# Meilleur Logiciel de bureau à distance pour Grandes Entreprises *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)* Les produits classés dans la catégorie globale Bureau à distance sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Bureau à distance afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Bureau à distance. En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel de bureau à distance, pour être inclus dans la catégorie entreprise Logiciel de bureau à distance, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise. ## Top Logiciel de bureau à distance at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) | 4.5/5.0 (3,880 reviews) | Support informatique avec accès multiplateforme sans surveillance | "[TeamViewer : À un clic d'un support à distance facile](https://www.g2.com/fr/survey_responses/teamviewer-review-12714214)" | | 2 | [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) | 4.7/5.0 (679 reviews) | Support informatique sans surveillance avec intégration de l'écosystème Zoho | "[Intégration transparente de Zoho Desk rend le support sans effort](https://www.g2.com/fr/survey_responses/zoho-assist-review-12712219)" | | 3 | [Action1](https://www.g2.com/fr/products/action1/reviews) | 4.9/5.0 (1,058 reviews) | Accès à distance basé sur des correctifs sans dépendance VPN | "[Correction et intégration rapides et simples avec Action1.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/action1-review-12975754)" | | 4 | [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-remote-access/reviews) | 4.8/5.0 (507 reviews) | Support informatique avec accès multi-plateforme sans surveillance | "[Accès à distance sécurisé et facile aux machines de travail depuis n'importe où](https://www.g2.com/fr/survey_responses/splashtop-remote-access-review-12442892)" | | 5 | [Chrome Remote Desktop](https://www.g2.com/fr/products/chrome-remote-desktop/reviews) | 4.2/5.0 (52 reviews) | Assistance à distance basée sur le navigateur sans installation de logiciel | "[Contrôle à distance sans effort](https://www.g2.com/fr/survey_responses/chrome-remote-desktop-review-12604558)" | | 6 | [RemotePC](https://www.g2.com/fr/products/remotepc/reviews) | 4.7/5.0 (648 reviews) | Accès abordable et permanent sur plusieurs PC | "[RemotePC : Accès à distance rapide et facile qui améliore la productivité à un prix abordable](https://www.g2.com/fr/survey_responses/remotepc-review-12935492)" | | 7 | [Microsoft Quick Assist](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-quick-assist/reviews) | 4.4/5.0 (30 reviews) | Dépannage à distance intégré de Windows sans installations | "[La façon la plus rapide de se connecter à l'ordinateur d'un utilisateur, à condition que vous n'ayez pas besoin de transferts de fichiers ou d'accès non surveillé.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/microsoft-quick-assist-review-12955671)" | | 8 | [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) | 4.5/5.0 (1,076 reviews) | Support à distance léger dans des environnements informatiques mixtes | "[Accès à distance fluide et réactif avec une configuration rapide et une prise en charge multiplateforme](https://www.g2.com/fr/survey_responses/anydesk-review-12933340)" | | 9 | [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) | 4.7/5.0 (478 reviews) | Support à distance MSP avec accès sans surveillance | "[Support à distance léger et multiplateforme](https://www.g2.com/fr/survey_responses/screenconnect-review-4969447)" | | 10 | [Azure Bastion](https://www.g2.com/fr/products/azure-bastion/reviews) | 4.5/5.0 (16 reviews) | Accès VM basé sur le navigateur sans adresses IP publiques | "[Façon sécurisée de se connecter avec SSH ou RDP à vos VM(s) avec MFA](https://www.g2.com/fr/survey_responses/azure-bastion-review-7519023)" | ## How Many Logiciel de bureau à distance Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 138 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.45/5 (↑0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 347 - **Buyer Segments**: Petite entreprise 53% │ Marché intermédiaire 36% │ Entreprise 11% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Synergy (+2.86%) - Among all products in this category, Synergy recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 09, 2026* ## How Does G2 Rank Logiciel de bureau à distance Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 15,800+ Avis authentiques - 138+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Which Logiciel de bureau à distance Is Best for Your Use Case? - **Idéal pour les petites entreprises :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - **Idéal pour les entreprises de taille moyenne :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - **Idéal pour les entreprises :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - **Satisfaction utilisateur la plus élevée :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) --- **Sponsored** ### TaskSuite TaskSuite est une solution révolutionnaire basée sur le cloud conçue pour transformer le paysage de la gestion des prêts. Notre plateforme rationalise chaque phase du cycle de vie des prêts, de l'origination à la gestion du crédit, avec une efficacité inégalée. En exploitant TaskSuite, les institutions financières peuvent bénéficier d'un processus automatisé et fluide qui réduit le travail manuel, accélère la prise de décision et améliore la satisfaction client. Notre système innovant offre des options de personnalisation robustes, permettant une approche sur mesure qui répond aux besoins uniques des courtiers et prêteurs. TaskSuite se distingue en fournissant des analyses complètes, un suivi en temps réel et une interface conviviale, garantissant que nos clients restent en avance sur le marché financier concurrentiel. 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[TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) TeamViewer est un fournisseur de premier plan de logiciels de connectivité à distance pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. Notre logiciel à distance permet aux entreprises de divers secteurs d'améliorer leur efficacité et d'atteindre leurs objectifs commerciaux en transformant numériquement leurs processus. Nous offrons une sélection de solutions sur mesure : TeamViewer Tensor, notre solution de connectivité à distance pour les entreprises, permet aux entreprises de connecter, gérer et protéger les ordinateurs, les appareils mobiles et les plateformes embarquées – sur site et dans le monde entier. TeamViewer Remote, notre solution d'accès et de support à distance, permet un accès sécurisé aux appareils pour le support à distance dans les petites et moyennes entreprises. Une version gratuite de TeamViewer Remote est disponible pour un usage personnel. TeamViewer travaille activement à façonner la révolution numérique en innovant dans les domaines de la réalité augmentée (AR) et de l'Internet des objets (IoT). Notre plateforme AR, Frontline, apporte la technologie numérique sur le terrain avec des solutions AR industrielles conçues pour optimiser les processus manuels. Les partenariats stratégiques et les intégrations logicielles avec d'autres leaders de l'industrie tels que SAP, Google et Microsoft nous permettent de fournir à nos clients une expérience fluide, quel que soit leur appareil ou système d'exploitation. Depuis que TeamViewer a été fondé à Göppingen, en Allemagne, en 2005, nos solutions ont été installées sur plus de 2,5 milliards d'appareils dans le monde. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,880 **How Do G2 Users Rate TeamViewer?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind TeamViewer?** - **Vendeur:** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/sellers/teamviewer) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.teamviewer.com - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,070 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,769 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Responsable informatique - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### What Are TeamViewer's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (518 reviews) - Accès à distance (428 reviews) - Télécommande (343 reviews) - Accès facile (278 reviews) - Travail à distance (277 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (181 reviews) - Problèmes de connectivité (147 reviews) - Cher (138 reviews) - Performance lente (134 reviews) - Problèmes d'accès à distance (122 reviews) ### 2. [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) Zoho Assist est une solution d'assistance à distance et d'accès sans surveillance basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises à fournir un support informatique fluide et à gérer les appareils distants sans effort. Que vous assistiez des clients en temps réel ou que vous gériez des points de terminaison sans surveillance, Zoho Assist offre une plateforme rapide, sécurisée et fiable qui fonctionne sur tous les appareils et systèmes d'exploitation. Avec aucune configuration requise du côté du technicien et un client léger pour les utilisateurs finaux, Zoho Assist rend le dépannage à distance simple et efficace, sans configurations compliquées, sans tracas. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 679 **How Do G2 Users Rate Zoho Assist?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Zoho Assist?** - **Vendeur:** [Zoho](https://www.g2.com/fr/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,880 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,766 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** +1 (888) 900-9646 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable informatique - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau - **Company Size:** 70% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire #### What Are Zoho Assist's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (138 reviews) - Accès à distance (96 reviews) - Support à distance (79 reviews) - Configuration facile (69 reviews) - Fiabilité (68 reviews) **Cons:** - Problèmes d'accès à distance (30 reviews) - Limitations des fonctionnalités (21 reviews) - Problèmes de connexion (16 reviews) - Pas convivial (16 reviews) - Cher (14 reviews) ### 3. [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) AnyDesk est un fournisseur novateur et pionnier de logiciels de bureau à distance et offre une solution rapide, facile et sécurisée pour le support à distance, l'accès à distance et le travail à distance. Nos clients vont des grandes entreprises et institutions gouvernementales aux centres de recherche, petites entreprises et utilisateurs personnels, connectant des appareils à travers le monde. Fondée à Stuttgart, en Allemagne, en 2014, AnyDesk a atteint 500 millions de téléchargements et plus de 100.000 clients dans le monde entier. Avec des bureaux à Berlin, Clearwater (États-Unis), Shanghai et Hong Kong, AnyDesk passe d'une start-up à une scale-up et étend son activité à l'échelle mondiale en poursuivant sa croissance rapide. Une vitesse inégalée, une facilité d'utilisation extraordinaire et les normes de sécurité les plus élevées sont notre point fort. AnyDesk offre des options de personnalisation avancées permettant aux utilisateurs d'adapter le logiciel à leurs besoins individuels. Il permet aux experts en informatique, aux leaders et aux novices de maximiser leur efficacité et d'atteindre leurs objectifs. