessibles et réduit les risques. De plus, ce modèle crée une meilleure corrélation entre le coût et la valeur délivrée. Bizagi est entièrement motivé pour vous aider à adopter la plateforme et à maximiser la valeur commerciale. De manière importante, il n'y a pas de limites sur le nombre d'utilisateurs ou d'applications dans n'importe quel abonnement et avec la possibilité d'inclure des fournisseurs et des partenaires sans coût supplémentaire, les clients sont libres d'expérimenter, de créer de nouvelles applications et automatisations sans encourir de coût immédiat. Les avantages de l'utilisation de Bizagi vont au-delà de l'automatisation des processus. En permettant une adoption plus rapide des nouvelles technologies et méthodologies, les organisations peuvent atteindre un délai de mise sur le marché plus rapide pour leurs produits et services. La flexibilité de la plateforme permet aux entreprises d'adapter leurs processus en réponse aux changements du marché, garantissant qu'elles restent compétitives. De plus, avec une communauté de millions d'utilisateurs et un bilan éprouvé avec plus de 400 entreprises, y compris des grandes marques comme Adidas, Unilever et DHL, Bizagi se distingue comme un choix fiable pour les organisations cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et à conduire la transformation numérique.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 283

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Bizagi](https://www.g2.com/fr/sellers/bizagi)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.bizagi.com
- **Année de fondation:** 1989
- **Emplacement du siège social:** 1775 Tysons Blvd, 5th Floor, Tysons, VA, 22102
- **Twitter:** @bizagi (5,742 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2652230/ (438 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analyste d'affaires
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Banque
  - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 30% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (111 reviews)
- Efficacité (46 reviews)
- Intuitif (45 reviews)
- Automatisation (44 reviews)
- Gestion des flux de travail (44 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (30 reviews)
- Problèmes de performance (27 reviews)
- Courbe d'apprentissage (25 reviews)
- Performance lente (23 reviews)
- Complexité (22 reviews)

  ### 11. [SAP Business Technology Platform](https://www.g2.com/fr/products/sap-business-technology-platform/reviews)
  La plateforme technologique SAP Business (SAP BTP) est une plateforme multi-cloud en tant que service optimisée pour fonctionner avec les solutions SAP. C'est une plateforme unifiée de technologies que SAP utilise pour sa propre innovation, pour étendre et intégrer des applications métier, et pour infuser l'intelligence artificielle et des données métier contextuelles. SAP BTP réunit des applications d'entreprise intelligentes avec des capacités de gestion de bases de données et de données, d'analytique, d'intégration et d'extension en une seule plateforme pour les environnements cloud et hybrides, y compris des centaines de contenus et d'intégrations métier préconstruits pour un retour sur investissement plus rapide. Elle peut être utilisée pour créer des expériences personnalisées à travers les processus métier, construire des applications, des analyses et des intégrations plus rapidement, et pour exécuter des innovations critiques en toute confiance sur l'infrastructure des principaux fournisseurs de cloud entièrement gérée par SAP. SAP BTP offre une gamme de capacités et de services qui : - offrent des outils et services adaptés aux besoins, optimisés pour les applications SAP ainsi que des processus métier sur mesure et composables - fournissent un environnement ouvert avec des connecteurs préconstruits pour des applications tierces et la possibilité de fonctionner sur les principaux clouds IaaS hyperscalers (AWS, Azure, GCP, etc.) - connectent l'IA et le ML aux processus métier pour améliorer l'intelligence, l'automatisation et la productivité - offrent sécurité et meilleures perspectives en gardant les données contextuelles proches des processus et applications métier principaux - permettent de pérenniser en gardant les systèmes centraux propres, réduisant considérablement la dette technique pour tirer parti de l'économie du cloud


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 385

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SAP](https://www.g2.com/fr/sellers/sap)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.sap.com/
- **Année de fondation:** 1972
- **Emplacement du siège social:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,024 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Système
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 39% Entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (132 reviews)
- Intégrations (128 reviews)
- Intégrations faciles (115 reviews)
- Caractéristiques (103 reviews)
- Gestion des données (78 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (97 reviews)
- Complexité (88 reviews)
- Cher (69 reviews)
- Difficulté d'apprentissage (68 reviews)
- Apprentissage difficile (57 reviews)

  ### 12. [ServiceNow Workflow Data Fabric](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-workflow-data-fabric/reviews)
  Workflow Data Fabric est la base de données prête pour l'IA de la plateforme AI de ServiceNow. Elle se connecte à n'importe quelle donnée—structurée, non structurée et en streaming—la contextualise avec une signification et une gouvernance d'entreprise, et la contrôle avec la traçabilité et les politiques afin que les employés et les agents IA puissent agir en toute confiance sur des informations en temps réel pour prévenir les perturbations, résoudre les demandes plus rapidement et optimiser les opérations—tout cela sur une seule plateforme. Comment Workflow Data Fabric transforme les données en actions instantanées Connecter Unifiez les données de systèmes comme Salesforce, SAP, Workday, des lacs de données et des flux d'événements en temps réel sans duplication ni intégrations point à point fragiles. Avec les connecteurs Zero Copy, Stream Connect, les connecteurs de contenu externe et Integration Hub, WDF simplifie l'architecture et réduit le coût et le temps d'intégration. Contextualiser Donnez aux données une signification d'entreprise et rendez-les fiables avec un catalogue de données actif, une gouvernance intégrée et une traçabilité. Utilisez le Knowledge Graph pour cartographier les relations (par exemple, clients, actifs, commandes) afin que les agents IA et les flux de travail comprennent le contexte et prennent des décisions précises dans le flux de travail. Contrôler Appliquez des politiques, des permissions et des gardes de conformité à travers les sources connectées afin que les bonnes personnes et les agents IA accèdent aux bonnes données, au bon moment, avec une auditabilité et une traçabilité complètes—plus de copies fantômes ou de pipelines opaques.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 102

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [ServiceNow](https://www.g2.com/fr/sellers/servicenow)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.servicenow.com/
- **Année de fondation:** 2004
- **Emplacement du siège social:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (53,880 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 43% Entreprise, 31% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (37 reviews)
- Intégrations (34 reviews)
- Automatisation (30 reviews)
- Amélioration de l'efficacité (26 reviews)
- Gestion des données (25 reviews)

**Cons:**

- Configuration complexe (23 reviews)
- Configuration difficile (17 reviews)
- Cher (15 reviews)
- Performance lente (14 reviews)
- Complexité (13 reviews)

  ### 13. [Nintex](https://www.g2.com/fr/products/nintex-nintex/reviews)
  Nintex aide les entreprises à libérer le pouvoir des possibilités infinies grâce à l'orchestration d'affaires agentique. Aujourd'hui, plus de 7 000 organisations du secteur public et privé dans plus de 100 pays se tournent vers la plateforme Nintex pour automatiser la manière dont le travail est effectué, éliminer les frictions des processus d'affaires et libérer le plein potentiel de leurs employés. Nintex CE permet aux organisations de gouverner la manière dont les personnes, les systèmes et l'IA travaillent ensemble : en combinant la rapidité et l'innovation du développement d'applications faciles et à faible code, avec la flexibilité de l'orchestration des flux de travail, et l'intelligence des agents IA pour construire des solutions qui résolvent leurs défis d'affaires uniques. Nintex K2 permet aux organisations d'obtenir une orchestration avancée, un contrôle et une évolutivité, tout en gardant les données en toute sécurité sur site pour répondre aux normes exigeantes des entités hautement réglementées ou de celles ayant des exigences strictes en matière de souveraineté des données. Exploitez une puissante automatisation sur site, un développement d'applications riche et une gestion de cas complexe avec un contrôle total.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,271

