# Meilleur Logiciel de support vidéo à distance pour Moyennes Entreprises

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Les produits classés dans la catégorie globale Support vidéo à distance sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises de taille moyenne diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises de taille moyenne Support vidéo à distance afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprises de taille moyenne Support vidéo à distance.

En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel de support vidéo à distance, pour être inclus dans la catégorie entreprises de taille moyenne Logiciel de support vidéo à distance, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise de taille moyenne.




  
## How Many Logiciel de support vidéo à distance Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 17

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.51/5
- **New Reviews This Quarter**: 15
- **Buyer Segments**: Petite entreprise 57% │ Marché intermédiaire 30% │ Entreprise 13%
- **Top Trending Product**: TeamViewer (+0.003)
*Last updated: May 20, 2026*

  
## How Does G2 Rank Logiciel de support vidéo à distance Products?

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 5,000+ Avis authentiques
- 17+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.

  
  
  ## What Are the Top-Rated Logiciel de support vidéo à distance Products in 2026?
### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews)
  TeamViewer est un fournisseur de premier plan de logiciels de connectivité à distance pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. Notre logiciel à distance permet aux entreprises de divers secteurs d'améliorer leur efficacité et d'atteindre leurs objectifs commerciaux en transformant numériquement leurs processus. Nous offrons une sélection de solutions sur mesure : TeamViewer Tensor, notre solution de connectivité à distance pour les entreprises, permet aux entreprises de connecter, gérer et protéger les ordinateurs, les appareils mobiles et les plateformes embarquées – sur site et dans le monde entier. TeamViewer Remote, notre solution d'accès et de support à distance, permet un accès sécurisé aux appareils pour le support à distance dans les petites et moyennes entreprises. Une version gratuite de TeamViewer Remote est disponible pour un usage personnel. TeamViewer travaille activement à façonner la révolution numérique en innovant dans les domaines de la réalité augmentée (AR) et de l'Internet des objets (IoT). Notre plateforme AR, Frontline, apporte la technologie numérique sur le terrain avec des solutions AR industrielles conçues pour optimiser les processus manuels. Les partenariats stratégiques et les intégrations logicielles avec d'autres leaders de l'industrie tels que SAP, Google et Microsoft nous permettent de fournir à nos clients une expérience fluide, quel que soit leur appareil ou système d'exploitation. Depuis que TeamViewer a été fondé à Göppingen, en Allemagne, en 2005, nos solutions ont été installées sur plus de 2,5 milliards d'appareils dans le monde.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,834
**How Do G2 Users Rate TeamViewer?**

- **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind TeamViewer?**

- **Vendeur:** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/sellers/teamviewer)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.teamviewer.com
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,154 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Responsable informatique
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### What Are TeamViewer's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (518 reviews)
- Accès à distance (428 reviews)
- Télécommande (343 reviews)
- Accès facile (278 reviews)
- Travail à distance (277 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de connexion (181 reviews)
- Problèmes de connectivité (147 reviews)
- Cher (138 reviews)
- Performance lente (134 reviews)
- Problèmes d'accès à distance (122 reviews)

### 2. [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews)
  ScreenConnect offre des solutions de support à distance rapides, flexibles et sécurisées pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, adaptées à chaque industrie et besoin. Avec ScreenConnect, les équipes informatiques peuvent élever le niveau du support à distance et réduire le temps d'arrêt des clients grâce à un accès à la demande aux ordinateurs de bureau, appareils mobiles, et plus encore. Peu importe où vous travaillez, comment vous travaillez, et pour qui vous travaillez, ScreenConnect vous aide à servir vos clients de manière sécurisée, silencieuse et fluide.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 475
**How Do G2 Users Rate ScreenConnect?**

- **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind ScreenConnect?**

- **Vendeur:** [ConnectWise](https://www.g2.com/fr/sellers/connectwise)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.connectwise.com/
- **Année de fondation:** 1982
- **Emplacement du siège social:** Tampa, FL
- **Twitter:** @ConnectWise (14,935 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,388 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable informatique
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau
  - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire


#### What Are ScreenConnect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (6 reviews)
- Accès à distance (6 reviews)
- Travail à distance (6 reviews)
- Communication facile (5 reviews)
- Fiabilité (5 reviews)

**Cons:**

- Cher (4 reviews)
- Problèmes d'accès à distance (4 reviews)
- Dépendance à Internet (2 reviews)
- Pas convivial (2 reviews)
- Préoccupations de sécurité (2 reviews)

### 3. [TeamViewer Frontline](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer-frontline/reviews)
  TeamViewer Frontline est la plateforme industrielle de travailleurs connectés alimentée par la réalité augmentée qui relie les équipes de première ligne et l'information pour des opérations plus intelligentes et plus efficaces tout au long de la chaîne de valeur industrielle. Elle standardise et simplifie les données complexes de l'entreprise — des systèmes backend intégrés comme WMS, PLM ou ERP aux sources non structurées comme Excel ou les PDF — en flux de travail numériques exploitables. Livrés sur des lunettes intelligentes, des appareils portables ou des appareils mobiles, les travailleurs reçoivent des instructions claires étape par étape et un accès instantané à la connaissance d'experts — accélérant l'exécution des tâches, réduisant les temps d'arrêt et éliminant les erreurs. En même temps, Frontline capture des informations opérationnelles critiques — des vérifications et des temps de processus à la documentation visuelle — enrichissant les systèmes d'entreprise et permettant aux dirigeants d'identifier les goulots d'étranglement, d'optimiser les processus et de prendre de meilleures décisions basées sur les données. Avec Frontline, les industries ferment la boucle entre la main-d'œuvre et l'information, créant un cycle continu d'efficacité, de productivité et d'excellence opérationnelle à grande échelle.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 60
**How Do G2 Users Rate TeamViewer Frontline?**