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,076 **How Do G2 Users Rate AnyDesk?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind AnyDesk?** - **Vendeur:** [AnyDesk Software GmbH](https://www.g2.com/fr/sellers/anydesk-software-gmbh) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Stuttgart - **Twitter:** @anydesk (7,878 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8494083/ (355 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Développeur de logiciels - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 44% Petite entreprise, 43% Marché intermédiaire #### What Are AnyDesk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (34 reviews) - Configuration facile (17 reviews) - Support à distance (17 reviews) - Transfert de fichier (16 reviews) - Télécommande (16 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (10 reviews) - Problèmes d'accès à distance (9 reviews) - Performance lente (9 reviews) - Connexion lente (7 reviews) - Limité Gratuit (6 reviews) ### 4. [EV Reach](https://www.g2.com/fr/products/ev-reach/reviews) EV Reach vous permet de prendre en charge de manière transparente tous vos utilisateurs et leurs machines, peu importe où ils se trouvent, et sans besoin de VPN. Avec EV Reach, vous avez : . Accès sécurisé aux machines de vos utilisateurs, peu importe où elles se trouvent . Contrôle à distance de classe entreprise . Administration Active Directory et gestion des mots de passe . Rapports et gestion des systèmes en arrière-plan . Distribution de logiciels et de correctifs . Automatisation des flux de travail informatiques . Gestion de la conformité et de la sécurité **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 428 **How Do G2 Users Rate EV Reach?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind EV Reach?** - **Vendeur:** [EasyVista](https://www.g2.com/fr/sellers/easyvista) - **Année de fondation:** 1988 - **Emplacement du siège social:** Noisy-le-Grand - **Twitter:** @EasyVista (1,283 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/65515/ (362 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** EPA: ALEZV **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable informatique, Administrateur Systèmes - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 31% Entreprise #### What Are EV Reach's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (47 reviews) - Télécommande (32 reviews) - Accès à distance (28 reviews) - Support à distance (26 reviews) - Utilité de l'outil (18 reviews) **Cons:** - Problèmes d'accès à distance (17 reviews) - Problèmes de connexion (9 reviews) - Limitations des fonctionnalités (9 reviews) - Fonctionnalités manquantes (9 reviews) - Performance lente (9 reviews) ### 5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/beyondtrust-remote-support/reviews) BeyondTrust Remote Support (anciennement Bomgar Remote Support) est la solution numéro 1 pour les grandes entreprises afin d'accélérer et de sécuriser votre service desk avec un accès centralisé, efficace et sécurisé pour le service et la surveillance de tout point de terminaison, partout, qu'il soit assisté ou non. Les services desk sont fournis avec tout ce dont ils ont besoin, de bout en bout : contrôles centralisés, accès à distance, scripts automatisés, partage de fichiers cryptés, chat et collaboration pour les utilisateurs finaux et les techniciens, et tableaux de bord en direct pour les rapports KPI et métriques. Les organisations dans tous les marchés verticaux à travers le monde utilisent Remote Support pour offrir des services de support supérieurs et réduire les menaces pour les données et systèmes précieux. BeyondTrust est une entreprise privée dont le siège est à Atlanta, GA, avec des bureaux et des partenaires de distribution dans le monde entier. Connectez-vous avec BeyondTrust sur www.beyondtrust.com, le blog BeyondTrust, ou sur Facebook, Twitter et LinkedIn. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 386 **How Do G2 Users Rate BeyondTrust Remote Support?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind BeyondTrust Remote Support?** - **Vendeur:** [BeyondTrust](https://www.g2.com/fr/sellers/beyondtrust) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.beyondtrust.com - **Année de fondation:** 1985 - **Emplacement du siège social:** Johns Creek, GA - **Twitter:** @BeyondTrust (14,341 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/294396/ (1,707 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable informatique, Administrateur système - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Enseignement supérieur - **Company Size:** 47% Entreprise, 36% Marché intermédiaire #### What Are BeyondTrust Remote Support's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (26 reviews) - Accès à distance (18 reviews) - Support à distance (15 reviews) - Fiabilité (11 reviews) - Sécurité (11 reviews) **Cons:** - Cher (10 reviews) - Problèmes de tarification (8 reviews) - Complexité (6 reviews) - Courbe d'apprentissage (6 reviews) - Problèmes d'accès à distance (6 reviews) ### 6. [Microsoft Quick Assist](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-quick-assist/reviews) Quick Assist est une nouvelle application dans Windows 10 qui vous permet de recevoir ou de fournir de l'assistance via une connexion à distance. Nous vous encourageons à essayer Quick Assist pour une expérience plus simplifiée et facile à utiliser. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 30 **How Do G2 Users Rate Microsoft Quick Assist?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Microsoft Quick Assist?** - **Vendeur:** [Microsoft](https://www.g2.com/fr/sellers/microsoft) - **Année de fondation:** 1975 - **Emplacement du siège social:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,091,954 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (231,632 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** MSFT **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 41% Petite entreprise, 34% Entreprise #### What Are Microsoft Quick Assist's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) - Support à distance (1 reviews) ### 7. [Citrix Gateway](https://www.g2.com/fr/products/citrix-gateway/reviews) Citrix Gateway est une solution gérée par le client qui peut être déployée sur site ou sur n'importe quel cloud public, tel qu'AWS, Azure ou Google Cloud Platform. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 68 **How Do G2 Users Rate Citrix Gateway?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Citrix Gateway?** - **Vendeur:** [Citrix](https://www.g2.com/fr/sellers/citrix) - **Année de fondation:** 1989 - **Emplacement du siège social:** Fort Lauderdale, FL - **Twitter:** @citrix (197,882 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641/ (4,232 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ:CTXS **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 55% Entreprise, 38% Marché intermédiaire #### What Are Citrix Gateway's Pros and Cons? **Pros:** - Facile d'accès (1 reviews) - Sécurité Focus (1 reviews) **Cons:** - Difficultés de configuration (1 reviews) ### 8. [ISL Online](https://www.g2.com/fr/products/isl-online/reviews) ISL Online est une solution logicielle de bureau à distance et de support à distance qui permet aux équipes de support informatique, aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux départements informatiques d'entreprise d'accéder, de contrôler et de dépanner en toute sécurité les appareils Windows, Mac, Linux et mobiles (iOS et Android), avec ou sans la présence d'un utilisateur final. ISL Online est utilisé pour le support à distance assisté, l'accès à distance non assisté et le support de help desk dans des environnements informatiques distribués. Les équipes informatiques l'utilisent pour résoudre des problèmes techniques à distance, réduire les temps d'arrêt et gérer les appareils à travers plusieurs emplacements sans nécessiter d'accès VPN ou de configuration complexe de pare-feu. La plateforme prend en charge le contrôle à distance multiplateforme et est utilisée dans des secteurs tels que la santé, la finance, le gouvernement et l'éducation. Contrairement à de nombreux outils d'accès à distance, ISL Online offre des options de déploiement flexibles, y compris le cloud (SaaS), l'hébergement sur site (on-premise) et le cloud privé géré, ce qui le rend adapté aux organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité, de sécurité ou de résidence des données. Sécurité et conformité Chiffrement de bout en bout AES 256 bits (E2EE) avec échange de clés RSA 2048/4096 bits Certification ISO/IEC 27001:2022 pour la gestion de la sécurité de l'information Systèmes de gestion environnementale ISO 14001:2015 Conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) Authentification à deux facteurs (2FA) et authentification unique (SSO) Enregistrement des sessions et journaux d'audit détaillés Mode blackout (rideau) pour les environnements sensibles Restrictions d'adresse IP et MAC et contrôles d'accès basés sur les rôles Capacités d'accès et de support à distance Support de bureau à distance assisté avec contrôle total, transfert de fichiers et navigation multi-écrans Accès à distance non assisté via ISL AlwaysOn pour un accès persistant aux appareils Contrôle à distance multiplateforme sur Windows, macOS, Linux, iOS et Android Tunneling RDP et SSH sans modifications de VPN ou de pare-feu Transfert de session, exécution de commandes à distance et accès au niveau système Options de déploiement Cloud (SaaS) via une infrastructure mondiale (100+ serveurs, 99,98% de disponibilité) Hébergement sur site (on-premises), y compris les environnements isolés Cloud privé géré (déploiement à locataire unique pour un contrôle total des données) ISL Online s'intègre avec les principales plateformes ITSM, RMM et de gestion des terminaux, y compris ServiceNow, Freshdesk, Freshservice, Barracuda RMM, Microsoft Intune, Heimdal, Autotask PSA, HaloITSM, SuperOps, PDQ Connect et Bitrix24. Une API complète est disponible pour des flux de travail personnalisés. ISL Online propose trois options d'hébergement : Cloud, Hébergé sur site et Hybride (Cloud privé géré – MPC). Les plans Cloud sont échelonnés (Starter, Standard, Premium), avec des limitations d'utilisateurs sur Starter et Standard, tandis que le Cloud Premium prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs et d'appareils gérés. Les déploiements Hébergé sur site et Cloud privé géré (MPC) prennent également en charge un nombre illimité d'utilisateurs licenciés et d'appareils gérés. Un essai gratuit est disponible sans carte de crédit. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 579 **How Do G2 Users Rate ISL Online?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind ISL Online?** - **Vendeur:** [PDQ.com](https://www.g2.com/fr/sellers/pdq-com) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.PDQ.com - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Salt Lake City, Utah, United States - **Twitter:** @admarsenal (989 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17961724/ (366 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Directeur, PDG - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire #### What Are ISL Online's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (52 reviews) - Support client (26 reviews) - Support à distance (25 reviews) - Configuration facile (22 reviews) - Accès à distance (21 reviews) **Cons:** - Problèmes d'accès à distance (15 reviews) - Problèmes de connexion (9 reviews) - Amélioration nécessaire (6 reviews) - Problèmes de session (6 reviews) - Problèmes de retard (5 reviews) ### 9. [Remote Desktop Services](https://www.g2.com/fr/products/remote-desktop-services/reviews) Les services Bureau à distance (RDS) sont une technologie Microsoft qui permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler à distance des applications et des bureaux basés sur Windows via une connexion réseau. Ce service permet à plusieurs utilisateurs de travailler simultanément sur le même système, offrant un environnement informatique centralisé qui améliore la gestion des ressources et la sécurité. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Accès Bureau à distance : Les utilisateurs peuvent se connecter à leurs bureaux ou applications depuis pratiquement n'importe quel appareil, y compris les PC, tablettes et smartphones, facilitant des environnements de travail flexibles. - Virtualisation de session : Plusieurs utilisateurs peuvent exécuter des applications sur un seul serveur, chacun dans sa propre session isolée, optimisant l'utilisation des ressources. - Programmes RemoteApp : Les applications peuvent être livrées de manière transparente aux appareils des utilisateurs, apparaissant comme si elles fonctionnaient localement, améliorant l'expérience utilisateur. - Connexions sécurisées : RDS utilise des protocoles de chiffrement et d'authentification pour garantir une transmission sécurisée des données et protéger contre les accès non autorisés. - Répartition de charge : Distribue les sessions utilisateur sur plusieurs serveurs pour maintenir la performance et la fiabilité. - Intégration avec Active Directory : Simplifie la gestion des utilisateurs et le contrôle d'accès en tirant parti des services d'annuaire existants. Valeur principale et solutions fournies : Les services Bureau à distance répondent au besoin des entreprises de fournir aux employés un accès sécurisé et à distance aux applications et bureaux, quel que soit leur emplacement. En centralisant les ressources informatiques, RDS réduit les coûts matériels, simplifie la gestion informatique et améliore la sécurité des données. Il soutient les initiatives de travail à distance, permet une utilisation efficace des ressources et garantit que les utilisateurs ont un accès constant aux outils dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches efficacement. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 139 **How Do G2 Users Rate Remote Desktop Services?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Remote Desktop Services?** - **Vendeur:** [Microsoft](https://www.g2.com/fr/sellers/microsoft) - **Année de fondation:** 1975 - **Emplacement du siège social:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,091,954 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (231,632 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** MSFT **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 35% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise #### What Are Remote Desktop Services's Pros and Cons? **Pros:** - Configuration facile (1 reviews) - Convivial (1 reviews) ### 10. [SolarWinds DameWare Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-dameware-remote-support/reviews) Dameware® Remote Support est un logiciel de support à distance abordable et facile à utiliser, conçu pour simplifier et accélérer les tâches d'administration informatique à distance pour les administrateurs informatiques et les techniciens de support. Dameware Remote Support inclut le Dameware Mini Remote Control intégré pour accéder à distance aux systèmes Windows®, Linux® et Mac® OS X®. Dameware est une marque de confiance, primée, utilisée par des milliers d'organisations dans le monde entier. Caractéristiques principales : • Contrôler à distance les ordinateurs à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du pare-feu du réseau • Prend en charge la connexion de bureau à distance aux systèmes Windows, Linux et Mac OS X • Gérer et dépanner à distance les ordinateurs Windows et les domaines Active Directory® (AD) • Fournir un support en déplacement avec un accès à distance depuis des appareils iOS® et Android® • Prend en charge la connexion et l'authentification par carte à puce **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 68 **How Do G2 Users Rate SolarWinds DameWare Remote Support?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind SolarWinds DameWare Remote Support?** - **Vendeur:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/fr/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds (19,570 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/166039/ (2,824 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: SWI **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Gestion de l'éducation - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 35% Entreprise #### What Are SolarWinds DameWare Remote Support's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Abordable (1 reviews) - Automatisation (1 reviews) - Accès à distance (1 reviews) - Télécommande (1 reviews) ### 11. [Citrix DaaS](https://www.g2.com/fr/products/citrix-citrix-daas/reviews) Citrix Virtual Apps and Desktops offre les options de bureau en tant que service (DaaS) et VDI les plus complètes, optimisées pour offrir à la main-d'œuvre flexible d'aujourd'hui des expériences sécurisées et performantes. L'informatique peut fournir des applications professionnelles Windows, Linux et web, ou des bureaux virtuels complets, pour faire évoluer rapidement et facilement leurs environnements. Déployer depuis n'importe quel cloud ou centre de données pour répondre aux besoins des entreprises mondiales. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 520 **How Do G2 Users Rate Citrix DaaS?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Citrix DaaS?** - **Vendeur:** [Citrix](https://www.g2.com/fr/sellers/citrix) - **Année de fondation:** 1989 - **Emplacement du siège social:** Fort Lauderdale, FL - **Twitter:** @citrix (197,882 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641/ (4,232 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ:CTXS **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analyste, Ingénieur logiciel - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 59% Entreprise, 29% Marché intermédiaire #### What Are Citrix DaaS's Pros and Cons? **Pros:** - Performance (4 reviews) - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Convivial (2 reviews) - Multiplateforme (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) **Cons:** - Compatibilité limitée (2 reviews) - Problèmes audio (1 reviews) - Problèmes de connexion (1 reviews) - Problèmes de connectivité (1 reviews) - Primes coûteuses (1 reviews) ### 12. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews) LogMeIn Rescue est une plateforme de support à distance pour les entreprises qui permet aux équipes informatiques et aux organisations de support client de fournir un support technique rapide, sécurisé et fiable — aux employés, clients et appareils distants — à partir d'une solution unique et évolutive. Conçu pour les moments où l'échec n'est pas une option, Rescue combine une sécurité spécialement conçue, une performance éprouvée et une IA pratique pour aider les équipes de support à résoudre les problèmes rapidement et en toute confiance — sans compromettre le contrôle, la conformité ou l'expérience utilisateur finale. Rescue est utilisé aussi bien par de petits centres d'assistance que par les plus grandes entreprises mondiales, y compris des organisations dans des secteurs réglementés tels que la finance, la santé et le secteur public. Que ce soit pour soutenir l'informatique interne ou les équipes orientées vers le client externe, Rescue s'adapte à votre environnement, vos flux de travail et votre échelle. Les principales capacités incluent : -Sécurité de niveau entreprise : plus de 40 autorisations et contrôles granulaires, journaux d'audit de session, restrictions d'accès basées sur l'IP et l'appareil, synchronisation SSO/AD, et politiques de stockage des données — spécialement conçues pour les exigences de conformité et de gouvernance. -Connexions rapides et fiables : les sessions se connectent en ~20 secondes ou moins, soutenues par une disponibilité de 99,99 %, plus de 5 milliards de sessions à distance, et plus de 20 ans de performance éprouvée en entreprise. -Options de support flexibles : plus de 12 méthodes de connexion, y compris le code PIN, la carte d'appel, le lien web et le chat en direct — minimisant les frictions utilisateur à travers les plateformes et appareils. -IA pratique : diagnostics alimentés par l'IA, résumés de session, création de scripts et analyse des erreurs aident les techniciens à résoudre les problèmes plus rapidement et à documenter de manière plus cohérente. -Intégrations intelligentes : connecteurs pré-construits pour ServiceNow, Nexthink, Salesforce et plus, ainsi que des API robustes qui alignent Rescue avec les outils et flux de travail où le support est déjà présent. -Support multi-plateforme : support des appareils sous Windows, Mac, iOS, Android, Linux et Chromebook. Rescue est approuvé par les équipes de support qui ont besoin d'une solution sécurisée par conception, opérationnellement fiable, et prête à évoluer avec les exigences du support d'entreprise piloté par l'IA. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 197 **How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue?** - **Vendeur:** [GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.goto.com - **Année de fondation:** 2003 - **Emplacement du siège social:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,233 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (996 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 38% Marché intermédiaire, 34% Petite entreprise #### What Are LogMeIn Rescue's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Accès à distance (4 reviews) - Support à distance (4 reviews) - Télécommande (3 reviews) - Support client (2 reviews) **Cons:** - Cher (3 reviews) - Limitations des fonctionnalités (2 reviews) - Fonctionnalités limitées (2 reviews) - Problèmes de billetterie (2 reviews) - Administrateur (1 reviews) ### 13. [Apple Remote Desktop](https://www.g2.com/fr/products/apple-remote-desktop/reviews) Apple Remote Desktop (ARD) est un logiciel de gestion à distance complet développé par Apple Inc., conçu pour faciliter l'administration des ordinateurs Mac sur un réseau. Introduit pour la première fois en 2002, ARD permet aux administrateurs système et aux éducateurs de contrôler, surveiller et gérer efficacement plusieurs systèmes Mac depuis un emplacement central. Cet outil est particulièrement bénéfique dans des environnements tels que les établissements d'enseignement et les entreprises, où la gestion de nombreux appareils est essentielle. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Contrôle et observation à distance : Les administrateurs peuvent visualiser et contrôler les écrans des ordinateurs Mac distants en temps réel, permettant une assistance et un dépannage immédiats. - Distribution de logiciels : ARD permet l'installation à distance de logiciels et de mises à jour sur plusieurs systèmes simultanément, simplifiant ainsi le processus de déploiement. - Gestion des actifs : Le logiciel fournit des rapports complets sur l'inventaire matériel et logiciel, permettant aux administrateurs de suivre les configurations système et les applications installées. - Automatisation des tâches : Avec le support des actions Automator, ARD permet l'automatisation des tâches administratives répétitives, améliorant ainsi l'efficacité. - Communications sécurisées : ARD utilise le chiffrement AES 128 bits pour garantir une communication sécurisée entre l'administrateur et les systèmes clients. - Outils d'interaction utilisateur : Des fonctionnalités telles que le chat texte en temps réel et la commande "demander de l'attention" facilitent la communication directe entre les administrateurs et les utilisateurs. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Apple Remote Desktop répond aux défis associés à la gestion de plusieurs ordinateurs Mac en fournissant une plateforme centralisée pour l'administration à distance. Il améliore la productivité en permettant aux administrateurs d'effectuer des tâches telles que le déploiement de logiciels, la surveillance des systèmes et le dépannage sans avoir besoin d'une présence physique. Cette capacité est inestimable dans les milieux éducatifs, où les enseignants peuvent surveiller et aider les étudiants à distance, et dans les environnements d'entreprise, où les professionnels de l'informatique peuvent maintenir et soutenir efficacement un grand parc de Macs. En automatisant les tâches routinières et en offrant des outils de reporting robustes, ARD réduit la charge administrative et garantit que les systèmes restent à jour et sécurisés. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 53 **How Do G2 Users Rate Apple Remote Desktop?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Apple Remote Desktop?** - **Vendeur:** [Apple](https://www.g2.com/fr/sellers/apple) - **Année de fondation:** 1976 - **Emplacement du siège social:** Cupertino, CA - **Twitter:** @Apple (9,936,335 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/162479/ (180,534 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ:AAPL **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 36% Petite entreprise, 34% Entreprise #### What Are Apple Remote Desktop's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Transfert de fichier (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (2 reviews) - Limitations des fonctionnalités (1 reviews) - Problèmes d'accès à distance (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ### 14. [Devolutions Remote Desktop Manager](https://www.g2.com/fr/products/devolutions-remote-desktop-manager/reviews) Les équipes informatiques jonglent souvent avec un patchwork d'applications RDP (Remote Desktop Protocol), de clients SSH (Secure Shell) et de coffres-forts de mots de passe dispersés. Remote Desktop Manager (RDM) transforme cette dispersion en un inventaire consultable — complet avec des clients Windows, macOS, Linux et mobiles — afin que les techniciens passent du temps à résoudre des problèmes, et non à chercher des chaînes de connexion. Points forts en un coup d'œil Lancez plus de 50 protocoles à partir d'une seule liste — pas besoin de copier-coller. Gardez les identifiants en sécurité mais accessibles avec des coffres-forts partagés et personnels. Appliquez automatiquement le principe du moindre privilège en liant le RBAC à votre IdP (fournisseur d'identité). Prouvez la conformité rapidement avec des journaux détaillés et des exportations en un clic — pas de scripts personnalisés. Le package de connexion à distance et de gestion informatique étend cette boîte à outils. Gateway remplace les VPN (réseaux privés virtuels) point à point par des tunnels JIT (Just-in-Time), tandis que Devolutions Hub (cloud SaaS [Software-as-a-Service]) ou un serveur Devolutions sur site (on-prem) fournit un coffre-fort central et un contrôle d'accès basé sur les rôles. Tout passe par l'interface utilisateur intuitive de RDM, vous faisant passer de corrections ad hoc à un accès piloté par des politiques en quelques jours, pas des mois. Avec RDM et le package complet en place, votre équipe peut gérer chaque session à partir d'une console — de manière sécurisée, efficace et sans perturber le flux de travail. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 195 **How Do G2 Users Rate Devolutions Remote Desktop Manager?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Devolutions Remote Desktop Manager?** - **Vendeur:** [Devolutions](https://www.g2.com/fr/sellers/devolutions) - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Lavaltrie, Quebec - **Twitter:** @DevolutionsInc (1,250 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1533251/ (235 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 41% Marché intermédiaire #### What Are Devolutions Remote Desktop Manager's Pros and Cons? **Pros:** - Compatibilité mobile (3 reviews) - Gestion des mots de passe (3 reviews) - Accès à distance (3 reviews) - Multiplateforme (2 reviews) - Support client (2 reviews) **Cons:** - Problèmes de retard (1 reviews) - Difficulté d'intégration (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Problèmes de tarification (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ### 15. [GoToMyPC](https://www.g2.com/fr/products/gotomypc/reviews) GoToMyPC est le moyen rapide, facile et sécurisé d'accéder instantanément à votre Mac ou PC de bureau depuis n'importe quelle connexion Internet. Avec GoToMyPC, il suffit d'un clic pour travailler instantanément sur votre ordinateur en temps réel — c'est comme si vous étiez assis juste devant votre ordinateur. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 235 **How Do G2 Users Rate GoToMyPC?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind GoToMyPC?** - **Vendeur:** [GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Année de fondation:** 2003 - **Emplacement du siège social:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,233 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (996 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, Président - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 69% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire #### What Are GoToMyPC's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Accès à distance (15 reviews) - Facile d'accès (12 reviews) - Télécommande (11 reviews) - Fiabilité (10 reviews) **Cons:** - Cher (9 reviews) - Problèmes de tarification (7 reviews) - Problèmes d'accès à distance (7 reviews) - Performance lente (5 reviews) - Problèmes de connexion (3 reviews) ### 16. [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-remote-access/reviews) Splashtop Remote Access fournit des connexions de bureau à distance sécurisées et haute performance pour les professionnels et les équipes, leur permettant de travailler de n'importe où, en utilisant n'importe quel appareil. Avec des fonctionnalités de sécurité et de productivité avancées, les utilisateurs bénéficient d'un accès transparent aux fichiers et aux applications, tout en permettant aux administrateurs informatiques de déployer et de contrôler les autorisations de manière centralisée, garantissant à la fois efficacité et sécurité. Caractéristiques clés incluent : Transfert de fichiers Redémarrage à distance Impression à distance Multi-écrans à multi-écrans Gestion des rôles et des accès des utilisateurs Chat (en session et hors session) Partage d'écran via lien web Redémarrage à distance et Wake-on-LAN Enregistrement de session Deux utilisateurs sur un ordinateur Stylet à distance Redirection de périphérique USB Passage du micro Audio de très haute qualité (256k ou 384k) YUV 4:4:4 (Meilleure précision des couleurs) Intégration SSO Autorisations granulaires et accès planifié Accès non surveillé Android/IoT APIs, liste blanche IP, connecteur **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 507 **How Do G2 Users Rate Splashtop Remote Access?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Splashtop Remote Access?** - **Vendeur:** [Splashtop Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/splashtop-inc) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.splashtop.com - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Cupertino, CA - **Twitter:** @splashtop (5,216 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1944335/ (346 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, Président - **Top Industries:** Comptabilité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 81% Petite entreprise, 15% Marché intermédiaire #### What Are Splashtop Remote Access's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (61 reviews) - Configuration facile (35 reviews) - Accès à distance (25 reviews) - Facile d'accès (19 reviews) - Support à distance (19 reviews) **Cons:** - Problèmes d'accès à distance (22 reviews) - Problèmes de connexion (13 reviews) - Limitations des fonctionnalités (8 reviews) - Pas convivial (7 reviews) - Performance lente (7 reviews) ### 17. [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) ScreenConnect offre des solutions de support à distance rapides, flexibles et sécurisées pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, adaptées à chaque industrie et besoin. Avec ScreenConnect, les équipes informatiques peuvent élever le niveau du support à distance et réduire le temps d'arrêt des clients grâce à un accès à la demande aux ordinateurs de bureau, appareils mobiles, et plus encore. Peu importe où vous travaillez, comment vous travaillez, et pour qui vous travaillez, ScreenConnect vous aide à servir vos clients de manière sécurisée, silencieuse et fluide. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 478 **How Do G2 Users Rate ScreenConnect?