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Nintex](https://www.g2.com/fr/sellers/nintex)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.nintex.com
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** Bellevue, WA
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/258303/ (1,222 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analyste d'affaires, Administrateur Salesforce
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 48% Entreprise, 40% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (37 reviews)
- Gestion des flux de travail (19 reviews)
- Automatisation (18 reviews)
- Configuration facile (17 reviews)
- Polyvalence (16 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités limitées (17 reviews)
- Courbe d'apprentissage (13 reviews)
- Complexité (9 reviews)
- Cher (9 reviews)
- Personnalisation limitée (9 reviews)

  ### 14. [SS&C Blue Prism Intelligent Automation Platform](https://www.g2.com/fr/products/ss-c-blue-prism-intelligent-automation-platform/reviews)
  La plateforme d'automatisation intelligente (IAP) de SS&C Blue Prism connecte une main-d'œuvre unifiée de personnes et de ressources numériques avec des systèmes, des outils cognitifs, des applications et des technologies, y compris un écosystème d'automatisations prêtes à l'emploi. La combinaison de ces technologies d'automatisation, y compris la gestion des processus métier, l'automatisation des processus robotiques et l'intelligence artificielle, automatise les processus métier et rationalise la prise de décision à travers les organisations. Une main-d'œuvre numérique augmente l'efficacité des processus, réduit les coûts d'exploitation et rend des millions d'heures au personnel pour se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée. L'automatisation intelligente élimine le travail fastidieux et manuel, améliorant considérablement l'efficacité et augmentant la satisfaction des employés avec des voies de croissance professionnelle. Implémentée à grande échelle, le potentiel de l'automatisation intelligente est libéré et offre une valeur commerciale transformationnelle en aidant les organisations à unifier leur main-d'œuvre, transformant les parcours et se déployant à l'échelle de l'entreprise.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 347

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SS&C Blue Prism](https://www.g2.com/fr/sellers/ss-c-blue-prism)
- **Année de fondation:** 2001
- **Emplacement du siège social:** Windsor, CT
- **Twitter:** @SSCTechnologies (4,799 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/blue-prism-limited/ (1,020 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ: SSNC

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Développeur RPA, Ingénieur logiciel
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 55% Entreprise, 27% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (48 reviews)
- Automatisation (36 reviews)
- Facilité d'automatisation (21 reviews)
- Efficacité (20 reviews)
- Caractéristiques (20 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (15 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (14 reviews)
- Complexité (12 reviews)
- Cher (11 reviews)
- Problèmes d'intégration (11 reviews)

  ### 15. [SAP Build](https://www.g2.com/fr/products/sap-build-2025-08-18/reviews)
  SAP Build est une plateforme de développement low-code unifiée qui permet à tout le monde, des experts métiers aux développeurs professionnels, de créer et d'innover plus rapidement. Elle combine trois composants puissants : SAP Build Apps (pour le développement d'applications visuelles), SAP Build Process Automation (pour l'automatisation des flux de travail et des processus robotiques/RPA), et SAP Build Work Zone (pour créer des sites d'entreprise engageants). Construit sur la SAP Business Technology Platform (BTP) et propulsé par le copilote Joule AI, SAP Build accélère la transformation numérique en permettant aux équipes fusionnées de développer des applications d'entreprise et des extensions qui adhèrent à la stratégie de cœur propre, garantissant évolutivité et conformité à travers l'organisation.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 116

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SAP](https://www.g2.com/fr/sellers/sap)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.sap.com/
- **Année de fondation:** 1972
- **Emplacement du siège social:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,024 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Associé
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 44% Entreprise, 32% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (53 reviews)
- Automatisation (46 reviews)
- Faible Code (39 reviews)
- Développement d'applications (33 reviews)
- Intégrations (32 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'intégration (27 reviews)
- Personnalisation limitée (24 reviews)
- Fonctionnalités limitées (24 reviews)
- Performance lente (22 reviews)
- Courbe d'apprentissage (21 reviews)

  ### 16. [NewgenONE Digital Transformation Platform](https://www.g2.com/fr/products/newgenone-digital-transformation-platform/reviews)
  Transformez votre entreprise avec NewgenONE, une plateforme d'orchestration d'entreprise intelligente, dotée d'une suite de technologies de pointe allant de l'automatisation des tâches aux applications critiques riches en contenu et à l'orchestration avancée des flux de travail. Intégrez sans effort vos systèmes et appareils existants dans un écosystème homogène qui garantit des expériences personnalisées et efficaces à tous les niveaux. Construisez des applications puissantes à une vitesse fulgurante avec NewgenONE, une plateforme low-code entièrement native. Profitez d'une évolutivité sans faille, d'une sécurité robuste et d'une gouvernance et conformité intégrées, tout en accélérant l'automatisation à travers votre entreprise. Automatisez des milliers de processus à l'échelle de l'entreprise et restez en avance sur la concurrence avec des solutions rapides et innovantes.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 89

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Newgen](https://www.g2.com/fr/sellers/newgen)
- **Année de fondation:** 1992
- **Emplacement du siège social:** Mclean, VA
- **Twitter:** @newgensoftware (3,362 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/newgen (5,283 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Banque, Services financiers
  - **Company Size:** 59% Entreprise, 22% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (1 reviews)
- Efficacité de l'automatisation (1 reviews)
- Fonctionnalités d'automatisation (1 reviews)
- Concentration sur l'automatisation (1 reviews)
- Services Cloud (1 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de bogues (1 reviews)
- Insectes (1 reviews)
- Complexité (1 reviews)
- Configuration complexe (1 reviews)
- Configuration difficile (1 reviews)

  ### 17. [Laiye RPA](https://www.g2.com/fr/products/laiye-rpa/reviews)
  Développé par Laiye, une entreprise leader en RPA+IA, Laiye RPA est l'une des rares solutions RPA avec des capacités avancées d'IA. Laiye RPA peut automatiser des tâches manuelles et répétitives, libérant ainsi le personnel pour appliquer leurs compétences et leur expertise à des tâches à forte valeur ajoutée et stimulantes sur le plan cognitif. Laiye RPA est facile à comprendre et peut être appris en quelques heures. Il est livré avec plus de 400 commandes prédéfinies qui peuvent être utilisées pour tous types de projets, y compris ceux avec une série de processus complexes. Équipé de capacités d'IA et de fonctionnalités OCR, Laiye RPA est applicable dans une grande variété de domaines allant de la saisie de données au traitement des factures. De nombreuses organisations ont déjà adopté Laiye RPA pour automatiser des tâches dans divers secteurs, y compris la finance, la logistique, les télécommunications, la santé, et plus encore.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 91

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [laiye](https://www.g2.com/fr/sellers/laiye)
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Beijing, Beijing
- **Twitter:** @laiye (1 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/laiye/ (463 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 33% Petite entreprise, 32% Entreprise