- **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind TeamViewer Frontline?**

- **Vendeur:** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/sellers/teamviewer)
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,154 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Recrutement et dotation
  - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire


#### What Are TeamViewer Frontline's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (3 reviews)
- Efficacité des coûts (2 reviews)
- Amélioration de la productivité (2 reviews)
- Gain de temps (2 reviews)
- Réalité augmentée (1 reviews)

**Cons:**

- Performance de l'application (1 reviews)
- Cher (1 reviews)
- Courbe d'apprentissage (1 reviews)
- Fonctionnalités limitées (1 reviews)
- Compatibilité de la plateforme (1 reviews)

### 4. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews)
  LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité avancées et de nombreuses options de personnalisation, Rescue est conçu pour servir des équipes de toutes tailles, des petits bureaux d'assistance aux plus grandes organisations de support mondiales, et tout le monde entre les deux. Rescue vous aide à fournir un support technique à vos employés, vos clients, ou les deux, avec une solution rapide, fiable, flexible et facile à utiliser.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 193
**How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue?**

- **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue?**

- **Vendeur:** [GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.goto.com
- **Année de fondation:** 2003
- **Emplacement du siège social:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,263 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,004 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propriétaire
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 37% Marché intermédiaire, 35% Petite entreprise


#### What Are LogMeIn Rescue's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (5 reviews)
- Accès à distance (5 reviews)
- Support à distance (5 reviews)
- Télécommande (4 reviews)
- Support client (3 reviews)

**Cons:**

- Cher (3 reviews)
- Limitations des fonctionnalités (2 reviews)
- Fonctionnalités limitées (2 reviews)
- Problèmes de billetterie (2 reviews)
- Administrateur (1 reviews)

### 5. [Help Lightning](https://www.g2.com/fr/products/help-lightning/reviews)
  Le logiciel de guidage visuel à distance de Help Lightning fournit des services de collaboration vidéo qui permettent aux experts d'une entreprise de travailler virtuellement côte à côte avec toute personne ayant besoin d'aide, n'importe où dans le monde. Cette solution basée sur le cloud applique des fonctionnalités de réalité augmentée, y compris la fusion de deux flux vidéo et l'utilisation d'annotations 3D pour améliorer les communications en temps réel et résoudre des problèmes complexes. Help Lightning est utilisé pour l'installation, l'inspection, la formation, l'entretien et la réparation d'équipements et de produits complexes. Avec Help Lightning, les clients constatent des améliorations de performance immédiates, notamment une augmentation des taux de résolution dès la première intervention, moins de déplacements de camions, une capacité de main-d'œuvre élargie, et une augmentation de la satisfaction des clients finaux tout en améliorant les revenus et la marge de service. En savoir plus sur helplightning.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 62
**How Do G2 Users Rate Help Lightning?**

- **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind Help Lightning?**

- **Vendeur:** [Help Lightning](https://www.g2.com/fr/sellers/help-lightning)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** Birmingham, AL
- **Twitter:** @helplightning (3,966 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10175859/ (18 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Produits chimiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 40% Marché intermédiaire, 37% Entreprise


#### What Are Help Lightning's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (8 reviews)
- Support client (6 reviews)
- Partage d'écran (4 reviews)
- Fiabilité (3 reviews)
- Qualité de service (3 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de retard (6 reviews)
- Problèmes de connectivité (3 reviews)
- Résolution d'écran (3 reviews)
- Partage d'écran (3 reviews)
- Problèmes de connexion (2 reviews)

### 6. [RichCall](https://www.g2.com/fr/products/richcall/reviews)
  RichCall enrichit votre service client avec des outils de collaboration web avancés et de vidéo en direct, vous aidant à vendre et à soutenir à distance. Les cas d'utilisation typiques de RichCall dans le service client sont : 1. VENTES VIDÉO Utilisez le chat vidéo pour interagir avec vos clients sur le site web, envoyez des photos de produits et des documents. Partagez votre caméra mobile pour montrer le produit en direct. 2. SUPPORT VISUEL Vos clients peuvent utiliser leur caméra mobile pour montrer l'appareil défectueux à un expert à distance. En voyant les problèmes en temps réel, vos agents peuvent les résoudre à distance, évitant ainsi des visites sur site inutiles et réduisant les retours de produits. 3. VIDÉO KIOSQUE Les kiosques vidéo permettent à vos experts de fournir un support sur site sans qu'ils aient besoin d'être physiquement présents. Vous pouvez également intégrer RichCall dans vos kiosques de libre-service existants.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 125
**How Do G2 Users Rate RichCall?**

- **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind RichCall?**

- **Vendeur:** [Aurus](https://www.g2.com/fr/sellers/aurus)
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Novosibirsk
- **Twitter:** @_aurus5_ (35 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3588433/ (32 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 43% Petite entreprise, 39% Marché intermédiaire


#### What Are RichCall's Pros and Cons?

**Pros:**

- Conférence vidéo (15 reviews)
- Facilité d'utilisation (13 reviews)
- Partage d'écran (10 reviews)
- Partage de fichiers (8 reviews)
- Qualité vidéo (8 reviews)

**Cons:**

- Dépendance à Internet (9 reviews)
- Cher (6 reviews)
- Problèmes audio (5 reviews)
- Mauvaise qualité (5 reviews)
- Interface utilisateur (5 reviews)


    ## What Is Logiciel de support vidéo à distance?
  [Logiciel de service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Logiciel de support vidéo à distance?
    - [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support)
    - [Outils de collaboration en réalité augmentée](https://www.g2.com/fr/categories/ar-collaboration-tools)