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind ScreenConnect?** - **Vendeur:** [ConnectWise](https://www.g2.com/fr/sellers/connectwise) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.connectwise.com/ - **Année de fondation:** 1982 - **Emplacement du siège social:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise (14,926 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,388 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable informatique - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire #### What Are ScreenConnect's Pros and Cons? **Pros:** - Fiabilité (5 reviews) - Travail à distance (5 reviews) - Vitesse de connexion (4 reviews) - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Communication facile (4 reviews) **Cons:** - Cher (4 reviews) - Problèmes d'accès à distance (4 reviews) - Dépendance à Internet (2 reviews) - Préoccupations de sécurité (2 reviews) - Problèmes de sécurité (2 reviews) ### 18. [Parallels Desktop for Mac](https://www.g2.com/fr/products/parallels-desktop-for-mac/reviews) Une application rapide, facile et puissante pour exécuter Windows sur votre Mac Intel ou Apple M1—le tout sans redémarrage. Comprend plus de 30 outils à une touche pour simplifier les tâches quotidiennes sur Mac et Windows. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 59 **How Do G2 Users Rate Parallels Desktop for Mac?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Parallels Desktop for Mac?** - **Vendeur:** [Corel Corporation](https://www.g2.com/fr/sellers/corel-corporation-10b41cd4-0594-4f58-8f0a-212c911385c6) - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Bellevue, WA - **Twitter:** @corelsoftware (84 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/showcase/mindmanagerglobal/ **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 68% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire #### What Are Parallels Desktop for Mac's Pros and Cons? **Pros:** - Vitesse de connexion (1 reviews) - Multiplateforme (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Déploiement facile (1 reviews) - Compatibilité mobile (1 reviews) **Cons:** - Cher (1 reviews) - Limitations des fonctionnalités (1 reviews) - Problèmes d'abonnement (1 reviews) - Mettre à jour les problèmes (1 reviews) ### 19. [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) RealVNC® Connect est la solution d'accès à distance sécurisée de RealVNC, les inventeurs de la technologie VNC. RealVNC Connect vous permet de vous connecter à un appareil distant n'importe où dans le monde pour voir son bureau en temps réel et en prendre le contrôle comme si vous étiez assis devant. De l'activation du travail à distance à la gestion de systèmes vitaux à distance, en passant par la fourniture de support informatique pour votre organisation, RealVNC® Connect dispose des fonctionnalités dont vous avez besoin pour rester connecté. Fiable par les équipes informatiques des entreprises leaders dans le monde entier, RealVNC Connect offre une accessibilité financière, une facilité d'utilisation et une sécurité inégalée pour l'accès à distance. Pour des informations sur nos références en matière de sécurité, visitez : https://www.realvnc.com/en/connect/security/ **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 417 **How Do G2 Users Rate RealVNC?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind RealVNC?** - **Vendeur:** [RealVNC](https://www.g2.com/fr/sellers/realvnc) - **Année de fondation:** 2002 - **Emplacement du siège social:** Cambridge, United Kingdom - **Twitter:** @RealVNC (2,207 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1432337/ (131 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable informatique, Propriétaire - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 56% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire #### What Are RealVNC's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Compatibilité multiplateforme (3 reviews) - Support multiplateforme (3 reviews) - Transfert de fichier (3 reviews) - Fiabilité (3 reviews) **Cons:** - Mauvais service client (2 reviews) - Problèmes d'accès administrateur (1 reviews) - Problèmes de facturation (1 reviews) - Problèmes de connexion (1 reviews) - Rapport insuffisant (1 reviews) ### 20. [BlackBerry UEM](https://www.g2.com/fr/products/blackberry-uem/reviews) BlackBerry UEM offre une gestion complète des terminaux et un contrôle des politiques pour la flotte diversifiée d'appareils et d'applications d'aujourd'hui, depuis la couche de surface d'attaque et à travers tous les systèmes et services connectés. Avec sa console de gestion unique et son modèle de sécurité de bout en bout de confiance, BlackBerry UEM est conçu pour vous aider à augmenter la productivité de votre personnel mobile tout en assurant la protection complète de vos données d'entreprise. BlackBerry UEM prend en charge les principales plateformes (y compris iOS, Android, Android for Work, Samsung Knox, Windows, macOS, ChromeOS) et tous les modèles de propriété des appareils. BlackBerry Dynamics, géré par BlackBerry UEM, étend l'accès aux applications de productivité sécurisées de premier ordre ainsi qu'au développement d'applications mobiles sécurisées et à la conteneurisation, permettant un support multi-OS pour une large gamme d'applications de collaboration, de ligne de métier (LOB), tierces et sécurisées sur mesure. Avec son infrastructure sécurisée, BlackBerry est le seul fournisseur UEM offrant un véritable BYOD, et permet l'utilisation sécurisée d'applications personnelles (telles que WhatsApp) dans l'espace de travail. BlackBerry UEM peut être déployé sur site ou dans le cloud, selon les besoins et préférences de votre entreprise. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 363 **How Do G2 Users Rate BlackBerry UEM?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind BlackBerry UEM?** - **Vendeur:** [BlackBerry](https://www.g2.com/fr/sellers/blackberry) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.blackberry.com/ - **Année de fondation:** 1984 - **Emplacement du siège social:** Waterloo, Ontario - **Twitter:** @BlackBerry (2,767,586 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2828/ (2,009 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Consultant - **Top Industries:** Services financiers, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 55% Entreprise, 27% Petite entreprise #### What Are BlackBerry UEM's Pros and Cons? **Pros:** - Gestion de l'administration (2 reviews) - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Organisation (2 reviews) - Fiabilité (2 reviews) - Sécurité (2 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (2 reviews) - Fonctionnalités complexes (1 reviews) - Complexité (1 reviews) - Configuration complexe (1 reviews) - Défis de développement (1 reviews) ### 21. [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) LogMeIn Resolve est une plateforme de gestion unifiée des terminaux (UEM) qui aide les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP) à gérer, sécuriser et prendre en charge de manière centralisée chaque appareil de leur organisation — à partir d'une console intelligente unique, sans la complexité des outils déconnectés. Conçu pour les professionnels de l'informatique confrontés à une diversité croissante des appareils, à des exigences de sécurité croissantes et à une pression incessante pour faire plus avec moins, Resolve combine la gestion proactive des terminaux avec l'automatisation pilotée par l'IA pour faire passer l'informatique de la lutte constante contre les incendies à un support prédictif et axé sur les résultats. Que ce soit pour gérer un environnement PME allégé ou une opération MSP multi-locataires, Resolve s'adapte à votre équipe et à vos flux de travail. Construit sur une architecture de sécurité zéro confiance, Resolve vérifie chaque identité, appareil et action avant que l'accès ne soit accordé — faisant de la sécurité de niveau entreprise une norme intégrée, et non une réflexion après coup. Les capacités clés incluent : -Surveillance et gestion à distance (RMM) : La gestion automatisée des correctifs, les alertes informatiques et la maintenance de fond programmée maintiennent les terminaux en bonne santé et conformes sans intervention de technicien ni perturbation de l'utilisateur final -Gestion des appareils mobiles (MDM) : Appliquez des politiques de sécurité, des contrôles d'application et des capacités de verrouillage/effacement à distance sur les environnements iOS, Android et BYOD pour minimiser l'exposition des données -Automatisation et reporting pilotés par l'IA : Automatisation sans code, scripts générés par l'IA, reporting de flotte à la demande, et un technicien virtuel IA gèrent les tâches répétitives pour que les techniciens puissent se concentrer sur des travaux à plus fort impact -Helpdesk intégré et gestion des connaissances : Classification des tickets alimentée par l'IA, création automatisée d'articles de base de connaissances, et résumés de session capturent les connaissances institutionnelles et accélèrent le temps de résolution -Gestion des actifs : Découverte logicielle en temps réel, suivi des licences, surveillance du cycle de vie, et corrélation des actifs aux tickets donnent à l'informatique une visibilité complète sur leur environnement -Support à distance multiplateforme : Accès et contrôle transparents sur Windows, macOS, iOS, Android, et Chrome OS à partir d'une console unique Resolve s'intègre aux outils sur lesquels les équipes informatiques comptent déjà — y compris Microsoft Teams, Microsoft Intune, ServiceNow, Acronis, SentinelOne, Jira Service Desk, ConnectWise PSA, HaloPSA, Logitech, et plus encore — réduisant la complexité de la pile et rationalisant les flux de travail de bout en bout. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 463 **How Do G2 Users Rate LogMeIn Resolve?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind LogMeIn Resolve?** - **Vendeur:** [GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.goto.com - **Année de fondation:** 2003 - **Emplacement du siège social:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,233 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (996 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable informatique, Directeur informatique - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 43% Marché intermédiaire, 36% Petite entreprise #### What Are LogMeIn Resolve's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (54 reviews) - Télécommande (29 reviews) - Accès à distance (26 reviews) - Support à distance (25 reviews) - Support client (23 reviews) **Cons:** - Problèmes d'accès à distance (13 reviews) - Cher (12 reviews) - Performance lente (12 reviews) - Problèmes techniques (10 reviews) - Problèmes de connexion (9 reviews) ### 22. [LogMeIn Central](https://www.g2.com/fr/products/logmein-central/reviews) Central est une solution sécurisée de surveillance et de gestion à distance basée sur le cloud, permettant aux professionnels de l'informatique de surveiller, gérer et protéger efficacement leur infrastructure de points de terminaison. Que vous ayez des employés à distance ou des points de terminaison dispersés à travers le monde, Central offre aux organisations informatiques la rapidité, la flexibilité et la perspicacité nécessaires pour augmenter la productivité, réduire les coûts informatiques et atténuer les risques. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 203 **How Do G2 Users Rate LogMeIn Central?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind LogMeIn Central?** - **Vendeur:** [GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Année de fondation:** 2003 - **Emplacement du siège social:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,233 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (996 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Administrateur réseau, Responsable informatique - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 51% Petite entreprise, 38% Marché intermédiaire ### 23. [Pandora FMS](https://www.g2.com/fr/products/pandora-fms/reviews) Pandora FMS est une plateforme unifiée de surveillance et d'observabilité conçue pour consolider la visibilité, l'alerte, le reporting et l'automatisation à travers des environnements informatiques hétérogènes. Au lieu de combiner plusieurs outils ponctuels pour les réseaux, serveurs, applications et services cloud, Pandora FMS centralise la collecte de données et les flux de travail opérationnels dans une console unique, réduisant ainsi l'effort d'intégration et la complexité opérationnelle dans les architectures sur site, hybrides et multi-cloud. La plateforme collecte la télémétrie en utilisant plusieurs méthodes, y compris des agents, des vérifications à distance, des protocoles standards (par exemple, SNMP/WMI), des API et l'ingestion de journaux/événements. Cela permet aux équipes de surveiller l'infrastructure et les services de bout en bout, de corréler les signaux et de maintenir des politiques d'alerte et des tableaux de bord cohérents à travers des domaines distribués. Pandora FMS prend également en charge l'analyse de capacité et de tendance pour anticiper les contraintes de ressources et identifier les schémas récurrents, et inclut des capacités assistées par l'IA pour la détection d'anomalies et les seuils automatisés afin de faire émerger des signaux opérationnels difficiles à repérer. Pandora FMS est extensible grâce à un large écosystème de plugins (plus de 500 plugins et intégrations), couvrant une large gamme de technologies d'entreprise et d'infrastructure telles que SAP, Oracle, Citrix, JBoss, VMware, AWS, SQL Server, Red Hat et WebSphere. Cette extensibilité aide les organisations à standardiser la surveillance à travers les piles héritées et modernes sans redéfinir leur approche de surveillance par technologie. Capacités principales : -Surveillance unifiée pour les réseaux, serveurs, applications, services cloud, points de terminaison et journaux -Alerte centralisée, corrélation d'événements, tableaux de bord et reporting programmé -Collecte de données flexible via des agents, vérifications à distance, API et plugins -Évolutivité pour les environnements distribués et un grand nombre d'éléments surveillés -Analytique pour la planification des tendances/capacités plus détection d'anomalies assistée par l'IA et seuils dynamiques -Un différenciateur clé est le support direct du fournisseur, qui simplifie l'escalade et assure la continuité de l'expertise pour le déploiement, le réglage et les opérations continues. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 212 **How Do G2 Users Rate Pandora FMS?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Pandora FMS?** - **Vendeur:** [Pandora FMS](https://www.g2.com/fr/sellers/pandora-fms) - **Site Web de l'entreprise:** https://pandorafms.com/ - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** Madrid, Spain - **Twitter:** @pandorafms (5,460 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pandora-pfms/ (56 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analyste de données - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Télécommunications - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 37% Petite entreprise #### What Are Pandora FMS's Pros and Cons? **Pros:** - Surveillance (138 reviews) - Facilité d'utilisation (114 reviews) - Surveillance en temps réel (96 reviews) - Flexibilité (64 reviews) - Surveillance du réseau (61 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (44 reviews) - Configuration complexe (32 reviews) - Difficulté d'apprentissage (29 reviews) - Configuration complexe (27 reviews) - Apprentissage difficile (27 reviews) ### 24. [Cisco Webex Support](https://www.g2.com/fr/products/cisco-cisco-webex-support/reviews) Cisco Webex Support est une solution complète de support à distance conçue pour offrir une assistance technique en temps réel et un service client à l'échelle mondiale. En permettant aux équipes de support de résoudre les problèmes rapidement, elle aide à réduire la durée des appels, à obtenir des résolutions plus rapides et à diminuer les coûts globaux de support. Cette plateforme permet aux organisations de répondre et de dépasser les attentes des clients en fournissant des services de support efficaces et efficients. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Sessions de support à distance instantanées : Initiez des sessions de support rapidement, permettant aux représentants de voir et de contrôler les ordinateurs des clients pour une résolution immédiate des problèmes. - Chat en direct et visioconférence : Engagez-vous avec les clients via une vidéo et un chat de haute qualité, facilitant des expériences de support personnalisées et interactives. - Contrôle à distance du bureau : Prenez le contrôle des bureaux à distance pour effectuer des tâches telles que l'installation de logiciels, les mises à jour et le dépannage directement sur l'appareil du client. - Accès non surveillé : Accédez et gérez des ordinateurs, serveurs et systèmes de point de service non surveillés à distance pour résoudre des problèmes, exécuter des correctifs et installer des mises à jour sans intervention de l'utilisateur. - Capacité de transfert de fichiers : Transférez des fichiers directement sur l'ordinateur du client pendant une session, simplifiant le processus de fourniture des ressources ou mises à jour nécessaires. - Collecte d'informations système : Rassemblez des informations système en un seul clic pour diagnostiquer les problèmes plus efficacement et accélérer le processus de support. - Enregistrement et rapport de session : Enregistrez les sessions de support pour l'assurance qualité et la formation, et utilisez des fonctions de rapport détaillées pour analyser et améliorer les processus de support. Valeur principale et solutions fournies : Cisco Webex Support améliore la satisfaction client en permettant une assistance à distance rapide et efficace, réduisant le besoin de visites sur site. Il augmente la productivité des représentants de support grâce à des outils comme le chat en direct, la visioconférence et le contrôle à distance du bureau, leur permettant de gérer plusieurs clients simultanément. La capacité de la plateforme à accéder à des systèmes non surveillés garantit que le support peut être fourni à tout moment, traitant les problèmes de manière proactive. En réduisant les temps d'appel et en augmentant les taux de résolution au premier appel, les organisations peuvent réduire les coûts globaux de support tout en offrant un service de haute qualité. De plus, la nature sécurisée et évolutive du service garantit que les sessions de support sont protégées et peuvent croître avec les besoins de l'organisation. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate Cisco Webex Support?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Cisco Webex Support?** - **Vendeur:** [Cisco](https://www.g2.com/fr/sellers/cisco) - **Année de fondation:** 1984 - **Emplacement du siège social:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco (720,379 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,545 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ:CSCO **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 47% Entreprise, 33% Petite entreprise #### What Are Cisco Webex Support's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Intuitif (1 reviews) - Compatibilité mobile (1 reviews) - Télécommande (1 reviews) - Support à distance (1 reviews) **Cons:** - Difficulté (1 reviews) - Problèmes d'accès à distance (1 reviews) - Problèmes de télécommande (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ### 25. [TightVNC](https://www.g2.com/fr/products/tightvnc/reviews) TightVNC est un logiciel de bureau à distance gratuit et open-source qui permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler des ordinateurs via un réseau. Il permet d'interagir avec un écran distant comme si l'utilisateur était physiquement présent, facilitant des tâches telles que l'ouverture de fichiers, le lancement d'applications et l'exécution d'autres activités de bureau. Compatible avec les systèmes d'exploitation Windows et Linux, TightVNC est conçu pour être léger et efficace, le rendant adapté à diverses configurations matérielles. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Compatibilité multiplateforme : Prend en charge à la fois les systèmes Windows et Linux, garantissant une large utilisabilité. - Encodage Tight : Utilise une combinaison de compression JPEG et zlib pour optimiser les performances sur des connexions à faible bande passante. - Capacité de transfert de fichiers : Permet aux utilisateurs de transférer des fichiers entre les machines locales et distantes de manière transparente. - Support multi-écrans : Permet de visualiser et de contrôler plusieurs écrans connectés au système distant. - Mise à l'échelle automatique : Ajuste la fenêtre du visualiseur pour correspondre à la taille du bureau distant, quelle que soit la résolution de l'ordinateur hôte. - Utilisation légère des ressources : Conçu pour consommer un minimum de ressources système, le rendant adapté aux anciens matériels et aux environnements à ressources limitées. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : TightVNC offre une solution économique pour l'accès à distance au bureau, éliminant les frais de licence associés aux alternatives commerciales. Son utilisation optimisée de la bande passante et sa configuration simple le rendent particulièrement précieux pour les entreprises cherchant une connectivité à distance pratique sans frais de licence. En permettant le contrôle à distance des ordinateurs, TightVNC améliore la productivité, facilite le support à distance et permet une gestion efficace des systèmes à travers différents emplacements. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 33 **How Do G2 Users Rate TightVNC?