  ### 18. [BotCity](https://www.g2.com/fr/products/botcity/reviews)
  BotCity est une plateforme d'entreprise pour la gouvernance de Python, conçue pour la nouvelle réalité où Python est omniprésent, notamment sur les terminaux. Notre Agent Sentinel vous montre chaque script Python s'exécutant dans votre entreprise et ce qu'il fait, en temps réel, y compris les scripts créés par les utilisateurs métiers qui opèrent en dehors des processus traditionnels de l'informatique, de la sécurité et de la conformité. Lorsque Python touche aux données de l'entreprise, y compris les bases de données internes, les API internes et les disques partagés, Sentinel capture des preuves prêtes pour l'audit : ce qui a été exécuté, où, quand, par qui, et ce qui a été accédé. Au lieu d'essayer de bloquer Python et de manquer encore ce qui s'exécute, Sentinel se concentre sur la visibilité et le contrôle de l'exécution réelle. Il complète votre pile de sécurité existante, y compris EDR, SIEM et DLP, en gouvernant ce que ces outils ne rendent généralement pas explicite : le comportement de Python, les dépendances et les modèles d'accès aux données sur le terminal. BotCity étend la gouvernance au-delà des terminaux vers les opérations de production à travers son écosystème, permettant une gouvernance de bout en bout depuis la découverte de Python de l'ombre jusqu'à l'exécution standardisée et évolutive. Idéal pour : Les équipes d'entreprise utilisant Python dans les domaines de l'ingénierie, des données, de l'automatisation et des fonctions métiers qui ont besoin de gouvernance, de preuves d'audit et de visibilité des risques sans ralentir l'innovation. Note sur les agents IA : Les agents basés sur Python sont également détectés et gouvernés lorsqu'ils s'exécutent sur les terminaux.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 162

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [BotCity](https://www.g2.com/fr/sellers/botcity)
- **Site Web de l'entreprise:** https://documentation.botcity.dev/
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, US
- **Twitter:** @BotcityDev (632 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/botcity/ (51 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Développeur RPA, Développeur RPA
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 39% Marché intermédiaire, 36% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (2 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Optimisation de l'efficacité (2 reviews)
- Flexibilité (2 reviews)
- Intuitif (2 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (2 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (2 reviews)
- Difficulté d'automatisation (1 reviews)
- Défis pour développeurs (1 reviews)
- Fonctionnalités limitées (1 reviews)

  ### 19. [EZFlow by EPSoft](https://www.g2.com/fr/products/ezflow-by-epsoft/reviews)
  EPSoft est le créateur derrière EZFlow, une plateforme facile à utiliser qui regroupe tout ce dont vous avez besoin pour l'automatisation intelligente en un seul endroit. La plateforme propose des outils tels que l'intelligence des processus, RPA avec peu ou pas de code, l'IA et plus encore, et s'intègre facilement avec d'autres technologies d'automatisation—vous permettant de les utiliser toutes depuis une vue unique. Gestion facile des processus métier. Intégration facile. EZFlow.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [EPSoft](https://www.g2.com/fr/sellers/epsoft)
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Irving, US
- **Twitter:** @EPSoftHQ (80 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/epsofttechnologies (238 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 36% Marché intermédiaire, 36% Petite entreprise


  ### 20. [akaBot](https://www.g2.com/fr/products/akabot/reviews)
  Akabot (FPT Corporation) est un écosystème d'automatisation intelligente pionnier pour les entreprises, tirant parti de l'automatisation agentique, RPA, IA, IDP, apprentissage automatique, exploration de processus, etc. pour l'optimisation opérationnelle. Avec sa présence mondiale dans 21 pays, servant plus de 4 000 clients (mis à jour à la fin de 2024), Akabot a été reconnu comme la voix du client 2024 de Gartner® Peer Insights™ pour l'automatisation des processus robotiques, un acteur majeur par l'évaluation PEAK Matrix® des produits Everest (RPA), etc. En tant que solution rentable et tout-en-un avec une expertise spécifique à l'industrie et un support 24/7, Akabot est un partenaire fiable de transformation numérique pour les entreprises non seulement pour obtenir des gains rapides mais aussi pour assurer un succès à long terme. évaluation, mise en œuvre, opération 24/7, maintenance et formation.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 193

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [FPT Information System](https://www.g2.com/fr/sellers/fpt-information-system)
- **Année de fondation:** 1994
- **Emplacement du siège social:** Hanoi
- **Twitter:** @fpt_software (2,211 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fpt-information-system/ (2,632 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Comptable, Comptable senior
  - **Top Industries:** Biens de consommation, Banque
  - **Company Size:** 62% Entreprise, 24% Marché intermédiaire


  ### 21. [Parseur](https://www.g2.com/fr/products/parseur-saas/reviews)
  Logiciel de traitement de PDF et de documents pour les PME et les entreprises. En utilisant notre puissant moteur d'IA, vous pouvez économiser des heures de travail manuel. Extraire automatiquement les données des PDF et des e-mails et les envoyer à des centaines d'applications et de bases de données, y compris Excel et Google Sheets. Nous ferons le gros du travail pour vous et extrairons le texte de tous les fichiers PDF similaires que vous nous enverrez par la suite.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualité du service client:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Parseur](https://www.g2.com/fr/sellers/parseur-fae7cd94-a7c1-44cd-a61b-7be2cfb8d7c3)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** Singapore
- **Twitter:** @parseur (263 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17922235 (6 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 80% Petite entreprise, 13% Marché intermédiaire


  ### 22. [Robocorp](https://www.g2.com/fr/products/robocorp/reviews)
  Les développeurs, des amateurs aux opérateurs d'entreprise, utilisent Robocorp pour créer et exploiter des travailleurs Python qui fonctionnent parfaitement partout et à n'importe quelle échelle.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 188

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Robocorp](https://www.g2.com/fr/sellers/robocorp)
- **Année de fondation:** 2019
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, US
- **Twitter:** @RobocorpInc (1,391 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/robocorp/ (11 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Développeur RPA
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 31% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (1 reviews)
- Facilité d'automatisation (1 reviews)
- Fonctionnalités d'automatisation (1 reviews)
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Flexibilité (1 reviews)

**Cons:**

- Cher (1 reviews)
- Fonctionnalités limitées (1 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (1 reviews)
- Problèmes de performance (1 reviews)

  ### 23. [Simple Fractal](https://www.g2.com/fr/products/simple-fractal/reviews)
  Solutions d'automatisation des processus robotiques (RPA) sur mesure spécialisées dans les soins de santé, la finance, le commerce de détail et les services professionnels. Étant donné que nos solutions sont scriptées sur mesure, elles sont flexibles, moins fragiles et plus rentables puisqu'il n'y a pas de frais de licence de la part de fournisseurs tiers. Nous utilisons des robots pour : - Automatiser les fonctions commerciales répétitives qui sont fastidieuses, sujettes aux erreurs et ne contribuent pas à la satisfaction des employés - Communiquer entre des systèmes disparates - Intégrer des solutions avec des applications commerciales courantes - e-mail, Excel, texte, etc. - Créer des rapports dynamiques qui "agissent" sur les données d'intelligence d'affaires (envoi de notifications, tâches, etc.) - et bien plus encore...


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Simple Fractal](https://www.g2.com/fr/sellers/simple-fractal)
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** New York, US
- **Twitter:** @FractalSimple (4 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/simple-fractal (21 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé
  - **Company Size:** 67% Entreprise, 27% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (2 reviews)
- Facilité d'automatisation (2 reviews)
- Innovation (2 reviews)
- Solutions (2 reviews)
- Création de bot (1 reviews)

**Cons:**

- Cher (3 reviews)

  ### 24. [Tungsten TotalAgility](https://www.g2.com/fr/products/tungsten-totalagility/reviews)
  La seule solution d'automatisation intelligente intégrée de bout en bout à faible code de l'industrie Tungsten TotalAgility est une solution tout-en-un puissante qui combine l'intelligence documentaire et de processus en utilisant la technologie de capture, OCR et d'orchestration de processus leader de l'industrie. Exploitez la plateforme d'automatisation intelligente Tungsten, Tungsten TotalAgility, pour aller au-delà de la RPA alimentée par l'IA en débloquant l'intelligence documentaire, en connectant des systèmes disparates et en orchestrant des travailleurs humains et numériques pour exécuter et automatiser des flux de travail à travers vos processus métier à forte valeur ajoutée. • Intelligence Documentaire : Appliquez la capture cognitive et l'intelligence artificielle aux données non structurées pour automatiser et extraire des informations et débloquer des insights de données. • Orchestration de Processus : Orchestrez des flux de travail numériques en collaboration avec les utilisateurs, les systèmes et les données. • Systèmes Connectés : Rassemblez vos systèmes métier critiques—applications d'entreprise, systèmes hérités, mobiles, chatbots, et plus—à travers les processus métier internes et externes. :: Les organisations performantes comptent sur TotalAgility :: Tungsten TotalAgility® simplifie la création et le déploiement de l'automatisation des processus intelligents afin que vous puissiez étendre la capacité de la main-d'œuvre humaine et numérique. Recevez, exécutez, orientez et rapportez les tâches de flux de travail depuis une plateforme unique. Pourquoi les clients choisissent TotalAgility ? • Intelligence documentaire leader de l'industrie : Notre technologie de traitement intelligent des documents traite les documents et les données avec la plus grande précision et rapidité. • Automatisation à faible code : Outils puissants pour construire, déployer et accélérer l'automatisation d'entreprise. • Gestion de processus métier de bout en bout : Une plateforme centrale d'automatisation intelligente pour gérer des tâches dynamiques, déclencher des règles automatisées et déployer une capacité de main-d'œuvre à la demande. • Engagement mobile : Offrez des expériences client améliorées sur n'importe quel canal et n'importe quel appareil.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 42

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Tungsten Automation](https://www.g2.com/fr/sellers/tungsten-automation)
- **Année de fondation:** 1985
- **Emplacement du siège social:** Irvine, US
- **Twitter:** @TungstenAI (6,446 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tungstenautomation/ (1,513 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Banque, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 53% Entreprise, 31% Marché intermédiaire


  ### 25. [Pega Platform](https://www.g2.com/fr/products/pega-platform/reviews)
  Pega est une plateforme low-code puissante qui intègre l'agilité dans les principales organisations mondiales afin qu'elles puissent s'adapter au changement. Les clients utilisent notre prise de décision et automatisation des flux de travail alimentées par l'IA pour résoudre leurs défis commerciaux les plus pressants – de la personnalisation de l'engagement à l'automatisation du service en passant par la rationalisation des opérations. Depuis 1983, nous avons construit notre architecture évolutive et flexible pour aider les gens à se concentrer sur ce qui compte le plus, afin qu'ils puissent répondre aux exigences des clients d'aujourd'hui tout en se transformant continuellement pour demain.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 197

**User Satisfaction Scores:**

- **Éditeur visuel:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Qualité du service client:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Automatisation personnalisée:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Collaboration:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Pegasystems](https://www.g2.com/fr/sellers/pegasystems)
- **Année de fondation:** 1983
- **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @pega (45,091 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pegasystems (5,522 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ:PEGA

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur Logiciel Senior, Consultant
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Banque
  - **Company Size:** 68% Entreprise, 20% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Support client (3 reviews)
- Gestion des données (3 reviews)
- Facilité d'utilisation (3 reviews)
- Caractéristiques (3 reviews)
- Intégrations (3 reviews)

**Cons:**

- Limitations (2 reviews)
- Fonctionnalités limitées (2 reviews)
- Interface obsolète (2 reviews)
- Mauvaise conception d'interface (2 reviews)
- Mauvaise interface utilisateur (2 reviews)



## Parent Category

[Logiciel d'automatisation des processus](https://www.g2.com/fr/categories/process-automation)



## Related Categories

- [Plateformes de développement à faible code](https://www.g2.com/fr/categories/low-code-development-platforms)
- [Outils de Mining de Processus](https://www.g2.com/fr/categories/process-mining-tools)
- [Logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA)](https://www.g2.com/fr/categories/digital-process-automation-dpa)



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## Buyer Guide

### Ce que vous devez savoir sur les logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA)

### Qu'est-ce que le logiciel RPA ?

L'automatisation des processus robotiques (RPA) peut sembler intimidante et menaçante, mais en réalité, c'est une solution extrêmement pratique pour les tâches traditionnellement chronophages. Le but des outils RPA est d'automatiser les processus qui ont toujours nécessité qu'un humain effectue physiquement la tâche mais qui ne nécessitent pas nécessairement une réflexion stratégique.

La RPA n'est pas nécessairement un concept nouveau. Au début des années 2000, des technologies émergentes comme l'intelligence artificielle (IA), l'automatisation des flux de travail et le screen scraping ont été explorées pour réduire le temps passé sur des tâches simples. La combinaison de ces technologies a donné naissance à la RPA, une méthode d'automatisation plus efficace.

**Que signifie RPA ?**

RPA signifie « automatisation des processus robotiques ». Cependant, lorsqu'elle est déployée correctement, elle n'a rien de robotique. Les vendeurs ont ajouté et continuent d'ajouter des fonctionnalités avancées telles que l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel (NLP) et l'exploration de processus afin de rationaliser le processus d'automatisation.

#### Quels types de logiciels RPA existent ?

Il existe plusieurs types et cas d'utilisation de la RPA, mais chacun aide une organisation à rationaliser ses activités. Bien que tous ces outils automatisent des processus, ils diffèrent en termes de degré d'intervention humaine nécessaire pour l'automatisation.

**Automatisation assistée**

L'automatisation assistée est destinée aux tâches qui peuvent être augmentées par des robots logiciels mais nécessitent encore une intervention humaine d'une manière ou d'une autre. Lors des instances d'automatisation assistée, les utilisateurs ont des robots qui fonctionnent en arrière-plan pendant qu'ils effectuent leurs tâches normales ; cependant, les robots sont déclenchés par des actions humaines et travaillent en collaboration avec un employé humain. Ces actions effectuées par les robots aident à simplifier les flux de travail pour l'humain, lui permettant de se concentrer davantage sur la tâche critique et stratégique à accomplir. Cela peut inclure l'assistance à un client au téléphone ou la création de rapports financiers, parmi de nombreuses autres utilisations.

**Automatisation non assistée**

L'automatisation non assistée est utilisée lors de processus qui ne nécessitent aucune intervention humaine. Les entreprises peuvent déployer des robots pour exécuter certaines fonctions sans payer un employé pour effectuer la tâche et être assurées qu'il n'y aura pas d'erreurs humaines qui perturberont l'ensemble du processus. Les robots non assistés sont programmés par l'administrateur du logiciel RPA et fonctionnent essentiellement sans être remarqués par les employés de l'entreprise. Certains processus couramment automatisés avec des robots non assistés incluent la génération de rapports financiers ou la saisie de données laborieuse.