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informations d’utilisation:** 7.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Contrôle à distance des périphériques:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Gestion des appareils:** 7.1/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind TightVNC?** - **Vendeur:** [TightVNC](https://www.g2.com/fr/sellers/tightvnc) - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Tomsk, Tomsk oblast - **Twitter:** @tightvnc (630 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/glavsoft-llc/ (4 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 42% Entreprise #### What Are TightVNC's Pros and Cons? **Pros:** - Vitesse de connexion (1 reviews) - Connectivité à distance (1 reviews) - Support à distance (1 reviews) - Utilité de l'outil (1 reviews) **Cons:** - Problèmes d'accès à distance (1 reviews) ## What Is Logiciel de bureau à distance? [Logiciel d'infrastructure informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-infrastructure) ## What Software Categories Are Similar to Logiciel de bureau à distance? - [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support) - [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm) - [Logiciel de partage d'écran](https://www.g2.com/fr/categories/screen-sharing) --- ## How Do You Choose the Right Logiciel de bureau à distance? ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels de bureau à distance ### Qu'est-ce que le logiciel de bureau à distance ? Le logiciel de bureau à distance, également connu sous le nom de logiciel d'accès à distance, permet aux utilisateurs d'accéder à un autre ordinateur ou système à distance en temps réel et de travailler dessus comme s'il s'agissait de leur appareil local. Il assure un accès facile, efficace et sécurisé à un ou plusieurs bureaux distants. Bien que le logiciel puisse également être utilisé pour le support à distance, un outil de bureau à distance est généralement utilisé par les employés pour accéder à une machine à distance plutôt que pour résoudre un problème technique. Bien que les fonctions de maintenance puissent ne pas être aussi étendues que celles des solutions de support à distance, les outils de bureau à distance aident les équipes de support à effectuer des tâches de maintenance de base sur de nombreux appareils depuis une seule station. Les cas d'utilisation typiques d'un outil de bureau à distance incluent l'octroi aux employés de l'accès et de la gestion d'ordinateurs distants à tout moment, depuis n'importe quel appareil, ce qui leur donne le privilège de travailler de n'importe où. Parfois, les professionnels du support informatique utilisent le logiciel de bureau à distance pour dépanner et effectuer des tâches de maintenance à distance. ### Quelles sont les fonctionnalités courantes du logiciel de bureau à distance ? Voici quelques fonctionnalités de base d'un outil de bureau à distance qui peuvent aider les utilisateurs à atteindre une plus grande flexibilité et des économies de coûts grâce au travail à distance : - Accès et contrôle à distance : Le logiciel de bureau à distance offre aux utilisateurs finaux l'accès et le contrôle d'autres appareils qui ne sont pas dans leur proximité physique. Le logiciel facilite la visibilité d'une fenêtre spécifique ou de l'ensemble du bureau. - Support multi-écrans : De nombreux lieux de travail optent désormais pour plusieurs écrans à leurs postes de travail pour aider à améliorer la productivité. En conséquence, l'outil de bureau à distance prend en charge la capacité de visualiser plusieurs écrans à la fois. - Support de plusieurs systèmes d'exploitation (OS) : Les entreprises utilisent aujourd'hui Windows, macOS, Linux ou d'autres OS, et parfois plusieurs OS au sein de la même entreprise. Le logiciel de bureau à distance dispose de fonctionnalités pour gérer la visualisation et le fonctionnement sur n'importe quel OS, indépendamment de l'OS à partir duquel l'utilisateur final se connecte. - Accès aux appareils mobiles : Les outils de bureau à distance permettent aux administrateurs d'accéder aux appareils mobiles connectés et de prendre en charge les systèmes d'exploitation mobiles comme Android, iOS, et plus encore. - Cryptage des données : Lorsqu'un appareil de l'utilisateur est utilisé et géré à distance, cela peut laisser l'utilisateur se sentir vulnérable. L'outil de bureau à distance offre une fonctionnalité de cryptage des données pour sécuriser la connexion et protéger les données. - Gestion des fichiers : Le logiciel de bureau à distance facilite le partage et le transfert de fichiers pour permettre une discussion de travail rapide et sans effort, une collaboration entre collègues, et la visualisation de documents pertinents lors du travail à distance. Les fichiers partagés ou transférés sont hautement sécurisés car l'autorisation d'y accéder n'est accordée qu'aux comptes d'utilisateurs authentifiés. - Configuration à distance : Le logiciel aide à configurer un PC distant pour l'accès afin que l'utilisateur final puisse prendre le contrôle complet de l'appareil via Internet à tout moment. - Chat : La fonctionnalité de chat du logiciel de bureau à distance permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des messages entre ordinateurs. - Gestion des applications : L'outil de bureau à distance gère, configure et surveille de manière centralisée les applications sur les appareils des employés. - Transfert de session : L'accès aux sessions à distance pour le support informatique peut être transféré entre utilisateurs à l'aide d'une application de bureau à distance. - Enregistrement de session : Un outil de bureau à distance offre la possibilité d'enregistrer des sessions à distance à un emplacement souhaité sur l'ordinateur local. - Sécurité : Toutes les données partagées via une connexion à distance sont cryptées. Il utilise également l'authentification multi-facteurs (MFA) pour s'assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent se connecter et notifier les activités suspectes. - Flexibilité de déploiement : Les outils de bureau à distance peuvent être déployés sur le cloud et sur site, en fonction des besoins de l'organisation. - Impression à distance : Certaines solutions de bureau à distance offrent des capacités d'impression à distance pour aider les utilisateurs à imprimer des documents à l'aide d'une imprimante branchée localement ou en réseau. - Rapport d'utilisation de session : Le suivi des journaux d'activité et l'analyse des sessions sont essentiels pour les responsables informatiques et les directeurs des systèmes d'information (DSI) cherchant à suivre, gérer et optimiser les activités du service d'assistance. - Branding : Les systèmes de bureau à distance peuvent permettre aux entreprises de personnaliser les applications clientes pour correspondre à leurs sites Web. ### Quels sont les avantages du logiciel de bureau à distance ? Il y a plusieurs avantages qu'une entreprise peut tirer d'un outil de bureau à distance. Voici une liste des avantages que l'outil offre : - Efficacité : Les outils de bureau à distance offrent la possibilité de maintenir de nombreux appareils depuis une seule station de travail. Les utilisateurs peuvent accéder aux systèmes dont ils ont besoin où qu'ils se trouvent. - Économies de coûts : Les outils de bureau à distance peuvent nécessiter l'installation d'un logiciel client à distance sur les appareils des utilisateurs. Cependant, certains logiciels de bureau à distance basés sur le Web offrent un accès à distance sans installation ou configuration de point de terminaison. Les solutions sans client, gérées de manière centralisée, ne nécessitent pas d'installation, de gestion et de maintenance logicielle sur les appareils individuels, réduisant ainsi les coûts de support informatique. De plus, ces solutions permettent aux utilisateurs de travailler à domicile avec la connexion la plus fiable et sécurisée, ce qui réduit les dépenses générales pour l'espace de bureau, l'équipement informatique, les logiciels, les services publics, etc. - Flexibilité : Les employeurs promeuvent de plus en plus le travail flexible et à distance. La capacité de travailler de n'importe où, à tout moment, et sur plusieurs appareils augmente la productivité et le roulement des employés. Ces outils permettent aux employés de travailler à distance avec une connexion de bureau à distance transparente à un ou plusieurs bureaux sur le lieu de travail. - Continuité des activités : La plateforme de bureau à distance assure la continuité des activités en période de crise, telles que les épidémies de pandémie, les intempéries et les grèves des transports. Elle fournit un accès aux applications et aux données de l'entreprise depuis le domicile, permettant aux organisations de répondre à leurs objectifs commerciaux. ### Qui utilise le logiciel de bureau à distance ? - Équipes de support client : Les employés des équipes de support sont les plus susceptibles d'utiliser l'outil de bureau à distance. Le logiciel améliore considérablement l'efficacité des routines et des tâches quotidiennes de la plupart des équipes de support. - Départements informatiques : Les administrateurs de logiciels et de licences du département informatique peuvent utiliser les outils de bureau à distance pour planifier et exécuter la maintenance sur les appareils, quel que soit l'emplacement physique de l'appareil ou de l'administrateur. - Équipes d'archivage de données : Les équipes qui effectuent un travail intensif d'archivage de données peuvent également bénéficier de l'utilisation d'un outil de bureau à distance. Les archives de données ont tendance à être optimisées pour les systèmes UNIX comme les nombreuses variantes de Linux, donc avoir une construction Linux à distance à laquelle on peut accéder depuis un bureau Windows peut être extrêmement précieux. - Ingénieurs logiciels : Les solutions de bureau à distance permettent aux développeurs et aux ingénieurs de partager une seule station de travail, d'utiliser des environnements de développement intégrés (IDE), d'accéder à des serveurs distants et d'enquêter sur les bogues à distance. - Établissements d'enseignement : Les enseignants, professeurs, éducateurs et administrateurs utilisent des solutions d'accès à distance pour donner des cours et accéder à des outils et des fichiers depuis des emplacements distants. - Utilisateurs à distance : Les employés à distance dépendent de ces solutions pour accéder aux fichiers et serveurs de l'entreprise et accomplir des tâches sans être au bureau. ### Quelles sont les alternatives au logiciel de bureau à distance ? - [Logiciel de support à distance :](https://www.g2.com/categories/remote-support) Le support à distance et les outils de bureau à distance sont si similaires que beaucoup utilisent les deux noms de manière interchangeable. Il y a une différence légère mais notable entre les deux. Le logiciel de bureau à distance se concentre plus exclusivement sur l'accès et le contrôle d'un appareil à