### Quelles sont les fonctionnalités courantes des logiciels RPA ?

Le logiciel RPA peut faciliter la création des robots eux-mêmes, des flux de travail et des processus que les robots exécuteront finalement, ainsi que la gestion et le déploiement de ces robots. Dans ces trois domaines des outils RPA, il existe un certain nombre de fonctionnalités courantes :

**Flux de travail par glisser-déposer :** De nombreuses solutions RPA permettent aux utilisateurs de créer des flux de travail avec des éditeurs visuels par glisser-déposer. Il n'est pas nécessaire de coder les actions que les robots doivent effectuer. Cela profite aux administrateurs qui n'ont pas de formation technique poussée. Au lieu de cela, ils peuvent créer des visualisations de type organigramme qui décrivent chaque étape d'un processus qui sera finalement exécuté par un robot.

**Enregistrement des flux de travail :** Une autre façon dont les outils RPA aident à simplifier la création de processus est de permettre aux utilisateurs de s'enregistrer en train d'effectuer des tâches manuelles. Les robots logiciels peuvent imiter les actions exactes effectuées par l'utilisateur et effectuer les tâches répétitives généralement réalisées par un employé humain.

**Modèles préconstruits :** Pour faciliter la tâche des développeurs et administrateurs RPA, de nombreux outils proposent des modèles de flux de travail préconstruits afin que les utilisateurs puissent rapidement et efficacement créer des processus sur lesquels les robots peuvent agir. Ces modèles font partie de l'environnement de glisser-déposer et d'enregistrement des flux de travail pour garantir la simplicité pour les utilisateurs.

**Vision par ordinateur :** La plupart des fournisseurs de RPA ont des capacités d'IA et d'apprentissage automatique intégrées dans leurs outils. Ces fonctionnalités d'apprentissage profond peuvent inclure la vision par ordinateur, qui peut aider à identifier des images ainsi que des mots dans des documents grâce à la [reconnaissance optique de caractères (OCR)](https://www.g2.com/categories/ocr). Cette fonctionnalité est importante car elle permet au système de « voir » et de comprendre les documents.

**Compréhension du langage naturel (NLU) :** D'autres capacités d'apprentissage automatique incluent la NLU, un sous-ensemble du NLP. Avec cette fonctionnalité, le logiciel peut lire et « comprendre » les mots et utiliser ces connaissances pour automatiser les processus de manière plus intelligente. Par exemple, une organisation médiatique pourrait utiliser ces capacités de NLU pour détecter les erreurs d'orthographe dans le travail d'un journaliste. Si une erreur d'orthographe est détectée, elle pourrait acheminer le travail vers un éditeur. Si aucune erreur d'orthographe n'est détectée, elle pourrait acheminer le travail vers la division de publication.

**Intégrations :** Les entreprises implémentent souvent des outils RPA pour effectuer des tâches à l'intérieur d'autres types d'applications métier, y compris les CRM, les systèmes ERP et les logiciels de comptabilité, entre autres. La capacité d'intégrer et de travailler en conjonction avec ces systèmes est une fonctionnalité importante pour les logiciels RPA.

**Planification des robots :** Pouvoir planifier à l'avance le déploiement des robots est une fonctionnalité critique des logiciels RPA. Les utilisateurs peuvent définir le démarrage du processus par le robot en utilisant des déclencheurs tels que le moment d'un événement ou une action humaine spécifique.

**Analytique :** Non seulement le déploiement et la planification des robots sont importants, mais pouvoir suivre la performance des robots est un aspect critique des logiciels RPA. De nombreuses solutions RPA offrent des analyses et des tableaux de bord pour s'assurer que les robots effectuent correctement et efficacement les processus.

De nombreux outils de logiciels d'automatisation des processus robotiques offriront également les fonctionnalités suivantes :

- [Capacités d'automatisation personnalisée](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/custom-automation)
- [Capacités de sécurité des données et des produits](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/data-and-product-security)
- [Capacités de scalabilité](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/scalability)
- [Capacités d'apprentissage automatique](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/machine-learning)
- [Capacités OCR](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/ocr)
- [Capacités NLP](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa/f/nlp)

### Quels sont les avantages des logiciels RPA ?

Il existe de nombreuses raisons d'utiliser des outils RPA, mais la principale est que les entreprises peuvent économiser du temps et des ressources, libérant ainsi leurs employés pour effectuer des tâches plus stratégiques et cruciales pour l'entreprise. L'automatisation devient un aspect clé de la transformation numérique globale, et les logiciels RPA ont la capacité de rationaliser l'automatisation des processus pour les entreprises. En déployant des robots pour effectuer rapidement des tâches répétitives, les entreprises ont le luxe de prioriser le travail et les projets qui nécessitent l'intelligence humaine.

Les logiciels d'automatisation sont les plus précieux pour les tâches manuelles et chronophages telles que la saisie de données qui peuvent prendre des heures et des centaines de clics sur un ordinateur pour qu'un employé humain les termine. Les robots déployés dans les outils RPA peuvent effectuer ces tâches laborieuses en une fraction du temps que les humains peuvent. Non seulement cela permet aux entreprises d'économiser du temps de travail, mais cela leur permet également d'économiser de l'argent en n'ayant pas à payer pour la main-d'œuvre humaine.

De plus, les robots RPA peuvent réduire les erreurs humaines lors de l'exécution de certaines tâches. Par exemple, lors de la génération de rapports financiers basés sur les données du grand livre, garantir une précision exacte est crucial. Saisir même un seul chiffre incorrect peut fausser les prévisions budgétaires et de prévision et induire en erreur les parties prenantes. En utilisant des logiciels RPA, les utilisateurs peuvent s'assurer que l'erreur humaine est complètement éliminée de ce processus et éliminer ce risque particulier. Une note importante : le logiciel RPA n'est pas un substitut à l'infrastructure informatique d'une entreprise. Au lieu de cela, la RPA se superpose et agit comme un complément aux systèmes existants.

**Efficacité :** Dans toute entreprise, les processus se développent souvent pour inclure plusieurs personnes et plusieurs étapes. Bien que les humains puissent travailler ensemble pour améliorer ces processus, la RPA peut aider à les rendre plus efficaces. Par exemple, les professionnels des ressources humaines doivent souvent télécharger des documents d'identification pour les nouveaux employés. Ensuite, ils pourraient avoir besoin de copier des informations à partir de ces documents et de les saisir dans des [systèmes de gestion des ressources humaines](https://www.g2.com/categories/human-resource-management-systems). Cet employé RH peut utiliser la RPA pour supprimer des étapes et faciliter cette tâche. Dans ce cas, tout ce qu'ils auraient à faire serait de télécharger les documents pertinents, et le robot pourrait ensuite saisir les informations dans divers systèmes et programmes.

**Précision :** Aussi intelligents et capables que soient les humains, ils font des erreurs. Lorsqu'ils sont correctement formés, les robots RPA peuvent imiter parfaitement les actions humaines. C'est-à-dire que si un humain permet au logiciel RPA de capturer son écran et ses clics, le robot peut ensuite copier cette action et la répéter à l'infini. L'inverse doit également être pris en compte : si le logiciel RPA est mal formé sur de mauvais processus, le robot copiera cela également, entraînant la répétition d'un mauvais travail.

**Retour sur investissement (ROI) :** Le logiciel RPA est un outil qui rationalise le travail et, lorsqu'il est bien fait, conduit à moins d'erreurs. En tant que tel, il peut avoir un retour sur investissement considérable. Un travail amélioré conduit à de meilleurs résultats, ce qui peut facilement conduire à une augmentation des revenus. Il convient de noter qu'il existe des considérations éthiques à ce sujet. À savoir, dans quelle mesure une entreprise doit-elle réorganiser son activité, en déployant des robots RPA au lieu d'employés humains ?

### Qui utilise les logiciels RPA ?

Traditionnellement, les outils RPA sont utilisés par les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises. Les grandes entreprises ont tendance à avoir des départements plus cloisonnés, et lorsque des actions commerciales répétitives doivent être intégrées pour être efficaces, le logiciel RPA est une solution facile. Cependant, les petites entreprises peuvent également tirer parti de la technologie RPA, car, après tout, elles ont également des processus répétitifs.

Au sein des entreprises, les outils RPA sont fréquemment utilisés par les administrateurs des opérations et de l'informatique, et même par les DSI, mais peuvent s'étendre à n'importe quel département qui a besoin d'automatiser des processus commerciaux. Certaines entreprises peuvent avoir des analystes commerciaux ou des directeurs de processus dédiés qui s'assurent que les processus internes sont aussi rationalisés que possible. Voici quelques exemples spécifiques à un département :

**Ressources humaines (RH) :** L'une des tâches les plus fastidieuses dans l'administration des affaires est le processus d'approvisionnement, ou le processus de planification, de suivi et d'achat d'un bien ou d'un service. En utilisant des logiciels RPA, les entreprises peuvent automatiser de nombreuses tâches administratives associées à l'approvisionnement. Par exemple, des robots peuvent être déployés pour surveiller les niveaux de stock et déclencher une réponse lorsque le stock est bas. Passez trop de temps sur le traitement des factures ? En utilisant la RPA avec des capacités OCR, les robots peuvent scanner et extraire les données des factures avec précision et les publier dans le système comptable.

**Ventes :** Le logiciel RPA peut aider à automatiser les actions effectuées par une équipe de vente, en particulier en ce qui concerne la création et l'approbation de contrats. De nombreux outils RPA offrent des fonctionnalités de gestion de documents spécialement conçues pour la création de contrats. Une fois qu'un représentant commercial convainc un prospect d'acheter, l'étape suivante du flux de travail est d'envoyer un contrat.

**Chaîne d'approvisionnement :** Une fois qu'un accord est finalisé, l'étape suivante d'un flux de travail peut être d'expédier les biens achetés. Si un document est signé, le logiciel RPA peut aider à passer la commande exacte achetée par le client. C'est là que l'outil passe de travailler avec le [logiciel CRM](https://www.g2.com/categories/crm) d'une entreprise à travailler avec son [logiciel de chaîne d'approvisionnement](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics). La commande est automatiquement saisie dans le [système ERP](https://www.g2.com/categories/erp) de l'entreprise et les biens sont fabriqués et expédiés.

**Comptabilité :** Maintenant que les biens sont expédiés et reçus, le département comptable doit noter l'échange exact de biens (c'est-à-dire combien a été expédié, combien ont-ils payé pour cela, etc.). Ces informations peuvent être saisies dans un système comptable à l'aide de logiciels RPA.

La RPA peut être facilement intégrée au logiciel de comptabilité d'une entreprise. L'un des avantages de cette intégration est un traitement plus rapide des factures. Tout d'abord, les robots seront déployés en utilisant l'OCR pour scanner et extraire les données structurées des factures. Ensuite, ils assembleront les données dans un modèle et les exécuteront à travers un système ERP pour valider les factures. Les factures non validées seront archivées pour qu'un opérateur humain les renvoie au client.

### Est-il difficile d'apprendre à utiliser les logiciels RPA ?

Les technologies RPA sont conçues pour être simples à utiliser et à former pour les non-développeurs, et des améliorations sont apportées par les entreprises RPA à chaque version pour permettre à un nombre encore plus grand de tâches d'être accomplies aussi facilement que possible. Cela dit, la difficulté de la RPA dépend presque entièrement des systèmes existants sur lesquels votre entreprise repose, et de la complexité des tâches et des processus que vous souhaitez utiliser la RPA pour automatiser. Bien que la plupart des tâches puissent être formées par un simple enregistrement d'écran, il y aura toujours des solutions plus personnalisées requises par chaque entreprise qui nécessitent une logique ou une programmation plus complexe pour être accomplies.

### Quelles sont les alternatives aux logiciels RPA ?

Les alternatives aux logiciels RPA peuvent remplacer ce type de logiciel, soit partiellement, soit complètement :

[Logiciel de gestion des processus métier (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management) : Les logiciels RPA et BPM peuvent être mis en œuvre simultanément par une entreprise pour effectuer différentes fonctions d'automatisation des processus. Cependant, une entreprise pourrait également décider de choisir l'un ou l'autre. Le logiciel BPM, qui existe depuis un certain temps, est utilisé pour analyser les processus à un niveau très élevé, tandis que les outils RPA exécutent ces processus. Les utilisateurs peuvent même utiliser un outil BPM pour décrire et réfléchir aux processus qui traversent les équipes et les départements, puis mettre en œuvre un outil RPA pour exécuter ces tâches.

#### Logiciels liés à l'automatisation des processus robotiques (RPA)

Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec les logiciels RPA incluent :

[Logiciel d'exploration de processus](https://www.g2.com/categories/process-mining) : Alors que la RPA exécute des flux de travail et des processus à la place d'un employé humain, le logiciel d'exploration de processus surveille ces processus pour s'assurer que des étapes ne sont pas sautées ou contournées. De plus, il peut aider les responsables des opérations et les administrateurs RPA à mieux comprendre chaque étape unique d'un processus. Il peut aider à identifier les lacunes ou les vulnérabilités au sein du processus global et à rationaliser si nécessaire. Un certain nombre d'outils RPA incluent des fonctionnalités d'exploration de processus, aidant à évaluer quels processus sont les mieux à automatiser.

[Logiciel de simulation de processus métier](https://www.g2.com/categories/business-process-simulation) : Similaire à l'exploration de processus, le logiciel de simulation de processus métier permet aux entreprises d'évaluer les processus métier. Ce logiciel fournit des outils plus robustes pour simuler ces processus et se concentre sur le test et la validation des scénarios hypothétiques. Il fournit des outils pour créer des modèles ainsi que pour visualiser les modèles et les résultats. Il est généralement utilisé par les dirigeants, les gestionnaires et les consultants externes cherchant à mieux comprendre les processus métier d'une entreprise. Il peut également être utilisé par des consultants pour aider les entreprises.

### Défis avec les logiciels RPA

Les solutions logicielles peuvent présenter leur propre lot de défis. Il faut toujours garder à l'esprit que la RPA, comme toute autre solution de transformation numérique ou d'automatisation, n'est pas une solution miracle. Par conséquent, gardez à l'esprit ces écueils et problèmes :

Intégrations : Une préoccupation que les utilisateurs de logiciels RPA doivent connaître est le type de logiciel avec lequel les outils RPA peuvent s'intégrer pour automatiser les processus. Souvent, les entreprises déploieront des outils RPA au-dessus des systèmes ERP, des outils d'infrastructure de centre de contact ou des logiciels de comptabilité, entre autres types de logiciels. Si le logiciel qu'une entreprise espère automatiser des processus n'est pas compatible avec l'outil RPA de leur choix, alors il n'y a aucun intérêt à acheter ce produit spécifique.

Compatibilité : Les acheteurs devraient aller jusqu'à s'assurer que la solution RPA peut fonctionner sur Windows ou MacOS, ou tout autre système d'exploitation qu'ils peuvent utiliser dans leur entreprise. De nombreux outils RPA sont indépendants de la plateforme et peuvent fonctionner avec de nombreux fournisseurs de logiciels différents ; cependant, il est toujours préférable de vérifier lors de l'achat de logiciels RPA.