distance. Bien que le logiciel de support à distance fasse cela aussi, ces solutions offrent des fonctionnalités plus étendues pour aider à la maintenance et au dépannage. - [Logiciel d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) :](https://www.g2.com/categories/virtual-desktop-infrastructure-vdi) Le logiciel de bureau à distance et le logiciel VDI ont des caractéristiques similaires mais des fonctions cibles légèrement différentes. Un outil de bureau à distance a tendance à se concentrer sur la création de connexions à des appareils physiques. En revanche, un outil VDI se concentre sur des bureaux entièrement virtuels associés à des serveurs ou même un OS exécuté au sein d'un autre OS. Le logiciel VDI permet l'hébergement centralisé et la visualisation de nombreux bureaux, tandis que le bureau à distance se concentre sur la capacité d'accéder à de nombreux bureaux physiques depuis un seul endroit. - [Logiciel de partage d'écran :](https://www.g2.com/categories/screen-sharing) Ces systèmes correspondent partiellement à la fonctionnalité des solutions de bureau à distance en permettant aux utilisateurs de partager des écrans et de démontrer des processus aux spectateurs. Les équipes de vente, de marketing et de support utilisent des outils de partage d'écran pour fournir des démonstrations, réfléchir et résoudre des problèmes techniques. ### Défis avec le logiciel de bureau à distance Les outils de bureau à distance peuvent présenter leur propre ensemble de défis. - Connectivité : L'utilisation du bureau à distance se fait entièrement via Internet, donc les problèmes de connectivité peuvent finir par perturber l'expérience. Lors de la mise en œuvre d'un outil de bureau à distance, les utilisateurs doivent s'assurer d'une connectivité Internet élevée. - Dilemmes matériels : Le logiciel de bureau à distance repose en partie sur le bon fonctionnement du matériel de l'appareil final. S'il y a un problème avec le matériel de l'appareil final, le logiciel peut ne pas être en mesure d'accéder à l'appareil distant. - Confidentialité : La possibilité de prendre le contrôle des ordinateurs d'autres utilisateurs à distance comporte un certain risque de confidentialité. Entre de mauvaises mains, perdre le contrôle de son ordinateur signifie compromettre les données sur l'ordinateur ou sur tout un réseau. Les entreprises doivent utiliser un logiciel de protection des points de terminaison solide lors de la mise en œuvre d'un logiciel de support à distance pour protéger les appareils internes. - Compatibilité des systèmes d'exploitation : Certains systèmes de bureau à distance peuvent ne pas prendre en charge efficacement différents systèmes d'exploitation tels que Linux, macOS ou leurs versions obsolètes. Cette non-compatibilité des OS rend difficile pour les utilisateurs distants de recevoir des solutions en temps opportun. - Tâches à haute performance : La vitesse du réseau et la variation de la bande passante peuvent affecter la capacité des outils de bureau à distance à accomplir des tâches nécessitant des ressources informatiques élevées, y compris le rendu vidéo, l'analyse de données et la conception graphique. - Expérience utilisateur : Les applications de bureau à distance complexes rendent difficile pour les utilisateurs de se connecter, d'établir des connexions avec des appareils distants et de partager des fichiers. ### Comment choisir un logiciel de bureau à distance Les organisations qui achètent un logiciel de bureau à distance doivent prendre en compte les besoins spécifiques à l'entreprise et les facteurs suivants pour maximiser le retour sur leur investissement. - Liste blanche des appareils et authentification : Choisir une plateforme de bureau à distance avec authentification des appareils ou des points de terminaison est crucial pour empêcher les systèmes non autorisés de se connecter à des appareils distants et d'obtenir un accès non surveillé. - Authentification à deux facteurs (2FA) : Les solutions de bureau à distance avec des capacités 2FA vérifient l'identité de l'utilisateur pour protéger les appareils et les données contre les attaques par force brute, l'ingénierie sociale et le phishing. - Conformité en matière de sécurité : Les acheteurs doivent s'assurer que l'outil d'accès à distance de leur choix respecte différentes normes de sécurité, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), les contrôles du système et de l'organisation (SOC 2), la loi sur les droits et la confidentialité de l'éducation familiale (FERPA), le composant périphérique interconnecté (PCI) et la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA). Envisagez également de choisir des solutions qui mettent à jour régulièrement les protocoles de sécurité. - Facilité d'utilisation : Sélectionner un outil de bureau à distance convivial est essentiel pour garantir que même les utilisateurs non techniques aient une expérience fluide lors de l'utilisation du système. De plus, les utilisateurs devraient pouvoir installer l'application sans difficulté. - Transfert de fichiers : Les outils de bureau à distance avec des fonctionnalités de partage de fichiers permettent aux utilisateurs de partager des présentations, des documents et des données, leur permettant d'envoyer ou de recevoir des fichiers immédiatement. Envisagez également de rechercher des systèmes avec des fonctionnalités d'impression à distance, de chat, de support multi-écrans et de réveil à distance sur LAN. - Disponible sur les appareils mobiles : Choisir un système auquel les utilisateurs peuvent accéder depuis un téléphone ou une tablette aide les spécialistes du support technique à résoudre les problèmes en déplacement. - Prix et support client : Envisagez d'évaluer soigneusement la disponibilité et les fonctionnalités du support client par rapport au prix pour trouver la meilleure solution. En fonction de la taille, des besoins et des préférences de leurs organisations, les acheteurs doivent essayer différents outils pour trouver celui qui correspond le mieux à leurs exigences de compatibilité, de sécurité, d'utilisabilité et de budget. ### Tarification du logiciel de bureau à distance Le logiciel de bureau à distance est disponible en deux modèles de déploiement : sur site et cloud. En fonction des modèles, le logiciel peut également être acheté sous forme de licence perpétuelle ou d'abonnements annuels ou mensuels. Les outils de bureau à distance sont tarifés sous forme de licence perpétuelle pour les logiciels sur site, tandis que les solutions basées sur le cloud sont disponibles sur une base d'abonnement. Certains outils de bureau à distance peuvent être téléchargés gratuitement pour un usage privé et sont disponibles sous forme de licence à trois niveaux, souvent entreprise, premium ou corporate. La tarification du logiciel de bureau à distance varie en fonction du nombre de sièges, d'appareils et de fonctionnalités dont les organisations ont besoin. Voici un aperçu général de la tarification en fonction des niveaux choisis par les acheteurs. - Les plans d'entrée de gamme vont de 10 à 15 $ par mois et incluent des fonctionnalités de base. Ces plans conviennent aux utilisateurs individuels et aux petites entreprises. - Les plans de milieu de gamme peuvent coûter jusqu'à 35 $ par mois aux entreprises. Ils offrent plus de fonctionnalités adaptées aux équipes commerciales plus importantes. - Les plans avancés coûtent environ 75 $ par mois et offrent des fonctionnalités avancées de support et de gestion des utilisateurs. Ils sont idéaux pour les grandes entreprises ayant des besoins commerciaux étendus. ### Mise en œuvre du logiciel de bureau à distance Comment le logiciel de bureau à distance est-il mis en œuvre ? Il existe généralement deux façons dont un logiciel de bureau à distance est mis en œuvre : - Mise en œuvre basée sur l'OS : Les solutions de bureau à distance basées sur l'OS sont intégrées directement dans l'OS. Aucun logiciel supplémentaire n'est requis pour utiliser les solutions de bureau à distance basées sur l'OS car les outils sont déjà installés. Par exemple, certaines versions de Windows sont livrées avec un logiciel de bureau à distance intégré. - Mise en œuvre basée sur des tiers : La mise en œuvre basée sur des tiers est nécessaire lorsque le logiciel de bureau à distance doit être licencié par l'utilisateur. Une fois que l'acheteur a décidé du logiciel qui répond à ses besoins particuliers et l'a installé, il devrait être prêt à l'emploi. ### Tendances du logiciel de bureau à distance - Les entreprises adopteront un modèle de lieu de travail hybride : Les entreprises envisagent désormais de fournir le choix de travailler au bureau seulement quelques jours par semaine. L'élément de travail à distance dans un lieu de travail hybride est une tendance qui devrait croître. Les employés au sein d'une organisation ont de plus en plus commencé à préférer travailler à domicile ou ailleurs avec des horaires de travail flexibles. Les employeurs offrent également la flexibilité de le faire. Le logiciel de bureau à distance et de support à distance sera largement utilisé lors du travail à distance, car il fournit un support informatique transparent sans laisser les facteurs externes entraver le bon déroulement des processus commerciaux. - Les organisations opteront pour la consolidation des outils de travail à distance : Les organisations utilisent plusieurs solutions logicielles telles que la vidéoconférence, le support à distance et le bureau à distance pour permettre une collaboration efficace entre les employés, les clients et les partenaires. Il est essentiel de consolider ces outils et de fournir à l'organisation une meilleure visibilité pour améliorer la productivité opérationnelle, réduisant ainsi le besoin de surveiller chaque appareil individuellement. L'adoption de solutions centralisées devrait augmenter, car elle aiderait les entreprises à assurer la conformité et à résoudre les problèmes de gestion logicielle. - Les tendances BYOD continuent de gagner en popularité : De nombreuses organisations encouragent les employés à utiliser des appareils BYOD pour contrôler les coûts de dépenses en capital résultant de l'achat et de la maintenance de matériel. Les employés utilisant leurs appareils dépendent souvent des solutions de bureau à distance pour se connecter avec leurs pairs ou accéder aux fichiers du serveur. Les travailleurs à distance utilisant leurs appareils pour le travail de bureau sont plus susceptibles de rencontrer des menaces de cybersécurité. Les entreprises doivent continuer à investir dans la cybersécurité, la sécurité cloud et les outils de gestion des vulnérabilités pour prévenir les fuites de données et l'accès non autorisé et atténuer la vulnérabilité technologique du travail à distance. _Recherche et rédaction par_ [_Anindita Sengupta_](https://research.g2.com/insights/author/anindita-sengupta) _Revu et édité par_ [_Sinchana Mistry_](https://in.linkedin.com/in/sinchana-mistry95)