Coûts inattendus : Comme pour toute solution logicielle, il est important de prendre en compte tous les coûts potentiels impliqués. Avec les logiciels RPA, les utilisateurs pourraient découvrir qu'ils finissent par dépenser plus qu'ils ne le pensaient. Par exemple, après l'avoir acheté, ils pourraient ensuite décider d'acheter un [logiciel d'exploration de processus](https://www.g2.com/categories/process-mining) ou des consultants externes afin de déterminer correctement les bons processus à automatiser.

### Quelles entreprises devraient acheter des logiciels RPA ?

Chaque industrie peut bénéficier d'une manière ou d'une autre des logiciels RPA et de la mise en œuvre d'une stratégie d'automatisation. Voici cinq exemples d'industries où les avantages de la RPA se font sentir :

Santé : Les quarts de travail à l'hôpital peuvent être mentalement et physiquement épuisants, et la dernière chose dont un technicien médical a besoin est de rester éveillé sur des tâches répétitives et de faible priorité. Les logiciels RPA peuvent facilement maintenir les dossiers médicaux à jour, automatiser la saisie des commandes, le support décisionnel et le traitement des réclamations. Cela pourrait libérer du temps pour les techniciens médicaux, leur permettant d'accomplir plus de choses au cours de la journée.

Finance : L'évaluation précise du crédit et la détection des fraudes sont quelques-unes des tâches les plus fastidieuses mais nécessaires dans l'industrie des services financiers. Heureusement, de nombreux robots peuvent être déployés à la fois pour passer au crible les comptes et les données de transaction afin de détecter les comportements frauduleux. Dans le secteur bancaire, les logiciels RPA réduisent avec succès le besoin d'analystes humains coûteux grâce à l'automatisation des fermetures de comptes, des annulations de prélèvements automatiques, des rapports d'audit, et bien plus encore.

Télécommunications : Les entreprises de télécommunications cherchent toujours à améliorer leurs processus et à offrir les meilleurs et les plus rapides services à leurs clients. En tant que tel, la RPA peut les aider à rationaliser leur travail. Par exemple, elle peut aider à réduire le temps que les employés passent à saisir des données. Un client pourrait saisir ses informations sur le site Web d'un fournisseur de réseau. Avec peu ou pas de retour humain, ces informations pourraient être saisies dans divers systèmes, tels qu'un CRM, un [logiciel de marketing par e-mail](https://www.g2.com/categories/email-marketing), et plus encore. De plus, avec des capacités de NLU, les robots RPA peuvent comprendre intelligemment les retours d'un client et envoyer une réponse basée sur ce retour.

### Comment acheter des logiciels RPA

#### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour les logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA)

Lorsqu'une entreprise cherche à déployer une solution RPA, il est important de commencer par le début. En d'autres termes, une entreprise devrait commencer par effectuer un aperçu des processus métier. Si une entreprise débute et cherche à acheter son premier logiciel RPA, ou quel que soit l'endroit où elle se trouve dans son processus d'achat, g2.com peut aider à sélectionner la meilleure option. Comme mentionné ci-dessus, il convient également de prendre en compte les logiciels et services connexes et auxiliaires que l'on pourrait vouloir déployer aux côtés de la RPA, tels que le logiciel d'exploration de processus ou les services de conseil en RPA.

Prendre une vue d'ensemble des systèmes et processus métier aidera les entreprises à identifier les points de douleur. Cela les aidera à déterminer quel logiciel acheter (par exemple, s'il peut gérer efficacement les processus de l'entreprise) et à développer des critères d'achat. Une liste de contrôle soigneusement créée peut aider à déterminer les fonctionnalités nécessaires et souhaitables, telles que les fonctionnalités, le budget, les intégrations, le nombre d'utilisateurs, les exigences de sécurité, les solutions cloud ou sur site, et plus encore.

Une demande d'information (RFI) peut être utile, surtout si le déploiement est de grande envergure et d'ampleur. En produisant cela, une entreprise peut être bien placée pour recueillir des informations auprès des vendeurs. Selon l'ampleur du déploiement, il peut être utile de produire une RFI, une liste d'une page avec quelques points décrivant ce qui est nécessaire des logiciels RPA.

#### Comparer les produits de logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA)

**Créer une liste longue**

L'évaluation des fournisseurs devrait commencer par une liste longue, ce qui aidera à déterminer si une solution donnée est adaptée ou non. Les acheteurs devraient créer une liste large d'outils qui s'alignent sur leurs objectifs commerciaux. Pour qu'il y ait un terrain de jeu équitable, il est important de poser le même ensemble de questions à chaque vendeur.

**Créer une liste courte**

Ensuite, un processus de réduction devrait avoir lieu. Grâce à des questions ciblées, des démonstrations et des essais, on peut passer d'une liste longue à une liste courte. Bien que cela diffère pour chaque entreprise et cas d'utilisation, trois à cinq produits est généralement un bon nombre. Avec cette liste en main, les entreprises peuvent produire une matrice pour comparer les fonctionnalités et les prix des différentes solutions.

**Effectuer des démonstrations**

Pour s'assurer que la comparaison est approfondie, l'utilisateur devrait démontrer chaque solution de la liste courte avec le même cas d'utilisation et les mêmes ensembles de données. Cela permettra à l'entreprise d'évaluer de manière équitable et de voir comment chaque fournisseur se compare à la concurrence.

#### Sélection des logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA)

**Choisir une équipe de sélection**

Avant de commencer, il est crucial de créer une équipe gagnante qui travaillera ensemble tout au long du processus, de l'identification des points de douleur à la mise en œuvre. L'équipe de sélection de logiciels devrait être composée de membres de l'organisation qui ont le bon intérêt, les compétences et le temps pour participer à ce processus. Un bon point de départ est de viser trois à cinq personnes qui occupent des rôles tels que le principal décideur, le chef de projet, le propriétaire du processus, le propriétaire du système ou l'expert en matière de personnel, ainsi qu'un responsable technique, un administrateur informatique ou un administrateur de la sécurité. Dans les petites entreprises, l'équipe de sélection des fournisseurs peut être plus petite, avec moins de participants multitâches et assumant plus de responsabilités.

**Négociation**

Ce n'est pas parce que quelque chose est écrit sur la page de tarification d'une entreprise que cela signifie que c'est fixe (bien que certaines entreprises ne bougeront pas). Il est impératif d'ouvrir une conversation concernant les prix et les licences. Par exemple, le fournisseur peut être disposé à accorder une réduction pour les contrats pluriannuels ou pour recommander le produit à d'autres.

**Décision finale**

Après cette étape, et avant de s'engager pleinement, il est recommandé de lancer un test ou un programme pilote pour tester l'adoption avec un petit échantillon d'utilisateurs. Si l'outil est bien utilisé et bien reçu, l'acheteur peut être confiant que la sélection était correcte. Sinon, il pourrait être temps de revenir à la planche à dessin.

### Quel est le coût des logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) ?

En général, les logiciels RPA nécessiteront une licence (tarifée annuellement ou mensuellement). De plus, on paiera souvent un supplément par robot, les robots non assistés étant plus chers que les robots assistés.

#### Retour sur investissement (ROI)

Étant donné que la RPA remplacera fréquemment les tâches des humains (ou leurs emplois), il faut analyser et comparer le coût du déploiement des robots par rapport à celui des humains effectuant les mêmes tâches. Bien que l'impact du logiciel sur le résultat net de l'entreprise soit un indicateur clé de succès, il ne devrait pas être le seul. Il faut également enquêter sur le retour sur investissement éthique, ou l'impact moral que le déplacement d'emplois aura.

### Mise en œuvre des logiciels RPA

**Comment les logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) sont-ils mis en œuvre ?**

Les robots sont généralement peu coûteux à déployer, et comme nous l'avons appris plus tôt, il est assez simple de programmer des tâches car aucune connaissance approfondie des logiciels n'est requise. Cependant, comme pour tout logiciel, il est toujours conseillé d'avoir un opérateur humain à portée de main pour intervenir et résoudre les problèmes si nécessaire. Il en va de même pour les logiciels RPA, en particulier lorsqu'il s'agit d'automatisation de masse. Pour déterminer quels processus doivent être automatisés, on peut utiliser l'exploration de processus (qui peut être incluse dans le logiciel RPA) ou des consultants externes.

**Qui est responsable de la mise en œuvre des logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) ?**

Bien que certaines solutions RPA nécessitent un support informatique important, la plupart des solutions peuvent être déployées directement par les responsables d'entreprise. Ces responsables d'entreprise auront la meilleure visibilité sur les processus de leur équipe. Pour des déploiements plus complexes, on aura probablement besoin du support de l'équipe informatique. L'équipe informatique pourrait également être impliquée en ce qui concerne la sécurité. Étant donné que les logiciels RPA peuvent accéder aux informations les plus sensibles, l'informatique pourrait être impliquée pour tester la sécurité du logiciel.

**À quoi ressemble le processus de mise en œuvre des logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) ?**

Ne plongez pas dans le grand bain. Lorsqu'on cherche à automatiser ses processus, commencez par une analyse approfondie de ces processus. Il n'est pas nécessaire de commencer avec des logiciels coûteux ou une équipe externe. Cela peut commencer avec un stylo et du papier ou sur un tableau blanc, numérique ou autre. L'entreprise, ou l'équipe, peut identifier les processus les plus défaillants ou ceux qui sont mûrs pour l'automatisation, tels que les plus répétitifs. Ce n'est qu'après ce travail acharné que l'automatisation réelle peut commencer.

**Quand devriez-vous mettre en œuvre des logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) ?**

De nombreuses solutions offrent des essais gratuits qui peuvent être utilisés pour tester l'efficacité de la technologie. Cela peut aider une entreprise à déterminer si la solution est adaptée ou non. Si la décision a été prise de déployer la RPA, il est essentiel qu'elle ne soit pas cloisonnée dans un seul département, sinon son déploiement même pourrait entraîner une complication et une confusion supplémentaires autour des processus.

### Quelles sont les langages de programmation les plus courants pour les logiciels RPA ?

Bien que les compétences en programmation ne soient pas une condition préalable requise pour utiliser les technologies RPA, elles peuvent aider à la formation pour certaines des fonctions plus avancées en comblant le fossé entre les processus humains et le langage informatique. Le langage de programmation spécifique utilisé par une solution logicielle RPA donnée est déterminé par le langage de base sur lequel l'application a été construite, mais certains des langages les plus courants incluent : Java, Python, C++, C#, Visual Basic, et SQL et JavaScript. Le langage dont vous avez besoin est basé à la fois sur le type de tâche à effectuer et sur le langage de base de votre logiciel RPA.

### Tendances des logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA)

**Intelligence artificielle (IA)**

Les fournisseurs de RPA s'efforcent d'intégrer des éléments d'IA et d'apprentissage automatique dans leurs solutions pour permettre aux robots d'apprendre et de mieux comprendre les fonctions qu'ils exécutent. Cependant, la plupart des solutions RPA utilisent déjà une forme de vision par ordinateur (reconnaissance d'images) ou de NLP pour effectuer leurs tâches.

Ces capacités d'IA permettent aux outils RPA de surveiller visuellement les processus et de les exécuter de manière autonome, sans intervention humaine. Comme pour la plupart des initiatives d'IA, les cas d'utilisation dans les logiciels RPA sont relativement bruts. Cependant, pour atteindre une véritable automatisation, les deux technologies devront fonctionner de manière transparente. Cela aidera les entreprises dans leur transformation numérique globale.

**Exploration de processus**

Comme mentionné précédemment, le point de départ pour la RPA doit être les processus eux-mêmes. Par conséquent, de plus en plus d'acteurs de la RPA s'associent ou intègrent (par le biais d'acquisitions ou de développements) des fonctionnalités d'exploration de processus dans leurs logiciels. Cela aide les acheteurs à utiliser le logiciel de la manière la plus optimisée possible, car ils sont guidés pour automatiser les processus qui ont le plus grand potentiel d'automatisation. Cela est également bénéfique pour les vendeurs, car plus ils peuvent aider leurs clients à automatiser de processus, plus ils peuvent gagner d'argent.

### Quels sont les risques associés au déploiement des logiciels RPA ?

Bien que les logiciels RPA puissent être un outil précieux pour automatiser les processus les plus fastidieux d'une entreprise et économiser du temps aux employés, ils ne sont pas sans risques. Le premier risque à connaître avec les outils RPA est les hypothèses et attentes initiales pour l'outil - de nombreuses entreprises abordent la RPA comme une solution magique qui pourra effectuer n'importe quelle fonction, parfois avec l'hypothèse qu'elle peut remplacer des équipes entières de personnes dans une entreprise. Cette approche peut conduire à la déception des dirigeants d'entreprise, à un faible retour sur investissement perçu des outils, et même à la perte de talents de premier plan et de connaissances institutionnelles d'une entreprise. Pour atténuer ce risque, les entreprises adoptant la RPA devraient commencer petit en automatisant seulement quelques processus clés, avoir des attentes réalistes quant à ce que les outils peuvent accomplir, et consacrer du temps à planifier comment les équipes effectuant les processus actuels s'adapteront à leurs nouvelles fonctions modifiées après la RPA. La RPA ne devrait pas être mise en œuvre simplement pour réduire les coûts en réduisant les employés à temps plein (FTE), mais plutôt utilisée comme un moyen de permettre à ces FTE de se concentrer sur les aspects stratégiques et créatifs de leurs rôles.

Le deuxième défi inhérent à la RPA est de fournir une communication claire aux équipes sur les responsabilités qu'elles avaient auparavant (et qui ont été transférées à la RPA), par rapport aux responsabilités qu'elles ont encore aux côtés de la RPA. Ce défi apparaît lorsque la RPA est adoptée pour la première fois, mais aussi lors des changements aux logiciels et systèmes sous-jacents sur lesquels l'outil RPA a été formé. L'utilisation de la RPA peut signifier que ces processus métier de base deviennent moins transparents pour les dirigeants et gestionnaires non techniques, et une entreprise qui utilise la RPA pour ces tâches nécessite souvent des spécialistes pour déterminer ce qui a mal tourné lors du passage à un nouveau système ou outil. À mesure que la complexité et la portée des solutions RPA augmentent, les risques augmentent également.

Bien qu'il existe des risques associés à la RPA, la plupart des entreprises tirent beaucoup plus de valeur de l'automatisation des processus qu'elles ne risquent avec les scénarios ci-dessus, cependant, en comprenant les risques d'utilisation de la RPA et en définissant des attentes claires et réalistes pour les équipes de direction et d'exécution de votre entreprise, votre entreprise sera d'autant plus susceptible de bénéficier des avantages incroyables que l'automatisation des processus robotiques a à offrir.